REUNIÃO DE UNIDADE

SEJAM BEM VINDOS

MEU AMIGO...

QUAIS SÃO AS NOSSAS ATIVIDADES QUE REALMENTE NOS TRAZEM

RESULTADOS?

• Sessão

• Inícios

• Vendas

• Clientes fiéis

• Etc

Já notou que tudo isso passa por um mesmo caminho...O

TELEFONE!!!!

PORQUE É TÃO DIFÍCIL TELEFONAR?

• Porque vou precisar me relacionar

• Porque tenho medo do NÃO

• Porque não sei o que dizer

• Porque não acho importante

• Porque eu PROCRASTINO

PORQUE É TÃO DIFÍCIL TELEFONAR?

DICA NÚMERO 1: SE ORGANIZE

• Tenha um dia para agendar e uma meta diária

para telefonar

(sugiro agendar na sexta ou sábado e fazer 5

ligações por dia para clientes)

• Tenha uma agenda organizada

SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SABADO DOMINGO

MANHA Scp Casa Acomp. Scp Agendar Folga Família

TARDE Scp Tel Clien Scp Scp Scp Scp Família

NOITE Casa Igreja RU Casa Casa Folga Igreja

• Tenha um local calmo para telefonar...

no quarto, escritório, banheiro, sala (com a tv

desligada) etc

• Neste local deixe sua agenda, lista de telefones,

caneta e um espelho

• Se arrume para telefonar. Isso mexe com seu

psicológico, traz entusiasmo, alegria, auto

estima...afinal de contas, você está TRABALHANDO!!!

Numa conversa frente a frente...

• 55% do impacto esta na expressão corporal

(mãos, expressões, etc)

• 38% está na forma de falar

(som da voz, volume, timbre, etc)

• 7% no conteúdo (nas palavras propriamente)

No telefone não existe a expressão corporal...

aí fica assim...

• 67% do impacto esta na forma de falar

• 33% do impacto está no conteúdo

DICA NÚMERO 2: COMO FALAR...

• Sorria o tempo todo, a pessoa do outro lado percebe

que você está sorrindo e vai responder

amigavelmente.

• Capriche na entonação.

• VAMOS TREINAR?

“Boa tarde Ju! Levo sua base hoje ainda! Também vou

te mostrar ou perfumes do lançamento deste mês,

você vai adorar!”

“Boa tarde Ju! Eu sou amiga da sua amiga Janaina e

chamo Juliana. Você sabia que ela lhe presenteou com

um spa facial?”

• Seja informal, espontâneo, natural...

telefonar como call center não rola...

• Entusiasmo até o fio do cabelo. Fale como se fosse sua melhor amiga.

Energize a pessoa do outro lado da linha.

• Mentalize o sucesso.

•

• Cuidado com o auto boicote!!!

Seu maior inimigo pode estar no espelho.

DICA NÚMERO 3: O QUE FALAR

AGENDAMENTO - INDICAÇÃO

• Inicie deixando claro que a ligação é rápida. NÃO

pergunte “você está podendo falar?”

• Se apresente (fale seu nome e como conseguiu o contato

dela)

• Fale o motivo da ligação (ela ganhou um presente)

• Use pergunta fechadas.

• Só convida para ser anfitriã depois de tudo fechado.

Boa tarde Sheila! Tudo bem????

Sou Juliana, estou entrando em contato contigo pq a

Joana, que trabalha com você poderia presentear

algumas amigas com um momento de beleza com

produtos Mary Kay.

Legal né?

Você conhece os produtos da Mary Kay?

E então, quando fica melhor para você? Meio ou no fim

da semana? Quinta está bom? De tarde ou de noite?

PULO DO GATO

Ok Sheila...estou anotando aqui na minha agenda, quinta-feira às

18h, esse horário é só seu! Você poderia anotar aí também por

favor? Assim você também se lembrar de mim...

Faça chuva ou faça sol estarei aí para nosso momento da beleza.

Tenho absoluta certeza que você vai amar!

Inclusive, eu gostaria de presentear suas amigas também! Mas as

vagas são limitadas, por isso só pode chamar até 5! Minhas anfitriãs

sempre ganham mimos e ainda brindes fabulosos em produtos

caso alguma amiga sua adquira algum produto...espero que você

ganhe muitos produtos!!!

DICA NÚMERO 4: OBSERVAÇÕES

• Toda sessão tem 3 objetivos: vendas, inícios e indicações. Você

não pode sair da sessão de mãos abanando...

• Supere objeções. Venda os benefícios da sessão, fale das

vantagens (como cuidar da pele, dicas de maquiagem,

experimentar produtos de alta qualidade, gratuito, rápido). Se

mesmo assim a pessoa não quiser, não deixe perdido...peça

indicações!

• Tire o $ dos seus olhos...esqueça as

vendas! Preocupe-se em deixar a

mulher linda, com auto estima, feliz...

a venda será consequência.

• NUNCA DIGA QUALQUER COISA ME LIGA! Recomendo

ligar confirmando...

• Aprenda engolir Bolo, ele faz parte...a gente tenta evitar ao

máximo, mas só leva bolo quem está TRABALHANDO.

• Whatsapp não substitui o telefonema.

• Tão importante quanto agendar é telefonar para suas

clientes (2+2+2), telefonar para futuras iniciadas ou iniciadas

e desenvolver um relacionamento com elas.

• Agendar é uma técnica, basta

decorar e exercitar

OBRIGADA!