Relatório de Gestão 2011 · portanto, uma autarquia federal que zela para que somente registrados possam desempenhar as funções da Administração. O CRA-SP, porém, acredita

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Relatório de Gestão 2011

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O CRA-SP 5

Relações Externas 17

Registro e Fiscalização 11

Relacionamento Acadêmico 15

Comunicação e Marketing 23

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Sumário

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APRESENTAÇÃO Pelo segundo ano consecutivo, o CRA-SP publica seu relatório de gestão, desta vez com um

resumo de todas as ações realizadas e inovações implantadas no Conselho ao longo de 2011.

Trata-se de uma prestação de contas aos registrados, administradores, demais órgãos públicos,

empresas e à sociedade em geral, e um documento que sedimenta as bases para as gestões futuras.

De maneira inequívoca, as páginas a seguir transmitem o processo de modernização e busca das melhores

práticas que têm pautado o CRA-SP nos últimos anos. É um processo longo, que exige mudanças

de atitudes, percepções e posturas de todos os envolvidos – funcionários, conselheiros, diretores,

fornecedores e até dos administradores –, mas cujos resultados, além de perceptíveis, comprovam que

o caminho escolhido valeu a pena.

A prestação de contas expõe ainda a preocupação do Conselho em aprofundar e melhorar a sua vocação

maior, que é a de fiscalizar, defender, fortalecer e valorizar a profissão. Temos certeza de que só a partir

do fortalecimento da categoria é possível tornar ainda mais claro para a sociedade a importância do

administrador em todos os ramos de atividades.

Em um Brasil pujante com o atual, que ocupa pela primeira vez uma posição de destaque no cenário

internacional, as competências dos administradores não só são necessárias como imprescindíveis. O

CRA-SP tem trabalhado incansavelmente para também transmitir essa mensagem.

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5

Referência como entidade representativa no campo da Administração, o Conselho

atua na fiscalização, defesa, no fortalecimento e valorização da

profissão, que é hoje uma das mais respeitadas do Brasil

O CRA-SP

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O CRA-SPConsiderada recente no Brasil, a profissão de

administrador teve sua regulamentação a partir

da Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, data

em que se comemora o Dia do Administrador.

A criação dos Conselhos Federal e Estaduais

de Administração aconteceu na mesma época,

pela mesma legislação que regulamentou

a profissão e também por delegação do

Ministério do Trabalho. O Conselho Regional

de Administração de São Paulo (CRA-SP) é,

portanto, uma autarquia federal que zela para

que somente registrados possam desempenhar

as funções da Administração.

O CRA-SP, porém, acredita que o zelo pelo

exercício profissional não se limita à fiscalização,

estende-se à difusão das melhores práticas

da gestão de empresas e ao aprimoramento

dos administradores por meio da difusão

massiva das tendências existentes no mercado

e desenvolvidas nos campos de atuação do

administrador, entre outras ações.

Atualmente, o Conselho tem acompanhado o

crescimento da economia brasileira e o impacto

positivo sobre a carreira de administrador

– altamente valorizada em um mercado

aquecido pela criação e o desenvolvimento

de novos negócios. Essa nova realidade

exige o trabalho de profissionais capazes de

proporcionar condições organizacionais cada

vez mais eficazes.

Assim, o CRA-SP tem levado aos profissionais

e à sociedade informações atuais, dinâmicas e

importantes, por meio de seus canais de comu-

nicação, que se relacionam com todos os públi-

cos do Conselho, e da realização de eventos

dentro e fora da sede, sem contar o relaciona-

mento com os universitários de todo o Estado.

MISSÃO

Fiscalizar, defender,

fortalecer e valorizar a

profissão. Disseminar a importância

da Ciência da Administração,

promover o reconhecimento dos

valores em prol da profissão de

Administração, empresas e

sociedade.

VALORES Competência; Justiça; Inovação; Legalidade;

Responsabilidade Social; Transparência; Compromisso;

Ética.

VISÃO Ser referência como

entidade representativa no campo da Administração,

sendo reconhecida, valorizada e respeitada perante a sociedade.

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Conselheiros suplentes

Adm. Marcio Gonçalves Moreira Adm. Edgar Kanemoto

Adm. Nelson Reinaldo Pratti Adm. Alexandre Uriel Ortega Duarte

Adm. Luiz Carlos Vendramini Adm. Carlos Antonio Monteiro

Adm. Arlindo Vicente Junior Adm. Álvaro Augusto Araújo Mello

Adm. Idalberto Chiavenato (Representante do

CRA-SP no CFA)

Conselheiros efetivos/Diretoria

Adm. Walter Sigollo Adm. José Alfredo Machado de Assis

Presidente Vice-Presidente AdministrativoAdm. Milton Luiz Milioni Adm. Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker

Vice-Presidente para Relações Externas Vice-presidente de PlanejamentoAdm. Hamilton Luiz Corrêa Adm. Teresinha Covas Lisboa

