ROTEIRO DE FISCALIZAÇÃO EM CENTRO DE REFERÊNCIA ... · roteiro de fiscalizaÇÃo em centro de referÊncia especializado de assistÊncia social (creas) e nos serviÇos de proteÇÃo

ROTEIRO DE FISCALIZAÇÃO EM CENTRO DE REFERÊNCIA

ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL (CREAS) E NOS SERVIÇOS

DE PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL:

SERVIÇO DE PROTEÇÃO E ATENDIMENTO ESPECIALIZADO A FAMÍLIAS E INDIVÍDUOS (PAEFI)

SERVIÇO ESPECIALIZADO EM ABORDAGEM SOCIAL

SERVIÇO DE PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, IDOSAS E SUAS FAMILIAS

SERVIÇO ESPECIALIZADO PARA PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 1

1: IDENTIFICAÇÃO

1.1: Nome:____________________________________________________________________

1.2: Endereço:_________________________________________________________________

1.3: Telefone:___________________________________Nº Fax:_________________________

1.4: Endereço eletrônico:________________________________________________________

1.5: Nome do Coordenador (a) do serviço:___________________________________________

1.7: Horário de Funcionamento:___________________________________________________

1.8: Quantos dias da semana o CREAS funciona?

______________________________________

1.9: O CREAS desenvolve alguma atividade aos sábados para os usuários? ( ) Sim (

) Não.

1 Roteiro elaborado com base nas determinações prevista na Resolução nº 109/ 2009, do Conselho Nacional de Assistência Social / CNAS que aprova a Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais. Os relatórios elaborados a partir deste roteiro devem esclarecer em que consistem as inadequações observadas, com base nas normativas específicas de assistência social, especialmente NOB/SUAS. NOB-RH/SUAS e Resolução 109/09

1

2: DIAGNÓSTICO TERRITORIAL

2.1: Qual é o território de abrangência do CREAS?____________________________________

2.2: Foi realizado mapeamento da rede socioassistencial e de outros serviços para os usuários do CREAS? ( ) Sim ( ) Não.

2.3: Há localidades de abrangência que mais demandam os serviços do CREAS?

( )Sim ( ) Não. Quais são essas localidades

_________________________________________

2.4: Foi realizado um levantamento sobre o número de famílias referenciadas? ( )

Sim ( )Não. Quantas famílias/indivíduos são atendidos no serviço?

_________________________________

2.5: Qual é o quantitativo de famílias/indivíduos atendidos por mês no equipamento:

_______

3- INSTALAÇÕES DO CREAS:

3.1: O CREAS está localizado em: ( ) Área urbana ( ) Área rural

3.2: O CREAS está instalado em área de fácil acesso aos meios de transporte e equipamentos sociais? ( )Sim ( )Não

3.3: O CREAS está instalado em que tipo de edificação: Prédio ( ) Casa ( )

3.4: Situação do Imóvel: ( ) Próprio ( ) Alugado ( ) Cedido ( ) Outro. Especificar:____________________________________________________________________

3.5: O imóvel é compartilhado ou exclusivo para o uso do CREAS?Com que instituições ou serviços o CREAS está sendo compartilhado, bem como quais espaços são compartilhados e quais são exclusivos para realização de suas atividades?

Descreva:_____________________________________________________________________

3.6: O CREAS possui Identificação visual para facilitar o acesso do usuário? ( ) sim ( ) não

3.7: O CREAS utiliza a placa de identificação padrão disponibilizada pelo MDS?

( ) Sim ( ) Não.

3.8: O CREAS oferece espaços para atendimento com privacidade e sigilo?

Descreva:_____________________________________________________________________

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3.9: O espaço físico do CREAS possui adequada iluminação, ventilação, conservação, salubridade, limpeza e características aparentes de acessibilidade2 para o acolhimento de idosos com necessidades especiais ou com dificuldade de mobilidade?

Descreva:______________________________________________________________

3.10: Como esta sendo garantida a segurança dos profissionais e do público atendido?

Descreva:_____________________________________________________________________

*3.11.1: As adaptações existentes para viabilizar o acesso ao CREAS por pessoas com deficiência são adequadas também para propiciar o acesso de pessoas com outras dificuldades, além das dificuldades de locomoção (ex: deficiência visual, auditiva etc)?

( ) Sim ( ) Não. Descrever as adaptações existentes no que tange a essas outras deficiências:___________________________________________________________________

3.12: Há espaços internos reservados e de acesso restrito à equipe para guarda de prontuários individualizados? ( )Sim ( )Não. Em caso negativo, onde ficam os prontuários?

_____________________________________________________________________________

3.13: Em caso de registros eletrônicos, quais são as medidas adotadas são igualmente adotadas as medidas para assegurar o acesso restrito aos dados e informações?

( ) Sim ( )Não.

