E-mails sendo recebidos e/ou enviados em duplicidade pelo Outlook O grande vilão desta história pode ser, na verde, um conjunto de opções do Outlook.

Entre elas, as mais comuns são o Tempo de Resposta e Deixar Uma Cópia das mensagens

no servidor.

Tempo de Resposta

O "Tempo de resposta" é um tempo limite que o Outlook tem para receber alguma

resposta do servidor após enviar um e-mail. Se por algum motivo, como lentidão na rede,

servidor SMTP sobrecarregado ou mesmo o seu PC com muitos programas rodando ao

mesmo tempo, o Outlook não recebe a confirmação no tempo determinado e ocorre o tal

erro de “time-out”. Assim o Outlook não considera seu e-mail entregue e na próxima vez

vai tentar entregar novamente (mesmo que este já tenha sido entregue).

Deixar Uma Cópia das mensagens no servidor

Alguns usuários gostam de manter uma cópia das mensagens salvas no servidor, seja por

questões de redundância (backup), seja por segurança caso apague algum item por

engano ou, nos casos mais inocentes, para ter um backup em algum lugar.

Esta opção é, na verdade, um grande engodo. O IMAP funciona muito melhor para quem

quer acessar seus e-mails num cliente como o Outlook e no webmail, pois funciona como

um sincronizador entre Outlook e servidor, sem duplicar nada. E além do mais, servidores

como a Locaweb não realizam backup das caixas de entrada de seus clientes.

Esta opção também é bem perigosa, pois caso você configure a mesma conta em outro

computador, todas as mensagens salvas no servidor serão baixadas para o novo

equipamento. O outro problemão, que é o abordado neste documento, é o risco de

mensagens duplicadas aparecendo no Outlook.

A duplicidade de e-mails pode ser ocasionada por somente uma destas opções ou, no pior

dos casos, por ambas. Depende do tipo de protocolo que o Outlook está configurado para

utilizar: IMAP ou POP.

Caso seja IMAP, é necessário manipular apenas os valores em Tempo de Espera. Caso seja

POP, é necessário alterar o Tempo de Espera e também desativar o Deixar ma cópia das

mensagens no servidor.

Alterando o valor de Tempo de Espera a) Ir na aba Arquivo (File). Nas opções da esquerda, clicar em Info e, depois

Configurações de Conta (Account Settings

b) Será aberta uma tela contendo s

tela de configurações.

Alterando o valor de Tempo de Espera

). Nas opções da esquerda, clicar em Info e, depois

Account Settings).

b) Será aberta uma tela contendo sua conta de e-mail. Dê dois cliques nela para abrir a

). Nas opções da esquerda, clicar em Info e, depois , em

ques nela para abrir a

c) Na tela seguinte, vá em “Mais Configurações”;

d) Na aba Avançado, vá até “Tempos limite do servidor”. Aumente para um intervalo que

fique entre 1 e 2 minutos. Dê OK, depois clique em Avançar e OK de novo.

Desativando o “Deixar Uma Cópia das mensagens no servidor”

Caso você utilize POP como configuração no Outlook, além de ser necessário alterar o

timeout também será necessário desativar um recurso a mais. Este recurso fica localizado

também na aba “Avançado”. Veja: