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Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 2.0 Elaborado pelo Setor de Implantação Operacional

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ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO

SIAPE – MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO

RESUMO DAS INFORMAÇÕES

Data de Corte DE 05 A 10 – DE ACORDO COM CRONOGRAMA DISPONIBILIZADO NO PORTAL SIAPENET

Público Alvo ATIVO PERMANENTE, CELETISTAS CONTRATADOS ANTERIOR A CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1988, APOSENTADO, PENSIONISTA (VITALÍCIO E TEMPORÁRIO SEM DATA DE TÉRMINO), CEDIDO, CEDIDO SUS, REFORMA, ANISTIADO COBIN (PENSIONISTA).

Servidores Não Aceitos COMISSIONADOS, SEM VINCULO, REQUISITADOS, CELETISTAS (CLT), EXCEDENTE A LOTAÇÃO, CDT SEM VINCULO, CONTRATADOS, TEMPORÁRIOS, EXERC. DESCENT. CARREIRA, ANISTIADO COBIN (ATIVO), PENSIONISTA HOMEM.

Margem Consig. LEGAL 5%

Margem Consig. Daycoval 5%

Obtenção da Margem PORTAL DE AVERBAÇÃO SIAPENET

Forma de Averbação (RMC) ON LINE

Portal de Consignação SIAPENET

Link Portal Consignação https://www.siapenet.gov.br/Portal/Consignataria.asp

Necessário a senha de consignação

NÃO, PORÉM, PARA AS AÇÕES NO PORTAL O SERVIDOR DEVERÁ GERAR A “AUTORIZAÇÃO DE CONSIGNATÁRIA PARA CONSIGNAÇÃO FACULTATIVA” EM FAVOR DO BANCO DAYCOVAL NO PORTAL DO SERVIDOR (SIGEPE SERVIDOR E PENSIONISTA). A AUTORIZAÇÃO GERADA PARA A CONSIGNATÁRIA SELECIONADA SERÁ VÁLIDA POR TEMPO INDETERMINADO.

Qtde. de Cartão por Servidor LIMITADO A 1 ÚNICO CARTÃO NA FOLHA DO SERVIDOR

Conta Salário para Liberação de Crédito Pré Saque SIM, OBRIGATORIEDADE DO ÓRGÃO

1. POLITICA DE IDADE X VALORES

IDADE X VALOR Início 21 ANOS COMPLETOS A 69 ANOS E 11 MESES R$ 30.000,00

70 ANOS COMPLETOS A 75 ANOS E 11 MESES R$ 4.000,00

Nota: Idade e Valores inferiores ou superiores somente serão avaliados com prévia autorização do Banco Daycoval.

2. REGRAS DO PRODUTO

Central de Atendimento ao Cliente CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: 3004-5300 DEMAIS LOCALIDADES: 0800-721-5300 24 HORAS E 7 DIAS POR SEMANA

Desbloqueio do Cartão ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Cartão Adicional A DEFINIR

Data Vencimento da Fatura DIA 15

Seguro Perda/Roubo NÃO

Anuidade NÃO SE APLICA

Taxa de Manutenção NÃO SE APLICA

Saque SIM

Limite de Saque 93% DO LIMITE

Tarifa de Saque R$ 15,00

Tele Saque R$ 15,00

Saque Parcelado NÃO

Prazo de Entrega do Cartão 15 DIAS ÚTEIS

Cancelamento do Cartão ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Limite de Crédito CALCULADO COM BASE NA RESERVA DE MARGEM CONSIGNADA. RMC X FATOR DE MULTIPLICAÇÃO DA RMC

Fator de Multiplicação RMC x 25 (Exemplo: RMC R$ 100,00 x 25 = Limite de R$ 2.500,00)

Valor Mínimo de Limite R$ 300,00

Valor Máximo de Limite R$ 30.000,00

Aumento de Limite NÃO

Redução de Limite NÃO

Valor Mínimo para desconto R$ 30,00

Margem mínima para Concessão do Cartão R$ 12,00

Taxa de Juros* e Encargos por Atraso* 3,65% A.M (sujeita a alteração)

E-MAILS DE CONTATO – BANCO DAYCOVAL Negócio – Roteiro Operacional Promotora

MESA DE ANALISE CARTÃO CONSIGNADO [email protected] Empréstimo Cartão Débito C/C

SUPORTE PROMOTORA [email protected] Versão: 02.0

PÓS VENDA [email protected]

Implantação: 27/06/2016 Prefeitura Governo Ministérios

Atualização: 29/06/2016 Tribunal Previdência Federal

https://www.siapenet.gov.br/Portal/Consignataria.asp

mailto:[email protected]




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*Saques e transferências de dinheiro incidem cobrança de juros a partir da data de contratação.

Fatura Mensal RECEBIMENTO DA FATURA MENSAL COM RELAÇÃO A GASTOS DO MÊS E BOLETO BANCÁRIO PARA PAGAMENTOS COMPLEMENTARES DO SALDO REMANESCENTE.

Pagamento de Contas NÃO, SERVIÇO ANDA NÃO DISPONÍVEL

Prazo de Pagamento PRAZO DE ATÉ 40 DIAS PARA PAGAR AS DESPESAS SEM JUROS DE ACORDO COM A DATA DA COMPRA

Nome impresso no Cartão NO MÁXIMO 19 POSIÇÕES

3. MARGEM CONSIGNÁVEL

A MARGEM PARA AVERBAÇÃO DEVERÁ SER DE 5% (CINCO) DO VALOR DAS VERBAS FIXAS DOS SERVIDORES. ESTE PERCENTUAL É EXCLUSIVO PARA CARTÃO DE CREDITO CONSIGNADO.

4. PROCESSO PARA GERAR “AUTORIZAÇÃO DE CONSIGNATÁRIA PARA CONSIGNAÇÃO FACULTATIVA” PARA AVERBAÇÃO NO SIAPENET

IMPORTANTE: PARA AS AÇÕES NO PORTAL O SERVIDOR DEVERÁ GERAR A “AUTORIZAÇÃO DE CONSIGNATÁRIA PARA CONSIGNAÇÃO

FACULTATIVA” EM FAVOR DO BANCO DAYCOVAL NO PORTAL DO SERVIDOR. Para emissão do código de consignação, deve-se acessar o menu principal do Sigepe e então clicar em “Consignações”. Será aberto o respectivo menu. Procure a opção “Gerar Autorização de Consignatária”.

Deverá escolher o Tipo de Consignação. Para Cartão de Crédito Consignado a opção será “5% (Cartão de Crédito)”.

Selecione o Banco Daycoval para vincular o “Código de Autorização”.


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Ou o servidor poderá digitar no campo “Busca” o nome do Daycoval.

O sistema solicitará uma confirmação antes de gerar o código. Clique “Gerar Autorização”.

Pronto! A “AUTORIZAÇÃO DE CONSIGNATÁRIA PARA CONSIGNAÇÃO FACULTATIVA” será enviada para o e-mail cadastrado. O servidor deverá ir à caixa de entrada de seu e-mail pessoal / cadastrado e se certificar quanto a “Autorização de Consignação” para solicitação de consignação.


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5. CONSULTA DE MARGEM NO SIAPENET

Consultar Margem Consignável Para consultar a margem consignável é necessário que o "Pensionista" ou o "Servidor", gere uma senha, para a Consignatária, no sistema SIGEPE.

Para consultar a margem consignável é necessário que o "Pensionista" ou o "Servidor", gere uma senha, para a Consignatária, no sistema SIGEPE.