3.14: O CREAS possui um veículo para utilização da equipe? ( ) Sim ( )Não. É compartilhado ou de uso exclusivo da equipe? Descreva:___________________________________________

3.15: O CREAS possui sala exclusiva para recepção? ( ) Sim ( ) Não.

Descreva: ____________________________________________________________________

3.16: O CREAS possui sala exclusiva para coordenação e atividades administrativas?

( ) Sim ( ) Não. Descreva:______________________________________________________

3.17: O CREAS possui salas de atendimento individual, familiar e em grupo?

2 Verificar no Inquérito Civil se acessibilidade é objeto de análise do Promotor de Justiça.

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( ) Sim ( )Não. Descrever o número de salas e eventuais observações:___________________

3.17.1: As salas para atendimento individual, familiar e em grupo estão em quantitativo condizente com os serviços ofertados, recursos humanos disponíveis e capacidade de atendimento instalada da unidade? ( ) Sim ( ) Não.

3.18: Foi verificada falta de mobiliário para o desenvolvimento dos serviços ofertados no CREAS? ( ) Sim ( ) Não. Descreva:_______________________________________________

3.19: Foi verificada falta de computadores para o desenvolvimento dos serviços ofertados no CREAS? ( ) Sim ( ) Não.Descreva:________________________________________________

3.20: Foi verificada falta de computadores para o desenvolvimento dos serviços ofertados no CREAS? ( ) Sim ( ) Não. Descreva:_____________________________________________ __

3.21: O CREAS possui material de expediente e, material para desenvolvimento em quantidade e finalidade condizente com as atividades individuais, com famílias e em grupos executadas no equipamento (ex. brinquedos, jogos, lápis colorido, revistas, cola, tesouras etc.)? ( ) Sim ( ) Não. Descreva as deficiências verificadas: ___________________________

* Questão não abrangida pelos roteiros e modelos integrantes do projeto. Contudo, caso o Promotor de Justiça verifique a necessidade adequações para garantia da acessibilidade aos equipamentos existentes, sugerimos que realize essa investigação em procedimento apartado, onde deverá buscar a observância, dentre outras normativas, da ABNT NBR 9050; da Lei 10.098/2000 e do Decreto 5.296/2004.

4 – DOS SERVIÇOS DA PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL

I – SERVIÇO DE PROTEÇÃO E ATENDIMENTO ESPECIALIZADO A FAMÍLIAS E INDIVÍDUOS (PAEFI)

1: USUÁRIOS:

1.1: Qual é a capacidade máxima de atendimento ____________________________________

1.2: Quantitativo de indivíduos /famílias atendidos no serviço:__________________________

1.3: Foi realizado um levantamento do perfil dos usuários/ famílias atendidas (idade, sexo, localidade de moradia, órgão/ origem dos encaminhamentos)? ( )Sim ( )Não.

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1.3.1: Qual é o perfil dos usuários3?________________________________________________

1.4: Quantas famílias são atendidas?_______________________________________________

1.5: Quantos indivíduos são atendidos?_____________________________________________

2: OBJETIVOS:

2.1: Como o serviço vem contribuindo para o fortalecimento da família no desempenho de sua função protetiva?Descreva:______________________________________________________

2.2: Como estão sendo processadas as inclusões das famílias no sistema de proteção social e nos serviços públicos, conforme necessidades?

Descreva:_____________________________________________________________________2.3: Como o serviço vem contribuindo para restaurar e preservar a integridade e as condições de autonomia dos usuários?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.4: Como o serviço vem contribuindo para romper com padrões violadores de direitos no interior da família?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.5: Como o serviço vem contribuindo para a reparação de danos e da incidência de violação de direitos?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.6: Como o serviço está prevenido à reincidência de violações de direitos?

Descreva:_____________________________________________________________________

3 Famílias e indivíduos que vivenciam violações de direitos por ocorrência de: violência psicológica e negligencia; violência sexual: abuso e/ou exploração sexual e afastamento do convívio familiar devido à aplicação de medida socioeducativa ou medida de proteção; tráfico de pessoas; situação de rua e mendicância; abandono; vivência de trabalho infantil; discriminação em decorrência da orientação sexual e/ou raça/etnia; outras formas de violação de direitos decorrentes de discriminação /submissões a situações que provocam danos e agravos a sua condição de vida e os impedem de usufruir autonomia e bem estar e descumprimento de condicionalidades do PBF e do PETI em decorrência de violação de direito.

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3 – AMBIENTE FÍSICO:

3.1: Há espaços destinados a recepção, atendimento individualizado com privacidade, o desenvolvimento de atividades coletivas e comunitárias, atividades administrativas e espaço de convivência. ( )Sim ( )Não. Em caso negativo, descreva:____________________________

3.2: Esses espaços possuem acessibilidade? ( )Sim ( )Não.

4 – RECURSOS MATERIAIS:

4.1: Há material permanente e material de consumo necessário para o desenvolvimento do serviço, tais como: mobiliário, computador, impressora, dentre outros? ( )Sim ( )Não.

