Relatório de Gestão 2011

Serviço Social do Comércio Departamento Regional do Paraná

Relatório de Gestão 2011

Serviço Social do Comércio Departamento Regional do Paraná

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)Gerência de Acervo Cultural e Bibliográfico

S491 SESC. Administração Regional no Estado do Paraná

Relatório de gestão 2011 / Administração Regional no Estado do Paraná. –- Curitiba: SESC PR, 2012

62 p.

1. Relatório de Gestão 2011. 2. Relatório de Atividades 2011. I. SESC PR. II. Título.

CDD – 360.62

Direitos Autorais: Serviço Social do Comércio

Administração Regional no Estado do Paraná

Elaboração: DAF – Gerência de Planejamento e Estatística

Programação Visual: Virtual Publicidade

Impressão: Tecnicópias – Reproduções Técnicas Ltda

Biblioteca Depositária: Gerência de Acervo Bibliográfico e Cultural

Composição Do Conselho Regional

pResiDenteDarci Piana

ConselheiRos efetivos ConselheiRos suplentes

ativiDaDes De ComéRCio De Bens e De seRviçosEduardo Rubens de Andrade Gelcio Miguel SchibelbeinFélix Archanjo Bordin Umberto Marineu BassoAri Faria Bittencourt Paulo Cezar Pereira GruberSigismundo Mazurek Nelcir Antônio FerroPaulo César Nauiack Carlos Antonio Amaral MonteiroEverton Calamucci Francisco Leite Vilson Geraldo FaustZildo Costa Francisco Paulo José MinoliCarlos Rodrigues do Nascimento Sidney CatenaciLuiz Carlos Borges da Silva Antonio Carlos Parieti

ativiDaDes Do setoR De estaBeleCimentos De seRviços De saúDeBenno Kreisel Renato MerolliLuiz Rodrigo Schruber Milano Eliane Maria Cornelsen

feDeRações naCionaisValdir Pietrobon Armando Matheussi

ministéRio Do tRaBalho e empRegoAlvyr Pereira de Lima Júnior (até 29.05.11) Elias Martins (até 23.10.11)Neivo Antonio Beraldin (a partir 30.05.11) Luiz Fernando Favaro Busnardo (a partir 24.10.11)

instituto naCional Do seguRo soCial – inssMagda Machado de Castro Altamir da Silva Cardoso

CentRais sinDiCaisRoni Anderson Barbosa Juceli PacificoAriosvaldo Rocha Rosicler Maria TorquatoJorge Leonel de Souza Remi Stelmach

DiRetoR RegionalJosé Dimas Fonseca

RepResentantes Do Conselho Regional Junto ao Conselho naCionalDarci Piana Sigismundo MazurekAri Faria Bittencourt Paulo César Nauiack

SUMÁRIO mensagem do presidente 6

o sesc paraná 7

gestão estratégica 9

gestão de serviços 15

Divisão de Esporte e Lazer 15

Divisão de Saúde e Ação Social 19

Divisão de Educação e Cultura 26

gestão de pessoas 38

gestão patrimonial 46

Resultados da produção 51

gestão orçamentária e financeira 56

indicadores de gestão 59

Composição da administração Regional 60

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vontade e garra. Podemos destacar o projeto

Contraturno em parceria com a Secretaria

de Estado da Educação e com Secretarias

Municipais que contribuiram para esta

efetivação, foram 2.803 alunos contemplados

com nossas atividades.

A inauguração do SESC em Caiobá marcou

uma nova era de turismo e lazer por ser um dos

maiores investimentos do setor nas últimas

décadas. Em uma moderna estrutura com

23.000 m² de área, o SESC Caiobá abriu as

portas para receber comerciários, dependentes,

turistas e visitantes. O empreendimento

alavancará o comércio local com o fluxo de

turistas, gerando mais oportunidades de

empregos.

O SESC é uma empresa de valor, embasada na

sustentabilidade, no comprometimento com

resultados de excelência que se somam ao bom

desempenho profissional de todos. Sendo assim,

cumprimentamos os membros do Conselho

Regional pelo apoio e incentivo, e pelos esforços

empreendidos por todos os funcionários para a

concretização dos objetivos propostos.

Darci Piana

A tarefa de trabalhar pelo bem-estar social

exige um olhar profundo, impondo o desafio

de harmonizar a importância do crescimento

econômico, com a preservação dos recursos

naturais e a injustiça social.

Através do apoio do empresariado do comércio de

bens, serviços e turismo, objetivamos incentivar e

desenvolver os melhores projetos em 2011, com

foco na inserção social, no resgate dos valores

humanos, na educação e no cuidado com as

pessoas.

Nossas atitudes estendem-se além do

cumprimento de normas e requisitos,

demonstrando que o momento requeriu aderência

a atitudes pró-ativas, responsáveis e conscientes.

Sabemos que o desenvolvimento sustentável

depende muito mais do que o poder de nossas

ações, depende de pequenas atitudes em nosso

cotidiano, do comprometimento de cada um de

nós para que a grande mudança aconteça.

Esta mesma mensagem norteia nossa relação

com os funcionários, funcionando como uma porta

para os melhores caminhos, garantindo condições

apropriadas de segurança, saúde, qualificação

profissional, além de benefícios que atingem toda

a família. Este ano conquistamos a aprovação do

novo Plano de Cargos e Salários que contribuirá

muito com a manutenção e captação de novos

talentos.

A produção dos atendimentos atingiu a

marca dos 44.195.728 milhões superando as

expectativas previstas para o exercício. Através

de projetos sociais, culturais, esportivos, de

saúde e educação, mostramos aos nossos

clientes que a qualidade de vida não existe

apenas em sonho, mas que é realizável com

mensagem Do pResiDente

7

Criado e mantido pelo empresariado do

comércio de bens, serviços e turismo desde

1948 no Estado do Paraná, o SESC possui como

marca a diversidade e responsabilidade social.

Além de atender aos seus mantenedores,

oferece atividades gratuitas para clientes de

baixa renda.

A infraestrutura para atender a demanda dos

267.892 clientes habilitados, conta com 08

unidades em Curitiba e 28 unidades no interior

do Paraná, totalizando 24 municípios em todo o

Estado, além de 04 unidades móveis, formando

uma rede abrangente de instalações.

Entre as estruturas oferecidas estão clínicas

odontológicas, teatros, restaurantes,

lanchonetes, ginásios de esportes, hotel,

entre outras. Suas atividades permeiam os

1 RAIS – Relação Anual de Informações Sociais – instrumento de coleta de dados do Setor do Trabalho, instituída pelo Decreto nº 76.900, de 23/12/75.

programas de Educação, Saúde, Cultura, Lazer

e Assistência, sempre visando orientações

educativas para o desenvolvimento integral

do cliente, levando-o a construir uma vida de

melhor qualidade.

O universo de comerciários existentes no Estado

do Paraná disponibilizado pelo Ministério do

Trabalho e Emprego, com base na RAIS1, indica

nas informações consolidadas em 31.12.2010,

uma clientela potencial de 1.854.155 comerciários,

vinculados a 199.431 empresas comerciais.

Dos 399 municípios do Estado, 76,8% dos

comerciários estão concentrados em 30 desses

municípios. Em Curitiba estão 36,9% dos

comerciários do Estado. Nas cidades onde o SESC

Paraná possui Unidade de Serviço estão 69,3%

dos trabalhadores do comércio.

o sesC paRanÁ

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IDENTIDADE CORPORATIVAComo importante aliada dos processos de

planejamento, a identidade corporativa resulta

em um conjunto de procedimentos, condutas

e valores, matéria que requer atenção e

manutenção, uma vez que tem ajudado a tornar

singulares as formas de trabalho, permitindo

a circulação de informações, diretrizes e

significados próprios às ações e atividades

internas e externas.