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Após informar o CPF do consignado para esta operação e Consignatária, clique em "Consultar". Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):

CASOS O SERVIDOR NÃO TENHA GERADO O CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO PARA O BANCO DAYCOVAL PARA CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO NÃO SERÁ DISPONIBILIZADA A MARGEM:


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6. PROCESSO DE ANALISE DE PROPOSTA

CLIENTE: DIRIGE-SE ATÉ A PROMOTORA. PROMOTORA: SOLICITA AS DOCUMENTAÇÕES AO CLIENTE E EFETUA O CÁLCULO DE MARGEM. PROMOTORA: VERIFICA A MARGEM DO SERVIDOR E SE CERTIFICA DO CALCULO REALIZADO PELO DAYCOVAL. PROMOTORA: DIGITA A PROPOSTA NO SISTEMA DE CARTÃO CONSIGNADO – SCC, Opção CONSIGNADO >> CARTÃO CONSIGNADO (DAYCOVAL). MESA DE ANÁLISE: DE POSSE DAS DOCUMENTAÇÕES, EFETUA AS ANÁLISES NECESSÁRIAS. CONFERE O CÁLCULO DE MARGEM E SE CERTIFICA DA MARGEM APURADA NO PORTAL SIAPENET. POSTERIORMENTE REALIZA A RESERVA DA MARGEM NO PORTAL SIAPENET. MESA DE ANÁLISE: ESTANDO TUDO DE ACORDO COM AS REGRAS ESTIPULADAS NESTE RO, EFETUA A LIBERAÇÃO DA PROPOSTA.

7. PROCESSO DE DIGITAÇÃO DE PROPOSTA / CONSULTA

ATENÇÃO: O CADASTRAMENTO DOS DADOS DO CLIENTE, ENDEREÇO RESIDENCIAL, CEP E TELEFONE DE CONTATO, NÃO PODEM CONTER ERROS, SOB PENA DE CANCELAMENTO OU ATRASO NA ANÁLISE DA PROPOSTA. Logar no sistema Daycoval e clicar na opção “Consignação >> Cartão de Consignado”.

Logar no sistema Daycoval e clicar na opção “Consignação >> Cartão de Consignado”.


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1 – No menu “Proposta”, clicar em “Nova”; 2 – Preencher todos os campos. Muita atenção na seleção do convênio, principalmente se a proposta for com pré-saque; 3 – Após o Preenchimento de todos os dados, clicar em “Incluir”;

4 – Simular o limite possível, de preferência pela margem calculada; 5 – Incluir o valor da margem, em seguida clicar em “Calcular”. Automaticamente o campo “Simulador de Limite Cartão” será preenchido com o valor do limite estimado para a margem digitada; 6 – Caso o cliente já possua cadastro com o Daycoval, os dados de “Endereço/Cadastro” serão preenchidos automaticamente; 7 – Se o endereço para correspondência for o mesmo do preenchido anteriormente, é só clicar em “Copiar” que as informações serão alimentadas automaticamente. Caso o endereço atual do cliente seja diferente, será necessário o preenchimento de acordo com o “Comprovante de endereço” ao ser anexado na proposta; 8 – Informar os dados da conta de recebimento do salário. Caso não possua os dados bancários do cliente, clicar em “Cartão Magnético”;


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9 – Se a proposta possuir pré - saque, haverá um box para preenchimento exclusivo com dados do pré - saque, como: dados bancários e valor solicitado de pré - saque. A conta corrente digitada deve ser preferencialmente a conta salário, caso seja indicada outra conta, o promotor deverá anexar a imagem do cartão magnético ou de um extrato bancário que comprove movimentações pelo cliente; 10 – Digitar o nome abreviado do cliente com 19 posições para ser impresso no cartão. De preferência o primeiro e o ultimo nome do servidor; 11 – Após o preenchimento de todos os dados, clicar em “Salvar”;