Vice-presidente para Assuntos Acadêmicos 1ª SecretáriaAdm. Roberta de Carvalho Cardoso Adm. Antonio Geraldo Wolff

2ª Secretária 1º TesoureiroAdm. Homero Luis Santos

2º Tesoureiro

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Na fileira de trás: Carlos Antonio Monteiro, Hamilton Luiz Corrêa, Arlindo Vicente Junior, Nelson

Reinaldo Pratti, Luiz Carlos Vendramini, Alexandre Uriel Ortega Duarte, Antonio Geraldo Wolff,

Homero Luis Santos e Alberto de Carvalho Whitaker. Na fileira da frente: Álvaro Augusto Araújo

Mello, Idalberto Chiavenato, José Alfredo Machado de Assis, Walter Sigollo, Teresinha Covas Lisboa,

Edgar Kanemoto, Milton Luiz Milioni e Marcio Gonçalves Moreira.

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Sistema de Gestão da Qualidade

Desde outubro de 1998, o CRA-SP é certificado

pela ISO 9001, sendo que, em outubro de 2009,

foi recertificado pela empresa SGS ICS Certi-

ficadora por meio do Certificado BR98/00166

e pelos requisitos da norma ISO 9001:2008. Já

em 2010, o CRA-SP passou por uma auditoria

externa da SGS que confirmou a certificação.

No ano de 2011, dentro do Sistema da

Qualidade, através de auditorias internas,

foram apontadas as seguintes ações

corretivas, preventivas e oportunidades de

melhorias:

• Adequação nos prazos de prestação de

serviços por períodos do ano em função da

grande quantidade de solicitações de registro

e serviços, tanto na sede como pelo correio

(prazo diferenciado nos períodos de pico).

• Criação de indicadores de Reclamações/

Sugestões para o 0800.

• Implantação do novo ponto eletrônico e

do sistema de administração de Recursos

Humanos e folha de pagamento (setores

envolvidos: Contabilidade, Financeiro e RH).

• Aprovação do novo plano de cargos, carreira

e salários.

• Definição do segundo concurso para

contratação de novos funcionários.

Também foram implantadas melhorias que

afetam o Sistema de Gestão da Qualidade:

• Envolvimento de todos os gestores na

identificação das mudanças do SGQ, bem

como nas reuniões de análise crítica.

• Modificação da frequência da reunião de

análise crítica, inicialmente para trimestral,

com o objetivo de envolvimento e treinamento

dos coordenadores.

• Nomeação de um novo representante da

direção.

Pregão eletrônico

Em maio de 2007, o Conselho aderiu à mo-

dalidade de licitações via pregão eletrônico,

já praticada por diversos órgãos da adminis-

tração pública desde sua criação pela Lei Fe-

deral 10.520, de 17 de julho de 2002. O principal

objetivo era a diminuição dos valores das com-

pras, buscando maior economia, bem como

proporcionar o aumento da competitividade

entre os licitantes interessados. A modalidade

é, atualmente, a principal forma de aquisição

utilizada pelo CRA-SP. Para os pregões no for-

mato eletrônico é utilizada a plataforma de

licitações disponibilizada pelo Banco do Brasil.

Abaixo, seguem os resultados obtidos pelas

compras via pregão nos dois últimos anos:

2010: 23 pregões eletrônicos: economia de

R$ 397.834,89

- 29% de economia sobre o valor de pesquisa

2011: 28 pregões eletrônicos: economia de

R$ 409.854,97

- 16% de economia sobre o valor de pesquisa

Ingimage

9


JurídicoA área Jurídica do Conselho realiza o atendimento

pessoal aos administradores nos casos de negociações.

Também administra os processos sobre diplomas

falsos, emite pareceres jurídicos, realiza impugnações

de concursos e analisa editais de licitações. O Jurídico

ainda verifica a legalidade dos autos de infrações

e acompanha a legislação para prestar suporte à

diretoria e aos demais departamentos do CRA-SP.

Tecnologia da InformaçãoEm 2011, o CRA-SP intensificou seus esforços

e investimentos em tecnologia. Alinhado ao

negócio e aos objetivos do Conselho, o depar-

tamento de TI conduziu projetos em áreas di-

versas que melhoraram os serviços oferecidos

aos registrados:

Sistemas de informações – foram criadas

novas funcionalidades para aplicações já

existentes, que resultaram em maior controle

e efetividade nos processos administrativos de

fiscalização e demais áreas de atendimento ao

administrador.

Infraestrutura computacional – incluiu

melhorias na infraestrutura e nos serviços

de telefonia fixa e telefonia celular e na

infraestrutura em geral, bem como a

implantação de equipamentos e softwares, nas

Seccionais Bauru, Baixada Santista, Sorocaba

e Vale do Paraíba, inauguradas em 2011, e a

aquisição e instalação de novos recursos na

Seccional Ribeirão Preto.