No intuito de aprimorar o processo de

planejamento deste Regional e assim

solidificar a identidade corporativa do SESC

Paraná, o mecanismo de acompanhamento e

monitoramento das atividades foi rediscutido

entre a Direção Regional, diretores e gerentes

das unidades da capital e do interior do estado,

para assim constituir um novo modelo de gestão,

o Planejamento Estratégico Participativo.

O modelo continua voltado ao resultado, porém

com o diferencial do compartilhamento de

experiências, vivências e aprendizado entre

diretores, assessores, chefias, coordenadores,

gerentes e técnicos, favorecendo a consolidação

deste novo modelo de gestão o qual trouxe os

realinhamentos necessários aos cenários que

se apresentaram ao longo deste horizonte.

Experimentou-se assim, no exercício, um

desafio importante no qual parte de suas ações

foram direcionadas ao atendimento específico

em Educação com ações para o público dos

comerciários de baixa renda. A gestão então

passou por ajustes nos quais a informação e o

planejamento foram essenciais para efetivação

do compromisso assumido.

O Planejamento Estratégico do SESC Paraná

atento às questões de gestão e de governança,

caracteriza-se como um processo de formulação

de estratégias e implementação de objetivos

vitais à prosperidade da organização.

O modelo de planejamento que compõe o ciclo

do processo de reestruturação que o SESC

Paraná vem vivenciando, quando optou por

ações incisivas e contínuas de profissionalização,

racionalização de processos/procedimentos,

gestão orientada para resultados, visão

sistêmica, relacionamento com o cliente

preferencial, parcerias de reciprocidade,

ampliação contínua de ações em novas regiões,

maximização na utilização dos espaços físicos,

entre outros, evidencia a maturidade da gestão e

a certeza de que o processo deve ser revigorado

a cada exercício.

Os ativos que constituem a base desse

planejamento são o cliente, os processos

internos, o financeiro, as pessoas e a

responsabilidade social, norteadores da razão de

existir da Entidade – NEGÓCIO, MISSÃO, dos

VALORES que balizam as ações e de onde se

quer chegar – VISÃO.

Negócio

■ Bem-Estar Social

Missão

■ “Prover soluções para a qualidade de vida

do comerciário e seus familiares por meio

da educação, cultura, saúde e lazer”.

Visão

■ “Ser reconhecido como organização social

de excelência em gestão, infraestrutura,

inovação e atendimento”.

gestão estRatégiCa

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Valores

■ Solidariedade

■ Sinergia

■ Confiabilidade

■ Inovação

■ Excelência

■ Transparência

■ Flexibilidade

■ Proximidade com o cliente

Mapa Estratégico do SESC Paraná

4

5

6

7

Responsabilidade social

Promover a Inclusão Social

Liderança e Influência Social

Gerenciamento do Impacto

negócio Bem-estar Social

Fortalecer a imagem Institucional

Comunicação Comercial

processos internos

Promover o desenvolvimento

operacional e tecnológico

Excelência Operacional

Desenvolver Projetos

inovadores

Inovação

Promover a Excelência em

Gestão

Gestão para Resultados

Promover o aperfeiçoamento

contínuo dos funcionários

Capital Humano

Qualidade

Clientes

aprendizado e desenvolvimento organizacional

missão

“Prover soluções para a qualidade de vida do Comerciário e seus familiares por meio da Educação, Cultura, Saúde e Lazer”.

Solidariedade Confiabilidade

Flexibilidade

Excelência

Inovação

Ampliar a interiorização dos Serviços

Fidelizar e Conquistar Clientes

Preferenciais

Ampliar a utilização dos

serviços

1 2 3

8 9 10 11

Manter Equilíbrio Financeiro

Investimentos

Ampliar produtividade dos recursos financeiros

Gestão do Orçamento

financeira

visão“Ser reconhecido como

organização social de excelência em gestão, infraestrutura, inovação

e atendimento”.

TransparênciaSinergia

Proximidade com o ClienteValores

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O índice médio de satisfação do cliente foi de

92,6%. Para obtenção desse resultado foram

efetuadas 6.045 consultas a clientes nas Unidades

de Serviço por meio de entrevista, de modo que

todas as áreas de atuação da Entidade estivessem

representadas.

Ampliar a utilização dos serviços

Atender com excelência para que os clientes

usufruam dos serviços a que tem direito foi

medido através do percentual de clientes

preferenciais nas atividades sistemáticas, sendo

atingido o índice de 70,7% em 2011.

Fidelizar e conquistar clientes preferenciais

Uma das máximas de mercado está relacionada

à fidelização de clientes. O SESC, inserido nesse

contexto, vem sistematicamente inovando

em suas ações e estrutura, buscando manter

seus clientes, pois esses representam canais

importantes de divulgação e disseminação da

Instituição. Os resultados de 2011 apresentam

um índice de retorno dos clientes preferenciais de

59,0%, ou seja, do total de clientes, comerciários

e dependentes, habilitados no exercício anterior,

140.114 retornaram a utilizar os serviços.

DIMENSÃO FINANCEIRA

Ampliar a produtividade dos recursos financeiros

Esse objetivo estratégico visa fazer o

gerenciamento do orçamento de forma eficiente e

eficaz, buscando a redução do índice de subsídio

apresentando o percentual de redução das

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Na perspectiva de aprimorar o processo de

planejamento deste Regional e perseguindo

o cumprimento das metas de matrículas,

atendimentos, incremento de programas e

novas estratégias para o lazer do público,

diagnóstico e avaliação, o procedimento adotado

ao levantamento de dados e informações já

existentes na administração e outras solicitadas

às Unidades de Serviço aprimorou-se para a

configuração de um quadro analítico segundo os

objetivos desse Regional.

A concepção de novas estratégias para

relacionamento com a clientela inclui ajustes na

política e análise das metas de atendimento a

partir do alcance dos programas, não deixando

de considerar a dimensão financeira visando a

manutenção e a redução do custo fixo a ajustes

na compatibilidade entre fundamentos e valores

institucionais, fazendo total correspondência entre

orçamento, recursos humanos e atividades.

DIMENSÃO CLIENTE

Fortalecer a imagem institucional

A ampliação do reconhecimento social pela

fidelidade à missão original e fortalecimento da

Instituição foi medida pela satisfação dos clientes

através das pesquisas em campo e o número

de visitas a empresários para a divulgação dos

serviços oferecidos pelo SESC Paraná. Foram

habilitados no exercício 73.963 novos clientes

e visitadas 7.882 empresas pelas Unidades nos

municípios nos quais o SESC está instalado,

destas 2.273 foram visitas específicas para

empresários.

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despesas que cabe ao SESC na realização das

atividades, deduzindo a receita de serviços em

relação ao previsto.

Assim é possível manter uma política de melhor

aproveitamento dos recursos humanos, físicos,

foco nas demandas e necessidades do cliente

e ter o controle e a racionalização das despesas

correntes. Este ano foi possível reduzir 0,3% o

índice de subsídio das unidades.

Manter equilíbrio financeiro

Objetivando ampliar os serviços à clientela

aumentando sua efetividade social, o

planejamento global deve ter a confrontação de

aspirações e recursos, limitando tal crescimento

ao controle orçamentário a partir dos recursos

disponíveis.

Para que se tenha um indicador desse objetivo

estratégico o SESC Paraná trabalha com uma

margem financeira de segurança que nada

mais é que o recurso mantido como reserva

suficiente para cobrir as despesas correntes

programadas no prazo indicado. Esta reserva

possibilita a continuidade dos serviços da

empresa junto a qualquer fator complicador da

economia. Esse índice expressa em meses e/

ou número de dias o tempo necessário para

executar as ações corretivas, em períodos de

adversidade. A reserva para atendimento aos

compromissos programados pelo SESC Paraná

foi de 314 dias.

