Sérgio Rodrigues Alves

Primeira Edição

São Paulo

2 Revisão: Profª. Ediliane Brito de Araújo. Editoração eletrônica: Sérgio Alves. Programação gráfica: Sérgio Alves.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Alves, Sérgio Rodrigues

Administração: Siglas Usuais / Sérgio Rodrigues

Alves. - - 1. ed. - - São Paulo : PerSe, 2015.

ISBN Livro impresso: 978-85-8196-868-1 ISBN E-book: 978-85-8196-869-8

1. Administração - Siglas 2. Termos técnicos

I. Título. 15-00355 CDD – 658.003

Índices para catálogo sistemático:

1. Siglas : Administração 658.003

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Impresso no Brasil / Printed in Brazil

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ADMINISTRAÇÃO: Siglas Usuais – © Sérgio Alves

Sobre o autor

SÉRGIO RODRIGUES ALVES (1975) é natural de Porto Velho –

Rondônia.

www.profsergio.net

Doutor em Educação (Tecnologia Educacional). Mestre em Ciências da Saúde pela Universidade de Brasília – UnB.

Pós-graduado em:

- MBA em Gestão Empresarial – UCAM/RJ; - Redes de Computadores e Segurança de Dados – FIP/RO;

- Metodologia do Ensino Superior – FEC/RO.

Graduado em Processos Gerenciais pela UMESP/SP.

Professor na Faculdade Interamericana de Porto Velho – UNIRON.

Transita academicamente nas áreas: Administração, Formação de Professores e Tecnologia da Informação.

http://lattes.cnpq.br/9225670118235818

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ADMINISTRAÇÃO

SIGLAS Recorrentes

a dinâmica da Moderna Administração e

Negócios o emprego de siglas (ou acrônimos)

é constante, seja na redação técnica, nos

diálogos entre profissionais e mesmo nas aulas. As siglas

estão na efervescente base terminológica desta rica

ciência e áreas derivadas ou correlatas. Conhecê-las

auxiliará também na introdução ao inglês técnico e

associações de conceitos em diversas disciplinas.

m suas mãos uma obra de referência básica,

“enxuta” e de cunho didático, essencial para:

Administração; Gestão de Recursos Humanos;

Gestão Pública; Contabilidade; Gestão Comercial;

Comércio Exterior; Logística; Sistemas de Informação;

Marketing, entre outras. Antecipam-se aqui algumas

peculiaridades:

N

E

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ADMINISTRAÇÃO: Siglas Usuais – © Sérgio Alves

IMPORTÂNCIA DA CONTEXTUALIZAÇÃO!

SIM – Advérbio de afirmação.

SIM – Acrônimo: Sistema de Informação em Marketing.

LIMPE – Verbo no modo imperativo.

LIMPE – Acrônimo: Legalidade, Impessoalidade,

Moralidade, Publicidade, Eficiência.

REMAR – Verbo no infinitivo.

REMAR – Acrônimo: Realista, Específico, Mensurável,

Alcançável, Rápido.

ATENÇÃO AS EQUIVALÊNCIAS!

SWOT – Acrônimo em inglês: Strengths, Weaknesses,

Opportunities, Threats.

FOFA – Acrônimo em português: Forças, Oportunidades,

Fraquezas, Ameaças.

5W2H – Acrônimo em inglês: What, Why, Where, When,

Who, How, How Much.

4Q1POC – Acrônimo em português: O Que, Quando, Quem,

Quanto, Por que, Onde, Como.

SIGLAS PEJORATIVAS NAS EMPRESAS?

ASPONE ? – Consulte e conheça, mas, “não use” ...

X9 ? – Consulte e conheça, mas, “não use” ...

BO ? – Consulte e conheça, mas, “não use” ...

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ADMINISTRAÇÃO

Siglas Recorrentes

PREFÁCIO

Professor Sérgio Rodrigues Alves, um homem

dedicado aos estudos da educação (teorias e tecnologias

educacionais), um excelente profissional da docência e um

entusiasta dos conceitos e aplicação da moderna

Administração.

Suas duas obras anteriores foram voltadas para a

tecnologia educacional, e, agora, sua primeira obra dirigida

para nossa nobre área de Administração.

Aqui, o autor reúne os acrônimos utilizados na

Administração e áreas correlatas, não se propondo a ser um

dicionário ou um glossário de termos técnicos, mas uma fonte

de referências rápidas, que visa auxiliar os estudantes e

pesquisadores das mais diversas áreas ligadas à Ciência da

Administração e Contábeis.