4.2: Há materiais socioeducativos no serviço, tais como:

Artigos pedagógicos, culturais e esportivos, Cadastro de Benefícios do BPC, Banco de Dados de usuários de benefícios e serviços socioassistenciais, Banco de Dados dos serviços socioassistenciais, Cadastro Único dos Programas Sociais. ( )Sim ( )Não

4.3: A unidade está com deficiência de algum recurso material?

Descreva:_____________________________________________________________________

5 - RECURSOS HUMANOS4

5.1. Informações da Equipe:

NOME FORMAÇÃO HORÁRIO VÍNC. RABALHISTA FUNÇÃO

5.2: O quadro de Recursos Humanos atende as demandas do serviço?

4 A NOB/RH – SUAS estabelece que a equipe do CREAS para:

Municípios em Gestão Inicial e BásicaMunicípios em Gestão Plena e Estados com Serviços RegionaisCapacidade de atendimento de 50 pessoas/indivíduosCapacidade de atendimento de 80 pessoas/indivíduos1 coordenador 1 coordenador1 assistente social2 assistentes sociais1 psicólogo2 psicólogos1 advogado1 advogado2 profissionais de nível superior ou médio (abordagem dos usuários)4 profissionais de nível superior ou médio (abordagem dos usuários)1 auxiliar administrativo2 auxiliares

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( ) Sim ( )Não. Em caso negativo, descreva se o fato foi comunicado a instância superior para providências.__________________________________________________________________

5.3: São promovidas atividades de capacitação para equipe? ( )Sim ( )Não. Em caso positivo, informe quem promove e com que regularidade elas são feitas.

_____________________________________________________________________________

5.4: A equipe do CREAS atende a outro equipamento, serviço ou programa da rede socioassistencial? ( ) Sim ( ) Não. Qual____________________________________________

6 – TRABALHO SOCIAL ESSENCIAL:

6.1: Como está sendo feita a acolhida e a escuta do usuário?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.2: Estão sendo feitos estudos sociais dos usuários? Descreva:__________________________

6.3: Estão sendo feitos diagnósticos socioeconômicos? Descreva:________________________

6.4: Como está sendo feito o monitoramento e a avaliação do serviço?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.5: Como estão sendo feitas as orientações e encaminhamentos para á rede de serviços locais? Descreva:_______________________________________________________________

6.6: É construído plano individual e/ou familiar de atendimento? Esse plano é atualizado?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.7: Como é feita a orientação sociofamliiar?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.8: São realizados atendimentos psicossociais? Com que frequência?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.9: São concedidas orientações sociojuridicas? Com que frequência?

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Descreva:____________________________________________________________________

6.10: São feitas referências e contrarreferências?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.11: É dada a informação, comunicação e defesa de direitos?

Descreva:____________________________________________________________________

6.12: Como é dado o apoio à família na sua função protetiva?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.13: Como é garantido o acesso a documentação pessoal?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.14: Como é feita a mobilização, identificação da família extensa ou ampliada?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.15: Como é feita a articulação da rede de serviços socioassistenciais?

Descrva:______________________________________________________________________

6.16: Como está sendo feita a articulação com os serviços de outras políticas públicas setoriais?Descreva:_____________________________________________________________

6.17: Como está sendo feita a articulação interinstitucional com os demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos? Descreva:_________________________________________________

6.18: Como está sendo feita a mobilização para o exercício da cidadania?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.19: Como está sendo realizado o trabalho interdisciplinar? Quem participa?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.20: São elaborados relatórios e/ou prontuários? Estão atualizados?

Descreva:_____________________________________________________________________

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6.21: Como é feito o estímulo ao convívio familiar, grupal e social?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.22: Como é feita a mobilização e fortalecimento do convívio e de redes sociais de apoio?

Descreva:_____________________________________________________________________

7- AQUISIÇÕES DOS USUÁRIOS:

7.1: Como está sendo garantida a segurança de acolhida para:

a) Ser acolhido em condições de dignidade em ambiente favorecedor da expressão e do diálogo? Descreva:_____________________________________________________________

b) Ser estimulado a expressar necessidades e interesses?

Descreva:_____________________________________________________________________

c) Ter reparados ou minimizados os danos por vivências de violações e riscos sociais?

Descreva:_____________________________________________________________________

d) Ter sua identidade, integridade e história de vida preservadas?

Descreva:_____________________________________________________________________

e) Ser orientado e ter garantida efetividade nos encaminhamentos?

Descreva:_____________________________________________________________________

7.2: Como está sendo garantida a segurança de convívio ou vivência familiar, comunitária e social, para:

a)Ter assegurado o convívio familiar, comunitário e social?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Ter acesso a serviços de outras políticas públicas setoriais, conforme necessidades?

Descreva:_____________________________________________________________________

7.3: Como está sendo garantida a segurança de desenvolvimento de autonomia individual, para:

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a) Ter vivências de ações pautadas pelo respeito a si próprio e aos outros, fundamentadas em princípios éticos de justiça e cidadania?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Ter oportunidades de superar padrões violadores de relacionamento?