DIMENSÃO PROCESSOS INTERNOS

Promover o desenvolvimento operacional e tecnológico

A moderna ciência da administração aperfeiçoa-

se a cada dia, e o SESC Paraná enquanto

Entidade que se propõe a uma “ação propositiva

e transformadora”, busca a modernização

administrativa, através de ações que permitam

maior segurança e agilidade nos processos

organizacionais internos.

Sempre em busca da atualização constante e

o aperfeiçoamento dos métodos, processos

e tecnologias de gestão, no ano de 2011 os

indicadores de acompanhamento foram o número

de processos mapeados e número de sistemas

informatizados aperfeiçoados, perfazendo um total

de 4 e 10 respectivamente.

Desenvolver projetos inovadores

Esse objetivo busca a transformação de idéias

criativas em um produto ou serviço útil para

o cliente sendo esse o beneficiário final, sem

perder de vista a natureza dos serviços sociais da

entidade e a importância dos recursos humanos e

do capital cultural de seu corpo técnico revertidos

em qualidade e eficiência, imprescindíveis ao bom

atendimento prestado ao público específico e

comunidade em geral.

Como indicador de acompanhamento, foi

considerado o número de novos projetos

corporativos que resultou em um projeto novo.

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DIMENSÃO APRENDIZADO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

Promover excelência em gestão

Iniciou-se em 2011 a reestruturação do

Planejamento Estratégico, tornando-o um

instrumento de concretização de escolhas

e de orientação no trabalho cotidiano. Esse

objetivo estratégico tem como indicador de

acompanhamento o cumprimento de metas de

atendimento de cada programa, permitindo uma

análise mais consistente das ações.

Promover o desenvolvimento contínuo dos funcionários

O SESC Paraná vem gradativamente

implantando mecanismos para mapear

competências e analisar o perfil de seu quadro

funcional. O desenvolvimento do quadro

de servidores constitui-se como a principal

estratégia para a manutenção e aprimoramento

da qualidade dos serviços prestados à

comunidade, e como a melhor ferramenta para o

alcance da excelência nos processos de gestão

da Entidade.

Dando continuidade a programas já implantados

em anos anteriores, o “Programa de

Desenvolvimento de Lideranças” aconteceu

no ano de 2011 para ampliar o perfil dos

funcionários quanto às competências de liderança,

relacionamento, resolução de problemas e tomada

de decisão, e organização pessoal e administração

do tempo.

DIMENSÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL

Promover a inclusão social

A dimensão de Responsabilidade Social expressa

a capacidade criativa, e os recursos financeiros e

humanos disponíveis, para prestação de serviços

numa área para a qual o SESC Paraná sempre

dedicou especial atenção, a educação.

Conforme protocolo de compromisso firmado

com o Governo Federal, o SESC comprometeu-se

em investir nos projetos de educação voltados à

clientela preferencial de baixa renda. Esse acordo

prevê que parte da receita seja direcionada para

a educação básica e continuada, e outras ações

educacionais nos demais programas (saúde,

cultura, lazer e assistência) que tem relação com

o enriquecimento intelectual dos indivíduos,

ampliando-lhes compreensão das relações sociais,

transcendendo suas condições de origem e

formação, contribuindo assim para o processo

educativo.

De acordo com os critérios estabelecidos, foram

investidos 11,34 % da receita compulsória líquida

em serviços educacionais gratuitos para a clientela

de baixa renda, o que representa um montante de

R$ 12.664.496,01.

Ampliar a interiorização dos serviços

Uma maior abrangência da atuação do SESC no

Estado do Paraná em cidades aonde ainda não

atua é uma maneira de contribuir para afirmar

sua responsabilidade social. Em 2011 foram 389

municípios atendidos em 854 realizações.

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Para atender especificamente aos programas,

procurando direcionar suas ações para um apoio

efetivo e eficiente às Unidades de Serviço, o SESC

conta com três divisões: Divisão de Esporte e

Lazer, Divisão de Saúde e Ação Social e Divisão de

Educação e Cultura.

Cada divisão abriga gerências específicas que

fornecem subsídios de diretrizes e tendências para

aplicação em suas atividades. Dentre as diretrizes

está a preocupação com a qualidade dos serviços

oferecidos ao cliente SESC, que se reflete na

oferta de produtos desenvolvidos e acompanhados

dentro de critérios técnicos e administrativos

padronizados para todas as unidades. A seguir

os projetos corporativos, eventos de destaque e

produtos oferecidos por cada uma das Divisões.

DIVISÃO DE ESPORTE E LAZERA Divisão de Esportes e Lazer, através da Gerência de Turismo Social e da Gerência de Esportes e Lazer é responsável pela orientação, fomento e acompanhamento das ações do programa de Lazer do SESC. O contato constante com as unidades de serviço e o acompanhamento das atividades diárias são parte fundamental para o alcance das metas e resultados esperados, sendo que o bem-estar dos comerciários e seus dependentes, bem como a promoção da melhoria da qualidade de vida através das atividades físicas, recreativas e turismo social, estão em primeiro lugar. Além das ações diárias nos diversos espaços do estado, o programa de Lazer tem uma gama de eventos corporativos que atingiram grande visibilidade nacional, fortalecendo a imagem do SESC no Paraná como promotor de ações abrangentes, capazes de proporcionar ao comerciário e seus familiares o acesso a atividades físicas e recreativas de qualidade, além de promover o Turismo Social Emissivo e

Receptivo possibilitando ao comerciário conhecer locais turísticos, históricos e culturais do Estado e do País contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico das comunidades visitadas.

Ações em Destaque

SESC Inverno e SESC Verão – Recreação de

Férias

O evento conta com ações destinadas ao público

em idade escolar dos 5 aos 12 anos. Mais de 2.500

crianças e adolescentes participaram das ações

realizadas nos meses de janeiro, fevereiro e julho. A

proposta de enfatizar a convivência dos participantes

e as vivências lúdicas proporcionou a valorização

da amizade e a solidariedade. Foram realizados:

jogos, brincadeiras, vivências esportivas, oficinas,

apresentações artísticas, tudo isso em ambiente

seguro, agradável e com instrutores capacitados.

Jogos Comerciários do Paraná

gestão De seRviços

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná16

Com a confraternização através do esporte os

Jogos Comerciários do Paraná promoveram em

2011 a melhoria do relacionamento entre os

funcionários e o aumento do comprometimento

através do espírito de equipe, refletindo

diretamente no ambiente de trabalho de 2.070

empresas participantes. A 1ª fase marcou a

presença do SESC em todo estado, contagiando

empresas com o espírito esportivo e a integração

entre seus funcionários. A 2ª fase promoveu

novos encontros e experiências diferentes entre

equipes de cidades que ainda não haviam se

enfrentado, promovendo significativas mudanças

no transcorrer da competição. A 3ª fase coroou

a organização do evento como um todo: jogos

de bom nível técnico, novas equipes tiveram a

oportunidade de participar das finais, momentos

de descontração e diversão na abertura e na

integração entre os participantes.

Maratona Internacional de Foz do Iguaçu

SESCPR

Em comemoração aos cinco anos do evento foi

elaborado uma nova logomarca, com maior destaque

para o nome da cidade sede, linhas que remetem

às Cataratas do Iguaçu e a figura de dois atletas,

um homem e uma mulher, representando todos os

participantes deste magnífico desafio, considerado

a maratona mais difícil do Brasil. Modernizar a

identidade visual do evento foi um passo importante

para o fortalecimento da marca em âmbito nacional

e internacional, principalmente porque o número

de estrangeiros e brasileiros de outros estados

tem aumentado significativamente. Haviam

representantes de 10 países e 18 estados brasileiros.

Circuito SESC Caminhada e Corrida de Rua

Mais uma vez recorde. Em vinte etapas, realizadas

em 19 municípios do estado, o Circuito SESC

contou com a participação de 26.709 pessoas.

