Revista Pack 148 - Dezembro 2009

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EMBALAGEM TECNOLOGIA DESIGN INOVAO

R $ 15,0 0

POR QUE ELAS SO PREFERIDASQualidade de atendimento o principal motivo de preferncia em 19 das 52 categorias

OS MELHORESOS MELHORES FORNECEDORESFORNECEDORES

DO SETOR DEDO SETOR DE EMBALAGEMEMBALAGEM

161 empresas foram eleitas nas primeiras colocaes

MARGARET HAYASAKIEDITORA-CHEFE | [email protected]

CARTA AO LEITOR

ELAS SO CAMPES

uma era de concorrncia acirrada, globalizao e novas demandas surgindo a todo o momento, o que impera, ainda, na escolha do fornecedor na cadeia produtiva de embalagens, o relacionamento. Envolver-se com o cliente, com as suas necessidades, antecipando-as

para atend-lo bem, o principal requisito de prefern-cia para os respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferncia 2009.

Esse resultado mostra a importncia de valorizar o cliente em sua gesto. Independente do porte da empresa seja ela pequena, mdia ou grande , ou da regio do Brasil, onde os profissionais atuam, eles querem ter atendimento preferencial. Mas, isso no implica somente a interface das pessoas com os clien-tes, nem tampouco quando da entrega do produto, vai mais longe, o processo de ps-venda, ou seja, monitorar a sua satisfao.

Esse ano, em algumas categorias, a competitividade foi mais acirrada. A briga boa em duas categorias: rtulos e etiquetas e embalagens de papelo ondulado. Os respondentes citaram 56 e 48 empresas, respecti-vamente. Dessa forma, ainda mais imperativo se diferenciar no mercado, com o servio de qualidade de

atendimento. Requisito que tambm foi o mais votado nas categorias de rtulos e etiquetas e de embalagens de papelo ondulado.

A Pesquisa Pack Destaque de Preferncia chega a sua quarta edio. Nota-se tambm que algumas empresas fazem parte de um seleto grupo que tem preferncia cativa dos respondentes. Entra ano, sai ano, elas continuam no pdio. Entre elas, esto 3M do Brasil, Klabin, Cyklop, Tetra Pak, Alcan Packaging, Braskem, Marfinite, Rexam, Brasilata, entre outras. Mas, este ano, tambm houve algumas mudanas na preferncia dos profissionais. Em algumas categorias, h empresas estreando na primeira posio. Como o caso da Renamak, na categoria de mquinas de vacuum forming, e a Embale, na categoria de bisnagas e tubos.

Conquistar a preferncia dos profissionais no tarefa fcil e a fidelizao ainda mais difcil. Em 2009, mais de 600 empresas foram citadas na Pesquisa Pack Destaque de Preferncia. O que mostra que as campes na preferncia dos respondentes esto fazendo muito bem o seu papel na conquista dos clientes. Essa corrida continua em 2010. No incio do prximo ano, a revista Pack vai dar incio a mais uma edio da Pesquisa Pack Destaque de Preferncia. Aguardem!

At a prxima edio.

carta ao leitor

N

14 COMO FOI FEITA A PESQUISAA Pesquisa Pack Destaque de Preferncia 2009 ganhou trs novas categorias: injetoras, papel carto e sacolas, totalizando 52

CATEGORIAS22 ADESIVOS

Campe pelo quarto ano consecutivo3M DO BRASILHENKELADECOL

26 AGNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEMSegue no picePACKING DESIGNA10 DESIGNFUTUREPACKNARITA DESIGN

30 AUTOADESIVOSEleita pela regio Sul do BrasilCOLACRILAVERY DENNISONBRAGA ADESIVOS

34 BISNAGAS E TUBOSPreferncia pulverizadaDIXIE TOGATUBOCAPC-PACK

38 CAIXAS DE MADEIRAO feito se repeteMATRA

40 CAIXAS PLSTICASA vez da resistncia e durabilidadePISANIUNIPAC

42 CANTONEIRAS DE PROTEOForte atuao junto s empresas de pequeno porteCANTONEIRA PAULISTACANTOPLEXNGULO RETO

46 DETECTORES DE METAISContinua favoritaBRAPENTAFORTRESS

50 DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXVEIS

148A N O 1 2DEZEMBRO

2 0 0 9

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POR QUE ELAS SO PREFERIDAS?Qualidade de atendimento o requisito de preferncia mais votado em 19 das 52 categorias da Pesquisa Pack Destaque de Preferncia 2009

Reconhecimento nacionalBOBINATECLIMER-CARTBP FILMES

54 DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLSTICASA conquista do primeiro postoACTIVASRESINET

58 EMBALAGENS CARTONADASLder absolutaTETRA PAKSIG COMBIBLOC

62 EMBALAGENS DE AOPdio cativoBRASILATAMEISTERCOMPANHIA METALGRPHICA PAULISTAPRADA

66 EMBALAGENS DE ALUMNIODesempenho notvelREXAM

68 EMBALAGENS DE PAPEL Prestgio pluralTROMBINI EMBALAGENS

71 EMBALAGENS DE PAPEL CARTOA primeira impresso a que caBOX PRINTRIGESA

75 EMBALAGENS DE PAPELO ONDULADOTerritrio de gigante

76 EMBALAGENS DE VIDROEla bicampeWHEATON BRASIL

NADIR FIGUEIREDO

CIV

80 EMBALAGENS FLEXVEISQualidade a respostaCONVERPLAST

DELTAPLAM

84 EMBALAGENS PLSTICAS INJETADASVantagem pequenaINDSTRIA BANDEIRANTE

88 EMBALAGENS PLSTICAS SOPRADASOlimpo divididoCIMPLAST

90 EMBALAGENS PLSTICAS TERMOFORMADASA grande vencedora

92 ENCARTUCHADORASPerformance e desempenho ditam a prefernciaOYSTAR FABRIMAROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEMCAMPAK

96 ENVASADORASO ponto mais altoKRONESKHS MQUINAS

100 ENVOLVEDORAS DE FILMESAmpla lideranaSERRALGODO

102 EQUIPAMENTOS DE ARQUEAOPosio privilegiadaBRASILPACK

104 ETIQUETADORAS E ROTULADORASBem posicionadaJPJ ROTULADORASBAUCH CAMPOS

106 FILMES PARA EMBALAGENS FLEXVEISNovata na lideranaVITOPELPOLO FILMS

110 FILMES PARA EMBALARA preferida do setor de embalagemEUROPACK

112 FITAS ADESIVASSozinha na frente

114 FITAS PARA ARQUEAOConquista unnimeCYKLOP

116 IMPRESSORAS INK JET E LASERDisputa ponto a pontoVIDEOJET/WILLETTMARKEM IMAJE

120 INJETORASCampe regionalROMIHUSKY

124 LAMINADOSConcorrncia acirradaALCAN PACKAGINGLAMIPACK

126 MQUINAS DE CORTE E VINCOPrimeira posio asseguradaBOBST

128 MQUINAS DE EMBALARSalto de cinco pontos percentuaisULMA PACKAGING

130 MQUINAS DE ROTOGRAVURAQualidade da assistncia tcnica vitalCORAS

132 MQUINAS DE VACUUM FORMINGEstreia no topo da categoriaRENAMAKELETRO FORMINGHIMAFE

136 MQUINAS FLEXOGRFICASA melhor performanceMAQ FLEX

138 MQUINAS OFF-SETForte presena em todo o BrasilHEIDELBERGMAN FERROSTAALROTATEK

142 PALETES DE MADEIRANa dianteiraEMBALATEC

144 PALETES DE PLSTICOEm primeiro lugarMARFINITEPLM PLSTICOSSCHOELLER

148 PALETIZADORASJogo de cintura

150 PAPEL CARTOPrevaleceu a tradioSUZANOIBEMA

152 RESINAS DE EMBALAGENSSupremacia expressivaBRASKEMDOW PLSTICOS

154 RTULOS E ETIQUETASA mais lembradaMACK COLORNOVELPRINT

156 RTULOS MANGAPara cada regio, uma prefernciaCANGURUETIAM

160 RTULOS TERMOENCOLHVEISPenetrao regional garante a primeira colocaoPROPACKBAUMGARTENBR FILMS

164 SACOLASPontualidade no prazo de entregaANTILHASNOBELPACK

168 SELADORASEstrelato partilhadoTECTRONWELDOTRON

170 SOPRADORASVeterana na premiaoPAVAN ZANETTISIDEL

172 TAMPASA briga boaVDAT

174 TNEIS DE ENCOLHIMENTO

Gostinho da vitriaSUNNYVALE

8 EDITORA BANASPESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERNCIA 2009


agenda 60 anos

EMBALAGEM | TECNOLOGIA | DESIGN | INOVAO

Fundador: Geraldo Banas (1913 1999)Publisher: Cristina Banas

Editora: Elizabetha Banas (1923 2007)Editora-chefe: Margaret Hayasaki [email protected]

Jornalista web: Kleber Pinto [email protected] Tcnica: Assunta Camilo (FuturePack) [email protected]

Reviso: Nazar Baracho Consultoria Tcnica: Guilherme Sergio Maradine

Secretria: Silvana TelesAdministrativo e Financeiro: Zenaide Crepaldi [email protected]

Projeto gr co: Editora Banas Produo: Luciano Tavares de Lima (gerente) [email protected]

Editora de Arte e Arte- nal: Tami Arita [email protected]: Agncia Onthego www.onthego.com.br

Capa: Tami Arita [email protected]

CONSELHO EDITORIALAndr Vilhena Diretor CEMPRE Compromisso Empresarial para Reciclagem; Assis

Garcia Diretor do Centro de Tecnologia de Embalagem CETEA; Claudio Irie Diretor de marcas controladas do Carrefour; Eduardo Yugue Gerente de embalagens da Nestl;

Geraldo Cardoso Guitti Presidente da Refrigerantes Conveno; Lincoln Seragini Diretorpresidente da Seragini Farn; Luiz Belloli Neto Presidente da Cmara setorial de mquinas para a indstria alimentcia, farmacutica e refrigerao industrial da Abimaq

Luis Madi Diretor - geral do ITAL - Instituto de tecnologia de Alimentos

DEPARTAMENTO DE VENDASDiretor Comercial: Paulo Galante [email protected]

Executivos de Negcios So Paulo:Cludio Alves Freire | Joo Domingues

Tel.: (11) 3748-1900 Fax: (11) 3748-1800

Belo HorizonteM Lage Vendas e Representaes Av. Raja Gabaglia, 4000 sl. 207 Belo Horizonte

MG CEP 30494-310 Contato: Marcio Lage Tel.: (31) 2127-3854 (31) 9612-8028 [email protected]

Rio de Janeiro: Art Comunicao S/C Ltda. Contato: Francisco Neves Rua Almeida Bastos, 90 101

CEP 20755-270 Tels.: (21) 2269-7760 (11) 9943-5530 Fax: (21) 3899-1274 Rio de Janeiro RJ [email protected]

Rio Grande do Sul:Interface Comunicao e Propaganda Ltda.: Contato: Vera M. Silva Av. Taquara, 193

Cj. 406 CEP 90460-210 Tel./Fax: (51) 33302878 Porto Alegre RS [email protected]

So Paulo InteriorAqueropita Intermediaes de Negcios Ltda.: Contato: Aparecida A. Stefani

Tel.: (11) 3748-1900 Fax: (11) 3748-1800 [email protected]

So Paulo Campinas e regioVido Representaes Contato: Andra Muniz Tel.: (11) 8675-2157

[email protected]

REPRESENTANTE INTERNACIONAL

Argentina15 de Noviembre 2547 C1261 AAO

Capital Federal Republica Argentina

Tel.: (54-11) 4943-8500 Fax y Mensajes: (54-11) 4943-8540

www.edigarnet.com

ACORDO DE COOPERAOPhone: +1 312/2221010 www.packworld.com

Centro Empresarial de So Paulo Av. Maria Coelho Aguiar, 215 Bloco B 3 andar SP CEP: 05804-900 So Paulo-SP

Tel.: (11) 3748-1900 Fax: (11) 3748-1800CNPJ 60.432.796/0001-83 I.E. 104.259.747.116, C.C.M. 1.249.632-4

Impresso: Color Print

Circulao nacional: Tiragem 12 000 exemplares

Periodicidade: mensal

Assinatura: Anual (Brasil) = R$ 97,00 N Avulso = R$ 15,00

Capa: Papel Carto Vitasolid 250 g/m2

Papirus

DEZEMBRO 2009PACK EMBALAGEM | TECNOLOGIA | DESIGN | INOVAO

uma publicao mensal da Editora Banas Ltda.

