relatório anual e de sustentabilidade 2015 - Ambev · transversal dentro da Ambev. Afinal, somos uma companhia de donos. E donos cuidam. Cuidam de tudo aquilo que afeta o negócio

relatório anual e de sustentabilidade 2015

Sumário

MensagensMensageM do Conselho de adMinistração......................... 2MensageM do Ceo .......................................................................... 4

a aMbev .......................................................................................... 6PrinCiPais MarCas ......................................................................... 8MaPa das oPerações .................................................................... 9aMbev eM núMeros ..................................................................... 10deseMPenho FinanCeiro ........................................................... 13

CoMo trabalhaMos ............................................................ 17MerCado .......................................................................................... 18PlataForMas CoMerCiais ......................................................... 19inovação ......................................................................................... 23governança CorPorativa ........................................................ 25

nossa operação ................................................................... 34Cervejarias ................................................................................... 35logístiCa ......................................................................................... 36vendas ............................................................................................. 37

nossa gentenossa gente .................................................................................. 38

nossos públiCos .................................................................. 52ForneCedores .............................................................................. 53Clientes .......................................................................................... 55ConsuMidores .............................................................................. 56

Mundo Melhor ...................................................................... 57Água ................................................................................................. 59resíduos e CliMa ......................................................................... 63ConsuMo inteligente ................................................................ 69desenvolviMento ........................................................................ 74Fundação Zerrenner ................................................................ 76

proCesso de relato .......................................................... 77suMÁrio gri ................................................................................... 80veriFiCação externa .................................................................. 90exPediente ..................................................................................... 92

2015Mensagens nossos públiCosa aMbev CoMo trabalhaMos nossa operação Mundo Melhor Processo de relatonossa gente

1

Mensagem do Conselho de Administração G4-1 G4-2

Em 2015 o Brasil viveu um ambiente de turbulências políticas e econômicas, gerando inflação, taxa de crescimento negativo, expressiva taxa de desemprego e, em consequência, queda na renda das pessoas.

Esse quadro contaminou nossas vendas, levando a uma queda de 1,8% no volume vendido de cerveja no Brasil.

Não obstante e graças a uma eficaz gestão operacional, conseguimos entregar um crescimento de Ebitda consolidado de 12,4%, com um

expressivo aumento também na geração de caixa, de 48% em valores nominais.

São resultados para se comemorar. E devemos esses números à energia da nossa gente, que, engajada em nossa cultura e motivada pela visão de dono, faz a diferença, principalmente, nos períodos de adversidades e incertezas como aqueles ocorridos em 2015.

O desempenho de nossas operações fora do Brasil também contribuiu de maneira importante para o resultado geral da companhia. Na

atentos ao contextoPassada essa crise, o Brasil reviverá sua vocação de crescimento. E estamos prontos para celebrar essa retomada junto com os brasileiros, brindando com os nossos produtos.

Ampliamos o nosso já forte portfólio com lançamentos e aquisições. Além de nos apoiarmos nas marcas do coração dos brasileiros (Antarctica, Brahma e Skol), reforçamos nosso posicionamento nas cervejas premium.

América Central e Caribe, as vendas continuaram a crescer. Também aumentamos sobremaneira nossa lucratividade nessa região, saindo de um Ebitda negativo de R$ 25 milhões em 2011 para um de R$1,2 bilhão em 2015. Na República Dominicana, continuamos a investir na nossa principal marca – Presidente –, celebrando seu 80º aniversário e expandindo sua presença em toda a região. Na Guatemala, tivemos mais um ano de ganho de participação de mercado, com um forte desempenho das marcas mexicanas, principalmente Modelo Especial e Corona. No Canadá, um mercado consolidado, conseguimos um crescimento de 4% na receita líquida e 1,7% no volume de vendas, sendo oportuno destacar o sucesso na estratégia de utilizar nossas operações em dólar canadense, como um instrumento de hedge natural, para proteger nossos compromissos em moeda forte.


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Em 2015, ampliamos o nosso já forte portfólio. Além do contínuo suporte às nossas tradicionais marcas Antarctica, Brahma e Skol, reforçamos nosso posicionamento nas cervejas premium, inclusive por meio da aquisição de cervejarias artesanais no Brasil (Wäls e Colorado) e no Canadá (Mill Street Brewery). Em Barbados, conseguimos a participação majoritária da BHL e, no Canadá, compramos um grupo de marcas de bebidas mistas, cidras e cervejas especiais.

Continuamos a investir no bem- -estar dos nossos colaboradores e a ampliar nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável de maneira a garantir a longevidade dos nossos negócios.

Nem tudo, entretanto, foi motivo de comemoração. Enfrentamos dificuldades com o aumento exacerbado de tributos, principalmente ICMS em alguns estados do Brasil. Ao contrário do que muitos pensam, a cerveja não é um produto de demanda inelástica, e os efeitos da

curva de Laffer se fazem presentes. Ou seja, nem sempre o aumento das alíquotas de tributos significa aumento da arrecadação, o que gerou efeitos nefastos na economia como a retração de volumes e consequente desemprego.

Mas estamos atentos e sabemos que esse ambiente é transitório. Afinal, operamos há mais de 130 anos por aqui e já vimos muitos episódios similares neste Brasil de dimensões continentais e de mais de 200 milhões de habitantes. Temos a certeza de que, passada essa crise, o Brasil reviverá sua vocação de crescimento. E estamos prontos para celebrar essa retomada junto com os brasileiros, brindando, como sempre, com os nossos produtos.

Victorio Carlos de Marchi Copresidente do Conselho de Administração


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Mensagem do CEO G4-1 G4-2

Acordamos todos os dias na Ambev para construir uma empresa da qual tenhamos orgulho de fazer parte. Somos todos donos dessa companhia e, como tal, vamos atrás de soluções com maior comprometimento, tenacidade e determinação. A nossa cultura é feita de desafios, e entregar bons resultados em 2015 foi um dos grandes. No Brasil, um dos nossos principais mercados, assistimos atentos aos meses de desaceleração econômica que acabaram por culminar em uma recessão e falta de otimismo poucas vezes vistas no passado. Mas decidimos focar naquilo que estava sob nosso controle e seguir apostando no País por meio de investimentos, geração de empregos e renda. Para isso, focamos em fortalecer nossas marcas consagradas e oferecer um portfólio cada vez mais abrangente. Mantivemos nossa presença em eventos marcantes e

criamos novas experiências para nossos consumidores com o Skol Summer On, o Tomorrowland, o Brahma Valley e o Festival Presidente, na República Dominicana. Nós nos apoiamos na criatividade do nosso time para criar cada vez mais inovações, que trouxeram a oportunidade de atuar em novas ocasiões de consumo, como a Skol Beats Senses e Spirit no Brasil e o Mixxtail na Argentina, todas da categoria near beer.

Outra aposta do ano foi a ampliação do uso de nossas embalagens retornáveis nos pontos de varejo no Brasil que, além de serem menos impactantes para o meio ambiente, são mais em conta para os consumidores. As embalagens retornáveis, também ganharam espaço no Paraguai, onde introduzimos as garrafas de 340 ml no mercado. Um verdadeiro exemplo de ganha-ganha:

ganham os consumidores, ao pagar menos por suas marcas prediletas; ganha o meio ambiente, com uma embalagem mais sustentável; ganha o supermercado, por garantir a venda; e nós também, por atender nossos clientes e consumidores. Essas são oportunidades para o negócio que muitas vezes se tornam mais evidentes em um momento de crise. O importante é estar sempre atento aos anseios dos consumidores, para anteciparmos as tendências. E isso está no nosso DNA.

Somos movidos pela paixão por nossos produtos, presente desde o insight para um novo líquido até o balcão do bar, quando abrimos uma cerveja gelada.

Para conseguirmos nadar contra a maré, contamos mais uma vez com nossos maiores ativos: nossa cultura, nossa gente e nosso sonho. Foi isso que fizemos em 2015 e que repetiremos em 2016 e sempre.

por um Mundo Melhor

Somos mais de 52 mil pessoas nas Américas que sonham em construir uma Companhia da qual nos orgulharemos cada vez mais


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Temos a honra de ser cervejeiros. Somos movidos pela paixão pelos nossos produtos quando abrimos uma cerveja gelada. As grandes conquistas de 2015 foram uma consequência direta dessa cultura, dos valores, da nossa gente. E além da paixão por cerveja, tudo o que fazemos também é movido por uma convicção: queremos construir um mundo melhor.

Em todas as nossas ativações, eventos, nas cervejarias e centros de distribuição, em toda a nossa operação trabalhamos para crescer sem perder de vista a importância de reforçar o compromisso com o desenvolvimento sustentável. Ou seja, temos trabalhado para que a área de sustentabilidade se torne ainda mais presente no dia a dia de toda a companhia e que seja uma preocupação transversal dentro da Ambev.

Afinal, somos uma companhia de donos. E donos cuidam. Cuidam de tudo aquilo que afeta o negócio e contribui para a sua perenidade: pessoas, produtos, consumidores e meio ambiente. Mas cuidam de maneira pragmática, como tudo o que fazemos. Aqui na Ambev,

sustentabilidade não é teoria, é realização. É jeito de fazer as coisas certas, tendo como inspiração um sonho grande.

Sonhamos com – e vamos deixar – um legado que se estenda para além dos resultados financeiros. Somos uma empresa centenária que vislumbra os próximos 100 anos, unindo pessoas por um mundo melhor, que estamos ajudando a construir.

Bernardo Paiva Diretor-geral

de pé, da esquerda para a direita: eduardo lacerda, gustavo pimenta, Flávio torres, ricardo rittes, paula lindenberg, Cassiano de stefano, bernardo pinto paiva, Fernando soares e pedro Mariani; sentados, também da esquerda para a direita: Fábio Kapitanovas, ricardo Melo, rodrigo Figueiredo


5

a ambevPrinCiPais MarCasMaPa das oPeraçõesaMbev eM núMerosdeseMPenho FinanCeiro


66

Nascida no Brasil há 16 anos, fruto da união de cervejarias centenárias (Brahma e Antarctica), a Ambev se tornou a maior empresa de bebidas da América Latina e, hoje, opera em 19 países das Américas. Faz parte do maior grupo cervejeiro do mundo, a Anheuser-Busch InBev (ABI). Seu extenso portfólio congrega algumas das marcas mais consagradas do mercado, entre bebidas alcoólicas e não alcoólicas. Nossas marcas Skol e Brahma estão entre as dez cervejas mais vendidas do mundo. Temos 52,7 mil funcionários, sendo 34,6 mil no Brasil, 2,7 mil no Canadá, 4,6 mil na América Central e no Caribe e 10,6 mil em outras unidades da América Latina.

Temos paixão pelo que fazemos e pelo que o nosso produto representa. Afinal, a cerveja une as pessoas em qualquer momento. Somos cervejeiros e isso faz toda a diferença.

Fabricamos, distribuímos e comercializamos cerveja, refrigerantes e outras bebidas não alcoólicas e não carbonatadas. Além disso, somos uma das maiores engarrafadoras independentes da PepsiCo no mundo. O trabalho é realizado a partir da sede

localizada em São Paulo. No Brasil, temos 30 cervejarias e 112 centros de distribuição próprios, além de parcerias com 136 distribuidoras. A cevada comprada de produtores agrícolas é processada em nossas maltarias, na região Sul do Brasil, na Argentina e no Uruguai. Temos também plantações de guaraná na Fazenda Santa Helena, em Maués (AM), além de instalações de beneficiamento de matérias-primas. Operamos sete fábricas verticalizadas, que produzem vidros, rótulos, tampas metálicas e concentrados.

Em 2015, continuamos a agregar novas marcas ao portfólio, como: Wäls, Colorado, Mill Street, Mark Anthony e Banks, em linha com uma estratégia abrangente de mercado, que visa atender às demandas dos consumidores em diversas oportunidades. Além disso, dispomos de uma complexa malha de distribuição, por meio da qual trabalhamos diretamente com distribuidoras de bebidas, supermercados, bares e restaurantes, além de pequenos armazéns, padarias, lanchonetes, quiosques e franquias, o que, no Brasil, representa mais de 1 milhão de pontos de venda.

Perfil G4-3, G4-4, G4-5, G4-6, G4-7, G4-8, G4-9

nosso portFólio se aMplia eM 2015

Em busca do sonho de levar a paixão por cerveja para cada vez mais pessoas, adquirimos as cervejarias Wäls e a Colorado, no Brasil; e a Mill Street Brewery, no Canadá.

Em Barbados, adquirimos a BHL, que produz e vende a principal cerveja do país, a Banks, além de outras bebidas.

No Canadá, selamos um acordo com o Mark Anthony Group para comprar um grupo de marcas de bebidas mistas, cidras e cervejas especiais.


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outras MarCasPrincipais marcas G4-4Família Brahma: Brahma Malzbier, Brahma Extra, Chopp Brahma, Chopp Brahma Black, Brahma Refresh, Brahma 0,0%

Família Skol: Skol 360, Skol Beats, Skol Beats Extreme, Skol Beats Senses, Skol Beats Spirit, Skol Ultra, Skol draft

Família Antarctica: Chopp Antarctica, Antarctica Subzero, Original

Família Bohemia: Reserva, Bela Rosa, Japutiba, Caá-Yari, Escura, Confraria, Weiss, Imperial e Pilsen, entre outras

Família Pepsi: Pepsi Twist, Pepsi Light, Pepsi Twist Zero, Pepsi Zero

Família Guaraná Antarctica: Guaraná Antarctica, Guaraná Antarctica Zero, Guaraná Antarctica Black, Guaraná Antarctica Black Zero

• Sukita• Soda Antarctica, Soda Antarctica Zero• Citrus Antarctica• Tônica Antarctica• Guaraná Baré (distribuído no Amazonas)• Teem Hello • Lipton, Lipton Zero• Mountain Dew

Família H2OH!: H2OH! Maçã, H2OH! Laranja, H2OH! Limão, H2OH! Limoneto, H2OH! Citrus

• Polar • Serra Malte • Adriática • Wäls • Colorado • Goose Island • Quilmes • Lee • Hoegaarden • Patagônia • Patrícia • Norteña • Hertog Jan • Franziskaner • Caracu • Liber • Brahva• Brahva Gold

• Extra• Beck• Leffe• Bucanero• Cristal• Mayabe• Cacique• Banks• Deputy• Paceña• Taquiña• Huari• Becker• Báltica• Ouro Fino• Löwenbräu• Alexander Keith’s• Kokanee

Cervejas

não alCoóliCos


8

Mapa das operações G4-8

Estamos presentes em 19 países da América do Sul, América Central e Caribe e América do Norte

LAN (América Latina Norte): Brasil; América Central e Caribe (CAC), que contempla República Dominicana, Saint Vicent, Antígua, Dominica, Guatemala (que também abastece El Salvador e Nicarágua) e Cuba. A partir de 2016, operará também em Barbados.

LAS (América Latina Sul): Argentina, Bolívia, Paraguai, Uruguai, Chile, Colômbia, Peru e Equador.

Canadá (operações da Labatt Brewing Company Limited, que inclui vendas internas e exportações para os Estados Unidos).


9

Ambev em números G4-9

64 fábricas, distribuídas da seguinte forma: • 30 no Brasil; • 6 na América Central e Caribe; • 20 fábricas nos demais países da

América do Sul • 8 no Canadá

7 maltarias,sendo 2 no Brasil

112 centros de distribuição direta no Brasil, espalhados pelas cinco regiões

8,1 mil veículosda frota terceirizada no Brasil

Quarta maior empresa do segmento no mundo (em volume)

¹ Fábricas responsáveis pela produção de insumos utilizados pela Ambev em suas operações.

7 fábricas verticalizadas1 (concentrados, vidros, tampas metálicas e rótulos), sendo 4 no Brasil19países

das américas

Operação em

30 MarCas de bebidas,entre Cervejas e não alCoóliCos

136 revendas

terCeirizadas no brasil

52,7 Mil FunCionários, dos quais 34,6 Mil estão no brasil

5 Centros de exCelênCia no brasil


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O setor cervejeiro participa ativamente da economia brasileira e da sua inserção na economia global. Hoje o País já é o terceiro colocado no ranking mundial de produção de cerveja, com 13,8 bilhões de litros produzidos em 2015, perdendo apenas para a China e os Estados Unidos. O impacto se reflete em toda cadeia, desde as plantações de cevada, com geração de trabalho e renda para produtores rurais, até o ponto de venda, onde a comercialização do produto fomenta a economia local.

PARA CADA EMPREGO EM UMA FáBRICA DO SETOR, OUTROS 50 postos de trabalho são gerados NA CADEIA PRODUTIVA

Pib naCional 2015

PIB

2,2 Milhões de PESSOAS EMPREGADAS

50 FÁbriCas(EMPRESAS ASSOCIADAS à CERVBRASIL – ASSOCIAçãO BRASILEIRA DA INDúSTRIA DA CERVEJA)

38 Mil VEíCULOS NA FROTA

1 Milhão DE PONTOS DE VENDA

r$ 400 Milhões

INVESTIDOS EM ESPORTE E CULTURA

3,8%

Fonte: Anuário CervBrasil 2015.

r$ 27 bilhões gerados em salários

r$ 21 bilhões de impostos gerados por ano

r$ 70 bilhões de faturamento ao ano

99% dos laresbrasileiros são atendidos pela indústria cervejeira

13,8 bilhões de litros/ano

14% da indústriade transformação nacional

A CAdA R$ 1,00 InvEStIdO nO SEtOR CERvEjEIRO, OutROS R$ 2,50 SãO MOvIMEntAdOS nA ECOnOMIA BRASIlEIRA

O impacto do setor cervejeiro para o Brasil


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PRInCIPAIS PRêMIOS dA AMBEv EM 2015

valor 1000 (jornal Valor Econômico): 1º no ranking no setor de Alimentos e Bebidas.

Melhores da dinheiro (revista IstoÉ Dinheiro): Melhor empresa do setor de Bebidas e Fumo.

Melhores e Maiores (revista Exame): Destaque com o maior lucro entre as 500 maiores companhias listadas pelo anuário, 16º posição no ranking geral e 5º entre as empresas de Bens de Consumo.

as empresas Mais admiradas no brasil (revista Carta Capital): A Ambev foi eleita a 3º empresa entre as dez mais admiradas no País na opinião de mil executivos ouvidos para elaborar o ranking; 1º no setor de bebidas alcoólicas.

360º Época negócios (revista Época Negócios): Ambev ficou em 1º lugar na dimensão desempenho financeiro; 2º lugar no setor de Alimentos e Bebidas.

great Place to Work (revista Época): Ambev foi eleita uma das 130 melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

empresas dos sonhos dos jovens (Cia de talentos): A Ambev está entre as 10 empresas mais desejadas para se trabalhar pelos jovens de 17 a 26 anos.

Melhores empresas para Começar a Carreira (revista Você S/A): reconhecida como uma das 35 melhores empresas para quem inicia a carreira, de acordo com o ranking da revista.

valor Carreira (Valor Econômico): Ambev foi reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, ficando em 5ª colocada na categoria Grandes Empresas (mais de 17 mil funcionários).