Descreava:____________________________________________________________________

c) Poder construir projetos pessoais e sociais e desenvolver a autoestima?

Descreva:_____________________________________________________________________

d) Ter acesso à documentação civil? Descreva:_______________________________________

e) Ser ouvido para expressar necessidades e interesses?

Decreva:______________________________________________________________________

f) Poder avaliar as atenções recebidas, expressar opiniões e reivindicações?

Descreva:_____________________________________________________________________

g) Ter acesso a serviços do sistema de proteção social e indicação de acesso a benefícios sociais e programas de transferência de renda?

Descreva:_____________________________________________________________________

h) Alcançar autonomia, independência e condições de bem estar?

Descreva:____________________________________________________________________

i)Ser informado sobre seus direitos e como acessá-los?

Descreva:_____________________________________________________________________

j) Ter ampliada a capacidade protetiva da família e a superação das situações de violação de direitos? Descreva:_____________________________________________________________

l) Vivenciar experiências que oportunize relacionar-se e conviver em grupo, administrar conflitos por meio do diálogo, compartilhando, modos não violentos de pensar, agir e atuar?

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Descreva:_____________________________________________________________________

m) Ter acesso a experiências que possibilitem lidar de forma construtiva com potencialidades e limites?

Descreva:_____________________________________________________________________

8 – FORMAS DE ACESSO:

8.1: Como está sendo feito o acesso para o serviço?

( ) Através de identificação e encaminhamentos dos serviços de proteção e vigilância social

( ) Através de encaminhamentos de outros serviços socioassistencias, das demais políticas públicas setoriais, dos demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos e do Sistema de Segurança Pública. Quais?________________________________________________________

( ) Demanda espontânea

9 – UNIDADE E PERÍODO DE FUNCIONAMENTO:

9.1: O serviço é realizado no Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS?

( )Sim ( )Não. Em caso negativo, descreva o local?__________________________________

9.2: O período mínimo de funcionamento é de 5 dias por semana, 8 horas diárias, com possibilidades de operar em feriados e finais de semana? ( )Sim ( )Não.

10 – ARTICULAÇÃO EM REDE:

10.1: De que forma o serviço se articula com?

10. 1.1: Serviços socioassistenciais da Proteção Social Básica e Especial. Quais?

Descreva:_____________________________________________________________________

10.1.2: Serviços das políticas públicas setoriais. Quais?_________________________________

10.1.3: Sociedade civil organizada.Quais?___________________________________________

10.1.4: Demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos. Quais?_______________________

10.1.5: Sistema de Segurança Pública

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10.1.6: Instituições de Ensino e Pesquisa. Quais?_____________________________________

10.1.7: Serviços, programas e projetos de instituições não governamentais e comunitárias.

Quais?_______________________________________________________________________

11: - ATENDIMENTO:

11. 1: Quem realiza o atendimento no ingresso do usuário no serviço?

_____________________________________________________________________________

11. 2: Há um plano de trabalho para direcionar a pratica profissional dos técnicos do serviço?

( )Sim ( )Não. Em caso positivo, examinar e descrever o plano de trabalho. Se possível, juntar cópia.

10.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?

( ) Sim ( ) Não

10.4: Como funciona o fluxo de atendimento (ainda que não esteja descrito no plano de trabalho, informar como funciona e quais as ações desenvolvidas de acordo com o que foi observado e relatado no local)?___________________________________________________

12– OBSERVAÇÕES:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

II - SERVIÇO ESPECIALIZADO EM ABORDAGEM SOCIAL:

1: USUARIOS:

1.1: Qual é o perfil dos usuários5?

1.2: Qual é a capacidade máxima de atendimento____________________________________

1.3: Quantos usuários estão sendo atendidos pelo serviço?_____________________________

5 Os usuários do serviço são crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias que utilizam espaços públicos como forma de moradia e ou sobrevivência.

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1.4: Perfil dos usuários/famílias atendidas (idade, sexo, localidade de moradia)

Descreva:_____________________________________________________________________

1.5: Quantas crianças e adolescentes estão sendo atendidas?___________________________

1.6: Quantos jovens e adultos estão sendo atendidos?_________________________________

1.7: Quantos idosos?____________________________________________________________

2 – OBJETIVOS:

2.1: Como está sendo construído o processo de saída das ruas possibilitando condições de acesso à rede de serviços e a benefícios assistenciais?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.2: Como estão sendo identificados indivíduos e famílias com direitos violados, a natureza das violações, as condições em que vivem estratégias de sobrevivência, procedências, aspirações, desejos e relações estabelecidas com as instituições?

Descreva:____________________________________________________________________

2.3: Como estão sendo promovidas as ações de sensibilização para a divulgação do trabalho realizado, direitos e necessidades de inclusão social e estabelecimento de parcerias?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.4: Quais são as ações promovidas visando à reinserção familiar e comunitária?