A PACK dirigida aos pro ssionais que ocupam cargos tcnicos, de direo, gerncia e superviso em empresas fornecedoras, convertedoras e usurias de embalagens,

bem como prestadores de servios relacionados logstica, design e todos os processos relacionados a indstrias de embalagem.

Filiada

permitida a divulgao das informaes contidas na revista desde que citada a fonte.PACK reserva-se o direito de publicar somente informaes que considerar

relevantes e do interesse dos leitores da revista

IVPRMIO

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ATEC

DE M DIA S EGMEN

TADA

2008

CATEGO

RIAREVISTA SEGM

ENTA

DAB2B

FEIRAS NO BRASIL

FEIRAS NO EXTERIOR

DATA FEIRA LOCAL ORGANIZAO

De 8 a 12 de maro de 2010

Feira Internacional de Embalagem Brasilpack

Pavilho de Exposies do Anhembi, So Paulo, SP

Reed Exhbitions Alcantara MachadoTel.: (11) 3060-5000www.brasilpack.com.br


Feira Internacional de Papel e Indstria Gr ca Fiepag


Reed Exhbitions Alcantara MachadoTel.: (11) 3060-5000www. epag.com.br


Feira Internacional de Flexogra a Flexo Latino Amrica


Reed Exhbitions Alcantara MachadoTel.: (11) 3060-5000www. exolatinoamerica.com.br


Salo Embala Inovao Pavilho de Exposies do Anhembi, So Paulo, SP

Reed Exhbitions Alcantara MachadoTel.: (11) 3060-5000www.salaoembala.com.br

DATA FEIRA LOCAL ORGANIZAO

De 9 a 11 de fevereiro de 2010

WestPack Feira de Embalagem

Anaheim Convention Center, Califrnia, Estados Unidos

Cnon Communications LLCTel.: 310-445-4200www.westpackshow.com

De 7 a 9 de abril de 2010

Sino Folding Carton Feira da Indstria do Papelo Ondulado

GD Modern International Exhibition Center, Houjie Town, Dongguan, China

Reed Huayin ExhibitionsTel.: 862151135188www,cartonexpo.com

De 11 a 12 de maio de 2010

Label Summit Latin America

Mexico City, Mxico TarsusTel.: +1 2627546931www.labelsummit.com

Cartas&E-mails

E-MAIL [email protected]

TELEFONE 11 3748.1900 | FAX 11 3748.1800

PARA SE CORRESPONDER COM A REDAOCentro Empresarial de So PauloAv. Maria Coelho Aguiar, 215 Bloco B 3o andarCEP: 05804-900 So Paulo SP

END

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ERRAMOSNa edio de novembro, deixamos de mencionar o tipo de papel carto utilizado na capa da revista Pack. Trata-se do papel carto Vitacarta 210 g/m2 da Papirus.

SUSTENTABILIDADE Parabns pelo contedo e pela diagramao da revista. Ambos muito atuais e pertinentes realidade das empresas, que agora tm que olhar de forma diferenciada para as questes socioambientais.Larcio Bruno FilhoSENSE Consultoria em Sustentabilidade Empresarial

No posso deixar de registrar a beleza da capa de proteo que vocs colocaram na ltima edio da revista Pack. Qualidade, bom gosto e linda apresentao. Parabns!Antonio Celso da SilvaDiretor IndustrialMelfe Cosmticos-Licenciada Payot

EM DESTAQUEA FCE Pharma Exposio Internacional de Tecnologia para a Indstria Farmacutica promovida pela Nrnberg Messe apresenta os ltimos lanamentos tecnolgicos nos setores de matrias-primas, embalagens, mquinas, equipamentos e prestaes de servios. Em 2009, mais de 600 expositores tiveram a oportunidade de fazer networking com mais de 25 mil visitantes que estiveram presentes no evento.

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POR QUEPOR QUE ELAS SOELAS SO PREFERIDAS?PREFERIDAS?

Qualidade de atendimento o requisito de preferncia mais votado em 19 das 52 categorias da Pesquisa Pack Destaque de Preferncia 2009

Diferencial diante da concorrncia, a qualidade de atendimento ao cliente vital para fidelizar e garantir novas oportunidades de negcios. o que prova o resultado da Pesquisa Pack Destaque de Preferncia 2009. Esse foi o requisito de prefe-rncia mais votado em 19 das 52 categorias para a escolha do fornecedor. No setor de acessrios e insumos, a qualidade de atendimento o principal motivo de preferncia em 10 categorias: autoade-

sivos, cantoneiras, fitas adesivas, fitas para arqueao, laminados, papel carto, resinas de embalagens, rtulos e etiquetas, rtulos manga e tampas.

J no setor de embalagem, esse critrio de preferncia foi o mais votado em 8 categorias: bisnagas e tubos, embalagens cartonadas, embalagens de ao, embalagens de papelo ondulado, embalagens de vidro, embalagens plsticas injetadas, embalagens plsticas sopradas e embalagens plsticas termoformadas. E no setor de mquinas e equipamentos, somente na categoria de etiquetadoras e rotuladoras, a qualidade de atendimento a principal razo de preferncia para a escolha do fornecedor, com 44% dos votos.

Nas outras categorias do setor de mquinas e equipamentos, os critrios tcnicos prevalecem numa resposta crescente exigncia de maior competitividade e produtividade. Performance e desempenho e a qualidade da assistncia tcnica so os motivos de preferncia mais valorizados pelos respondentes em 8 e 6 categorias do total de 17, respectivamente.


13EDITORA BANAS PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERNCIA 2009

AUTOADESIVOS

CANTONEIRAS DE PROTEO

FITAS ADESIVAS

FITAS PARA ARQUEAO

LAMINADOS

PAPEL CARTO

RESINAS DE EMBALAGENS

RTULOS E ETIQUETAS

RTULOS MANGA

TAMPAS

37%

56%39%

51%

51%

42%

44%

40%

52%

44%

AAAAUAUUUTTTOADESSSIVVOSO 37%

NDICES DE PREFERNCIA DO QUESITO QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES DE ACESSRIOS E INSUMOS

BISNAGAS E TUBOS

EMBALAGENS CARTONADAS

EMBALAGENS DE AO

EMBALAGENS DE PAPELO ONDULADO

EMBALAGENS PLSTICAS INJETADAS

EMBALAGENS PLSTICAS SOPRADAS

EMBALAGENS PLSTICAS TERMOFORMADAS

47%41%

39%

41%

46%

39%

38%

BIBISNNS AGGASAS EEE TTTUBUBBBOSOOSOS

NDICES DE PREFERNCIA DO QUESITO QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES DE EMBALAGEM

ENCARTUCHADEIRAS

MQUINAS FLEXOGRFICAS

IMPRESSORAS INK JET E LASER

MQUINAS OFF-SET

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAO

MQUINAS DE EMBALAR

MQUINAS DE ROTOGRAVURA

ENVOLVEDORAS DE FILMES

62%

51%

44%

42%

76%

80%50%

53%

EENENE CARTTTTTTTTTTRTTTTTUCUCUUCU HAAHADEEIRIRRASASSSS 6262626222%%%%%%%%%%%

NDICES DE PREFERNCIA DO QUESITO PERFORMANCE E DESEMPENHO DOS FORNECEDORES DE MQUINAS E EQUIPAMENTOS

DETECTORES DE METAIS

SELADORAS

IMPRESSORAS INK JET E LASER

ENVASADORAS

TNEIS DE ENCOLHIMENTO

SOPRADORAS

37%

50%

44%

34%

51%

53%

DDDEEEDEDEDEED TETECTCTORORESES D DE MEEEETTTATATATAAAAATAISISSSSSSSSISISS 3737%%%

NDICES DE PREFERNCIA DO QUESITO QUALIDADE DA ASSISTNCIA TCNICA DOS FORNECEDORES DE MQUINAS E EQUIPAMENTOS

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COMO FOI FEITA ACOMO FOI FEITA A PESQUISAPESQUISAA Pesquisa Pack Destaque de Preferncia 2009 ganhou trs novas categorias: injetoras, papel carto e sacolas, totalizando 52

Esse ano, a Pesquisa Pack Destaque de Pre-ferncia 2009 foi disponibilizada somente no site da revista Pack (www.pack.com.br). Ela ficou no ar de maro at julho para a escolha dos fornecedores preferidos do setor de embalagem. Depois desse perodo, os da-dos foram enviados para o Club de Pesquisa Opinio & Mercado que realizou a anlise dos resultados. Essa anlise por amostragem

revela que os respondentes da regio Sudeste so maioria, representando 60% do total. E o Estado de So Paulo responde por 48% dessa fatia. 29% dos profissionais so da regio Sul, mas h maior concentrao no Paran (15%). E 11% dos respondentes so das regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Considerando a participao por Estado, 90% da amostra so provenientes de seis Estados: So Paulo, Paran, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Rio de Janeiro. J a proporo de respondentes dos Estados das regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste representa apenas um dcimo.

A credibilidade da pesquisa um reflexo do perfil dos respondentes. Cerca de 6 em cada 10 profissionais ocupam cargos de direo (58%). Cerca de 4 em cada 10 so diretores ou presidentes da empresa. E uma parcela significativa, ou seja, 1/3 da amostra composta de profissionais que atuam nas reas de compras, logstica ou produo, incluindo, desde o desenvolvimento de produto at manuteno.

Reforando a qualificao dos pro-fissionais participantes da pesquisa, todos os respondentes se relacionam de alguma forma com os fornecedo-res da indstria de embalagem. Al-guns especificam, outros compram, outros aprovam e outros participam de todo o processo. Eles participam de vrias etapas da relao com os fornecedores de embalagem. 60% dos profissionais indicam a neces-sidade de um determinado produto, especificam ou exercem influncia na deciso para que o setor respon-svel realize a compra. 9% deles recomendam a marca e o modelo do produto. Outro dado importante que a compra do produto feita por 15% dos pesquisados e 8% efetuam a cotao de preos.

O envolvimento dos profissionais pesquisados com as diversas catego-rias de produtos mudou um pouco em relao pesquisa realizada em


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PERFIL DOS RESPONDENTES

2008. Este ano, houve proporcionalmente menos pro-fissionais envolvidos com embalagens e com servios. (veja grfico). Mas, assim como ocorreu em 2008, os profissionais tiveram contato, principalmente, com duas categorias: acessrios e insumos e embalagem, respon-dendo por 89% e 80%, respectivamente.

Dentro da categoria de acessrios e insumos, os profis-sionais tiveram mais contato com os fornecedores de fitas adesivas e rtulos e etiquetas, com 43% dos votos cada. Depois aparecem adesivos e filmes para embalar, com 32%, e filmes para embalagens flexveis, com 28%. Os demais produtos foram citados com ndices abaixo de 25%.

Na categoria de embalagens, novamente, os respondentes tiveram maior contato com fornecedores de embalagens de papelo ondulado, com 40% das citaes. No ano passado, o percentual foi maior, 59%.

Entre as demais categorias, sete obtiveram aproximada-mente a mesma proporo de citaes: embalagens carto-nadas (19%); embalagens plsticas sopradas, embalagens flexveis, embalagens de papel, embalagens plsticas injetadas (18%); embalagens de papel carto (17%) e sacolas (16%). Os demais produtos no envolveram mais que 1 em cada 10 profissionais.

Na categoria de mquinas e equipamentos, 6 em cada 10 profissionais (63%) responderam que tm envolvimento. 1/5 dessa amostra se envolve quase igualmente com um grupo de fornecedores: seladoras (19%), envasadoras (18%) e etiquetadoras e rotuladoras, impressoras de cdigos de barra e mquinas de embalar (17%).

