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RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS DESAFIOS

RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

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RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS. BENEFÍCIOS/SEGURADOS DO RPPS UNIDADE GESTORA DESAFIOS E AVANÇOS. BENEFÍCIOS/SEGURADOS. Estatística Geral. Aposentados e Pensionistas. UNIDADE GESTORA. ORGANOGRAMA. Secretaria de Administração do Estado. FUNAPE. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS

DESAFIOSDESAFIOS

Page 2: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

• BENEFÍCIOS/SEGURADOS DO RPPSBENEFÍCIOS/SEGURADOS DO RPPS

• UNIDADE GESTORAUNIDADE GESTORA

•DESAFIOS E AVANÇOSDESAFIOS E AVANÇOS

Page 3: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

•BENEFÍCIOS/SEGURADOSBENEFÍCIOS/SEGURADOS

Page 4: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

Estatística Geral

ItemItem AtivosAtivos Beneficiários Beneficiários (Aposentados e pensionistas)(Aposentados e pensionistas)

Nº de ServidoresNº de Servidores109.492109.492 73.53373.533

Idade MédiaIdade Média44,444,4 62,662,6

Remuneração Média (R$)Remuneração Média (R$)2.014,982.014,98 2.050,542.050,54

Page 5: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

ItemItem 31/10/200831/10/2008

Nº de BeneficiáriosNº de Beneficiários73.53373.533

AposentadosAposentados51.03551.035

PensionistasPensionistas22.49822.498

Idade MédiaIdade Média62,662,6

Aposentados e Pensionistas

Page 6: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

IItteemm 22000088

NNºº SSeerrvviiddoorreess AAttiivvooss 110099..449922

RReemmuunneerraaççããoo MMééddiiaa ddee AAttiivvooss ((RR$$)) 22..001144,,9988

NNºº ddee SSeerrvviiddoorreess IImmiinneenntteess 1111..449955

NNºº BBeenneeffiicciiáárriiooss 7733..553333

BBeenneeffíícciioo MMééddiioo ((RR$$)) 22..005500,,5544

CCuussttoo TToottaall ddoo PPllaannoo ((RR$$ bbiillhhõõeess)) 4422,,22

CCuussttoo TToottaall ddoo PPllaannoo ((%% ddaa FFoollhhaa ddee RReemmuunneerraaççõõeess)) 8877,,11

DDééffiicciitt AAttuuaarriiaall ((RR$$ bbiillhhõõeess)) 2244,,99

DDééffiicciitt AAttuuaarriiaall ((%% ddaa FFoollhhaa ddee RReemmuunneerraaççõõeess)) 5533,,66

Page 7: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

•UNIDADE GESTORAUNIDADE GESTORA

Page 8: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

•ORGANOGRAMAORGANOGRAMASecretaria de Administração do EstadoSecretaria de Administração do Estado

FUNAPEFUNAPE

PRESIDÊNCIA

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

CONSELHO FISCAL

DIRETORIA DE APOIO JURÍDICO-

PREVIDENCIÁRIO

DIRETORIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL

DIRETORIA DE PREVIDÊNCIA SOCIAL

COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO

INSTITUCIONAL (Agência Previdenciária e Ouvidoria)

ASSESSORIA

DIRETORIA DE ARRECADAÇÃO E INVESTIMENTOS

COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO DA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Page 9: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

Instrumento de gestão do Instrumento de gestão do Sistema PrevidenciárioSistema Previdenciário

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO2008/20112008/2011

Page 10: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

OBJETIVO DO OBJETIVO DO PLANEJAMENTO: PLANEJAMENTO:

CUMPRIMENTO DA MISSÃO E CUMPRIMENTO DA MISSÃO E ALCANCE DA VISÃO DA ALCANCE DA VISÃO DA

INSTITUIÇÃO.INSTITUIÇÃO.