Descreva: ____________________________________________________________________

3 – AMIBENTE FÍSICO:

3.1: O espaço físico institucional é adequado para a realização de atividades administrativas, de planejamento e reuniões de equipe? ( )Sim ( )Não. Onde são realizadas essas atividades?____________________________________________________________________

4 – RECURSOS MATERIAIS:

4.1: Há recursos materiais permanentes e de consumo necessários para a realização do serviço, tais como: telefone móvel e transporte para uso pela equipe e pelos usuários?

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( )Sim ( )Não. Em caso negativo, descreva:_________________________________________

4.2: Há materiais pedagógicos para o desenvolvimento de atividades lúdicas e educativas?

( )Sim ( )Não. Quais são esses materiais? Em caso negativo, o que está faltando?_____________________________________________________________________


5.1: Informações da Equipe:


5.2: O quadro de Recursos Humanos atende as demandas recebidas no serviço?



_____________________________________________________________________________

5.4: A equipe atende a outro equipamento, serviço ou programa da rede socioassistencial?

( ) Sim ( ) Não. Qual___________________________________________________________

6 – TRABALHO SOCIAL ESSENCIAL AO SERVIÇO:

6.1: Como está sendo feita a proteção social proativa?Descreva:_________________________

6

6

A NOB/RH – SUAS estabelece que a equipe do CREAS para:


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6.2: Como está sendo feito o conhecimento do território?Descreva:______________________

6.3: Como está sendo garantida a informação, comunicação e defesa de direitos?Descreva:______________________________________________________________6.4: Como está sendo realizada a escuta? Descreva:___________________________________

6.5: Como está feita a orientação e encaminhamentos sobre /para a rede de serviços locais e com resolutividade? Descreva:____________________________________________________

6.6: Como está sendo feita a articulação o da rede de serviços socioassistenciais?

Descreva:_____________________________________________________________________6.7: Como está sendo feita a articulação com os serviços de políticas públicas setoriais?

Descreva:_____________________________________________________________________6.8: Como está sendo feita a articulação interinstitucional com os demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos? Descreva:_________________________________________________

6.9: Como está sendo feito o geoprocessamento e georeferenciamento de informações?

Descreva:_____________________________________________________________________6.10: Estão sendo elaborados relatórios?Descreva:____________________________________

7 – AQUISIÇÃO DOS USUÁRIOS:

7.1: Como está sendo garantida a segurança de acolhida, para:

a) Ser acolhido nos serviços em condições de dignidade?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Ter reparados ou minimizados os danos por vivências de violência e abusos?

Descreva:_____________________________________________________________________

c) Ter sua identidade, integridade e história de vida preservadas?

Descreva:_____________________________________________________________________

7.2: Como está sendo assegurado o convívio familiar, comunitário e social, para:

a) Ter assegurado o convívio familiar, comunitário e/ou social?

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Descreva:_____________________________________________________________________

b) Ter acesso a serviços socioassistencias e as demais políticas públicas setoriais, conforme necessidades? Descreva:_________________________________________________________


8.1: O acesso ao serviço ocorre somente por identificação da equipe do serviço?

( )Sim ( )Não. Em caso negativo, descreva:_________________________________________

9 - UNIDADE E PERÍODO DE FUNCIONAMENTO:

9.1: O serviço é desenvolvido em:

( )Centro de Referência de Especializado de Assistência Social/CREAS

( )Unidade Específica Referenciada ao CREAS

9.2: O período de funcionamento do serviço é ininterrupto e/ou de acordo com a especificidade dos territórios? ( )Sim ( )Não.

10 - ARTICULAÇÃO EM REDE:


10.1.1: Serviços socioassistenciais de Proteção Social Básica e Proteção Social Especial

Quais?_______________________________________________________________________

10.1.2: Serviços de políticas públicas setoriais. Quais?_________________________________

10.1.3: Sociedade civil organizada. Quais?__________________________________________




Quais?_______________________________________________________________________

11 - ATENDIMENTO:

11.1: Quem realiza o atendimento do usuário no serviço?

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_____________________________________________________________________________

11.2: Há um plano de trabalho para direcionar a pratica profissional dos técnicos do serviço?


11.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?

( ) Sim ( ) Não


IV – SERVIÇO DE PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, IDOSAS E SUAS FAMÍLIAS

1 - USUÁRIOS:

1.1: Qual é a capacidade máxima de atendimento?___________________________________

1.2: Quantas pessoas com deficiência e idosas estão referenciadas no serviço?_____________

1.3: Quantos cuidadores estão referenciados no serviço?_______________________________

1.4: Quantas famílias estão referenciadas no serviço?_________________________________

1.3: Foi realizado um levantamento do perfil desses usuários (idade, sexo, localidade de moradia, órgão/ origem dos encaminhamentos e outros). ( )Sim ( )Não.