Financeiro e Cobrança – a área atuou forte-

mente no gerenciamento e na execução das

ações de emissão das anuidades, cobrança de

inadimplentes e inscrição de devedores na

dívida ativa.

Comunicação, Marketing e Eventos –

lançamento do novo portal do CRA-SP com

as seguintes novidades: conteúdo dinâmico

e personalizado, gestão colaborativa,

facilidades de acesso às informações,

disponibilização de serviços ao registrado,

apresentação e publicação dos principais

produtos e materiais do CRA-SP e criação

de uma área exclusiva para as ações de

Fiscalização.

O departamento também passou a dar o su-

porte tecnológico à participação do Conselho

nas redes sociais (Facebook, Twitter e You-

Tube). E ainda criou o sistema para a emissão

de certificados on-line aos participantes dos

eventos realizados na sede.

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SeccionaisPara dar prosseguimento ao processo de

interiorização de suas atividades, iniciado em 2010

com a instalação da Seccional de Ribeirão Preto,

o CRA-SP inaugurou mais quatro Seccionais em

2011: Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira),

São José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral

Norte), Sorocaba e Bauru. O movimento em

direção ao litoral e ao interior tem como objetivo

incentivar a união e valorização da categoria

profissional e proporcionar maior visibilidade à

entidade nessas regiões, além de oportunidades

de aprimoramento.

As seccionais já têm realizado as ações

institucionais desenvolvidas pelo Conselho, como

o registro de pessoas física e jurídica, a cobrança de

anuidades e a fiscalização do exercício profissional

(tanto pessoa física como jurídica). Também está

sendo implantado o Programa de Relacionamento

Acadêmico (PRA), que tem como finalidade

aproximar o CRA-SP das Instituições de Ensino

Superior (IES) e dos estudantes de Administração.

Para 2012, estão previstas as instalações de sec-

cionais em Presidente Prudente, São José do Rio

Preto e Campinas.

Mais informações:

Seccional de Sorocaba

Coordenadora Regional: Adm. Aida Rodrigues

Endereço: Avenida Antônio Carlos Comitre, 510,

sala 86, Parque Campolim

CEP: 18047-620 / Cidade: Sorocaba - SP

Tel.: (15) 3233-8565 / Fax: (15) 3233-6059

E-mail: [email protected]

Seccional de Ribeirão Preto

Coordenador Regional: Adm. Marcelo Torres

Delegado: Adm. Marcos Silveira Aguiar

Endereço: Av. Braz Oláia Acosta, 727, cj 109

Bairro: Jardim Califórnia

CEP: 14026-040 / Cidade: Ribeirão Preto - SP

Tel.: (16) 3621-1061 / Fax: (16) 3621-3827


Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale do

Ribeira)

Coordenadora Regional: Adm. Renata Farias

Pizarro Busch

Endereço: Av. Ana Costa, 296, sala 14, Campo

Grande

CEP: 11060-000 / Cidade: Santos - SP

Tel.: (13) 3221-9357 / Fax: (13) 3221-9360


Seccional de Bauru

Coordenador Regional: Adm. Elcio Eidi Itida

Endereço: Av. Nações Unidas, quadra 17-17, sala

109, Vila Santo Antônio

CEP: 17013-905 / Cidade: Bauru (SP)

Tel.: (14) 3223-1857 / Fax: (14) 3223-6497


Seccional de São José dos Campos (Vale do

Paraíba e Litoral Norte)

Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra de

Souza

Endereço: Rua Euclides Miragaia, 700, sala 25,

Centro

CEP: 12245-820/Cidade: São José dos Campos - SP

Tel.: (12) 3923-9954 / Fax: (12) 3913-4326


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Por meio das atividades de Registro e Fiscalização, o

Conselho valoriza e defende a atuação profissional dos

administradores em todo o Estado de São Paulo

Registro e Fiscalização

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Registro

O CRA-SP efetua três tipos de registro

profissional: para os diplomados em bacharel

em Administração de Empresas; em cursos

superiores de Tecnologia em determinadas

áreas da Administração; e em bacharel

em áreas da Administração, conforme Lei

Federal nº 4.769, de 09/09/1965, e Resoluções

Normativas publicadas pelo Conselho Federal

de Administração. Cada categoria recebe

uma numeração e carteira diferenciadas.

É importante lembrar, ainda, que a necessidade

de registro no CRA-SP não se limita apenas

aos profissionais; alcança também as empresas

que atuam no campo de atividade do

administrador. No site do Conselho (www.

crasp.gov.br) há uma relação dos campos de

atuação do administrador.