Ao clicar em salvar, automaticamente aparecerão outros campos para preenchimento: 12 – Se o cliente indicar uma pessoa maior de 18 anos para ter um cartão adicional, além de preencher e assinar o formulário específico, deve ser preenchido os dados deste adicional e clicar em “incluir”; 13 – Para finalizar o processo de inclusão da proposta, deverão ser anexados os documentos obrigatórios do Servidor. Basta selecionar o documento a ser anexado, clicar em “Procurar” e escolher a imagem do respectivo documento a ser anexada; 14 – Caso a digitação da proposta no sistema esteja sendo realizada na presença do Cliente, é possível imprimi-la para assinatura. Basta clicar em “Imprimir”; 15 – Para finalizar o processo de digitação da proposta, basta clicar em “Enviar Proposta”. Mas Atenção: para que a proposta entre definitivamente na esteira de análise do banco, é necessário dar o comando de envio também em outra tela, conforme explicações a seguir:

16 – Para enviar a proposta para esteira de análise do banco, vá ao menu “Proposta” e clique em “Enviar para Análise”. Escolha a proposta que você tenha certeza de que esteja tudo correto;


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17 – Se estiver tudo ok, basta clicar em “Enviar para Análise”. Caso queira redigitar a proposta, basta clicar em “Recusar”;

18 – Em qualquer momento você pode consultar as propostas digitadas, basta ir ao menu “Proposta” e clicar em “Consulta”; 19 – Clique sobre a “Lupa” da proposta que queira consultar, e ela abrirá automaticamente;

20 – Caso a proposta ainda não tenha sido enviada para a análise do banco, será possível cancelar;

21 – Na tela de consulta de proposta é importante ficar atento na coluna “Status/Fase”, pois em 4 situações serão necessárias ações do promotor:

Digitação: significa que a digitação da proposta ainda não foi concluída.


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Pré - aprovação: significa que esta proposta ainda não foi enviada para análise do banco. Neste caso o promotor deverá ir ao menu “Proposta”, clicar em “Enviar para Análise” e selecionar a proposta para dar o comando de envio.

Pendência: significa que há alguma pendência nas imagens dos documentos anexados. Neste caso o promotor deverá ir ao menu “Monitor”, escolher a opção “Pendência”, e promover a regularização da proposta, conforme explicações nas telas seguintes.

Análise Pré Saque: significa que o valor da simulação de Limite sofreu alteração maior do que 30% e precisa ser revalidado o interesse do cliente pelo novo valor de pré - saque autorizado. Neste caso a aprovação ou recusa deve ser comanda pelo menu “Monitor”, “Análise Pré Saque”.

22 – Para atuar nas propostas com “Status/Fase” de “Pendencia”, basta ir até o menu “Monitor”, clicar em “Pendencia”, em seguida clicar sobre a “Lupa” da proposta; 23 – Os documentos pendentes estarão em destaque com o “X” vermelho. Basta excluir o documento criticado e anexar outro; 24 – Atenção no box de “Observação”, pois pode conter informações importantes atribuídas por nossa equipe de análise; 25 – Após regularizar os documentos pendentes, clicar em “Enviar p/ Análise”;


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26 – A proposta no “Status/Fase” de “Análise Pré Saque” deve ser tratada através do menu “Monitor”, “Pré Saque com Divergência”; 27 – Clicar sobre “Editar” e analisar o novo valor de saque autorizado; 28 – Após a análise é só clicar em “Valor Aprovado” ou “Cancelar Proposta”.

8. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO

Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado

Autorização para Débito em Conta Corrente

Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência Modelo Daycoval

Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)

RG civil ou Carteira de Habilitação

Ultimo Contracheque

Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação

Senha de Consignação (Gerada no Portal do Servidor) para autorização ao Daycoval

9. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ANALISE DO CONTRATO

Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado

Autorização para Débito em Conta Corrente

Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência Modelo Daycoval

Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)

RG civil ou Carteira de Habilitação

Ultimo Contracheque

Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação

Senha de Consignação (Gerada no Portal do Servidor) para autorização ao Daycoval

CONTATOS

SUPORTE A PROMOTORA 0300-115-1234

SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE 0300-111-0500


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10. ANEXO I – FORMULÁRIOS DE ADESÃO CARTÃO DE CRÉDITO


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