Page 11: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

MISSÃO: MISSÃO:

Gerir o Sistema de Previdência Social Gerir o Sistema de Previdência Social dos Servidores do Estado de dos Servidores do Estado de Pernambuco, assegurando a satisfação Pernambuco, assegurando a satisfação dos beneficiários e o equilíbrio dos beneficiários e o equilíbrio financeiro do Sistema.financeiro do Sistema.

Page 12: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

VISÃO: VISÃO:

Legitimar-se como referência nacional em Legitimar-se como referência nacional em Gestão de Regimes Próprios de Gestão de Regimes Próprios de Previdência Social, disseminar a cultura Previdência Social, disseminar a cultura previdenciária nacional e previdenciária nacional e internacionalmente e exercitar a cidadania internacionalmente e exercitar a cidadania institucional até 2011.institucional até 2011.

Page 13: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

ESTRATÉGIAS: ESTRATÉGIAS:

•Otimizar o Relacionamento com Cliente;Otimizar o Relacionamento com Cliente;

•Aperfeiçoar a Estrutura Organizacional;Aperfeiçoar a Estrutura Organizacional;

•Promover a disseminação da Cultura Promover a disseminação da Cultura Previdenciária/Política de Gestão de Previdenciária/Política de Gestão de Pessoas/Cidadania InstitucionalPessoas/Cidadania Institucional

•Otimizar Controle e Fiscalização dos recursos Otimizar Controle e Fiscalização dos recursos destinados ao Funafin/alcance das metas de destinados ao Funafin/alcance das metas de rentabilidade.rentabilidade.

Page 14: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

•D E S A F I O S D E S A F I O S •E E

•A V A N Ç O SA V A N Ç O S

Page 15: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

DESAFIODESAFIO

ASSEGURAR A SATISFAÇÃOASSEGURAR A SATISFAÇÃODO CLIENTEDO CLIENTE

ASSEGURAR O EQUILÍBRIO ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO DO SISTEMAFINANCEIRO DO SISTEMA

Page 16: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

INSTRUMENTOS PARA ASSEGURAR INSTRUMENTOS PARA ASSEGURAR

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE (AVANCOS):A SATISFAÇÃO DO CLIENTE (AVANCOS):

• SIGP – SISTEMA FUNAPE DE GESTÃO SIGP – SISTEMA FUNAPE DE GESTÃO PREVIDENCIÁRIA;PREVIDENCIÁRIA;

•DIGITALIZAÇÃO DOS PROCESSOS;DIGITALIZAÇÃO DOS PROCESSOS;

•CANAIS DE ATENDIMENTO (agência previdenciária, Tele-CANAIS DE ATENDIMENTO (agência previdenciária, Tele-atendimento, Ouvidoria).atendimento, Ouvidoria).

Page 17: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

Ferramentade

Trabalho

Atos /Processos

Criação

SISTEMA FUNAPESISTEMA FUNAPEDEDE

GESTÃOGESTÃOPREVIDENCIÁRIAPREVIDENCIÁRIA

Page 18: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

ICBA - ÍNDICE DE CONCESSÃO BENEFÍCIO DE APOSENTADORIA EM 30 DIAS (%)

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

% 30 DIASMETA (%)

% 30 DIAS 80,6 70,5 98,2 93,9 93,4 84,2 88,6 88,1 97,8 87,8 97,3

META (%) 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 jul/09 ago/09 set/09 out/09 nov/09 dez/09

Page 19: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

SISTEMA FUNAPE DE GESTÃO PREVIDENCIÁRIASISTEMA FUNAPE DE GESTÃO PREVIDENCIÁRIA

Perspectiva para 2010:Perspectiva para 2010:

•Aprimoramento do aplicativo utilizado no atendimento Aprimoramento do aplicativo utilizado no atendimento presencial (capital e interior);presencial (capital e interior);

•Aprimoramento dos aplicativos de requerimentos e Aprimoramento dos aplicativos de requerimentos e consultas na web (ex. simulação de aposentadoria);consultas na web (ex. simulação de aposentadoria);

Page 20: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

DIGITALIZAÇÃODIGITALIZAÇÃO

INSTRUMENTO DE CONSULTA AO ACERVO DE INSTRUMENTO DE CONSULTA AO ACERVO DE APOSENTADORIAS E PENSÕES APOSENTADORIAS E PENSÕES

Page 21: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS
Page 22: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

FUNAPEAgência

Ouvidoria

T.A.

