Relatório de Sustentabilidade Equatorial 2018Do ponto de vista financeiro, seguimos a trajetória de crescimento dos resultados de nossas controladas, o que impacta diretamente os

1 Relatório de Sustentabilidade Equatorial 2018



OSUMÁRIO

MENSAGENS DA PRESIDÊNCIA ..........................04SOBRE ESTE RELATÓRIO ..................................... 07PERFIL ORGANIZACIONAL ..................................08GOVERNANÇA CORPORATIVA ............................17DIMENSÃO ADMINISTRATIVA .............................19DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO ......26 DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL .........................31Colaboradores ........................................................32 Fornecedores ..........................................................40Clientes ....................................................................44Sociedade ................................................................50Comunidade ............................................................51 DIMENSÃO AMBIENTAL ........................................57

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PALAVRA DO PRESIDENTE EQUATORIAL ENERGIA

G4

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Em face de um cenário desafiador, chegamos ao final de 2018 com muitas conquistas a comemorar. A cultura da Equatorial Energia cria, ano após ano, um ambiente de confiança e alta performance, onde podemos contar com um time que entrega o melhor de si e alcança grandes resultados, o que só reforça o grande orgulho do caminho que estamos traçando até aqui.

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Nos sagramos vencedores em dois leilões de desestatização das Distribuidoras dos Estados do Piauí e Alagoas (outubro de 2018), as quais passam a fazer parte do Grupo e constituem os mais novos desafios que teremos pela frente. Com a força e a garra de um time engajado e competente, vamos executar o turnaround destas Distribuidoras, investindo na qualidade do fornecimento e do atendimento e aplicando o nosso modelo de gestão consagrado nos Estados do Maranhão e no Pará.

No segmento de transmissão, também avançamos significativamente na obtenção dos licenciamentos ambientais para início da fase de obras dos empreendimentos, assim como asseguramos importantes financiamentos de longo prazo do investimento a ser feito. Apenas neste segmento, no exercício de 2018, foram investidos mais de R$ 760 milhões e o montante será ainda maior para o exercício de 2019.

Dentro do segmento de distribuição, realizamos mais de R$ 1,2 bilhão, considerando o uso de recursos próprios e o investimento pelo Programa Luz Para Todos. Nosso foco foi a expansão e manutenção das redes, melhoria na qualidade do fornecimento, universalização do acesso à rede elétrica e a interligação de sistemas isolados no Pará. Foram estes investimentos que permitiram que as Distribuidoras Cemar e Celpa mantivessem seus indicadores de qualidade (DEC e FEC), melhores do que suas metas regulatórias, atingindo 14,0 horas e 6,9 vezes no Maranhão, e 24,4 horas e 15,6 vezes no Pará.

Do ponto de vista financeiro, seguimos a trajetória de crescimento dos resultados de nossas controladas, o que impacta diretamente os resultados consolidados da Equatorial Energia, e atingimos a marca de R$ 2,3 bilhões de EBITDA ajustado no ano.

É com muito orgulho que nossas distribuidoras – CEMAR e CELPA – asseguraram posição entre as 100 melhores empresas para se trabalhar do Brasil do ranking Great Place to Work – Melhores Empresas para Trabalhar, demonstrando a valorização e dedicação que temos a todos os nossos colaboradores.

Do ponto de vista social, estamos cada vez mais conectados aos locais em que atuamos, contribuindo na transformação e desenvolvimento local. Exemplos foram as construções de três escolas completamente mobiliadas em municípios com os piores IDH do país, em parceria com o Governo do Maranhão, para substituir as antigas ainda de taipa. Também de projetos como Associação de Música Antônio Malato, que tem mudado a vida de muitas crianças e adolescentes na Ilha de Marajó, no Pará.

O Grupo Equatorial Energia ganhou força e robustez para que possamos perseguir nossa maior ambição: melhorar a vida das pessoas, oferecendo energia elétrica de qualidade, prestando serviço com excelência, sinergia em processos e investimentos sociais, que estão transformando as localidades onde atuamos. Boa Leitura!


PALAVRA DO PRESIDENTE CEMAR

PALAVRA DO PRESIDENTE CELPA

G4

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G4-1

Temos muitos motivos para comemorar. 2018 foi um ano de muitos desafios, mas também de grandes conquistas. A Cemar, que já possui uma longa trajetória sob a gestão do Grupo Equatorial, encerrou o ano sustentando excelentes resultados de desempenho, mesmo em face de um cenário difícil do país.

Mais um ano que reforçamos nosso compromisso com nossos colaboradores, resultado refletido em participação, mais uma vez, na lista das melhores (empresas) para se trabalhar no Brasil, segundo os Institutos Great Pleace To Work e Você S/A e com a sociedade com investimentos na Cultura, esporte e educação.

Os resultados que apresentamos nesse relatório são frutos do trabalho de pessoas que são movidas para oferecer aos nossos públicos o melhor. Esperamos que, em 2019, consigamos atingir resultados tão bons quanto deste ano, sempre melhorando as vidas de nossos colaboradores, parceiros e partes interessadas.

2018 foi um ano extremamente desafiador para a Celpa, mesmo com adversidades, conseguimos nos superar e apresentamos grandes resultados operacionais e financeiros graças ao nosso time engajado e competente. Nosso objetivo é continuar melhorando a qualidade do serviço prestado, investir cada vez mais para o desenvolvimento local e buscar sempre a maior eficiência no uso dos recursos da companhia.

Mantemos nosso compromisso com as partes interessadas, exemplo disso é nosso ingresso, em mais um ano, na lista das melhores para se trabalhar no Brasil, segundo os Institutos Great Pleace To Work e Você S/A, além de anunciar mais de R$ 4 milhões, em investimento social privado, para fortalecimento de instituições sociais.

Os resultados obtidos até agora são expressivos e refletem nosso objetivo de tornar a Celpa uma das empresas de destaque no setor elétrico. Nossos números indicam que estamos no caminho certo e a passos largos. Sabemos que ainda temos que continuar a trabalhar duro, porque estamos no início de uma trajetória que visa contribuir para o desenvolvimento do estado. Nosso profundo agradecimento a todos os nossos colaboradores, parceiros e partes interessadas.

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Augusto Dantas BorgesPRESIDENTE DA CEMAR



SOBRE O RELATÓRIO

Este Relatório de Sustentabilidade apresenta uma síntese das mais relevantes atividades e ações realizadas pelas empresas controladas pela Equatorial Energia, orientada na versão GRI G4 no escopo “Acordo Essencial”, sem que para tanto tenha sido feita verificação externa.

Nesta publicação não constam as ações da Equatorial Piauí e Alagoas. O Grupo Equatorial Energia ainda não completou o ciclo de um ano na gestão destas concessionárias, sendo que seus relatórios serão tratados de maneira individualizada.


A MATERIALIDADE

A construção da matriz de materialidade foi baseada em uma síntese de temas baseadas pela Glo-bal Reporting Initiative (GRI), no modelo de negócio e na análise de tendências. Entre os métodos utilizados para essa atualização estão a pesquisa de documentos, o processo de benchmarking e o levantamento de novos temas junto aos stakeholders.

O Painel dos Stakeholders, que acontece de dois em dois anos, foi realizado presencialmente e por e-mail na Cemar e por meio de contato telefônico na Celpa. A companhia reuniu os públicos para promover a melhoria contínua da gestão em sustentabilidade, considerada uma estratégia de negócio. Cerca de 30 pessoas foram consultadas. Internamente o levantamento foi realizado via e-mail e por consultas diretamente as áreas.

A globalização e as novas exigências de qualidade impostas pelos clientes, aliadas a necessidade de manter-se no rol das melhores empresas do seg-mento de energia, desafiam a Celpa e a Cemar a se reinventarem e a terem uma gestão arrojada buscando novas oportunidades, mais eficiência, quali-dade e redução de custos.

Desemprenho Econômico;Energia;Saúde & Segurança do Cliente;Ética e Transparência;Gestão da Cadeia de fornecedores;Gestão, desenvolvimento e motivação de empregados

Presença de Mercado TransportePráticas de ComprasNão discriminaçãoLiberdade de Associação e Neg. ColetivaPolíticas Públicas

Trabalho forçado e escravoTrabalho infantilGeralEmissões, efluentes...Diversidade

ConformidadeConcorrencia desleal

Conformidade resp. produto

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Público Externo


PERFIL ORGANIZACIONAL

EQUATORIAL EM NÚMEROS

EQUATORIAL ENERGIAA Equatorial Energia é uma holding com forte atuação no setor elétrico, nos segmentos de geração, transmissão, distribuição, comercialização, além da área de telecomunicações e serviços.

Com sede em Brasília, vem se consolidando no cenário brasileiro pela alta performance e tem sua his-tória marcada por dois processos bem-sucedidos de turnaround nas distribuidoras de energia Com-panhia Energética do Maranhão (Cemar) e da Centrais Elétricas do Pará (Celpa), o que comprova a eficiência do seu modelo de gestão. Ainda em 2018, a Equatorial Energia adquiriu o controle, das dis-tribuidoras de energia do Piauí e no inicio de 2019, a de Alagoas.As empresas que fazem parte do Grupo são: Cemar (Companhia Energética do Maranhão), Celpa (Centrais Elétricas do Pará), Cepisa (Companhia Energética do Piauí), Equatorial Energia Alagoas, Geramar, Equatorial Trans-missão, Intesa, Equatorial Telecom, Sol Energia e 55 Soluções.

TerritórioNacional

Mercadode Energia

Ebitda

Númerode Clientes

ReceitaLíquida

GERAÇÃO SERVIÇOTRANSMISSÃO DISTRIBUIÇÃOCOMERCIALI-

ZAÇÃO

22%

5%

2,1Bi

9%

10,6Bi

9.578Colaboradores

Próprios

TIPO DE SOCIEDADE(G4-3; G4-4; G4-5; G4-7)


LINHA DO TEMPO

Equatorial em números


CEMAR

CELPA

EQUATORIAL TRANSMISSÃO E INTESA

CEPISA

EQUATORIAL ENERGIA ALAGOAS

GERAMAR

A Companhia Energética do Maranhão (Cemar) é a única concessionária de distribuição de ener-gia elétrica no estado do Maranhão e possui área de atuação de 331.983 mil km² – cerca de 3,9 % do território brasileiro, sendo a segunda maior distribuidora do Nordeste do Brasil em termos de área de concessão. Em 2018, distribuiu 6.226 GWh para 217 municípios. Para tanto, conta com 141 subestações, capacidade instalada de 3157 MVA, 5277,7 quilômetros de linhas de transmissão e 106.479 quilômetros de linhas de distribuição.

A Celpa (Centrais Elétricas do Pará) também é a única concessionária de distribuição de energia elétrica do estado Pará. Possui área de atuação de 1.247.955 milhão de Km², cerca de 14,7 % do território brasileiro. Em 2018, a Celpa distribuiu 8.640 GWh em 144 municípios e conta com 117 subestações, capacidade instalada de 3.653 MVA, 5277,7 quilômetros de linhas de transmissão e 149.160 quilômetros de linhas de distribuição.

Em 2016, o grupo ingressou no segmento de transmissão de energia ao vencer o certame de sete lotes no Leilão de Transmissão 013/2015-ANEEL, assim nasce a Equatorial Transmissão. Já na Segunda Etapa, que ocorreu em 28 de outubro de 2016, para implantação e operação de aproximadamente 2.200 km de linhas de transmissão nos estados do Pará, Piauí, Bahia e Minas Gerais, por um período de concessão de 30 anos. Posteriormente, venceu mais um lote no leilão 005/2016-ANEEL, em abril, adicionando mais 436 km de linhas de transmissão. Por isso, a Equatorial Transmissão montou seu próprio Centro de Operação do Sistema (COS), em Brasília, que irá para operar todas estas Linhas e Subestações.

Em agosto de 2017, a Companhia adquiriu 51% do capital total da Integração Transmissora de Energia S. A. (“Intesa”), linha de transmissão operacional de 695 km, atravessando os Estados do Tocantins e Goiás.

Em outubro de 2018, a Equatorial Energia adquiriu o controle acionário da Cepisa, distribuidora de energia que cobre todo o Estado do Piauí. A concessão possui área de 251 mil km² e possui 1,2 milhão de consumidores.

A aquisição mais recente foi a Equatorial Energia Alagoas, que possui uma área de concessão de 27.768 km², e possui 3,3 milhões de consumidores, garantindo o avanço da holding no setor de distribuição de energia elétrica, consolidando a sua posição nas regiões Norte e Nordeste do País.

A Usina Termoelétrica Gera Maranhão conquistou PPAs no LEN 02/2007. Possui duas plantas gê-meas (Geramar I e Geramar II) que utilizam óleo combustível para, juntas, produzirem energia su-ficiente para abastecer toda a Ilha de São Luís, capital do Estado do Maranhão.

A usina está localizada no município de Miranda do Norte, a 120Km de São Luís. A instalação tem potencial de geração de energia de 245.400 MWh/mês, o que corresponde a capacidade para atender 1,6 milhão de residências.


EQUATORIAL TELECOM

SOL ENERGIA

55 SOLUÇÕES

EQTPREV

Empresa de telecomunicações do Grupo Equatorial Energia, a Equatorial Telecom oferece, além de internet por fibra óptica, um serviço seguro de telefonia, que hoje atende os serviços 0800 das agências e ouvidoria da Cemar, Celpa e Equatorial Transmissão.

A empresa trabalha focada em assumir, brevemente, a telefonia fixa das operadoras, que corres-ponde aos ramais dos colaboradores das empresas de todo o Grupo.

A SOL Energia, empresa do Grupo Equatorial Energia, conta com expertise de profissionais com grande experiência no setor elétrico. Além de dispor de consultoria especializada para o mercado, trata de processos como compra e venda de Energia Convencional, operações customizadas, en-tre outros.

A 55 Soluções é uma empresa do Grupo Equatorial Energia, com expertise no ramo de utilities, e é focada em soluções especializadas e diversificadas, acreditando na troca de conhecimento para construir resultados para o mercado B2B.

Fundação Equatorial de Previdência Complementar é uma Entidade Fechada de Previdência Pri-vada, fundada em fevereiro de 1986, de natureza jurídica e de direito privado, sem fins lucrativos, com autonomia administrativa e financeira. Atualmente, possui cinco patrocinadoras, sendo elas: Cemar, Equatorial Energia, Equatorial Soluções, Celpa e a própria EQTPREV.

A qualidade no fornecimento de energia é essencial para a população, por isso, o segmento de distribuição de energia elétrica é um dos mais regulados e fis-calizados do setor elétrico brasileiro.

Ciente disso, a Equatorial Energia aten-de a todos os requisitos regulamentares e legais para distribuição de energia elé-trica nas regiões de sua concessão e, so-bretudo, busca contribuir nos locais que atua, norteada por principios e valores sustentáveis e éticos para tomar deci-sões, respaldados pelo engajamento dos colaboradores, fornecedores, clien-tes e comunidade, assim como dos pró-prios acionistas, o Órgão Regulador e o Governo.


As distribuidoras, Celpa e Cemar, prestam serviço público sob concessão da Aneel, que é o órgão regulador do setor elétrico e edita resoluções, portarias e normas para o funcionamento adequa-do do segmento, além de fiscalizar periodicamente as mesmas, sendo que o atual contrato de concessão firmado com a Cemar tem vigência até 2030 e o contrato com a Celpa vai até 2028, podendo ser prorrogados por mais 30 anos.

A Equatorial Energia utiliza um modelo de negócios relacionado às atividades de distribuição, transmissão, geração, comercialização e serviços de energia elétrica, cujas ações, desenvolvidas ao longo do ano, estão alinhadas à estratégia da Companhia, ao ambiente ao qual está inserida e ao mapeamento de riscos e oportunidades.

A energia elétrica é a força que move o desenvolvimento e promove transformações sociais!

Vale ressaltar que a estratégia da Equatorial Energia tem como base a missão, a visão e os valores adotados pelo Grupo. Além disso, considera a análise dos ambientes externo e interno, bem como os riscos críticos ao negócio, mapeados no processo de revisão do Planejamento Estratégico.

A Equatorial Energia adotou um modelo de gestão baseado nas necessidades das partes interes-sadas e na visão de suas empresas controladas, que têm objetivos estratégicos e metas de me-lhoria, expressos por meio do programa Gerenciamento pelas Diretrizes, que são controladas pelo gerenciamento de rotina. Ambas utilizam a metodologia PDCA (planejar, fazer, checar e agir/ajus-tar), para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, objetivando obter resultados e satisfazer as partes interessadas, incluindo desempenho financeiro que satisfaça os acionistas, qualidade e atendimento que satisfaçam os clientes e resultados em relação à sustentabilidade.

CONTRATO DE CONCESSÃO

MODELO DE NEGÓCIO

FORMA DE GESTÃO


CULTURA EQUATORIAL

A cultura da Equatorial cria um ambiente de confiança e alta performance.

A Equatorial Energia acredita que é necessário inspirar os colaboradores, falar a verdade com to-dos e escutar com sinceridade. Para tanto, pratica uma cultura corporativa baseada em valores, que potencializam a alta performance, firmada em quatro pilares: meritocracia, resultados, gente e liderança, que são a base de uma visão de futuro que alinha os esforços do time.

Com objetivo de prever e antecipar possíveis impactos de fatores externos ao desempenho e re-putação de suas empresas controladas, a Equatorial Energia mantém uma gestão constante dos riscos inerentes ao negócio de suas empresas. O controle dos processos é realizado pelos gestores, por meio do acompanhamento das atividades, garantindo o cumprimento das normas e padrões de trabalho, além da legislação.