Na categoria de servios, 4 em cada 10 respondentes tm contato com esses fornecedores. Metade desse pblico trabalha com agncias de design de embalagens e/ou distribuidores de filmes flexveis.

PRINCIPAL FUNO NA EMPRESA QUE TRABALHA

60%

29% 11%

SUDESTE

SUL

NORTE,NORDESTE E CENTRO-OESTE

COMO O SEU PRINCIPAL RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES DE MATERIAIS E SERVIOS DE EMBALAGEM


TEMPO DE ATUAO NA REA

DIREO/PRESIDNCIA

GERNCIA

COMERCIAL/COMPRAS

ENGENHARIA/LOGSTICA/PRODUO/DESENVOLVIMENTO/MANUTENO

MARKETING

DESIGN

OUTROS

38%

20%

18%

12%

7%

3%2%

53%47%

AT 10 ANOS

11 ANOS E MAIS

DOU APROVAO FINAL

INDICO A NECESSIDADE/ESPECIFICO OS PRODUTOS

EXECUTO A COMPRA

NO ESPECIFICO NEM COMPRO, MAS INFLUENCIO NA DECISO

RECOMENDO MARCA/MODELO

FAO COTAES DE PREOS

NO SE POSICIONOU/NO EXPLICITOU SUA PARTICIPAO

24%

22%

15%

9%

7%

14%

8%


AS M

AIS

LEM

BRAD

AS D

E 2

009

OS FORNECEDORES PREFERIDOS DO SETOR DE EMBALAGEM

ADESIVOS3M DO BRASIL HENKELADECOLARTECOLACOIMHB FULLERHEXIONLINICOLPIDILITEPLEXAR

PLEX ADESIVOS

AGNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEMPACKING DESIGNA 10 DESIGNFUTUREPACKNARITA DESIGNM DESIGNSPERANZINI DESIGNTARGET DESIGNB+G DESIGNERSDIL BRANDSPANDESIGNSERAGINI DESIGNKOMMDESIGNREX DESIGNARTFACEBMS DESIGNBRONKA DESIGNDESIGN INVERSOMN DESIGNPROJETO INTEGRADOE21GSB2 PROPAGANDAJSP PROPAGANDALEVI DESIGNMARK DESIGNMAXXCOMM

Esse ano, a Pesquisa Pack Destaque de Preferncia adicionou trs novas categorias: injetoras, papel carto e sacolas. Conhea o seleto time de empresas que foram citadas nas 52 categorias.

MAXXYMAMWD COMUNICAO & PROJETOSAPIEN DESIGNSMART WORKSVTB DESIGNSPEROTTO DESIGNEXTRA COMUNICAOLABEL CREATION

AUTOADESIVOSCOLACRIL AVERY DENNISON BRAGA FLEXCOATPROTACK

BISNAGAS E TUBOSEMBALE*BISPHARMA PACKAGING*DIXIE TOGATUBOCAPC-PACKCOMBIPACKIMPACTACBE BANDEIRANTESALCAN BEAUTYCHEMIMHERPLASTFADA EMBALAGENS

CAIXAS DE MADEIRAMATRAMMB EMBALAGENS*CEZAN*VICARI*ARPECMAGRUPO IBNESITABER

NEFABEMBALATECWRM PALLETS

CAIXAS PLSTICASMARFINITEPISANIUNIPACCARTONALEPLSTICOS NOVEL NORDESTEMYERSPLSTICOS ELDORADOINJESULCAIXAPLASTPOLVUTILRICARPLAST

CANTONEIRAS DE PROTEOCANTONEIRA PAULISTA CANTOPLEX NGULO RETO TRANSPACKEMBRATSONOCOWILKE-ZELEPELBRUNO BIAGIONI

DETECTORES DE METAISBRAPENTAFORTRESSSUNNYVALE

DWA

DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXVEISBOBINATECLIMER-CART

BP FILMESCRPPOLYMARKTOPP FILMESREPACK BRASIL

DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLSTICASRUTTINO-POLIMARKETING PIRAMIDAL*ACTIVASRESINETFORTYMIL* DAXENTEC-RAVAGOPREMIX BRASIL RESINAS

EMBALAGENS CARTONADASTETRA PAK SIG COMBIBLOC

EMBALAGENS DE AOBRASILATAMEISTER

COMPANHIA METALGRPHICA PAULISTAPRADAAROCBLMETALGRFICA RENNERMETALICCERVIFLAN

EMBALAGENS DE ALUMNIOREXAM

CROWN CORK EMBALAGENS*


AS MAIS LEMBRADAS DE 2009

2009

LATAPACK BALL*

EMBALAGENS DE PAPELKLABINTROMBINI EMBALAGENSANTILHASSCHNEIDER EMBALAGENSPOLIKRAFTPLASTPELSANTO TOMAS EMBALAGENSFELINTO

EMBALAGENS DE PAPEL CARTOBOX PRINTCARTON DRUCK*RIGESABRASILGRFICACENTRALPACKANTILHASJOFERBURTICARTONAGEM BATISTENSEIMPRESSORA PARANAENSENILPELSANTA INS EMBALAGENSGRFICA GONALVES

EMIBRAESCALA 7NOVA PGINAMAGISTRALPICECONGRAFCARTONAGEM PIRMIDEINGRA INDSTRIA GRFICAKINGRAFYCAR ARTES GRFICASLITOGRAFIA BANDEIRANTESROSNI EMBALAGENSSAFT EMBALAGENSSCHMIDT EMBALAGENS

EMBALAGENS DE PAPELO ONDULADOKLABINKRAFTPEL*TROMBINIORSARIGESAIRANIPENHASO ROBERTOVIP PAPELO ONDULADOARTIVINCO

BRAGAGNOLOCENTRALPACKTOCANTINSBRAS ONDACIBRAPELCARTROM EMBALAGENSILHABELA EMBALAGENSLIDERKRAFT EMBALAGENSMAGNOPACKPRIMO TEDESCO PAPIS E EMBALAGENSSALUTE EMBALAGENSEMBAREGIGUAU EMBALAGENSEMBALAGENS JAGUARLOGOPACK EMBALAGENSMAET EMBALAGENS TCNICASMULTICAIXANEWKRAFTSLOTTERCITROPLASTEMBALAGENS BANDEIRANTESEMBANOR EMBALAGENSGOIASPELICOPAL INDSTRIA DE PAPIS SUDESTEIPAPESMEGA CAIXAS DE PAPELO

NOBREPACKPAEMA EMBALAGENSPORTO FELIZ S/ASANTA CLARA EMBALAGENSSO CARLOS EMBALAGENSSAPELBASAPOPEMBA EMBALAGENSCARTONAGEM SCHIMMELSTAR PACKEMBALAGENS UBATUBALINHA VERDE EMBALAGENS

EMBALAGENS DE VIDROWHEATON BRASILNADIR FIGUEIREDOCIVVIDRARIA ANCHIETA*SAINT-GOBAIN EMBALAGENSOWENS-ILLINOISSCHOTT BRASILVIDROPORTO

EMBALAGENS FLEXVEISCONVERPLASTCANGURUDELTAPLAM


ALCAN PACKAGINGINCOPLASTDIADEMAINAPELSANTA ROSAUNIPAC EMBALAGENSCBSCROMUS EMBALAGENSITAP BEMISEMPAXMILPLASTBAZEICAMARGO EMBALAGENSCETI EMBALAGENSCRYOVACFORTEPLASTZARAPLASTSULPRINTNEOPLASTICPACKFILMPLASLDERPLASTFORMRELIPELSULFORTETOTAL FLEXUNION PACKINPLASULLAMIPACKGRUPO NZ

EMBALAGENS PLSTICAS INJETADASINDSTRIABANDEIRANTEINDEPLAST*JAGUAR*AB PLASTSINIMPLASTCARIAPAVOREXAM BEAUTYBIGAPLASTIBEPLASIGARATIBAMASSUCATOMEGAPLASTFIBRASAHUHTAMAKI INJEPLASTREAL PLASTIC

EMBALAGENS PLSTICAS SOPRADASCIMPLASTSINIMPLAST*

AMCOR PET PACKAGING*IGARATIBA*OLVEPLASTLOOPANAPET EMBALAGENS

BRASALPLACRISTAL PETGENSYSFRASCOPPETHECAPLASTNEOPETPANNIZON PLSTICOSSERVPACKENGEPACKEBT PLASTFORTUCE EMBALAGENSFRASCOMARGIACOMINIGRECO & GUERREIROIBEPLASINPLAVELMEGA PLASTPLASTIRRICO

EMBALAGENS PLSTICAS TERMOFORMADASPOLY-VAC*DIXIE TOGAHUHTAMAKIFIBRASAPRAFESTAEMPLALHP EMBALAGENSDECORPLACLUANPANDORA PLSTICOSRMR PLSTICOSVINILPLASTGALVANOTEKNEOFORM

ENCARTUCHADORASFABRIMA

ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEMCAMPAKTECNORPROMALER

ARV

ENVASADORASKRONESKHS MQUINASFUJIMEC*SERAC*DELGOINDSTRIA MECNICA SO BENTOACMAARVEMILERLI MQUINASILAPAK DO BRASILINTELIMAQSERPACK

NORDENNARITASO CAETANO ENVASADORASSAUMECTETRA PAKZEGLAVINOXJAPA COMPONENTESROMACO BRASILBOATOPACK

ENVOLVEDORAS DE FILMESCYKLOPSERRALGODOSTRAPETBRASILPACK WELDOTRONFIPACKCOMEPLAST

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAOCYKLOPSTRAPETBRASILPACKSIGNODECOMEPLASTPETROPLASTBAUKOPOLYCAMP EMBALAGENSMULTIFITAS

ETIQUETADORAS E ROTULADORAS3M DO BRASIL JPJ KRONESBAUCH CAMPOSNARITAPLURALMACKTUDELAMAQMUNDIMB PACKINGPROMQUINASILKMAC

FILMES PARA EMBALAGENS FLEXVEISINCOPLAST*VITOPELPOLO INNOVIA FILMSPLASTESTPARNAPLASTCAMADA EMBALAGENSPLASTSEVENTERPHANEALPESCOSPLASTICPLASTICOM

PLASZOMSR EMBALAGENSPACKFILM

FILMES PARA EMBALARSTRAPET*EUROPACK CYKLOPDISPAFILMPLASTSEVENPLASTCENTERDARNEL BRASILVALFIMADECONALPESBAUKO EMBALAGENSFIPACKLAMIPLSTICAPACKFILMPLASZOMQUELPS EMBALAGENSRMBSTRECH PACK DO BRASILSULFORTEPLASMEL

FITAS ADESIVAS3M DO BRASILSTRAPETADELBRAS*FITASAADEREFLAX FITAS ADESIVASFLEXTAPETESAALLTAPEADECONCOMFITASDAYBRASILENGELMANN PAPIS E FITAS ADESIVASFITAS PACKFITAS REALSICAD EUROCELKORETAPEKORETECHMAX TAPE

FITAS PARA ARQUEAOCYKLOPSTRAPETTHR*FUTORYBAUKO EMBALAGENSMASTERPLASTMULTIFITASPETROPLAST EMBALAGENSREYPEL EMBALAGENSMQUINAS DENISSIGNODE

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SERRALGODO

IMPRESSORAS INK JET/LASERVIDEOJET WILLETTQUALIJET*MARKEM IMAJEEUROPENSUNNYVALEAMAZON CODINGLANIN

INJETORASROMIPAVAN ZANETTIHUSKYSUNNYVALEBATTENFELDMEGGAPLASTICONETSTAL QUALITYWUTZLSMFJASOTHAITIANKRAUSS MAFFEISUMITOMO DEMAGSULPOL

LAMINADOSALCANLAMIPACKCONVERPLASTINAPEL*BRASPLASTEMPAXUNIPAC EMBALAGENSDELTAPLAMPLASFANALLPACCAMARGO EMBALAGENSITAP BEMISCOSPLASTICPLASLIDERSCODRO EMBALAGENS FLEXVEISSULPRINT