1.4: Qual é o perfil dos usuários7?__________________________________________________

2 - OBJETIVOS:

2.1: Como está sendo promovida a autonomia e a melhoria da qualidade de vida de pessoas com deficiência e idosas com dependência, seus cuidadores e suas famílias?

7 Famílias com pessoas com deficiência e idosos com algum grau de dependência, que tiveram suas limitações agravadas por violações de direitos, tais como: exploração da imagem, isolamento, confinamento, atitudes discriminatórias e preconceituosas no seio da família, falta de cuidados adequados por parte do cuidador, alto grau de estresse do cuidador, desvalorização da pontecialidade/capacidade da pessoa, dentre outras que agravam a dependência e comprometem o desenvolvimento da autonomia.

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Descreva:_____________________________________________________________________

2.2: Como estão sendo desenvolvidas as ações especializadas para a superação das situações violadoras de direitos que contribuem para a intensificação da dependência?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.3: Quais as ações estão sendo desenvolvidas para prevenir o abrigamento e a segregação dos usuários do serviço, assegurando o direito à convivência familiar e comunitária?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.4: Como estão sendo promovidos os acessos a benefícios, programas de transferência de renda e outros serviços socioassistenciais, das demais políticas públicas setoriais e do Sistema de Garantia de Direitos?

_____________________________________________________________________________

2.5: Como está sendo promovido o apoio às famílias na tarefa de cuidar, diminuindo a sua sobrecarga de trabalho e utilizando meios de comunicar e cuidar que visem à autonomia dos envolvidos e não somente cuidados de manutenção?

Descreva:_____________________________________________________________________2.6: Quais as ações estão sendo feitas para acompanhar o deslocamento, viabilizar o desenvolvimento do usuário e o acesso a serviços básicos, tais como: bancos, mercados, farmácias, etc..., conforme necessidades?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.7: Como estão sendo prevenidas as situações de sobrecarga e desgaste de vínculos provenientes da relação de prestação/demanda de cuidados permanentes/prolongados?

Descreva:_____________________________________________________________________


3.1: O espaço físico institucional é adequado para a realização de atividades administrativas, de planejamento e reuniões de equipe? ( )Sim ( )Não. Onde são realizadas essas atividades?____________________________________________________________________

4 - RECURSOS MATERIAS:

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4.1: Quais os matérias existentes para o desenvolvimento do serviço?

( )Transporte ( ) Materiais socioeducativos: pedagógicos, lúdicos, culturais e esportivos.

4.2: Há falta de materiais para o desenvolvimento do serviço? ( )Sim ( )Não. Quais?_______________________________________________________________________







_____________________________________________________________________________

5.4: A equipe de referencia do serviço atende a outro equipamento, serviço ou programa da rede socioassistencial? ( ) Sim ( ) Não. Qual________________________________________


6.1: Como está sendo garantida a acolhida, a escuta e a informação sobre a comunicação de defesa e direitos? Descreva:______________________________________________________

6.2: Como está sendo feita a articulação com os serviços de políticas públicas setoriais?



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Descreva:_____________________________________________________________________

6.3: Como está sendo feita a articulação da rede de serviços socioassistencias?

Descreva:_____________________________________________________________________6.4: Como está sendo feita a articulação interinstitucional com o Sistema de Garantia de Direitos? Descreva:_____________________________________________________________________

6.5: Como estão sendo desenvolvidas as atividades de convívio e de organização da vida cotidiana? Descreva:____________________________________________________________

6.6: Como é feita a orientação e encaminhamento para a rede de serviços locais?

Descreva:____________________________________________________________________

6.7: Como é feita a referência e a contrarreferência?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.8: É construído um plano individual e/ou familiar de atendimento? Esse plano está atualizado?Descreva:___________________________________________________________

6.9: Como é concedida a orientação sociofamiliar?Descreva:___________________________

6.10: É feito estudo social? Descreva:_______________________________________________

6.11: Como é garantido o acesso à documentação pessoal?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.12: Como é dado o apoio à família na sua função protetiva?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.12: Como é feita a mobilização da família extensa ou ampliada?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.13: como é feita a mobilização e fortalecimento do convívio e de redes sociais de apoio?

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Descreva:_____________________________________________________________________

6.14: Como é feita a mobilização para o exercício da cidadania?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.15: São elaborados relatórios e/ou prontuários? Com que frequência? Os prontuários estão atualizados? Descreva:__________________________________________________________



a) Ter acolhida suas demandas, interesses, necessidades e possibilidades?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Garantir formas de acesso aos direitos sociais?