Resultado expressivo para o evento que já é

considerado um dos maiores circuitos regionais

de pedestrianismo do Brasil. Qualidade na

organização e a preocupação com a segurança

dos participantes foram marcas registradas das

corridas e caminhadas realizadas pelo SESC.

SESC Triathlon Circuito Nacional – etapa

Caiobá

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Nos últimos anos o SESC Triathlon Caiobá se

notabilizou pela concorrência nas inscrições. Em

2011 a busca por uma vaga foi o primeiro desafio dos

atletas, que em 1h39min preencheram todas as 750

vagas ofertadas. O evento que alcançou a sua 23º

edição é o Triathlon mais antigo do Brasil e contou com

a participação de grandes nomes do esporte nacional,

entre eles o triatleta olímpico Reinaldo Colucci.

Dia do Desafio

Mobilizar a população através de uma competição

entre cidades, para realizar atividades físicas

de qualquer tipo, visando reduzir o índice de

sedentarismo e, em consequência, melhorar a

qualidade de vida dos cidadãos: isso é o que motiva

o SESC a promover o Dia do Desafio. Em 2011, 348

municípios no Estado participaram do evento e foram

mobilizadas 4.978.259 pessoas nesse grandioso

movimento mundial. O Paraná é o terceiro estado

brasileiro em número de municípios participantes.

Lazer no Comércio

Em quatro etapas que aconteceram

simultaneamente nos municípios onde o SESC

possui unidades de serviço, o Lazer no Comércio

levou a milhares de participantes diversão, música,

teatro, jogos e brincadeiras que ajudaram a

movimentar o comércio das regiões onde o evento

aconteceu, além de promover um dia muito especial

para crianças e adultos de 25 cidades do Paraná.

Turismo Social

Busca proporcionar o descanso e lazer dos

clientes e estimula o conhecimento histórico,

cultural e social de pontos turísticos a partir de

excursões e passeios.

O SESC Paraná desde a implantação de ações

voltadas ao Turismo Social, oferece a preços

acessíveis oportunidades para o lazer. O trabalho da

instituição distancia o turismo do viés puramente

consumista. Os passeios de um dia pela região de

Curitiba ou pelos municípios próximos, colocam as

pessoas em contato com a própria realidade, sob

um ponto de vista oposto ao do cotidiano. Para

períodos prolongados foram disponibilizados roteiros

para Caldas Novas, Brasília, Gramado, Canela, Torres,

Bonito, Sesc Pantanal/Chapada dos Guimarães,

Itá, Lages, Rio de Janeiro, Florianópolis, Guarapari,

Bertioga, Ouro Preto, entre outros e dentro do

Estado para Foz do Iguaçu, Londrina, Maringá,

Prudentópolis, União da Vitória, Verê, Lapa, Ilha do

Mel, Rio Azul, Malet, Iretama e outros.

Resultados do programa lazer

6.298.408 Atendimentos no programa lazer

184 Torneios e campeonatos com participação de 51.549 clientes

32.383 Alunos em 515 turmas de ginástica/musculação e 216 turmas de iniciação esportiva

11.907 Inscritos em 299 Excursões – 188 no estado e 111 para outros estados

673 Pessoas atendidas no Hotel Sesc Caiobá, de 16 a 31 de dezembro

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná18

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DIVISÃO DE SAÚDE E AÇÃO SOCIALEm 2011 os resultados obtidos em todas

as nossas ações foram superlativos e de

significativa importância, levando à família

comerciária integração e inserção social,

alimentação de qualidade, solidariedade, saúde

e dignidade.

Através de ações educativas, a disseminação

do conhecimento, prevenção e manutenção de

hábitos saudáveis; uma ação fundamentalmente

voltada para a promoção em saúde,

desempenhando importante papel no combate à

pobreza, à desigualdade e à exclusão social.

Gerência de Saúde

O Programa de Saúde é direcionado para a

sensibilização e orientação na prevenção de

doenças, bem como na programação da saúde

de uma forma ampla. As propostas integram

um conjunto de ações educativas no âmbito

individual e coletivo, que abrangem a proteção

e a manutenção da saúde, utilizando dinâmicas

para a sensibilização e orientação na prevenção

de doenças para uma maior qualidade de vida da

população.

O objetivo é orientar o público para os cuidados

com a saúde, norteados pelo princípio da

promoção de saúde que envolve a implementação

de políticas públicas saudáveis; criação de

ambientes favoráveis à saúde (espaços de

ambiência); reforço da ação comunitária,

incorporando o diálogo no processo de ensino-

aprendizagem e desenvolvimento de habilidades

pessoais, potencializando as capacidades

individuais e grupais, propondo a formação de

protagonistas.

Ações em Destaque

Datas da Saúde

Evento de caráter corporativo voltado a atender

o público comerciário e comunidade em geral,

teve como meta mobilizar diversos setores

da sociedade salientando a importância da

prevenção das principais doenças que acometem

a humanidade.

No projeto, foram trabalhados os temas:

■ 31 de março – Dia Mundial da Saúde e

Nutrição

■ 08 de abril – Dia Mundial de Combate ao

Câncer

■ 05 de junho – Dia Mundial do Meio

Ambiente

■ 10 de julho – Dia da Saúde Ocular

■ 29 de agosto – Dia Nacional de Combate ao

Fumo

■ 30 de setembro – Dia Mundial do Coração

■ 25 de outubro – Dia Nacional de Saúde Bucal

■ 14 de novembro – Dia Mundial e Nacional

do Diabético

■ 19 de novembro – Dia D Contra a Dengue

■ 01 de dezembro – Dia Mundial de Luta

Contra a AIDS

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Feiras do Rim

Realizadas em parceria com a Pró-Renal, as Feiras

de Prevenção contra a Doença Renal Crônica

prestou esclarecimentos sobre os problemas nos

rins, geralmente silenciosos e que acabam se

manifestando em decorrência das atribulações

da vida moderna como o estresse, a hipertensão,

diabetes, descuido com a alimentação e a falta de

consumo de água.

Em 2011 o tema foi “Projeto seus Rins, Salve

seu Coração” prestou à comunidade uma feira

de saúde em forma de circuito composto de

cadastro, verificação de peso e altura, medição da

circunferência abdominal, coleta e análise de urina

(urinálise) e exame de reatinina (inédito resultado

pronto na hora).

Combate à Dengue

Em parceria com a SESA – Secretaria de Saúde

do Estado do Paraná, as Unidades de Serviços

foram orientadas a realizar ações integradas de

sensibilização de combate à dengue durante

todos os meses do ano. Essas informações foram

levadas a comunidade por meio de estandes,

mostras com a casinha da dengue, materiais

educativos, apresentações teatrais para escolas,

ciclo de palestras direcionadas a funcionários das

empresas comerciais e comunidade em geral.

Regras de Ouro da Saúde

O Projeto focou ações em empresas comerciais

para atendimento aos funcionários em seus locais

e horários de trabalho buscando levar promoção

de saúde e qualidade de vida.

Aconteceu em caráter experimental no ano de

2011 realizada por duas Unidades de Serviços,

Água Verde e Apucarana trazendo um retorno

muito positivo, podendo ser ampliado para uma

gama maior de beneficiados.

Saúde da Criança

Desenvolvido no SESC Educação Infantil e SESC

Portão com o monitoramento da pressão arterial

(2 etapas), evidenciação da placa bacteriana

(4 etapas) e avaliação nutricional, por meio da

determinação de peso e altura, em decorrência do

crescente número de crianças com sobrepeso e

portadoras de hipertensão arterial.

Saúde do Adolescente

Foram realizadas oficinas sobre sexualidade em

parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de

Curitiba voltadas aos alunos do ensino médio do

Colégio SESC São José.