PRINCÍPIOS E VALORES

GESTÃO DE RISCOS

(G4-56)


A cultura de resultados implantada pela Equatorial Energia, na Celpa e na Cemar, objetiva o desen-volvimento dos ativos intangíveis (pessoas) através de programas de capacitação e desenvolvi-mento da liderança, identificação de sucessores e colaboradores estratégicos. Uma das formas de reter os colaboradores é a possibilidade de crescimento dos colaboradores é o movimento entre as empresas do Grupo, assumindo desafios maiores, aumentando a competitividade e perpetuando a cultura de resultados.

PRINCIPAIS ATIVOS INTANGÍVEIS: GENTE

PARA ATINGIR OS OBJETIVOS SEGUIMOS NOVE PRÁTICAS DA NOSSA CULTURA EM UM AMBIENTE DE CONFIANÇA:

1. Inspiramos nossos colaboradores;2. Falamos a verdade com todos;3. Escutamos com sinceridade;4. Agradecemos o bom Trabalho;5. Desenvolvemos pessoas e

profissionais;6. Cuidamos dos indivíduos;7. Contratamos com foco na cultura;8. Celebramos as conquistas;9. Compartilhamos resultados.

RELACIONAMENTO COM AS PARTES INTERESSADASCom o objetivo de manter um relacionamento próximo entre as empresas e seus muitos pú-blicos de interesse (clientes, comunidade e os fornecedores), a Celpa e a Cemar utilizam um Plano Integrado de Comunicação, que disponi-biliza de canais próprios e adequados para es-tabelecer essa interface.

As distribuidoras também possuem áreas de Comunicação e de Relações com Investidores, além de instrumentos de divulgação disponibi-lizados pela Comissão de Valores Mobiliários, como comunicados ao mercado e aviso aos acionistas, como também investem em cam-panhas publicitárias, patrocínios e apoio a programas sociais, campanhas em meios de comunicação de massa com a divulgação de ações como investimentos, desligamentos pro-gramados, inauguração de obras e agências, benefícios da tarifa social e programa de efici-ência energética.


MISSÃO E VISÃO

COMITÊ DE ÉTICA

VISÃO CELPA Ser referência em excelência e rentabilidade na distribuição de energia elétrica no Brasil.

VISÃO CEMAR Ser a melhor e mais rentável empresa de distribuição de energia elétrica do Brasil.

MISSÃO CELPA Distribuir energia com qualidade, responsabilidade social e ambiental para assegurar o desenvolvimento do Pará.

MISSÃO CEMAR Distribuir energia com qualidade para assegurar o desen-volvimento do Maranhão.

Ética, integridade e transparência são palavras-chave para definir o relacionamento da Equatorial com seus diversos públicos. O Grupo criou o Código de Ética e Conduta, baseado nos princípios e valores da instituição. Ele estabelece normas de conduta claras para propiciar relações saudáveis em todos os ambientes. Dentre outros aspectos, o código define os procedimentos relacionados às políticas de gestão, conflito de interesses, corrupção e favorecimento, relacionamento com os clientes e fornecedores.

Suas empresas contam ainda com um Comitê de Ética, composto pelo presidente e por gerentes da Companhia, cuja responsabilidade é garantir a aplicação do Código de Conduta, analisar os casos registrados ou apurados pela auditoria interna, sugerir melhorias nos processos e controles internos ou sanções disciplinares, de acordo com a gravidade das situações de desvio de condu-ta identificadas e constatadas. Esse conjunto de ferramentas ratificam, junto aos stakeholders, o compromisso da empresa em atuar de forma ética e transparente, auxiliando no alinhamento das ações de todos os envolvidos.

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Senhor Ético CEMAR e CELPAO Sr. Ético é um personagem que dá dicas e explicação sobre o nosso Código de Ética aos colaboradores.


O grande desafio de uma empresa é conseguir ser economicamente viável, ambientalmente equi-librada e socialmente justa. A Equatorial Energia entende bem esse conceito. Listada no Mercado mais alto nível de governança corporativa da Bovespa (B3), a holding é comprometida com as me-lhores práticas de governança corporativa e com a transparência na relação com seus investidores e acionistas. Mas para garantir uma distribuição de energia elétrica de qualidade é necessária ex-trema competência de quem opera e administra esse recurso.

Nesse sentido, a Governança Corporativa tem um papel essencial para dirigir, monitorar e incenti-var a dinâmica organizacional, tendo como meta estreitar os laços entre proprietários, diretoria e

DIFERENCIAIS DA GOVERNANÇA CORPORATIVA:

• 100% de tag along aos acionistas minoritários;• Manutenção de dois membros independen-

tes no Conselho de Administração (total de 07 vagas);

• 75% do capital total como free float, muito acima do mínimo de 25% requerido pelos pa-drões do Novo Mercado;

• Obrigação de oferta de compra pelo valor econômico em caso de encerramento de lis-tagem ou de fechamento de capital;

• Divulgação de operações com títulos da Companhia envolvendo acionistas controla-dores ou administradores;

• Adoção de um Código de Ética e Conduta Empresarial;

• Manutenção de Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante e de Negociação de Títulos por Pessoas Relacionadas;

• Publicação trimestral, juntamente com os ITRs, da Demonstração dos Fluxos de Caixa;

• Divulgação de demonstrações financei-ras com padrões internacionais IFRS ou US GAAP;

• Realização de teleconferências de resultados a cada divulgação trimestral.

GOVERNANÇA CORPORATIVA

Nosso Jeito é estreitar os laços entre os públicos de interesse, seguir os princípios da Ética, com transparên-cia e prestar contas.

órgãos de controle. Por isso, a Equatorial Ener-gia preza pela prática de uma gestão eficiente em relação a todos os seus públicos de interes-se e buscam sempre os melhores métodos para obter resultados gestão x sustentabilidade.


Estação das Docas - Belém (PA)


DIMENSÃO ADMINISTRATIVA Princípios éticos, transparência, prestação de contas e valores bem definidos são os princípios que governam e posicionam a Celpa e a Cemar perante os seus públicos de interesse. Como as únicas concessionárias na distribuição de energia elétrica do Maranhão e no Pará, Cemar e Celpa, respectivamente, precisam promover o constante aperfeiçoamento de suas práticas ad-ministrativas, abrangendo todos os públicos de interesse envolvidos nos negócios e operações das empresas, a fim de assegurar a contínua qualidade na prestação de seus serviços.

Para atingir o sucesso em setores distintos, ao mesmo tempo em que incorporam o conceito de sustentabilidade à sua realidade, atravessaram um rearranjo operacional com rígidos controles financeiros e orçamentários. Em qualquer instância, a Governança Corporativa da Cemar e da Celpa tem a missão de conduzir à dinâmica organizacional das empresas, visando estreitar os laços entre os públicos de interesse (proprietários, diretoria e órgãos de controle e sempre se-guindo os princípios da Ética, Transparência e Prestação de Contas). Alcançar com êxito a via-bilidade econômica, além do equilíbrio ambiental e justiça social, tem sido um desafio perma-nente, cuja gestão sustentável envolve um planejamento estratégico que evidencia o papel das empresas no desenvolvimento do Maranhão e Pará. Para planejar suas estratégias de ações, realizam análises de ordem conjuntural e do ambiente interno, as quais consideram cenários temporais do desempenho do presente, passado e futuro.


CEMAREm 2018, a quantidade de energia elétrica requerida pelo sistema da CEMAR alcançou o patamar de 7.518 GWh e o faturamento atingiu 6.227 GWh, o que representou, em ambos os casos um au-mento de 0,4 p.p. em relação ao fechamento do exercício de 2017. Deste modo, as perdas de ener-gia registradas pela Companhia em 2018 totalizaram 1.291 GWh, equivalente a 17,2% da energia requerida, implicando na manutenção do índice de perdas no mesmo valor de 2017.

Perdas 12 meses

% PNT/BT

18,6%

10,3%

18,6%

10,3%

18,6%

10,3%

18,3%

9,8%

18,3%

9,8%

Meta regulatória

Meta regulatória

COMBATE ÀS PERDAS

4T17

4T17

1T18

1T18

2T18

2T18

3T18

3T18

4T18

4T18

17,2%

7,9%

16,8%

7,3%

16,2%

6,3%

16,4%

6,6%

17,2%

7,9%

PERDAS NÃO-TÉCNICAS SOBRE MERCADO DE BAIXA TENSÃO (ÚLTIMOS 12 MESES)

ORGANIZAÇÃO E GESTÃOPara auxiliar na gestão dos processos administrativos, as distribuidoras (Celpa e Cemar) con-tam com comitês permanentes para tratar de assuntos relativos a: Clientes; Cobrança judicial; DEC e FEC; Demandas Judiciais; Gerente Legal; Ética; Geração Distribuída; Matricial de Proces-sos; Medição de Fronteira; Nível de Tensão; Perdas; Regulatório e Segurança e Meio Ambiente.


CELPAEm 2018, a energia elétrica requerida pelo sistema da CELPA atingiu 12.056 GWh, redução de 0,3 p.p. em relação ao exercício de 2017, o faturamento ficou em 8.641 GWh, redução de 1,44 p.p. na compara-ção com o resultado do exercício de 2017. As perdas totais encerram o ano em 3.415 GWh, o que corres-ponde a 28,3% da energia requerida, portanto 0,8 p.p. acima do apurado no exercício de 2017.

Em 2018 foi atingida a marca de 10,2 mil transformadores monitorados pela medição fiscal. Deste total, 5,9 mil deles estão localizados na ilha de São Luís, onde houve uma redução de perdas de 1,6 pontos percentuais na comparação entre 2017 e 2018. Este resultado contribuiu para a manuten-ção do índice de perdas da Companhia em patamares controlados e abaixo da meta regulatória.

Identificação e regularização de 65,1 mil fraudes na medição em unidades consumidoras BT.

PERDAS TOTAIS SOBRE ENERGIA REQUERIDA (ÚLTIMOS 12 MESES)

AÇÕES REALIZADAS NO PLANO DE COMBATE ÀS PERDAS NO EXERCÍCIO DE 2018:

• Regularização de 3,3 mil clientes em área de gambiarra, sendo necessária a realização de extensões de rede de média e baixa tensão;

• Inspeção de 4,1 mil clientes com fornecimento de energia em média e alta tensão;• Instalação de 1.080 equipamentos de telemedição em clientes com fornecimento em

média tensão que permitirão o monitoramento em tempo real dos consumos e demandas das unidades, bem como o diagnóstico de eventuais irregularidades no sistema de medição;

• Recadastramento do parque de Iluminação Pública de 145 municípios;• Inspeção de 209,2 mil clientes com fornecimento de energia elétrica em baixa tensão;• Regularização de 11,8 mil clientes clandestinos, em área onde existia rede de energia;• Regularização de 1,1 mil clientes desligados no sistema e auto religados de forma irregular;• Regularização de 5,7 mil clientes com o faturamento pelo mínimo da fase;


PERDAS NÃO-TÉCNICAS SOBRE MERCADO DE BAIXA TENSÃO (ÚLTIMOS 12 MESES)

AÇÕES REALIZADAS NO PLANO DE COMBATE ÀS PERDAS NO EXERCÍCIO DE 2018:

• Regularização de 2,9 mil clientes em área de gambiarra sendo necessária a realização de extensões de rede de média e baixa tensão;

• Inspeção e fiscalização de 7,3 mil clientes com fornecimento de energia em média e alta tensão;

• Instalação de 600 equipamentos de telemedição em clientes com fornecimento em média tensão, que permitirão o monitoramento em tempo real dos consumos e demandas das unidades, bem como o diagnóstico de eventuais irregularidades no sistema de medição;

• Recadastramento do parque de Iluminação Pública de 132 municípios;• Inspeção e fiscalização de 470 mil clientes com fornecimento de energia elétrica em baixa

tensão;• Regularização de 26 mil clientes clandestinos, em área onde existia rede de energia;• Regularização de 2,6 mil clientes desligados no sistema e auto religados de forma irregular;• Regularização de 6,1 mil clientes com o faturamento pelo mínimo da fase;• Troca do CP-REDE pelo padrão convencional em 16,7 mil clientes;• Instalação do SMC (Sistema de Medição Centralizada) em 24,8 mil clientes e atualização

tecnológica em 30,6 mil clientes com o mesmo sistema. Hoje a Celpa possui 230 mil clientes BT com SMC;

• Instalação de 6 mil medições fiscais em transformadores, totalizando 14,5 mil transformadores monitorados na Celpa;

• Identificação e regularização de 191,1 mil fraudes na medição em unidades consumidoras BT.


DESTAQUES DE 2018

• Em 2018, o EBITDA consolidado recorrente somou R$2.054 milhões, crescimento de 19,9% em relação ao valor apresentado em 2017.

• O volume total de energia (mercados cativo e livre), faturado consolidado teve queda de 1,0% em relação ao exercício de 2017. Esse volume já considera a consolidação de Cepisa.

• Em 2018, os investimentos consolidados da Equatorial Energia (incluindo Transmissão e Cepisa) totalizaram R$2.188 milhões, representando um aumento de 29,8% em relação ao ano anterior.

• Na CEMAR, as perdas de energia dos últimos 12 meses encerrados em 2018 representaram 17,2% da energia injetada, permanecendo em linha com último ano. Na CELPA, as perdas totais encerraram o ano 28,3% da energia injetada, aumento de 2,9 p.p em relação ao fechamento do ano anterior.

• Na Celpa, os indicadores de qualidade DEC e FEC encerraram o 4T18 em 24,4 horas e 15,6 vezes, praticamente estáveis em relação ao último trimestre. Na CEMAR, os índices DEC e FEC encerraram o período em 14,0 horas e 6,9 vezes, melhoras de 2,0% e 7,7% no trimestre. Na Cepisa, em seu primeiro trimestre de consolidação, os mesmos índices encerraram o 4T18 em 23,6 horas e 14,1 vezes.

• Em 18 de março, a Equatorial concluiu a operação de aquisição da CEAL, que passará a se chamar Equatorial Energia Alagoas. Na data do closing, a Companhia aportou R$ 545 milhões na distribuidora. Os números da Equatorial Energia Alagoas ainda não estão sendo consolidados na Equatorial Energia no exercício de 2018 uma vez que o controle acionário somente foi aprovado em março de 2019.

Conselho de Administração da Equatorial Energia: Órgão de deliberação colegiada da Equatorial Energia, responsável pelo estabelecimento de suas políticas gerais de negócio, incluindo a estraté-gia de longo prazo. As reuniões do Conselho de Administração são realizadas sempre que necessá-rio, por convocação do presidente do Conselho ou pela maioria de seus membros.

A Diretoria Executiva da Equatorial Energia é formada por representantes legais da Equatorial Ener-gia, responsáveis pela administração cotidiana da Companhia e pela implementação das políticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administração.

DIRETORIA E CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

Firmino Ferreira Sampaio Neto Presidente do Conselho de Administração

Guilherme Mexias Aché Vice Presidente do Conselho de Administração

Carlos Augusto Leone Piani Conselheiro

Eduardo Saggioro Conselheiro Independente

Luiz Henrique de Moura Gonçalves Conselheiro Independente

Marcelo Souza Monteiro Conselheiro

José Jorge de Vasconcelos Lima Conselheiro


Augusto Miranda da Paz Junior Diretor Presidente

Eduardo Haiama Diretor Financeiro e de Relações com Investidores

Carla Ferreira Medrado Diretora

Leonardo da Silva Lucas Tavares de Lima Diretor

Sérvio Túlio dos Santos Diretor

Tinn Freire Amado Diretor

Humberto Luis Queiroz Nogueira Diretor

Firmino Ferreira Sampaio Neto Presidente do Conselho

Augusto Miranda da Paz Jr. Conselheiro

Eduardo Haiama Conselheiro

Oscar Alfredo Salomão Filho Conselheiro

José Silva Sobral Neto Conselheiro

Marcos Antônio Lopes Freixo Conselheiro

Lídce Almeida Silva Conselheiro

Augusto Dantas Borges Diretor Presidente

Fabio Baldez Machado Gomes Diretor de Relações com Investidores

José Jorge Leite Soares Diretor

Carla Ferreira Medrado Diretor

Tinn Freire Amado Diretor

Leonardo da Silva Diretor

Lucas Tavares de Lima Diretor

Humberto Luis Queiroz Nogueira Diretor

Sérgio Souto Maia Diretor

Malbouisson de Melo Diretor

Paulo Roberto Franceschi Vanderlei Conselheiro Fiscal Efetivo

Dominguez da Rosa Saulo de Tarso Conselheiro Fiscal Efetivo

Alves de Lara Conselheiro Fiscal Efetivo

Claudia Luciana Ceccatto de Trotta Conselheiro Fiscal Efetivo

Ricardo Bertucci Conselheiro Fiscal Efetivo

Moacir Gibur Conselheiro Fiscal Efetivo

DIRETORIA EXECUTIVA

CONSELHOS DE ADMINISTRAÇÃO DA CELPA E DA CEMAR(G4-34 G4-42)

CONSELHO FISCAL

CEMAR

Composição atual do ConselhoEleição realizada em 26 de abril de 2018.

Diretoria Executiva da CEMAR


Armando de Souza Nascimento Conselheiro de Administração

Augusto Miranda da Paz Júnior Conselheiro de Administração

Carlos Augusto Leone Piani Conselheiro de Administração

Eduardo Haiama Conselheiro de Administração

Firmino Ferreira Sampaio Neto Conselheiro de Administração

José Jorge Vasconcelos de Lima Conselheiro de Administração

Marcos Antônio Souza de Almeida Diretor Presidente

Fabio Baldez Machado Gomes Diretor de Relações com Investidores

Carla Ferreira Medrado Diretor Presidente

Tinn Freire Amado Diretor Presidente

Leonardo Lucas Tavares de Lima Diretor Presidente

Humberto Soares Filho Diretor Presidente

Chrysthyan Gonçalves de Almeida Diretor Presidente

CELPA

Composição atual do ConselhoEleição realizada em 26 de abril de 2018.