Muitas expressões usadas em nosso cotidiano, nas

atividades profissionais e em sala de aula, carecem de uma

fonte confiável e contextualização, em razão das suas

variantes utilizadas nas diversas áreas do conhecimento. Um

mesmo acrônimo pode ter significados diferentes, dependendo

do ramo de atuação, e essa foi uma das preocupações do

Professor Sérgio. O autor, ao longo de mais de uma década de

docência no ensino superior, conseguiu catalogar

aproximadamente 370 acrônimos de uso recorrente nas áreas

abrangentes da Administração.

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ADMINISTRAÇÃO: Siglas Usuais – © Sérgio Alves

O leitor deste livro agilizará consultas e agregará valor

aos seus estudos, levando-se em conta os diferenciais que são

as equivalências das siglas inglês/português, classificação por

áreas funcionais e tradução dos extensos de origem

estrangeira.

Desejo que usufruam da obra. Resta-me a certeza que

será uma excelente fonte de consulta!

Cláudio Scavassa

Professor Universitário

Consultor do SEBRAE Rondônia

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24x7

Vinte e quatro horas por dia. Sete dias por semana. Refere-se

à disponibilidade de um serviço. Ver também: QoS, SLA.

Área(s): Gestão de Serviços. Projetos.

4A

Análise, Adaptação, Ativação, Avaliação. (Raimar Richers).

Área(s): Adm. Mercadológica. Empreendedorismo. Projetos.

4C

Cliente, Conveniência, Comunicação, Custo. (Robert

Lauterborn).

Área(s): Adm. Mercadológica. Empreendedorismo.

4P

No marketing: Produto, Preço, Praça (ou ponto), Promoção.

(Jerome McCarthy).

No marketing eletrônico: Palavra-chave, Público-alvo,

Produto, Promoção. (Google AdWords).

Área(s): Adm. Mercadológica. E-Marketing.

Empreendedorismo.

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4Q1POC

Vide 5W2H.

Área(s): Adm. Estratégica. Projetos. Gestão de Serviços.

4R

Pilares da sustentabilidade: Reduzir, Reutilizar, Reciclar,

Repensar. Ver também: RSA.

Área(s): Responsabilidade Socioambiental.

5P

Plano, Pretexto, Padrão, Posição, Perspectiva. (Henry

MINTZBERG).

Área(s): Adm. Estratégica. Projetos.

5S

Cinco Sensos: Utilização e Descarte; Arrumação e

Ordenação; Limpeza; Saúde e Higiene; Autodisciplina.

Ferramenta administrativa que auxilia na implantação da

qualidade.

Área(s): Adm. Qualidade. Produção.

5W2H

Perguntas estruturantes para um Plano de Ação: What (O

que); Why (Por que); Where (Onde); When (Quando); Who

(Quem); How (Como); How Much (Quanto). Equivalente ao

acrônimo 4Q1POC (idioma português).

Área(s): Adm. Estratégica. Projetos. Gestão de Serviços.

7FPQ ou 7NOVAS

Sete Novas Ferramentas do Planejamento da Qualidade:

Diagrama de Afinidades; Diagrama de Relações; Diagrama de

Árvore; Diagrama de Matrizes; Diagrama de Matriz de

Priorização; Diagrama de Processo Decisório; e Diagrama de

Setas. Ver também: 7Q, TQM. [Continua na próxima página]

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Área(s): Adm. Qualidade. Produção. Projetos.

Interdisciplinar.

7M

Diagrama dos 7M: Medida/Método, Material/Meio Ambiente,

Mão de Obra/Máquina, Efeito Indesejável. Também referido

como Diagrama Espinha de Peixe ou Causa e Efeito. (Kaoru

ISHIKAWA).

Área(s): Adm. Qualidade. Produção. Projetos.

Interdisciplinar.

7Q

Sete Ferramentas da Qualidade: Diagramas de Processos;

Análise de Pareto; Diagramas de Causa e Efeito; Diagramas

de Dispersão; Histogramas; Cartas de Controle de Processos;

Folhas de Verificação. Ver também: 7FPQ, TQM.

Área(s): Adm. Qualidade. Produção. Projetos.

Interdisciplinar.

7S

Metodologia de investigação e diagnóstico de empresas

(Richard Pascale e Athos, 1981): Estratégia (strategy);

Estrutura (structure); Sistemas (systems); Estilo de gestão

(style); Recursos humanos (staff); Competências (skills) e

Partilha de valores (share values).

Área(s): Gestão Empresarial. Adm. Mercadológica.

Qualidade.

8P

Produtividade, Perceptíveis, Pessoas, Processos + 4P (ver).

Ver também: VIPI.

Área(s): Gestão de Serviços.

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A/C Aos Cuidados.