Melhores empresas para você trabalhar (revista Você S/A): 3ª colocada entre as empresas do setor de Bens de Consumo - Alimentos e Bebidas.


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desempenho financeiro G4-DMA

Mesmo diante de um momento econômico desafiador no Brasil, alcançamos um resultado expressivo em 2015. A nossa estratégia se apoiou fortemente na capacidade de nos ajustarmos aos novos cenários, com base em uma plataforma comercial consistente, sem perder a visão de futuro.

No Brasil, conseguimos um sólido desempenho em termos de crescimento da receita líquida (8%) e do Ebitda (10,8%) apesar da crise econômica do País. Nossas operações internacionais também tiveram importante contribuição para nosso resultado. Na América Central e Caribe (CAC), nossa receita líquida cresceu 17,7%, e nosso Ebitda, 25,2%. Na América do Sul (LAS), nossa

receita líquida cresceu 29,7% enquanto o Ebitda cresceu 24,7%. E no Canadá, vimos crescimento de receita líquida (+4%) e pequena queda de Ebitda (-2,4%).

Nossa receita líquida consolidada cresceu 12%, e nosso Ebitda, 12,4%.

Mantivemos o investimento em nossas operações, alcançando o recorde de R$ 5,2 bilhões de investimentos, sendo que R$ 3,1 bilhões desse total no Brasil.

Esse valor foi destinado ao aumento na produtividade das cervejarias e das operações dos centros de distribuição. Tivemos a inauguração de duas cervejarias, mais modernas e próximas a centros de distribuição, o que nos ajudou a alavancar a produtividade operacional.

Recorde de investimentosMantivemos o investimento em nossas operações, atingindo o recorde de R$ 5,2 bilhões, sendo R$ 3,1 bilhões no Brasil.

Estratégia de sucessoMesmo diante de um cenário econômico desafiador no Brasil, alcançamos um resultado expressivo em 2015.

Conseguimos um sólido desempenho em termos de crescimento da receita líquida (12%) e do Ebitda (12,4%)


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IndICAdORES COnSOlIdAdOS1

ebitdaEM R$ BILHõES

reCeita líquidaEM R$ BILHõES

18,322,2

38,1 46,7+12%

2014 2015 2014 2015

+12%

luCro líquido EM R$ BILHõES

voluMe de vendas1 MILHõES DE HECTOLITROS

-2%

12,4

171,7 169,0

13,2+6%

2014 2015 2014 2015

1América Latina Norte + América Latina Sul + Canadá

IndICAdORES BRASIl

ebitda EM R$ BILHõES

+11%12,7 14,1

2014 2015

reCeita líquida EM R$ BILHõES

+8%

24,3 26,3

2014 2015

voluMe de vendas EM MILHõES DE HECTOLITROS

-3%117,5

114,4

2014 2015


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vAlOR ECOnôMICO dIREtO gERAdO E dIStRIBuídO G4-EC1, G4-9

deMonstração de valor adiCionado (%) 2013 [2] 2014 [3]

Acionistas (remuneração de capital próprio) 33,49% 33,34%

Colaboradores (remuneração, benefícios e encargos para empregados) 8,91% 8,08%

Governo (impostos, taxas e contribuições) 50,00% 51,13%

Lucro retido/prejuízo do exercício* 0,00% 0,00%

Juros e aluguéis (remuneração de capital de terceiros) 7,60% 7,45%

Total 100% 100%

dEMOnStRAtIvO dE vAlOR AdICIOnAdO RESuMIdO [1] 2013 2014 2015

1.Receitas 53.864.909,00 59.682.893,00 71.276.318,00

2.Insumos adquiridos de terceiros -18.551.738,00 -21.271.225,00 -26.254.108,00

3.Valor bruto (1- 2) 35.313.171,00 38.411.668,00 45.022.210,00

4.Retenções -2.031.823,00 -2.290.670,00 -2.963.463,00

5.Valor adicionado líquido produzido pela organização 33.281.348,00 36.120.998,00 42.058.747,00

6.Valor adicionado recebido em transferência 752.550,00 956.025,00 988.644,00

7.Valor adicionado total a distribuir (5 + 6) 34.033.898,00 37.077.023,00 43.047.391,00

[1] Valores expressos em milhares de reais

[2] A Companhia aplicou, retrospectivamente para 2013, o método do custo precedente para a aquisição do controle da Cerbuco Brewing Inc. (Cerbuco), holding da Companhia que detém participação

controladora na Bucanero S.A. (Bucanero), de maneira consistente com a prática contábil para combinação de negócios entre entidades sob controle comum. Não reapresentamos as informações financeiras

selecionadas para o exercício findo em 31 de dezembro de 2012 para refletir os efeitos dessa operação, uma vez que não consideramos relevante o impacto dessa atualização nesses exercícios.

[3] A DVA consolidada do exercício findo em 31 de dezembro de 2014 foi reapresentada para refletir uma reclassificação de tributos sobre os “custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos” no valor de

R$ 1.291.510, com um correspondente aumento de “impostos, taxas e contribuições federais” de R$ 597.507 e “impostos, taxas e contribuições estaduais” de R$ 755.004, e redução de “despesas financeiras,

exceto imposto sobre transações financeiras” de R$ 61.001.

2015

Acionistas

Colaboradores

Governo

Lucro/prejuízo

Juros e aluguéis

29,92%

52,88%

8,76%

8,43%

0%

*O lucro retido consta como 0,00%, pois já está incluído no percentual de

"Acionistas (remuneração de capital próprio)".


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a questão dos tributos

A tributação sobre bebidas engloba diferentes tributos como IPI, PIS/Cofins e o ICMS. Em 2015, com a queda da arrecadação geral nos cofres públicos provocada pela crise econômica no Brasil, o setor de bebidas frias (cerveja, refrigerante, água, entre outros) foi mais uma vez penalizado em diversos estados com aumento de impostos.

O aumento dos tributos federais no Brasil já estava previsto no planejamento da Companhia, tendo em vista o novo modelo tributário do setor aprovado em 2014. Esses aumentos não comprometeram os resultados da Companhia. No entanto, a série de reajustes de tributos estaduais – essencialmente o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS) aprovado para entrar em vigor no início de 2016 – veio de forma inesperada e expressiva. Cerveja não é um produto inelástico, como muitos acreditam.

O aumento de impostos resulta em reajuste de preço, queda no volume de vendas, desemprego e mais retração na arrecadação de tributos. Ou seja, o resultado é o inverso do esperado nos cofres públicos.

O aumento de impostos resulta em reajuste de preço, queda de volume de vendas, desemprego e mais retração na arrecadação de tributos

PARA SABER OS RESultAdOS dAS OPERAçõES nA AMéRICA lAtInA nORtE (BRASIl, AMéRICA CEntRAl E CARIBE), nA AMéRICA lAtInA Sul (lAS) E nO CAnAdá ACESSE httP://RI.AMBEv.COM.BR

operação internaCional

A partir de 2015, passamos a chamar de CAC nossa operação na América Central e Caribe (antiga Hila). As operações da Ambev nessa região registraram um aumento de dois dígitos, totalizando um faturamento de R$ 3,3 bilhões, alavancado fortemente pelo crescimento no volume de 15,2%. Nosso Ebitda cresceu 25,2%, alcançando R$ 1,2 bilhão. Um importante destaque da região foi a comemoração de 80 anos da marca Presidente, na República Dominicana, que ajudou nesse crescimento. A região registrou também aumento na participação de mercado na Guatemala.

A América do Sul (LAS) contribuiu de forma representativa para o resultado consolidado da Companhia, com um crescimento em faturamento de 29,7%, alcançando o total de R$ 11 bilhões. Tivemos uma queda nos

volumes de 2,5% que foi compensada pela receita por hectolitro, que subiu 33%, viabilizado pelo aumento no mix de marcas premium na região. Passamos a distribuir Corona no Chile. Destaque também para a introdução da Guaraná Antárctica na Argentina e a expansão das garrafas retornáveis de vidro de 340 ml no Paraguai.

As operações de Labatt, no Canadá, tiveram crescimento orgânico de 4%, alcançando um faturamento de R$ 5,8 bilhões. Tivemos aumento no volume de 1,7% e de receita por hectolitro de 2,2%. Focamos em nossas marcas mainstream, como Bud Light, que passou a ser a terceira marca do mercado canadense, bem como no segmento premium, com a marca Corona e outras cervejas especiais.

r$ 1,2 bilhão de Ebitda na CAC, um crescimento de quase 6 vezes em comparação com o resultado de 2012


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como trabalhamos

MerCadoPlataForMas CoMerCiaisinovaçãogovernança CorPorativa


1717

O Brasil é um dos maiores mercados de cerveja no mundo, com um volume anual consumido de 126,5 milhões de hectolitros. Nossos principais pontos de venda são bares para consumo no próprio estabelecimento, em garrafas de vidro retornáveis de 600 ml. As latas de alumínio de 350 ml constituem a segunda embalagem mais vendida, principalmente em supermercados para consumo fora do estabelecimento.

Um dos grandes desafios do nosso negócio é lidar com a alta capilaridade dos pontos de venda, que superam a marca de 1 milhão. Oferecemos dois modos principais de relacionamento

Mercado G4-8

de vendas. O primeiro é por meio de distribuidores terceirizados exclusivos, que totalizam 136 operações, e o segundo é o nosso próprio sistema de distribuição direta, com 112 centros espalhados pelo País.

Nosso portfólio, bastante amplo, foi incrementado nos últimos anos para incluir produtos mais inovadores, como o que chamamos de near beer, como bebidas à base de malte, com sabor levemente adocicado e com maior teor alcoólico, exemplificados pelas marcas Skol Beats Senses e Skol Beats Spirit. Em pouco tempo, essa categoria já conquistou 1% do nosso total de

19,1% 1 milhão de pontos de vendas

Em 2015, nossos refrigerantes bateram recorde de participação de mercado com

Atendemos diretamente cerca de

o Fusion se tornou a terceira maior marca de energético no brasil em 2015

volume de vendas de cerveja no País. Fortalecemos também nossa gama de produtos ao incluir a Brahma 0,0%, líder no segmento brasileiro de cervejas sem álcool e que representa outro 1,0% do total de nosso volume de cervejas no Brasil.

O mercado de refrigerantes e bebidas não carbonatadas no Brasil contempla vários segmentos: refrigerantes, isotônicos, energéticos e chá (frio). Os refrigerantes são o carro-chefe do nosso segmento de mercado conhecido como RefrigeNanc. Em 2015, nossos

refrigerantes alcançaram uma marca importante: bateram recorde de participação de mercado com 19,1%.

Apesar do seu sabor tradicional, o Guaraná Antarctica está sempre inovando. Seu último lançamento mistura a fruta do guaraná com o sabor do açaí para criar o Guaraná Black, um sucesso de vendas nesse semento. Destaque também, na categoria de RefrigeNanc, para o energético Fusion, uma marca proprietária que se tornou, em 2015, a terceira maior no mercado de energéticos no Brasil.


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Plataformas comerciais G4-8 Para alcançar os resultados de 2015, nos apoiamos naquilo que podemos controlar. Além de gestão de custos, parte intrínseca da nossa cultura, aceleramos nossas plataformas comerciais e conseguimos alavancar o desempenho da Companhia.

As marcas premium, lideradas por Budweiser, Original, Stella Artois e Corona, têm sido um importante foco da Companhia nos últimos anos. Colhemos também frutos de lançamentos realizados nos meses anteriores, principalmente no segmento near beer, representados principalmente pelos produtos Skol Beats Senses e Skol Beats Spirit. Focamos também nossa operação nas embalagens mais econômicas para nossos clientes, em especial as garrafas retornáveis de vidro em supermercados, que têm menor impacto ambiental e atendem o consumidor em um momento de queda da renda disponível. Nos supermercados, as retornáveis responderam por 14% do volume de vendas total.

• Elevar as marcas principais – Fortalecemos as marcas principais da Companhia (Antarctica, Brahma e Skol), criando vínculos com nossos consumidores e mantendo nossa presença em momentos memoráveis. Entregamos experiências inovadoras como o Skol Summer On e o Brahma Valley. Lançamos os novos sabores de Brahma Extra. Estivemos presentes no Lollapalooza e realizamos a promoção Viva Las Vegas. O fortalecimento das marcas mais consagradas foi reconhecido pela Millward Brown/BrandZ, que elegeu a Skol a marca mais valiosa na América Latina. De acordo com a quarta edição do seu ranking, a Skol tem um valor de mercado de US$ 8,5 bilhões. Em 2015, também trouxemos outra inovação: a Skol Ultra, uma cerveja com menos carboidratos e menos calorias.

entregamos experiências inovadoras como o skol summer on e o brahma valley

as plataForMas CoMerCiais da aMbev eM 2015 tiveraM por objetivo:


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• Acelerar o Premium – Foco em nossa linha premium (Original, Budweiser, Stella Artois, Corona, entre outras), que vem crescendo mais rápido do que a indústria. Estamos trabalhando para aumentar o volume de bebidas premium dentro do nosso portfólio de cervejas, incluindo marcas nacionais e internacionais e fortalecendo nossa operação nesse mercado. Faz parte dessa estratégia também nossas cervejas especiais, como a Wäls e Colorado. O segmento de cervejas especiais cresce em todo o mundo e oferece um campo fértil de inovação e diversidade de ingredientes para oferecermos aos nossos consumidores.

estamos trabalhando para aumentar o volume de bebidas premium dentro do nosso portfólio de cervejas

• near beer – Buscando participar em diferentes ocasiões de consumo, temos desenvolvido novos líquidos (near beer), como a Brahma 0.0 e a família Skol Beats Senses. Lançada em 2013, a Brahma 0.0 é líder no segmento de cervejas não alcoólicas no Brasil, chegando a mais de 1% do nosso volume de cerveja vendido no final do ano.Já a Skol Beats Senses, bebida à base de malte e com maior teor alcoólico, foi lançada no final de 2014 e, hoje, já chegou também a mais de 1% do nosso volume de cerveja vendido no Brasil.

nosso segmento de cervejas não alcoólicas, liderado por brahma 0,0, já representa mais de 1% do nosso volume de cervejas vendidas no brasil


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• Consumo em casa – O consumo em casa constitui parcela expressiva do consumo de bebidas e vemos uma oportuidade significativa de melhorar a experiência para essa ocasião. Um exemplo é o Empório da Cerveja, atualmente o maior site de vendas de cerveja pela internet no Brasil. Outro exemplo: aumentar a penetração de garrafas de vidro retornáveis em supermercados. Além de trazer benefícios indiscutíveis ao meio ambiente, as retornáveis podem ser de 20% a 30% mais baratas para o consumidor. Nos supermercados, o volume de retornáveis comercializado pela Ambev dobrou nos últimos três meses de 2015, quando comparado ao mesmo período do ano anterior.

as garrafas de vidro retornáveis trazem benefícios ambientais e podem ser até 30% mais baratas para o consumidor

• Consumo fora de casa – Beber em bares e botecos faz parte da cultura nacional. Vamos continuar focando nossos esforços nesse modelo. Atendemos hoje a mais de 1 milhão de pontos de vendas. Aumentamos nossos investimentos nas garrafas retornáveis. Nos bares, a empresa tem reforçado a presença das garrafas retornáveis de 1 litro, opção mais econômica para o consumidor e mais amigável para o meio ambiente. Vamos aprimorar cada vez mais nossa distribuição e entregar diferentes experiências para nossos consumidores, como o Skol Draft, que permite a experiência do chope a um preço mais acessível

nos bares, o skol draft traz uma nova opção para o consumidor


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perspeCtivas Esperamos para 2016 um ano muito desafiador.

Mas nosso compromisso com a construção de um mundo melhor é uma realidade, independentemente do cenário externo.

Desse modo, vamos manter nossa estratégia de foco nas plataformas comerciais, buscar continuamente elevar nossa excelência operacional e continuar investindo em nossa gente, sem perder de vista, em momento algum, o crescimento sustentável do nosso negócio.

uS$ 8,5 bilhões A Skol foi eleita a marca mais valiosa na América Latina, de acordo com a quarta edição do ranking Marcas Mais Valiosas na América Latina, realizada pela Millward Brown/BrandZ. A Skol tem um valor de mercado de US$ 8,5 bilhões.

o empório da Cerveja(www.emporiodacerveja.com.br) é o maior site de vendas de cervejas no Brasil


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www.emporiodacerveja.com.br

InovaçãoA busca por respostas às futuras demandas dos nossos consumidores, fomenta a inovação, traduzida dentro da Companhia de várias formas, como nos nossos centros de pesquisa. Dispomos hoje de um Centro de Desenvolvimento Tecnológico na cidade de Guarulhos (SP) e, em 2015, iniciamos a construção de um novo centro de inovação e tecnologia no Rio de Janeiro. Além disso, temos a Cervejaria Bohemia, localizada na região serrana do Rio de Janeiro, que oferece um centro de experiências cervejeiras com tour e museu.

Fomentamos nossos processos de inovação por meio de parcerias com

renomadas instituições, como a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), com a qual temos vários projetos de pesquisa na área agrícola para o plantio de cevada. Na Fazenda Santa Helena, em Maués (AM), temos um centro voltado para o nosso cultivo de guaraná.

Nossos processos de inovação também culminam em novidades inusitadas como o lançamento das mostardas cervejeiras, em parceria com a Brewer Chef. Essas mostardas trazem em sua composição ingredientes tradicionais da cerveja, como o malte e o lúpulo. Foram lançadas em 2015 as mostardas Witbier, Pale Ale e Stout.

inovações para o consumidorEm 2015, lançamos a linha Sabores do Brasil: Bela Rosa, Caá-Yari e Jabutipa e a linha Brahma Extra Weiss, Lager e Red Lager

lançaMentos O ano de 2015 também foi marcado por importantes lançamentos. Muitos deles ficaram anos nos laboratórios de pesquisa e desenvolvimento até chegarem às prateleiras dos supermercados e dos bares. Buscamos sempre manter o nosso portfólio vivo para poder atender os mais variados gostos e manter a Companhia em rota de crescimento. Entre os lançamentos do ano destacam-se:

• Skol Ultra, cerveja com baixo teor calórico (99 kcal em 310 ml), que foi desenvolvida para quem busca uma

bebida que se adeque a um estilo de vida mais equilibrado. Ela é feita de puro malte e, no seu processo de fabricação, são utilizados ingredientes selecionados que garantem o equilíbrio entre sabor e baixas calorias.

• três novas linhas da Brahma extra (Lager, Red Lager e Weiss). São cervejas que oferecem boas experiências de harmonização gastronômica.

• Skol Spirit: bebida mista de cerveja com sabor de frutas (maçã e limão).

• Bohemia, linha Sabores do Brasil: Bela Rosa, Caá-Yari, Jabutipa e Oito e Um.