Em 2011, o CRA-SP processou os seguintes

registros:

Pessoa Física

• Registros: 4.297

• Regularização de Registro: 836

• Reabertura de Registro: 136

Pessoa Jurídica

• Registros: 427

• Reabertura de Registro: 8

O setor de Registro possui ainda a incumbência

de realizar duas ações:

Programa CRA-SP vai à Faculdade – por

meio do qual são recolhidos os registros

nas Instituições de Ensino Superior, em

data marcada. Os formandos que

participam do programa recebem como

benefício a isenção da taxa de inscrição

e o desconto de 50% na primeira

anuidade, pagando somente a taxa de emissão

da carteira, posteriormente entregue pelo

CRA-SP na solenidade de colação de grau.

Mérito Acadêmico em Administração –

cujo objetivo é premiar o melhor aluno

do curso de Administração entre os formandos

de todas as turmas. Conforme o regulamento,

o nome do melhor aluno deverá ser indicado

ao CRA-SP pela Instituição de Ensino Superior

para que seja entregue o mérito acadêmico

ao premiado na solenidade de colação de grau.

Em 2011, foram entregues 116 prêmios

Mérito Acadêmico em Administração.

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FiscalizaçãoO processo de fiscalização realizado pelo

CRA-SP tem como objetivos:

• fiscalizar o exercício da profissão de admi-

nistrador nas organizações públicas e privadas;

• fiscalizar o mercado de trabalho do

administrador a fim de garantir o exercício das

atividades que lhe são asseguradas por lei;

• fiscalizar a exploração de serviços nos

campos da Administração por empresas sem o

registro cadastral no Conselho;

• divulgar a profissão de administrador nas

organizações públicas e privadas;

• e tornar a profissão de administrador respei-

tada pela sociedade.

O Conselho realiza diferentes tipos de fiscali-

zação. A preventiva, por exemplo, tem como

objetivo alcançar os futuros e novos profis-

sionais que passam a conhecer a legislação da

profissão. Já a orientativa alerta as empresas

empregadoras para evitar que cargos priva-

tivos do administrador sejam ocupados por

leigos e busca empresas inabilitadas que explo-

ram atividades do administrador, prestando

serviços a terceiros e expondo, dessa forma, a

sociedade a riscos.

Ao longo de 2011, a área de Fiscalização do

CRA-SP abriu 302 processos para profissionais,

“bacharéis em Administração/tecnólogos

em áreas da Administração”, sem registro no

CRA-SP, e 27 novos processos para Pessoas

Jurídicas Empregadoras (PJEs). Atualmente

existem 171 processos de PJEs e 468 processos

de Pessoas Físicas em andamento. No ano

passado também foram abertos 1.121 novos

processos de fiscalização de empresas (PJ),

totalizando 2.347 processos, com obtenção de

144 registrados.

Os fiscais efetuaram 259 visitas a grandes

empresas empregadoras e a empresas atuantes

na área profissional de Administração e

promoveram diligências em função de

denúncias. Ao todo, durante 2011, foram

julgados pelo Plenário do CRA-SP 4.113

processos, sendo 122 de PFs, 278 de PJEs e

3.713 de PJs prestadoras de serviços na área do

administrador.

Encontros com os demais conselhos

Com a finalidade de instituir melhorias e maior

agilidade nos processos de fiscalização, foram

realizadas reuniões com Conselhos Regionais

de Administração do Espírito Santo, de Minas

Gerais e Pernambuco (CRA-ES, CRA-MG e

CRA-PE).

Também foram organizados encontros com

conselhos de outras profissões para discutir

temas específicos da fiscalização e promover

a troca de experiências, ideias e sugestões

entre os profissionais que atuam nessa área.

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AtendimentoPara melhor atender aos registrados e à comu-

nidade de administradores, o Atendimento

ao Cliente do CRA-SP é estruturado em dois

núcleos de trabalho, sendo uma equipe de Call

Center, constituída de dez colaboradores, com

turno de 6 horas, e a equipe do administrativo.

Por meio do atendimento telefônico, a equipe

do Call Center responde a informações gerais

sobre registro de Pessoa Física e Jurídica,

bem como outros assuntos relacionados à

profissão. Outra atividade é o atendimento

presencial voltado somente para a negociação

de anuidades. Caso seja necessário passar

informações mais específicas de processos, a

equipe transfere para área competente para

continuidade do atendimento.

A equipe do Call Center também passa

informações por meio de atendimento

eletrônico, assim como faz as alterações de

endereço de Pessoa Física, solicitadas pelos

administradores por meio do site.

Números de 2011

Total de ligações recebidas: 49.187 (sobre os

mais diferentes assuntos)

Atendimento telefônico voltado à nego-

ciação: 10.140 ligações

Atendimento presencial referente à nego-

ciação: 459 atendimentos

Negociações realizadas: 1.405 (sendo 1.318

de Pessoas Físicas e 87 de Pessoas Jurídicas)

Alterações de endereços de Pessoa Física:

2.362

A área também faz a tabulação das Pesquisas

de Qualidade no Atendimento, que é

um formulário disponível na sede, cujo

propósito é melhorar a prestação de serviço

aos registrados e administradores. Foram

respondidas 246 pesquisas de qualidade.

