Resenha de texto: A Tomada de Deciso nas Organizaes

MILLER S.J., HICKSON D., WILSON, D. A tomada de deciso nas organizaes. In: CLEGG, S.R.; HARDY, C.; NORD, W.R. (Orgs. da edio original); CALDAS M.; FACHIN R.; FISHER T. (Orgs. da edio brasileira), Handbook de estudos organizacionais Ao e Anlise Organizacionais. Volume 3. So Paulo: Ed. Atlas, 2004. pp 282-310

Mestrado em Administrao Turma 13 Teoria das Organizaes Prof. Daniel Pardini Aluno: Ricardo Wagner dos Santos Nunes

O texto lana um olhar sobre as teorias da deciso organizacional, sua diversidade e seus paradigmas. Seus autores utilizam como objeto de estudo o desenvolvimento do processo decisrio organizacional e seus diferentes pontos de vistas, os conceitos de racionalidade e de poder inseridos no processo decisrio. Abordam a discusso sobre alguns pontos a respeito da implementao e seus impactos. Alm disto, abordam a relao entre estratgia e deciso e finalizam com uma anlise a respeito das diferenas culturais organizacionais ocidentais e no resto do mundo. Inicialmente os autores discorrem o texto com um questionamento sobre o porqu deve-se estudar a tomada de deciso, fazendo uma leitura deste conceito e incluindo as vises de alguns tericos como Lawrence e Worsh, Weber, Simon, Mintzberg e Stewart, citando estes dois ltimos que colocavam a tomada de deciso como prioritrios na agenda administrativa, enquanto Simon sugeria que administrar e tomar decises so basicamente s mesmas coisas. Miller e demais tambm nos mostram que as decises possuem uma natureza intrnseca em seu processo e podem ser vistas fundamentalmente relacionadas alocao e ao exerccio do poder nas organizaes. Seu estudo seria importante para entender como as organizaes chegam a um determinado ponto e quem as conduziu at ele. Na continuidade do captulo, os autores entendem ser importante focar os diferentes modos como as decises so tomadas e implementadas no ambiente organizacional, considerando principalmente o carter interdisciplinar do assunto e a grandes variedades de hipteses que o cercam. O primeiro item observado o pressuposto econmico neoclssico cujo ponto fundamental a racionalidade. Nesta parte, abordada a lgica a respeito da teoria, assim como a viso de Simon a respeito das limitaes do homem econmico racional ou do modelo ator racional que mostra que os tomadores de deciso seriam incapazes de operar em condies de racionalidade perfeita, uma vez que as informaes sobre as alternativas viveis poderiam no estar disponveis, poderiam estar incompletas ou mal representadas, cujo resultado da deciso seria dado, portanto, muito provavelmente de forma satisfatria, operando assim com o conceito de racionalidade limitada. Outro item levantado pelos autores a tomada de deciso como manifestao do poder. Neste ponto, o texto discorre sobre uma caracterstica do poder que estaria presente no mundo organizacional, o que indicaria que os mecanismos da tomada de deciso estariam totalmente vinculados aos jogos de poder. Neste item so mostradas algumas nuances de como age o poder dentro das organizaes, a sua utilizao para defender interesses vinculados as decises, o modo de agir de reas especializadas e como estas se apropriam desta vantagem (ser especializada e deter informaes). Alm disto, entre outros pontos levantado um interessante olhar sobre a existncia das no decises que seriam as questes ocultas das quais, por algum motivo decidiu-se no decidir. Neste momento, Miller e demais discorrem sobre como este processo atuaria e como poderia ser investigado, trazendo uma nova viso de algo que seria to ou mais importante que as prprias decises. A esfera da no deciso estaria calada sobre aquilo que estivesse velado, no aparecendo em um debate aberto, e, portanto no seria um item de discusso (o poder para reprimir o conflito sempre menos explcito e mais sutil. o conflito estaria oculto) Nesta parte, abordado pelos autores o modelo incrementalista, lugar onde as decises resultariam de uma srie de pequenos passos que permitiriam por sua vez uma reverso mais simplificada (e menos conflitante) caso o caminho escolhido no fosse escolha. Mais a frente, encontramos uma anlise a respeito da natureza poltica e a influncia de sua carga no processo decisrio: a questo a ser discutida seria feita com base nos interesses dos que seriam afetados pelos resultados decisrios.

