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FACULDADE DE DIREITO DO SUL DE MINAS

Av. Dr. Joo Beraldo, 1075 Centro Pouso Alegre MG

Fone: (35) 3449-8100 Fax: (35) 3499-8102

Ata de Reunio Anlise Crtica do Sistema de Gesto da

Qualidade da FDSM

Reunio n Tipo: Hora: Local:

01 de 2011 Extraordinria 14h Diretoria

Descrio da reunio

Em 20 de janeiro de 2011, quinta-feira, s 14 horas, na sala da Diretoria, realizou-se reunio da Alta Administrao da FDSM, sob a conduo do representante da direo, Prof. Carlos A. Conti Pereira, conforme procedimento estabelecido no Manual da Qualidade (2.9 Anlise Crtica pela Direo, p. 10), com o objetivo de analisar os indicadores da qualidade.

PROCESSO

GESTOR REA INDICADOR

DADOS DE

2010

META PARA 2011

DADOS DE 2011

NDICE ALCANA

DO

COMERCIAL

CRISTIANE Ascom

(1)

Diurno

2,28 5%

2,23

-2%

Noturno

2,39 5%

2,65

11%

(2)

35 10% Em

andamento

(1) - Indicador: relao entre o nmero de candidatos inscritos no vestibular de graduao e o total de vagas oferecidas, por turno. Periodicidade: anual Mtodo de clculo: soma do total de inscritos confirmados no concurso vestibular dividido pelo total de vagas oferecidas em graduao. Meta: aumento de 5% em relao ao ano anterior. Anlise Nota-se que a diviso do indicador pelos turnos oferecidos pelo curso de graduao no a mais adequada uma vez que a campanha de divulgao do processo seletivo nica e no vivel a realizao de forma diferente. Portanto, o indicador deve ser considerado de uma forma diferente, ou seja, relao entre o nmero de candidatos inscritos no vestibular de graduao e o total de vagas oferecidas OBS: Considerando a reviso do critrio, a meta foi no s atingida, mas superada de forma expressiva.

Rev.: 00

__/__/__

Form.:

Aprov.:

Pg 1 de 1

2

(2) - Indicador: relao entre o nmero de contratos de prestao de servios educacionais de ps graduao do ano corrente e o ano anterior. Periodicidade: anual Mtodo de clculo: soma do total de contratos de prestao de servios educacionais de ps graduao do ano corrente dividido pelo total do ano anterior. Meta: aumento de 10% em relao ao ano anterior.

Anlise Prejudicada, pois o perodo de matrcula ainda est vigente.

Processo Suprir

PROCESSO GESTOR REA INDICADOR DADOS DE 2009

META PARA 2010

SUPRIR ANDRIA

Biblioteca (3) 54,29% 60%

(4) 91,29% 70%

Secretaria (5) 85,66% 70%

Tesouraria (6) NA 10%

(7) NA 5%

TI (8) 84,63% 70%

RH

(9) 60%

(10) 73%

(11) 24%

(12) 28,57%

3) - Indicador: porcentagem do nmero de obras da bibliografia bsica mnima exigida pelo MEC Periodicidade: anual Mtodo de clculo: Utilizando-se do AN 001 IT 008 PQ 05, tomar no mnimo trs obras da bibliografia bsica de cada matria de cada ano do curso de graduao. O nmero de obras ideal de 1 exemplar para cada 8 alunos. A diferena entre o real e o ideal, em porcentagem, considerando-se a mdia aritmtica de todas as matrias de todos os anos, o indicador. Meta: aumento de 5% em relao ao ano anterior.