A tabulação dos dados é realizada pelos

colaboradores do administrativo, que também

respondem a e-mails mais elaborados e cartas,

bem como tratam as pendências de registros

de Pessoa Física e Jurídica.

Números de 2011

E-mails respondidos: 13.435 mensagens sobre os mais variados assuntos (emissão de certidões, pendências de procedimentos, envio de boletos para pagamento de taxas para registro, etc.)

Sugestões e reclamações: 22 manifestações

Outra atividade da área de Atendimento é

o protocolo de todas as correspondências

que chegam ao CRA-SP, seja por correio

ou entregues na sede, e o posterior

direcionamento para as diversas áreas.

Foram protocoladas 11.394 solicitações no

exercício de 2011 e o Atendimento ficou

responsável por aproximadamente 25% das

solicitações direcionadas somente para a área.

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Por meio do programa CRA-SP vai à Faculdade, o Conselho vai até

as Instituições de Ensino Superior para apresentar suas atividades e esclarecer dúvidas dos alunos

sobre o registro

Relacionamento Acadêmico

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Relacionamento Acadêmico

É no âmbito acadêmico que se formam os

administradores. Antes mesmo da colação de

grau, o CRA-SP se faz presente nas faculdades

e universidades para integrar os estudantes à

profissão por meio de três ações principais:

CRA-SP Vai à Faculdade – O Conselho vai

até as Instituições de Ensino Superior (IES)

do Estado de São Paulo para apresentar suas

atividades e esclarecer possíveis dúvidas

dos alunos sobre o registro e a carreira de

administrador. O programa é dividido em:

•Apresentação de palestras na faculdade

sobre um tema a ser escolhido pela IES e

sobre o CRA-SP e a importância do registro

profissional.

•Recolhimento do Registro, por meio do

qual é cobrada do estudante apenas a taxa

de expedição da Carteira de Identidade

Profissional, que será entregue na solenidade

de colação de grau. A faculdade fica icumbida

de informar ao CRA-SP o nome dos alunos que

efetivamente colaram grau para que sejam

emitidas as carteiras, que podem, então, ser

entregues aos novos administradores na

formatura. Na ocasião, o Conselho homenageia

o melhor aluno da turma com o prêmio Mérito

Acadêmico (veja abaixo).

Visita ao CRA-SP – O Conselho recebe em

sua sede alunos e professores das faculdades

de Administração de todo o Estado para que

conheçam as suas principais ações e atividades.

Mérito Acadêmico – Com o objetivo de

valorizar e reconhecer os estudantes que se

destacam nos cursos de Administração, o CRA-

SP criou o Diploma de Mérito Acadêmico em

Administração. O objetivo é premiar o melhor

aluno do curso entre os formandos de todas

as turmas de uma determinada Instituição de

Ensino Superior (IES). A própria IES indica

o nome do aluno por ela qualificado como o

melhor. O diploma de Mérito Acadêmico em

Administração é, então, entregue ao premiado

na solenidade de colação de grau por um

representante do Conselho.

Ingi

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e

Ingi

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Só no ano passado, o CRA-SP promoveu 57 eventos, com

5.700 participantes. Isso sem contar os eventos prime, como

a comemoração do Dia do Administradores, que reuniu um

público de 1.000 pessoas

Relações Externas

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Relações ExternasGrupos de Excelência

Os Grupos de Excelência (GEs) atuam dentro

da abrangência do CRA-SP e seu desenvolvi-

mento é uma das missões do Centro do Co-

nhecimento, que tem a função de administrar,

operacionalizar e consolidar suas atividades

e desenvolvimentos. Heterogêneos, multidis-

ciplinares e constituídos por profissionais vo-

luntários de diversas áreas, os GEs atuam com

o intuito de realizar estudos, eventos e artigos

em prol do fortalecimento e da visibilidade da

profissão de Administrador e do CRA-SP.

Atualmente, o CRA-SP mantém os seguintes

GEs: Administração de Cadeias Produtivas e

Logística Empresarial; Administração de Em-

presas Familiares; Administração de Pessoas;

Administração em Saúde; Administração em

Recuperação de Empresas; Administração Es-

portiva; Administração Legal; Administração

Pública; Coaching; Comitê Jovens Administra-

dores; Convergência Tecnológica e Mobilidade

Corporativa; Empreendedorismo e Inovação;

Estratégia e Planejamento; Ética e Sustentabi-

lidade; Gestão de Instituições de Ensino Supe-

rior; Governança Corporativa; e Mediação e

Arbitragem.

