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SANEAMIENTO: PLANIFICACIÓN Y RESULTADOS
LA EXPERIENCIA DE CASAL-COMPANHIA DE SANEAMIENTO DE
ALAGOAS27 Y 28 DE NOVIEMBRE DE 2014
BUENOS AIRES, ARGENTINA
PALESTRANTEÁlvaro José Menezes da Costa – Ingeniero Diretor presidente da CASAL – Companhia de Saneamento de AlagoasVice-presidente da ABES - Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental
Alagoas – 3,2 millones de habitantesMaceió – 1,0 millón de habitantes
UNA BREVE HISTORIA DE CASAL:Fundación: 12 de diciembre de 1962;77 municipalidadesPrestación de servicios de abastecimiento de agua y de saneamiento
Informe empresarial de septiembre 2014 Agua – 2,6 millones de personasSaneamiento – 360.000 personas1.013 empleados Tarifa media: R$ 3,36/m3
IPF – 50,1% (62% en 2010)IPD – 44,2% ( 59% en 2010)IPL – 428 l/lig.dia (700 l/lig.dia en 2010)
Y en 2007… Los equipos gerenciales y de labor
operacional con baja auto estima; Muchos problemas con impuestos y
previdencia social; Elevadas perdidas de agua y ingresos
financieros; Empresa con visión más operacional que de
prestadora de servicios y atención a clientes; Deficiencia en los controles y procesos de
gestión.
Y en 2007 entonces…
Empezó el proceso para cambio del modelo de gestión y otros ejercicios de transformación de cultura gerencial, mirando a lo cliente y la cualidad de los servicios, gestión por resultados y controles.
ATINGIR 10% DE SUPERÁVIT FINANCEIRO
A2 - AUMENTAR A RECEITA
A1 - EQUACIONAR DÍVIDAS
A4 - REDUZIR DESPESAS DIRETAS
A7 - IMPLANTAR NOVO MODELO DE
GESTÃO CORPORATIVA
A6 -MODERNIZAR OS PROCESSOS PRODUTIVOS
A3 - REDUZIR PERDAS
A8 -ADEQUAR-SE AO MARCO
REGULATÓRIO DO SANEAMENTO
A5 - TRABALHAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL
FIN
AN
CE
IRA
AP
RE
ND
IZA
DO
C
RE
SC
IME
NT
OP
RO
CE
SS
OS
MELHORAR A SATISFAÇÃO DO
CLIENTECLIENTE
PRIMERO PLAN ESTRATEGICO DE GESTIÓN -2007/2010
EL PLAN ESTRATEGICO DE GESTIÓN -2011/2014
2010 2011 2012 2013 20140.00
50,000,000.00
100,000,000.00
150,000,000.00
200,000,000.00
250,000,000.00
300,000,000.00
192,641,462.94
219,014,747.54
245,021,512.93
278,783,321.29
285,000,000.00
168,055,676.51194,141,732.78
220,178,093.43
239,292,323.71
266,000,000.00
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO E DA ARRECADAÇÃO
ESTADUAL
FATARR
UN RESULTADO FINANCIERO REAL
PROYECTOS INNOVADORES PARA NOSOTROS:
SABESP
CASAL
PARCERIA PÚBLICO PÚBLICO: reducción
de perdidas y aumento de ingresos por
performance.
PARCERIAS PÚBLICO PRIVADAS… Abastecimiento de agua para 10 ciudades –
250.000 habitantes (inversión – R$ 143 millones);
Saneamiento en 11 barrios de Maceió, capital del Estado – 300.000 habitantes (inversión de R$ 293 millones);
ALQUILER DE ACTIVOS: Saneamiento en 07 barrios de Maceió, capital
del Estado – 120.000 habitantes (inversión de R$ 183 millones)
LA TRANSPARENCIA, EL COMPROMISO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL – UN CAMBIO EFECTIVO.CASAL ya tenía un programa de relaciones sociales que estaba muy restricto a acciones en escuelas. Hoy siguen los gerentes de las áreas de recursos humanos y ambiental con proyectos para lo publico interno y la sociedad, tales como:
Para los empleados:a) Combate a los efectos de drogas y alcohol;b) Atención a la salude del trabajador (sociedad con SESI/SENAI);c) Atención para los jubilados y apoyo a la asociación de jubilados;d) Coro de empleados cantantes: Coro Águas que Cantam.e) Talentos de la empresa que producen pinturas, artes y artesanías;
Para la sociedad, clientes o no de la empresa
a) Programa de contratación de jóvenes aprendices y estudiantes de cursos técnicos y universidad;b) Palestras, presentaciones y visitas direccionadas con estudiantes, asociación de barrios e hijos de empleados, a puestos operacionales de la empresa, tales como: pontos de colección de agua, plantas de tratamiento, reservas forestales;c) Tarifa social para los servicios de agua y saneamiento;
d) Combate a usos de fuentes alternativas de agua como pozos propios y camiones tanques;e) Contratación, por medio de convenio especial, de personas que cumplen penas en cadenas. (Llamamos de apenados por la justicia en recurrencia de actos ilegales);f) Saneamiento para comunidades rurales.
OTROS DESAFÍOS ADELANTE…• Integración al canal aductor del Estado de
Alagoas: 275 km, 32 m3/s de caudal;• Hermanamiento con CAGECE – Companhia de
Saneamiento del Estado de Ceará para modelaje de servicios saneamiento rural (AP & A) en Alagoas;
• Aumento de capital con socio privado o publico;• Mantener la sostenibilidad social, económica y
ambiental de la empresa.