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REfRESCOS AO tOquE dE uM BOtãO

Inovação também se faz por meio de parcerias. Em 2015, formamos a joint venture B.blend com a Whirlpool, maior fabricante de eletrodomésticos do mundo. A máquina que desenvolvemos é a primeira plataforma de bebidas em cápsulas all-in-one do mundo e produz diversos tipos de bebidas, como chá gelado, café, chocolate quente, sucos, frapês, água com gás. E produz também refrigerantes com as cápsulas de Guaraná Antarctica, Guaraná Antarctica Black, Sukita, Soda e o energético Fusion. Por ora, o equipamento está disponível para consumidores das capitais dos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Distrito Federal e da região Sul.


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governança corporativa G4-7, G4-34

A Ambev é uma companhia aberta cujo capital é integralmente formado por ações ordinárias. A Companhia tem ações negociadas na BM&FBovespa e na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) e, assim, é regulada pela Comissão de Valores Mobiliários e pela Securities & Exchange Commission. A Ambev é controlada pela Interbrew International B.V. (IIBV), pela AmBrew S.A. (AmBrew) – ambas subsidiárias da Anheuser-Busch InBev (AB InBev) – e pela Fundação Antonio e Helena Zerrenner Instituição Nacional de Beneficência.

Nossa estrutura de governança é composta pela Assembleia Geral de Acionistas, pelo Conselho de Administração e seus comitês de assessoramento, pelo Conselho Fiscal e pela Diretoria Executiva.

asseMbleia geral de aCionistasA assembleia geral tem poderes para decidir todos os negócios relativos ao objeto da Companhia e tomar as resoluções que julgar convenientes à sua defesa e desenvolvimento. As deliberações das Assembleias Gerais, excetuados os casos expressos em lei, são tomadas por maioria absoluta de votos.

Conselho de adMinistraçãoO Conselho de Administração determina o direcionamento estratégico da empresa no curto e no longo prazo, além de ser responsável por garantir que os valores, a ética e a cultura da Companhia sejam praticados e disseminados entre todos os colaboradores. O Conselho é composto por 11 membros efetivos e um suplente, eleitos em assembleias gerais para mandatos de três anos, com possibilidade de reeleição. Cabe ao Conselho a nomeação dos membros da Diretoria Executiva.

Nenhum conselheiro exerce cargo executivo na Companhia, embora todos sejam acionistas. É vedado, ainda, que os cargos de Copresidente do Conselho de Administração e de Diretor Geral da Companhia sejam cumulados pela mesma pessoa.

O Conselho conta atualmente com dois comitês de assessoramento:

• Comitê de Operações, Finanças e Remuneração (COF)O COF tem por finalidade assessorar o Conselho de Administração em matérias relacionadas ao planejamento anual

atuamos de forma transparente e mantemos uma relação próxima com nossos stakeholders demonstrando como a Companhia gera e distribui valor

todas as informações de governança da Companhia estão disponíveis em nosso site destinado a investidores: ri.ambev.com.br


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www.ri.ambev.com.br

e trienal da Companhia, política de remuneração para administradores e funcionários, reestruturações societárias, fusões e aquisições, estrutura de capital e fluxo de caixa da Companhia. As recomendações tomadas nas reuniões do COF são encaminhadas ao Conselho de Administração.

O COF conta atualmente com 4 membros, todos eleitos pelo Conselho de Administração e com mandato até a Assembleia Geral Ordinária que deliberar sobre as demonstrações financeiras do exercício social a encerrar-se em 31 de dezembro de 2017.

• Comitê de Compliance e de Partes Relacionadas (Comitê de Compliance) O Comitê de Compliance tem por finalidade assessorar o Conselho de Administração em matérias relacionadas a situações de conflito de interesses entre a Companhia e seus administradores e/ou seus acionistas controladores e ao cumprimento das normas referentes a operações com partes relacionadas e a condutas concorrenciais.

O Comitê de Compliance conta atualmente com 5 membros, todos eleitos pelo Conselho de Administração e com mandato até a Assembleia Geral Ordinária

Papel de conselheirostambém é responsabilidade do conselheiro garantir que os valores, a ética e a cultura da empresa sejam praticados e disseminados entre todos os colaboradores da ambev.

que deliberar sobre as demonstrações financeiras do exercício social a encerrar-se em 31 de dezembro de 2017.

diretoria exeCutivaFormada por 11 diretores com mandato de três anos, a Diretoria Executiva é responsável pela administração cotidiana da operação. Ela é formada por um diretor-geral e uma equipe de executivos com mais de uma década na Companhia. No começo de 2015, Bernardo Pinto Paiva passou a ser o novo diretor-geral da Companhia, cargo que exercerá pelos próximos três anos, com possibilidade de reeleição.

Conselho FisCalInstituído em caráter permanente, cabe ao Conselho Fiscal a fiscalização dos atos da administração e a emissão de pareceres relativos às demonstrações financeiras da Companhia, entre outras atribuições previstas na legislação societária brasileira e no Estatuto Social. O Conselho Fiscal possui também as funções de Comitê de Auditoria (Audit Committee), conforme requerido pela lei norte-americana “Sarbanes-Oxley”. Os membros do Conselho Fiscal não compõem a Diretoria, o Conselho de Administração e seus comitês. Os membros são eleitos nas assembleias gerais de acionistas para um mandato de um ano, com direito à reeleição.


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Missão G4-56

Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.

visão G4-56

ser a melhor empresa de bebidas, unindo as pessoas por um mundo melhor.

ÉtiCa e Código de Conduta g4-56

Temos um Programa de Compliance Anticorrupção e Concorrencial que baliza o comportamento dos nossos funcionários. O programa reúne as diretrizes do Código de Conduta e as práticas estipuladas na Política Anticorrupção da Companhia. Desses dois documentos principais derivam outros assuntos, como políticas de relacionamento com autoridades governamentais, padrões referentes a contratos com a administração pública e regulamentos para doações.

Todos os temas vinculados ao nosso Código de Conduta, bem como as práticas anticorrupção são disseminados anualmente para toda a Companhia. Em 2015 o treinamento foi feito em vídeo nas fábricas e centros de distribuição, bem como nos centros de excelência, atingindo cerca de 24 mil funcionários. Além disso, 953 colaboradores participaram do e-learning, o que representa 100% dos funcionários que ocupam os cargos de especialistas, gerentes, diretores, VPs, CEO e membros do Conselho de Administração. Treinamentos presenciais também foram realizados para 1.122 colaboradores. G4- SO4

As diretrizes gerais do Código de Conduta derivam dos “Dez Princípios” que compõem a nossa cultura organizacional.


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Temos também a política de fechar contratos apenas com parceiros comerciais que possuem classificação de crédito elevada. Já nossos investimentos de curto prazo consistem principalmente em obrigações de prazo fixo e títulos do governo. Alguns dos riscos que acompanhamos de perto são as flutuações nas taxas de câmbio, taxas de juros e flutuações de preços de certas commodities, como o malte, o alumínio e o açúcar. Do ponto de vista ambiental, avaliamos questões como disponibilidade hídrica, desabastecimento de energia e mudanças climáticas. Além desses riscos, monitoramos outros que estão descritos em nosso Formulário de Referência, disponível no site http://ri.ambev.com.br/.

gestão de risCos g4-14Todos os anos, a diretoria financeira apresenta para os Conselho Fiscal e de Administração uma análise dos fatores internos e externos que podem afetar a operação. A partir de nosso conhecimento de mercado e experiência, criamos uma matriz de riscos. Para cada risco, dispomos de uma série de ações que nos permitem mitigar ou evitar os impactos. Adotamos medidas austeras para manter nosso controle de caixa, fortalecendo, assim, nossa disciplina financeira. Por exemplo, buscamos limitar nossa exposição a flutuações de mercado para o suprimento de matérias-primas e insumos por meio da celebração de acordos a preço fixo de médio e longo prazo.

alguns riscos que acompanhamos: câmbio, juros, preços de commodities, como malte, alumínio e açúcar. do ponto de vista ambiental: disponibilidade hídrica, energia e mudanças climáticas


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www.ri.ambev.com.br

PRInCíPIOS AMBEv G4-56

• Nosso sonho nos inspira a trabalhar juntos para ser a melhor empresa de bebidas, unindo as pessoas por um mundo melhor.

• Pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis com seu talento e recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos da nossa Companhia.

• Selecionamos, desenvolvemos e retemos pessoas que podem ser melhores que nós mesmos. avaliamos nossos líderes pela qualidade das suas equipes.

• Nunca estamos completamente satisfeitos com nossos resultados, que são o combustível de nossa companhia. Foco e tolerância zero garantem uma vantagem competitiva duradoura.

• Consumidor é o Patrão. Nos conectamos com nossos consumidores oferecendo experiências que têm um impacto significativo em suas vidas, sempre de forma responsável.

• Somos uma Companhia de Donos. Donos assumem resultados pessoalmente.

• Acreditamos que o bom senso e a simplicidade orientam melhor do que sofisticação e complexidade desnecessários.

• Gerenciamos nossos custos rigorosamente, a fim de liberar mais recursos para suportar nosso crescimento no mercado de maneira sustentável e rentável.

• Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa Cultura. Fazemos o que falamos.

• Nunca pegamos atalhos. Integridade, trabalho duro, consistência e responsabilidade são essenciais para construirmos nossa Companhia.

Com a rica diversidade da nossa gente, compartilhar a mesma cultura em busca de um sonho em comum é o que o traz a união dos nossos colaboradores. Na Ambev, temos dez princípios que mostram o caminho que devemos seguir e que garantem a consistência ao nosso jeito de trabalhar. Os nossos princípios trazem sonhos grandes, pessoas excelentes e cultura forte.


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direito da ConCorrênCia

Homologamos, em 2015, um acordo no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) referente ao programa “Tô Contigo”, que havia sido julgado em 2009, pelo qual havíamos sido condenados a pagar uma multa de R$ 353 milhões em dezembro de 2014, incluindo juros acumulados. Tratava-se de uma iniciativa comercial que adotava benefícios de acúmulo de pontos similares aos programas de milhas aéreas. O programa foi descontinuado. Segundo o acordo celebrado, a Ambev terá de pagar a quantia de R$229 milhões, em seis parcelas. O acordo foi aprovado pelo Tribunal Administrativo do CADE, de maneira que encerramos todas e quaisquer ações referentes a esse processo administrativo, finalizando definitivamente o litígio.

Homologamos, também em 2015, outro acordo no CADE referente à política de

Canal de CoMplianCe

Disponibillizamos um Canal de Compliance no qual todos os funcionários podem tirar dúvidas, enviar perguntas e fazer questionamentos. Uma equipe especializada analisa as perguntas e responde ao funcionário. O Canal também avalia todos os programas comerciais a fim de assegurar que as práticas cumpram os preceitos descritos no Código de Conduta, na nossa política concorrencial e na legislação aplicável. As ativações de mercado são avaliadas por um comitê de executivos que analisa se elas estão de acordo com as nossas regras de compliance concorrencial. Da mesma forma, a área de Compliance avalia se as interações de nossos funcionários e intermediários com órgãos e agentes públicos estão de acordo com o que estabelece o Programa de Compliance Anticorrupção. O Canal de Compliance é aberto para todos os funcionários e está disponível na nossa intranet.

refrigeradores comodatados pela Ambev ao seus ponto de venda (PDVs). Segundo o acordo, a Ambev está livre para comodatar refrigeradores exclusivos desde que o número de pontos de venda com apenas refrigeradores Ambev (e nenhum outro), somado ao número de pontos de venda que possuem contratos de exclusividade, não exceda 8% do total de pontos de venda em determinada região ou o equivalente a 10% do volume total ali comercializado. O acordo contém obrigações adicionais de informações aos pontos de venda sobre as características do programa de refrigeração e de informações periódicas recebidas pelo Canal de Ouvidoria acerca de eventuais descumprimentos. Não houve pagamento de contribuição pecuniária para a realização do acordo, que tem o prazo de 5 anos. G4-PR7


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388número de denúncias



Denúncias encerradas Denúncias em processo de resolução

dEnúnCIAS RECEBIdAS PElO CAnAl dE OuvIdORIA

2013 2014 2015

ouvidoria G4-DMAAlém dos funcionários, outros públicos (como parceiros comerciais, consumidores e clientes) podem fazer denúncias pelo Canal de Ouvidoria, por meio do telefone 0800 7250011 ou pelo site www.ouvidoriaambev.com.br.

O Canal de Ouvidoria é um sistema operado por uma empresa externa e gerenciado pela Auditoria Interna sob a supervisão do Comitê de Ética da Companhia e do Conselho Fiscal. As queixas registradas tratam de diversos temas, que incluem denúncias de violações ao Código de Conduta e a outras políticas da empresa, e também temas de Gente&Gestão, atendimento a pontos de venda e outros.

O número de denúncias da nossa Ouvidoria vem apresentando um crescimento relevante nos últimos anos em decorrência da intensa divulgação do Código de Conduta, dos Princípios da Companhia e do próprio Canal. Apesar desse aumento, temos conseguido encerrar a totalidade dos casos. Os 8% que se encontravam em processo de resolução em 2015 deverão ser encerrados no decorrer de 2016.

dEnúnCIAS dEnúnCIAS dEnúnCIAS

0% 0% 8%

100% 100% 92%


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A companhia possui três canais para registrar queixas e reclamações de seus clientes: SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, SAV – canal de registro de reclamações nos pontos de venda, e CAT – canal que registra queixas relacionadas a assistência técnica. G4- SO11

Houve um aumento no número de reclamações em função da comunicação constante do canal de atendimento aos nossos clientes e consumidores feita por e-mail e cartazes, além da melhoria das ferramentas de recebimento de reclamações. Acreditamos que o aprimoramento contínuo dos nossos canais de atendimento contribuirá para alcançarmos a nossa missão de criar vínculos fortes e duradouros com os nossos consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.

quEIxAS E REClAMAçõES RElAtIvAS A IMPACtOS nA SOCIEdAdE

* no período coberto pelo relatório.** registradas antes do período coberto pelo relatório resolvidas no decorrer deste período.O aumento no número de denúncias se deve a: comunicação constante interna do canal de Ouvidoria por (e-mail e cartazes); e melhora constante nas ferramentas de recebimento das denúncias, tais como: 0800 / site de fácil relato das denúncias.

total de queixas e reclamações registradas*e total endereçadas

cat sav sac

359.320 (2015) 268.173 (2015) 91.906 (2015)

403.731 (2014) 301.319 (2014) 103.265 (2014)

315.307 (2013) 235.325 (2013) 80.649 (2013)

total solucionadas

cat sav sac

334.347 (2015) 249.536 (2015) 85.518 (2015)

353.342 (2014) 263.713 (2014) 90.377 (2014)

280.623 (2013) 209.439 (2013) 71.777 (2013)

total de queixas e reclamações**

cat sav sac

318 (2015) 237 (2015) 81 (2015)

226 (2014) 168 (2014) 58 (2014)

256 (2013) 191 (2013) 65 (2013)


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Conar G4-DMAEm 2015, tivemos um único caso de não conformidade frente ao Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do Conar (Código Voluntário). Isso representa uma melhoria em relação aos anos anteriores (em 2013, houve três casos de não conformidade e, em 2014, dois casos). Essa melhoria do indicador é fruto do aperfeiçoamento dos controles internos de análise e revisão das campanhas pelos times de marketing, jurídico e relações corporativas. G4-PR7

O caso em questão ocorreu quando a atriz Bruna Marquezine, no nosso camarote no Carnaval carioca, postou uma foto elogiando a cerveja Antarctica BOA. O Conar determina que a publicidade de bebidas alcoólicas não pode ser protagonizada por menores de 25 anos. à época, Bruna tinha 19. Entramos em contato com a atriz e solicitamos que as fotos fossem apagadas, o que foi feito sem demora.

Três outras campanhas se tornaram objeto de análise pelo Conar e tiveram destaque na mídia. Uma delas foi o lançamento do refrigerante Guaraná Antarctica Black, uma combinação do guaraná tradicional com a fruta açaí e outras frutas da Amazônia. O debate

se deu pela ausência do componente açaí na lista de ingredientes descritos no rótulo do produto. A bebida contém aroma natural de açaí em sua receita e respeita todas as normas do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento. No entanto, para sanar qualquer eventual dúvida, a companhia concordou em tornar a comunicação mais clara.

A segunda campanha foi a do Skol Ultra, com a assinatura “a cerveja oficial dos atletas não oficiais”. A entidade recomendou à Companhia cuidado e zelo nas campanhas futuras do produto Skol Ultra, em razão da utilização de elementos do universo esportivo e a sua interpretação pelo consumidor. O Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária proíbe apenas a veiculação de marcas de bebidas alcoólicas em uniformes de esportes olímpicos, e não a associação a esportes de uma maneira geral. Desse modo, não houve determinação de retirada ou alteração do comercial veiculado.

A campanha “Esqueci o Não em Casa”, da marca Skol, também foi analisada pelo Conar. A campanha foi alvo de questionamentos, principalmente pelo público feminino. A sugestão original

da campanha era estimular as pessoas a aceitarem os “convites da vida e aproveitar os bons momentos”. O Conar entendeu pela regularidade da campanha e ausência de dúbio significado na frase utilizada. No entanto, a fim de respeitar todos e evitar interpretações dúbias, retiramos a campanha de veiculação rapidamente e a substituímos por outra, com frases de estímulo ao respeito entre as pessoas.

Trabalhamos continuamente para que todas as nossas campanhas e anúncios estejam sempre de acordo com o Código de Ética do Conar e também com o nosso Código de Marketing e Comunicação Responsável. Nesse sentido, todas as campanhas passam por um fluxo de aprovações que envolve os departamentos de marketing, jurídico e relações corporativas e, em caso de dúvidas, é consultado um especialista externo para validação da campanha.

O nosso Código de Marketing e Comunicação Responsável contém orientações semelhantes e, em alguns casos, até mesmo mais rigorosas que aquelas contidas no Código Ético do Conar. As diretrizes do nosso Código Interno primam pelo cuidado na comunicação, a fim de evitar que as

MAIS InfORMAçõES nO SItE www.AMBEv.COM.BR/SuStEntABIlIdAdE/COnSuMO-IntElIgEntE.

nossas atividades de marketing venham a estimular o consumo indevido de bebidas alcoólicas. Todos os funcionários que atuam nas áreas de marketing, vendas, jurídico e relações corporativas envolvidos em comunicação e marketing recebem um treinamento para assegurar que as diretrizes do nosso Código Interno e também do Código do Conar sejam respeitadas.


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nossa operação


3434

CervejariaslogístiCavendas

Ao longo de 2015, nossas cervejarias trabalharam para apoiar as plataformas comerciais da Companhia, em particular ampliando a capacidade de produção da marca Budweiser e incluindo novas linhas, para lançamentos como Skol Ultra. Implantamos tecnologia de ponta para produzirmos produtos inovadores, como os near beer e a cerveja sem álcool, esta última em ampla expansão. O papel das nossas cervejarias é de ajudar a implementar inovações e ser protagonista da criação de novos líquidos.