Ações em 2011 TotalGEs Ativos 17Reuniões dos GEs 190Membros ativos 231Eventos promovidos 26Artigos 10Participação na Plataforma do Conhecimento (evento do Con-selho Federal de Administração transmitido gratuitamente pela internet)

9

Eventos na sede

Ao longo de 2011, foram promovidos 57 even-

tos na sede, sendo 26 deles originados dos

Grupos de Excelência e 31 de parcerias. Lide-

rança, recuperação de empresas, desafios do

terceiros setor, competitividade empresarial,

o poder estratégico do administrador, teletra-

balho, governança corporativa, além de duas

jornadas especiais, de Administração Legal e

Administração Esportiva, foram alguns dos te-

mas debatidos nos eventos.

Eventos Prime

Dia do Administrador – Cerca de 1.000 convi-

dados, entre administradores, personalidades

da área, empresários e autoridades participa-

ram, no dia 22 de setembro, do evento promo-

vido em homenagem aos 46 anos de regulari-

zação da profissão de administrador no Brasil,

comemorados no dia 9 de setembro. Realizado

no Memorial da América Latina, o evento con-

tou com a presença do vice-governador do

Estado de São Paulo, Guilherme Afif

Domingos; do secretário da Cultura do Estado

Milton Fernando Monticelli

19

de São Paulo, Andrea Matarazzo; do presidente

do Conselho Federal de Administração - CFA,

Sebastião Luiz de Mello; do presidente do

Sindicato dos Administradores no Estado de

São Paulo - Saesp, Roberto Carvalho Cardoso; e

do diretor-presidente do Memorial da América

Latina, Antonio Carlos Pannunzio, entre

outros. A comemoração teve como destaque a

apresentação da Banda Sinfônica do Estado de

São Paulo (foto na página anterior).

Administrador Emérito – Criada em 1982

pelo CRA-SP para reconhecer anualmente

os administradores que se sobressaem no

desempenho de suas atividades, contribuindo

para a dignificação da profissão, a homenagem

Administrador Emérito foi entregue, no dia

8 de novembro, ao administrador Eduardo

de Souza Ramos (foto acima), presidente do

Conselho de Administração da Mitsubishi

Motors do Brasil. Realizada no Buffet Rosa

Rosarum, a cerimônia reuniu cerca de 300

convidados entre administradores, agraciados

com o título nos anos anteriores, conselheiros

do CRA-SP, acadêmicos e autoridades.

Encoad – Encontro do Conhecimento em

Administração – Evento multidisciplinar

que aborda diversos assuntos pertinentes aos

campos de estudos dos Grupos de Excelência,

o Encoad teve a sua terceira edição realizada no

dia 29 de novembro. Ao longo de um dia todo

de atividades, o evento discutiu assuntos de

interesse dos administradores, estudantes de

Administração, jovens profissionais, gestores

de empresas públicas e privadas, acadêmicos,

entre outros, tendo como tema central Os

Desafios Futuros da Administração. Ao todo,

foram 18 palestras (foto acima) com os mais

variados temas, como: o futuro do trabalho

virtual, a administração pública em 2022,

coaching para estudantes de administração

e jovens administradores e a integração das

melhores práticas de ensino em Administração

com o mercado.

Administrador Destaque – Criada para

homenagear administradores do Estado de São

Paulo que tenham se destacado nos diversos

segmentos da Administração, a distinção foi

entregue aos seguintes administradores em

2011: Álvaro Batista Camilo, comandante geral

da Polícia Militar do Estado de São Paulo;


Marcelo Marques

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20

Andrea Alvares (foto acima), presidente da

Divisão de Bebidas Brasil da Pepsico; Antonio

Vico Mañas, vice-reitor da PUC-SP; Eduardo

de Souza Ramos, presidente do Conselho

de Administração da Mitsubishi Motors do

Brasil; Sergio Comolatti, presidente do Grupo

Comolatti; e Sidney Beraldo, secretário-chefe

da Casa Civil do governo do Estado de São

Paulo.

Uniforum ABC – O VII Encontro de

Administração dos Estudantes do Grande

ABC foi realizado em 24 de maio, com o apoio

do CRA-SP, e contou com a presença de cerca

de 1.500 estudantes de Administração e com

a participação das seguintes Instituições de

Ensino Superior: Centro Universitário da FEI,

Centro Universitário Fundação Santo André,

Faculdade Anchieta, Faculdade de Mauá,

Faculdade de Ribeirão Pires, Faculdade de

São Bernardo, Faculdade Interação Americana,

União de Instituições de Ensino do Estado de

São Paulo (Santo André), União de Instituições

de Ensino do Estado de São Paulo (Diadema),

Universidade Metodista de São Paulo e

Universidade Metodista (Campos Anchieta).

Espaço Manacá

Anexo à sede do CRA-SP, o Espaço Manacá é

um local de eventos corporativos voltados à

Administração, como seminários, workshops,

congressos e programação cultural e social

que preservem os interesses da classe de

administradores. O local possui infraestrutura

com a mais avançada tecnologia, localização

privilegiada e capacidade para receber até

400 pessoas. No ano passado, suas atividades

geraram um superávit de 20% da receita sobre

a despesa. De estilo neoclássico, o Espaço

Manacá tem sua construção datada de meados

de 1930 e é tombado pelo Conselho de Defesa

do Patrimônio Histórico, Arqueológico,

Artístico e Turístico de São Paulo - Condephaat.