MQUINAS DE CORTE E VINCOBOBSTFEVAHIMAFEBRAWEL MQUINASFURNAXRENAMAKFLOCK COLORCARAA

MQUINAS DE EMBALARMASIPACK*FABRIMA

ULMA PACKAGINGTECTRONROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEMR CAMARGO PACKINGARV ALRICANDEEMBRAPACESPUMASULILPRAINDUMAKJHM MQUINASKAWAMACSO CAETANORAUMAKTAIMAKTECNOTOKROMACO

MQUINAS DE ROTOGRAVURAPROFAMA*CORAS DO BRASILBOBSTWINDMOELLER*

MQUINAS DE VACUUM FORMINGRENAMAKELETRO FORMING

HIMAFEBRAWEL MQUINAS

MQUINASFLEXOGRFICASFEVA*CARNEVALLI*MAQ FLEXCOMEXI DO BRASILCOMPRINTFLEXO TECHBARBANNILGRAFETIRAMAINNASCOLORFLEXHEIDELBERG GALLUS

MQUINAS OFFSETHEIDELBERGMAN FERROSTAAL ROTATEKNILPETER

PALETES DE MADEIRAEMBALATECKIMADEIRAS* 2009

CANTOPLEXRIO PALLET*GRUPO IBNESJOS A. BRAULIOMMD EMBALAGENSVICARIARPECMAFORPA PALETESMADEICOAT PALETESCEZANCHEPJM PALETESMADEIREIRA SANLUMADEMBARMADERCALMADEIREIRA 14 BISMADPLANSANTA CRUZ PALETESPALLET DO BRASILCIA DOS PALLETSBUENO PALLETS

PALETES DE PLSTICOMARFINITEMARPLAST*PLM PLSTICOSSCHOELLERUNIPACPLASTITALIA*

AS MAIS LEMBRADAS DE 2009


KBK PLSTICOSMYERSIPC PALETESBELOSCHMKR

PALETIZADORASSTRAPETMONTEX*SERRALGODOKRONESARBRASPAVAXSIDELCARAASEE SISTEMASSANMARTIN

PAPEL CARTOKLABIN*SUZANOIBEMAMD PAPISPAPIRUS

RESINAS DE EMBALAGENSBRASKEMDOWGRUPO M&G*

PETROQUMICA TRIUNFO (BRASKEM)INNOVAQUATTORSOLVAY INDUPASOJITZ DO BRASIL

RTULOS E ETIQUETASMACK COLORCCL LABEL*BAUMGARTENDIXIE TOGANOVELPRINTCENTRALPACKTECHNOPACKLE PRINTKROMOSRR ETIQUETASINDEXFLEXPRAKOLARETIAMAAROMCLYREPMARCOPRINTAZ ETIQUETASBIC LABELCATUAPRINTCENTER FIXCOLOGRAF RTULOS E ETIQUETAS

ETIQUETAS DALLADELTA ETIQUETAFIPACKFLEXCORGOFELGRFICA JUIZ FORANAGRFICA PARANGRFICA VITAL GRFICA RAMIGRIF ETIQUETASHERRBAIER RTULOSETIQUETAS IBRINGFLEXINGR GRFICAJOZZI PAPERLABEL FLEXLITOGRAFIA BANDEIRANTESMAKTONRR DONNELLEYGRFICA PADROPONTUAL PRINTPRINTSCANPOWER PRESSQUINAS ETIQUETASRAL PRINTSERFLEXSETPRINTSOFTCOLORTAPE SUL TECNOGRAFTHI RTULOSVERSACOLORVERSTILVILACVISOGRAF

RTULOS MANGACANGURUPOLYPLASTIC*ETIAMPLASC*VENNCIO AIRES*SOL PPAVIPLASTQUINASSILFLEXCLYREP

RTULOS TERMOENCOLHVEISPROPACKBAUMGARTENCATUAPRINT*BR FILMSSLEEVER*UNIFLEXO*METROLABEL43 GRFICAFLEXOPRINTITALPACK (SLEEVEPACK)KROMOS

SACOLAS ANTILHASCANTA CLARO*NOBELPACKSHOPPING BAGVIFRANBAZEIFISON EMBALAGENSPACKFILMPOLIKRAFTROSNI EMBALAGENS

SELADORASSELOVAC*TECTRONWELDOTRONDALMAK*SUNNYVALEDELGORENAMAKLANINMILAINOXTECMAESARAJO EQUIPAMENTOSBARBUR BAIOFIPACKGRC SELADORASIMAP SELADORASSMI PACKNZ PHILPOLYMER

SOPRADORASPAVAN ZANETTIKRONESBEKUM*MULTIPET*NISSEI ASB*SIDELAOKISIPAROMISMFJACUSIFORMJOMARS.E.ITECHNETECNIBRA CORPORATE

TAMPASALCOA CSI*TAPON CORONA*VDATGARBONIAROBERICAPLUCAPLASTC-PACKBRAL-MAXMETALGRFICA ROJEK

SONOCOSOROPLASTBRASTAMPASGUALA CLOSURESIBEPLASINCOMINJESAPANIZZONPLSTICOS CARIAQUATTRO INDUSTRIALREALI TAMPASSEAQUISTTAMPNETTAMPAFLEXTETRA PAKTRI-SURE CLOSURES

TNEIS DE ENCOLHIMENTOTECTRONSUNNYVALEWELDOTRONMITRIARAJO EQUIPAMENTOSCARAAPACKMACHINESMI PACK

*AS EMPRESAS FORAM CONTATADAS PELA EQUIPE DE REPORTAGEM DA REVISTA PACK, MAS NO RETORNARAM AT O FECHAMENTO DA EDIO

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ADESIVOS

CAMPE PELO QUARTOCAMPE PELO QUARTO ANO CONSECUTIVOANO CONSECUTIVO

Na edio 2009, a 3M do Brasil conquistou os votos totais de 41% dos respondentes

Pelo quarto ano consecutivo, a 3M do Brasil o fornecedor preferido na categoria de ade-sivos. Na edio 2009, a empresa conquistou os votos totais de 41% dos respondentes. A fora de sua marca pulverizada em todo o Pas, com ndices bem prximos, em diferen-tes regies. No Sudeste, a empresa obteve 44% das respostas, 40% no Norte, Nordeste

e Centro-Oeste, e 38% no Sul.

Em segundo lugar aparece a Henkel, com 21% da preferncia dos respondentes. A empresa recebeu maior ndice de votao nas regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste, com 40%. Nas regies Sudeste e Sul, os percentuais so praticamente os mesmos, 18% e 21%, respectivamente.

Bem distante, em terceiro lugar, est a Adecol, com 7% das respostas. A empresa obteve 7% dos votos na regio Sudeste e 8% no Sul. No ano passado, ela no aparecia entre os fornecedores preferidos. A surpresa, este ano, foi a Artecola, que perdeu essa posio.

Os fornecedores, que esto no topo da preferncia dos respondentes foram escolhidos, segundo critrios tcnicos e comerciais, como capacidade adesiva, com 46% dos votos, seguido por dois outros atributos: resistncia/durabilidade e qualidade de atendimento, com 39% e 38%, respectivamente. A capacidade adesiva e a qualidade de atendimento so as razes de escolha mais importantes para a indstria de alimentos e bebidas, com 55% e 53%, respectivamente. J para os segmentos farmacuticos, qumicos e cosmticos, o critrio de preferncia mais relevante a resistncia/durabilidade, com 52%.

55% dos profi ssionais de grandes empresas escolheramqualidade de atendimento

1 3M DO BRASIL 41%

2 HENKEL 21%3 ADECOL 7%

Fonte: Club de Pesquisa Opinio & Mercado

RAZES DE PREFERNCIAADESIVOS (COLA)

TOTAL

LOCALIZAO RAMO DE ATIVIDADE PORTE EMPRESA

SEN

NECO

S EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDASFARMACUTICA

QUMICA COSMTICOS

OUTROS AT 50 51 A 500501 OU

MAIS

% % % % % % % % % % %

Capacidade adesiva 46 44 67 44 45 55 38 42 41 52 45Resistncia/durabilidade 39 36 60 38 34 33 52 45 32 45 40

Qualidade atendimento 38 38 27 41 34 53 38 24 34 35 55

Flexibilidade comercial 29 35 7 26 34 20 29 33 39 19 30

Prazo de entrega 25 24 13 31 32 28 24 12 25 29 10

Variedade de produtos/Variedade de aplicaes 23 24 27 21 20 13 19 42 29 19 20

GISELE CICHINELLI



Cada vez mais se busca produtos com alta capacidade adesiva que sejam capazes de oferecer benefcios de performance

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LADO A LADO COM CLIENTEA capacidade adesiva de um produto destinado colagem de embalagens um dos seus principais requisitos. Embalagem mal colada, ou aberta, passa ao cliente uma impresso de produto de m qualidade, que pode ter sofrido alguma contaminao ou violao, alm de deix-lo estetica-mente feio. Por isso, investir constan-temente na melhoria dos processos produtivos uma das principais estratgias das empresas do setor de adesivos para se consolidarem nesse mercado. Prova dessa preocupao so os investimentos que a multina-cional 3M do Brasil tem realizado. De acordo com Giuliano De Fazio, especialista de marketing de adesivos

da 3M do Brasil, o intenso trabalho de pesquisa tem se revertido em diversos avanos na linha de adesivos. No s na capacidade adesiva, mas tambm na estabilidade dos produtos e na sua durabilidade, diz.

Um dos focos desses investimen-tos a linha de adesivos hot melt. Hoje contamos com produtos mais

estveis, com performance superior em mquina que garantem um ex-celente resultado de colagem nas embalagens, garante De Fazio. O desenvolvimento de novos compos-tos qumicos tambm tem permitido empresa oferecer ao mercado pro-dutos diferenciados e adequados s necessidades dos seus clientes.

Fernando Raszl, gerente de marketing de adesivos industriais da Henkel

Giuliano De Fazio, especialista de marketing de adesivos da 3M do Brasil

Novas tecnologias de processos pro-dutivos e controle de qualidade tam-bm so as frmulas da Adecol para fidelizar seus clientes. A evoluo tecnolgica dos polmeros, resinas e aditivos tem permitido empresa diversas pesquisas para o desenvolvi-mento e melhora de performance em seus adesivos.

No tocante a processos, Sergio Kos-miskas, gerente de P&D da Adecol, revela que a aposta tem sido em equi-pamentos de controle de processo e laboratrio de aplicao, com vistas reduo de variao em processos e perfeita adequao dos produtos ao cliente. Outra tendncia no segmen-to de adesivos so os polmeros de alta performance que permitem uma reduo significativa de consumo, com resistncia superior.

A multinacional alem Henkel tam-bm investe constantemente em pesquisa e desenvolvimento de solues que resultem em adesivos com excelente capacidade adesiva. Por meio de um criterioso processo produtivo, segundo Fernando Raszl, gerente de marketing de adesivos in-dustriais para a Amrica Latina Sul, a empresa procura atender a indstria de embalagens com soluo tecnol-gica adesiva de alta performance para oferecer rendimento e economia aos clientes Cada vez mais se buscam

Vista area da fbrica de

adesivos da Adecol


INFORMAES

3M DO BRASILTel.: 0800 013 23 33 | www.3m.com.br

HENKELTel.: 0800 704 2334 | www.henkel.com.br

ADECOLTel.: (11) 2480-3599 | www.adecol.com.br

ADESIVOS

produtos com alta capacidade adesiva que sejam capazes de oferecer, por meio dessa alta adeso, benefcios de performance, como trabalhar melhor em mquinas de alta velocidade e reduzir o consumo de adesivo, ava-lia. Nesse sentido, um dos maiores avanos tecnolgicos recentes da Henkel foi o Technomelt Supra, um adesivo de alta performance que atende a indstria de embalagens e permite que a capacidade adesiva dos hotmelts seja incrementada, ge-rando cerca de 30% de economia aos clientes em quantidade de adesivo aplicada, acrescenta.