Composição atual da Diretoria Executiva da Companhia


DESEMPENHO ECONÔMICO- FINANCEIRO EQUATORIAL ENERGIA

RECEITA LÍQUIDA

Em relação à Receita Líquida, o total registrado no ano foi de R$ 11.660 milhões, 28,5% superior à obtida no ano anterior. O crescimento decorre principalmente do início da consolidação de CEPISA e INTESA, e mudança da prática contábil em relação aos ativos de transmissão.

CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS

No ano de 2018, o total de custos e despesas gerenciáveis e não gerenciáveis, excluindo depre-ciação e amortização foi de R$ 8.827 milhões, equivalentes a 20,2% de crescimento.

EBITDA

Em 2018, o EBITDA atingiu R$ 2.498 milhões, maior que o valor registrado no ano anterior que foi de R$ 1.740 milhões, pois além da consolidação de CEPISA e INTESA, também houve impac-to com a mudança da prática contábil em relação aos ativos de transmissão.

RESULTADO FINANCEIRO

Em 2018, o resultado financeiro líquido (consolidado) foi negativo em R$ 783 milhões, compa-rado à despesa líquida de R$ 169 milhões registrada no ano de 2017.

LUCRO LÍQUIDO

Em 2018, a Companhia alcançou Lucro Líquido de R$ 918 milhões, crescimento de 16,9% em relação ao ano anterior.


Os investimentos do Grupo somaram R$ 1,9 bi no exercício 2018. Se consi-derarmos o investimento realizado pela Cepisa desde o início do ano, esse número passa a ser de aproxi-madamente R$ 2,2 bilhões.

CEMARRECEITA LÍQUIDA

Em relação à Receita Líquida, o total registrado no ano foi de R$ 3.797 milhões, 12,6% superior à obtida no ano anterior. O crescimento decorre principalmente:

a) Incremento de 16,2% no valor de venda às classes, reflexo dos reajustes tarifários implementa-dos no período;

b) Aumento de R$ 195 milhões na Receita de Suprimento reconhecida no ano.

DISTRIBUIÇÃO



No ano de 2018, o total de custos e despesas gerenciáveis e não gerenciáveis, excluindo deprecia-ção, amortização e custo de construção foi de R$ 3.014 milhões, crescimento de 9,5% na com-paração anual.

CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS GERENCIÁVEIS

Em 2018, o total de custos e despesas gerenciáveis da Companhia, representados pelos custos e despesas com Pessoal, Material, Serviços de Terceiros e Outros – PMSO, excluindo a PDD (Pro-visão para Devedores Duvidosos) e as provisões para contingências, atingiram R$437 milhões, aumento de 5,2%, em comparação a 2017, em termos de percentual da receita líquida.

Neste ano, PDD e perdas totalizaram R$72 milhões, o que representa 1,5% da Receita Bruta (des-considerando os custos de construção), nível 0,2 p.p. acima do observado no ano anterior.

CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS NÃO GERENCIÁVEIS

Da mesma forma, analisando variação anual, observamos um aumento de 17,4% no total de cus-tos e despesas não gerenciáveis.

EBITDA

Em 2018, o EBITDA Societário atingiu R$ 954 milhões, sendo 21,5% acima dos R$785 milhões registrados no ano anterior.


Em 2018, o resultado financeiro líquido foi positivo em R$ 31 milhões, contra R$ 25 milhões nega-tivos reportados em 2017.

LUCRO LÍQUIDO

Em 2018, a CEMAR alcançou Lucro Líquido (LL) de R$ 672 milhões, 38% superior ao obtido no ano anterior.

ENDIVIDAMENTO

No fechamento de 2018, o endividamento total consolidado da Companhia, incluindo os encar-gos, atingiu R$ 2.375 milhões. Na nossa visão, as dívidas da CEMAR têm um perfil confortável de vencimentos, especialmente se lembrarmos que a Companhia encerrou o ano com R$ 1,2 bilhão em disponibilidades. A dívida líquida, considerando as disponibilidades e os ativos regulatórios líquidos, atingiu o montante de R$ 952 milhões em dezembro de 2018, representando 1,0 vez o EBITDA acumulado dos últimos 12 meses.Investimentos Próprios

Em 2018, os investimentos da CEMAR, excluindo os investimentos diretos relacionados ao PLPT, totalizaram R$ 297 milhões, direcionados principalmente a manutenção e expansão da rede de distribuição de energia.

INVESTIMENTOS NO PROGRAMA LUZ PARA TODOS

Ao final do exercício de 2018, foi alcançada a marca de 353 mil consumidores ligados à rede de distribuição de energia elétrica da CEMAR por meio do Programa Luz Para Todos, o que beneficia diretamente aproximadamente 1,7 milhão de habitantes.

O investimento direto no programa, que inclui gastos com materiais, serviços de terceiros e frete de materiais foi de R$ 81 milhões, sendo que o investimento acumulado desde o início do progra-ma totaliza R$ 1.781 milhões.


CELPARECEITA LÍQUIDA

Em 2018, a Receita Líquida atingiu R$ 5.492 milhões (R$4.682 milhões, desconsiderando a Receita de Construção), aumento de 6,6% em relação ao ano de 2017, influenciado principalmente:

a) Reajuste anual tarifário em agosto de 2017 e agosto de 2018, onde as tarifas de aplicação da CELPA ficaram em média reajustadas em 7,19% e 11,75%, correspondendo ao efeito tarifário médio a ser percebido pelos consumidores da distribuidora.


No ano de 2018, o total de custos e despesas gerenciáveis e não gerenciáveis, incluindo deprecia-ção, amortização e os gastos com sistema isolado, foi de R$ 4.492 milhões, crescimento de 3,9% na comparação anual.

CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS GERENCIÁVEIS

As despesas gerenciáveis (despesas com Pessoal, Material, Serviços de Terceiros e Outros – PMSO, excluindo a PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) e as provisões para contingências), da Companhia em 2018, alcançaram o valor de R$ 525 milhões, que representa um aumento de 1,1% se comparado com o ano de 2017.

Já a PDD e as perdas representam 1,8% da receita bruta (desconsiderando os custos de constru-ção), no ano de 2018, atingindo o valor de R$ 127 milhões evidenciando queda de 41% na compa-ração anual.

CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS NÃO GERENCIÁVEIS

Seguindo a mesma análise o total das despesas não gerenciáveis em 2018 aumentou em 14,5% do valor apurado em 2017, atingindo R$ 2.816 milhões.

EBITDA

O EBITDA societário da companhia passou de R$ 941 milhões em 2017 para R$ 1.048 milhões em 2018, um crescimento de 11,4%.


O resultado financeiro passou de R$ 207 milhões negativos em 2017 para resultado de R$ 235 mi-lhões negativos em 2018, variação de 11,95%.

LUCRO LÍQUIDO

A Companhia obteve um lucro líquido no exercício de 2018 de R$ 455 milhões, 25,8% menor que o lucro de R$614 milhões alcançado no ano de 2017.

INVESTIMENTOS PRÓPRIOS

Os investimentos da CELPA, excluindo os investimentos diretos relacionados ao PLPT, totalizaram R$ 616 milhões no ano de 2018, representa uma redução de 4,15% em relação ao ano de 2017. Es-ses investimentos são focados principalmente na expansão de capacidade e cobertura da rede de distribuição da Companhia, assim como na contínua melhoria da qualidade da energia fornecida, tendo em vista o potencial de crescimento de demanda no Estado do Pará.


INVESTIMENTOS NO PROGRAMA LUZ PARA TODOS

Ao final do exercício de 2018, foi alcançada a marca de 436 mil clientes ligados à rede de dis-tribuição de energia elétrica da CELPA através do PLPT, gerando um benefício direto a pratica-mente 2,18 milhões de habitantes no Estado do Pará. O PLPT já está presente em 143 municípios paraenses, contribuindo para o desenvolvimento de áreas isoladas dos aglomerados urbanos e para a geração de renda nestas localidades.

ENERGIA TRANSMISSÃO

INTESA

GERAÇÃO

Na transmissão os projetos pré-ope-racionais somaram R$ 764 milhões de investimento no exercício 2018 referen-te a adiantamento a fornecedores para início de fabricação de cabos conduto-res, estruturas metálicas, equipamen-tos de pátio de subestações. Nos proje-tos que já estão em fase de construção os investimentos foram direcionados a elaboração dos projetos básicos (con-cluídos) e executivos (em andamen-to), indenizações por uso de Faixa de Servidão e Benfeitorias, processos e estudos ambientais relacionadas à ob-tenção das Licenças Prévias e de Insta-lação, Engenharia do Proprietário, Ad-ministração e Infraestrutura, incluindo o Centro de Operações (COS).

Os investimentos da INTESA totalizaram R$ 29 milhões, principalmente referente a conclusão da obra dos bancos capacitores de Miracema, reforço que já garantiu RAP adicional ainda no exercício de 2018. Além disso, também foram realizados investimentos no início da obra dos bancos capa-citores de Gurupi, com conclusão prevista para junho/19 o que possibilitará uma RAP adicional a partir de julho/19.

Na GERAMAR foram investidos R$ 1 milhão no exercício de 2018, e refere-se basicamente à manu-tenção das usinas que já tiveram suas obras concluídas no exercício de 2010.

TRANSMISSÃO


DIMENSÃO SOCIAL E SETORIALUma empresa precisa fazer mais que respeitar os direitos trabalhistas previstos na Consolida-ção das Leis do Trabalho (CLT) ou seguir padrões definidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) para obter uma gestão sustentável.

Comprometidas com a promoção do desenvolvimento sustentável do Pará e do Maranhão, a Equatorial Energia e suas distribuidoras (Cemar e a Celpa) trabalham com o princípio de que o crescimento não deve acontecer a qualquer custo. Por isso, promovem o desenvolvimento sem perder de vista o cuidado com o meio ambiente e o bem-estar social, cuidando de seus colaboradores, respeitando os parceiros, apoiando a comunidade, além de seguir as normas e leis do governo e da sociedade.


Uma gestão sustentável tem que ter foco em Gente, por esse motivo a quali-dade de vida no trabalho é prioridade na Equatorial Energia.

Neste sentido a holding tem o propósito de cada vez mais melhorar os patama-res de excelência de seus indicadores, priorizando o aperfeiçoamento profis-sional de seus colaboradores (da Celpa e da Cemar) inspirando-os a coopera-rem para alcance dos resultados.

A Equatorial Energia acredita que é por meio da satisfação e o empenho dos colaboradores que os níveis de produti-vidade, engajamento e de qualidade na prestação de serviços aumentam. Para tanto, a cultura de resultados e a valo-rização dos colaboradores é dissemina-da pela Equatorial Energia em todos os níveis hierárquicos, além da adoção do Sistema Integrado de Gestão de Gente baseado em Competências, que busca atender as necessidades dos colabora-dores, tendo em vista o seu desenvolvi-mento profissional.

Nosso Jeito é praticar a meritocra-cia, valor fundamental na Equato-rial. Além de estimular a formação de lideranças inspiradoras, respon-sáveis e que assumem o seu papel fundamental para manter os de-mais pilares da cultura.

COLABORADORES (G4-EC1)


INTEGRAÇÃO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE GENTE BASEADO EM COMPETÊNCIAS

Desde a contratação, por meio do Programa de Integração o colaborador já é orientado a trabalhar conforme o senso de propósito com a Ideologia Corporativa do Grupo. As reuniões mensais e se-mestrais também são momentos de reforçar e garantir o conhecimento das diretrizes e metas da empresa. Assim, é feito o acompanhamento dos indicadores e status das metas.

Atrair, mapear e avaliar, desenvolver e reter talentos são os pilares adotados pela Equatorial por meio do Sistema Integrado de Gestão de Gente (SIGG) baseado em competências. Esse modelo busca atender as necessidades dos colaboradores, tanto em relação ao desenvolvimento profis-sional quanto ao futuro, ao crescimento, carreira e outras expectativas; mantendo em vista o com-promisso com os resultados da holding.


PERFIL DOS COLABORADORES (G4-10 G4-LA12 G4-LA9)

A Celpa conta com 1.367 colaboradores e 7.442 terceiros. A diversidade também é considerada, como se vê nos números de 2018: 32% do qua-dro de colaboradores são mulheres, sendo 21% de mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos de gerência); 20% do quadro é formado por colaboradoras negras e 47% por colaboradores negros, sendo que a empresa con-tava com 60% de colaboradores negros em car-gos gerenciais. Em relação ao total de cargos, 72 colaboradores são pessoas com deficiência, 5% do quadro são estagiários, e 1%, colaboradores vindos do Programa Menor Aprendiz.

Já a Cemar conta com 1.151 colaboradores pró-prios e 5.527 terceiros, sendo que a diversida-de é um assunto em pauta, como se observa nesses números de 2018: 29,19% do quadro de colaboradores são mulheres, sendo 21,42% de mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos de gerência. As colaboradoras negras representam 16,51% do efetivo total de colaboradores. Os colaboradores negros so-mam 45,26% do total e 49,37% dos cargos ge-renciais. Em 2018, a Cemar empregava 4,43% pessoas com deficiência.

Além disso, a empresa acredita que dar oportuni-dades para quem está começando é fundamental. Por isso, em 2018 a Cemar tinha 3,39% de estagi-ários. Mas devido ao Programa Menor Aprendiz ter duração de dois anos e o último ciclo ter iniciado em 2016, em 2018 não houve contratação.


DIVERSIDADE E DISCRIMINAÇÃO

INVESTIMENTOS EM REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E CARREIRA (G4-LA2)

COMUNICAÇÃO INTERNA

A Lei de Cotas determina que empresas com mais de mil funcionários tenham uma parcela de, pelo menos, 5% de funcionários com deficiência física ou intelectual.

A Celpa trabalha com percentual acima dos 5% estabelecidos pela lei. Hoje são 72 pessoas com deficiência, que correspondem a 5.2% do quadro efetivo da empresa. A Cemar mantém em seu quadro 50 pessoas, o que corresponde 4,43% do quadro.

Além disso, tanto Cemar como Celpa adotam programas voltados especificamente para atendi-mento, atração e retenção de mulheres: o Programa de Gestantes Oficinas, que envolvem nutrição e atividades físicas da gestante, além de orientações quanto aos cuidados com o bebê e esclareci-mentos diversos a respeito do período de gestação. A Licença Maternidade tem o prazo estendido para 180 dias.

Todos os benefícios oferecidos a dependentes dos colaboradores são oferecidos, sem distinção, a casais do mesmo sexo.

A Equatorial Energia aposta em uma Comunicação humana e aproximativa com seus colaboradores. Todo o processo é realizado com foco no engajamen-to, em todo o processo organizacional, resultando em uma boa comunicação interpessoal, sentimento de orgulho de “vestir a camisa”.

Além disso, a cultura do diálogo e troca de ideias, opi-niões, impressões e sentimentos, aliados aos conheci-mentos e informações difundidos por meio de diversas ferramentas de comunicação corporativa, contribuem para um melhor clima nas empresas do Grupo.

CEMAR CELPA

Folha de pagamento bruta 128.365,77 140.088,00

Encargos sociais compulsórios 27.848,00 29.026,00

Educação 111,00 138,00

Alimentação 13.543,00 15.004,00

Transporte 341,00 390,00

Saúde 13.460,00 13.946,00

Fundação 2.816,00 4.457,00

Segurança e Medicina do Trabalho 843,00 627,00

Capacitação e desenvolvimento profissional 384,00 316,00

Creches ou Auxílio-creches 800,00 1.628,00

Outros (Especifique) 262,00 (Reembolso de Despesas)

2.121,00

A Equatorial atua com foco na excelência da gestão de ativos, com qualidade e ren-tabilidade, contribuindo para o contínuo crescimento do negócio e desenvolvimento social.


Para a construção e manutenção de um ambiente cada vez melhor para se trabalhar, o Grupo acredita que é fundamental cuidarmos das pessoas. Por meio dos diversos benefícios concedidos aos colaboradores, as empresas estimulam hábitos de qualidade de vida, proporciona bem estar e contribui positivamente para a melhoria da nossa motivação. Alguns desses benefícios: auxilio creche para pais e mães, programa de orientação a gestantes, previdência privada, plano de saúde e odontológico, Vale de alimentação e/ou refeição, restaurante próprio, espaço interno de descan-so, lazer com jogos e lan house entre outros.

SAÚDE E SEGURANÇA NO AMBIENTE DE TRABALHO(G4-LA6)

ALTO RISCO (G4-LA7)

Valorizando, primeiramente, a vida de todos os seus colaboradores, a Equatorial Energia tem a segurança e a saúde de seus colaboradores como valor corporativo. Neste sentido todos têm a responsabilidade com a segurança e saúde ocupacional destes, protegendo e respeitando a integridade física de cada um. Para a holding, qualquer investimento na gestão de segurança não é em vão, sendo compromisso de todos os funcionários, não importando o nível.