Mar

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Roberto Lima

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Cortesias

O CRA-SP mantém um sistema de cortesias

para premiar os administradores registrados,

que podem participar de cursos oferecidos

por parceiros, eventos de terceiros, receber

livros ou se inscrever nos cursos de atualização

profissional a distância da Dtcom, que são

transmitidos por meio de uma TV Corporativa,

na sede do conselho, de segunda à sexta-feira.

Em 2011 foram sorteadas 1.429 cortesias:

Alianças estratégicas

Instituições de ensino, escolas de negócios

e empresas voltadas para os campos de

interesse do administrador são alguns

dos parceiros do CRA-SP. As alianças são

analisadas pelo Conselho, que verifica, acima

de tudo, se elas se traduzem em benefícios

para os administradores. São parceiros do

CRA-SP: Associação dos Administradores da

Região de Campinas, Associação Nacional

dos Cursos de Graduação de Administração,

BSP - Business School São Paulo, Centro

Universitário São Camilo, Cengage

Learning, Converge Comunicações, Dtcom

Educação e Comunicação Corporativa,

Editora Atlas, Federação Brasileira de

Administradores Hospitalares, Federação

Nacional dos Estudantes de Administração

Pública, Fênix Editora, Integração Escola

de Negócios, Receita Federal e Sociedade

Brasileira de Gestão do Conhecimento.

Em 2011, as alianças estratégicas renderam:

Concurso Cultural Administrador Master

– Por meio de uma parceria com a Business

School São Paulo - BSP, o Conselho promoveu

o concurso cultural que premiou um

administrador com uma bolsa de estudos

para um curso de pós-graduação da própria

BSP. O ganhador foi o adm. Rodrigo Lagoas

Ferreira, de 25 anos, que apresentou artigo

sobre marketing, com o título: Influências do

marketing de relacionamento sobre a percepção

do valor da marca: estudo de caso com alunos

de uma academia de ginástica na cidade de

São Paulo. Para concorrer, era necessário

enviar um artigo nas áreas de Finanças, Gestão

de Recursos Humanos, Marketing ou Gestão

Comercial e Supply Chain Management. Os

trabalhos foram analisados por uma banca

julgadora composta por representantes do

CRA-SP e da BSP.

Cortesias SorteadasCursos (Informática na Co-munidade, BSP, Integração Escola de Negócios, Instituto Passadori)

197

Eventos (terceiros externos) 49Livros 204Dtcom 979Total 1.429

Mar

celo

Mar

ques

Rodrigo Lagoas Ferreira foi o ganhador do concurso cultural

22


Viagem Internacional – Em parceria com

a Business School São Paulo – BSP e com a

Universitat Politécnica de Catalunya, o CRA-

SP ofereceu aos profissionais registrados e

adimplentes a oportunidade de participar de

Parcerias

um intercâmbio cultural e profissional. A

viagem, promovida pela BSP para Barcelona,

capital da Catalunha e segunda maior cidade

da Espanha, teve seis dias de duração (entre 3

a 8 de outubro de 2011).

Solicitante Atividade DataAssociação Riopretense dos

AdministradoresIV Encontro dos Administradores do

Interior 11 a 13.05

Associação dos Adms da Região de Campinas Ciclo de Palestras 17.05

Unifórum VII Encontro de Estudantes de Administração do Grande ABC 24.05

Federação Brasileira de Administradores Hospitalares II Jornada de Sustentabilidade na Saúde 24.05

Federação Nacional dos Estudantes de Administração Pública

X Encontro Nacional dos Estudantes de Administração Pública 18 a 21.08

Centro Acadêmico Evandro Bonini(Unaerp) XV Semana de Administração 12 a 16.09

ADM Sabesp Evento do Dia do Administrador 15.09

Centro Acadêmico IX de Setembro (Unesp Jaboticabal)

Feira do EstágioXVI Semana de Administração Unesp

JaboticabalEncontro Paulista dos Estudantes de

Administração

Até outubro

Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração

XXII Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração 23 a 26.10

Ao longo do ano passado, o CRA-SP também patrocinou alguns dos principais eventos relacionados

ao universo dos administradores. Veja a relação abaixo:

Ingi

mag

e

23

O CRA-SP intensificou a comunicação com seus diferentes

públicos com o lançamento do novo portal, a reformulação do CRA Online e a criação da sua

página no Facebook

Comunicação e Marketing

23

24


Comunicação e MarketingO CRA-SP usou diferentes meios de

comunicação para informar seus registrados

sobre as atividades realizadas e contribuir para

o seu desenvolvimento profissional.