Outro diferencial da 3M do Brasil o seu laboratrio de P&D (pesquisa e desenvolvimento). Nele, nossos en-genheiros destinam 15% do tempo de trabalho para pensar fora da caixa, ou seja, para buscar desenvolver pro-dutos diferenciados e inovadores, ex-plica o especialista. A empresa conta ainda com um Centro Tcnico para Clientes (CTC), um grande laborat-rio de desenvolvimento que interage

com a necessidade de cada cliente.

Entre as principais novidades no que diz respeito s novas tecno-logias, esto os adesivos hot melt low melt, um produto aplicado a baixas temperaturas (120C) com vantagens significativas na preser-vao de componentes internos de mquinas e melhoria no processo produtivo. Tambm estamos trabalhando com novas tecnologias empregadas na formu-lao dos adesivos hot melt, entre elas, a po-liolefina, que permite a formulao de um produto mais est-vel, com maior poder de adeso, e que favorece a colagem em equipamentos mais robustos com vrios pontos de colagem e alta velocidade na linha, explica De Fazio.

Planta fabril de adesivos da 3M do Brasil


SEGUE NO PICECom 13% dos votos, a Packing Design de embalagem continua na frente pelo segundo ano consecutivo

Na categoria de agncias de embalagem, a Packing Design mais uma vez o fornecedor preferido, com 13% dos votos. Em segundo lugar, a a10 design obteve 7% das menes. Empatadas em terceiro lugar, Future Pack e Narita Design conquistaram 6% dos votos cada. No Sul, Packing Design e Future Pack so os fornecedores

mais votados, com 22% e 13% das menes cada. No Sudeste, a preferncia disputada entre vrias agncias de design de embalagem, especialmente, entre Packing Design, com 11% dos votos, a10 design, com 9%, e Narita Design, com 8%. Na regio Centro-Oeste, Norte e Nordeste, Narita Design e M Design receberam 11% das menes cada. A Packing Design o fornecedor mais lembrado pelas pequenas empresas, com 18% dos votos. Nas grandes empresas, a10 design, Future Pack e Narita Design conquistaram 10%, 10% e 15% das menes. Criatividade o principal argumento que os profissionais utilizam para es-colher uma agncia de design de embalagem, com 54% dos votos. Qualidade de atendimento e solues inovadoras so os outros critrios mais votados, com 41% e 39% das menes, respectivamente. No Sul, o quesito de portfolio

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No ramo de embalagem, 57%dos profi ssionais votaram em solues inovadoras

1 PACKING DESIGN 13%2 A10 DESIGN 7%3 FUTURE PACK 6%3 NARITA DESIGN 6%

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o principal motivo de preferncia, com 48% das respostas. No Sudeste, a criatividade o critrio mais valo-rizado pelos respondentes, com 58% dos votos. J no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, criatividade e qualidade de atendimento tm o mesmo peso, com 56% das menes cada.No segmento de alimentos e bebidas, qualidade de atendimento e criativi-dade foram mencionados por 63% e 52% dos respondentes. Nos setores de farmacuticos, qumicos e cos-mticos, a criatividade o principal


RAZES DE PREFERNCIAAGNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

TOTAL


SEN

NECO


QUMICA COSMTICOS

OUTROS AT 50 51 A 500 501 OU MAIS

% % % % % % % % % % %

Criatividade 54 58 56 43 46 52 61 61 57 47 60Qualidade de atendimento 41 39 56 39 43 63 28 22 39 41 45

Solues inovadoras 39 39 33 39 57 22 39 35 32 47 40

Portfolio 34 31 22 48 32 30 39 39 39 34 25

Cumpre o que promete 30 30 33 30 21 33 33 35 30 31 30

TATIANA KARPOVAS


AGNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

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: Pau

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argumento de preferncia, com 61% das respostas. Nas grandes empresas, a criatividade e a qualidade de atendimento so os quesitos mais votados, com 45% e 60% das menes, respectivamente. Nas mdias empresas, dois quesitos so igualmente relevantes, criatividade e solues inovadoras, com 47% dos votos cada. J nas pequenas empresas, a criatividade o principal motivo de preferncia, com 57% das menes.

A IMPORTNCIA DO DESIGN DE EMBALAGEMO processo criativo de uma agncia de design de embalagem determi-nante para o sucesso de um produto ou marca. fundamental que um trabalho bem-feito capture a ateno do consumidor, informe-o das novas virtudes de um lanamento e seduza-o para que o produto seja adquirido. Ser diferenciado, ser lido, ser amado e ser adquirido so os passos que um bom design deve cumprir. O design, muito

alm do simples desenho, envolve o desenvolvimento de um projeto com objetivo especfico e busca solucio-nar um problema independente da metodologia utilizada por cada agn-cia. Assim sendo, este trabalho, com olhar para o mercado e base criativa, permite que as empresas alcancem resultados que no seriam possveis ou equivalentes de outra forma.Para desenvolver este trabalho, cada empresa possui uma tcnica para o processo criativo. A Narita Design possui uma metodologia exclusiva que aprofunda a compreenso sobre o contexto competitivo, norteia a criao das propostas e assegura a implementao do projeto. Estuda-mos as tendncias, os competidores, os hbitos e ambientes de consumo para dar suporte ao planejamento e criao das embalagens, explica Mario Narita, diretor-geral da agn-cia. Depois, apoiados na estratgia da marca e nos aprendizados do mercado, define-se aonde se quer chegar e os

caminhos criativos que sero percor-ridos. Segundo Narita, os caminhos criativos inspiram e orientam as propostas. Eles atuam como critrio para selecionar as ideias que melhor atendem os objetivos do briefing, diz. Por fim, aprovada a proposta, a agn-

Mario Narita,diretor-geral da Narita Design

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INFORMAES

PACKING DESIGNTel.: (11) 3074-6611 | www.packing.com.br

A10 DESIGNTel.: (11) 3845-3503 | www.a10.com.br

FUTURE PACKTel.: (11) 4195-9406 | www.futurepack.com.br

NARITA DESIGNTel.: (11) 3165-8100 | www.naritadesign.com.br

Nossosprofi ssionais so experts em gerao de ideias e em sua execuo

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AGNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

cia acompanha a sua implementao para assegurar que ela se concretize de acordo com a sua concepo.Na FuturePack, os projetos so muitos diferentes entre si. O procedimento parte sempre de um bom planeja-mento e do entendimento do que o cliente precisa, nem sempre do ele quer ou pensa. Como somos

uma consulto-ria, temos nos-sa metodologia prpria, conta Assunta Napo-litano Camilo, diretora. Ela diz que o diferencial da FuturePack foi construdo em trs diferentes reas: conheci-

mento, desenvolvimento estratgico de mercado e desenvolvimento de embalagens inovadoras. O conheci-mento a nossa grande base. A partir dele, desenvolvemos solues em inovao, design e novos processos, detalha. A FuturePack realiza desde o planejamento estratgico at aes de

marketing, inc lu indo inteligncia de mercado, anlise de investimen-tos, monito-ramento de inovaes e tendn-c i a s , p l a -nejamento estratgico e aes de desenvolvi-mento de mercado. A Packing possui uma metodologia de trabalho que busca gerar resultados para os clientes a partir do uso do design como uma ferramenta estratgica de desenvolvimento. O processo considera a criatividade em todos os pontos, no apenas na criao pro-priamente dita. O seu ponto de parti-da acontece com o briefing recebido. Na sequncia, so feitos estudos, le-vantamentos e anlises de percepo,

tendncias e utili-zao buscando a estratgia adequa-da ao projeto. A criatividade tam-bm um fator de grande importn-cia, considerando a melhor forma de buscar informa-es que possam levar estratgia adequada e neces-sria ao projeto. Com base nisso, a estratgia tra-ada e discutida com o cliente, para que ento se ini-cie a criao pro-priamente dita, deta lha Car los Zardo, diretor da Packing.Na A10 Design, um projeto no igual ao outro, assim como a so-luo criativa para

cada um deles. Todo projeto um desafio que requer uma soluo. Esta soluo ser uma grande ideia. No somos exatamente uma empresa de design, e sim uma empresa de ideias. O design uma consequncia desta ideia, a tangibilizao feita da me-lhor forma possvel e at, s vezes, impossvel, explica Margot Doi Takeda, scia. Segundo ela, o que h de comum em cada projeto a capa-cidade incomum dos profissionais da empresa de analisar todas as informa-es disponveis assim como todos os insights e tendncias da categoria e, a partir da, criar algo totalmente novo, no levando nada do existente at ento em considerao, ou perceber uma minscula oportunidade no cru-zamento dos dados e transformar em algo impactante e grandioso. Nossos profissionais so experts em gerao de ideias e em sua execuo. Estas ideias so focadas em solucionar um problema, transformar um produto, instigar consumidores, mudar uma categoria, completa Alex Sugai, tambm scio da a10.

Margot Doi Takeda e Alex Sugai,scios da agncia a10 design

Carlos Zardo,diretor da Packing

Assunta Napolitano Camilo,diretora da Futurepack


ELEITA PELA REGIO SUL DO BRASILA Colacril conquistou a primeira posio, principalmente, por sua atuao junto s pequenas e mdias empresas

Com diferena de 10%, a campe da categoria de autoadesivos a paranaense Colacril, que obteve 36% da preferncia, seguida das paulistas Avery Dennison, com 26%, que foi a vencedora, na edio 2008, e Braga, com 9%,que se manteve na terceira posio. A explicao para a vitria da Colacril est no grande ndice de votao que a empresa recebeu na regio Sul do Brasil - onde est localizada a sua

planta fabril - responsvel por 55% dos votos. Nas regies Sudeste e Norte, Nordeste e Centro-Oeste, a companhia alcanou a preferncia de 29% e 38% dos respondentes, respectivamente. A atuao da Colacril junto s pequenas e mdias empresas tambm ajudou a empresa a conquistar a primeira posio. Juntas, elas respondem por 81% dos votos da empresa. Na regio Sudeste, a Avery Dennison ocupa a primeira posio, com 34% dos votos. J nas regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste, a empresa tem 23% da preferncia dos respondentes. Diferente da Colacril, a Avery Den-nison lder de preferncia nas empresas de mdio e grande porte, que respondem por 71% dos votos.

AUTO

ADE

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54% dos profi ssionais do setor de alimentos e bebidas defi niram que qualidade de atendimento a razo de preferncia mais importante

1 COLACRIL 36%2 AVERY DENNISON 26%3 BRAGA 9%


RAZES DE PREFERNCIAAUTOADESIVOS

TOTALLOCALIZAO RAMO DE ATIVIDADE PORTE EMPRESA

SEN

NECO


QUMICA COSMTICOS


% % % % % % % % % % %

Qualidade de atendimento 37 32 46 45 38 54 28 26 43 30 31Resistncia/durabilidade 32 31 54 20 34 29 39 26 29 36 31

Prazo de entrega 30 25 23 50 34 38 28 19 35 21 31

Facilidade de aplicao 27 25 31 30 21 25 28 33 24 30 25

Portfolio de produtos 27 34 8 15 24 17 33 33 22 27 38


Variedade de produtos/variedade de aplicaes 21 25 23 10 28 21 11 22 10 39 19

Outros 2 3 - - - - - 7 4 - -

Em terceiro lugar, a Braga Adesivos obteve 11% dos votos no Sudeste e 10% no Sul. A empresa conquistou a preferncia de 10% e 13% das em-presas de pequeno e grande porte, respectivamente. Para eleger os fornecedores preferi-dos, os respondentes revelaram que os aspectos tcnicos e comerciais so igualmente importantes. Qualidade de atendimento o quesito mais va-lorizado pela indstria de alimentos,

que responde por 54% dos votos, e pelas pequenas empresas, com 43%. J resistncia e durabilidade so o requisito mais relevante para os setores de farma-cuticos, qumicos e cosmticos, com 39% das respostas, seguidos de per-to pelo setor de embalagens, com

ANALICE FONSECA BONATTO


Valdir Gaspar,presidente da Colacril

AUTOADESIVOS

to de pessoas eficaz, esto o processo mais gil e menos desconformidade. Estamos melhorando cada vez mais a qualidade de produtos e servios com maior preciso. Temos laboratrios equipados com tecnologia de ponta que emitem laudos de todos os pro-dutos comercializados, diz.Oferecer excelncia no atendimento tambm preocupao constante da Colacril. Mais importante do que ter foco no cliente, ter o foco do cliente, lio que aprendemos com o professor Jos Carlos Teixeira. O fundamental entender todas as necessidades do cliente, e atend-las com rapidez e com as melhores condies de nego-ciao. Para tanto, entre as diversas

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o34%. E o prazo de entrega o motivo de preferncia mais valorizado pelos respondentes da regio Sul do Brasil, com 50% dos votos.