Serviços de Odontologia

O Serviço de Odontologia do SESC Paraná adota

rotinas de biossegurança com caráter educativo e

de promoção da saúde, difundido entre diversas

especialidades. Foram realizados 388.015

procedimentos odontológicos nos 40 consultórios

disponíveis, ofertando um atendimento

individualizado com profissionais especializados,

contribuindo assim para a promoção, proteção e

recuperação da saúde bucal dos clientes. Foram

19.318 pacientes atendidos em 128.877 consultas.

Foram realizadas ações focadas na melhoria

contínua dos Serviços prestados, ressaltando:

■ Realização de apoio técnico in loco em

todas as Unidades de Serviços auditadas

pela Controladoria Geral da União (CGU)

em fiscalização normativa e funcional no

período de maio a julho/11, compreendendo

03 Unidades de Serviços da Capital e 06

Unidades do Interior.

■ Readequação de todos os espaços físicos,

mobiliários objetivando modernizar e

maximizar a ergonomia dos espaços.

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■ Aquisição de Equipamentos para reserva

técnica, objetivando minimizar as situações

adversas na dinâmica de atendimento nas

Clínicas Odontológicas do SESC.

■ Inicialização do processo de padronização

do Serviço Odontológico com a elaboração

de processos licitatórios específicos,

compreendendo materiais descartáveis,

recontratação de empresa especializada

para coleta, armazenamento, transporte,

tratamento e destinação final de resíduos

infectantes das Classes A, E e B e

Autoclaves, objetivando uniformização dos

procedimentos e mantendo a qualidade nos

serviços prestados ao cliente preferencial e

sua família.

Ações de Promoção de Saúde Bucal pertinentes à

Atividade de Educação em Saúde como:

■ Participação no processo de ressocialização

de pessoas com vulnerabilidade social

atendidas pela instituição Toca de Assis,

que atende ex-moradores de rua, por meio

de exame e orientação de higiene bucal

a atenção à saúde geral com aferição de

pressão arterial, glicemia e colesterol.

■ Orientação de Saúde Bucal no Colégio SESC

São José, com apresentação de palestras

educativas para cerca de 650 alunos.

■ Participação na Semana Interna de

Prevenção de Acidentes de Trabalho

da Associação Franciscana de Ensino

Senhor Bom Jesus, com a presença de

aproximadamente 500 funcionários.

■ Programa de Saúde Bucal (PSB) nas

Unidades com Educação Infantil no

SESC, com a realização de 04 etapas

de evidenciação de placa bacteriana e

orientação de higiene bucal para as crianças

com informações educativas extensivas aos

pais e responsáveis.

Nutrição

Desenvolvida com base nas práticas de

promoção e proteção da saúde do cliente

e prima por oferecer serviços de qualidade

adotando as Boas Práticas de Manipulação como

um dos pilares para a Segurança dos Alimentos.

Para tanto foram implantadas e estão sendo

mantidas as Boas Práticas de Manipulação

segundo a metodologia do Programa Alimentos

Seguros – PAS.

O Programa Alimentos Seguros – segmento

Mesa se propõe a difundir e apoiar a implantação

de forma simples e eficaz das Boas Práticas de

Manipulação e do Sistema APPCC – Análise

de Perigos e Pontos Críticos de Controle nas

atividades de preparo/produção de alimentos para

consumo (restaurantes, lanchonetes, bares e

ambulantes).

Os Serviços de Alimentação realizam ações

destinadas ao fornecimento de refeições e

lanches, tanto a clientela em geral quanto

os lanches de Projetos como Contraturno

, Educação de Jovens e Adultos, Ações do

Programa de Comprometimento e Gratuidade

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná22

em Educação, além de outras atividades de

cunho educativo.

Para atender a demanda do Programa e atender

o que está preconizado na resolução RDC 216 da

ANVISA foram realizadas adequações nas rotinas

de trabalho, aquisição de materiais e equipamentos

pertinentes às necessidades de melhorias.

Diante disso, foram revalidados 9 Atestados de

Conformidade em 2011 e 2 estão em fase de

processo de revalidação.

A Implantação da Norma ABNT 15.635 nos

Serviços de Alimentação estabelece os requisitos

necessários a serem cumpridos para demonstrar

a real implementação das legislações sanitárias

do país, além de incluir os controles operacionais

essenciais que os estabelecimentos devem

implementar para obtenção da qualidade higiênico-

sanitária dos alimentos produzidos.

O SESC Paraná, a convite do SENAC Paraná,

iniciou sua participação no projeto em março de

2010 e tem dado continuidade aos treinamentos e

visitas técnicas, sendo que o trabalho está sendo

apoiado por consultores devidamente capacitados

e a equipe de nutrição da Gerência de Saúde.

Mesa Brasil

Programa de Segurança Alimentar e Nutricional

sustentável de combate à fome e ao desperdício

de alimentos com o objetivo de contribuir

para a redução da desigualdade social no país.

Minimiza os efeitos da fome e da desnutrição,

estabelecendo-se como uma ponte que busca

onde sobra e entrega para instituições sociais e

comunidades cadastradas.

Em parceria com a CONAB e com cooperativas

de agricultura familiar, o Programa Mesa Brasil

firma projetos de PAA (Programa de Aquisição de

Alimentos da Agricultura Familiar), esses projetos

fornecem doações que abastecem todos os

programas do Estado do Paraná.

Outras empresas parceiras como a Unilever, Kraft,

Danone entre outras, disponibiliza durante todo o

ano uma grande variedade de produtos.

As parcerias consolidadas em 2011 foram de suma

importância para incrementar a quantidade de

produtos movimentados e garantir o sucesso do

programa.

Outras ações estão inclusas no Programa como:

SESC Solidário

Tem o objetivo de arrecadar donativos para

atender às vítimas afetadas pelos desastres

naturais. O programa realizou ações de apoio

aos desabrigados das enchentes que ocorreram

em março de 2011 no litoral paranaense. Foram

distribuídos donativos das Unidades de Serviços

Esquina e Paranaguá totalizando 18.416,460 kg,

sendo 7.261,56 kg de alimentos, 5.220,304 kg

de produtos de higiene e limpeza, 5.934,6 kg de

suco. Além de 608 cobertores, 430 pares de tênis

e 433,5 litros de água.

Evento de Apresentação dos Resultados:

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Reuniu doadores e instituições receptoras dos

programas de Curitiba e Londrina. Aconteceu

em Curitiba no mês de novembro, onde teve a

participação ilustre do Prefeito de Curitiba, Luciano

Ducci e demais convidados.

As metas anuais do Mesa Brasil Paraná previstas

para 2011 foram ultrapassadas já no mês de

setembro. Isso graças aos esforços conjuntos dos

envolvidos. Em dezembro superou-se a marca de

24 milhões de refeições complementadas e duas

mil toneladas de gêneros distribuídos.

Resultados do programa saúde

3.501.193 Atendimentos no programa saúde

40 Consultórios odontológicos

70 Dentistas

128.877 Consultas odontológicas

720.964 Atendimentos gerados por 536 campanhas, feiras e exposições na área de saúde

859 Postos de orientação e informação sobre cuidados com a saúde

543.964 Atendimentos em postos de orientação

02 Carretas OdontoSesc

Gerência de Ação Social

Fundamentada nos pilares da educação social,

mobilização, articulação e ação a Gerência

norteou seus trabalhos neste exercício

estimulando o estabelecimento de dinâmicas,

fomentando a solidariedade da comunidade

no sentido ético da cidadania - através das

Campanhas de Mobilização e Arrecadação.

Iniciou um processo interno para revitalizar

os conceitos da Atividade de Trabalhos e Ação

Comunitária em conjunto com as demais

Divisões do Regional do Paraná, dando

continuidade aos projetos de expressão social

que trabalham com os conceitos de cidadania e

que atendem com itinerância aos municípios do

Estado do Paraná.

