7/29/2019 Resumos Capitulo 7
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Apontamentos para Marketing
A partir do Livro Plato Marketeer e Slides do Professor.
Voltando caverna de Plato (captulo 7)
Plato no seu livro A Repblica, conta-nos a alegoria da caverna
em que compara o homem a
uma criatura que vive permanentemente numa caverna, acorrentado
de ps e mos. Nas suas
costas est a entrada da caverna, mas tudo o que ele consegue ver
do mundo exterior so as
sombras de objetos passando na boca da caverna, projetados na
parede do fundo,
erroneamente ele pensa que as sombras so os objetos reais.
O que isto tem a ver com marketing?
Tudo, este captulo explora o conceito de marca, e a sua
importncia nos mercados modernos.
Os mercados funcionam no fundo da nossa caverna psquica a sua
base so as percees das
pessoas que os compe, mesmo que sejam ilusrias e subjetivas. Nos
dias de hoje as marcas
tornaram-se um elemento omnipresente do nosso quotidiano.
As marcas so o armazm da confiana. Isto torna-se cada vez mais
importante medida
que as escolhas se multiplicam. As pessoas querem simplificar as
suas vidas.
Como vimos anteriormente o desenvolvimento do mercado global
tornou o produtor anonimo
aos olhos do consumidor. Hoje o cliente no sabe que pessoa
produziu a grande maioria dos
produtos que consome. A marca surge assim como instrumento que
quebra esse anonimato:
fornecendo ao consumidor um elemento identificador favorecendo
as empresas que melhor
criam valor.
A passagem da era industrial para a nossa era, carateriza-se
pelo domnio das atividades de
servios, a sua natureza intangvel tornou o papel da marca ainda
mais importante. De uma
forma crescente, os aspetos simblicos e emocionais tornam-se
centrais no processo de
escolha, sendo os elementos funcionais cada vez menos
diferenciadores e um dado adquirido
para os consumidores do primeiro mundo.
A tarefa do marketing tornou-se naturalmente mais complexa, uma
vez que a venda de uma
marca, em vez da de um produto, requer uma compreenso mais
profunda de aspetos
psicolgicos. A venda de um estilo de vida ou de aspetos de
personalidade associados a uma
marca mais difcil que a simples descrio dos atributos funcionais
de um produto.
Para as empresas as marcas, constituem o seu ativo mais valioso.
As marcas so uma
instituio responsabilizvel- Se os clientes deixarem de gostar
delas, a empresa vai falncia.
Os produtos so criados na fbrica. As marcas so criadas na
mente.
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Apontamentos para Marketing
A partir do Livro Plato Marketeer e Slides do Professor.
3 Pontos importantes para perceber esta ideia
As marcas existem somente
nas mentes das pessoas e so
subjetivas;
A marca est associada a um
sinal (logtipo, nome, cor,
comportamento) quefacilita o reconhecimento;
A marca evoca e desperta um
conjunto de associaes de
natureza funcional eemocional
Para os clientes a marca simplifica os processos cognitivos,
facilitando as escolhas num mundo
com cada vez mentos tempo livre.
A marca pode ser encarada de vrias maneiras
Como um contrato
psicolgico implcito
A capacidade de
gerar promessas de
experiencias de
consumo facilita o
processo de venda,
mas requer
posteriormente que
as expetativas
geradas por esse
contrato implcito
sejam cumpridas.
Como um cdigo
gentico psicolgico
Contem memrias
emocionais estveis
ancoradas em
profundas razes
afetivas e permite
mapear o
desenvolvimento de
produtos futuros
coerentes com
valores essenciais j
interiorizados pelos
clientes.
um repositrio de
valor
Permite aumentar as
margens de
contribuio, o
nmero de clientes e
assegurar a
estabilidade dos seus
comportamentos de
compra pelo reforo
da sua lealdade, por
este motivo
considerado o
principal ativo de
muitas organizaes.
o elemento central
de identidade
De uma organizao
sobre a qual
possvel construir
uma viso global de
longo prazo. A marca
o instrumento mais
importante de que
dispe uma
organizao sobre a
qual possvel
construir uma viso
global de longo prazo
para construir e gerir
significados perante
os stakeholders e
conseguir deles
atitudes e
comportamentos em
consonncia com os
seus objetivos.