Page 23: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

SURUB

ST

SALG

PETRO

PALM

OURICUGOIA

GARAN

FLOR

CARUAR

CARPINA

BEZ

ARCOAF. ING

AGÊNCIAPREVIDENCIÁRIA

INT

ER

IOR

IZA

ÇÃ

OIN

TE

RIO

RIZ

ÃO

Page 24: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

Interiorização das Atividades Interiorização das Atividades PrevidenciáriasPrevidenciárias

• Em 2008, as atividades de atendimento Em 2008, as atividades de atendimento foram iniciadas, com utilização das foram iniciadas, com utilização das ferramentas disponibilizadas na agência-ferramentas disponibilizadas na agência-sede.sede.

Page 25: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIROASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO

•CTC – IN 04/2009;CTC – IN 04/2009;

•RECADASTRAMENTO – COMBATE ÀS FRAUDES;RECADASTRAMENTO – COMBATE ÀS FRAUDES;

•PLANO PARA EQUACIONAMENTO DO DÉFICIT PLANO PARA EQUACIONAMENTO DO DÉFICIT

•AJUSTE DA LEGISLAÇÃO – EX. PENSÃO POR MORTE AJUSTE DA LEGISLAÇÃO – EX. PENSÃO POR MORTE VINCULADA À PENSÃO ALIMENTÍCIA – (LC 104/2007)VINCULADA À PENSÃO ALIMENTÍCIA – (LC 104/2007)

Page 26: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIROASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO

•CTC – IN 04/2009;CTC – IN 04/2009;

• Objetivo: Disciplinamento de procedimentos internos Objetivo: Disciplinamento de procedimentos internos para emissão de CTC (solicitação, protocolização e para emissão de CTC (solicitação, protocolização e instrução processual).instrução processual).

•Iniciativa: Grupo de Trabalho (05 servidores)Iniciativa: Grupo de Trabalho (05 servidores)

• Fundamentação: Portaria MPS 154/2008Fundamentação: Portaria MPS 154/2008

Page 27: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

Art. 50. O valor da pensão por morte será Art. 50. O valor da pensão por morte será igual:igual:

§ 1º - A pensão será rateada em cotas-partes § 1º - A pensão será rateada em cotas-partes iguais entre os dependentes.iguais entre os dependentes.

  § 2º Excetuam-se do disposto no parágrafo § 2º Excetuam-se do disposto no parágrafo anterior os dependentes credores de anterior os dependentes credores de alimentos, caso em que farão jus à pensão alimentos, caso em que farão jus à pensão por morte em percentuais ou valores iguais por morte em percentuais ou valores iguais ao da pensão alimentícia que recebiam do ao da pensão alimentícia que recebiam do segurado. segurado.   

Page 28: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

§ 3º No caso do parágrafo anterior, o valor do § 3º No caso do parágrafo anterior, o valor do benefício destinado aos demais benefício destinado aos demais dependentes, será calculado mediante o dependentes, será calculado mediante o abatimento do valor da pensão devida aos abatimento do valor da pensão devida aos dependentes credores de alimentos, dependentes credores de alimentos, dividindo-se o valor remanescente em cotas-dividindo-se o valor remanescente em cotas-partes iguais.partes iguais.

(ART. 50 DA LC 28/00)(ART. 50 DA LC 28/00)

Page 29: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

INSTRUÇÃO NORMATIVA 06 DE 19/10/09INSTRUÇÃO NORMATIVA 06 DE 19/10/09

Concessão de pensão por morte a Concessão de pensão por morte a companheiros(as) de mesmo sexo de companheiros(as) de mesmo sexo de segurados do regime de previdência;segurados do regime de previdência;

Embasamento: Jurisprudência, art. 201 Embasamento: Jurisprudência, art. 201 da CF, princípio da isonomia. da CF, princípio da isonomia.