Ações em Destaque

Trabalho com grupos

Ação tradicional do SESC Paraná, tem o intuito

de incentivar a participação social e o exercício da

cidadania em diversas instâncias e compreende

o desenvolvimento de atividades com idosos,

adolescentes, voluntários, pais de alunos

atendidos e interação intergeracional.

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná24

Em 2011, vinte e uma Unidades de Serviço do

SESC PR desenvolveram este trabalho:

Vira Vida

Idealizado pelo Conselho Nacional do SESI e

desenvolvido em parceria com os “S” de todo o

Brasil, promove a elevação da auto-estima e da

escolaridade de adolescentes, com o propósito

de estimular a descoberta de seus potenciais para

a conquista da autonomia. Neste ano o projeto

foi desenvolvido em Curitiba, Londrina e Foz do

Iguaçu.

Ação comunitária

São as diversas atividades desenvolvidas em

localidades onde não

existe Unidade de

Serviço do SESC. As

ações desenvolvidas sob

esse prisma, possuem a

finalidade de estimular a

promoção da qualidade de

vida do trabalhador e de

sua família e da sociedade

como um todo, promovendo o bem estar. A Ação

Comunitária se concretiza através de parcerias,

destacando-se:

OdontoSesc

Projeto de Saúde idealizado pelo Departamento

Nacional e desenvolvido pelo SESC PR desde

2008, contribui para o melhoramento dos índices

epidemiológicos da saúde bucal dos municípios

por meio de ações promotoras de saúde. Foram

atendidos dez municípios: São Mateus do Sul,

Roncador, Pontal do Paraná, Ubiratã, Cândido de

Abreu, Campina da Lagoa, Prudentópolis, Araruna,

Peabiru e Guamiranga.

As Unidades de Serviço do SESC PR

desenvolveram durante o ano de 2011, diversas

Ações em Municípios paranaenses – o

atendimento aos municípios é distribuído para as

Unidades de acordo com as áreas de abrangência

em relação às regiões e as ações concentram-se

nas áreas de lazer, cultura, educação, saúde e

assistência.

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Resultados do programa assistência

28.349.528 Atendimentos no programa assistência574 Grupos de convivência formadas para idosos, adolescentes, pais, voluntários e intergeracionais448 Eventos recreativos

2.356.797,58 Quilos de alimentos arrecadados – Mesa Brasil151 Empresas doadoras de alimentos – Mesa Brasil619 Instituições sociais receptoras de alimentos – Mesa Brasil

110.328 Pessoas atendidas nas Instituições – Mesa Brasil10 Cidades atendidas no Odontosesc

13.102 Consultas odontológicas - OdontoSesc1.874 Pessoas atendidas - OdontoSesc

365 Cidades atendidas em 854 realizações, com ação comunitária, por meio de eventos recreativos, culturais e de saúde

Campanha do agasalho

Desenvolvida com o objetivo arrecadar roupas,

calçados e cobertores novos e usados para

destinação às instituições sociais que atendem

comunidades desfavorecidas economicamente

nos municípios do Paraná.

Em 2011 foram 140.737 arrecadações distribuídas

em 163 entidades.

Campanha do brinquedo

Oportuniza aos cidadãos consolidar a solidariedade

através da doação de brinquedos novos e usados

para crianças atendidas por entidades sociais

Foram 14.326 brinquedos arrecadados em 2011.

Justiça no bairro / Sesc cidadão

O Programa é efetivado graças à parceria entre

o Sistema Fecomércio SESC / SENAC e o Poder

Judiciário, com envolvimento de parceiros locais.

Realiza serviços voltados à promoção da cidadania

beneficiando pessoas que não têm acesso

aos serviços básicos de garantia aos direitos

fundamentais. Ao final dos serviços realiza-se

o Casamento Civil Coletivo que tem grande

destaque no evento.

Em 2011 o programa inovou e desenvolveu uma

ação simultânea, onde os municípios de Colombo,

Almirante Tamandaré, Barracão, Campina da Lagoa

e Arapoti, foram contemplados com os serviços

do programa.

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná26

DIVISÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURASubdividida nas gerências de Educação, Cultura

e Acervo Cultural e Bibliográfico, o portfólio

de produtos da Divisão passou por uma

reformulação e os projetos corporativos foram

ampliados com o intuito de fortalecer a marca

institucional, além de reduzir custos operacionais.

Houve ainda a ampliação das equipes das três

gerências para que um apoio mais efetivo

fosse prestado às Unidades de Serviço, o que

possibilitou um acompanhamento mais próximo

das realidades vividas nas unidades nas mais

diversas regiões do Paraná.

A preocupação latente com as referências

científicas e com o estabelecimento da

qualidade culminou na padronização de

diversos processos, manifestando-se através da

produção de normativas, modelos políticos e de

implantação e operacionalização, a unificação

das propostas pedagógicas das atividades

das gerências e a coesão de propostas

metodológicas.

Gerência de Educação

Na mão das ações e da observação da realidade

social em que o SESC Paraná atua, a Gerência de

Educação procurou direcionar seu olhar para as

tendências sociais e o cenário que se apresenta para

a educação em suas perspectivas futuras. Assim,

muitas ações aconteceram voltadas ao cumprimento

da causa da Gerência de Educação que é a

efetivação de ações extensivas de caráter educativo,

com as novas e múltiplas formas de educar. Fazendo

cumprir suas responsabilidades assumidas também

Shigueo Murakami

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com o Programa de Comprometimento e Gratuidade

em Educação (PCG)1.

Ações em Destaque

A Educação Infantil do SESC Paraná desenvolveu, durante o ano, o evento corporativo Semana da Família na Escola, que aconteceu simultaneamente nos 15 Centros de Educação Infantil, sendo 2 na capital e outros 13 nas Unidades de Serviços do interior do estado. Foram encontros, passeios, reuniões, momentos culturais, oficinas, brincadeiras, palestras, troca de experiências e principalmente entrosamento e

1 PCG - Decorrente do acordo feito com o Governo Federal para o atendimento à clientela de baixa renda com a oferta gratuita de ações em educação.

conhecimento, que fortaleceram uma relação de mútua confiança, o principal instrumento para o sucesso da proposta educacional.

No Ensino Médio, representado pelo Colégio SESC São José, em parceria com o Grupo Bom Jesus e com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC, o SESC atende gratuitamente jovens com renda familiar de até três salários mínimos, piso nacional, comerciários e dependentes de comerciários ou estudantes antes pertencentes à rede pública de ensino. O Colégio SESC São José é um projeto social com o objetivo de promover o desenvolvimento de seu público enquanto cidadãos pertencentes e participativos na sociedade, para isso, possui um modelo educativo único, em que a Educação Básica e a empregabilidade ampliam a oportunidade de carreira do aluno. Em 2011, houve a formatura da

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná28

primeira turma do Colégio, um evento memorável que contou com a participação de todos os que contribuíram para a construção e crescimento desta ação: parceiros, familiares e professores.

Contraturno Escolar uma das grandes realizações

do ano na gratuidade, promovido em parceira com

a Secretaria de Estado da Educação do Paraná,

SENAC e municípios, tem o objetivo de contribuir

com a educação pública no Paraná, por meio de

ações desenvolvidas nas escolas. Esta atividade

está fundamentada em quatro eixos de atuação,

sendo: turmas sistemáticas envolvendo temas

relacionados ao letramento e ao raciocínio lógico,

oficinas e gincanas para os alunos, ações e cursos

de valorização social para atender a comunidade

escolar além de workshops e vivências para os

professores. Para a efetivação da proposta, foram

contratados 64 orientadores, que realizaram um

trabalho criativo e diferenciado, contribuindo para

uma educação de qualidade e deixando marcas na

vida dos alunos.