Anlise Meta atingida, manter para 2011 com acrscimo de 5%, ou seja, 65%. Iniciar a partir de 2011 controle do mesmo indicador nos mesmos moldes para o curso semestral. (Ver tabelas anexadas). (4) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio Periodicidade: anual Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do curso de graduao e de ps-graduao. Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de respostas. Graduao :de acordo com a tabela enviada pelo setor de TI, 674 alunos responderam a pesquisa

MS+S Porcentagem

1 Biblioteca - Preciso das Informaes 595 88,28

2 Biblioteca - Rapidez no atendimento 579 85,91

3 Biblioteca - espao fsico - mobilirio 593 87,98

4 Biblioteca - espao fsico - conforto trmico 466 69,14

5 Biblioteca - espao fsico - nvel de rudo 434 64,39

6 Biblioteca - qualidade do acervo - conservao 531 78,78

7 Biblioteca - Quantidade do Acervo 398 59,05

8 Biblioteca - Atitude dos profissionais 555 82,34

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Anlise Os itens conforto trmico, nvel de rudo e quantidade do acervo no atingiriam a meta estabelecida, permanecendo abaixo de 70% do total de respostas para muito satisfatrio e satisfatrio. Os demais atingiram e devem ser mantidos nestes patamares. De acordo com registro da Ouvidoria sero instalados ventiladores no setor, o que vai refletir na melhoria do item 4 da tabela acima, portanto, verificar resultado na pesquisa institucional de 2011. Nvel de rudo: em relao aos fatores internos promover campanha de conscientizao. Quanto aos fatores externos, quando possvel, realizar contato no sentido de solicitar colaborao. Item 7: ver anlise do indicador 3 e promover conscientizao. Ps-graduao

Anlise Prejudicada neste momento em funo do curso ainda estar sendo ministrado. Previso de encerramento: julho de 2011. Obs. Alterar metodologia de realizao da pesquisa, uma vez que no se utiliza o portal da FDSM e sim o contato direto com o aluno em sala de aula.

(5) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio Periodicidade: anual Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do curso de graduao e de ps-graduao. Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de respostas. Graduao De acordo com a tabela enviada pelo setor de TI, 674 alunos responderam a pesquisa

MS+S Porcentagem

9 Secretaria - Horrio de funcionamento 558 82,79

10 Secretaria -Atendimento no prazo acordado 550 81,60

11 Secretaria -Rapidez no atendimento 554 82,20

12 Secretaria -Atitude dos profissionais 567 84,12

13 Secretaria -Presteza das informaes 530 78,64

14 Secretaria -Espao fsico condies ambientais 582 86,35

Anlise Todos os itens atingiriam a meta estabelecida e devem ser mantidos nestes patamares. Obs. Como h item especfico, indicador 16, tratando da satisfao da secretaria da ps-graduao retirar do texto deste indicador a expresso ps-graduao (6) Indicador: porcentagem de acerto do oramento anual Periodicidade: anual Mtodo de clculo: porcentagem obtida entre o valor do oramento executado no exerccio dividido pelo valor previsto para o mesmo exerccio e multiplicado 100. Meta: diferena de no mximo 10% acima ou abaixo do previsto

Anlise Face a implantao do novo software de gesto adquirido da Totvs e o processo de adaptao de todo o setor financeiro a esta nova ferramenta, aliada a criao dos centros de custo especfico de cada setor, o acompanhamento do indicador foi prejudicado. Manter para 2011. (7) Indicador: porcentagem de inadimplncia Periodicidade: anual Mtodo de clculo: nmero de alunos inadimplentes em relao ao total de alunos da graduao Meta: reduo de 5% em relao ao ano anterior.

Anlise Considerando que o perodo de matrcula se estende durante o ms de fevereiro a avaliao s pode ser realizada aps o encerramento das matrculas. Fica como sugesto o estudo para alterao da data limite para realizao de matrculas. Realizar anlise no ms de maro. Manter indicador para 2011.

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(8) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio Periodicidade: anual Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do curso de graduao ou de ps-graduao. Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de respostas.

Graduao: 674 alunos responderam a pesquisa

MS+S Porcentagem

15 Laboratrio de Informtica - Horrio de funcionamento do laboratrio 563 83,53

16 Laboratrio de Informtica - Nmero de equipamentos disponveis 547 81,16

17 Laboratrio de Informtica - Manuteno dos equipamentos 519 77,00

18 Laboratrio de Informtica - Site fora do ar 451 66,91

19 Laboratrio de Informtica - Material disponvel no site 483 71,66

20 Laboratrio de Informtica - Espao fsico Mobilirio 573 85,01

21 Laboratrio de Informtica - Espao fsico - Conforto trmico 566 83,98

22 Laboratrio de Informtica - Espao fsico - Nvel de rudo 487 72,26

Anlise Com exceo do item 18 da tabela acima, todos os demais atingiram a meta estabelecida e devem ser mantidos nestes patamares. Para atender o item 18 j foram adquiridos e instalados equipamentos para evitar os picos de energia que geraram o problema. No manter indicador para 2011.