Dentre as formas utilizadas para o crescimen-to da qualidade, a CEMAR utiliza: Serviço de Engenharia de Saúde e Medicina do Trabalho (SESMT); Diálogo de Segurança; Blitz de Se-gurança; Simulado de Emergência; Workshop de Segurança; Treinamento para a Brigada de Emergência; Palestras Educativas de Seguran-ça, Consumo racional de energia e Campanhas de Segurança; Inspeções de Segurança; ela-boração do Manual do Eletricista; Treinamen-to de Formação de Encarregados de Turma; Workshop de Segurança para Liderança; Reu-niões do SESMT Integrado; Projeto Sistema de Gestão de Segurança; Treinamento para a Bri-gada, SIPAT e Nivelamento Técnico.

Nas atividades da Celpa e da Ce-mar, não há casos de colaborado-res envolvidos em atividades ocu-pacionais realizadas pela empresa (inerentes ao negócio), com alta incidência ou alto risco de doenças específicas.

A Celpa e a Cemar contam com siste-mas que agregam as informações de segurança obtidas nos Informes de Segurança, nas blitzes e nas inspeções de segurança. O sistema é alimentado em duas frentes: no projeto Registros de Informes de Segurança, os colabo-radores podem registrar não conformi-dades encontradas no sistema elétrico. Já por meio do projeto de informatiza-ção das inspeções de segurança por assertividade, os técnicos de seguran-ça operacionalizam as atividades com a utilização de dispositivos móveis e centralizam as informações relaciona-das às blitzes e inspeções, proporcio-nando efetivo acompanhamento, con-trole, correção das não conformidades e gerar relatórios inserindo as informa-ções diretamente no sistema.

SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA


PROGRAMAS DE SEGURANÇA VOLTADOS PARA OS COLABORADORES

Com o objetivo de promover a melhoria das con-dições de trabalho e a prevenir doenças ocupa-cionais e acidentes do trabalho e, ainda, o con-trole e prevenção dessas ocorrências, a Celpa e a Cemar utilizam eficientes metodologias e téc-nicas de segurança no trabalho.

Na Celpa, por exemplo, é realizado o FÓRUM TÉCNICO DE SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE, que são reuniões que acontecem mensalmen-te com a participação dos técnicos de seguran-ça próprios e das empresas fornecedoras. Tem como objetivo alinhar tecnicamente todas as ações de segurança, divulgação dos resultados

DIÁLOGO DE SEGURANÇA

Programa destinado a criar, desenvolver e manter atitudes prevencio-nistas nas duas Companhias por meio da conscientização de todos os colaboradores e alinhamento de temas de Segurança e Medicina do Trabalho. Com duração de 5 a 10 minutos, acontece diariamente em todas as áreas operacionais da Celpa e da Cemar, e mensalmente nas reuniões participativas da área administrativa.

BLITZ DE SEGURANÇA

Visitas não programadas das equipes de prevenção em campo para ve-rificar se os colaboradores estão praticando os princípios da Segurança do Trabalho na execução de suas atividades.

INSPEÇÕES DE SEGURANÇA

Ações realizadas para garantir o cumprimento da legislação no que tan-ge a disponibilidade de materiais de segurança, viaturas em perfeitas condições de uso, instalações seguras,

e integração entre os técnicos, visando sempre à disseminação da cultura de segurança entre os colaboradores.

Já a Cemar possui: o Comitê de Prevenção de Acidentes, que tem o objetivo de formar grupos de estudo sobre processos críticos da empresa, a partir de acidentes que já aconteceram ou situações de risco identificadas em blitzes e inspeções para avaliação das formas mais adequadas de exe-cução do trabalho a fim de evitar acidentes; o SMT INTEGRADO, que são reuniões mensais com a participação dos técnicos de segurança próprios e das empresas fornecedoras, para alinhar tec-nicamente todas as ações de segurança, divulgar os resultados e promover a integração entre os técnicos, visando a disseminação da cultura de segurança entre os colaboradores e investimento na SEGURANÇA do FUTURO, que visam desenvolver uma solução para monitoramento contínuo e em tempo real do uso de EPIs e EPCs.

A Celpa e a Cemar desenvolvem, ainda, o PROGRAMA SEGUNDOS DE VIDA, que estimula a prática de atividades seguras para garantir a integridade física dos colaboradores que atuam no sistema elétrico de potência. Essa iniciativa parte do Programa Integrar, que é o treinamento inicial de boas-vindas para todos os prestadores de serviço, pelo qual as principais empresas prestadoras de serviço partici-pam e seus colaboradores são treinados em vídeo aula mostrando as normas e práticas de segurança a serem seguidas. Ao final, o colaborador faz uma avaliação e, se obtiver a pontuação desejada, assina o Pacto pela Vida na presença de seus familiares, por meio do qual se compromete a desempenhar suas atividades seguindo sempre as recomendações de segurança. Além disso, os colaboradores par-ticipam de campanhas em que, a cada Blitz com 100% de assertividade, são reconhecidos com a en-trega imediata de um brinde e podem ser reconhecidos como Profissional Seguro, recebendo bônus em vale-compras.


Plano Mensal de Segurança

Fomenta ações e o envolvimento dos colaboradores na prevenção de acidentes, gerando ações baseadas em estudos das situações obser-vadas no dia a dia. As ações são acompanhadas pelo Comitê de Se-gurança e apresentadas mensalmente pelas gerencias a diretoria nas Reuniões de Resultado.

Dia D da Segurança Promove a reflexão sobre o tema da segurança junto à força de tra-balho operacional da empresa. Conta com a participação de todos os gestores da Cemar e da Celpa, gestores das empresas fornecedoras e também os colaboradores (próprios e fornecedores) das áreas opera-cionais.

Lei da Vida Política de Consequências: o projeto tem por objetivo implementar uma forte mudança na cultura de segurança da empresa, buscando preser-var a vida e a integridade dos colaboradores, por meio de aplicação de sanções administrativas de acordo com a irregularidade ou ato inseguro praticado durante a execução dos serviços.

O PROGRAMA CONTA COM:

MERITOCRACIAA Equatorial Energia acredita que a meritocracia reconhece pessoas que atingem resultados dife-renciados e promovem a evolução da holding e de seus colaboradores. Para tanto, promove iniciati-vas que possam aumentar a capacidade de compreender inteiramente o trabalho a ser executado e como pode melhorá-lo, desenvolvendo as competências, garantindo uma evolução continuada.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E EMPREGABILIDADE(G4-LA10)

Com tantas mudanças acontecendo todos os dias, seja na economia, na legislação ou mesmo com os avanços da tecnologia, é importante desenvolver um conjunto de habilidades para manter a excelên-cia na carreira e garantir a empregabilidade.

A Equatorial Energia desenvolve na Celpa e na Cemar cinco programas de atração de talentos: Recrutamento Interno, Programa de Estágio, Pro-grama de Trainee, Programa Menor Aprendiz e Programa de Recrutamento Externo. Além disso, possuem os seguintes programas de desenvolvi-mento de seus profissionais:

Programa DNA do Líder – Definir, de forma es-truturada, a base para o desenvolvimento da lide-rança da Celpa e da Cemar, visando uma atuação estratégica e eficaz, norteada pela experiência profissional, pelos valores e cultura organizacio-nal das duas Companhias.


GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONALPara avaliar os fatores que afetam o bem-estar, a satisfação e a motivação das pessoas na organi-zação, a Celpa e a Cemar realizam pesquisas de clima, que também medem a opinião dos colabo-radores no que tange às políticas, processos, sistemas de gestão e liderança.

São realizadas três pesquisas anualmente, uma aplicada pelo Instituto Great Place to Work, outra pela Revista Você S/ A e outra interna, que é voltada para 100% dos colaboradores.

Somadas, as três pesquisas resultam em uma média de resultados, que é transformada em um requisito de desempenho.

Um Diagnóstico de Clima é elaborado por meio da pesquisa interna, em que os próprios colabora-dores propõem ações para melhoria do clima organizacional, pelo qual a Diretoria Corporativa de Gente e Gestão elabora um plano de ação para atender as demandas dos colaboradores, que são implementadas visando melhorar o grau de satisfação dos colaboradores.

Em 2018, a Cemar obteve 83% de satisfação na pesquisa do Instituto Great Pleace to work, en-quanto a Celpa 79%. Na Você S/A a Cemar alcançou a marca de 81,6 e Celpa 77,9. E ainda na ava-liação realizada internamente para manutenção do clima organizacional, a Cemar chegou a 85,05 e a Celpa 83,09.

Energia Jovem Celpa/Cemar - Voltado para colaboradores que estejam há pelo menos um ano nas empresas e que estejam em curso técnico ou superior. Tem como objetivos reforçar o desenvolvimen-to de profissionais com visão sistêmica sobre os temas Institucionais e o desenvolvimento da carreira.

Líder em Mim - Voltado para colaboradores que tenham mais de um ano de empresa, curso supe-rior completo, nota mínima 3 no Programa de Gestão por Competências e não estejam participan-do dos Programas DNA do Líder, Energia Jovem ou Trainee. Tem os objetivos de reforçar o desen-volvimento da competência de liderança em dois eixos: Carreira (Técnica) ou Gestão de Pessoas; favorecer a inovação por meio do estímulo às novas ideias e ações, interagindo grupos de trabalho em busca da melhoria contínua dos processos e garantindo a gestão do conhecimento, além de reconhecer e valorizar o capital humano da organização.

Job Rotation - Visa maximizar o aprendizado e o desenvolvimento dos colaboradores, deslocan-do-os temporariamente para outras áreas e atividades da empresa. Possibilita ao participante tro-car experiências, ampliar conhecimentos e ter uma visão mais detalhada dos processos da Com-panhia, expandindo sua visão estratégica. Atualmente, todos colaboradores da empresa têm a ação Job Rotation programada em seu Plano de Desenvolvimento Individual.

2018 2017

CEMAR CELPA CEMAR CELPA

GPTW 83 79 87 86

VOCE S/A 81,6 77,9 90,1 89

INTERNA 85,05 83,09 85,51 82,93

MÉDIA 83 79 87 86


FORNECEDORES

A Equatorial Energia cuida de seus colaboradores, respeita os parceiros, apoia a comunidade e segue as normas e leis do governo e da sociedade. Na relação com fornecedores, a orientação da holding é colocar o aperfeiçoamento dos procedimentos de segurança em primeiro lugar.

Nossos parceiros são indispensáveis para que possamos distribuir energia de qualidade. A Ce-mar e a Celpa buscam com os fornecedores a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro do contrato e o retorno sobre o investimento realizado.

Para serem fornecedores da Celpa e da Cemar, as empresas são obrigadas a estabelecer pa-drões de conduta nas relações com os trabalhadores (incluindo o combate ao trabalho infantil e ao trabalho forçado) e com o meio ambiente (que contribuam com o desenvolvimento sus-tentável do planeta).

Para estimular e monitorar seus fornecedores, e sempre de olho em bons resultados, a Celpa e Cemar executam o Programa de Excelência em Gestão, que fornece apoio para a implantação de modelos de gestão dessas empresas, bem como requer e orienta o alinhamento destes mo-delos aos valores da Equatorial Energia.

Nosso jeito é valorizar a vida. Na re-lação com fornecedores, a orienta-ção da Equatorial Energia é colocar o aperfeiçoamento dos procedimentos de segurança em primeiro lugar.

CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES


A formação de um cadastro com base em critérios econômicos, financeiros, jurídicos, fiscais e tra-balhistas, em conformidade com os Códigos de Conduta e Ética da Cemar e da Celpa é a primeira etapa para segregar os fornecedores, de acordo com a relevância na cadeia produtiva.

Esses critérios garantem que somente empresas que compartilham de nossos valores podem ser parceiras nos negócios. Os fornecedores são pré-qualificados e cadastrados de acordo com a categoria de fornecimento, que pode ser de materiais e equipamentos ou de serviços (que inclui obras, operação, manutenção, logística, comercialização, marketing, leitura, medição, inspeção, teleatendimento e apoio administrativo).

Os Programas de Excelência em Gestão Fornecedores da Celpa e da Cemar têm o objetivo de rea-lizar a análise da qualidade das entregas dos fornecedores, adequar a prestação dos seus serviços aos padrões de excelência exigidos e fomentar a busca de inovações em seus processos, produtos e serviços. Parte importante dos programas são os Prêmios Fornecedores do Ano, que reconhe-cem, anualmente, os melhores fornecedores da Cemar e da Celpa, estimulam melhorias contínuas e estabelecem novos requisitos para o atingimento do padrão mínimo de qualidade estabelecido pelas duas Distribuidoras.

A execução de ações voltadas para responsabilidade ambiental, qualidade de vida, foco em gente, segurança, entre outras, são requisitos para pontuação no Programa de Excelência em Gestão de Fornecedores. As informações relativas a melhorias contínuas praticadas e ações adotadas pelos fornecedores são colhidas trimestralmente pelas áreas contratantes, depois são avaliadas e rece-bem pontuações. Os resultados parciais são divulgados semestralmente com base nos relatórios de desempenho de cada empresa para estimular os fornecedores. No final do processo, as em-presas mais bem pontuadas ganham o Prêmio Fornecedores do Ano da Celpa ou da Cemar, que é entregue em evento solene, aberto a todos os fornecedores, juntamente com seus gestores de contrato na Celpa ou na Cemar, diretores e presidentes das Distribuidoras.

A Cemar e a Celpa adotam a prática de inserção dessas informações nas cláusulas contratuais. Esta atitude faz com que a empresa terceirizada conheça e tenha o dever de respeitar os princípios organizacionais da distribuidora, assim como suas normas de responsabilidade socioambiental, saúde e segurança.

RELACIONAMENTO PRÓXIMO

Reunião para abertura de tomada de preço (discussão com os forne-cedores de serviços das demandas estratégicas); Portal Fala Parceiro (Solucionar problemas de fornecedo-res e identificar necessidades); Reu-niões Participativas (apresentar os resultados da Companhia, alinhar es-tratégias, identificar necessidades); Visitas in loco (conhecer e verificar conduta dos fornecedores).

MÉTODO PARA SEGREGAÇÃO DE FORNECEDORES DE ACORDO COM A RELEVÂNCIA NA CADEIA PRODUTIVA(G4-12 G4-LA14)

POLÍTICA E MECANISMOS DE ESTÍMULO E INCENTIVO PARA FORNECEDORES (HR3, EU16, EU18)

Em 2018, contabilizamos 2.576 fornecedores ativos, sendo 1219 da Cemar e 1392 da Celpa, divididos nos seguintes segmentos: Âncora téc-nico (Plantão, ligação nova, corte e religação e inspeção em unidades consumidoras e nor-malização; Âncora comercial (leitura e entrega de conta, visita de cobrança, atendimento ao cliente e negociação); Programa Luz para To-dos Execução de obras do programa Luz para Todos; Serviços jurídicos; Serviços de defesa jurídica e Fornecimento de materiais (cabos, isoladores e medidores transformadores, cha-ves, conectores e ferragens, postes, cruzetas e pré-formados).


Para constatar o envolvimento das terceirizadas com esses princípios e valores são realizadas auditorias in loco e promovidas ações de divulgação da missão, visão e valores institucionais jun-to às empresas. Outra forma de assegurar o envolvimento dos fornecedores é através de treina-mentos, uma vez que os mesmos assumem o importante papel de alinhar, desenvolver, cons-cientizar e potencializar as habilidades e competências dos terceirizados.

É possível que as empresas apresentem algum tipo de não conformidade, o que afeta diretamen-te a nota recebida nos Programas de Excelência em Gestão Fornecedores da Celpa e da Cemar. Em geral, a partir das não conformidades observadas, é gerado um relatório, que é enviado para o fornecedor para ser base de um plano de ação formulado pelo fornecedor. As ações são acompa-nhadas nas visitas de monitoramento realizadas semestralmente, em que são feitas sugestões de melhorias. Ao final do ano, é calculada a pontuação de todas as empresas e as que possuírem mais de 700 pontos (exigidos pelas distribuidoras) concorrem ao Prêmio Fornecedores do Ano da Celpa ou da Cemar.

1220 é o número de Treinamentos voltados para terceiros da Cemar

1700 é o número de Treinamentos voltados para terceiros da Celpa.

No intuito de manter um relacionamento engajado com os fornecedores, que prestam esses serviços, Celpa e a Cemar mantêm o portal Fala Parceiro, que visa solucionar os possíveis problemas que possam surgir com esses parceiros e ouvi-los. Esse canal dá acesso a normas técnicas; procedimentos de segurança; ações desenvolvidas pelos fornecedo-res voltadas a segurança; responsabilidade social; meio ambiente; manual e anexos do Programa de Excelência em Gestão; canal de comunicação para denúncias e manifestações diversas; formulários disponíveis para download da área de segurança (como de blitz, inspeções e checklist); histórico do setor elétrico no Brasil, no Maranhão e no Pará; link para a ferramenta de gestão de obrigações de ter-ceiros (sistema eGOT), entre outros.

A Cemar e a Celpa mantêm, também, o canal “Con-te com a Cemar” e o “Conte com a Celpa”, que pos-sibilitam a comunicação confidencial, rápida, isen-ta e segura com os prestadores de serviços. O canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser acessado pela internet ou por meio de um telefone gratuito (de tipo 0800).

Além disso, as Distribuidoras publicam o Informa-tivo Nossa Energia, veiculado bimestralmente em mídia eletrônica, impresso e que pode ser encontra-do nos sites da Celpa e da Cemar; utilizam e-mails, reuniões, videoconferências, WhatsApp e contato telefônico como instrumentos de comunicação jun-to aos fornecedores

CANAIS E POLÍTICAS DE RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES


REUNIÃO DE GESTÃO PARTICIPATIVA DE FORNECEDORES

CÓDIGO DE ÉTICA DO PRESTADOR DE SERVIÇO

DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES

Outra maneira da Cemar e da Celpa identificarem as necessidades dos fornecedores é a Reunião de Gestão Participativa de Fornecedores, que permite que a diretoria da distribuidora receba e re-torne críticas, sugestões e questionamentos com essas partes interessadas, contribuindo para que a qualidade na prestação de serviços e materiais se torne cada vez mais eficiente e eficaz.