Temos investido na modernização do nosso parque fabril. Para isso, optamos por encerrar a produção de unidades menores e mais antigas, e transferir a produção para cervejarias mais modernas e eficientes. Com isso, fechamos unidades em Brasília, Natal, Goiânia e Curitiba, e transferimos a produção para Uberlândia e Ponta Grossa. Ampliamos, por exemplo, a cervejaria de Itapissuma, com um investimento de R$ 400 milhões. Essa expansão permitiu a construção de uma nova linha de garrafas long neck e a ampliação da capacidade da cervejaria em 30%. Isso permitirá

também que o Nordeste do País passe a produzir as cervejas premium da companhia, como Budweiser e Stella Artois. A empresa relançou também em 2015 a cerveja Adriática, que havia parado de ser produzida em 1943.

Além disso, temos evoluído com consistência em relação à nossa jornada de excelência operacional. Ano após ano, por meio da retenção de conhecimento em nossas cervejarias e modelo de gestão padronizado (VPO – Voyager Plant Optimization), temos melhorado nossos indicadores. Hoje, o VPO contém sete pilares que estão implantados com sustentabilidade em nossas plantas. Definimos e acompanhamos de forma padronizada os processos de Segurança, Gente, Gestão, Manutenção, Qualidade, Logística e Meio Ambiente. Como resultado, em 2015, reduzimos em 36% a quantidade de acidentes, 35% o turnover total, 12% os chamados do SAC (serviço de atendimento ao consumidor) referentes a qualidade de nossos produtos e aumentamos em 5% a produtividade das nossas Unidades. Além disso, evoluímos na comparação com o ano anterior nos nossos 11 KPIs foco de performance.

o papel das nossas cervejarias é implementar inovações

Cervejarias

Ampliamos a cervejaria de Itapissuma, com um investimento de

r$ 400 milhões

Em 2015 reduzimos em

12% os chamados do SAC referentes a qualidade de nossos produtos


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A tecnologia tem impulsionado melhorias na distribuição, principalmente para tornar os processos mais seguros e eficientes. Para operacionalizar essas mudanças, investimos na capacitação da nossa gente, não só para realizar as atividades mais técnicas, mas também para entender a importância do nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Mudamos o nosso patamar de atuação a partir de importantes ferramentas que implementamos em nossos processos.

Hoje, inspirados no VPO, a área de distribuição implementou um sistema de gestão (DPO - Distribution Process Optimization), que padroniza processos operacionais e estipula um patamar de atendimento de qualidade. Temos agora um indicador multifuncional sendo usado nas unidades fabril, logística e vendas. O

resultado desse novo modelo operacional gerou importantes resultados em 2015, principalmente em termos de nível de serviço e eficiência.

Dentro dos armazéns, a parametrização dos processos permitiu reduzir erros e melhorar a produtividade. Os caminhões que levam nossos produtos são 100% rastreados por meio de um sistema batizado de Tracking. Assim é possível acompanhar o carregamento e verificar se a carga está sendo entregue no local correto. Os sistemas computadorizados fazem a gestão e o acompanhamento dos estoques dos centros de distribuição e revendas e enviam sugestões de compras a fim de evitar desabastecimento.

O casamento entre a logística e a tecnologia da informação resultou na

o uso de aplicativos nos caminhões melhora a produtividade e reduz a emissão de gases de efeito estufa

logística

redução de emissõesNossos esforços na logística, em 2015 e 2016, deverão gerar uma queda de 10% na emissão de CO

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criação do Techlog, que acompanha o caminhão e registra tudo que acontece com ele. O condutor recebe uma orientação personalizada para otimizar seu trabalho. As informações são transmitidas por smartphones com aplicativos desenvolvidos especificamente para esse propósito. O próximo passo é criar roteiros automáticos usando informações de aplicativos para redefinir rotas e acelerar entregas. Além de melhorar a produtividade, ajuda a reduzir a emissão de gases de efeito estufa na logística, que é uma das oito metas ambientais da companhia.

Outras iniciativas incluem o processo de renovação da nossa frota com veículos com motores mais eficientes e o transporte colaborativo, que permite que o caminhão seja dividido com outras empresas, de forma que esteja sempre cheio para tornar mais produtivo o transporte. Já o Movimento Contínuo estipula que o caminhão trabalhe em movimento circular, em vez de apenas ida e volta. Esse projeto requer um planejamento maior, mas torna o processo logístico mais rápido e eficiente. No último ano, esses dois projetos cresceram 20%, e a meta para os próximos anos é expandir cada vez mais.

Co2


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Os processos da área de vendas são mapeados e acompanhados por um sistema operacional chamado SPO, que introduziu o treinamento e certificação para os funcionários de mais de 150 centros de distribuição. O SPO (Sales Process Optimization) traz uma série de indicadores que são acompanhados regularmente por meio de auditorias internas. No último ano, esse sistema passou a integrar os demais sistemas operacionais da companhia, como o VPO e o DPO.

Em tempos de crise econômica, temos trabalhado para ajudar nossos clientes a otimizarem seus processos internos. Em nossas franquias, passamos a oferecer treinamentos em gestão, recursos humanos, contabilidade e até segurança alimentar.

Criamos novos modelos de franquia nos últimos anos que têm se mostrado

importantes no momento econômico atual. O Pit Stop foi desenvolvido, em 2011, para os postos de combustíveis, centros comerciais e estacionamentos. Em uma estrutura similar a uma tenda, é possível adquirir as principais marcas de cerveja da Companhia, além de refrigerantes, para o consumo posterior à compra. O nome é uma referência à praticidade e à facilidade na compra das bebidas nesse formato. A franquia já tem mais de 300 unidades instaladas em todo o Brasil e está em expansão, principalmente por conta do baixo investimento e rápido retorno, além da simplicidade de instalação. Lançamos, em 2005, o Chopp Brahma Express, um modelo diferente de franquia que permite levar a experiência do chope Brahma para eventos e festas. A lojas oferecem a instalação de uma chopeira no local do evento. O tipo de chopeira

a introdução do pagamento parcelado com cartão de crédito se provou útil para os franqueados num momento de crise

vendasé sugerido pela própria franquia, que avalia o volume, a ocasião e o local de entrega. As franqueadas podem inclusive disponibilizar um profissional para tirar o chope para os convidados. Em dezembro de 2015, essa franquia já tinha 98 lojas.

O projeto Nosso Bar +, é uma iniciativa gastronômica e cultural criada em 2015 para os bares franqueados. Os interessados recebem aulas de gastronomia para ajudar a desenvolver cardápios diferenciados. Os franqueados são também incentivados a introduzirem atrações em seus estabelecimentos, como cantores regionais, exposição de fotografias e até stand-up comedy. O projeto-piloto contou com 15 participantes em São Paulo.

O Nosso Bar + é uma iniciativa gastronômica e cultural criada para os bares franqueados


37

nossa gente

nossa gente2015

Mensagens nossos públiCosa aMbev CoMo trabalhaMos nossa operação Mundo Melhor Processo de relatonossa gente

3838

nossa genteGente é a nossa principal força. Acreditamos que pessoas excelentes, com liberdade para desenvolver os seus talentos, estimuladas a crescer e recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos da nossa Companhia. Por isso, selecionamos, desenvolvemos e retemos pessoas que podem ser melhores que nós mesmos. E avaliamos nossos líderes pela qualidade das suas equipes.

Faz parte da cultura da Ambev formar profissionais dentro de casa para assumir posições de liderança na Companhia. A palavra de ordem da gestão de pessoas é meritocracia. Afinal, quem pensa grande pode alcançar grandes voos em um ambiente que fomenta o perfil inovador e empreendedor. É o que queremos na Ambev. É o que fazemos na Ambev.

O nosso processo de formação começa pela seleção de profissionais que tenham os mesmos valores que priorizamos na Companhia. Somos uma empresa com um forte senso de pertencimento e somos comprometidos com nosso trabalho. Mas procuramos também pensamentos diferentes, vivências

distintas que possam nos dar uma experiência de debater diferentes pontos de vista dentro dos nossos muros. Isso nos ajuda a pôr em prática uma operação que respeita a diversidade de opiniões e gostos.

Nos últimos anos, reestruturamos nossa área de Gente e Gestão dentro das unidades fabris e de vendas, automatizando processos internos e liberando o tempo do time para atuar como “business partners” das demais

áreas, ajudando a fomentar processos e mudanças que gerem melhorias para a Companhia. Esse processo ajudou a mudar a forma como operamos a área de Gente e Gestão, tornando-a mais estratégica para o negócio.


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atração de talentosuma das principais portas de entrada da empresa continua sendo o Programa de Trainees. o programa é um dos mais concorridos do País, com cerca de 50 mil inscritos anualmente. vale lembrar que 7 dos 11 membros da diretoria executiva entraram na Companhia como trainees.

além do programa tradicional, criamos um segundo modelo, focado especificamente na área fabril, o Programa de trainee industrial. egressos desse programa serão futuros gerentes de meio ambiente, de qualidade, de processos, de engenharia e até novos mestres cervejeiros.


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também lançamos o primeiro Marketing Challenge. a atividade contou com criações de narrativas de estratégias para algumas das principais marcas da Companhia, como skol, brahma, antarctica, budweiser e guaraná antarctica. os jovens com melhor desempenho receberam a oportunidade de estágio na área de marketing da Companhia.

reformulamos, em 2015, o modelo híbrido de estágio chamado next. o programa tem uma grande fortaleza, que é a metodologia de seleção de universitários para integrar o projeto: jovens que são reconhecidos em seus ambientes como pessoas de impacto e performance. e mais: são indicados por outros nexts – como são chamados os participantes do programa. a partir da seleção, durante até dois anos, esses jovens universitários passam a estagiar na Companhia, escolhendo projetos de

interesse e mentores dentre os nossos líderes. a turma de 2015 tinha 22 nexts, sendo que 13 deles formados nesse mesmo ano foram contratados pela ambev — dez nos programas de captação da ambev, no programa de trainees e no Programa de talentos (jovens trainees com perfis técnicos).

outro programa inovador lançado em 2015 foi o Master Internship Program (MiP), no qual estudantes universitários são selecionados para trabalhar em três empresas diferentes durante um mesmo programa de estágio. nesse projeto, os jovens passam pela ambev, pela McKinsey e pelo Credit suisse. dessa forma, as empresas, que antes disputavam entre si para atrair jovens de alto impacto, podem colaborar na formação de um futuro talento e oferecer ao jovem a chance de avaliar diferentes possibilidades, antes da escolha.

donosSomos uma Companhia de donos, e donos assumem pessoalmente a responsabilidade com o sucesso e a continuidade do negócio

líderes Faz parte da cultura da Ambev formar profissionais dentro de casa para assumir posições de liderança na Companhia


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núMero de Colaboradores por nível FunCional

tOtAl dE tRABAlhAdORES nO BRASIl G4-10

2013 2014 2015

(%) (%) (%) (%) (%) (%)

Diretoria 225 94,9 12 5,1% 243 93,5 17 6,5% 256 89,5 30 10,5%

Gerência 1.996 73,6 716 26,4% 1.987 72,2 764 27,8% 2.113 71,6 838 28,4%

Liderança 3.134 71,7 1.239 28,3% 3.261 73,0 1.205 27,0% 3.416 72,8 1.274 27,2%

Operacional 2.2424 93,9% 1.450 6,1% 22.195 93,0% 1.672 7,0% 22.184 92,9% 1.682 7,1%

Aprendizes e estagiários* 593 52,8% 530 47,2% 760 51,6% 713 48,4% 1.035 53,7% 891 46,3%

total por gênero 28.372 87,8% 3.947 12,2% 28.446 86,7% 4.371 13,3% 29.004 86,0% 4.715 14,0%

total 32.319 32.817 33.719

Mulheres hoMens

De 2013 a 2015,aumentamos em 14,7% a participação das mulheres no nosso quadro de colaboradores

Somos um dos maiores empregadores do Brasil. Essa é uma das formas de desempenhar o nosso papel social de gerar e distribuir renda

*Somente os aprendizes e estagiários possuem contrato com tempo determinado e meio-período e todos os demais os funcionários são contratados por tempo indeterminado e em jornada integral.

Observação: a Ambev não possui dados de terceiros.


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2013* 2014*

(%) (%) (%) (%)

Região Sul 4.142 88,1% 561 11,9% 4.444 87,3% 644 12,7%

Região Sudeste 14.973 87,0% 2.241 13,0% 14.884 85,5% 2.526 14,5%

Região Centro-Oeste 2.209 89,3% 265 10,7% 2.052 88,1% 278 11,9%

Região Nordeste 5.543 89,4% 656 10,6% 5.538 89,0% 688 11,0%

Região Norte 1.505 87,0% 224 13,0% 1.528 86,7% 235 13,3%

total por gênero 28.372 87,8% 3.947 12,2% 28.446 86,7% 4.371 13,3%

total 32.319 32.817

*Valores de 2013 e 2014 foram alterados para adequar ao escopo considerado em 2015.

100%Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva G4-11

núMero de Colaboradores por região G4-10

4.328 – 86,8%657 – 13,2%

1.824 – 87,7%257 – 12,3%

5.504 – 88,0%753 – 12,0%

15.842 – 84,9%2.811 – 15,1%

1.506 – 86,4%237 – 13,6%

Mulheres hoMens

A maior parte dos nossos trabalhadores se encontra na região Sudeste, mas geramos emprego e renda em todas as regiões do Brasil

2015

em média, 80% dos profissionais que ingressam na companhia por meio de programas de recrutamento são efetivados


43

rotatividade G4-DMAem 2015, a taxa de desligamentos da companhia foi 8,5% menor do que em 2014. esse dado comprova o sucesso de diferentes iniciativas que conduzimos internamente. a partir da noção de que nossa produtividade e excelência estavam diretamente relacionadas à retenção de conhecimento dos nossos processos, reduzir a rotatividade dos funcionários passou a ser uma prioridade na Companhia.

em 2011, iniciamos um projeto na cervejaria rio de janeiro com o objetivo de reter e desenvolver o conhecimento técnico em nossas unidades e transformar este conhecimento em produtividade. de lá para cá, trabalhamos em conceitos diversos como ambiente de trabalho, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento de nosso time. todos os aprendizados foram incorporados nos nossos sistemas de gestão e, hoje, fazem parte dos processos de gente de nossas cervejarias. Como consequência, desde então, a rotatividade caiu 50%, o engajamento aumentou 15%, e o nível de nossa produtividade de mão de obra das cervejarias aumentou 20%.


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COntRAtAçõES, dESlIgAMEntOS E ROtAtIvIdAdE g4-la1

Mulheres hoMens

núMero e taxa de Contratações por região

região sul

Nº de contratações2013 2014 20151.061 1.310 1.044

Taxa de contratações2013 2014 20150,033 0,040 0,031

região norte

Nº de contratações2013 2014 2015386 416 293


região Centro-oeste

Nº de contratações2013 2014 2015508 443 325


região sudeste

Nº de contratações2013 2014 20153.537 3.248 3.638


região nordeste

Nº de contratações2013 2014 2015904 1.201 1.118


núMero de Contratações por Faixa etária 2013 2014 2015

Abaixo de 30 anos 5.045 4.987 4.572

Entre 30 e 50 anos 1.323 1.607 1.776

Acima de 50 anos 28 24 70

taxa de Contratações por Faixa etária

Abaixo de 30 anos 0,156 0,152 0,136

Entre 30 e 50 anos 0,041 0,049 0,053

Acima de 50 anos 0,001 0,001 0,002

2013 2014 2015

núMero de Contratações por gênero

5.189 1.207 5.171 1.447 4.937 1.481

taxa de Contratações

0,161 0,037 0,158 0,044 0,146 0,044

22%19%

23%

20142013 2015

Contratação de Mulheres x total de Contratações


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Mulheres hoMens

núMero e taxa de desligaMentos por região

região sul

Desligamentos2013 2014 20151.092 1.032 1.291

Taxa de desligamentos2013 2014 20150,034 0,031 0,038

região norte

Desligamentos2013 2014 2015507 493 365


região Centro-oeste

Desligamentos2013 2014 2015674 678 583


região sudeste

Desligamentos2013 2014 20153.284 3.443 3.089


região nordeste

Desligamentos2013 2014 20151.282 1.244 1.151


2013 2014 2015

núMero de desligaMentos

5.737 1.102 5.722 1.168 5.141 1.338

taxa de desligaMentos

0,178 0,034 0,174 0,036 0,152 0,040

2013 2014 2015

núMero de desligaMentos por Faixa etária

Abaixo de 30 anos 4.499 4.529 3.819

Entre 30 e 50 anos 2.266 2.278 2.531

Acima de 50 anos 74 83 129

taxa de desligaMentos por Faixa etária

Abaixo de 30 anos 0,139 0,138 0,113

Entre 30 e 50 anos 0,070 0,069 0,075

Acima de 50 anos 0,002 0,003 0,004


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treinaMento G4-DMAnosso modelo de gestão de pessoas prevê capacitação de forma contínua. Por meio da universidade ambev, que existe há mais de 20 anos, oferecemos programas de treinamento e aprendizagem para que os nossos profissionais tenham as competências necessárias para desenvolver um trabalho de sucesso. Por isso, nosso orçamento para a universidade ambev praticamente dobrou nos últimos cinco anos e, hoje, já supera r$ 46 milhões, previstos para 2016.

em 2015 formamos uma parceria inédita com o senai de são Paulo (serviço nacional de aprendizagem industrial) para treinar funcionários da área industrial da Companhia. o projeto foi desenvolvido e customizado para atender às demandas fabris, por meio de cursos de aperfeiçoamento profissional e de qualificação, e atendeu, em 2015, 1,5 mil funcionários.

pesquisa de engajaMento

Nossa forte cultura organizacional ajudou a manter o engajamento da nossa gente mesmo em tempos difíceis como os enfrentados pelo Brasil no ano passado. De 2014 para 2015, a pesquisa de engajamento apresentou um aumento de 6 pontos percentuais, subindo de 79% para 85%.

Entre as ações que promoveram o aumento no índice, destacam-se as atividades destinadas a gerar orgulho nos funcionários por trabalhar na Companhia. Nossas lideranças passaram por um treinamento para que pudessem estimular esse sentimento nas suas equipes, e cada unidade de negócio criou um plano de ação de engajamento.

Todas as comunicações com o público interno fizeram transparecer a importância de fazer parte do time e de empoderar o funcionário. Falamos sobre cultura, sobre liderança, reforçamos a estratégia da Companhia e o sonho de ser a melhor empresa de bebidas, unindo as pessoas, por um mundo melhor.

