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A Influência da Confiança do Decisor no Risco Percebido
e no Comportamento Decisório
Ricardo Simm Costa
Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas
Porto Alegre
20 de Maio de 2011
Processo Decisório e a
Percepção de Risco
• Ser humano - Capacidade limitada de processamento e de retenção
– Dificuldade/impossibilidade de se analisar todas as informações implicadas em uma decisão
• A percepção de risco passa a ser um elemento central no processo decisório
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
(LIN, 2008; DAS; TENG, 2004; DOWLING, 1986;
DOWLING; STAELIN, 1994; MITCHELL, 1999,
LOOMES; MEHTA; 2007)
(SIMON, 1976)
Risco, Subjetividade e Decisão
• O indivíduo desenvolve estratégias
para lidar com a incerteza (e com
sua capacidade cognitiva) na
tomada de decisão.
– Apego a elementos não ligados
diretamente ao tema de decisão
– Atalhos cognitivos
– Linha de coerência
(BAZERMAN; MOORE, 2010)
(KAHNEMAN; TVERSKY, 1979)
(WEICK, 1995; LOUIS, 1980)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
O papel da confiança
• As experiências anteriores do indivíduo na relação com outros agentes envolvidos no processo de decisão (ou com o seu contexto) refletem nas avaliações futuras (direta ou indiretamente)
• A confiança se torna, portanto, uma estratégia crucial para lidar com situações que envolvam futuro incerto ou incontrolável. – Redução da complexidade e das incertezas
das relações sociais
(KIM; FERRIN; RAO, 2008; BAZERMAN; MOORE, 2010)
(LUHMANN, 1979; BARBER, 1983; EARLE; CVETKOVICH, 1995)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Questão de pesquisa
Existe influência da confiança do
decisor
(a)na formação do grau de risco
percebido e
(b)na disposição do indivíduo em
assumir este grau de risco
percebido, indo em direção a
decisão por uma alternativa em
detrimento das demais.
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Objetivo Geral
• Verificar a influência da confiança
no grau de risco percebido, no grau
de controle percebido pelo decisor,
na disposição em assumir o risco
percebido e na manifestação
individual de uma decisão em um
contexto complexo para seleção de
alternativas.
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Objetivos específicos
Adaptar e validar um instrumento de medida:
a) do grau de confiança;
b) do grau de risco percebido;
c) do grau de controle comportamental percebido;
d) da intenção comportamental e verificar o
comportamento individual;
e) Criar situações que despertem nos decisores
diferentes níveis de confiança e monitorar como
estes decisores avaliam riscos e tomam decisões
em um ambiente complexo.
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Confiança
• “a disposição de uma pessoa em
ficar vulnerável às ações de outra
com base na expectativa de que a
outra irá executar uma ação
específica importante, sobre a qual
não necessariamente será possível
monitorar ou controlar” (p. 712,
grifo do doutorando).
(MAYER; DAVIS; SCHOORMAN, 1995)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Decisão e Comportamento
• A confiança é relevante em
situações onde um indivíduo corre
riscos, mas não tem controle pleno
sobre os resultados
• Dependência de outros
• Comportamento não está
completamente nas mãos de quem
o executa
(KIM; FERRIN; RAO, 2008)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Modelo de Base
(AJZEN; BROWN; CARVAJAL, 2004)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Inclusão da confiança e do risco
• A relação de interdependência
entre risco e confiança recíproca:
– Risco: oportunidade para a confiança
– Confiança: conduz a arcar com o
risco
• A confiança existe justamente
porque o indivíduo não tem
controle pleno.
(ROSSEAU et al, 1998; MOLM et al, 2000)
(HORST; KUTTSHREUTER; GUTTELING, 2007)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Modelo ilustrativo da tese
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
H1: Quanto maior o controle comportamental percebido menor orisco percebido.H2: Quanto maior o risco percebido, menor é a tendência aocomportamento.H3: Quanto maior a confiança, maior o controle comportamentalpercebido.H4: Quanto maior a confiança, menor o grau de risco percebido.