GESTO ESTRATGICA DE PESSOASBem administradas, as empresas do segmento de autoadesivos destacadas na pesquisa investem constantemente na gesto de pessoas para a excelncia no atendimento aos clientes. o que mostra a experincia da Avery Den-nison Brasil que realiza treinamentos especficos para as reas de vendas, marketing, consultoria de negcios e customer service. Esse ano a empresa realizou o Programa de Desenvolvi-mento Continuado voltado equipe comercial. Realizado em cinco m-dulos, o programa objetiva alavancar os conhecimentos do time de vendas. Com os resultados, cada um dos participantes recebeu o feedback que originou a confeco de um plano de desenvolvimento individual.Paralelamente, so realizados perio-dicamente treinamentos de produto por meio da equipe de consultoria de negcios. Os participantes podem aprofundar-se nas especificaes e respectivas aplicaes, alm de co-nhecer novas tecnologias e inovaes em decorao, bem como alguns procedimentos para identificao e indicao dos mesmos aos diferen-tes segmentos que se utilizam de

matria-prima autoadesiva, explica Jorge Orejuela gerente-geral da Avery Dennison Brasil. Segundo ele, pre-ciso transformar a informao em respostas inovadoras que ofeream crescimento contnuo. nesse posi-cionamento que ganhamos visibilida-de junto aos clientes, avalia Jorge.Buscando sempre antecipar as neces-sidades dos clientes, a Braga Produtos Adesivos mantm uma poltica de relacionamento estreita com seus par-ceiros. Isso feito por meio de uma comunicao transparente e eficaz, que inclui visitas frequentes, respaldo tcnico, entre outras ferramentas que possibilitam a proximidade entre ambas as partes, ressalta Fbio Luiz Braga, do conselho administrativo da empresa. Recentemente, a empresa promoveu uma reestruturao entre seus depar-tamentos e criou duas novas reas de atuao: a gerncia de assistncia tcnica ao cliente e a inteligncia de mercado. A rea comercial tambm passou por ajustes e agora constitu-da por dois segmentos: de venda dire-ta, operada por telefone, e o de agentes de vendas, composto por vendedores e representantes. Segundo Braga, todas essas medidas fazem parte de um apri-moramento contnuo, que permite a qualificao dos colaboradores. Os treinamentos acontecem por meio de palestras, cursos, reunies, workshops e participaes em eventos, diz.Entre os principais resultados da ges-


AUTOADESIVOS

medidas tomadas, recebe destaque o Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) que desenvolve aes de ma-rketing de relacionamento por meio de canais de comunicao direta em que informam aos clientes as tendncias e novidades do setor. O CAC permite que a Colacril trabalhe com cada cliente de maneira nica, diferencia-da, ressalta Valdir.Preocupao constante da empre-sa, o planejamento estratgico de gesto de pessoas existe desde a sua fundao. Ao longo desses 25 anos de atuao, formamos centenas de profissionais especializados em pres-tar ao cliente o melhor atendimento do mercado. Muito dessa mo de obra foi formada internamente e, para isso, promovemos cursos de aprimoramen-

to e reciclagem, com a presena de re-nomados especialistas. Outro reforo veio de profissionais que trouxemos de outras reas do mercado, onde o atendimento e o relacionamento com o cliente o mais importante.

PAPEL DOS FUNCIONRIOSResumidamente, o sucesso das em-presas est nas pessoas. Segundo Braga, os cola-boradores da empresa, de uma forma geral, so conscientes da sua res-ponsabilidade em todo o processo produtivo. H um grande envolvimen-to desde o pessoal da produo at os que se relacionam diretamente com os clientes. A Braga mantm equipes capa-citadas para orientar os clientes, inclusive as de vendas, alm de respaldo tcnico e programas de treinamentos para as empresas con-vertedoras. Ele ainda ressalta que os tcnicos so treinados para atuarem junto ao cliente visando identificar em que ponto da cadeia produtiva economicamente vivel criar uma especialidade. Em todas essas aes verificamos a importncia do desem-penho dos colaboradores.

O atendimento ao cliente da Colacril no privilegia apenas o lado tcnico.

Muito mais importante do que isso, nossos profissionais so especializa-dos em ajudar o cliente a entender os prprios problemas, e, a partir da, desenvolver a soluo mais adequa-da, diz Gaspar. Por isso, avalia ele, o servio de atendimento da empresa funciona como uma consultoria ao cliente, que comea no desenvolvi-

mento, passa pela fase de confeco final do produto e chega sua comercializao.

Na avaliao de Ore-juela, da Avery Denni-son, o funcionrio tem de esforar-se ao m-ximo para ouvir a voz do cliente, reconhecer suas necessidades e ter conhecimento para conduzi-las interna-

mente com o objetivo de supri-las de forma satisfatria. Somente assim poderemos aprimorar cada vez mais os nossos negcios, desenvolvendo e entregando produtos inovadores que atendam e at mesmo superem as expectativas de todos.

Jorge Orejuela, gerente-geral da Avery Dennison Brasil

Fbio Luiz Braga, membro do conselho administrativo da Braga

preciso transformar a informao em respostas inovadoras que ofeream crescimento contnuo

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INFORMAES

COLACRILTel.: (44) 3518-3500 | www.colacril.com.br

AVERY DENNISONTel.: (19) 3876-7656| www.averydennison.com.br

BRAGATel.: (19) 3897-9720 | www.braga.com.br

Plantafabril da Braga


BISN

AGAS

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PREFERNCIA PULVERIZADAA Embale que no estava entre os trs primeiros colocados, em 2008, este ano, o fornecedor mais votado por 20% dos respondentes. Mas divide a preferncia com outros concorrentes: Bispharma Packaging, Dixie Toga, Tubocap e C-Pack

Omercado de bisnagas e tubos bastante competitivo. A Embale o fornecedor preferido do setor, com 20% das menes. Trs empresas esto empatadas em segundo lugar: Bispharma Packaging, Dixie Toga e Tubocap conquistaram 13% dos votos cada. Em terceiro lugar, a C-Pack recebeu 9% das respostas. No Sul, Embale e Bispharma Packaging conquista-ram maior preferncia, com 38% e 25% das menes,

respectivamente. No Sudeste, a disputa mais acirrada, Embale, Dixie Toga e Tubocap dividem a preferncia, com 16% das respostas cada. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Bispharma Packaging o fornecedor preferido, com 40% dos votos. Embale e Tubocap tambm foram mencionadas por 20% dos respondentes. A Embale tem uma atuao mais forte nas pequenas e mdias empresas, com 27% e 23% dos votos, respectivamente. A Bispharma Packaging foi mencionada por 18% dos profissionais das mdias empresas. A Dixie Toga est mais presente nas pequenas e grandes empresas, com 18% e 17% da preferncia. A Tubocap o fornecedor preferido de 25% dos respondentes das grandes empresas. J a C-Pack recebeu ndices de preferncia iguais a 9% nas pequenas e mdias e 8% nas grandes empresas. Os argumentos comerciais ditam a preferncia do fornecedor de bisnagas e tubos. Qualidade de atendimento e flexibilidade comercial so os quesitos mais valorizados, com 47% e 44% dos votos, respectivamente. No Sul, a qualidade de atendimento o principal motivo de preferncia, com 50% das menes. No Sudeste, dois critrios tm o mesmo peso, qualidade de atendimento e flexibilidade comercial, com 44% das respostas cada. Na regio Centro-Oeste, Norte e Nordeste, trs quesitos so mais valorizados - qualidade de atendimen-to, flexibilidade comercial e flexibilidade de bocal/acabamento que foram mencionados por 60% dos profissionais.

O PODER DE ESCOLHA EST NAS MOS DOS CLIENTESA qualidade de atendimento no se resume a atender bem o cliente, mas agre-gar benefcios aos produtos e servios, superando suas expectativas. Como fazer isso? necessrio estabelecer um canal de comunicao direto entre cliente e empresa, no qual o primeiro regularmente ouvido, e suas crticas e sugestes

Para 57% dosrespondentes doramo de alimentose bebidas arazo principal flexibilidadede bocal /acabamento

1 EMBALE 20%

2 BISPHARMAPACKAGING 13%

2 DIXIE TOGA 13%2 TUBOCAP 13%3 C-PACK 9%

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BISNAGAS E TUBOS

so transformadas em especificaes de melhores produtos e servios. Afinal, se uma empresa no procura conhecer seu cliente para atender suas necessidades, certamente haver um concorrente que ir faz-lo. O poder est nas mos do cliente medida que ele pode escolher entre um produto e outro. O cliente sabe o que quer. As empresas vencedoras da categoria de bisnagas e tubos fazem parte de um grupo que sabe muito bem como antecipar e satisfazer as expectativas dos clientes que as elegeram como fornecedores preferidos. o caso da Dixie Toga que, alm de contar com um sistema de qualidade certificado pela ISO 9001, mantm equipes especializadas de suporte aos clientes, que disponibilizam seu conhecimento para auxlio em melhorias de processo e reduo de perdas, desenvolvimento de projetos para adaptao de estruturas, novos formatos e modelos de tampas. Um de nossos valores centrais so o desenvolvimento do potencial e habilidade das pessoas. A Dixie Toga se preocupa em desenvolver seus funcionrios e para isso realiza treinamentos em instituies educacionais

RAZES DE PREFERNCIABISNAGAS E TUBOS


SEN

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QUMICA COSMTICOS


MAIS

% % % % % % % % % % %

Qualidade de atendimento 47 44 60 50 40 29 50 55 55 41 50


Flexibilidade de bocal / acabamento 33 31 60 25 40 57 27 27 36 32 33

Possibilidade de impresso 27 28 - 38 40 29 23 27 9 36 25

Prazo de entrega 27 25 20 38 - 29 32 27 9 32 33

Possibilidade de camada/ estrutura 18 22 - 13 20 29 18 9 9 9 42 Fo

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ou internamente, visando ao aprimo-ramento contnuo do conhecimento de seus colaboradores, afirma Edson Takahashi, diretor da Dixie Toga. Investimentos constantes em desen-volvimento de produtos e iniciativas como Packaging Design, Custom Relationship Management (CRM), Inteligncia de Mercado, Innovation Day proporcionam plena interao com seus clientes. O resultado desse compromisso so embalagens que valorizam os produtos, tornando-os mais atraentes e convenientes aos consumidores, diz Juliana Cimini, gerente comercial da Dixie Toga. Na Tubocap, o servio de qualidade de atendimento significa a sobrevivncia da empresa no mercado de tubos e bisnagas. Para Edson Gomes, gerente comercial da empresa, atender bem o cliente atingir o mximo da sua expectativa, desde o oramento at o pagamento da duplicata. O treina-mento da equipe de vendas acontece no dia a dia. Trata-se de um treina-mento pessoal e qualitativo que visa a servir bem o cliente. O resultado dessa poltica de atendimento, segundo ele, est no crescimento da empresa. Em outubro de 2009, o volume de vendas foi de cerca de 10 milhes de bisnagas e tubos, puxado pelo crescimento do segmento de cosmticos, revela. Alm de clientes fiis que so parceiros da Tubocap h dcadas, como o caso da Colgate, orgulha-se. Na C-Pack, a qualidade de atendi-mento tambm primordial. Segundo

Fbio Yassuda, diretor comercial da empresa, o cliente o incio de todo o processo estratgico da companhia. Sem ele, no h justificativa de nossa existncia e, des-sa forma, efetivamente ele tratado com a importncia que lhe cabe na cadeia, destaca. Toda a equipe comercial treinada periodicamente, no s no aspecto comportamental, como tambm no aspecto tcnico do produto. Eles tambm recebem treinamento sobre embalagens similares e outras opes de embalagens, que indiretamente podem competir com as nossas bisnagas plsticas, e processos dos parceiros, diz. A disponibilidade da equipe gerencial em tempo integral sempre pronta para atender o cliente outro diferencial da C-Pack. No nos restringimos aos horrios comerciais. Celulares corporativos, rdio comunicadores, e-mail, intranet, video-conferncia e qualquer outro recurso tecnolgico que nosso cliente entender que pode trazer fluidez nos contatos so disponibilizados, ressalta Yassuda.