Para deixar claro aos fornecedores qual o jeito de trabalhar da Celpa e da Cemar, além de alinhar a maneira de atuação deles aos nossos valores corporativos, é disponibilizado o Código de Ética do Prestador de Serviço, que traz os valores e princípios e o padrão esperado de gestão em diversas áreas, como segurança do trabalho, ética, meio ambiente e gestão de pessoas.

Para engajar ainda mais e contribuir para o desenvolvimento dos fornecedores locais, a Cemar e o Sistema da Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (Fiema) mantém uma parceria através do Programa de Desenvolvimento de Fornecedores do Estado do Maranhão (PDF). O PDF oferece capacitação, apoio e certificação às empresas para torná-las mais competitivas e propiciar a busca de excelência para atender a crescente demanda por serviços e produtos no estado.

Além disso, Celpa e a Cemar tem políticas de auxílio ao desenvolvimento de pequenas e microem-presas, priorizando-as ao escolher seus fornecedores e auxiliando-as a desenvolverem seus pro-cessos produtivos e de gestão.


CLIENTES

O coração do negócio da Equatorial Energia é também distribuir energia de qualidade e com se-gurança. Os milhões de clientes atendidos são o foco diário do trabalho dos seus colaboradores. É por isso que os investimentos em confiabilidade da energia foram de grande vulto em 2018.

Atuando com neutralidade e sem perder de vista que os clientes são as razões de ser das com-panhias, a Cemar e a Celpa acreditam que, quanto mais próximo de seu cliente, melhor para orientá-los sobre o uso adequado de seus produtos e compreendem suas necessidades, indo além de apenas disponibilizar energia.

Nosso Jeito é acreditar que o nosso sucesso só será completo se houver o reconhecimento por parte do cliente

NÚMERO DE CONSUMIDORES

CEMAR


NÚMERO DE CONSUMIDORES

MERCADO ATENDIDO

MERCADO ATENDIDO

BALANÇO ENERGÉTICO

CELPA


BALANÇO ENERGÉTICO

Celpa e Cemar adotam o critério de segmentação de mercado, alinhado com as regulamentações vigentes (Resolução nº 414/2010) definidas pela Aneel. Neste critério, os clientes são divididos em dois grupos, a partir da tensão de fornecimento:

a) Clientes em Alta Tensão (Grupo A) – Clientes com fornecimento em tensão igual ou superior a 2,3 kV, subdivididos por faixas de nível de tensão. Incluem-se os segmentos Atendimento Corpora-tivo Master, Clientes Corporativos e o Poder Público (estadual, federal, redes e prefeituras).

b) Clientes em Baixa Tensão (Grupo B) – Clientes com fornecimento em tensão inferior a 2,3 kV, agrupados nas categorias Residencial Convencional, Residencial Baixa Renda, Comercial, Indus-trial e Rural.

Essa divisão tem a finalidade de tornar o atendimento mais eficiente, minimizando custos e maxi-mizando resultados.

Para tornar o atendimento mais eficiente e focar nas características de cada tipo de cliente, mini-mizando custos e maximizando resultados (além da segmentação por alta e baixa tensão, confor-me determina a Aneel), as Distribuidoras estabelecem uma segunda classificação que segmenta a carteira por clientes-alvo, também classificados em dois grandes grupos que são o atendimento corporativo e atendimento varejo.

Para definição de melhorias dos processos e por entenderem que é fundamental ouvir o cliente, a Cemar e a Celpa mantêm abertos diversos canais de comunicação com o consumidor.

A Equatorial Energia atua nos estados do Maranhão e Pará com atendimento segmentado por meio de diversos canais de atendimentos, que são distribuídos da seguinte forma: a) Agências de Atendimento; 1. CEMAR: No Maranhão, são 117 agências de atendimento, 105 credenciadas, distribuídas nos 217

municípios do Estado; 2. CELPA: No Pará, são 82 agências de atendimento, 74 credenciadas distribuídas nos 144 muni-

cípios do Estado;b) Aplicativo;c) Formulário de manifestação (formulários disponíveis nas agências e postos de atendimento) e

SMS; d) Central de atendimento 0800;e) Central de atendimento corporativa 0800 (24h/dia); f) 166: atendimento telefônico gratuito 24h/dia; g) Espera telefônica; h) Quiosques e totens de autoatendimento; i) Meios de Comunicação: TV, Rádio e Veículos impressos;

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO


ATENDIMENTO AO CLIENTE - RECLAMAÇÕES

OUVIDORIA

ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA

j) Palestras educativas; k) Folheteria nas agências e nas contas de energia; l) Comunicação dirigida (e-mail marketing e cartas); m) Frota de veículos, bicicletas e carros de som; n) Websites: www.cemar116.com.br / www.celpa.com.br; www.equatorialenergia.com.br;o) Informativos (digitais e impressos);p) Os clientes também podem acessar via redes sociais através do Twitter; Youtube e Facebook;q) Escreva para o Presidente.

O Grupo mantém uma gestão sistematizada de reclamações registradas nos canais de relacionamen-to. As manifestações têm prazo de resposta e tramitam para as áreas operacionais via sistema.

A Cemar e a Celpa mantêm Ouvidorias que podem ser acionadas quando o consumidor não obtém so-lução por meio de outros canais de atendimento. Preparada para acolher denúncias, reclamações, su-gestões e elogios, a Ouvidoria conta com uma estrutura física para atendimento presencial atualmen-te, além da Central de Atendimento (0800), disponível para todo o estado do Pará e do Maranhão.

EM 2018, foram 7.434 solicitações recebidas pela Ouvidoria (1.488 da Cemar e 5.946 da Celpa)

A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais do mercado e um dos principais fatores que garantem a evolução da Cemar e Celpa. Para ser cada vez mais eficientes, as Companhias monitoram, por meio de pesquisas, a forma como o cliente recebe o serviço e o atendimento prestados pelas empresas.

Anualmente, a Aneel realiza uma pesquisa – Índice Aneel de Satisfação do Consumidor, IASC - para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribui-doras de energia elétrica.

O principal mecanismo de monitoramento da satisfação do consumidor no setor elétrico é a Pesquisa Nacional de Satisfação de Clientes Residenciais, coordenada pela Associação Brasileira de Distribui-dores de Energia Elétrica (ABRADEE), por meio da pesquisa anual: Índice de Satisfação da Qualidade Percebida (ISQP). Além de medir a satisfação dos nossos clientes, a Aneel também avalia a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras do país inteiro. Dois indicadores são utilizados pela agência

Call Center CEMAR CELPA

Chamadas recebidas (unid.) 3.926.002 4.443.252

Número médio de atendentes (unid.) 140 161

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 87,36 86,67

IAB - Índice de abandono (%) 3,15 2,43

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 1,67 0,46

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 162 162


reguladora para fazer essa avaliação: a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC). Elas representam o tempo e o número de vezes que uma unidade consumidora ficou sem energia elétrica no período considerado (o ano de 2018). Portanto, quanto mais baixos os índices, melhor.

DEC E FEC CEMAR

DEC E FEC CELPA

CONSELHO DE CONSUMIDORES

Em 2018, o DEC (Duração Equivalente por Consumidor) da Companhia, que mede a duração média das interrupções, em horas por consumidor por período, aumentou 5,4% em relação ao ano anterior, atingindo 14 horas. Já o FEC (Frequência Equivalente por Consumidor), que mede a frequência das interrupções, em vezes por consumidor por período, melhorou 2,8% na comparação com o índice do exercício de 2017, atingindo 6,9 vezes.

Em 2018 o indicador de qualidade DEC apresentou uma redução de 10,9% em relação ao exercício anterior, o FEC apresentou uma redução de 4,1% em relação ao exercício anterior. O grande dife-rencial foi a implementação do novo modelo de gestão que imprimiu um novo ritmo de trabalho baseado em resultados, estabelecendo metas e desafios, o que motivou os colaboradores de to-das as áreas da empresa.

Tendo o cliente como alvo de suas ações e protagonista de sua história, a Cemar e a Celpa pos-suem um Conselho de Consumidores. Afinal, para a Cemar e Celpa, os clientes são parceiros.


PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE DO CLIENTE

SEGURANÇA E REDUÇÃO DOS RISCOS À SAÚDE DO CONSUMIDOR

Uma das preocupações fundamentais da Cemar e Celpa é garantir a segurança da informação de seus clientes, colaboradores e parceiros, o que acontece por meio de uma Política de Segurança da Informação, instalada, desde 2008, baseada nas recomendações de melhores práticas NBR ISO/IEC – 27002:2005.

A Companhia garante que os dados de seus clientes são guardados com o maior sigilo possível e as informações são sempre atualizadas em revisões rotineiras da legislação. O mesmo processo ocorre com as normas e os procedimentos. Para impedir que os sistemas de informação da empre-sa sejam invadidos, testes de penetração são preventivamente realizados. Eles permitem a verifi-cação de possíveis falhas, que, se encontradas, são imediatamente corrigidas.

Um dos pontos mais importantes para a Equatorial Energia é a segurança, tanto dos colaborado-res, quanto dos consumidores. As estruturas e as instalações da Cemar e da Celpa respeitam todas as normas técnicas vigentes e seu sistema elétrico possui mecanismos de proteção para desener-gização em casos de acidentes.

As duas empresas são fiscalizadas pela Aneel para garantir o atendimento aos requisitos técnicos e 100% do produto oferecido (a energia elétrica) são avaliados nos aspectos relacionados aos impactos na saúde e segurança dos clientes.

Para conscientizar a população sobre a importância de seguir os procedimentos de segurança e avisar sobre os perigos que a energia elétrica pode trazer, tanto a Cemar como a Celpa desen-volvem diversas campanhas de comunicação e ações aproximativas para minimizar os impactos. Exemplo é a Campanha Segundos de Vida, que explora a realidade dos acidentes de forma sub-jetiva, mostrando que as escolhas se refletem na vida de cada um e que uma escolha errada pode trazer consequências irreparáveis.

Durante o relato não foi nenhum registrado na comunidade. Em ambas as empresas, Celpa e Ce-mar, há o acompanhamento contínuo dos processos, com vistas a garantir a aderência dos mes-mos ao regulamento, por meio da realização de “Simulações de Fiscalização” da ANEEL, onde acontecem auditorias internas nos moldes de uma fiscalização do órgão regulador.

O tratamento das não conformidades de processos ao regulamento, identificadas nas simulações de fiscalização, é monitorado pelo “Índice de não conformidades tratadas – Cemar/ Celpa”, que também faz parte do elenco de metas. As áreas afins com o processo auditado também têm seu desempenho monitorado, no que diz respeito ao tratamento das não conformidades, sendo este um dos critérios cujos resultados são avaliados pelo Programa de Excelência Cemar - PEC: “Garan-tir a correção das não conformidades em Simulações de Fiscalização”.

Em caso de registro de não conformidades regulatórias, após o recebimento, a empresa adota as seguintes ações: Análise específica de cada apontamento em conjunto com as áreas, para enten-dimento de possíveis falhas e elaboração de plano de ação corretivo; Inserção no monitoramento do comitê regulatório para acompanhamento da melhoria de cada um dos apontamentos; Acom-panhamento do cumprimento dos planos de ações elaborados; Independentemente das ações fiscalizatórias do órgão regulador, a Celpa possui uma rotina de realização de simulações regulató-rias, com foco em antecipar e tratar eventuais não conformidades, bem como uma reunião mensal, denominada Comitê Regulatório, onde as não conformidades são debatidas e criadas ações para regularização das mesmas.


SOCIEDADEA Equatorial Energia busca construir uma ci-dadania compartilhada e minimizar os im-pactos que levam a uma sociedade desigual. Para tanto, realiza ações responsáveis e proje-tos educativos em comunidades e escolas por meio de palestras e campanhas próprias e em parceria com diversas instituições. Além disso, possui uma área de Compliance, com base a lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), que atribui especial relevância às medidas anticorrupção e antipropina adotadas pelas empresas.

A área de Compliance da Equatorial Energia tem por objetivo a prevenção, detecção e tratativa de atos irregulares nas empresas do Grupo, colocan-do em prática ações para implementação do Pro-grama de Integridade – um sistema organizado de medidas anticorrupção e compliance.

O programa é formado por nove pilares: Con-troles Internos, Treinamento e Comunicação, Canais de Denúncia, Código de Conduta e Polí-ticas de Compliance, Análise de Riscos, Supor-te à Alta Administração, Investigações Internas, Due Diligence e Monitoramento e Auditoria.

Nosso Jeito é atuar com transparência. Acredita-mos que a transparência é fundamental para conquis-tar a confiança tanto dos colaboradores quanto do público externo.

0800 727 7801 Cemar

0800 721 0730 Celpa

www.canalconfidencial.com.br/cemar

www.canalconfidencialcelpa.com.br

PRÁTICAS ANTICORRUPÇÃO E ANTIPROPINA(SO2, SO3, SO4)

CANAIS DE DENÚNCIA

Bacabal-MA


COMUNIDADE

Energia é um serviço essencial para as pessoas, este fato e inegável, o diferencial está em como esse serviço é oferecido. Além de primar pela qualidade deste produto, a Cemar e Celpa oferece informação, desenvolvimento e cidadania por meio de suas ações e projetos e com pessoas enga-jadas. Desde o leiturista até o presidente, todos tem um compromisso com o desenvolvimento do nosso Estado.

Seus colaboradores estão empenhados em identificar o que é importante para a comunidade/sociedade e trabalha para levar mais do que o esperado. As ações refletem a estratégia de res-ponsabilidade social empresarial da do Grupo Equatorial Energia, que busca contribuir com uma transformação estrutural dos locais que atua.

ALGUNS RESULTADOS

21 projetos esportivos e 43 culturais por meio por meio da Lei de Incentivo Estadual ao Esporte no Maranhão 2 projetos de construção/reforma por meio do Cemar mais Social55,82% de colaboradores cadastrados no Programa Energia do Bem na Cemar e Celpa36,81% dos cadastrados engajados no Programa Energia do Bem na Cemar e CelpaMais de 12mil ações entre palestras e ações sociais em comunidades nos locais que atua60.970 famílias cadastradas na tarifa social baixa rendaTotalizando aproximadamente mais de 1,5 milhão de pessoas alcançadas pelos projetos da Equatorial

Nosso Jeito é contribuir para transfor-mar a realidade da população de bai-xa renda das comunidades paraenses e maranhenses, sempre respeitando a diversidade.


Desde 2012 a CEMAR patrocina projetos por meio das Leis de Incentivo à Cultura e ao Esporte e em 2018 foram recebidos por meio do Edital de Seleção Pública 246 projetos aptos a serem avaliados. Sendo aprovados 65 projetos, sendo 22 esportivos e 43 culturais. Destaca-se entre os projetos esportivos o apoio ao Campeonato Maranhense de Futebol e à II Copa Interestadual de Basquete em Cadeira de Rodas, em Imperatriz-MA.

CEMAR MAIS DESENVOLVIMENTO SOCIAL

O programa busca aplicar recursos em instituições de todo o Estado com vistas à construção, com-pras de maquinário, equipamentos e materiais diversos. O programa CEMAR mais social realiza investimentos em projetos que tragam benefícios reais para a sociedade, como aconteceu com as escolas: Turminha da Graça, em São Luís e Eugênio Pereira, em Paço do Lumiar.

ESCOLA DIGNA

Destaque para construção de escolas em municípios de baixo IDH no Maranhão, em uma parceria com o Governo do Estado do Maranhão. Foram substituídas três escolas de taipa por alvenaria. Ao todo foram 3 escolas nos municípios de Belágua, Fernando Falcão e Codó.

Entre os programas sociais em que a CEMAR está envolvida, destacam-se:

LEI DE INCENTIVO AO ESPORTE E À CULTURA

CEMAR


No ano de 2018 a CELPA continuou com as várias ações nas comunidades do Estado, desenvol-vendo e melhorando projetos, como: Blitz nos bairros com atividades de orientações aos clientes, cadastro de consumidores na tarifa social (baixa renda), palestras educativas nas escolas e comu-nidades, mutirões e feiras em parceria com o PROCON/Justiça do ESTADO, realizando acordos de parcelamento, trocas de titularidade dentre outros.

A CELPA tem projetos sociais que buscam proporcionar benefícios para a comunidade, dos quais, destacam-se:

A fatura de energia é utilizada como meio de aumentar a receita de entidades de Assistência Social, como UNICEF, Federação das APAES e outras com o mesmo fim. Ao optar por essa contribuição, o cliente poderá fazer sua doação por meio da fatura de energia. Os recursos arrecadados são aplicados em ações para melhorar as condições de vida de crianças e adolescentes de todo o Estado.

Para estar cada vez mais próxima de seus clientes, a CELPA promove projetos como este, que per-mitem estreitar o relacionamento e criar condições para melhor atendê-los. Pelo projeto, a em-presa também fomenta o diálogo sustentável com a comunidade, tendo como objetivo principal formar uma consciência sobre o uso seguro e sustentável da energia elétrica, de modo a estimular hábitos mais econômicos e eficientes desse serviço essencial. Por meio do Energia na Comuni-dade, a unidade móvel da empresa realiza atendimento, levando às comunidades serviços como: segunda via de conta, negociação de débito, troca de titularidade e cadastro na tarifa social de energia elétrica, por meio de um contato personalizado e aproximativo.