Neste ano, foram atendidos mais de 2800 alunos

em 58 escolas públicas espalhadas por todo

Paraná. As ações foram realizadas pelas unidades

de Apucarana, Caiobá, Cascavel, Campo Mourão,

Esquina, Francisco Beltrão, Foz do Iguaçu,

Guarapuava, Ivaiporã, Jacarezinho, Londrina,

Marechal Cândido Rondon, Maringá, Paranaguá,

Paranavaí, Palmas, Pato Branco, Ponta Grossa,

Portão, Toledo e Umuarama.

Em outubro aconteceu o primeiro Fórum Social

da Educação, como forma de congregação das

práticas, experiências e vivências das atividades

realizadas no contraturno escolar. Esse evento

veio com a proposta de constituir redes entre

os parceiros que desenvolvem a atividade –

SESC SENAC e SEED – e gerar discussões e

reflexões sobre os temas relevantes para a

sua proposta pedagógica, tais como pedagogia

de projetos e educação integral, letramento e

raciocínio lógico, ludopedagogia e educação

comunitária.

A Educação de Jovens e Adultos desempenha

com esmero o seu papel com público jovem e

adulto, que não teve acesso ou não concluiu

a Educação Básica em idade apropriada, foi

proporcionado a conclusão dos anos finais do

Ensino Fundamental e do Ensino Médio nos dois

Centros de Educação Básica de Jovens e Adultos

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localizados nas Unidades do SESC Centro em

Curitiba e Londrina. Com proposta pedagógica

própria baseada no ensino interdisciplinar e

contextualizado, estão entre as atividades que

tiveram destaque na EJA em 2011 os projetos

com temas diversificados como Empregabilidade

e Sucesso Profissional, Amigos de Sangue,

Diversidade e Qualidade de Vida e dramatização

da obra Vidas Secas. Além disso, os estudantes

de Curitiba tiveram a oportunidade de conhecer

in loco o que muitas vezes é visto apenas nos

livros de história e geografia, as cidades históricas,

como Lapa e Rio Negro.

Já os alunos de Londrina foram a campo para

estudar os aspectos históricos e geográficos

da cidade. Por fim, ainda houve iniciativas que

favoreceram além de questões pedagógicas,

a responsabilidade social, a solidariedade e o

exercício da cidadania como a arrecadação de

doações para a ONG Viver, que cuida de crianças

com câncer em Londrina.

Na área de atualização e desenvolvimento

foi ofertado ao público preferencial do SESC

o curso de Inglês em parceria com o SENAC

em 23 Unidades de Serviço: Centro, Esquina,

Portão, Paço da Liberdade, Apucarana, Campo

Mourão, Cascavel, Colombo, Cornélio Procópio,

Francisco Beltrão, Foz do Iguaçu, Guarapuava,

Jacarezinho, Londrina, Marechal Cândido

Rondon, Maringá, Paranaguá, Paranavaí, Pato

Branco, Palmas, Santo Antonio da Platina, Toledo

e Umuarama. O desenvolvimento do curso

possibilitou a padronização dos processos e a

qualidade de ensino oferecido, com profissionais

treinados e qualificados, permitindo o

desenvolvimento de ações diferenciadas como

o Coffee Show, realizado no SESC Londrina

Centro, que contou como ação programática

do curso e permitiu que os alunos realizassem

demonstrações práticas das competências

desenvolvidas no semestre.

Além dessas ações que se enquadram no

Programa de Comprometimento e Gratuidade

existiram outras atividades gratuitas como os

cursos de valorização social, com o objetivo, de

proporcionar um desenvolvimento das aptidões

dos participantes através de atividades que

contribuam para a complementação de renda e

propaguem o espírito de autoria e de autonomia

frente as suas vidas.

A formação continuada é outro exemplo de

ação gratuita, com o objetivo de oferecer ações

de complementação curricular em formas de

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná30

workshops, oficinas, palestras e vivências pela

perspectiva das trocas de saberes sobre temas

do cotidiano escolar, como é o caso do Ciclo de

Palestras em Educação realizado em Curitiba e

Colombo com o tema “Os Desafios da Educação

Contemporânea”. Em Pato Branco, a Sala SESC

Educação ofereceu uma programação intensa com

uma série de cursos temáticos: Com a mão na

massa, Em seu lugar, e oficinas com os seguintes

títulos; Produção de texto em sala de aula, Direitos

da Criança e do Adolescente, como utilizar vídeos

e músicas em sala de aula.

O Projeto Educação e Cidadania direcionado

aos jovens, adultos e idosos que não tiveram

oportunidade de alfabetização e conclusão das

séries iniciais do Ensino Fundamental em idade

adequada foi realizado em 11 unidades: Apucarana,

Cascavel, Cornélio Procópio, Francisco Beltrão,

Guarapuava, Jacarezinho, Londrina, Maringá,

Paranavaí, Santo Antônio da Platina e Toledo.

Como próprio nome indica, o projeto vai além

da alfabetização e cumprimento de conteúdos

curriculares, proporcionando paralelamente ações

culturais e em cada encontro a oportunidade

de compartilhar experiências, emitir opiniões e

exercitar a cidadania.

Compondo ainda as atividades educacionais

não gratuitas, houve os cursos de Linguagem

Brasileira de Sinais (LIBRAS), nas Unidades do

SESC Paço da Liberdade, Ivaiporã e Paranaguá e,

também, os cursos de Espanhol e Informática.

Além disso, a atualização permanente, o

desenvolvimento do potencial humano no

comércio e suas relações foram temas de ações

desenvolvidas nas Unidades de Serviço do SESC

Paraná com o objetivo de contribuir efetivamente

para o crescimento pessoal e profissional do

público preferencial do SESC que é o trabalhador

do comércio de bens, serviço, turismo e seus

dependentes.

Resultados do programa educação

2.281.531 Atendimentos

1.403 Crianças inscritas na educação infantil em 68 turmas

684 Alunos inscritos no Ensino Médio

1.535 Alunos nos cursos de idiomas, em 99 turmas

2.272 Alunos nos cursos de informática, em 197 turmas

700 Matrículas em educação de jovens e adultos, em 22 turmas

3.179 Alunos de cursos de apresentação pessoal, culinária e costura, em 173 turmas

1.152 Palestras e oficinas em complementação à atividade profissional e curricular

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Gerência de Cultura

Contribuindo para a ampliação do repertório

cultural dos sujeitos, o SESC abrange as

manifestações sociais nas áreas artísticas de

música, cinema, teatro, dança, literatura e artes

plásticas, gerando com suas inserções um

reconhecimento extenso pelo alcance social de

suas ações e eventos de arte e cultura, os quais

alcançam a todas as faixas etárias e classes

sociais, possibilitando o acesso democrático

aos bens artísticos e culturais produzidos pela

sociedade paranaense.

Ações em destaque

Autores & Ideias – ciclo de

literatura 2011 foi o segundo ano

de realização do projeto, ciclo

literário que debate temáticas do cotidiano,

sempre pelo viés da literatura. Num formato de

bate-papo, dois escritores conversam com o

público, trocando ideias acerca de um assunto.

Paralelo ao encontro de autores, também

aconteceram sessões de autógrafos e oficinas de

criação literária.

De abril a novembro, debatendo temas como

Infância, Humor, Urbanidade, Vozes Femininas,

Conexões Literárias e Real e Invenção,

importantes nomes da literatura brasileira

participaram do projeto, entre eles, Domingos

Pellegrini, Ângela Lago, José Roberto Torero,

Paulo Caruso, Ana Teresa Jardim, Luiz Ruffato,

Adriana Lunardi, Cíntia Moscovich, Vitor Ramil,

Ronaldo Bressani, Ana Miranda e Sergio Vilas-

Boas.

■ 10 Unidades: Cascavel, F. Beltrão, Londrina,

Maringá, Paço da Liberdade, Paranaguá,

Paranavaí, Pato Branco, Ponta Grossa,

Umuarama.

■ 12 Escritores em 32 encontros com o

público.