Descreva:_____________________________________________________________________

7.2: Como está sendo garantida a segurança de convívio ou vivência familiar, comunitária e social, para:

a) Vivenciar experiências que contribuam para o fortalecimento de vínculos familiares?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Vivenciar experiências de ampliação da capacidade protetiva e de superação de fragilidades e riscos na tarefa do cuidador? Descreva:___________________________________________

c) Ter acesso a serviços socioassistencias e das políticas públicas setoriais, conforme necessidades? Descreva:_________________________________________________________

7.3: Como está sendo garantida a segurança de desenvolvimento da autonomia para:

a) Vivenciar experiências que contribuam para a construção de projetos individuais e coletivos, desenvolvimento da autoestima, autonomia, inserção e sustentabilidade?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Vivenciar experiências que possibilitem o desenvolvimento de potencialidades e ampliação do universo informacional e cultural?

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Descreva:_____________________________________________________________________

c) Vivenciar experiências que utilizem de recursos disponíveis pela comunidade, família e recursos lúdicos para potencializar a automonia e a criação de estratégias que diminuam os agravos decorrentes da dependência e promovam a inserção familiar e social?

Descreva:_____________________________________________________________________



( )Por demanda espontânea de membros da família e/ou da comunidade

( )Busca ativa

( )Por encaminhamento dos demais serviços socioassistenciais e das demais políticas públicas setoriais. Quais?_______________________________________________________________________

( )Por encaminhamento dos demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos.

Quais?______________________________________________________________________

9 – UNIDADE E PERÍODO DE FUNCIONAMENTO:

9.1: O serviço é desenvolvido em que unidade?

( )No centro-dia ( )No CREAS

( )Unidade Referenciada. Qual?__________________________________________________

9.2: O funcionamento do serviço é de acordo com a necessidade e/ou orientações técnicas planejadas em conjunto com as pessoas com deficiência e idosas com dependências atendidas, seus cuidadores e seus familiares? ( )Sim ( )Não.

Em caso negativo, descreva:______________________________________________________



10.1.1: Serviços socioassistenciais da Proteção Social Básica e da Proteção Social Especial?Quais?________________________________________________________________


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10.1.4: Conselhos de políticas públicas e de defesa de direitos de segmentos específicos.

Quais?_______________________________________________________________________

10.1.5: Serviços, programas e projetos de instituições não governamentais e comunitárias. Quais?_______________________________________________________________________

11 - ATENDIMENTO:

11.1: Quem realiza o atendimento do usuário no serviço?

_____________________________________________________________________________



11.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?( ) Sim ( ) Não.


12 - OBSERVAÇÕES:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

V – SERVIÇO ESPECIALIZADO PARA PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA

1 - USUÁRIOS:

1.1: Qual é a capacidade máxima de atendimento do serviço?__________________________

1.2: Quantas pessoas estão sendo atendidas no serviço?_______________________________

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1.2.1: Quantos jovens?__________________________________________________________

1.2.2: Quantos adultos?_________________________________________________________

1.2.3: Quantos idosos e famílias?__________________________________________________

1.3: Qual é o perfil desses usuários9? _______________________________________________

1.3.1: Foi realizado um levantamento do perfil desses usuários (idade, sexo, localidade de moradia, órgão/ origem dos encaminhamentos e outros). ( )Sim ( )Não.

2 – OBJETIVOS:

2.1: Como o serviço vem trabalhando para possibilitar condições de acolhida para o usuário na rede socioassistencial?

Descreva:__________________________________________________________________

2.2: Como o serviço vem contribuindo para a construção de novos projetos de vida, respeitando as escolhas dos usuários e as especificidades do atendimento?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.3: Quais são as contribuições do serviço para restaurar e preservar a integridade e a autonomia da população em situação de rua?

Descreva:_____________________________________________________________________

2.4: Quais as ações que estão sendo promovidas para a reinserção familiar e/ou comunitária?

Descreva:_____________________________________________________________________


3.1: Há espaço para a realização de atividades coletivas e/ou comunitárias?

Descreva:_____________________________________________________________________

3.2: Há local para a realização da higiene pessoal do usuário, alimentação e espaço para guarda de pertences, conforme a realidade local?

9 Pessoas que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência.

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Descreva:_____________________________________________________________________

3.3: Os ambientes acima descritos possuem acessibilidade aparente?

Descreva:_____________________________________________________________________

4- RECURSOS MATERIAIS:

4.1: Há matérias permanentes e materiais de consumo necessários para o desenvolvimento do serviço, tais como: mobiliário, computadores, linha telefônica, armários para guardar pertences, alimentação, artigos de higiene?

Descreva:_____________________________________________________________________

4.2: Há materiais pedagógicos, culturais e esportivos, Banco de Dados de usuários (as) de benefícios socioassistenciais; Banco de Dados dos serviços socioassistenciais; Cadastro Único dos Programas Sociais e Cadastro de Benefícios do BPC? Descreva:_____________________________________________________________________

4.3: A unidade está com deficiência de algum recurso material? Descreva:_________________








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_____________________________________________________________________________

5.4: A equipe de referencia do serviço atende a outro equipamento, serviço ou programa da rede socioassistencial? ( ) Sim ( ) Não. Qual________________________________________


6.1: Como é feita a acolhida e a escuta? Descreva:____________________________________

6.2: É feito o estudo social? Descreva:______________________________________________

6.3: É realizado diagnóstico socioeconômico? Descreva:________________________________

6.4: Como é garantida a informação, comunicação e defesa de direitos?

Descreva:_____________________________________________________________________6.5: Como é feito a referência e contrarreferência? Descreva:___________________________

6.6: Como é realizada a orientação e suporte para acesso à documentação pessoal?

Descreva:_____________________________________________________________________6.7: Como é feita a orientação e encaminhamentos para a rede de serviços locais?

Descreva:_____________________________________________________________________6.8: Como é feita a articulação da rede de serviços socioassistenciais?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.9: Como é feita a articulação com outros serviços de políticas públicas setoriais?

Descreva: ___________________________________________________________________

6.10: Como é feita a articulação interinstitucional com os demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos? Descreva:___________________________________________________

6.11: Como é feita a mobilização de família extensa ou ampliada?

Descreva:_____________________________________________________________________

6.12: Como é feita a mobilização para o exercício da cidadania?

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Descreva:_____________________________________________________________________

6.13: Como é feita a articulação com os órgãos de capacitação e preparação para o trabalho?

Descreva:_____________________________________________________________________6.14: Como é fomentado o estímulo ao convívio familiar, grupal e social?

Descreva:_____________________________________________________________________6.15: São elaborados de relatórios e/ou prontuários?São atualizados?

Descreva:_____________________________________________________________________



a) Ser acolhido nos serviços em condições de dignidade?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Ter reparados ou minimizados os danos por vivências de violências e abusos?

Descreva:_____________________________________________________________________

c) Ter sua identidade, integridade e a história de vida preservadas?

Descreva:_____________________________________________________________________

c) Ter acesso à alimentação em padrões nutricionais adequados?

Descreva:_____________________________________________________________________

7.2: Como está sendo garantida a segurança de convívio ou vivência familiar, comunitária e social para:

a) Ter assegurado o convívio familiar e /ou comunitário?

Descreva:_____________________________________________________________________

b) Ter acesso a serviços socioassistenciais e das demais políticas públicas setoriais, conforme necessidades?

Descreva:_____________________________________________________________________

7.3: Como está sendo garantida a segurança de desenvolvimento de autonomia individual, familiar e social para:

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a)Ter vivências pautadas pelo respeito a si próprio e aos outros, fundamentadas em princípios éticos de justiça e cidadania? Descreva:_____________________________________________

b) Construir projetos pessoais e sociais e desenvolver a autoestima? Descreva:_____________________________________________________________________

c) Ter acesso à documentação civil? Descreva:_______________________________________

d) Alcançar autonomia e condições de bem estar?

Descreva:____________________________________________________________________

e) Ser ouvido e expressar necessidades, interesses e possibilidades?

Descreva:____________________________________________________________________

f) Ter acesso a serviços do sistema de proteção social e indicação de acesso a benefícios sociais e programas de transferência de renda?

Descreva:_____________________________________________________________________

g) Ser informado sobre direitos e como acessá-los? Descreva:___________________________

h) Ter acesso a políticas públicas setoriais? Descreva:__________________________________

i)Fortalecer o convívio social e comunitário? Descreva:________________________________



( )Por encaminhamento do Serviço Especializado em Abordagem Social, de outros serviços socioassistenciais

( )Através das demais políticas públicas setoriais e dos órgãos do Sistema de Garantia de Direitos. Quais?________________________________________________________________

( )Demanda espontânea

9 – UNIDADE E PERIODO DE FUNCIONAMENTO:

9.1: O Serviço funciona no Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua/ CREAS POP? ( )Sim ( )Não. 9.2: O serviço funciona em dias úteis,

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com possibilidades de funcionar em feriados, finais de semana e período noturno? ( )Sim ( )Não.

9.2.1: O período de funcionamento é no mínimo de 5 dias por semana, 8 horas diárias?

( )Sim ( )Não.

10: ABRANGÊNCIA:

10.1: O serviço é de abrangência Municipal? ( )Sim ( )Não.



11.1.1: Serviços socioassistenciais de Proteção Social Básica e Proteção Social Especial

Quais?_______________________________________________________________________


11.1.3: Rede sociais locais. Quais?_________________________________________________


11.1.5: Sistema de Segurança Pública



Quais?_______________________________________________________________________

12 - ATENDIMENTO:

12.1: Quem realiza o atendimento/acolhimento no ingresso do usuário no serviço?

_____________________________________________________________________________



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12.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?( ) Sim ( ) Não


13– OBSERVAÇÕES:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Rio, ____/____/____

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Nome do responsável pela visita

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ROTEIRO DE FISCALIZAÇÃO EM CENTRO DE REFERÊNCIA ... · roteiro de fiscalizaÇÃo em centro de referÊncia especializado de assistÊncia social (creas) e nos serviÇos de proteÇÃo