Área(s): Comunicação Empresarial.

ABC

Do inglês Activity Based Costing - Custeio Baseado em

Atividades (contábil). Referida também como curva de

Vilfredo PARETO. Método de classificação de informações,

para que se separem os itens de maior importância ou

impacto. (Ex. Estoques ou Clientes).

Área(s): Adm. Contábil. Produção. Logística.

ABNT

Associação Brasileira de Normas Técnicas. Website:

www.abnt.org.br Ver também: NBR.

Área(s): Instituição.

AC

Ativo Circulante. Ver também: PC.

Área(s): Adm. Contábil. Gestão Empresarial.

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ADM

Administração, Administrador.

Área(s): Administração.

AEN

Área Estratégica de Negócios. Ver também: UEN.

Área(s): Adm. Estratégica. OSM.

AFO

Administração Financeira e Orçamentária. Disciplina da

administração.

Área(s): Adm. Contábil. Pública.

ALCA

Área de Livre Comércio das Américas.

Área(s): Comércio Exterior.

ANPAD

Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em

Administração. Website: www.anpad.org.br

Área(s): Instituição.

APO

Administração Por Objetivos. (Peter Drucker).

Área(s): Adm. Estratégica.

AR

Aviso de Recebimento. Um adicional de serviço postal.

Área(s): Comunicação Empresarial.

ARI

Atrair, Realçar e Intensificar. Para gestão de relacionamentos

com clientes. Ver também: IDIP, CRM.

Área(s): Adm. Mercadológica.

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ASPONE

Expressão pejorativa. “Assessor(a) ou Auxiliar de Porcaria

Nenhuma”.

Área(s): Não classificado.

ATACAREJO

Contração das palavras Atacado + Varejo. Atacado e Varejo.

Área(s): Gestão Comercial.

B2B

Do inglês Business to Business - Negócios para Negócios.

Exemplo: https://pagseguro.uol.com.br

Área(s): Comércio Eletrônico. E-Marketing.

B2C

Do inglês Business to Customer - Negócios para

Consumidores. Exemplo: www.americanas.com.br

Área(s): Comércio Eletrônico. E-Marketing.

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B2G

Do inglês Business to Government - Negócios para com o

Governo. Exemplo: www.comprasgovernamentais.gov.br

Área(s): Adm. Pública. Gestão Pública. Governo Eletrônico.

BACEN

Banco Central do Brasil. Website: www.bcb.gov.br

Área(s): Instituição. Adm. Financeira.

BASA

Banco de Desenvolvimento da Amazônia. Website:

www.basa.com.br

Área(s): Adm. Financeira. Empreendedorismo. Instituição.

BB

Banco do Brasil. Website: www.bb.com.br

Área(s): Adm. Financeira. Empreendedorismo. Instituição.

BCG

Matriz para análise de portfólio de produtos e UEN´s –

Unidades Estratégicas de Negócios. Baseia-se em crescimento

de mercado, participação de mercado e ciclo de vida dos

produtos.

Área(s): Adm. Mercadológica. Adm. Estratégica.

BCP

Do inglês Business Continuity Plan - Plano de Continuidade

de Negócios.

Equivalente ao acrônimo PCN (idioma português).

Área(s): Adm. Projetos. Produção. Gestão Empresarial.

BEL.

Bacharel.

Área(s): Interdisciplinar.

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ADMINISTRAÇÃO: Siglas Usuais – © Sérgio Alves

BI

Do inglês Business Inteligence - Inteligência para negócios.

Aplicações informáticas baseadas na navegação dos clientes e

CRM para transações via Internet.

Área(s): Comércio Eletrônico. E-Marketing. TI.

BID

Banco Interamericano de Desenvolvimento. Website:

www.iadb.org/pt

Área(s): Comércio Exterior. Adm. Financeira. Instituição.

BIRD

Banco Internacional de Reconstrução e Desenvolvimento.

Também referido como Banco Mundial. Website:

www.worldbank.org/pt/country/brazil

Área(s): Comércio Exterior. Adm. Financeira. Instituição.

BM

Banco Mundial. Website:

www.worldbank.org/pt/country/brazil Ver também: BIRD.

Área(s): Comércio Exterior. Adm. Financeira. Instituição.

BMF – BOVESPA

Bolsa de Mercadorias e Futuros (BMF ou BM&F), Bolsa de

Valores de São Paulo (BOVESPA).Website:

www.bmfbovespa.com.br Ver também: NASDAQ.

Área(s): Instituição. Adm. Financeira.

BMP

Do inglês Business Process Modeling - Modelagem de Gestão

de Processos de Negócios.

Área(s): OSM.