ÉtiCa e relações trabalhistas

O respeito é a base de todas as nossas relações. Tratamos com respeito e dignidade os pares, subordinados, superiores hierárquicos, clientes, fornecedores, competidores e terceiros quaisquer. Não toleramos discriminação de qualquer espécie, seja em razão de raça, credo, gênero, opção sexual, opinião política ou origem, dentre outras. Tais princípios estão previstos no nosso Código de Conduta nos Negócios e devem ser praticados por todos que fazem parte da nossa organização. Para tanto, nossos funcionários recebem periodicamente treinamentos que abordam o Código de Conduta e tratam de temas como discriminação, preconceito e assédio moral. Além dos treinamentos, uma comunicação interna estruturada divulga normas de prevenção, bem como o Canal de Ouvidoria. Todos os relatos realizados por este canal são confidenciais, e a preservação da identidade do denunciante é totalmente garantida. Todos os relatos que tratem do respeito em nossas relações são

criteriosamente investigados pelas áreas Jurídica, de Gente e Gestão e de Auditoria Interna, e medidas e sanções disciplinares são aplicadas. Essas medidas, aliadas às boas práticas da Companhia em gestão de pessoas, previnem e corrigem a ocorrência de desvios, promovendo um ambiente de trabalho sadio e eficiente.

engajamentoDe 2014 para 2015, a pesquisa de engajamento apresentou um aumento de 6 pontos percentuais, subindo de 79% para 85%


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Colaboradores¹ horashoras Por

Colaborador

CA LEGAL FUNCIONAL 3.314 4.736 1,43

2.521 3.811 1,51

793 925 1,17

FINANCEIRO FUNCIONAL 4.492 6.583 1,47

2.230 3.342 1,50

2.262 3.241 1,43

GENTE E GESTãO FUNCIONAL 24.020 62.450 2,60

19.781 53.406 2,70

4.239 9.044 2,13

INDUSTRIAL FUNCIONAL 16.683 59.198 3,55

14.798 54.694 3,70

1.885 4.504 2,39

LIDERANçA 3.202 18.018 5,63

2.350 13.612 5,79

852 4.406 5,17

Colaboradores¹ horashoras Por

Colaborador

LOGíSTICA FUNCIONAL 1.310 5.132 3,92

1.118 4.321 3,86

192 811 4,22

MArKETING FUNCIONAL 457 550 1,20

281 349 1,24

176 201 1,14

MÉTODO 16.729 32.367 1,93

12.978 24.370 1,88

3.751 79.97 2,13

SUPRIMENTOS FUNCIONAL 221 88 0,40

133 43 0,32

88 45 0,51

VENDAS FUNCIONAL 4.986 12.089 2,42

4.489 10.579 2,36

497 1.510 3,04

MÉdia de horas de treinaMento por ano, por FunCionário, por gênero, disCriMinadas por Categoria FunCional G4-LA9

1.Total de colaboradores se refere ao total de colaboradores treinados, ou seja, o mesmo colaborador pode participar mais de uma vez nos treinamentos. 2- Os dados de

treinamento são monitorados pela companhia seguindo a divisão por área, diferentemente do reporte do item G4-10 em que os dados são apresentados por categoria funcional.

75.414colaboradores treinados

201.211horas

2,67horas por colaborador


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segurança G4-DMA

um grande motivo de cuidado e orgulho para a Companhia é a melhoria consecutiva dos índices de segurança do trabalho ano a ano. na área de produção, estamos reduzindo os acidentes, com e sem afastamento, em média de 35% a 40% ao ano. no último ano, reduzimos o número de acidentes totais em 44% em nossas cervejarias. se levarmos em consideração os últimos quatro anos, desde 2012, a queda foi de 77%.

todas as cervejarias seguem um rigoroso sistema de gestão de processos que são auditados regularmente, chamado vPo (voyager Plant optimization). além de padronizar os processos de segurança do trabalho, o sistema fomenta uma cultura interna que se traduz em um comportamento seguro. nos últimos três anos, aumentamos a aderência ao nosso sistema de gestão em mais de 10%, de forma que, ao final de 2015, 95% das plantas já estavam integradas ao sistema.

Contamos com equipamentos que nos permitem colocar a tecnologia à serviço da segurança. trabalhamos com veículos mais seguros, que podem ser monitorados à distância, permitindo não só

No último ano, reduzimos o número de acidentes totais em 44% em nossas cervejarias

garantir a implantação de comportamentos mais seguros, mas também prevenir situações que possam culminar em acidentes. são realizados periodicamente testes nas motos e carros que integram a frota e asseguramos o treinamento dos motoristas desde o processo inicial de admissão, por meio da integração da Função, que inclui módulos obrigatórios de segurança do trabalho. esses treinamentos são repetidos anualmente.

da mesma forma, possuímos um sistema de medição on-line que permite acompanhar tudo que acontece com o caminhão, desde uma aceleração brusca até uma parada não programada. todas as informações são coletadas por um sistema de telemetria, que passou a integrar o prontuário do motorista. isso ajuda a criar um acompanhamento instrutivo e personalizado, a fim de manter os comportamentos de segurança da frota. esse sistema permite também o mapeamento das rotas críticas, a fim de evitar riscos à segurança da nossa equipe.


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taxas de saúde e segurança, por região¹

2013 sul sudeste Centro-oeste nordeste norte

Taxa de lesões 12,11 11,24 11,66 7,84 12,65

Total de dias perdidos 2157 42305 1103 16328 528

Taxa de absenteísmo NA NA NA NA NA

Total de óbitos 0 6 0 2 0


Taxa de lesões 9,53 8,53 10,22 6,61 7,75


Taxa de absenteísmo 1,8% 2,6% 3,2% 1,5% 2,1%



Taxa de lesões 8,8 5,34 6,88 4,07 7,29


Taxa de absenteísmo 1,5% 1,9% 2,5% 1,8% 1,6%


1O sistema de consolidação de informações de segurança não permite a divulgação dos dados por gênero bem como as taxas doenças ocupacionais. 2Dados sobre autônomos não são monitorados. Inclui acidentes de trajeto.

8,210,6

5,7

20142013 2015

taxa de lesões

77.28962.421

74.034

20142013 2015

total de dias Perdidos

2,4

3,9

1,9

20142013 2015

taxa de absenteísMo (%)

11

810

20142013 2015

total de óbitos2

taxas de saúde e segurança¹ G4-LA6


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aMbev ruMo ao vale do silíCio

em mais uma forma inovadora de atrair talentos para a ambev, realizamos, no segundo semestre de 2015, pela primeira vez, o hackathon ambev. trata-se de uma maratona de desafios com o objetivo fomentar ideias tecnológicas inovadoras e identificar jovens de grande potencial na área. o desafio contemplou três categorias: desenvolvedor/programador, designer (ui/ux) e negócios/marketing.

o primeiro hackathon ambev reuniu 80 pessoas, selecionadas entre os cerca de 2 mil candidatos inscritos, que foram distribuídas em 17 grupos, durante 24 horas. os participantes estavam inseridos em um ambiente colaborativo propício para a construção de boas ideias e algumas equipes chegaram a ir a campo, acompanharam consumidores até suas casas e fizeram entrevistas em bares próximos.

quatro jovens venceram a primeira edição do hackathon ambev e viajaram para os estados unidos como prêmio pelo primeiro lugar. os vencedores apresentaram uma ideia de aplicativo voltado para a experiência do consumidor no bar.

o roteiro da viagem incluiu visitas ao beer garage, escritório de inovação da anheuser-busch inbev no vale do silício, às sedes do twitter e do Facebook e a startups de tecnologia. os jovens também passaram por Chicago para conhecer a produção da goose island.

os integrantes das cinco melhores equipes também foram contemplados na premiação e convidados para conhecer as operações da ambev e participar de atividades da área de ti da Companhia.


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nossos públicos

ForneCedoresConsuMidoresClientes


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fornecedores G4-DMA, G4-12

Estamos em uma posição da cadeia que nos permite agregar valor aos nossos parceiros comerciais por meio de processos e iniciativas de desenvolvimento. Como possuímos cervejarias e centros de distribuição em todas as regiões do Pais, adquirimos produtos e serviços de mais de 10 mil empresas de pequeno a grande porte de diversos setores. Além de desenvolver produtores de cevada e guaraná, também mantemos relação comercial com fornecedores em setores como prestação de serviço (segurança, limpeza, alimentação, manutenção, etc. ), transporte de cargas, tecnologia, agências de serviços e publicidade, consultorias, agroindústria, entre outros.

Trabalhamos o desenvolvimento de ponta a ponta em nossa cadeia produtiva, iniciando junto aos produtores de cevada e guaraná, com os quais mantemos relacionamento duradouro, o que inclui pesquisa, desenvolvimento e o fomento de sementes, melhores práticas de produção, entre outras ações, a fim de incentivar processos de cultivo mais sustentáveis e atrativos financeiramente.

Entre os nossos fornecedores se encontram mais de 1.300 famílias de produtores rurais. Incentivamos uma

série de processos a fim de tornar suas operações mais eficientes e ambientalmente responsáveis. Ambas as cadeias são a ponta inicial de um longo processo de produção que culmina com a cerveja e o refrigerante no copo do consumidor.

O programa Smartbarley é uma iniciativa pela qual produtores de cevada do Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina são acompanhados por uma equipe de agrônomos que mapeia as melhores práticas produtivas. Os agrônomos coletam também informações que permitem estudar formas de melhoria nos processos de produção, a fim de melhorar a produtividade e otimizar o uso de insumos – dentre eles, água e fertilizantes, por exemplo. O programa Smartbarley, no Brasil, engloba 289 produtores e 350 campos de cevada, totalizando 32.769 hectares.

Já o guaraná vem do plantio feito na região Amazônica, uma parte localizada na região de Maués (AM), onde fica a Fazenda Santa Helena, que faz parte da Ambev desde 1971. A fazenda ocupa uma área de mais de mil hectares, sendo que 640 são de mata nativa preservada. Assim como no programa com a cevada, oferecemos orientação técnica para o


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cultivo do guaraná para os mais de 150 produtores da região, focando também a gestão ambiental e a produtividade.

Os nossos fornecedores assinam um contrato no qual se comprometem a cumprir nosso Código de Ética e Política de Responsabilidade Global de Suprimentos, que, dentre outros itens, incluem o compromisso expresso de respeito aos Direitos Humanos e Trabalhistas, de cumprimento de leis e de preservação do meio ambiente. A Política também estabelece obrigação de conduta

ética e transparente de todos os nossos parceiros comerciais. Além disso, todos os fornecedores que atendem a Ambev devem ser previamente homologados por meio de critérios rígidos elaborados pela nossa área técnica. G4-SO9

Realizamos visitas amostrais para garantir o cumprimento das diretrizes estabelecidas na Política. As visitas ajudam a identificar oportunidades de desenvolvimento de boas práticas e a assegurar uma melhor gestão, mitigando eventuais riscos e impactos. Em casos em

que o fornecedor apresenta um alto índice de criticidade, realizamos uma análise mais extensa, na qual entrevistamos o fornecedor e os funcionários da Ambev que estão em contato com esse parceiro. No caso de irregularidades, acionamos nosso comitê de compliance, que analisa os fatos. Irregularidades podem culminar na retirada do fornecedor da base de suprimentos. Em outros casos, é feito um trabalho de melhoria de processos a fim de reiterar as boas práticas necessárias para se manter como fornecedor da Companhia.


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Nossos principais clientes são distribuidoras de bebidas, supermercados, bares e restaurantes, além de pequenos armazéns, padarias, lanchonetes, quiosques e franquias. Atendemos mais de 1 milhão de pontos de venda e, assim como na cadeia de fornecedores, temos um papel importante na contribuição para o seu desenvolvimento e na promoção de processos que estejam alinhados à nossa cultura e forma de trabalhar. Um dos exemplos dessa maneira de agir é a campanha para incentivar bares e restaurantes a diminuir o consumo de água. Foram distribuídas cartilhas em pontos de venda de todo o Brasil, com orientações sobre como reduzir desperdícios e aumentar a eficiência no uso de água. Passamos dois meses em campo para entender quais eram os principais pontos de consumo de água nos pontos de venda. Foi a partir desse

mapeamento que identificamos os focos de desperdício e produzimos o conteúdo que foi então disseminado para nossos clientes.

Temos uma meta ambiental que determina que 70% dos refrigeradores adquiridos anualmente devem ser de modelos mais ecológicos. Por isso, estamos constantemente substituindo esses aparelhos em nossos pontos de venda. Nos últimos dois anos, já substituímos 180 mil refrigeradores. Nossos novos freezers garantem uma economia de até 30% de energia em comparação com os aparelhos anteriores. Esses esforços já evitaram a emissão de 8 mil toneladas de CO

2 e economizaram

cerca de 160 milhões de kW de energia. Para 2016, temos programado a compra de mais de 100 mil unidades para substituição de refrigeradores mais antigos nos pontos de venda.

300 mil cartilhas distribuídas para incentivar bares e restaurantes a economizar água

70% dos refrigeradores adquiridos anualmente devem ser mais ecológicos

30% de energia economizada com a troca de freezers por novos modelos em 2015 em 2015

100 mil novos equipamentos mais ecológicos deverão ser comprados para substituir refrigeradores nos pontos de venda em 2016

Clientes G4-8


55

ConsumidoresOs consumidores são nossa razão de existir. São o nosso patrão. É para eles que criamos e fazemos com prazer os nossos produtos. Isso está nos nossos princípios e na nossa missão. Natural, portanto, mantermos sempre um contato muito direto nas mais diversas frentes, como nosso site, nossas redes sociais e por meio do Fale Conosco.

Nossa estratégia de comunicação com o mercado foca em estarmos presentes nos diferentes momentos do consumidor, bem como em momentos marcantes, como eventos esportivos e shows. Temos também vários canais nas mídias sociais, como Facebook, Pinterest, Instagram e Twitter.

Nós somos os idealizadores do Movimento Por um Futebol Melhor, que reúne uma série de iniciativas para promover melhorias no futebol brasileiro. Por meio de uma parceria com os clubes, o programa oferece o projeto sócio- -torcedor, que reúne 75 clubes. Em 2015, superamos pela primeira vez a marca de 1 milhão de torcedores. E fomos além: terminamos o ano com 1,1 milhão de torcedores. O programa oferece descontos nas compras em mais de

14 empresas ao sócio-torcedor que for filiado a um clube. Em 2015, o programa concedeu cerca de R$ 30 milhões em descontos e contribuiu para uma receita estimada de R$ 400 milhões aos clubes.

Mas a nossa relação com o futebol brasileiro vai muito além. Promovemos uma série de ativações a fim de valorizar nossas marcas frente aos nossos públicos estratégicos. A marca Brahma, por exemplo, lançou em 2014 o projeto “Viva o Campinho”, que reforma campos de futebol de várzea. Só em São Paulo, são 40 campinhos revitalizados. Até 2018, serão 300 em todo o Brasil. A inauguração do primeiro, em junho de 2015, aconteceu em Pirituba, na Grande São Paulo. O intuito é incentivar a transformação social, pois os campinhos exercem um papel de entretenimento e de desenvolvimento social nas comunidades.

Somos reconhecidos por nossos consumidores. Estamos entre as empresas mais admiradas e nossas marcas estão entre as mais valiosas da América Latina. São reconhecimentos que mostram o vínculo duradouro que conseguimos estabelecer com nossos consumidores.

r$ 30 milhões em descontos

75 Clubes

O SóCIO-tORCEdOR EM núMEROS

1,1 Milhãode torCedores

14 empresas participantes

r$ 400 milhões em receitas aos clubes


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melhormundo

desenvolviMento Águaresíduos e CliMaConsuMo inteligente Fundação Zerrenner


5757

Unir as pessoas é uma parte importante do nosso sonho. Não estamos falando apenas do encontro de amigos na mesa do bar, mas também de trabalharmos para unir as pessoas por um mundo melhor. Utilizamos essa abordagem não somente no planejamento e condução dos nossos programas e projetos de Mundo Melhor, mas também no processo de validação da nossa estratégia de sustentabilidade.

Para nós, um mundo melhor se traduz em quatro pilares de atuação: água, resíduos e clima, consumo inteligente e desenvolvimento. E entendemos que é preciso engajar a sociedade para a construção desse mundo melhor.

Mundo melhorengajaMento de staKeholders G4-25, G4-26, G4-27

Em 2015, concluímos um longo processo de engajamento iniciado em 2014 para revisar nossa matriz de materialidade deste relatório, nos ajudar na escolha de temas para priorização (por exemplo, crise hídrica [pág. 61] e publicidade [pág. 33]) e identificar oportunidades para evolução de nossas práticas e da nossa estratégia de sustentabilidade. Por meio de entrevistas individuais em profundidade, foram consultados representantes dos mais diversos segmentos da sociedade: governo, academia, investidores, fornecedores, clientes, imprensa, sociedade civil, setor da saúde e empresas. O processo reforçou a importância dos temas água e consumo responsável para a gestão da sustentabilidade na Ambev, tendo estes tópicos sido apontados como prioritários pelos públicos de interesse consultados, bem como pelos nossos líderes.

Os stakeholders, em sua maioria, também apontaram oportunidades comuns a todos. Foram apresentadas sugestões para reforçarmos a gestão interna da sustentabilidade, o relacionamento com fornecedores e clientes e as práticas de comunicação e marketing dos nossos produtos.

Os resultados do processo de materialidade e as recomendações dos stakeholders foram apresentados para a nossa liderança, nas diversas áreas de negócios e estão sendo avaliadas no desenvolvimento de novas iniciativas e projetos, os quais serão reportados no próximo ciclo de relato. O nosso processo de engajamento considera os princípios da AA1000 (inclusão, materialidade e capacidade de resposta) na identificação e seleção de stakeholders e prevê a revisão da matriz de materialidade periodicamente, conforme necessidade e, a partir de 2016, também incluirá ciclos de consulta segmentados para temas materiais duas vezes ao ano.

Para alcançarmos essa missão, ampliamos nossas redes, alcançamos novos parceiros e engajamos nossos públicos em prol dessa causa. Cada conquista é um passo na direção certa. Começamos dentro de casa, buscando contribuir para uma maior segurança hídrica, reduzindo a geração de resíduos e o impacto no clima, assumindo um papel ativo em relação ao consumo inteligente de bebidas alcoólicas e implementando ações para gerar valor e desenvolver pessoas dentro e fora da nossa Companhia. Mas sabemos que há muito a ser feito e precisamos de uma rede de parceiros para alcançar os objetivos comuns para construir um mundo melhor.


58

gestão de reCursos hídriCos A água constitui mais de 90% da matéria-prima dos nossos produtos. Por isso, temos uma grande preocupação em gerir de forma responsável e eficiente este importante recurso natural. Somos referência internacional em gestão de água na produção de bebidas. Por meio do nosso Sistema de Gestão Ambiental (SGA), com o qual trabalhamos há mais de duas décadas, alcançamos resultados surpreendentes de ecoeficiência.

Para reduzir o consumo, trabalhamos em diversas frentes, com treinamentos de funcionários, campanhas internas de conscientização, utilização dos

melhores equipamentos e tecnologias disponíveis, padronização de processos, ações de reaproveitamento e reúso de água e estabelecimento de metas individuais e coletivas. Entre 2002 e 2015, o índice de consumo de água diminuiu 40,85%. Só em 2015 conseguimos reduzir o consumo de água em 2,16%, em comparação com o ano anterior. A meta para 2017, de reduzir para 3,2 litros o volume de água necessário para produzir 1 litro de bebida, já foi alcançada em 2015, quando chegamos à marca de 3,17 litros. Temos muito orgulho em dizer que somos, hoje, a melhor cervejaria do mundo em índice de consumo de água.