Procedimentos metodológicos
• Survey
– Aplicação de instrumento estruturado
em um ambiente monitorado, que
envolvesse perdas e ganhos reais
– Jogo de investimentos
• 3 relatórios (de 3 empresas diferentes e
endossados por diferentes analistas)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados esperados
Cronograma
Desenho de pesquisa
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Validação
• 196 estudantes de graduação
– 179 válidos
• 5 grupos
– 3 primeiros (verificação de nível de
risco semelhante)
– 2 últimos (verificação de diferentes
níveis de confiança)Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Validação - Instrumentos
• Análise fatorial
• Alpha de Cronbach
– Escala de risco percebido
• Financeiro / Performance
• Psicológico
– Escala de propensão ao risco
– Escala de confiança
• Capacidade
• Benevolência
• Integridade
– Escala de intenção
– Escala de controle comportamental percebido
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Validação dos Relatórios/Biografias
• Semelhança na avaliação do risco
percebido nos relatórios
• Diferença na avaliação da confiança
pelas diferentes biografias
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Ambiente - Cadastro
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Ambiente - Avaliação
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Ambiente - Decisão
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Ambiente - Acompanhamento
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados
• Validade e confiabilidade dos
construtos
• Relação entre os construtos
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados - Validade
• Biografias inspirando diferentes
níveis de confiança*• * diferença de médias para medidas repetidas
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados – Confiança > Risco
• Para a amostra total – Não se verifica uma
diferença significativa na avaliação do risco
para diferentes relatórios
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados – Confiança > Risco
• Para os indivíduos com baixa propensão ao
risco – Verificação da diferença significativa
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados – PBC > Risco
• Correlação negativa e significativa
• Regressão – PBC > Risco fin/perf
• Regressão – PBC > Risco psicológicoContextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados – PBC > Intenção
• Correlação positiva e significativa (errata)
• Regressão – PBC > Intenção
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Resultados – Risco > Comportamento
• Seleção de uma alternativa de investimento
• 75,6% dos casos classificados corretamente
• Telecommunit (n=28) , “Globalcomm” (n=39) , Comtel (78)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Discussão
• A confiança surge como uma forma de os
indivíduos fazerem inferências sobre o controle
percebido e sobre o risco percebido.
• Papel intermediário da propensão ao risco na
relação entre confiança e risco percebido (que,
por sua vez, afeta a decisão)
– Os indivíduos que apresentavam baixa propensão
ao risco mostraram-se mais abertos à influência da
confiança.
• A relação entre a confiança e o risco percebido
se mostra por meio do controle
comportamental percebido.
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Considerações finais
Os indivíduos desenvolvem alternativas para lidar
com a incerteza e com a falta de controle na
tomada de decisão.
– a confiança se mostra como um elemento que pode
auxiliar o agente a lidar com situações que estão além
do seu controle (ou são percebidas como estando
além do seu controle).
Confiança > Transferência do poder de decisão
Confiança > Auto-eficáciaContextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Contribuições
• Aderência da confiança e do risco no modelo
da TPB
• Estudo do comportamento em um contexto
real
– Estudos que trabalharam com contextos hipotéticos
verificavam empiricamente uma relação direta da
confiança na formação do risco.
(KIM; FERRIN; RAO; 2008; COLQUITT; SCOTT; LEPINE, 2007; DAS;
TENG, 2004)
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
Limitações
• Foco específico na relação confiante - confiado
– Desconsideração da confiança institucional e confiança de
contexto
• Confiança vista como unidirecional
• Não havia relação pessoal entre confiante e confiado na
formação da confiança
– Desconsideração de envolvimento emocional
• Desenho de pesquisa
– Amostras emparelhadas
– Estudantes
– Distinção entre ambiente criado e ambiente real de
investimento
Contextualização
Delimitação do tema
Questão de pesquisa
Objetivos
Base teórica
Modelo / Hipóteses
Método
Resultados
Considerações finais
capa
A Influência da Confiança do Decisor no Risco Percebido
e no Comportamento Decisório
Ricardo Simm Costa
Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas
Porto Alegre
20 de Maio de 2011
Subjetividade
• Subjetividade é entendida como o espaço íntimo do indivíduo (mundo interno) com o qual ele se relaciona com o mundo social (mundo externo), resultando tanto em marcas singulares na formação do indivíduo quanto na construção de crenças e valores compartilhados na dimensão cultural que vão constituir a experiência histórica e coletiva dos grupos e populações. A psicologia social utiliza freqüentemente esse conceito de subjetividade e seus derivados como formação da subjetividade ou subjetivação.
(KEUL, 2002)
KEUL, Hanz-Klaus. Subjectivity and Intersubjectivity: Remarks on the Concept
ofFreedom in Kant and Habermas. The Journal of Value Inquiry, v 36, 2002,
p. 253-266.