Page 30: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

PERSPECTIVAS

Referência Nacional Cultura Previdenciária Cidadania institucional

Page 31: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

LEGITIMAÇÃO COMO REFERÊNCIA NACIONALLEGITIMAÇÃO COMO REFERÊNCIA NACIONAL

• Instrumento:Instrumento: Capacitação do Corpo Técnico Capacitação do Corpo Técnico

• Centro de Treinamento Previdenciário (2007):Centro de Treinamento Previdenciário (2007): Calendário Calendário de cursos cumprido em 2008 e em cumprimento em 2009de cursos cumprido em 2008 e em cumprimento em 2009

• Troca de experiências com outros InstitutosTroca de experiências com outros Institutos

• Participação de servidores em eventos voltados à Participação de servidores em eventos voltados à discussão de temas previdenciáriosdiscussão de temas previdenciários

• Participação de 50 servidores em Pós Graduação em Participação de 50 servidores em Pós Graduação em Gestão de Regimes Próprios, mediante convênio com Gestão de Regimes Próprios, mediante convênio com CBEP.CBEP.

Page 32: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

FINALIDADE DO CENTRO DE FINALIDADE DO CENTRO DE TREINAMENTO:TREINAMENTO:

“O Centro de Treinamento Previdenciário tem O Centro de Treinamento Previdenciário tem por finalidade promover a formação, o por finalidade promover a formação, o aperfeiçoamento e a capacitação de servidores aperfeiçoamento e a capacitação de servidores públicos na gestão previdenciária, mediante a públicos na gestão previdenciária, mediante a execução de programas de treinamento e execução de programas de treinamento e qualificação profissional, e atuará de forma qualificação profissional, e atuará de forma articulada com a Instituto de Recursos Humanos –articulada com a Instituto de Recursos Humanos –IRHIRH.” (ART. 2ART. 2° DO DECRETO 31130/07° DO DECRETO 31130/07)

Page 33: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

MEDALHA FUNAPE DO MÉRITO MEDALHA FUNAPE DO MÉRITO PREVIDENCIÁRIOPREVIDENCIÁRIO

• Criada por Decreto Governamental (30.566/2007);Criada por Decreto Governamental (30.566/2007);

• Regulamentada em portaria da FUNAPE;Regulamentada em portaria da FUNAPE;

• Comenda entregue a até três servidores escolhidos Comenda entregue a até três servidores escolhidos conforme critérios previstos em portaria;conforme critérios previstos em portaria;

• Comenda entregue a até duas Comenda entregue a até duas Personalidades/Instituições que contribuam para o Personalidades/Instituições que contribuam para o engrandecimento da Previdência Social.engrandecimento da Previdência Social.

Page 34: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA NACIONAL E INTERNACIONALMENTENACIONAL E INTERNACIONALMENTE

• I Ciclo de Estudos PrevidenciáriosI Ciclo de Estudos Previdenciários

• II Ciclo de Estudos Previdenciários e Diálogo Social – II Ciclo de Estudos Previdenciários e Diálogo Social – Uma Abordagem InternacionalUma Abordagem Internacional

• Cursos Internos e Externos – Centro de TreinamentoCursos Internos e Externos – Centro de Treinamento

• Realização, em parceria, de eventos voltados à Realização, em parceria, de eventos voltados à discussão de temas previdenciários (PALOP´S, Visita da discussão de temas previdenciários (PALOP´S, Visita da Delegação do Timor Leste)Delegação do Timor Leste)

Page 35: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA NACIONAL E INTERNACIONALMENTENACIONAL E INTERNACIONALMENTE

• Exposição da Funape em Encontro Latino-Americano de Exposição da Funape em Encontro Latino-Americano de Previdência, na Argentina.Previdência, na Argentina.