A preocupação com a água não se limita apenas às equipes diretamente relacionadas a gestão hídrica. As metas de economia de água, por exemplo, são desdobradas para toda a operação fabril, independentemente do nível hierárquico. O Programa de Excelência Fabril avalia o consumo de água em todas as cervejarias e reflete na remuneração variável dos funcionários.

Implementamos várias iniciativas internas, como o reúso de água nos processos de limpeza, serviços gerais, caldeiras e torres de resfriamento.

Atingimos 3,17 litros de água para cada 1 litro de líquido envasado, antecipando o atingimento da meta global da Companhia em dois anos. Resultados como esses contribuem para que sejamos a cervejaria global com maior eficiência no uso de água.. G4-EN8

Já reduzimos nosso índice de consumo de água em mais de 40% desde 2002

água G4-DMA


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total de retirada de água por Fonte G4-EN8O consumo de água é controlado por meio de medidores de vazão e registrados no sistema MES.

preservação e reCuperação de baCias hidrográFiCasNos últimos anos, levamos nossa preocupação com a gestão hídrica para além dos nossos muros. Desde 2010, desenvolvemos o Projeto Bacias em parceria com as ONGs WWF Brasil e The Nature Conservancy (TNC). Hoje, já estamos trabalhando para recuperar e preservar bacias hidrográficas em Anápolis (GO), Jaguariúna (SP), Jundiaí (SP) e Sete Lagoas (MG). Em

Trabalharemos para que a preservação de rios e nascentes seja incorporada na gestão de

243 municípios

Nos últimos anos, levamos nossa preocupação com a gestão hídrica para além dos nossos muros com o Projeto Bacias

13,814,110,68

20142013 2015

ConCessionÁria/eMPresa de abasteCiMento (%)

39,440,8 44,31

20142013 2015

Água subterrânea (%)

46,845,10 45,31

20142013 2015

Água de suPerFíCie* (%)

*rios, lagos, áreas úmidas, oceanos. Não impactamos significativamente fontes hídricas específicas. G4-EN9

2015, levamos o Projeto Bacias para Sete Lagoas e Jundiaí e passamos, ainda, a ser a maior patrocinadora da Coalizão Cidades pela água, iniciativa liderada pela TNC, que visa ampliar a segurança hídrica para mais de 60 milhões de brasileiros, em 12 regiões metropolitanas do País. Na prática, nos próximos cinco anos, trabalharemos para que a preservação de rios e nascentes seja incorporada na gestão dos recursos hídricos de 243 municípios.

A Ambev não impacta significativamente as fontes hídricas especificas. Para selecionar as fontes de água e obter as outorgas de captação realiza as análises e levantamento de informações e estudos hidrológicos e hidrogeológicos necessários. Além de atender as condicionantes das outorgas de água, possui diversos programas de conservação dos recursos naturais. Um deles, o chamado Projeto Bacias, é uma iniciativa ambiciosa cuja missão é auxiliar na conservação e na recuperação de microbacias onde a Ambev mantém suas unidades. A iniciativa teve início em 2010 na microbacia do Córrego Crispim em Brasilia, sob coordenação da WWF Brasil e já se estendeu para outras quatro microbacias, em Sete Lagoas (MG), Jaguariúna (SP), Jundiaí (SP) e Rio de Janeiro (RJ).


60

Mais CoM Menos na Crise hídriCa

a nossa gestão de recursos hídricos leva em consideração uma análise de risco hídrico por unidade fabril. nossas cervejarias desenvolvem iniciativas para reduzir o uso da água e aumentar o seu reaproveitamento, com metas e investimentos priorizados conforme o risco identificado. Com a crise hídrica enfrentada no brasil em 2015, intensificamos ainda mais os investimentos e ações para garantir a economia de água e a manutenção das nossas operações e da nossa cadeia de valor:

• A cervejaria de Jaguariúna iniciou, em 2015, um projeto inédito de reúso de efluentes a fim de driblar a forte seca que acometia a região e que afetava a bacia hidrográfica local, da qual a cervejaria depende para seu funcionamento. Por meio de uma série de processos de tratamento, como microfiltração e osmose reversa, foi possível reaproveitar os efluentes tratados para o abastecimento de caldeiras, torres de resfriamento e condensadores. na prática, foi criado um novo ciclo para uso dessa água, o que levou a uma menor captação de água do rio jaguari com redução de 18% no índice de consumo da cervejaria. esse projeto inovador foi uma forma não só de reaproveitar a água, mas também de efetivamente reduzir o seu consumo, uma iniciativa urgente diante do cenário de seca e racionamento que acometeu a região durante o ano de 2015.

• Em comemoração ao Dia Mundial do Meio Ambiente, lançamos em 2015 uma campanha nacional para incentivar proprietários e profissionais de bares e restaurantes a diminuir o consumo de água em seus estabelecimentos. a companhia mobilizou a nossa equipe de vendas e distribuiu cartilhas em pontos de venda de todo o brasil com orientações para reduzir desperdícios e aumentar a eficiência no uso da água que podem gerar uma economia de até 62% no consumo. nessa data comemorativa, também promovemos caminhadas ecológicas com plantio de mudas em margens de rios e nascentes em diversas cidades onde possuímos cervejarias. Cerca de 10 mil pessoas, entre funcionários e comunidade local, participaram e foram conscientizados sobre a importância da conservação das fontes produtoras de água.


61

Por meio de oito metas globais de meio ambiente, demonstramos nosso compromisso de fazer cerveja e demais bebidas do nosso jeito, construindo um mundo melhor e levando sustentabilidade e responsabilidade social a toda a nossa cadeia de valor. Lançadas em 2013, as metas propuseram importantes desafios, para todas as suas operações no mundo, a serem atingidos até o término de 2017. A nossa gente leva esse tema tão a sério que, em 2015, conseguimos atingir três dessas metas em nível global, dois anos antes do prazo.

reduzir o ConsuMo de energia eM 10%

reduzir o risCo de disponibilidade hídriCa eM regiões-Chave de Cultivo de Cevada

proMover iniCiativas para proteção de baCias hidrográFiCas

reduzir eM 100 Mil toneladas a MatÉria-priMa utilizada na produção de eMbalagens

reduzir as eMissões de gases de eFeito estuFa na Cadeia logístiCa eM 15%

META ATINGIDA ANTES DO PRAZO

MEtAS glOBAIS dE MEIO AMBIEntE

reduzir para

3,2 litros de água o voluMe neCessário para envasar 1 litro de bebida

reduzir a eMissão de gases de eFeito estuFa eM 10%

70% dos reFrigeradores adquiridos anualMente deveM ser de Modelos Mais eCológiCos

resultado global 2015

3,14 litros


redução de 18,6%


MÉdia de 84,2%**Esse indicador não foi auditado.


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gestão energÉtiCa G4-DMA, EN6Em 2015, economizamos 227,9 GJ de energia por meio de iniciativas de eficiência que incluíram substituição de luminárias de vapor metálico por LED, automação avançada nos sistemas de refrigeração e vapor, melhoria na eficiência dos equipamentos e modulação fabril, e campanhas com colaboradores.

Até 2017, temos a meta de reduzir o consumo de energia em 10%. Para alcançar essa meta, continuamos a investir na diversificação da nossa matriz energética. Hoje, a biomassa

a biomassa já representa 36,66% da matriz calorífica das cervejarias da Companhia

já representa 36,66% da matriz calorífica das cervejarias. Temos usado também o biogás resultante das próprias ETEIs, evitando que este seja lançado na atmosfera e economizando o uso de combustíveis fósseis. O consumo de eletricidade e vapor nas cervejarias caiu 1,3% por HL produzido. Também, em 2015, eliminamos o uso de óleo mineral em nossas operações e focamos nosso trabalho em óleo vegetal, biogás, biomassa e gás natural.

Resíduos e Clima

iMpaCtos signiFiCativos eM transportes G4-EN30

(em toneladas) 2014 2015

Dados para fins logísticos 240.489 t CO2

221.008 t CO2

*A Ambev não quantifica emissões de transportes de funcionários.

**Metodologia utilizada para o cálculo: Distância Percorrida pela Frota de Puxada e Entrega Urbana x Fator

de Emissão x Fator de Consumo Benchmark

iMpaCtos signiFiCativos eM transportes G4-DMA Nossos transportes são prioritariamente realizados por caminhões e ônibus (transporte de funcionários) e não apresentam impactos significativos na geração de efluentes, resíduos, poluição sonora e vazamentos. Ainda assim, uma

das soluções para redução de emissões na nossa logística foi a criação, em parceria com a MAM, do caminhão 100% movido a gás natural que, além de emitir 20% menos CO

2, também proporciona

maior conforto uma vez que esse veículo diminui significantemente os níveis de emissão sonora.


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total das eMissões diretas e indiretas (eM toneladas de Co

2) esCoPo 1 e 2¹

G4-EN15, G4-EN16

¹A Ambev monitora suas emissões utilizando a metodologia GHG Protocol.

2013

1.164.244,2

2014

1.024.002,7

2015

660.136,5

redução de eMissões de gases de eFeito estuFa (gee) G4-DMA, EN19Em 2015, conseguimos alcançar nossa meta de redução de 10% na emissão de gases de efeito estufa, dois anos antes do prazo. Atingimos esse resultado graças a uma série de iniciativas, como a adoção de fontes renováveis de energia (aumento do uso de biomassa em relação aos combustíveis fósseis). Além disso, conseguimos eliminar por completo o uso de óleo BPF, derivado do petróleo, em favor do óleo vegetal.

Iniciativas como substituição do óleo BPF por óleo vegetal, aumento do mix de biomassa nas caldeiras, redução do consumo de energia total, permitiram

que o consumo de CO2 por hectolitro

produzido totalizasse em 4,73 kgCO2e/

HL, o que significa uma redução de 1,09 em relação ao consumo em 2014 que foi de 5,82 kgCO

2e/HL. A meta para

2016 é chegar a 4,68 kgCO2e/HL.

Em logística, a redução da quantidade de toneladas de CO

2 de 2014 (240.489

toneladas) para 2015 (221.008 toneladas) se deu graças ao aumento de viagens de frota compartilhada com outras empresas e à redução de distâncias entre os produtos das fábricas e os centros de distribuição. Além disso, a abertura de novos centros de distribuição permitiu a redução da distância para entregas urbanas possibilitando um raio de entrega mais concentrado e aumento do volume transportado por caminhão.


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gestão de eMbalagens temos sido protagonistas e inovadores na nossa gestão de resíduos e embalagens. a preocupação com essa questão começa desde o desenvolvimento do produto, a partir de embalagens que tenham em sua composição menos material virgem. os rótulos estão cada vez menores, as garrafas ficaram mais cinturadas e as tampinhas, menores.

os nossos três principais tipos de embalagens possuem iniciativas distintas que visam torná-las mais sustentáveis. as embalagens de vidro passaram a ter uma representatividade maior no negócio a partir do aumento das garrafas retornáveis no nosso portfólio, as quais são menos impactantes para o meio ambiente. recentemente, lançamos embalagens de vidro no tamanho de 1 litro e 300 ml para cerveja e 1 litro para guaraná antarctica, além da embalagem tradicional de 600 ml para cerveja.

as garrafas retornáveis representam 85% da massa total das embalagens dos produtos que comercializamos e, por terem um ciclo de vida maior, apresentam diversos benefícios ambientais, além

de oferecerem economia financeira para o consumidor. Como as garrafas retornáveis podem ser reutilizadas pelo menos 20 vezes, elas promovem uma redução significativa no consumo de recursos naturais e na geração de resíduos. e, mesmo após a sua total utilização, o resíduo pode ser reciclado. temos uma fábrica de vidros, em que aproximadamente 60% da matéria-prima são cacos de vidros que vêm das nossas cervejarias ou de cooperativas e associações de catadores de materiais recicláveis. g4-En28

Criamos em 2011 a plataforma ambev recicla, que reúne as iniciativas voltadas ao descarte correto e à reciclagem de embalagens pós-consumo. essa plataforma reestruturou todas as iniciativas de reciclagem de embalagens que a realizávamos desde 1985. o programa possui cinco eixos de atuação: educação ambiental, apoio às cooperativas, pontos de entrega voluntária de resíduos (Pev), fomento à reciclagem e embalagens sustentáveis. esta última iniciativa levou à criação da garrafa de guaraná antarctica de 2 litros feita com 100% de Pet reciclado, a primeira do brasil, em 2012.


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em 2015, depois de quatro anos de negociações, a ambev, por meio do sindiCerv e da abir, e em conjunto com outras 19 entidades de classe, firmou um acordo para a implementação de um sistema de logística reversa e reciclagem de embalagens pós-consumo com o Ministério do Meio ambiente.

o acordo prevê o aumento de 22% na reciclagem de embalagens pós- -consumo até 2017. Para atingir essa meta, os signatários deverão desenvolver iniciativas para aumentar a quantidade e a produtividade de cooperativas e associações de catadores de materiais recicláveis, implementar Pevs (Pontos de entrega voluntária de resíduos), entre outras.

perCentual de eMbalagens reCiCladas¹ G4-EN28

pet

58,9%aluMínio

98,5%vidro

49,9%papelão

72,7%¹A estimativa utiliza como base para cálculo os dados da Abipet 2012 e do relatório Cempre Review 2013 (última atualização disponível).

polítiCa naCional de resíduos sólidos - aCordo setorial de eMbalagens G4-DMA

aMbev reCiCla: preservação aMbiental e inClusão soCial

Nos últimos dois anos, as cooperativas e associações de reciclagem apoiadas pelo Ambev Recicla obtiveram incremento médio de 13% em sua renda. Só em 2015, quase 60% das cooperativas conquistaram um rendimento superior ao salário mínimo e, 73% alcançaram uma rentabilidade maior do que a média do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA). Atualmente, o programa contribui para o desenvolvimento de mais de 60 cooperativas em dez estados do País por meio de melhorias na gestão e infraestrutura, doação de equipamentos e EPIs e facilita o acesso à indústria recicladora, visando o aumento da reciclagem e renda dos catadores.

No fim de 2015, lançamos durante a 6º Expo Catadores o Programa Excelência Ambev Recicla, que identificou cooperativas e associações de catadores com boas práticas de gestão para fomentar suas iniciativas. Em parceria com o Movimento Nacional de Catadores de Materiais Recicláveis, a iniciativa teve a participação de mais de 230 organizações, das cinco regiões do País. Desse total, três organizações com modelos de excelência em gestão cooperativista e operação de sistemas de coleta, segregação e valorização de materiais recicláveis foram selecionadas e passaram a integrar o Ambev Recicla, recebendo investimentos de até R$ 100 mil e assessoria técnica.


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RESíduOS, POR tIPO E MétOdO dE dISPOSIçãO G4-EN23

resíduos perigosos e não perigosos G4-EN23 (toneladas)

A disposição dos resíduos não recicláveis é feita por empresas terceiras (frete e disposição). Os resíduos classe I são recuperados ou destinados para incineração ou aterros especiais

regulamentados, entretanto, não informamos as quantidades abertas por tipo de destinação, apenas a classificamos como recicladas/reaproveitadas ou não.

resíduos sólidos industriais

Os nossos subprodutos são reaproveitados praticamente em sua totalidade. 70% é destinado para suplementação de ração animal, incluindo o bagaço de malte e a levedura, e o restante é destinado para reciclagem. Apenas menos de 1% é enviado para aterros controlados. A meta para 2016 é reciclar 99,16% dos nossos subprodutos.

REAPROVEITAMENTO E RECICLAGEM (t) – Resíduos recicláveis (papel, papelão, plástico, metal, alumínio, vidro, madeira, lodo, cinzas, terra infusória, bagaço de malte, dentre outros) Aterro sanitário (t) – Lixo comum Recuperação (t) – Considerando os resíduos destinados a coprocessamento e resíduos classe I.

2013

12.459.418

551

1.477.081.292

2014

15.668.510

588

1.616.774.780

851

2015

13.438.675

1.567.193.726


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gestão de insuMos G4-DMAA Ambev liderou o desenvolvimento, em 2012, da primeira garrafa PET 100% reciclada, a PET PCR. Hoje, quase metade do portfólio de Guaraná, Soda Antactica e H2OH! já é envasado nesse tipo de garrafa. A tabela ao lado relaciona apenas alguns dos insumos utilizados por nós. Não divulgamos todos os insumos por razões estratégicas.

G4-EN1

produto produzido

Materiais usados na produção

tipo de Fonte

unidade de Medida 2015

Refrigerante e cerveja água Renovável hl por hl

de produto 3,17

Refrigerante Materia-prima Não renovável kg/Hl 9,80

Cerveja Insumos agrícolas Não renovável kg 1.327.138.697

produto produzido

Materiais para eMbalageM

tipo de Fonte

unidade de Medida 2015

Refrigerante Garrafa PET PCR (100% reciclada) renovável número de garrafas 481.774.603

prinCípio da preCauçãoAdotamos o princípio da precaução em nossas atividades. Uma das nossas principais bandeiras é o consumo inteligente de cerveja. Combatemos o consumo indevido do álcool, especialmente a venda para menores de 18 anos, para quem vai dirigir e para pessoas que tenham alguma restrição. No desenvolvimento de novos produtos, temos, acima de tudo, compromisso com a saúde e segurança dos nossos consumidores. Nas nossas operações, implementamos medidas de controle e

monitoramento das matérias--primas, principalmente a água, das emissões, dos resíduos e dos efluentes. Somos referência mundial na gestão da água, posição alcançada por meio de ações de eficiência, reaproveitamento e reuso. Além disso, desenvolvemos em parceria com as ONGs WWF Brasil e The Nature Conservancy um trabalho para a recuperação de bacias hidrográficas. Reduzimos nossas emissões com a adoção de fontes renováveis de energia nas cervejarias (aumento do uso da biomassa) e a gestão eficaz da logística. Também somos inovadores na gestão

de resíduos e embalagens. Investimos em garrafas retornáveis que têm um ciclo maior de vida. Nossa plataforma Ambev Recicla reúne iniciativas voltadas ao descarte correto e à reciclagem de embalagens pós-consumo. E, em 2015, firmamos um acordo setorial para a implantação de um sistema de logística reversa e reciclagem de embalagens pós-consumo com o Ministério do Meio Ambiente.


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Consumo inteligenteA plataforma de consumo inteligente de cerveja é uma prioridade dentro da Companhia. Para disseminarmos uma cultura de consumo inteligente nos valemos de ações de marketing e de sustentabilidade. Nosso posicionamento é bem claro sobre o tema: não nos interessa o lucro proveniente do consumo indevido de nossos produtos. Combatemos a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos e para quem vai dirigir, para pessoas que tenham alguma restrição ao consumo de álcool (como, por exemplo, gestantes) e buscamos promover o consumo dentro de um estilo de vida saudável e equilibrado, sempre com moderação.