(9) Indicador: porcentagem de professores no Ncleo Docente Estruturante NDE com titulao de ps-graduao stricto sensu (doutorado). Periodicidade: anual Mtodo de clculo: nmero total de professores doutores titulados em relao ao total de professores no NDE multiplicado por cem. Meta: aumento em relao ao ano anterior Dados de 2009: 60% - 15 integrantes Dados de 2010: 60% 15 integrantes Anlise A meta no atingida. Considerando a disponibilidade do atual quadro docente e as necessidades do setor especfico a providncia para melhoria do indicador investir na qualificao de professores que j integrem o NDE. No manter o indicador para 2011. (10) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao com titulao de ps-graduao stricto sensu (mestrado e doutorado). Periodicidade: anual Mtodo de clculo: nmero total de docentes titulados em relao ao total de docentes. Meta: aumento em relao ao ano anterior Dados de 2009: 73% Dados de 2010: 73% Anlise A meta no foi atingida em funo das alteraes promovidas no quadro docente ao longo do ano de 2010, que significaram na reduo do quadro total de professores e em maior envolvimento dos que permaneceram. J em andamento o apoio inclusive financeiro por parte da instituio para qualificao de mais dez dos atuais professores (entre doutorado e mestrado). Manter o indicador para 2011. (11) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao com titulao de ps-graduao stricto sensu (doutorado). Periodicidade: anual Mtodo de clculo: nmero total de docentes titulados em relao ao total de docentes. Meta: aumento em relao ao ano anterior Dados de 2009: 24% Dados de 2010: 24%

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Anlise A meta no foi atingida em funo das alteraes promovidas no quadro docente ao longo do ano de 2010, que significaram na reduo do quadro total de professores e em maior envolvimento dos que permaneceram. J em andamento o apoio inclusive financeiro por parte da instituio para qualificao de mais cinco dos atuais professores. Manter o indicador para 2011. (12) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao com dedicao integral (contratao em tempo integral). Periodicidade: anual Mtodo de clculo: nmero total de docentes com dedicao integral em relao ao nmero total de docentes da IES. Meta: aumento em relao ao ano anterior Dados 2009: 28,57% Dados 2010: 32,61%

Anlise

Meta atingida. No manter o indicador para 2011. Processo Graduao

PROCESSO GESTOR REA INDICADOR DADOS DE 2009

META PARA 2010

ENSINO GRADUAO

NATLIA Coordenadoria de curso (13) NA

(14) 5%

(15) NA 70%

(13) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao que produziu material didtico/cientfico no corrente ano. Periodicidade: anual Mtodo de clculo: nmero total de docentes que produziu material didtico/cientfico ao longo do ano, considerando no mnimo trs materiais por docente, em relao ao nmero total de docentes da IES. Meta: aumento em relao ao ano anterior

Anlise De acordo com as informaes disponibilizadas pela Coordenao do Curso (atravs do levantamento nas pastas dos professores e da consulta no Currculo Lattes) a meta foi atingida pois houve aumento do material produzido. Manter a meta para 2011, promovendo posterior discusso com o NDE para melhor avaliao de um ndice a ser adotado. (14) Indicador: frequncia mdia dos alunos da graduao, considerando-se os cinco anos de curso. Periodicidade: anual Mtodo de clculo: clculo da mdia de frequncia de todos os alunos de cada turma, de cada ano de curso. Meta: aumento de 5% em relao ao ano anterior