Os autores continuam o captulo com um estudo sobre a implementao e seus resultados. Neste item podem-se observar as dificuldades apontadas a respeito da implementao das decises e as tticas utilizadas neste processo como interveno (executivos justificam a necessidade de mudanas introduzindo novas normas para identificar desempenhos inadequados), participao (as tarefas so realizadas para desenvolver a implementao e identificar os diversos atores envolvidos stakeholders), persuaso (quando as estratgias de implementao so delegadas ao pessoal de staff que ento voltam aos tomadores de deciso para vender suas idias) e ordenao (tomadores de deciso usam controle e poder pessoal, excluindo qualquer forma de participao). Alm disto, podemos ver que vrios fatores so apontados para que existam o sucesso nas implementaes, como a cultura organizacional, mas que em contrapartida, nem sempre as implementaes so bem sucedidas, geralmente ocorrendo algum fator que prejudique a sua finalizao. Alm de outros pontos citados a respeito do processo decisrio, nos deparamos no texto com uma breve descrio a respeito do caos e do modelo garbage-can (latas de lixo), modelo este encontrado em sua maioria nas anarquias organizadas, que seriam organizaes complexas em que os processos internos no so realmente bem compreendidos (neste modelo, nota-se uma ordem no convencional e as resolues dos problemas muitas vezes j existem antes mesmo que eles sejam identificados). O tema entre estratgia e deciso possui questionamentos realizados pelos autores quando se perguntam se as decises estratgicas servem com o propsito para implementar alguma coisa e qual seria o resultado da interao entre estratgia e decises. Alm disto, questionam se as decises so mais bem sucedidas quando so partes de uma estratgia global ou se existem separadamente e por final, qual seria a importncia de tudo isto. Discorrendo sobre o assunto, trazida a tona posies sobre organizaes que esto em uma determinada direo sem que ningum tenha decidido claramente o caminho, organizaes que possuem estratgia, embora no seja intencionada ou at mesmo organizaes que seguem uma tendncia de sua poca, muitas vezes sem existir a plena conscincia a seu respeito por parte dos administradores, podendo, portanto ser considerado de uma forma imitativa. Por final, os caminhos conclusivos do captulo comeam a ser traados. Aps agruparem os diversos trabalhos dos principais tericos apresentados (Simon, Mintzberg, Pettigrew, Butler entre outros) com suas respectivas vises a respeito do tema, os autores pontuam a respeito da influncia cultural nos processos de tomada de deciso. Com este agrupamento, notam-se claramente as origens culturais de cada terico e as origens dos pesquisados, oriundos em sua maioria do mundo ocidental. Compreende-se que existem diferenas no interior da cultura ocidental que merecem ateno e que, portanto, tais diferenas em relao aos demais pases do mundo tambm devem ser verificadas e estudas, trazendo com isto uma viso mais universal das organizaes. Os autores concluem que mais pesquisas alm das fronteiras ocidentais devem ser realizadas. Os pesquisadores e pesquisados devero encontrar meios para romper as limitaes culturais e caso no s faam, os modelos de tomadas de deciso ocidentais permanecero limitados pelo modo de pensar dessas organizaes. O texto abrange as vrias posies a respeito do processo decisrio, sendo um convite a quem tem interesse no assunto. Sua concluso pertinente, apesar das dificuldades relacionadas possibilidade de se estudar o tema, entretanto com a globalizao e o trnsito de diversas pessoas nas organizaes, algo que podemos entender ser possvel melhorar com o tempo.