Tendo em vista a necessidade do uso adequado da energia elétrica como medida de segurança e prin-cipalmente como forma de redução do consumo desnecessário, trazendo mais benefícios para o con-sumidor, a CELPA percebeu a importância de realizar ações dentro do ambiente escolar no intuito de preparar as crianças, outros cidadãos, para o uso consciente desse recurso tão fundamental na socie-dade contemporânea. Em 2018 o Projeto ABC da Energia cadastrou mais escolas públicas do Pará e continuou levando informações sobre o uso seguro e racional da energia elétrica, promovendo a cons-cientização ecológica nos alunos, por meio de palestras e concurso de redação, para que os mesmos atuem como agentes multiplicadores na disseminação desses conhecimentos, tanto no âmbito de suas famílias, como na comunidade em que vivem.

ARRECADAÇÃO DE RECURSOS PARA ORGANIZAÇÕES SOCIAIS

PROJETO ENERGIA NA COMUNIDADE

PROJETO ABC DE ENERGIA

CELPA

Energia do Bem é o programa de voluntariado do Grupo Equatorial Energia. Ao longo do ano os co-laboradores são estimulados a participar e realizar ações de caráter voluntário que tenham como foco utilizar seu tempo e talento em prol de outras pessoas. Em 2018 chegamos a 1200 colabora-dores envolvidos no Programa, mais de 150 ações realizadas durante o ano e mais de 100 institui-ções beneficentes alcançadas pelo projeto.

REDE ENERGIA DO BEM


Em 21 de agosto de 2018, a ANEEL homologou as tarifas da CEMAR para aplicação no período de 28 de agosto de 2018 a 27 de agosto de 2019, na ocasião o reajuste médio percebido pelo consu-midor foi de 16,94%.

O Luz para Todos foi criado em 2003 e trata-se de um programa do governo federal coordenado pelo Ministério de Minas e Energia que visa promover o acesso de famílias residentes em áreas rurais à energia elétrica, acabando com a exclusão elétrica no país, por meio de extensões de rede, implantação de sistemas isolados e realização de ligações domiciliares.

As localidades beneficiadas são definidas pelo Comitê Gestor do Programa, do qual fazem parte o Mi-nistério de Minas e Energia, a Eletronorte, órgãos estaduais, municipais e as distribuidoras de energia.

Por considerar fundamental contribuir na elaboração de políticas públicas, as distribuidoras Ce-mar e Celpa acompanham de perto a condução dos processos desenvolvidos pelos governos, nos âmbitos municipal, estadual e federal. Com esse propósito, as empresas estabelecem parcerias nos setores público e privado – poderes Judiciário, Executivo e Legislativo, Ministério Público, en-tidades de classe e da sociedade civil organizada e organizações comerciais e industriais, institui-ções formadoras de opinião e veículos de comunicação de diferentes suportes (rádio, televisão, mídia impressa e eletrônica), dentre outras instituições.

O Ministério de Minas e Energia e a Aneel desenvolveram o programa Tarifa Social de Energia Elé-trica, que garante descontos de até 65% na conta de energia elétrica para famílias inscritas no Ca-dastro Único ou pessoas que recebem o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC). Consciente do papel fundamental que exerce no desenvolvimento das comunidades em que atua, a Cemar já cadastrou mais de 362 mil clientes para que eles tenham acesso ao benefício. Já a Celpa cadastrou 245 mil famílias.

Em 21 de agosto de 2018, a ANEEL homologou as tarifas da CELPA para aplicação no período de 28 de agosto de 2018 a 27 de agosto de 2019, na ocasião o reajuste médio percebido pelo consumidor foi de 11,75%.

REAJUSTE TARIFÁRIO ANUAL 2018 - CEMAR

PROGRAMA LUZ PARA TODOS - PLPT

TARIFA SOCIAL

REAJUSTE TARIFÁRIO ANUAL 2018 - CELPA

ASSUNTOS REGULATÓRIOS

PARTICIPAÇÃO EM PROJETOS SOCIAIS GOVERNAMENTAIS (SO5)


Nos últimos anos, a Equatorial Energia vem investindo consideravelmente em projetos voltados à inovação tecnológica dentro do seu Programa de Pesquisa e Desenvolvimento, o P&D. Esses pro-jetos seguem alinhados às diretrizes estabelecidas pela Aneel, atendendo a temas estratégicos da concessionária.

Um dos projetos em que a Cemar e a Celpa investem, com os olhos voltados para o futuro, é Sis-tema para Monitoramento e Atualização da Base de Dados Georreferenciada das Distribuidoras. A ideia é desenvolver um sistema computacional inteligente, capaz de gerenciar, monitorar e atuali-zar a qualidade da base de dados geográfica em tempo real. Para isso, são necessários algoritmos para fazer a varredura completa da base de dados, apontando inconformidades, gerando relatório de inconsistências e indicando os procedimentos mais adequados para correção, mantendo assim o gerenciamento contínuo do processo de atualização da base de dados.

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO E CIENTÍFICO

São Luís-MA


Pinheiro-MA


DIMENSÃO AMBIENTALPara se tornar cada vez mais sustentável, a Equatorial Energia vem abraçando o compromisso com a questão ambiental, desenvolvido através de ações estratégicas.

Além de distribuir energia com qualidade, responsabilidade social e ambiental, a Equatorial Energia busca contribuir com o desenvolvimento sustentável do Pará e do Maranhão. Tal res-ponsabilidade, é estendida aos seus públicos de relacionamento.


MEIO AMBIENTE

Para gerir as questões ambientais a Equatorial Energia tem como base uma Política de Sustentabi-lidade, que engloba em seus preceitos os aspectos sociais e econômicos (equilibrar oportunidades de negócio e responsabilidade social, ambiental e econômica na sua atuação com a comunidade).

Busca exercer as atividades de forma ambientalmente responsável, observando todas as definições relativas estabelecidas pelos órgãos fiscalizadores competentes, assim como operar em conformida-de com as exigências ambientais das legislações nas esferas federais, estaduais e municipais.

A Celpa e a Cemar buscam, ainda, atuar de forma sustentável, utilizando os recursos naturais de maneira racional, estabelecendo mecanismos que conscientizem os colaboradores, parceiros e comunidade, sobre eventuais danos socioambientais decorrentes das atividades.

OS PRINCÍPIOS DA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE SÃO:

Compromisso com o desenvolvimento social; respeito ao meio ambiente, atuando na prevenção da poluição; cumprimento da legislação vigente; crescimento econômico do Maranhão e do Pará; susten-tabilidade dos recursos florestais e compromisso com a melhoria contínua em seus processos.

Nosso Jeito é agir com ética e sus-tentabilidade. Por isso, difundimos o respeito às leis ambientais, princí-pios, valores e politicas da compa-nhia: respeitamos o meio ambiente.


SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

RESÍDUOS SÓLIDOS

O Sistema de Gestão Ambiental, baseado na série de normas internacionais ISO 14000 é a ferra-menta que auxilia a Equatorial Energia o controle mais eficiente dos impactos ambientais relativos ao negócio. Ele é calcado em uma Política de Sustentabilidade que prevê atuar de forma susten-tável, buscando equilibrar oportunidades de negócio com responsabilidade social, ambiental e econômica e se baseia nos seguintes princípios: compromisso com o desenvolvimento social; res-peito ao meio ambiente, atuando na prevenção da poluição; cumprimento da legislação vigente; crescimento econômico; sustentabilidade dos recursos florestais e compromisso com a melhoria contínua em seus processos.

Por meio do Plano de Gerenciamento de Resíduos Celpa e Cemar estabelecem os melhores méto-dos para obter um manejo correto dos detritos, tais como óleo mineral, medidores, madeira, cabos e fios. Destes, o óleo mineral isolante é um dos principais resíduos perigosos gerados pelo processo produtivo e seu descarte adequado é uma preocupação constante. Para tanto, a substância é cole-tada por fornecedores credenciados e licenciados pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), e tem a destinação correta, conforme a Lei nº 12.305, que institui a Polí-tica Nacional de Resíduos Sólidos.

Celpa e Cemar realizam inventário de Emissão de Gases do Efeito Estufa. A Celpa em sua frota de veículos. Já a Cemar realiza Inventário com base nos protocolos do Programa Brasileiro GHG Proto-col de parte do escopo 1 (combustão estacionária e móvel), escopo 2 (compra de energia) e parte do escopo 3 (viagens de avião).

ASCAREL (G4-EN25)Um importante indicador ambiental no setor de energia é o percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel), um óleo tóxico muito usado em transformadores. A Cemar e a Celpa já identificaram todos os aparelhos elétricos que conti-nham o óleo de ascarel e os retiram dos sistemas de distribuição de energia.

EMISSÕES ATMOSFÉRICAS(EN15 EN16 EN17 EN18 EN19 EN27)

ECOEFICIÊNCIA NO DNAA Celpa e a Cemar têm a ecoeficiência em seu DNA, pois contemplam no seu planejamento ações estratégicas que sejam desenvolvidas por todas as áreas, com diretrizes, objetivos, instrumentos e responsabilidades bem-definidos, para que haja um bom gerenciamento dos impactos socio-ambientais ligados ao processo produtivo. Além disso, cumprirem a legislação e utilizarem os re-cursos naturais de maneira responsável, minimizando os impactos do negócio no meio ambiente, investiram em ações socioeducativas voltadas para os diversos públicos de relacionamento. Neste sentido, todos os anos as empresas realizam palestras sobre temas ligados a economia de energia, segurança com eletricidade, preservação, prevenção de acidentes, recursos sustentáveis, recicla-gem e relação saudável entre desenvolvimento e meio ambiente.


PROGRAMA DE COMPENSAÇÃO E EDUCAÇÃO AMBIENTAL

EMERGÊNCIA E CONTINGÊNCIA AMBIENTAL

EDUCAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL

EDUCAÇÃO AMBIENTAL

Para promover o engajamento e despertar o sentimento de preservação ambiental nos principais públicos de relacionamento a Equatorial elaborou a Norma de Procedimento das partes interes-sadas ao negócio. A proposta é orientar quanto à realização de atividades de conscientização am-biental da empresa.

Além de trabalhar fortemente a prevenção, Celpa e Cemar possuem um Plano de Contingência, para combater a contaminação na água e no solo, no caso de ocorrer vazamento de produtos perigosos. Ações como a compra e estocagem de kits emergenciais, que são distribuídos nas unidades regionais e treinamento de brigada de emergências químicas estão previstas nesse documento. Além disso, as subestações são concebidas com caixa de contenção de óleo isolante para os transformadores de força preenchida com brita, que, em caso de vazamento, absorve o óleo impedindo a contaminação.

Para disseminar a educação ambiental, entre outras, em 2018, várias ações foram realizadas des-tacam-se:

CEMAR CELPA

Número de empregados treinados nos programas de educação ambiental

343 275

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

29% 20,11%

Número de horas de treinamento ambiental/total de ho-ras de treinamento

0,00020 76

Na Comunidade

Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas

367 35

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio

35298 1582

Número de professores capacitados 417 75

CEMAR CELPA

Emissão

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes)

ND ND

Descarte total de água, por qualidade e destinação ND ND

Sólidos

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

560,86 XXXX

Percentual de equipamentos substituídos por óleo min-eral isolante sem PCB (Ascarel) destinados

0% 0%


O licenciamento ambiental na Cemar é realizado para todos os novos projetos. Para tanto são elaborados estudos de impactos ambientais específicos para cada empreendimento. Em 2018, todos os projetos pas-síveis de licenciamento ou dispensa tiveram processo protocolado junto ao órgão ambiental competente e foram acompanhados rotineiramente em visitas e reuniões com os órgãos competentes.

Já o licenciamento ambiental na Celpa para todos os novos empreendimentos, são elaborados es-tudos ambientais específicos. Além disso, a Celpa gerencia processos de licenciamento ambiental dos ativos da Companhia relacionados à implantação, operação e manutenção de sistemas elétricos, compostos por linhas e subestações de distribuição de energia rurais e urbanas, redes de distribuição rural (em especial as vinculadas ao Programa Luz para Todos) e sistemas híbridos de fontes alternati-vas de geração de energia para atendimento energético de comunidades isoladas no estado.

Os processos são conduzidos por órgãos ambientais nas esferas federal, estaduais e municipais, de acordo com as características da obra a ser licenciada, bem como as respectivas competências dos institutos am-bientais e são acompanhados rotineiramente em visitas e reuniões com os órgãos competentes.

BOAS PRÁTICAS NA ÁREA AMBIENTAL

Gestão de resíduos vegetais – Nessa área a Celpa atua com o objetivo de assegurar a cor-reta segregação, acondicionamento, transporte, armazenamento, tratamento e destinação final de resíduos sólidos gerados pela Celpa, de acordo com a legislação nacional vigente e as boas práticas de proteção ao meio ambiente, além estabelecer a realização do inventário para a correta caracterização e quantificação dos resíduos gerados pela Companhia.

- Sustentabilidade dos recursos florestais - A Cemar passou a contemplar o tamanho das copas das árvores e seu bioma na definição das alturas médias das estruturas utilizadas para reduzir a faixa desvegetada para a implantação da rede. A redução foi de 60%.

- Levantamento de aspectos e impactos ambientais - Os colaboradores das áreas de Manu-tenção, Expansão, Serviços de Rede, Operação, Recuperação de Energia, Centro de Serviços Compartilhados e Suprimentos e Logística são constantemente treinados para fazer o le-vantamento de aspectos e impactos ambientais conforme as suas atividades.

- Sustentabilidade dos recursos florestais - Durante a implantação de obras, a Celpa prati-ca o acondicionamento dos resíduos de vegetação na borda da faixa de servidão (quando a situação permitir). O material lenhoso a ser aproveitado é desgalhado e romanceado no local da queda e, em seguida, separado por tipo de madeira e preferencialmente, removido e enleirado nas bordas da faixa, de forma que não ofereça riscos em caso de incêndio.

- Plano de ação preventiva de manutenção da arborização - A Celpa e a Secretaria Munici-pal de Meio Ambiente do Município de Belém elaboraram um plano de ação preventiva de manutenção da arborização para o período chuvoso na cidade. O plano realiza o controle das podas na arborização em vias públicas (em especial nos trechos conhecidos como cor-redores de mangueiras) para prevenir a queda de árvores nas linhas e redes de distribuição de energia elétrica.

- Participação em Conselhos de Meio Ambiente - A Celpa participa da Câmara Técnica Muni-cipal de Arborização de Belém, regulamentada pelo Conselho Municipal de Meio Ambiente, que estabelece critérios de acompanhamento e fiscalização dos órgãos e entidades públi-cas, da iniciativa privada e da sociedade civil nas atividades que exerçam reflexos na arbori-zação urbana pública no município de Belém.

LICENCIAMENTO AMBIENTAL


EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

PROJETO COMUNIDADE EFICIENTE

O maior desafio da Equatorial e suas distribuidoras (Celpa e Cemar) é despertar a sociedade para a prática da coleta seletiva e para a importância de evitar o desperdício de energia. Por meio do Programa de Eficiência Energética são inseridos projetos variados com foco na redução do consu-mo dos recursos não renováveis e no uso racional desses recursos.

O Projeto Comunidade Eficiente, desenvolvido pela Celpa e pela Cemar, tem atuação em três fren-tes - inclusão, educação e economia - promove troca de geladeiras velhas por novas e substituição de lâmpadas incandescentes por lâmpadas mais eficientes, inscrições no Programa Tarifa Social de Energia Elétrica e palestras educativas sobre o consumo eficiente de energia e os Programas EcoCemar e EcoCelpa, que trocam material reciclável por descontos na conta de energia elétrica, incentivando a prática da coleta seletiva entre os clientes, pessoas físicas ou empresas.

NÚMEROS DO PROJETO COMUNIDADE EFICIENTE PARÁ:

• Mais Economia: 5.520 Geladeiras / 91.010 Lâmpadas

• Mais Educação: 62 Instituições / 12.066 Alunos / 959 Palestras

• Mais Inclusão: 105.290 pesquisas realizadas / 58.920 TSEE realizadas

DESTAQUE: Comunidade Eficiente Guamá e Terra Firme – Casa Eficiente – casa eficiente

construída especialmente para educar os clientes em eficientização energética.

• Diagnósticos: 30.543 visitas realizadas / 14.957 pesquisas realizadas;

• Espaço Eficiente: 4.759 clientes beneficiados / 394 palestras realizadas;

• Mais Economia: 4.320 Geladeiras / 34.996 Lâmpadas / 987 melhorias de instalações elétricas;

• Mais Inclusão: 2.127 pesquisas realizadas / 1.011 TSEE realizadas;

• Capacitação: 04 cursos profissionalizantes realizados / 63 alunos/clientes beneficiados;

• Geração de renda: 16 pequenos comerciantes atendidos / 6 cursos ministrados (SEBRAE e 3E).

COMUNIDADE EFICIENTE CEMAR:

• Geladeiras trocadas: Cemar: 2.280;

• Lâmpadas trocadas: Cemar: 91.964;

• Palestras realizadas: Cemar: 986 Famílias cadastradas no Tarifa Social: Cemar 65.365 famílias;

• Resíduos coletados: Cemar: 3.916,89 toneladas; Clientes cadastrados: Cemar: 162 mil clientes

Postos de coleta: Cemar: 21 postos fixos.

- Novas subestações - As novas subestações da Celpa e da Cemar contemplam em seus projetos sistemas de aproveitamento pluviais, destinadas a usos menos nobres, e sistema de otimização de iluminação com a utilização de lâmpadas LED e foto-sensores, represen-tando mais economia de energia.


Em 2018 a Celpa forneceu para a EM-BRAPA, Universidade Federal do Pará, EMBRAPA, Escola Bosque e Coopera-tiva dos Hortifrutigranjeiros do Gua-jará aproximadamente 400 m³ de biomassa (resíduo de poda triturado). As instituições usam o material como adubo na produção de hortaliças, fru-tas e produção de mudas.


DADOS TÉCNICOS (INSUMOS, CAPACIDADE DE PRODUÇÃO, VENDAS, PERDAS)

2018 2017 2016 2015 2014

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 2.491.750 2433501 2358766 2261602 2197823

Número de Consumidores Atendidos – Livres 95 73 40 8 8

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 217 217 217 217 217

Número de Empregados Próprios 1151 1.163 1132 1178 1172

Número de Empregados Terceirizados 5527 5.786 6254 5600 5.343

Número de Escritórios Comerciais 117 117 117 117 222

Energia Gerada (GWh) - - - - -

ENERGIA COMPRADA (GWh) - - - - -

1) Itaipu - - - - -

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002)

7.588 7.267 7993 6565 6435

3) Suprimento da Concessionária - - - - -

PERDAS ELÉTRICAS GLOBAIS (GWh)

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia

0,1717 0,18 0,1762 0,1746

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 0,1078 0,0989 0,1012 0,0941

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia

0,064 0,081 0,075 0,0805

ENERGIA VENDIDA (GWh) 6.210.893 6185094 6161088 5951190 5703792

Residencial 3.204.804 3185841 3124460 2916628 2785687

Industrial 416.403 440285,5 461515 515890 512817

Comercial 1.234.636 1242648 1248091 1236809 1183193

Rural 201.429 192061,5 208708 200625 206124

Poder Público 409.759 400102,8 383445 364913 345704

Iluminação Pública 426.550 431782,5 441125 419280 378016

Serviço Público 317.312 292372,1 293744 297045 292250

Subestações (em Unidades) 141 137 137 127 125

Capacidade Instalada (MVA) 3157 3005 2995,5 2696,2 2422

Linhas de Transmissão (em km) 5277,7 5114,59 5151,08 4583,68 4.727

Linhas de Distribuição (em km) 106479 103741 99529 93781 123.033

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 132547 133434 129615 121752 107.140

Energia Vendida por Empregado (MWh) 5.396 5.318 5442,657244 5051,943973 4866,716724

Número de Consumidores por Empregado 2164,86 2092,43 2083,715548 1919,865874 1875,275597

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano)

0,26 0,26 0,26 0,26 0,27

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

14,02 13,27 14,92 15,27 17

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

18,03 18,59 20,03

Frequencia Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

6,93 7,1 7 8,9 11

Frequencia Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

11,47 11,95 13,41

CEMAR

1. INDICADORES OPERACIONAIS E PRODUTIVIDADE

MANUAL DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO DAS OUTORGARDAS DO SETOR DE ENERGIA ELÉTRICA


2018 2017 2016 2015 2014

DEMONSTRAÇÃO DE VALOR ADICIONADO Em milhares de reais

Em milhares de reais




1- RECEITAS 5.511.176 4.542.453 4.114.936 3.657.846 3.097.281

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 5.270.892 4.255.141 3.647.759 3.325.406 2.789.693

1.2) Outras receitas (65.699) (58.440) (60.653) (47.171) (26.773)

1.3) Receitas relativas à contrução de ativos própios 378.273 427.004 607.777 424.398 382.358

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão / (Constituição)

(72.290) (81.252) (79.947) (44.787) (47.997)

2- INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (inclui os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins)

(2.602.220) (2.330.701) (2.205.686) (1.985.619) (1.692.833)

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos

(2.278.043) (2.044.793) (1.911.675) (1.719.611) (1.445.016)

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros (324.177) (285.908) (294.011) (266.008) (243.991)

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - - -

2.4) Outras - - - (3.826,00)

3- VALOR ADCIONADO BRUTO (1-2) 2.908.956 2.211.752 1.909.250 1.672.227 1.404.448

4- DEPRECIAÇÃO, AMORTIZAÇÃO E EXAUSTÃO (171.689) (168.564) (143.629) (127.049) (121.769)

5- VALOR ADICIONADO LÍQUIDO PRODUZIDO PELA ENTIDADE (3-4)

2.737.267 2.043.188 1.765.621 1.545.178 1.282.679

6- VALOR ADCIONADO RECEBIDO EM TRANSFE-RÊNCIA

316.033 186.451 157.760 358.375 89.786

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - - -

6.2) Receitas financeiras 316.033 231.946 252.603 362.668 376.845

6.3) Outras - (45.495) (94.843) (4.293) (287.059)

7- VALOR ADCIONADO TOTAL A DISTRIBUIR (5+6) 3.053.300 2.229.639 1.923.381 1.903.553 1.372.465

8- DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADCIONADO 2.801.621 2.229.639 1.923.381 1.903.553 1.372.465

8.1) Pessoal 106.946 112.168 118.783 107.342 96.807

8.1.1) Remuneração direta 91.786 92.421 101.779 95.914 88.422

8.1.2) Benefícios 30.379 26.571 25.146 23.956 20.420

8.1.3) F.G.T.S 7.438 8.014 8.555 6.054 6.324

8.1.4) Outros (22.657) (14.838) (16.697) (18.582) (18.359)

8.2) Impostos, taxas e contribuições 1.606.348 1.413.251 1.215.262 1.090.322 753.654

8.2.1) Federais 764.063 693.292 651.711 558.220 369.179

8.2.2) Estaduais 839.533 718.405 562.383 530.253 382.787

8.2.3) Municipais 2.752 1.554 1.168 1.849 1.688

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 289.377 214.603 189.542 342.086 187.320

8.3.1) Juros 220.184 196.645 173.624 338.194 183.293

8.3.2) Aluguéis 4.156 3.182 3.351 3.892 4.027

8.3.3) Outras 65.037 14.776 12.567 - -

8.4) Remuneração de capitais próprios 798.950 489.617 399.794 363.803 334.684

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - - - - -

8.4.2) Dividendos 126.594 92.095 76.024 68.648 62.025

8.4.3) Lucros retidos / Prejuízo do exercício 672.356 397.522 323.770 295.155 272.659

8.4.4) Participação dos não-controladores nos lucros retidos (só para consolidação)

- - - -

INVESTIMENTOS 2017 2016 2015

R$ MIL R$ MIL R$ MIL

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço)

173.753 213.421 363.251 216.892

Renovação da distribuição/transmissão 79.466 96.858 74.498 73.166

Subtransmissão

3. INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS – DETALHAMENTO DA DVA


EMPREGADOS/ EMPREGABILIDADE/ADMINISTRADORES

INFORMAÇÕES GERAIS 2018 2017 2016 2015 2014

Número total de empregados 1151 1163 1132 1178 1172

Número de terceirizados (terceirizados, subcontra-tados, autonomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

5.527 5.786 6.254 5.600 5.343

Empregados até 30 anos de idade (%) 25,54% 29,15% 29,95% 26,06% 30,46%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 45,87% 44,28% 44,17% 45,93% 42,06%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 17,03% 15,48% 13,34% 13,67% 13,48%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 11,56% 11,09% 12,54% 14,35% 13,99%

Número de mulheres em relação ao total de empre-gados (%)

29,19% 29,06% 28,09% 30,22% 29,69%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

21,52% 23,53% 25,00% 11,11% 16,00%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%)

16,51% 16,42% 15,55% 16,21% 15,61%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%)

45,26% 45,06% 45,32% 43,38% 43,09%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

49,37% 29,41% 29,35% 40,21% 45,63%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 3,39% 3,18% 3,27% 3,14% 4,18%

Empregados portadores de deficiência 4,43% 5,16% 3,00% 2,97% 4,44%

REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E CARREIRA (R$ MIL) 2018 2017 2016 2015 2014

Remuneração

Folha de pagamento bruta 128.365,77 52.732,23 24.470,70 23.195,67 21.114.044,21

Encargos sociais compulsórios 27.848,00 25.287,11 4.491,55 4.574,17 4.392.027,67

Educação 111,00 213,43 490,83 376.757,70 299.974,36

Alimentação 13.543,00 14.346,74 12.232,45 11.742,63 1.026,60

Transporte 341,00 408,21 338,13 339,66 351,99

Saúde 13.460,00 11.907,60 9.532,70 7.720,52 6.265,97

Fundação 2.816,00 3.832,90 2.568,96 3.519.507,86 2.732.871,07

Segurança e medicina do trabalho 843,00 518,43 749,89 767,15 711,56

Cultura 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Capacitação e desenvolvimento profissional 384,00 642,79 489,90 1.159,53 1.142,75

Creches ou auxílio-creches 800,00 648,88 529,05 470.790,27 114.513,33

Outros (Especifique) 262,00 813,94 759,97 779,41 6.322,62

PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS 2018 2017 2016 2015 2014

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

17.722,77 19.240,98 22.819.129,11 29.031,03 26.122,31

Valores distribuídos em relação à folha de paga-mento bruta (%)

14% 36% 48% 50% 46%

Divisão da maior remuneração pela menor remune-ração em espécie paga pela Empresa

11,41 13,11 13,11 13,62 15,38

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente

1,76 1,63 2,06 1,86 1,79

PERFIL DA REMUNERAÇÃO POR CATEGORIA (R$) 2018 2017 2016 2015 2014

Gestores, Líderes e Executivos 9.522,49 4.184,03 3.964,31 3.662,75 3.442,95

Profissionais: Especialista, Analistas, Advogados, etc

5.170,57 2.706,46 2.463,31 2.793,01 2.052,24

Técnicos 3.482,65 5.762,62 6.102,13 5.339,85 5.347,56

Auxiliares e Assistentes 2.659,54 2.430,87 2.641,41 2.394,07 2.251,87

4. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS


SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 2018 2017 2016 2015 2014

Média de horas extras por empregado/ano

Índice TF(taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados

0,74 2,94 1,50 1,58 2,60

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados

3,32 42,96 2479 0 3

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

27,3 5,06 5,96 6,42 5,20

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados

553,19 1.871 1343 1353 720

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no perío-do para a força de trabalho (próprios + terceiros)

5,19 3,36 5,10 5,49 4,73

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

455,44 1.554 2269 1094 592

Óbitos - própios 0 0 0 0 0

Óbitos - terceirizados 1 4 2 2 1

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL 2018 2016 2015 2014

Perfil da Escolaridade – discriminar (em %) em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 0,61% 0,52% 0,18% 1,00% 1,00%

Ensino Médio 46,22% 28,72% 26,94% 51,00% 59,00%

Ensito Técnico 22,85% 25,28% 32,24% 25,00% 18,00%

Ensino Superior 37,97% 35,25% 33,66% 43,00% 41,00%

Pós-graduação (especialização, mestrado, douto-rado)

11,03% 10,15% 6,98% 6,00% 5,00%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$ %)

384,00 854.604,46 928.208,22 1.159.533,42 981.235,18

COMPORTAMENTO FRENTE A DEMISSÕES 2018 2017 2016 2015 2014

Taxa de rotatividade 7,2 7,64 9,81 7,22 8,31

CONSUMIDORES

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 2018 2017 2016 2015 2014

Perfil de Consumidores e Clientes

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 51,5% 51,5% 50,70% 49,00% 48,80%

Residencial baixa renda 14,8% 32,0% 32,20% 33,70% 48,50%

Comercial 19,8% 20,1% 20,30% 20,80% 20,70%

Industrial 6,7% 7,1% 7,50% 8,70% 9,00%

Rural 3,2% 3,1% 3,40% 3,40% 3,60%

Iluminação pública 6,9% 7,0% 7,20% 7,00% 6,60%

Serviço público 5,1% 4,7% 4,80% 5,00% 5,10%

Poder Público 6,6% 6,5% 6,20% 6,10% 6,10%

Satisfação do Cliente 2018 2017 2016 2015 2014

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel

64,99 53,9 61,41 56,48 64,24

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Pró-prias (Especificar)

73,3 76,6 83,1 84,3 78,5

Atendimento ao Consumidor 2018 2017 2016 2015 2014

Call Center

Chamadas recebidas (unid.) 3.926.002 4.839.734 5.189.122 4.342.940 3.814.811

5. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS - CONSUMIDORES


Número médio de atendentes (unid.) 140 142 145 130 125

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 87,36 86,68 86,36 85,23 84,4

IAB - Índice de abandono (%) 3,15 2,90 3,1 2,49 2,6

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 1,67 0,58 1,16 3,43 1,55

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 162 139 134,74 144,04 150,13

Indenização por Danos Elétricos 2018 2017 2016 2015 2014

Volume de Solicitações (unid.) 6376 7331 5149 5884 6442

Procedentes (unid.) 1829 2000 562 1469 2117

Indicadores de Reclamações 2018 2017 2016 2015 2014

Reclamações Procendentes (unid.) 12834 17451 26.085 13.277 20.804

DER (horas) 145,94 355 683 302 490

FER (unid.) 5,16 5,54 11 5 8

Violação de Prazos de Serviços Comerciais 2018 2017 2016 2015 2014

Atendimentos realizados (unid.) 772.352 962.020 695.276 751.554 643.697

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 26.589 25.483 38.855 15.777 29.210

Eficiência de atendimento (%) 98% 97% 94% 98% 95%

Número de Reclamações de Consumidores Encami-nhadas

2018 2017 2016 2015 2014

Á empresa 36878 36667 62.961 41.971 55.330

À ANEEL - agências estaduais / regionais 5.946 1.983 2436 1493 1565

Ao PROCON 3.932 6.607 3108 1468

Á Justiça 20.731 17.783 13.070 8.736 8.546

UNIVERSALIZAÇÃO 2018 2017 2016 2015 2014

Metas de atendimento NA NA NA NA

Atendimentos efetuados (nº) 6268 3.875 3379 3010

Cumprimento de metas (%) NA NA NA NA

Total de municípios universalizados 109 69 55 31

Municípios universalizados (%) 5000,00% 31,80% 25,35% 14,29%

7. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO - UNIVERSALIZAÇÃO


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8. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO - EDICIÊNCIA E ENERGÉTICA


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Recursos Aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Cientifico R$ Mil

“Por temas de pesquisa(Manual de Pesquisa e Desenvolvi-mento - ANEEL)"

2018 2017 2016 2015

Valor (%) Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA - Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

848.331,18 11% 130.746,05 4% 1.204.374,19 33%

GT - Geração Termelétrica - 0%

GB - Gestão de Bacias e Reservatórios - 0%

MA - Meio Ambiente 469.768,58 6% 206.295,23 6%

SE - Segurança 771.135,17 10% 458.692,77 12%

EF - Eficiência Energética - 0%

PL - Planejamento de Sistemas de Energia Elérica

36.198,60 0%

OP - Operação de Sistemas de Ener-gia Elétrica

389.866,63 5% 209.284,80 6% 669.245,63 19%

SC - Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

4.121.235,53 51% 2.493.069,63 68% 299.604,46 8%

QC - Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

- 0% -

MF - Medição, Faturamento e Com-bate a Perdas Comerciais

1.275.590,14 16% 78.018,54 2% 1.972.712,64 48%

OU - Outro 120.633,51 2% 40.320,00 1%

TOTAL 8.032.759,34 3.616.427,02 99% 4.145.936,92 100%

RECUPERAÇÃO DE ÁREAS DEGRADADAS 2018 2017 2016 2015 2014

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km)

8.161 7.640 7.048 6.491 4.025

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%)

28,57% 27,25% 25,63% 21,37% 15,81%

GERAÇÃO E TRATAMENTO DE RESÍDUOS 2018 2017 2016 2015 2014

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em ton-eladas de CO2 equivalentes)

1.702,78 2.040,78 2.090,00 2.056,11 2191,19


ND ND ND - -

Efluentes

Descarte total de água, por qualidade e destinação. ND ND ND ND ND

Sólidos 2014 2013 2012

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

560,86 655,05 404,76 702,95 2.858

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (Ascarel) destinados

0% 0% 0% 0% 0%

USO DE RECURSOS NO PROCESSO PRODUTIVO E EM PROCESSOS GERENCIAIS

2018 2017 2016 2015 2014

Consumo total de energia por fonte:

Hidrelétrica (em MWh) 5.743.999 5.428.669 5.987.521 4.971.523 5.041.567

Combustíveis fósseis 1.622.045 1.616.424 1.844.071 1.454.907 1.263.183

Fontes alternativas (gás, energia eólica, energia solar etc)

222.166 221.676 161.433 138.520 130.624

Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,00125 0,00128 0,00111 0,00139 0,00138

9. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO - P&D

10. INDICADORES AMBIENTAIS


Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ

Diesel 0,104 0,107 0,109 0,109 0,113

Gasolina 0,098 0,099 0,103 0,118 0,100

Etanol 0 0,102 0,110 0,105 0,095

Gás natural 0 0 0 0 0

Outros (Especificar)

Consumo Total de Água por Fonte (em m3) 2015 2014 2013

Abastecimento (rede pública) 32.731,00 35.586,00 30.406,00 19.848,00 18.799,00

Fonte subterrânea (poço) 1.500 2.296,00 4.001,00 4.709,00 4.755,60

Captação superficial (cursos d’água) 0 0 0 0 0

Consumo total de água (em m3) 34.231,00 37.882,00 34.407,00 24.557,00 23.554,60

Consumo de água por empregado (em m3) 28,77 31,54 29,61 19,52 18,59

EDUCAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL 2018 2017 2016 2015 2014

Na Organização Metas 2014 2013 2012


343 286 454 976 690


29% 24% 40% 78% 54%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento

0,00020 0,00013 0,00021 0,00087 0,00113

Na Comunidade Metas 2014 2013 2012


367 325 60 327 296


35298 23495 3192 11246 22200

Número de professores capacitados 417 135 119 31 0

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas

1 9 1 16 6

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior

37 340 2 - 40


DADOS TÉCNICOS (INSUMOS, CAPACIDADE DE PRODUÇÃO, VENDAS, PERDAS)

2018 2017 2016 2015 2014

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 2.643.582 2.595.986 2.443.344 2.311.003 2.183.305

Número de Consumidores Atendidos – Livres 197 161 108 14 13

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 144 144 144 144 144

Número de Empregados Próprios 1.367 1.408 1.463 1.625 1.753

Número de Empregados Terceirizados 7.442 7.405 6.840 7.345 8.172

Número de Escritórios Comerciais 79 79 79 79 79

Energia Gerada (GWh) 378 379 435 441 469

ENERGIA COMPRADA (GWh) 11.273 10.850 12.341 10.091 9.644

1) Itaipu - 0 0 0 0

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002)

11.273 10.850 12.341 10.091 9.644

3) Suprimento da Concessionária - 0 0 0 0

PERDAS ELÉTRICAS GLOBAIS (GWh) 3.415 3.325 3.450 3.488 3.693

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia

28,33% 27,50% 28,30% 29,20% 31,23%

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 10,15% 10,15% 10,15% 11,28% 12,16%

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia

18,18% 17,35% 18,15% 17,92% 19,07%

ENERGIA VENDIDA (GWh) 7.343 7.589 7.963 8.105 7.721

Residencial 3.672 3.810 3.746 3.556 3.317

Industrial 579 630 925 1.321 1.345

Comercial 1.526 1.614 1.731 1.800 1.731

Rural 276 271 246 215 203

Poder Público 526 532 528 506 488

Iluminação Pública 507 476 526 456 387

Serviço Público 258 255 260 251 251

Subestações (em Unidades) 117 108 121 112 94

Capacidade Instalada (MVA) 3.653 3.331 3.254 3.264 3.015

Linhas de Transmissão (em km) 5.721,28 4.314 4.563 4.498 4.191

Linhas de Distribuição (em km) 149.160,28 139.608 132.652 127.345 121.512

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 157.609,00 168.555 178.562 155.702 139.348

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano)

0,000229 0,000260 0,000279 0,000283 0,000292

Energia Vendida por Empregado (MWh) 5.372 5.390 5.443 4.988 4.405

Número de Consumidores por Empregado 1.934 1.844 1.670 1.422 1.245

Valor Adicionado1/GWh Vendido -28 -26 366 336

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

24,35 27,44 31,66 37,92 48,96

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

29,20 30,05 31,08 33,52

Frequencia Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

15,55 17,83 20,77 22,38 29,97

Frequencia Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

25,09 27,33 30,59 33,17

CELPA

1. INDICADORES OPERACIONAIS E PRODUTIVIDADE

MANUAL DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO DAS OUTORGARDAS DO SETOR DE ENERGIA ELÉTRICA

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).


2018 2017 2016 2015

DEMONSTRAÇÃO DE VALOR ADICIONADO Em milhares de reais




1- RECEITAS 7.533.710 7.329.619 6.315.911 5.836.271

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 6.889.225 (71.363) 5.770.226 5.459.761

1.2) Outras receitas (39.802) - (40.511) (171.488)

1.3) Receitas relativas à contrução de ativos própios 809.881 (216.437) 809.839 663.384

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão / (Constituição)

(127.237) (3.775.783) (223.643) (115.386)

2- INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (inclui os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins)

1.643 (3.323.984) (3.352.460) (3.242.484)

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos (4.143.209) (367.424) (2.979.857) (2.866.080)

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros (3.625.649) - (369.688) (396.583)

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos (412.568) (84.375) -

2.4) Outras - (3.775.783) (2.915) 20.179

3- VALOR ADCIONADO BRUTO (1-2) (104.992) (210.704) 2.963.451 2.593.787

4- DEPRECIAÇÃO, AMORTIZAÇÃO E EXAUSTÃO 3.390.501 (3.986.487) (198.404) (185.114)

5- VALOR ADICIONADO LÍQUIDO PRODUZIDO PELA ENTIDADE (3-4)

(249.963) 112.963 2.765.047 2.408.673

6- VALOR ADCIONADO RECEBIDO EM TRANSFERÊNCIA 3.140.538 - 100.828 962.708

6.1) Resultado de equivalência patrimonial 455.645 267.961 - -

6.2) Receitas financeiras - (154.998) 366.843 962.708

6.3) Outras 455.645 (3.873.524) (266.015) -

7- VALOR ADCIONADO TOTAL A DISTRIBUIR (5+6) - 3.168.295 2.865.875 3.371.381

8- DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADCIONADO 3.596.183 132.494 2.865.875 3.371.381

8.1) Pessoal 1.675.053 105.188 131.195 158.697

8.1.1) Remuneração direta 143.471 38.423 104.666 46.377

8.1.2) Benefícios 113.189 12.132 33.639 38.081

8.1.3) F.G.T.S 40.264 (23.249) 11.416 9.582

8.2) Impostos, taxas e contribuições 12.820 2.087.841 (18.526) 64.657

8.2.1) Federais (22.802) 839.796 2.136.951 2.018.622

8.2.2) Estaduais 2.293.265 1.247.217 982.626 839.112

8.2.3) Municipais 996.803 828 1.153.326 1.177.341

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 1.296.314 334.429 999 2.169

8.3.1) Juros 148 294.470 246.173 673.836

8.3.2) Aluguéis 704.055 14.171 137.972 113.291

8.3.3) Outras 534.779 25.788 27.867 28.400

8.4) Remuneração de capitais próprios 12.970 613.531 80.334 532.145

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 156.306 - 351.556 520.226

8.4.2) Dividendos 455.392 127.109 - -

8.4.3) Lucros retidos / Prejuízo do exercício - 486.422 68.871 17.366

8.4.4) Participação dos não-controladores nos lucros retidos (só para consolidação)

88.168 - 282.685 502.860

INVESTIMENTOS 367.224 2016

R$ MIL ∆% R$ MIL ∆%

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço)

Renovação da distribuição/transmissão

Subtransmissão

3. INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS – DETALHAMENTO DA DVA


EMPREGADOS/ EMPREGABILIDADE/ADMINISTRADORES

INFORMAÇÕES GERAIS 2018 2017 2016 2015 2014

Número total de empregados 1.367 1.416 1463 1625 1753

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autonomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

7.442 7.273 6840 7345 8172

Empregados até 30 anos de idade (%) 17% 15% 14% 12% 15%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 39% 41% 37% 41% 42%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 28% 28% 28% 29% 25%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 16% 16% 18% 18% 18%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%)

32% 32% 32% 31% 30%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

21% 16% 21% 20% 22%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%)

20% 20% 20% 19% 18%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%)

47% 46% 46% 47% 47%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos geren-ciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

60% 55% 56% 57% 56%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 5% 4% 4% 4% 3%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%)

1% 3% 3% 3% 3%

Empregados portadores de deficiência 72 73 86 95 105

REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E CARREIRA (R$ MIL) 2018 2017 2016 2015 2014

Remuneração

Folha de pagamento bruta 140.088,00 52.732,23 155.205 185.167.601 188.485

Encargos sociais compulsórios 29.026,00 25.287,11 26.278 33.696 30.176

Benefícios

Educação 138,00 213,43 220 262 96

Alimentação 15.004,00 14.346,74 16.579 15.102 15.102

Transporte 390,00 408,21 273 498 498

Saúde 13.946,00 11.907,60 8.478 9.492 8.975

Fundação 4.457,00 3.832,90 2.879 2.639 2.966

Segurança e medicina do trabalho 627,00 518,43 851 91 0

Cultura 0,00 0 48 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 316,00 642,79 660 1.867 1.236

Creches ou auxílio-creches 1.628,00 648,88 1.783 384 74.000

Outros (Especifique) 2.121,00 813,94

PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS 2018 2017 2016 2015 2014

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

25.320,00 17.333,58 22.246,00 23.631,00 20.444,00

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%)

18% 33% 48% 50% 46%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

15,78 13,11 13,11 13,62 15,38

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente

1,54 1,63 2,06 1,86 1,79

PERFIL DA REMUNERAÇÃO POR CATEGORIA (R$) 2018 2017 2016 2015 2014

Categoria 1 8.434,64 4.184,03 3.964,31 3.662,75 3.442,95

Categoria 2 8.689,88 2.706,46 2.463,31 2.793,01 2.052,24

Categoria 3 3.494,70 5.762,62 6.102,13 5.339,85 5.347,56

4. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS


Categoria 4 2.950,22 2.430,87 2.641,41 2.394,07 2.251,87

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 2018 2017 2016 2015 2014

Média de horas extras por empregado/ano 9,6 3,17 7,59 10,75

Índice TF(taxa de frequência) total da empresa no perío-do, para empregados

4,04 3,05 4,47 6,82 7,89

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para emprega-dos

25,91 1.734 38 38 1.879

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no perío-do, para terceirizados/contratados

4,29 3.7 8,17 12,48 5,68

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceiriza-dos e contratados

783,21 1.776 1.639 5.176 2.847

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

4,79 3.60 7,40 3.831 6,10

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

674,93 1.770 1.307 11 2.662

Óbitos - própios 0 0 0 0 1

Óbitos - terceirizados 1 4 3 8 6

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL 2018 2017 2016 2015 2014

Perfil da Escolaridade – discriminar (em %) em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 1,10% 3% 1% 1% 5%

Ensino Médio 39,36% 35% 39% 67% 70%

Ensito Técnico 18,51% 19% 23% 31% 24%

Ensino Superior 35,11% 38% 36% 2% 1%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 5,93% 5% 2% 0% 0%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educa-ção (R$ %)

0,23% 0,45% 880 0,4% 18,0%

COMPORTAMENTO FRENTE A DEMISSÕES 2018 2017 2016 2015 2014

Taxa de rotatividade 11,1 12,1


CONSUMIDORES

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 2018 2017 2016 2015

Perfil de Consumidores e Clientes

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 38,48% 38,49% 36,36% 35,29% 32,22%

Residencial baixa renda 11,51% 11,72% 10,69% 8,59% 10,75%

Comercial 20,78% 21,27% 21,74% 22,21% 22,41%

Industrial 7,89% 8,31% 11,61% 16,30% 17,41%

Rural 3,77% 3,57% 3,09% 2,65% 2,64%

Iluminação pública 6,90% 6,27% 6,64% 6,24% 6,32%

Serviço público 3,51% 3,36% 6,60% 5,63% 5,01%

Poder Público 7,16% 7,02% 3,27% 3,10% 3,25%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 50,01 48,77 35,47 38,05 47,49

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras en-tidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

65,8 55,4

Atendimento ao Consumidor

Call Center

Chamadas recebidas (unid.) 4.443.252 5280589 5.189.122 4.342.940 3.814.811

Número médio de atendentes (unid.) 161 173 145 130 125

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 86,67 86,63 86,36 85,23 84,4

IAB - Índice de abandono (%) 2,43 2,97 3,1 2,49 2,6

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,46 0,45 1,16 3,43 1,55

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 162 150 134,74 144,04 150,13

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 4144 43211 5149 5884 6442

Procedentes (unid.) 808 975 562 1469 2117

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 33687 42.146 26.085 13.277 20.804

DER (horas) 154,52 314 683 302 490

FER (unid.) 12,76 15,80 11 5 8

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 1.310.924 695.276 751.554 643.697

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 36.326 38.855 15.777 29.210

Eficiência de atendimento (%) 97% 94% 98% 95%

Número de Reclamações de Consumidores Encaminha-das

Á empresa 86024 94770 62.961 41.971 55.330

À ANEEL - agências estaduais / regionais 9.837 2436 1493 1565

Ao PROCON 9012 6.607 3108 1468

Á Justiça 15.690 13.070 8.736 8.546

5. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS - CONSUMIDORES


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8. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO - EDICIÊNCIA E ENERGÉTICA


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Recursos Aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Cientifico R$ Mil

“Por temas de pesquisa(Manual de Pesquisa e Desenvolvi-mento - ANEEL)"

2018 2017 2016

Valor (%) Valor (%) Valor

FA - Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0% - 0% 190,00 2%

GT - Geração Termelétrica 0% - 0% - 0%

GB - Gestão de Bacias e Reservatórios 0% - 0% - 0%

MA - Meio Ambiente 1.131.307,43 6% 694,26 6% 1.079,75 13%

SE - Segurança 2.027.258,55 11% 1.990,90 16% 2.595,69 32%

EF - Eficiência Energética 0% - 0% - 0%

PL - Planejamento de Sistemas de Energia Elérica

5.835.316,20 30% 5.221,36 41% 1.197,13 15%

OP - Operação de Sistemas de Ener-gia Elétrica

542.560,00 3% - 0% - 0%

SC - Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

7.929.532,34 41% 2.205,85 18% 910,68 11%

QC - Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

559.859,96 3% 43,12 0% 174,51 2%

MF - Medição, Faturamento e Com-bate a Perdas Comerciais

1.010.032,99 5% 1.277,83 10% 864,14 11%

OU - Outro 117.800,00 1% 1.169,34 9% 1.024,45 13%

TOTAL 19.153.667,47 100% 12.602,65 100% 8.036,35 100%

RECUPERAÇÃO DE ÁREAS DEGRADADAS 2018 2017 2016 2015 2014

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km)

426,93 530,27 121,14 216,97 26,7

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%)

4,06% 5,15% 0,73% 2,00% 2,70%

GERAÇÃO E TRATAMENTO DE RESÍDUOS 2018 2017 2016 2015 2014

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

1.904,6 ton. 58673,83 58225,9 ND


ND ND ND ND ND

Efluentes

Descarte total de água, por qualidade e destinação. ND ND ND ND ND

Sólidos 2014 2013 2012

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sóli-dos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

709 703 840,35 491,1

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (Ascarel) destinados

0% 0% 0% 0% 0%

USO DE RECURSOS NO PROCESSO PRODUTIVO E EM PROCESSOS GERENCIAIS

2018 2017 2016 2015 2014

Consumo total de energia por fonte: - - -

_hidrelétrica (em kWh) 16.841.698 11975810,33 11479711,5 10.079.720 9.979.793

_combustíveis fósseis (em kWh) 275.667 4.070.863 22.473.158 23.348.412 23.581.568

_fontes alternativas (gás, energia eólica, energia solar etc)

0 0 0 0 0

Consumo total de energia (em kWh) 17.117.385 16.046.673 33.952.870 33.428.132 33.561.361,000

9. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO - P&D

10. INDICADORES AMBIENTAIS


Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,002331 0,002114551 0,004264058 0,0042073 0,004437

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ

Diesel 508942,98 0,1 0,1 0,11

Gasolina 385513,17 0,1 0,1 0,10

Etanol 227,78 0,1 0,1 0,10

Gás natural 0 0 - - -

Outros (Especificar) 0

Consumo Total de Água por Fonte (em m3) 2015 2014 2013

Abastecimento (rede pública) 19.323,50 19.848,00 19.848,00 18.799,00

Fonte subterrânea (poço) 2.669.196 4.732.30 5.125.691,00 4.709,00 4.755,60

Captação superficial (cursos d’água) 0 0 - - -

Consumo total de água (em m3) 24.055,80 25.523,00 24.557,00 23.554,60

Consumo de água por empregado (em m3) Para calcular o consumo por empregado, será necessário CSC en-caminhar os dados de abatecimento (rede pública) para somar aos dados de consumo de fonte subterânea e dividir pelo número de pessoas.

19,05 19,86 19,52 18,59

EDUCAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL 2018 2017 2016 2015 2014

Na Organização Metas 2014 2013 2012


275 339 106 76 44


20,11 23,94% 7% 8,57% 4,00%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento

76 106 1298 1.706 2.023

Na Comunidade Metas 2014 2013 2012


35 27 36 6 ND


1582 1411 2324 157 ND

Número de professores capacitados 75 76 95 0 ND

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas

4 2 0 76 44

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior

117 77 0 6 ND


REALIZAÇÃOEquatorial EnergiaCompanhia Energética do Maranhão – CemarCentrais Elétricas do Pará - Celpa

COORDENAÇÃO GERALDiretoria Corporativa de Gente e GestãoGerência Corporativa de Comunicação e Marketing da Equatorial AGRADECIMENTOSAs Gerências de Gente e Gestão da Celpa e da Cemar, e a todos que colaboraram com o desenvolvimento deste relatório. APLICAÇÃO DO MODELO GRI-G4 E COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO (TEXTO, PROJETO GRÁFICO, EDITORAÇÃO E ARTE FINAL)Raiz Soluções Sustentáveis

FOTOGRAFIAS Banco de Imagens Celpa e Cemar Companhia Energética do Maranhão - CemarAlameda A, Quadra SQS, número 100 Loteamento Quitandinha – Alto do Cahau, CEP: 65071- 680 E-mail: [email protected] Telefone de contato: +55 98 3217-2325Centrais Elétricas do Pará - CelpaRodovia Augusto Montenegro, S/ N, Km 8,5, Bairro do Coqueiro – Belém – PA, CEP: 66823-010 E-mail: [email protected] de contato: (91) 3216-1480Central de Atendimento ao Cliente: 116

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Relatório de Sustentabilidade Equatorial 2018Do ponto de vista financeiro, seguimos a trajetória de crescimento dos resultados de nossas controladas, o que impacta diretamente os