Temos, desde 2003, uma plataforma abrangente de atuação a fim de disseminar esse conceito. Contamos com uma verdadeira “rede de responsa” que engloba ONGs, universidades, centros de pesquisa, bares, restaurantes e órgãos de trânsito, e que envolvem diferentes públicos, como sindicatos, governos, sociólogos, psicólogos, médicos, especialistas em saúde, artistas, jogadores de futebol, líderes comunitários e influenciadores digitais.

Um dos pilares da nossa plataforma é o programa Na Responsa!, que conta atualmente com a parceria de 16 ONGs de jovens de cinco estados brasileiros (São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Amazonas e Rio Grande do Sul), que enfatiza a importância de inibir o consumo de álcool por jovens menores de 18 anos. O projeto foca prioritariamente jovens de baixa renda e em situação de maior vulnerabilidade. O Na Responsa! já reuniu 155 mil pessoas em suas ativações, capacitou 6,9 mil educadores e lideranças comunitárias, impactou mais de 21 mil jovens diretamente e mais de 9 milhões de pessoas com ações de comunicação.

Além disso, teve mais de 373 mil visualizações no seu website e alcançou 22,5 milhões de pessoas Facebook.


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Outro programa de destaque é o Papo em Família, em que uma cartilha ilustrada com personagens do desenhista Mauricio de Sousa ajuda pais e professores a debater com filhos e alunos o tema dos riscos do consumo de álcool por menores. O conteúdo foi desenvolvido com base em estudos de instituições internacionais, como a ONG canadense Éduc’alcool e do Centro de Informações sobre Saúde e álcool (Cisa). Em 2015, o Papo em Família completou um ano de parceria com a Pinacoteca do Estado de São Paulo, que promove a divulgação das cartilhas.

A plataforma contempla também o programa Bar de Responsa, que é composto por um treinamento sobre consumo responsável para profissionais que servem e vendem bebidas alcoólicas em bares, restaurantes e eventos e também por materiais de divulgação de mensagens de consumo inteligente. Até dezembro de 2015, mais de 350 mil pessoas em todo o País já haviam recebido o treinamento.

dia de responsa

Parte da plataforma de consumo inteligente inclui uma data para marcar o combate ao consumo indevido de bebidas alcoólicas. Celebrado anualmente em setembro, o dia de responsa, já está em seu sexto ano consecutivo e mobiliza todos os nossos funcionários. a ação é adotada por todos os 25 países onde a anheuser-busch inbev atua. em 2015, mais de 34 mil pessoas participaram do evento. nesse dia, a Companhia vai às ruas para conversar com donos ou funcionários de pontos de venda para reforçar a importância de inibir o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. além dos nossos funcionários, as ongs do projeto na responsa!, os comitês de voluntariado do Programa bem ambev, celebridades e jogadores de futebol participaram da iniciativa.


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Cidade responsável

a associação brasileira da indústria da Cerveja (Cervbrasil), que reúne as quatro maiores cervejarias do País, criou, em 2014, uma iniciativa que visa contribuir para a prevenção do consumo de álcool por menores de 18 anos. o projeto foi lançado em Fernandópolis (sP) e, em 2015, expandido para são bernardo do Campo (sP). ele reúne diferentes iniciativas que, juntas, pretendem mudar o comportamento de risco associado ao consumo de álcool, distribuindo-se em seis pilares: educação, saúde, compra e consumo, comunidades, comunicação, parcerias. as ações que integram o projeto incluem distribuição de materiais educativos em pontos de venda de bebidas, capacitação de professores, agentes de saúde, garçons e proprietários de bares e restaurantes. Conta também com o apoio de ongs locais e assistentes sociais.


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segurança viáriaLideramos a criação de uma coalizão com agentes públicos, privados e da sociedade civil para melhorar a gestão da segurança viária no País. Em 2015, surgiu o Movimento Paulista de Segurança no Trânsito em parceria com o governo do estado de São Paulo, sendo mobilizadas 9 secretarias e mais de 20 organizações. O primeiro grande legado do Movimento foi a criação do Infosiga SP (Sistema de Informações Gerenciais de Acidentes de Trânsito do estado de São Paulo), uma base de dados que reúne as informações dos acidentes de trânsito ocorridos no estado e que é atualizada mensalmente, enquanto as demais bases utilizadas no País referem-se aos eventos ocorridos dois anos antes. Essa iniciativa pioneira só foi possível graças aos esforços conjuntos dos diversos integrantes do Movimento, reunindo diferentes órgãos públicos do estado. Com base nessas informações, é possível mapear as causas e a localização de acidentes e óbitos, o que ajuda a nortear as ações de mitigação e a desenvolver políticas públicas adequadas.

O Movimento tem como meta reduzir em 50% a projeção de mortes no trânsito até 2020, salvando desta maneira aproximadamente 20 mil vidas. Para tanto, foram criados grupos de trabalho alinhados com os pilares de segurança viária previstos pela “Década da Segurança Viária”, estabelecida em 2010 pela Organização das Nações da Unidas (ONU), que são: (i) gestão da segurança viária; (ii) infraestrutura mais segura e mobilidade; (iii) veículos mais seguros; (iv) conscientização dos usuários; e (v) atendimento às vítimas. Em 2015, apenas no

brinde, que o táxi É de brinde

em dezembro de 2015, lançamos também a campanha “brinde, que o táxi é de brinde”, em parceria com a empresa easy taxi. oferecemos até 100% de desconto nas corridas solicitadas pelo aplicativo dessa empresa, estimulando aqueles que queiram celebrar as festas de fim de ano a deixar o carro em casa e usar o táxi. a campanha gerou mais de 1 milhão de quilômetros em corridas por todo o País e mais de 100 mil pessoas se registraram no site.

estado de São Paulo, ocorreram 239.508 acidentes de trânsito com vítimas, das quais 6.066 foram fatais. Para 2016, além das ações gerais de prevenção, educação e fiscalização que serão aplicadas em todo o estado de São Paulo, o Movimento estabeleceu uma parceria com 15 municípios para servir de modelo e piloto para ações específicas e mais direcionadas para a realidade do trânsito de cada um deles.

Nós atuamos como agente de soluções para um trânsito mais seguro, o que está alinhado ao compromisso de promover o consumo consciente de bebidas e à expertise da gestão da maior frota do País. Somente juntos, sociedade pública e privada, mobilizados em torno de uma causa única, conseguiremos causar um impacto positivo neste que é um dos grandes problemas do País, a segurança viária.


72

Investimos há decadas na promoção do consumo inteligente e prevenção do uso nocivo de bebidas alcoólicas. Em 2015, aprofundamos o nosso compromisso com o tema e divulgamos novas metas para 2025. Conheça a seguir nossas Metas Globais:

• reduzir o uso nocivo de bebidas alcoólicas em pelo menos 10% em seis cidades até 2020

e implementar as melhores práticas em todo o mundo até o fim de 2025;

• Influenciar normas sociais e comportamentos individuais para reduzir o uso nocivo

de bebidas alcoólicas, investindo pelo menos US$ 1 bilhão em todos os nossos mercados

em campanhas de marketing social e programas correspondentes até o fim de 2025;

• Garantir que produtos sem ou com baixo teor alcoólico

representem pelo menos 20% do volume global de cerveja da AB InBev até o fim de 2025;

• Colocar um rótulo informativo em todas as nossas cervejas, em todos os nossos mercados,

até ao fim de 2020 e aumentar a educação sobre saúde e álcool até o fim de 2025.

Sabemos que as nossas metas são ambiciosas e que precisaremos de tempo e esforço para alcançá-las. Estamos confiantes, porém, que elas terão um grande impacto na nossa visão de reduzir o consumo nocivo de bebidas alcoólicas globalmente.

0%

COnhEçA MAIS SOBRE AS MEtAS glOBAIS dE COnSuMO IntElIgEntE nO SItE www.AMBEv.COM.BR/SuStEntABIlIdAdE/COnSuMO-IntElIgEntE/

nOvAS MEtAS dE COnSuMO IntElIgEntE


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www.ambev.com.br/sustentabilidade/consumointeligente/

desenvolvimentoEstamos sempre em movimento. Nosso trabalho nos impulsiona a seguir em frente, desenvolvendo toda a nossa cadeia, tocando cada elo de forma impactante, sempre unindo pessoas por um mundo melhor. Geramos conhecimento, aprendizado, processos e metodologias que podem ser aplicadas em diferentes áreas. Criamos e compartilhamos valor.

Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional para nossa gente, que é impactada cotidianamente por nossa forte cultura organizacional. Oferecemos bolsas de estudos, por meio da Fundação Antonio e Helena Zerrenner (FAHZ), que ajudam a tornar nossos funcionários aptos a vencer os desafios profissionais e pessoais. Realizamos capacitações técnicas. Só em 2015 foram 1.700 bolsas de estudos técnicos, 330 bolsas para graduação, e 65, para pós-graduação.

Ajudamos nossos clientes a se desenvolver, como, por exemplo, quando oferecemos aulas de gastronomia para nossos bares franqueados ou distribuimos cartilhas sobre água para nossos pontos de venda. Fomentamos

o conhecimento, oferecemos cursos e treinamento, realizamos ações ambientais, ajudamos a transformar sonhos em realidade. E, mais importante, a sustentar essa realidade mesmo em momentos econômicos menos favoráveis como os vividos pelo País em 2015.

Nossos fornecedores podem crescer junto conosco, trocando experiências e atendendo às nossas demandas, que permitem um desenvolvimento operacional em todos os níveis. Oferecemos orientação técnica para 150 produtores de guaraná na região de Maués, no Amazonas, e trabalhamos com 210 produtores em Santa Catarina, no Paraná e no Rio Grande do Sul no programa Smartbarley.

Nossas ações ajudam a conscientizar milhares de pessoas a preservar a água, estimular a reciclagem e promover o consumo inteligente de bebidas alcoólicas. Nossas plataformas para um mundo melhor ajudam não só todos os elos da cadeia, mas a sociedade de uma forma geral, independentemente do consumo ou não de nossos produtos.

para o beM

desde 2013, temos na companhia o programa bem ambev, uma iniciativa de voluntariado empresarial em que convidamos nossos funcionários a atuarem voluntariamente em diferentes atividades socioambientais no entorno das nossas operações. o programa conta hoje com 21 comitês locais de voluntariado espalhados por todo o País. esses comitês são responsáveis por organizar ações alinhadas à nossa estratégia de Mundo Melhor, priorizando atividades nas temáticas de meio ambiente e consumo inteligente. em 2015, o programa bem ambev, juntamente com a área de meio ambiente das unidades industriais, mobilizaram quase 12 mil voluntários, sendo mais de 3 mil funcionários, que investiram mais de 6 mil horas em atividades de voluntariado. alcançamos ao longo do ano um número superior à 115 ações voluntárias, que beneficiaram em torno de 43 mil pessoas em todo o brasil.


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luta Contra o ziKa - não FiCo parado

Também construímos um mundo melhor por meio de iniciativas que se expandem para fora dos nossos muros. Uma delas foi a campanha de mobilização contra o mosquito Aedes aegypti, lançada em fevereiro de 2016. Pela primeira vez, fizemos uma mobilização integrada de toda a Companhia em prol de uma causa social e usamos nossa capilaridade e rede de parcerias para ajudar a resolver um problema de saúde pública. A campanha adotou o mote “Pior que água parada é você parado” e levou milhares de funcionários para a rua para distribuir mensagens de prevenção e convocar a sociedade a fazer a sua parte no combate ao mosquito que causa dengue, zika e chikungunya.

A campanha mobilizou 32 mil funcionários, que, por meio de um aplicativo exclusivo desenvolvido para essa ação, mapearam as residências visitadas. No total, a Companhia estima que 900 mil residências tenham sido conscientizadas pela campanha. O aplicativo ajudou a empresa a computar os resultados e premiar os funcionários que mais se mobilizaram. Também foram distribuídos cartazes com dicas de prevenção aos pontos de venda atendidos pela Companhia.

A iniciativa teve seu ápice em uma grande campanha publicitária, que incluiu um filme em TV aberta estrelado por Sabrina Sato e ações nas mídias sociais. Mobilizou também os times dos campeonatos estaduais de futebol, como o Botafogo (RJ), Cruzeiro (MG), Flamengo (RJ), Internacional (RS), Náutico (PE), Remo (PA), São Paulo (SP), Vasco (RJ), e Vitória (BA), entre outros. No total, estima-se que as ações impactaram 98 milhões de pessoas em todo o Brasil.

AFT-AMB-Zika_Cartaz_Trio_46x64-27946-015

Juntos por um mundo melhor.

Vamos virar esse jogo.

Vire garrafas, pneus, pratos de plantas, sacos plásticos e tudo o que possa acumular água. Vamos acabar com os criadouros do mosquito. Se a gente se unir, eles não vão mais se reproduzir.


75

Em 2016, a Fundação Antonio e Helena Zerrenner (FAHZ) completa 80 anos, período em que trabalhou prestando serviços assistenciais a seus beneficiários, que hoje representam mais de 83 mil vidas. Sua receita provém da participação na Ambev, da qual é um dos acionistas controladores.

Em 2015, a FAHZ dispendeu R$ 283 milhões para prover assistência educacional, médico-hospitalar e odontológica para seus beneficiários, em sua maioria funcionários da Ambev e seus dependentes.

A FAHZ também atua na área educacional, tendo sido uma das pioneiras na implantação do ensino técnico industrial no Brasil, com a criação, em 1943, de ensino vocacional. Esse trabalho se traduz hoje na operação da Escola Técnica Walter Belian, em São Paulo, que é gratuita e aberta. Atualmente, 87% das vagas são abertas para a comunidade em geral e 13% ocupada por filhos de funcionários da Ambev. A Escola tem hoje cerca de 1,5 mil alunos entre o Ensino Fundamental, Médio e Técnico, sendo este último desenvolvido em parceria com o Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial), de São Paulo.

No último ano, a FAHZ concluiu as obras de implementação de uma nova unidade de ensino, o Colégio Roberto Herbster Gusmão, em Sete Lagoas (MG). O colégio iniciou sua operação em fevereiro de 2015, e atende 300 alunos do 1º ao 5º ano do Ensino Fundamental. Também nessa unidade, o ensino é prestado gratuitamente aos beneficiários, filhos de funcionários da Ambev, que ocupam 25% das vagas. O restante das vagas é destinado às crianças da comunidade.

Ambas as escolas incorporam a plataforma Khan Academy, em parceria com a Fundação Lemann, que promove o uso devideoaulas para auxiliar no ensino de matemática e informática. Esse método contribui para a fixação do conteúdo da matéria de maneira rica e significativa.

eduCare

um exemplo do nosso trabalho, lançado no fim de 2015, é o programa educare, um projeto-piloto em parceria com a FahZ, que oferece bolsas de estudos para os ensinos Fundamental i, Fundamental ii e Médio. nesse primeiro momento, foram oferecidas 350 bolsas de estudo, sendo que 84% são para filhos de funcionários e, as demais, para membros das comunidades do entorno das operações (cervejarias e centros de distribuição) localizadas nos estados do rio de janeiro e Ceará. os alunos das comunidades foram indicados pelos próprios funcionários.

os alunos participantes saíram de escolas públicas e agora estão estudando em centros particulares de ensino, organizações consideradas de referência em suas regiões. as crianças selecionadas tiveram de passar por um processo seletivo e atender aos critérios determinados pela FahZ, de forma que o programa contemplasse exclusivamente aquelas que realmente se beneficiariam da iniciativa. Para alunos do primeiro ano do ensino Fundamental, foi realizado um sorteio para o preechimento das vagas.

o projeto, que é financiado igualmente pelas duas organizações, se encontra em fase piloto. estamos acompanhando de perto seus resultados para observarmos formas de melhoria antes da sua implantação em todo o brasil. queremos valorizar nossa gente e a “gente” da nossa gente, para que elas possam tornar o nosso mundo cada vez melhor.

fundação Zerrenner


76

processo de relato

suMÁrio griveriFiCação externa

exPediente

2015Mensagens nossos públicosa aMbev coMo trabalhaMos nossa operação Mundo Melhor processo de relatonossa gente

77

Este Relatório Anual 2015 reforça o compromisso da Ambev com a divulgação regular de informações sobre seu desempenho social, econômico e ambiental aos seus stakeholders. A publicação traz informações sobre iniciativas, destaques e indicadores que mostram a performance da companhia de 1.º de janeiro a 31 de dezembro de 2015, atendendo às diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), versão G4, na opção Essencial. G4-28, G4-29, G4-30, G4-32

O relatório obedece ao princípio fundamental da materialidade, segundo o qual a gestão e o relato devem se concentrar nos temas relevantes para a estratégia do negócio e a geração de valor para os stakeholders. Em 2015, atualizamos nosso estudo de materialidade por meio de entrevistas com representantes de governo, academia, mídia, sociedade civil, setor de saúde e empresas, além de lideranças da própria Companhia. G4-18, G4-24, G4-25

O estudo reforçou a importância dos temas água e consumo responsável, bem como mostrou oportunidades de reforçar a gestão interna da sustentabilidade, o relacionamento com fornecedores e as práticas de comunicação e marketing dos nossos produtos (veja quadro). G4-20, G4-21, G4-26, G4-27

O conteúdo deste relatório foi produzido com base em materiais, documentos e dados coletados nas diferentes áreas e equipes da Ambev, contemplando as operações na América do Sul, na América Latina e no Canadá, com diferenças de escopo detalhadas ao longo do texto. G4-18

São reportados indicadores GRI vinculados aos temas materiais que identificamos, além de indicadores operacionais e econômico-financeiros que contribuem para a compreensão dos desafios, evoluções e projetos que marcaram o ano de 2015. Alguns indicadores ambientais da produção, por sua natureza estratégica, não são

apresentados em dados brutos, e sim considerando a razão de consumo por unidade de produção. Isso ocorre em função do caráter estratégico de algumas informações.