12 edições da Revista Administrador

Profissional (RAP) – revista mensal do

Conselho, cujas edições tratam de temas

relevantes e atuais, associados às atividades

desenvolvidas pelo CRA-SP, como as discussões

realizadas pelos Grupos de Excelência, casos

práticos de administração nas organizações,

entrevistas com profissionais de destaque,

estilo de vida e comportamento, entre outros

assuntos pertinentes ao administrador.

Atualização do site – para se adequar ao novo

site do CRA-SP, implantado em outubro, o

conteúdo do portal foi totalmente revisto e

aplicado. Notícias atualizadas diariamente pela

área de Comunicação e Marketing passaram a

ser incluídas no site.

TVs da recepção – em maio de 2011 foi

implantado um novo canal de comunicação

do CRA-SP com o público externo, com apoio

e suporte da área de TI. Duas TVs de LCD

foram colocadas na recepção para divulgação

de assuntos de interesse do administrador e da

sociedade. Cursos, palestras, ações do CRA-SP

e do CFA, notícias e eventos são os principais

temas.

Assessoria de imprensa – as atividades de

assessoria de imprensa incluíram a divulgação

dos eventos realizados pelo CRA-SP, como

Administrador Destaque, Administrador

Emérito, terceira edição do Encoad – Encontro

do Conhecimento em Administração e as

comemorações do Dia do Administrador.

Também foram divulgados os eventos

realizados na sede, a inauguração das novas

Seccionais do Conselho, além dos resultados

de cinco enquetes sobre assuntos polêmicos

e de interesse da área de administração, que

contaram com mais de 10 mil participantes.

37 edições do CRA Online – o boletim

eletrônico enviado ao mailing de

administradores e tecnólogos registrados do

CRA-SP passou por uma reformulação em

2011. Distribuída semanalmente, a publicação

comunica as ações e eventos do Conselho,

divulga as realizações externas apoiadas pelo

CRA-SP, além de destacar algumas das mais

relevantes notícias publicadas nos principais

veículos de comunicação do País.

Kat

ia C

arm

o

Kat

ia C

arm

o

25


Temas das enquetes

Sobre o monitoramento por câmeras no

trabalho

Sobre a falta de mão de obra qualificada

Sobre a redução dos tributos que incidem na

folha de pagamento

Sobre o aviso prévio proporcional ao tempo

de serviço

Sobre a regulamentação da terceirização

Total no ano : 10.384

Criação de página no Facebook – em setembro,

o CRA-SP criou sua página no Facebook

agregando, assim, mais um importante canal de

comunicação ao Conselho. As atualizações são

diárias e incluem notícias e fotos do CRA-SP,

cobertura de eventos, palestras em Instituições

de Ensino Superior e ações institucionais. Um

dos destaques do ano foi a cobertura na página

da terceira edição do Encoad – Encontro do

Conhecimento em Administração, realizado

em novembro.

Boletim interno – em agosto, o CRA-SP

começou a publicar seu boletim interno, de

periodicidade mensal, destinado a todos

os colaboradores do Conselho. O boletim

foi batizado de Conexão CRA-SP, após

votação feita com os próprios destinatários.

As edições abordam assuntos internos e

externos que interessam aos funcionários

do Conselho, que também são estimulados

a participar do boletim, de diversas formas.

Inauguração das Seccionais – foram

divulgadas as inaugurações das seccionais

de Bauru, Santos, São José dos Campos e

Sorocaba. Também foram desenvolvidos os

convites para o evento.

Produções institucionais – foram realizadas

a produção de texto, revisão e aprovação de

folder institucional (na foto abaixo); produção

de backdrop para eventos; produção de balcão

portátil para uso em faculdades/captação de

registros; brindes para Dia da Mulher (lixas

distribuídas pelo atendimento); brindes para

o Dia do Administrador (chaveiro); e e-mail

marketing parabenizando o administrador

pela data.

26


Realização

Conselho Regional de Administração de São

Paulo – CRA-SP

Coordenação geral

José Alfredo Machado de Assis, vice-

presidente Administrativo

Coordenação editorial

Maria Cecilia Stroka (MTb 18.357)

Edição

Loraine Calza

Colaboração

Katia Carmo e Rodrigo Dias

Projeto gráfico

Contexto Propaganda Viva

Arte/Diagramação

Joaquim Medina

Fotos da capa

Wikimedia Commons/Roberto Lima

Expediente

27

28

R. Estados Unidos, 865/889 • J. AméricaCEP 01427-001 • São Paulo • SP

Tel.: (11) 3087-3200 • Fax: (11) 3087-3256E-mail: [email protected] • Twitter: twitter.com/cra_sp

Facebook: www.facebook.com/oficial.crasp

www.crasp.gov.br

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Relatório de Gestão 2011 · portanto, uma autarquia federal que zela para que somente registrados possam desempenhar as funções da Administração. O CRA-SP, porém, acredita