SRIE

% FREQUENCIA

2009

% FREQUENCIA

2010 Anlise

1 A 80,16% 83,32% 3,16%

1 B 79,18% 84,51% 5,33%

1 D 80,91% 88,99% 8,08%

2 A 82,23% 85,43% 3,20%

2 B 83,41% 83,75% 0,34%

2 D 86,77% 85,40% -1,37%

3 A 82,57% 87,56% 4,99%

3 B 82,78% 88,29% 5,51%

3 D 83,70% 85,76% 2,06%

4 A 82,36% 82,71% 0,35%

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4 B 81,21% 83,01% 1,80%

4 D 84,18% 82,54% -1,64%

5 A 81,93% 83,56% 1,63%

5 B 82,30% 82,26% -0,04%

5 D 86,04% 85,57% -0,47%

Anlise A meta no foi atingida, entretanto a anlise dos dados demonstra que o ponto de partida para o indicador j estava acima do mnimo exigido pelo MEC (75%), o que demonstra que no h espao para melhorias significativas. No manter o indicador para 2011. (15) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio Periodicidade: anual Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do curso de graduao, divididos por srie e por turno. Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de respostas.

Graduao: 674 alunos responderam a pesquisa

MS+S Porcentagem

23 Salas de aulas Mobilirio 443 65,73

24 Salas de aulas - Conforto trmico 248 36,80

25 Salas de aulas Nvel de rudo 277 41,10

26 Pesquisa grupos de estudos 394 58,46

27 Pesquisa iniciao cientfica 380 56,38

28 Extenso atividades acadmicas 480 71,22

29 Extenso cursos 443 65,73

30 Estgio 347 51,48

Anlise Meta no atingida nos itens 23 24 e 25 que esto ligados condies de instalao da organizao. Em relao ao item 23 a instituio tomou providncias aps apontamento do MEC sobre inadequao das carteiras nas salas de aula, realizando a troca de 100% delas. Alm disso no h registro no setor de Ouvidoria de reclamao do cliente neste sentido. Os itens 24 e 25 demandam disponibilidade de recursos financeiros considerveis e tambm alteraes na infra-estrutura dos prdios e as duas questes so inviveis. No manter os indicadores para 2011. Em relao aos itens 26 at 30 apenas o item 28 conta com a participao de toda a comunidade acadmica, portanto os demais devem ser avaliados por quem participa e no pela totalidade dos alunos. Manter os indicadores para 2011 com a alterao anteriormente comentada. Processo Ps-graduao

(16) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio Periodicidade: anual Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos

dos cursos de ps-graduao. Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de respostas.

ENSINO PS GRADUAO Muito

satisfatrio (5) Satisfatrio

(4) Regular

(3) Insatisfatrio

(2) Muito

insatisfatrio (1)

Quadro docente

Domnio da matria

Didtica Interao com a

classe

Disponibilidade de material didtico

Espao fsico - salas de aula Subdivises do curso em mdulos

OBS: A avaliao dos docentes, nos parmetros estabelecidos inicialmente, sofreu alterao em funo da pesquisa qualitativa realizada no primeiro semestre. De acordo com recomendao da CPA, o ideal manter os critrios qualitativos para iniciar um trabalho de formao de banco de dados que permita comparao ao longo do tempo. Ver anexo.

http://www.fdsm.edu.br/http://www.fdsm.edu.br/

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Sistema de avaliao Atendimento da secretaria da ps

graduao

Anlise Prejudicada neste momento em funo do curso ainda estar sendo ministrado. Previso de encerramento: julho de 2011. Obs. Alterar metodologia de realizao da pesquisa, uma vez que no se utiliza o portal da FDSM e sim o contato direto com o aluno em sala de aula. Rever a redao de periodicidade (alterar de anual para ao final do curso). Avaliar como oportunidade de melhoria avaliao de cada mdulo.

Indicador Manuteno em 2011

01 Sim

02 Sim

03 Sim

04 Sim

05 No

06 Sim

07 Sim

08 No

09 No

10 Sim

11 Sim

12 No

13 Sim

14 No

15 Sim (parcialmente)

16 Sim

Nada mais havendo a tratar, o Sr. Diretor agradeceu a presena de todos dando por encerrada a reunio da qual foi lavrada esta ata.

Rafael Tadeu Simes Diretor Carlos Abel Guersoni Rezende Vice-diretor

Luiz Otvio de Oliveira Rezende Presidente da Fundao Sul Mineira de Ensino

Leonardo de Oliveira Rezende Coordenador do Curso

Carlos Alberto Conti Pereira Representante da Direo