FLEXIBILIDADE COMERCIALO atendimento ao cliente o foco principal da Dixie Toga. E a flexibilidade comercial da empresa contempla a realizao de produtos customizados para satisfazer as suas expectativas. Suas necessidades so analisadas cuidadosamente por nossa equipe, com o objetivo de apresentar a soluo mais adequada, seja para o desenvolvimento de novos itens ou para uma completa anlise de R&D e logstica. Essa anlise nos possibilita grande melhoria de produtividade por meio do desempenho em mquina, logstica, armazenamento e, consequentemente, da apresentao do produto ao con-sumidor final, diz Takahashi, da Dixie Toga. Dentro desse princpio, aps contatos

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O treinamento da equipe de vendas acontece no dia a dia. Trata-se de um treinamento pessoal e qualitativo

que visa a servir bem o cliente

Fbio Yassuda,diretor comercial da C-Pack

Edson Gomes,gerente comercial da Tubocap


BISNAGAS E TUBOS

INFORMAES

EMBALETel.: (47) 3436-5677 | www.embalebisnagas.com.br

BISPHARMA PACKAGINGTel.: (19) 3893.3544 | www.bispharma.com.br

DIXIE TOGATel.: (11) 2928-2000 | www.dixietoga.com.br

TUBOCAPTel.: (11) 3819-5049 | www.tubocap.com.br

C-PACKTel.: (11) 5547-1299 | www.c-pack.com.br

com vrios clientes dos mercados de cosmticos e farmacuticos, a empresa investiu em novos equipamentos e fer-ramentas para o atendimento de suas necessidades, conclui. A flexibilidade comercial da Tubocap passa pela produo das bisnagas e tu-bos que so feitos 100% sob encomen-da. Alm disso, a empresa assessora o cliente para ajud-lo a obter o melhor custo-benefcio e flexibilizao de produo, informa Gomes. A C-Pack, segundo Yassuda, busca no se engessar em modelos histricos das indstrias do segmento de embalagens, permitindo acesso s empresas mdias e pequenas, aos mesmos recursos para enriquecer as bisnagas plsticas. Ou seja, isso significa acesso flexibilidade em lotes mnimos acessveis por tipo de processo (offset, silk screen, hot-stamping para tampas especiais (flip top com vlvula, airless, aplicadora com silicone), especificaes especiais de es-trutura e mix de resinas. Flexibilidade significa alinhar-se com o negcio final do cliente do nosso cliente. Nos lan-amentos do segmento cosmtico, os

prazos so geralmente curtos e a neces-sidade de diferenciao imprescind-vel. Isso leva ao tradicional corre-corre e nos fora tambm a buscar em nossa cadeia de fornecedores, por exemplo, de masterbatches, a mesma flexibilida-de que procuramos passar para nossos clientes, revela. As reaes de cam-panha de porta a porta tm um tempo mnimo. No se resolve problema de encaixe, atrasando-se produes de outros clientes, mas sim, dispondo de uma ferramenta de programao de produo especfica, no caso com in-teligncia artificial. No-somente isso, mas tambm um planejamento que prev espaos reservas para encaixes, levando em conta o histrico da conta, conclui Yassuda. (M.H.)

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Juliana Cimini,gerente comercial da Dixie Toga

Edson Takahashi,diretor da Dixie Toga


O FEITO SE REPETEAssim como em 2008, quando a Matra conquistou a liderana na categoria de caixas de madeira, este ano, novamente, ela levou a melhor, com 18% dos votos

Na categoria de caixas de madeira, a Matra o fornecedor preferido de 18% dos responden-tes. Em segundo lugar, a MMB Embalagens conquistou 14% dos votos. Empatadas em terceiro lugar, Cezan e Vicari obtiveram 9% das menes. No Sul, a Matra lidera com folga, com 50% das menes. Depois, aparece a Arpecma, com 25% das respostas. No Su-

deste, a preferncia mais disputada, mas a MMB sai na frente, com 17% das menes. J Matra, Cezan e Vicari disputam a preferncia com 11% das menes.

Nas grandes empresas, a Matra o fornecedor de caixas de madeira mais lembrado por 50% dos profissionais. A MMB obteve maior ndice de preferncia nas pequenas e mdias empresas, com 14% e 15% das menes, respectivamente. J a Cezan e a Vicari receberam 15% dos votos de profissionais das mdias empresas.

Os argumentos comerciais prevalecem na escolha do fornecedor de caixas de madeira. Prazo de entrega, flexibilidade comercial e qualidade de atendimento receberam 55%, 41% e 41% dos votos cada. No Sul, o prazo de entrega o principal motivo de preferncia, com 100% das menes. No Sudeste, dois quesitos tm o mesmo peso, prazo de en-trega e flexibilidade comercial, com 44% dos votos cada.

No segmento de embalagens, a qua-lidade de atendi-mento o critrio de preferncia mais votado, com 67% das respostas. No setor de alimentos e bebidas, o prazo de entrega a ra-zo de preferncia

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RAZES DE PREFERNCIACAIXAS DE MADEIRA


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QUMICA COSMTICOS


MAIS

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Prazo de entrega 55 44 - 100 33 60 67 63 71 46 50Flexibilidade comercial 41 44 - 25 50 20 67 38 71 23 50

Qualidade de atendimento 41 39 - 50 67 20 33 38 14 54 50

Resistncia/durabilidade 23 28 - - 33 20 - 25 - 38 -

Preciso dimensional 18 22 - - - 40 - 25 29 15 -

Proteo contra fungos/controle microbiolgico 18 17 - 25 - 40 33 13 14 15 50

Variedade de tamanhos/dimenses/formato 5 6 - - 17 - - - - 8 -

mais valorizada, com 60% das menes. E, nas indstrias de farmacuticos, qumicos e cosmticos, os quesitos prazo de entrega e flexibilidade comercial foram mencionados por 67% dos profissionais.

Nas grandes empresas, quatro motivos de preferncia tm igual peso. Prazo de entrega, flexibilidade comercial, qualidade de aten-dimento e proteo contra fungos/controle microbiolgico receberam 50% dos votos cada. Nas mdias empresas, a qualidade de atendimento a razo de preferncia mais valorizada, com 54% das menes. Nas pequenas empresas, os critrios de prazo de entrega e flexibilidade comercial foram men-cionados por 71% dos profissionais.


CAIXAS DE MADEIRA

Para 100% dosprofi ssionais da regio Sul, prazo de entrega o principal motivo de preferncia

1 MATRA 18%2 MMB EMBALAGENS 14%3 CEZAN 9%3 VICARI 9%

INFORMAES

MATRATel.: (11) 4648-6120 | www.matradobrasil.com.br

MMB EMBALAGENSTel.: (51) 3470-6980

CEZANTel.: (19) 3546-9800 | www.cezan.com.br

VICARITel.: (11) 2129-4250 | www.vicari.com.br

AUXLIO AO TRANSPORTEImportante ferramenta no trabalho de logstica, as caixas de madeira so uma forma de auxiliar no transporte de mercadorias embaladas ou no, como o caso de fru-tas e legumes, entre outros produtos, e tm seu espao garantido tambm na rea de armazenamento, podendo ser usadas em complemento aos paletes tanto nas medidas padro ou modelo PBR (Padro Brasil) quanto em formatos e tamanhos diferenciados para atender as necessidades de cada cliente. Mas para ser for-necedora das embalagens de madeira, a empresa tem que se preocupar com a qualidade de seus produtos e com a rapidez na entrega. o caso da Matra do Brasil, uma das indicadas nessa categoria na Pesquisa Pack Destaque de Preferncia deste ano.

Mas produzir no a nica

preocupao da Matra, que tambm propor-ciona aos seus clientes prazos atrativos de en-trega. De acordo com Zelenski, para palete PBR, o prazo de entre-ga de at 72 horas. No sistema PDS (Pool de Paletes), o compromis-so entregar em at 48 horas. J para paletes e caixas de madeira de usos mltiplos, pro-duzidos sob medida,

o prazo de entrega varia de cinco a 20 dias, dependendo da complexidade da produo e das espcies de madeira que sero utilizadas.

E esse prazo pode ser ainda menor em alguns casos, conforme conta Ricardo Ferreira Martins, analista de logstica da empresa. Ele explica que essa agilidade

s possvel com a estrutura capila-rizada da empresa, que tem planos de inaugurar mais uma unidade prpria em 2010, provavelmente, no Esprito Santo. E Zelenski completa: Aps a liberao do produto pela produo, a logstica programa e o cliente recebe em 24 horas o seu pedido. Investimos em tecnologia da informao, equipamentos, frotas prprias e agregados e principalmen-te em treinamento de pessoal.


A VEZ DA RESISTNCIA E DURABILIDADE48% dos respondentes votaram nesses quesitos, que tambm infl uenciam fortemente na escolha do fornecedor de caixas plsticas, em todo o Brasil

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70% dosprofissionais dassgrandes empresasvotaram emreseiistncia eddduuurraabbbiiliidadde

1 MARFINITE 34%2 PISANI 16%3 UNIPAC 11%

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RAZES DE PREFERNCIACAIXAS PLSTICAS

TOTAL


SEN

NECO


QUMICA COSMTICOS


MAIS

% % % % % % % % % % %

Resistncia/durabilidade 48 46 25 59 36 48 50 58 35 50 70Flexibilidade comercial 41 43 25 41 36 43 42 42 60 35 20

Variedade de tamanhos/Dimenses/formato 41 37 25 53 36 43 42 42 25 46 60

Qualidade de atendimento 27 29 50 18 27 38 17 17 30 23 30

Prazo de entrega 23 31 - 12 55 5 25 25 25 27 10

Disponibilidade para entrega 20 14 75 18 9 24 25 17 25 19 10



CAIXAS PLSTICAS

Eleita por 34% dos respondentes, a Mar-finite a campe da categoria de caixas plsticas. Em segundo lugar, aparece a Pisani, com 16% dos votos, e a Unipac, em terceiro lugar, com 11% das men-es. No Sul, a Marfinite e a Cartonale tm maior penetrao na preferncia dos respondentes, com 35% e 24% dos

votos. No Sudeste, a Marfinite e a Pisani conquistaram 34% e 20% da preferncia. Na regio Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Marfinite e a Cartonale obtiveram 25% dos votos cada. No segmento de embalagens, a Pisani o fornecedor mais lembrado, com 27% das respostas. No setor de alimentos e bebidas, a Marfinite se destaca, com 33% das menes. E nas indstrias de farmacuticos, qumicos e cosmticos, novamen-te, a Marfinite lidera a preferncia, com 42% das menes. Nas grandes empresas, a preferncia mais disputada. Marfinite, Pisani, Unipac e Plsticos Novel Nordeste foram mencionadas por 20% dos profissionais. Nas mdias empre-sas, a Marfinite a marca campe de preferncia, com 46% dos votos. E nas pequenas empresas, de novo, prevalece um jogo disputado. A Marfinite obteve 25% dos votos, enquanto Unipac e Myers, 15% das menes cada. Os argumentos comercias e tcnicos so utilizados pelos respondentes para escolher o fornecedor preferido de caixas plsticas. Resistncia e durabilidade so o quesito de prefe-rncia mais votado, com 48% das respostas. Em seguida, com igual peso de importncia, esto os critrios de flexibilidade comercial e variedade de tamanhos/dimenses/formato, com 41% das respostas cada. No Sul, os atributos de resistncia e durabilidade e variedade de tamanhos/dimenses/formato obtiveram maior prefe-rncia, com 59% e 53% dos votos. No Sudeste, a resistncia e durabilidade e a flexibilidade comercial so os principais motivos de preferncia, com 46% e 43% das respostas. E no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, dois quesitos se destacam: disponibilidade de entrega, com 75% dos votos, e qualidade de atendimento, com 50% das menes.