• Perspectiva: Realização do próximo Encontro Latino Perspectiva: Realização do próximo Encontro Latino Americano em Recife (III Ciclo de Estudos Americano em Recife (III Ciclo de Estudos Previdenciários)Previdenciários)

Page 36: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE TREINAMENTOTREINAMENTO

• Comunicação Organizacional – Visão SistêmicaComunicação Organizacional – Visão Sistêmica

• Questões de Direito Civil relevantes para o Questões de Direito Civil relevantes para o RPPSRPPS

• Contratações de Bens e Serviços pela Contratações de Bens e Serviços pela Administração Pública – LicitaçãoAdministração Pública – Licitação

• Compensação PrevidenciáriaCompensação Previdenciária

• A Previdência Social dos Servidores PúblicosA Previdência Social dos Servidores Públicos

Page 37: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE TREINAMENTOTREINAMENTO

• Reajuste do Servidor Público Estadual – Reajuste do Servidor Público Estadual – Aspectos legais e operacionais Aspectos legais e operacionais

• Contratações de Bens e Serviços pela Contratações de Bens e Serviços pela Administração Pública – Contratação e gestão Administração Pública – Contratação e gestão de mão-de-obra terceirizadade mão-de-obra terceirizada

Page 38: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

CIDADANIA INSTITUCIONALCIDADANIA INSTITUCIONAL

ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO: ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO: Inclusão, na Visão da Inclusão, na Visão da Instituição, da pretensão de exercitar a cidadania Instituição, da pretensão de exercitar a cidadania institucional.institucional.

Page 39: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

EXECUÇÃOEXECUÇÃO

Coleta Seletiva/palestras Coleta Seletiva/palestras

I Semana da Cidadania I Semana da Cidadania (Sustentabilidade Ativa)(Sustentabilidade Ativa)

II Semana da Cidadania II Semana da Cidadania ( Idoso Cidadão – A vida não para)( Idoso Cidadão – A vida não para)

Page 40: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

TEMAS ABORDADOSTEMAS ABORDADOS

•A Cidadania Institucional no Serviço A Cidadania Institucional no Serviço PúblicoPúblico

•Descoberta do VoluntariadoDescoberta do Voluntariado

•Práticas em SustentabilidadePráticas em Sustentabilidade

Page 41: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

TEMAS ABORDADOSTEMAS ABORDADOS

•Violência contra o Idoso;Violência contra o Idoso;•Direitos Sociais e Participação do Direitos Sociais e Participação do Idoso;Idoso;•Alimentação Saudável;Alimentação Saudável;•Estatuto do Idoso;Estatuto do Idoso;•O que podemos fazer para ajudar O que podemos fazer para ajudar nossa memória;nossa memória;•Apresentações Culturais.Apresentações Culturais.

Page 42: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

•Servidores da FunapeServidores da Funape

•Conselho da Pessoa Idosa;Conselho da Pessoa Idosa;

•Delegacia do Idoso;Delegacia do Idoso;

•Núcleo da Diversidade;Núcleo da Diversidade;

•Senac;Senac;

•Instituto Paulo Brito.Instituto Paulo Brito.

COLABORADORESCOLABORADORES

Page 43: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

• Central de Transplantes de PernambucoCentral de Transplantes de Pernambuco

• NACCNACC

• LixikiLixiki

• ATMO – Associação de Apoio ao Transplante de ATMO – Associação de Apoio ao Transplante de Medula ÓsseaMedula Óssea

• Fundação PerroneFundação Perrone

• CPRHCPRH

COLABORADORESCOLABORADORES

Page 44: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

MOMENTO DA INSTITUIÇÃOMOMENTO DA INSTITUIÇÃO

Reavaliando Ações para Ampliar Reavaliando Ações para Ampliar ResultadosResultados

Page 45: RPPS/PE  - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS

Dácio Rijo Rossiter FilhoDácio Rijo Rossiter FilhoDiretor-PresidenteDiretor-Presidente

[email protected]@funape.pe.gov.br

Anna Raquel FreitasAnna Raquel FreitasAssessoria da PresidênciaAssessoria da Presidência

[email protected]@funape.pe.gov.br