Dúvidas sobre as informações apresentadas neste relatório podem ser abordadas em contato com a área de Relações com Investidores: [email protected]. Além do RA2015, os stakeholders podem consultar as demonstrações financeiras referentes ao exercício social encerrado em 31 de dezembro de 2015, além dos documentos e comunicados apresentados à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), disponíveis no site da CVM e da Ambev. G4-17, G4-31

Processo de relato


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liMites (g4-20 e g4-21)

teMa Material (g4-19) aspeCto gri (g4-19) indiCadores reportados prinCipais públiCos iMpaCtados

aspeCto Material dentro/Fora da organização

TIER 1

Consumo Responsável / Comunicação e Marketing Responsáveis

Comunicações de Marketing G4-PR4, G4-PR7Executivos, Gestores, Clientes, Consumidores, Sociedade

Dentro e fora das operações

água água G4-EN8, G4-EN9 Executivos, Gestores, Comunidades Dentro e fora das operações

Governança e Transparência Governança/Combate à Corrupção G4-56, G4-34, G4-SO4Executivos, Gestores, Fornecedores e Sociedade


Segurança e Qualidade do Produto / Saúde do Consumidor

Saúde e Segurança do Cliente G4-PR1, G4-PR2 Executivos, Gestores, Consumidores Dentro e fora das operações

Desempenho Econômico Desempenho Econômico G4-EC1Acionistas, Executivos, Empregados, Clientes

Dentro das operações

Desenvolvimento do Capital HumanoTreinamento e Educação/Diversidade e Igualdade de Oportunidades

G4-LA9 Gestores e Empregados Dentro das operações

Condições de Trabalho Saúde e Segurança no Trabalho G4-LA6 Acionistas, Gestores e Empregados Dentro das operações

Eficiência Energética Energia G4-EN6 Executivos e Gestores Dentro e fora das operações

Gestão de Resíduos Efluentes e Resíduos G4-EN23 Executivos e Gestores Dentro e fora das operações

Impacto Ambiental das Embalagens Materiais/Produtos e Serviços G4-EN1, G4-EN28 Executivos, Gestores, Sociedade Dentro e fora das operações

TIER 2

Impacto Socieconômico nas Comunidades do Entorno

- Indicadores Próprios Comunidades -

Atendimento e Satisfação do Cliente/ Responsabilidade na Cadeia de Fornecimento/ Agricultura Sustentável

Rotulagem de Produtos e Serviços/ Avaliação de Fornecedores em Impactos na Sociedade

G4-SO9, G4-SO11 e G4-PR4Executivos, Gestores, Clientes, Fornecedores, Consumidores e Sociedade


Emissões Atmosféricas Emissões/Produtos e ServiçosG4-EN15, G4-EN16, G4-EN19, G4-EN27 e G4-EN30

Executivos, Gestores, Sociedade Dentro e fora das operações

Geração de Empregos Emprego G4-LA1 Gestores, Empregados, Sociedade Dentro e fora das operações


79

Sumário de Conteúdo da gRI G4-32

lista das Cartas, prinCípios ou outras iniCiativas desenvolvidas externaMente de Caráter eConôMiCo, aMbiental e soCial que a organização subsCreve ou endossa G4-15

lista da partiCipação eM assoCiações (p. ex.: assoCiações setoriais) e organizações naCionais ou internaCionais de deFesa G4-16

Cervbrasil Associação Brasileira da Indústria da Cerveja

CISA Centro de Informações sobre Saúde e álcool

ETCO Instituto Brasileiro de Ética Concorrencial

ABIR Associação Brasileira das Indústrias de Refrigerantes e de Bebidas não Alcoólicas

CEDES Centro de Estudos de Direito Econômico e Social

Cerveceros Cerveceros Latinoamericanos

AMCHAM Câmara de Comércio Americana

CEMPRE Compromisso Empresarial para a Reciclagem

iedi Instituto de Estudos para o Desenvolvimento Industrial

CEBDS Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável

ETHOS Instituto Ethos

ABERJE Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

CONAR Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária

CNI Confederação Nacional da Indústria

FIRJAN Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro

ABA Associação Brasileira de Anunciantes

SINDICERV Sindicato Nacional da Indústria da Cerveja


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Conteúdos padrões gerais página/ resposta

estratÉgia e análise

g4-1 Declaração do decisor mais graduado da organização sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia de sustentabilidade

Págs. 2 e 4

g4-2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades: enfocar os principais impactos da organização sobre a sustentabilidade e seus efeitos para stakeholders.

Págs. 2 e 4

perFil organizaCionalg4-3 Nome da organização Pág. 7

g4-4 Principais marcas, produtos e serviços Pág. 7, 8

g4-5 Localização da sede da organização Pág. 7

g4-6 Número de países nos quais a organização opera e nome dos países nos quais a suas principais operações estão localizadas ou que são especificamente relevantes para os tópicos de sustentabilidade abordados no relatório

Pág. 7

g4-7 Natureza da propriedade e forma jurídica da organização

Págs. 7 e 25

g4-8 Mercados em que a organização atua (com discriminação geográfica, setores cobertos e tipos de clientes e beneficiários)

Págs. 7, 9, 18, 19 e 55


g4-9 Porte da organização

Vendas líquidas Brasil (em milhões de R$): 26.326,1.

A capitalização de mercado total no índice IBOVESPA da BM&FBOVESPA equivale a, aproximadamente, R$1,9 trilhão.

Informações sobre propriedade beneficiária: Formulário de Referência, páginas 291 a 236 (http://ri.ambev.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0&tipo=43225&id=184512&conta=28&ano=2016)

Informações sobre vendas por região: Form 20-F, páginas 41 e 42 (http://ri.ambev.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0&conta=28&tipo=43225&ano=2016&id=158999)

Págs. 7, 10 e 15

g4-10 Número total de empregados UNGC Págs. 42 e 43

g4-11 Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva UNGC

Pág. 43

g4-12 Descrição da cadeia de fornecedores da organização

Pág. 53

g4-13 Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório em relação ao porte, estrutura, participação acionária ou cadeia de fornecedores da organização

Não houve alterações em 2015.

g4-14 Se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução

Pág. 28

g4-15 Lista das cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa

Pacto Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção

Acordo Setorial da Indústria de Embalagens

Contribuição Empresarial para a Promoção da Economia Verde e Inclusiva. Pág. 80


81


g4-16 Lista da participação em associações (p. ex.: associações setoriais) e organizações nacionais ou internacionais de defesa

Pág. 80

aspeCtos Materiais identiFiCados e liMites

g4-17 Lista de todas as entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização

As informações das demonstrações contábeis abran-gem todas as nossas operações. Neste relatório, o escopo das informações dos indicadores GRI se refere, predominantemente, às atividades no Brasil. Pág. 78

g4-18 Explicação do processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os limites dos Aspectos

Realizamos um processo de materialidade que apoiou a definição dos aspectos materiais e a seleção dos indicadores correspondentes. Pág. 78

g4-19 Lista de todos os Aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório

Pág. 79

g4-20 Para cada Aspecto material, relate o Limite do Aspecto dentro da organização

Págs. 78 e 79

g4-21 Para cada Aspecto material, relate seu limite fora da organização

Págs. 78 e 79

g4-22 Efeito de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para essas reformulações

Quaisquer necessidade de reformulação foram indica-das nas respostas dos indicadores.

g4-23 Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios anteriores em Escopo e Limites de Aspecto

Para este ciclo foram inseridos mais indicado-res considerados pertinentes a materialidade da Ambev.

engajaMento de staKeholdersg4-24 Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização

Pág. 78

g4-25 Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento

Págs. 58 e 78


g4-26 Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, inclusive a frequência do seu engajamento discriminada por tipo e grupo, com uma indicação de que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de preparação do relatório

Págs. 58 e 78

g4-27 Principais tópicos e preocupações levantadas durante o engajamento de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos e preocupações, inclusive no processo de relatá-las. Relate os grupos de stakeholders que levantaram cada uma das questões e preocupações mencionadas

Págs. 58 e 78

perFil do relatóriog4-28 Período coberto pelo relatório (p. ex.: ano fiscal ou civil) para as informações apresentadas

Pág. 78

g4-29 Data do relatório anterior mais recente (se houver)

Pág. 78

g4-30 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal, etc)

Pág. 78

g4-31 Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo

Pág. 78

g4-32 Opção “de acordo” escolhida pela organização

Pág. 78


82


g4-33 Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório a uma verificação externa

Os conteúdos deste documento foram avaliados pela auditoria KPMG, empresa contratada pela Ambev para conduzir uma verificação independente do relatório

Pág. 90

governançag4-34 Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais alto órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo assessoramento do conselho na tomada de decisões que possuam impactos econômicos, ambientais e sociais

Pág. 25

ÉtiCa e integridade

g4-56 Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como códigos de conduta e de ética

Págs. 27 e 29


83

aspeCtos Materiais desCrição página/

resposta oMissão

Categoria eConôMiCa

Desempenho econômico UNGC

g4-dMa Forma de gestão 13

g4-eC1 Valor econômico direto gerado e distribuído

15

Categoria aMbiental ungC

Materiais g4-dMa Forma de gestão 68

g4-en1 Materiais usados, discriminados por peso ou volume

68

Energia g4-dMa Forma de gestão 63

g4-en6 Redução do consumo de energia

63

água g4-dMa Forma de gestão 59

g4-en8 Total de água retirada por fonte

59 e 60

g4-en9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água.

60

Emissões g4-dMa Forma de gestão 64

g4-en15 Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 1)

64

Conteúdos padrões espeCíFiCos


84


resposta oMissão

Emissões g4-en16 Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) provenientes da aquisição de energia (Escopo 2)

64

g4-en19 Redução de emissões de gases de efeito estufa (GEE)

64

Efluentes e resíduos


g4-en23 Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição

67

Produtos e serviços

g4-dMa Forma de gestão A Ambev possui inúmeras iniciativas com o objetivo de mitigar seus impatos, e todas são acompanhadas por indicadores que seguem diretrizes globais e fonte de informações auditáveis.

Em relação ao consumo de materiais a companhia investe na utilização de materiais recicláveis, como a PET PCR (100% reciclado), reduzindo assim a quantidade de embalagens enviadas para aterro. O programa Ambev Recicla, busca conscientizar a população da importância da reciclagem e do retorno do material para a linha de produção.

Em 2015, a implantação do projeto de reuso permitiu uma redução de 21% no indicador de consumo específico de água. Além disso, iniciativas como treinamento, padronização, projetos de boas práticas operacionais também contribuem para que a companhia reduza seu consumo de água.

Quanto ao tema emissões, a Ambev sempre busca substituir as fontes de energia por alternativas renováveis por meio de ações de melhoria de eficiência energética. Isso possibilitou um redução de 29% no indicador específico de CO2 emitido durante produção (base 2012, conforme metas globais) e 13% no indicador relacionado a transporte (base 2013, conforme metas globais).

Todo o efluente proveniente das operações da Ambev recebem tratamento nas próprias estações de tratamento que possuem elevados níveis de eficiência. Com o aumento da eficiência das estações, foi possível reduzir 944 mil Kg DQO descartados, equivalente ao esgoto anual de uma cidade com 30.000 habitantes.

Poluição Sonora também é um tema monitorado pela companhia que realiza check anual em todas as suas unidades fabris.

g4-en27 Extensão da mitigação de impactos ambientais de produtos e serviços


85


resposta oMissão

Produtos e serviços

g4-en28 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, discriminados por categoria de produto

65 e 66

Transportes g4-dMa Forma de gestão 63

g4-en30 Impactos ambientais significativos decorrentes do transporte de produtos e outros bens e materiais usados nas operações da organização, bem como do transporte de seus empregados

63

Categoria soCial – prátiCas trabalhistas e trabalho deCente ungC

Emprego g4-dMa Forma de gestão 44

g4-la1 Número total e taxas de novas contratações de empregados e rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região

45

Saúde e segurança no trabalho


g4-la6 Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho, discriminados por região e gênero

50


86


resposta oMissão

Treinamento e educação


g4-la9 Número médio de horas de treinamento por ano por empregado, discriminado por gênero e categoria funcional

48

Categoria soCial – soCiedade

Combate à corrupção UNGC

g4-dMa Forma de gestão A Ambev disponibiliza treinamentos em políticas anticorrupção direcionada aos funcionários. Não há treinamentos direcionados a parceiros comerciais.

Pág. 27g4-so4 Comunicação e treinamento em políticas e procedimentos de combate à corrupção

Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade


g4-so9 Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a impactos na sociedade

54

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade


g4-so11 Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal

32


87


resposta oMissão

Categoria soCial – responsabilidade pelo produto

Saúde e segurança do cliente

g4-dMa Forma de gestão Todos os produtos são avaliados de forma a garantir a saúde e segurança dos clientes, utilizando tecnologias e métodos validados pela ABInbev, reconhecidos internacionalmente.

A Ambev reduziu os índices de reclamação dos consumidores em cerca de 30% durante os últimos 5 anos. Esse indicador corresponde ao número de contatos de consumidores relativos à qualidade dos produtos por bilhão de embalagens individuais produzidas.

Para 2016 a meta de reclamações de consumidores é de 725 ppb (725 reclamações para cada bilhão de embalagens individuais produzidas).

g4-pr1 Percentual de categorias de produtos e serviços significativas para as quais são avaliados impactos na saúde e segurança buscando melhorias

g4-pr2 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante seu ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado

Apesar de existirem ações de consumidor, não houve caso em que foi atestado que o produto não atende aos parâmetros legais.

Rotulagem de produtos e serviços

g4-dMa Forma de gestão

Não houve registros de multas ou penalidades relativos à rotulagem no ano de 2015.g4-pr4 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultados


88


resposta oMissão

Comunicações de marketing


g4-pr7 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultados

30 e 33


89

verificação externa G4-33

KPMG Financial risk & Actuarial Services Ltda.Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105, 6º andar - Torre A04711-904 - São Paulo/SP - Brasil Caixa Postal 79518 - CEP 04707-970 - São Paulo/SP - BrasilTelefone +55 (11) 3940-1500, Fax +55 (11) 3940-1501www.kpmg.com.br

Relatório de asseguração limitada dos auditores independentes

Ao Conselho de Administração, Acionistas e Demais Partes InteressadasAmbev S.A.São Paulo - SP IntroduçãoFomos contratados pela Ambev S.A. (Ambev ou “Companhia”) com o objetivo de aplicar procedimentos de asseguração limitada sobre as informações de sustentabilidade divulgadas no Relatório Anual 2015 da Ambev, relativas ao ano findo em 31 de dezembro de 2015.

Responsabilidades da administração da Ambev A administração da Ambev é responsável pela elaboração e apresentação de forma adequada das informações de sustentabilidade divulgadas no Relatório Anual 2015 de acordo com as Diretrizes para Relato de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative - GRI (GRI-G4) e com os controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração dessas informações livres de distorção relevante, independentemente se causada por fraude ou erro.

Responsabilidade dos auditores independentes Nossa responsabilidade é expressar conclusão sobre as informações divulgadas no Relatório Anual 2015, com base no trabalho de asseguração limitada conduzido de acordo com o Comunicado Técnico (CT) 07/2012, aprovado pelo Conselho Federal de Contabilidade e elaborado tomando por base a NBC TO 3000 (Trabalhos de Asseguração Diferente de Auditoria e Revisão), emitida pelo Conselho Federal de

Contabilidade - CFC, que é equivalente à norma internacional ISAE 3000, emitida pela Federação Internacional de Contadores, aplicáveis às informações não financeiras históricas. Essas normas requerem o cumprimento de exigências éticas, incluindo requisitos de independência e que o trabalho seja executado com o objetivo de obter segurança limitada de que as informações divulgadas no Relatório Anual 2015, tomadas em conjunto, estão livres de distorções relevantes.

Um trabalho de asseguração limitada conduzido de acordo com a NBC TO 3000 (ISAE 3000) consiste principalmente de indagações à administração da Ambev e outros profissionais da Companhia que estão envolvidos na elaboração das informações constantes no Relatório Anual 2015, assim como pela aplicação de procedimentos analíticos para obter evidências que nos possibilitem concluir na forma de asseguração limitada sobre as informações de sustentabilidade tomadas em conjunto. Um trabalho de asseguração limitada requer, também, a execução de procedimentos adicionais, quando o auditor independente toma conhecimento de assuntos que o levem a acreditar que as informações divulgadas no Relatório Anual 2015, tomadas em conjunto, podem apresentar distorções relevantes.

Os procedimentos selecionados basearam-se na nossa compreensão dos aspectos relativos à compilação, materialidade e apresentação das informações constantes no Relatório Anual 2015 e de outras circunstâncias do trabalho e da nossa consideração sobre áreas e sobre os processos associados às informações materiais de sustentabilidade divulgadas no Relatório Anual 2015, em que distorções relevantes poderiam existir. Os procedimentos compreenderam:

(a) Planejamento dos trabalhos: consideração da materialidade dos aspectos para as atividades da Ambev, da relevância das informações divulgadas, do volume de informações quantitativas e qualitativas e dos sistemas operacionais e de controles internos que serviram de base para a elaboração do Relatório Anual 2015 da Ambev. Esta análise definiu os indicadores a serem testados em detalhe;

(b) Entendimento e análise das informações divulgadas em relação à forma de gestão dos aspectos materiais;


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(c) Análise dos processos para a elaboração do Relatório Anual 2015 e da sua estrutura e conteúdo, com base nos Princípios de Conteúdo e Qualidade das Diretrizes para relato de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative - GRI (GRI-G4);

(d) Avaliação dos indicadores não-financeiros amostrados:

• Entendimento da metodologia de cálculos e dos procedimentos para a compilação dos indicadores por meio de entrevistas com os gestores responsáveis pela elaboração das informações;

• Aplicação de procedimentos analíticos sobre as informações quantitativas e indagações sobre as informações qualitativas e sua correlação com os indicadores divulgados no Relatório Anual 2015;

• Análise de evidências que suportam as informações divulgadas;

(e) Análise da razoabilidade das justificativas das omissões de indicadores de desempenho associados a aspectos e tópicos apontados como materiais na análise de materialidade da Companhia;

(f) Confronto dos indicadores de natureza financeira com as demonstrações financeiras e/ ou registros contábeis.

Acreditamos que as informações, as evidências e os resultados obtidos em nosso trabalho são suficientes e apropriados para fundamentar nossa conclusão na forma limitada.

Alcance e limitaçõesOs procedimentos aplicados em um trabalho de asseguração limitada são substancialmente menos extensos do que aqueles aplicados em um trabalho de asseguração razoável. Consequentemente, não nos possibilitam obter segurança de que tomamos conhecimento de todos os assuntos que seriam identificados em um trabalho de asseguração razoável, que tem por objetivo emitir uma opinião. Caso tivéssemos executado um trabalho de asseguração razoável, poderíamos ter identificado outros assuntos e eventuais distorções que podem existir nas informações constantes no Relatório Anual 2015.

Os dados não financeiros estão sujeitos a mais limitações inerentes do que os dados financeiros, dada a natureza e a diversidade dos métodos utilizados para determinar, calcular ou estimar esses dados. Interpretações qualitativas de materialidade, relevância e precisão dos dados estão sujeitos a pressupostos individuais e a julgamentos. Adicionalmente, não realizamos qualquer trabalho em dados informados para os períodos anteriores, para a avaliação da adequação das suas políticas, práticas e desempenho em sustentabilidade, nem em relação a projeções futuras.

Conclusão Com base nos procedimentos realizados, descritos neste relatório, nada chegou ao nosso conhecimento que nos leve a acreditar que as informações constantes no Relatório Anual 2015 da Ambev, não foram compiladas, em todos os aspectos relevantes, de acordo com as Diretrizes para Relato de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative - GRI (GRI-G4), e com os registros e arquivos que serviram de base para a sua preparação.

São Paulo, 26 de setembro de 2016 KPMG Assessores Ltda. CRC 2SP034262/O-4 F-SP

Eduardo V. Cipullo Contador CRC 1SP135597/O-6

KPMG Financial risk & Actuarial Services Ltda.

Ricardo Algis Zibas Sócio Diretor


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relatório anual e de sustentabilidade 2015 - Ambev · transversal dentro da Ambev. Afinal, somos uma companhia de donos. E donos cuidam. Cuidam de tudo aquilo que afeta o negócio