TECNOLOGIA DE PONTAAtentas s novas tendncias, as empresas do mercado de caixas plsticas destacadas na pesquisa apostam em tecno-logia de ponta para garantir a resistncia das embalagens. A Unipac, uma diviso de negcios do Grupo Jacto, um bom exemplo disso. O investimento em solues inovadoras permite que ela oferea embalagens com alta resistncia e maior durabilidade, diminuindo a necessidade de reposio. Alm disso, oferecem proteo com diminuio dos riscos de transporte e armazenamento que possam comprometer a qualidade dos materiais, destaca Vailton Carlos Bonfim, gerente comercial da diviso de logstica da Unipac.

Vailton Carlos Bon m,gerente comercial da diviso de logstica da Unipac

As caixas plsticasoferecem

proteo com diminuio

dos riscos de transporte e

armazenamento

Os materiais mais utilizados na fabricao desses produtos que contribuem com resistncia e durabilidade das peas so o polie-tileno de alta densidade (PEAD) e polipropileno (PP). O primeiro leve, resistente a impactos e a baixas temperaturas, imperme-vel, rgido e tem alta resistncia qumica. O segundo rgido e re-sistente a impactos e s mudanas de temperatura, explica Bonfim. A empresa, tambm, conta com flexibilidade industrial para fazer produtos e oferecer servios sob medida para seus clientes. Isso nos permite, por exemplo, unir as vantagens do plstico a outras ma-trias-primas. E a soluo completa e personalizada resulta em reduo de custos com armazenamento e transporte. A resposta dos principais clientes da Pisani Indstria de Plsticos a uma pesquisa de satisfao realizada anu-almente pela empresa mostra que seu ndice de aprovao de 99% nos quesitos qualidade e confiabili-dade dos produtos. Esse diferencial obtido com a utilizao de matrias-primas PP e PEAD que asseguram a resistncia e durabilidade das caixas e o seu projeto especialmente desen-volvido para proporcionar estas condies, destaca Vasco Jos Bosi, diretor de marketing da Pisani, que este ano voltou a ser includa holding Pisani SA que, juntamente com a gestora gacha de fundos de investimentos, CRP Companhia de Participaes, adquiriu 75% do seu capital, que pertencia ao grupo ingls Linpac. Segundo ele, as caixas tm estrutura interna cnica que permite uma reduo no volume de caixas vazias no frete de retorno e na armazenagem de 60%. Alm disso, esse formato permite um encaixe perfeito no sistema de empilhamento durante o uso e retorno. Oferecendo uma linha completa de caixas industriais de diversos tamanhos e aplicaes, Bosi ressalta que as caixas plsticas da linha industrial da empresa so utilizadas pela indstria em geral, com maior nfase na indstria automotiva. So utilizadas para o transporte e armazenagem de compo-nentes automotivos, microcomponentes eletrnicos e peas em geral, dentro da cadeia logstica, racionalizando e facili-tando o ma-nuseio du-rante a carga e descarga.(A.B.)

INFORMAES

MARFINITE Tel.: (11) 2066-2300 | www.mar nite.com.br

PISANI Tel.: (54) 2101-8700 | www.limpac.com.br

UNIPAC Tel.: (11) 4166-4260 | www.unipac.com.br


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RAZES DE PREFERNCIACANTONEIRAS DE PROTEO

TOTAL


SEN

NECO


QUMICA COSMTICOS


MAIS

% % % % % % % % % % %

Qualidade de atendimento 56 62 - 58 53 64 38 61 55 52 80Preo 39 42 50 33 29 55 63 28 40 38 40

Resistncia/durabilidade 33 23 75 38 35 18 38 39 35 34 20


Prazo de entrega 26 35 - 21 24 18 25 33 25 31 -Variedade de produtos/variedade de aplicaes 15 8 50 17 12 9 25 17 20 10 20


FORTE ATUAO JUNTO S EMPRESAS DE PEQUENO PORTECom 50% dos votos, a Cantoneira Paulista o fornecedor preferido de cantoneiras de proteo



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Anovidade na edio 2009 da Pack Destaque de Preferncia a presena da Cantoneira Paulista que, no ano passado, no encabeava a lista dos preferidos. Ela a marca campe na categoria de cantoneiras de proteo, com 41% das respostas. O maior ndice de votao da empresa foi registrado na regio Sul, com 79% dos votos, e no Sudeste, 12%. Bem distante da primeira colocada, aparece a Cantoplex que recebeu 13% dos votos. Ao contrrio de sua oponente, a empresa detm

a preferncia da maioria dos respondentes nas regies Centro-Oeste, Nordeste e Norte, com 50% dos votos. Nas regies Sudeste e Sul, a Cantoplex recebeu 15% e 4% da preferncia. Em terceiro lugar, a ngulo reto conquistou 9% dos votos. Ela tambm obteve maior ndice de votao nas regies Centro-Oeste, Nor-deste e Norte, com 50% das respostas, enquanto na regio Sudeste, 12%. A Cantoneira Paulista o fornecedor preferido das indstrias farmacuticas, qumicas e cosmticas, com 50% dos votos. Enquanto a Cantoplex obteve maior preferncia da indstria de embalagem, com 29%. J a ngulo Reto recebeu maior votao dos res-pondentes do setor de alimentos e bebidas, com 18%. As empresas de pequeno e mdio porte

47% dos profi ssionais do ramo de embalagens votaram em fl exibilidade comercial

1 CANTONEIRA PAULISTA 41%

2 CANTOPLEX 13%3 NGULO RETO 9%

adequado e eficiente diante das necessi-dades de mercado vem se tornando um grande diferencial para o sucesso dos negcios. Atentos a essa exigncia, as empresas fabricantes de cantoneiras in-vestem constantemente na capacitao de pessoal para garantir satisfao total aos seus clientes. o caso da Cantoplex, que aposta suas fichas no treinamento de funcionrios como um diferencial estratgico para competir nesse setor. O principal objeti-vo da empresa com os cursos e as atuali-zaes oferecidos reciclar seus conheci-mentos e prepar-los para atender no s s crescentes necessidades internas como tambm s de seus clientes. Em 2009, a empresa, que atua no mercado de cantoneiras desde 1998, implantou um sistema de rodzio entre os funcionrios de cada setor, planejado em conformidade com as qualificaes de cada um. O objetivo dessa ao foi aumentar a flexibilidade, a qualidade e a produtividade de cada membro da equipe. Para manter esse foco de ao

elegeram a Cantoneira Paulista como fornecedor preferido de cantoneiras de proteo, com 50% e 38% dos votos, respectivamente. A Cantoplex tam-bm obteve os votos das pequenas e mdias empresas, com 15% e 14% das respostas. Enquanto a ngulo Reto ganhou a preferncia das grandes em-presas, com 40% das respostas. A qualidade de atendimento a principal razo de preferncia para eleger o fornecedor de cantoneiras de proteo. Esse quesito foi citado por 56% dos profissionais no total geral, mas tambm o mais importante para os respondentes da indstria de alimentos e bebidas, com 64%. Preo o segundo atributo mais valorizado, com 39% das respostas. Nas regies Centro-Oeste, Nordeste e Norte, esse quesito o mais relevante na escolha do fornecedor de cantoneiras de pro-teo, com 50% das respostas.

ATENDIMENTO 100%Empresas investem em capacitao e treinamento de funcionrios para fidelizar clientes.Alm de produtos com qualidade asse-gurada, cada vez mais o atendimento


INFORMAES

CANTONEIRA PAULISTATel.: (11) 4154-6656www.cantoneirapaulista.com.br

CANTOPLEXTel.: (11) 2957-6896 www.cantoplex.com.br

NGULO RETOTel.: (11) 2685-2091 www.anguloreto.com

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Ismael Venncio de Melo,gerente de vendas da Cantoneira Paulista

so necessrios treinamentos cons-tantes. Atravs deles conseguimos a devida integrao e envolvimento dos funcionrios com os objetivos da em-presa, sobretudo, no que diz respeito satisfao de nossos clientes, com-pleta Mario Sergio Cordeiro, diretor administrativo da Cantoplex.De fato, a excelncia no atendimen-to indispensvel para fidelizar os clientes. Para se antecipar s suas ne-cessidades, a receita da Cantoplex, ex-plica o executivo, necessrio planejar corretamente os treinamentos dados a seus funcionrios. Sempre buscamos a eficincia e o envolvimento deles j que o nosso principal objetivo garantir, a todo custo, a satisfao dos clientes, completa.Outra empresa que tambm aposta na capacitao de seus funcionrios a Cantoneira Paulista. A empresa, pioneira na fabricao e comercializa-o de cantoneiras de papel no Brasil, possui um programa permanente de treinamento da sua equipe, tanto na

Mario Sergio Cordeiro, diretoradministrativo da Cantoplex

parte tcnica como na de relaciona-mento pessoal, sempre com foco no cliente. Cada vez mais necessrio atender os clientes com eficincia e celeridade. Acreditamos que neste ano demos um salto na qualidade do nosso atendimento e pudemos usu-fruir do retorno desse trabalho, quer aumentando o nmero de clientes, quer aumentando nossa participao nas compras dos antigos clientes, diz Ismael Venncio de Melo, gerente de vendas da Cantoneira Paulista. Proatividade e incorporao de no-vos equipamentos fazem parte da poltica aplicada gesto da paulista ngulo Reto na busca de um pleno atendimento aos seus clientes. Visan-

Sempre buscamos a efi cincia e o envolvimento deles j que o nosso principal objetivo garantir, a todo custo, a satisfao dos clientes

do esse objetivo, o investimento em treinamento dos funcionrios uma preocupao constante da empresa. O diretor Francisco Moreno Fonseca explica que eles exercem um papel fundamental no que tange interface com a clientela. Essa interao de extrema importncia e, por isso, tem de seguir as orientaes estabelecidas pelo nosso planejamento, conta.


CONTINUAFAVORITACom 50% de votos de vantagem, a Brapenta lder isolada na categoria de detectores de metaisD

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RAZES DE PREFERNCIADETECTORES DE METAIS

TOTAL


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QUMICA COSMTICOS


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Flexibilidade comercial 37 33 43 38 50 35 - 50 33 31 50Preciso na deteco de metais 37 40 29 38 - 29 100 38 33 46 25Qualidade da assistncia tcnica 37 27 43 50 100 47 - 13 33 38 38Facilidade de operao 27 13 71 13 - 24 - 50 33 23 25

Performance/desempenho 20 27 - 25 - 12 67 25 33 15 13

Produtividade/rentabilidade do equipamento 20 27 - 25 - 29 33 - 11 23 25

Qualidade de atendimento 20 27 14 13 50 18 - 25 22 15 25

Prazo de entrega 3 7 - - - 6 - - - 8 -

Para 100% dos profi ssionais do ramo de embalagem, a qualidade da assistncia tcnica o principal motivo de preferncia

1 BRAPENTA 63%2 FORTRESS 13%3 SUNNYVALE 10%


DETECTORES DE METAIS

Lder inconteste no segmento de detectores de metais, mais uma vez, a Brapenta eleita o fornecedor preferido da categoria, com 63% dos votos. Bem distante, em segundo lugar, est a Fortress, com 13% das menes. Na terceira posio, a Sunnyvale recebeu 10% das respos-

tas. No Sudeste e no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, novamente, a Brapenta campe de preferncia, com 67% e 100% dos votos, respectivamente. No Sul, trs fornecedores disputam a preferncia do setor: Brapenta, Sunnyvale e DWA, com 25% das menes cada.

No segmento de alimentos e bebidas, 76% dos respon-dentes elegeram a Brapenta. J no setor de embalagem, Fortress e DWA obtiveram 50% dos votos cada.

A fora da Brapenta deve-se a sua atuao junto s mdias e grandes empresas, respon-sveis por 77% e 63% da preferncia. Mas, nas pequenas empresas, a sua penetrao tambm exponencial, com 44% das

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Revista Pack 148 - Dezembro 2009