Resultados do programa de Comprometimento e gratuidade

atividadeeducação geral educação gratuita

Beneficiados atendimentos investimentos* Beneficiados atendimentos investimentos*

Educação Infantil 1.403 228.655 4.904.309,52 857 143.355 2.595.398,16

Ensino Médio 684 635.616 4.987.153,76 684 635.616 4.987.153,76

Educação de Jovens e Adultos 1.676 723.436 2.060.749,60 510 190.567 860.462,38

Educação Complementar 16.051 586.597 7.666.991,58 3.229 205.071 4.221.481,71

Cursos de Valorização Social 3.179 107.227 1.474.483,10 – – –

Total do Programa Educação 22.993 2.281.531 12.664.496,01 5.280 1.174.609 12.664.496,01

BiblioSesc 436 25.110 361.589,91 – – –

Biblioteca 23.350 779.460 3.057.906,76 – – –

total geral 46.779 3.086.101 24.513.184,23 5.280 1.174.609 12.664.496,01

* estão sendo considerados os custos diretos e indiretos

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná32

Semana Literária & Feira

do Livro é uma tradicional

realização do SESC PR que

durante uma semana promove ações em torno do

livro, da leitura e da literatura. Em 2011, foi a 30ª

edição do evento, que aconteceu no período de

12 a 17 de setembro, simultaneamente, em 21

cidades onde o SESC está presente.

Com o tema “Literatura e Sociedade” e

homenagem ao crítico Antonio Candido, de

forma democrática, lúdica e com debates mais

aprofundados, o público pode vivenciar o universo

literário de todas as formas. Por meio de oficinas,

bate-papo com escritores, rodas de leitura, mesas-

redondas, lançamento de livros, contação de

histórias e apresentações artísticas. Além das

atividades, crianças e adultos, tiveram à disposição

uma feira de livros, pois o evento também é uma

forma de estimular o mercado livreiro.

O público conheceu escritores de relevância no

cenário literário nacional, entre eles, Ana Maria

Machado, Milton Hatoum, Wanderley Guilherme

dos Santos, Beatriz Bracher, Gustavo Bernardo,

Mariana Ianelli, Michel laub, Antonio Cícero, Beatriz

Resende, Cristovão Tezza, Elaine Brum, Cíntia

Moscovich, Marcelino Freire, Walnice Galvão, Rosy

Greca, Eduardo Spohr, André Vianco, João Paulo

Cuenca, Ignácio de Loyola Brandão e Alice Ruiz.

■ Todas as unidades da capital e 21 unidades

no interior realizaram o evento.

■ Cerca de 40 escritores

■ 29 livrarias no estado

■ Mais de 400 instituições de ensino públicas

e privadas foram atendidas

CineSESC – Mostras Temáticas

oferecem ao público possibilidades

de visualização, de conhecimento

e de discussão sobre cultura cinematográfica.

A partir de filmes de diferentes épocas, alguns

clássicos e outros pouco divulgados, as mostras

são preparadas para que o público, da criança ao

adulto, conheça temas, contextos, linguagens e

estéticas. O evento se torna uma oportunidade

singular de enriquecimento artístico-cultural.

Em 2011, de fevereiro a novembro, foram

realizadas 10 mostras, algumas em homenagem

a grandes diretores do cinema como, por

exemplo, John Cassavetes, Lucia Murat, Vincent

Price; outras tendo como tema o cinema de

animação, o documentário e o cinema paranaense

contemporâneo. As mostras contemplaram mais

de 40 títulos, entre nacionais e estrangeiros.

■ 16 Unidades

■ Mais de 280 sessões

Sonora Brasil – Formação de

Ouvintes Musicais é um projeto

temático que tem como objetivo

desenvolver programações identificadas com o

desenvolvimento histórico da música no Brasil.

Em sua 14ª edição, o projeto apresentou o tema –

Sotaques do Fole, mostrando o acordeão em suas

variantes regionais ligadas à tradição oral, trazendo

a gaita-ponto, a sanfona de oito baixos, e o

acordeão de 120 baixos. Fazendo um contraponto

com a tradição oral, o projeto apresentou ainda

composições modernas e contemporâneas

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relacionadas à música de concerto e a outras

formas ligadas à vertente acadêmica.

■ 04 grupos:

■ Gilberto Monteiro e grupo (RS)

■ Truvinca e Grupo (PE)

■ Duo Ferragutti e Kramer (SP/RS)

■ Dino Rocha e Grupo (MS)

■ 10 Unidades: Esquina, Ponta Grossa, Jacarezinho, Londrina, Maringá, Paranavaí, Guarapuava, Pato Branco, Cascavel e Foz do Iguaçu

■ Total de 40 apresentações.

SESC Música de Câmara –

Compositores brasileiros

apresentou uma série de

concertos com obras de

compositores brasileiros. Além dos concertos

proporcionados ao público em geral, foram

realizados concertos didáticos para escolas

agendadas, aproximando a música brasileira das

crianças e adolescentes.

■ 07 grupos musicais: CWBrass Quinteto

de metais, Madrigal Vocale; Nova Câmara

Trio; Sopro de Quinta (Quinteto de Sopros);

Grupo Brasil em 4; Quarteto Pantalla; Grupo

Cinco de Cordas

■ 06 Unidades: Esquina, União da Vitória,

Jacarezinho, Maringá, Cascavel e Toledo

■ Total de 37 Concertos.

■ Nº escolas atendidas: 23.

Femucic – Mostra de Música Cidade Canção

realizado pelo SESC, Prefeitura de Maringá e

RPC TV, contribuiu para o desenvolvimento da

produção musical do Estado do Paraná e das

diversas regiões do País. Foram 800 inscrições

de 26 Estados do Brasil mais Distrito Federal.

Dessas oitocentas músicas, 07 foram indicadas por

outros Regionais do SESC (AM, DF, PB, RR, PA,

CE, MT) que desenvolvem projetos nesse mesmo

formato, reforçando o alcance nacional do evento.

52 (cinquenta e duas) músicas foram selecionadas

para apresentação durante as 4 noites de evento,

o que representou um panorama da música

produzida em 13 estados brasileiros.

■ Data de Realização: 01 a 04 de junho de 2011

■ Local: Teatro Marista de Maringá

Nestas 33 edições, o SESC Paraná já produziu

07 LPs, 16 CDs e 03 DVDs, em um total de

340 músicas gravadas e mais de 41 mil cópias

distribuídas em todo o país.

O SESC Paraná desenvolve há quatro anos o

projeto Femucic nas Escolas – evento paralelo a

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná34

mostra Femucic, onde músicos visitam as escolas

do município, se apresentam e conversam com os

alunos.

Em 2011 – 09 escolas foram atendidas – em 69

turmas, totalizando nos meses de maio e junho

3.328 atendimentos, e investindo nos futuros

ouvintes musicais.

Circuito SESC de Artes projeto

voltado à circulação de espetáculos,

com base no Inventário Cultural:

banco de dados catalogados pelo

SESC Paraná, que resgata uma

grande parte da cultura paranaense e

leva entretenimento e reflexão para todo o Estado.

Com ele, o SESC propõe ações de desenvolvimento

e transformação das comunidades assumindo

o papel de agenciador de novos talentos e

estimulador da produção artística nacional.

Em 2011 os grupos Cia Filhos da Lua, Cia Manoel

Kobachuk, Sérgio Albach e Trio Catuaba e Tato

Criação Cênica circularam em 20 unidades.

■ 56 Horas oficinas

■ 28 Apresentações

■ 04 Grupos artísticos

Palco Giratório é uma ação coletiva do SESC

em todo o Brasil, coordenada pelo Departamento

Nacional voltada para o desenvolvimento das artes

cênicas. Através de uma ação descentralizada e

compartilhada entre todos os estados, promove

a circulação de espetáculos de teatro e dança e

a realização de oficinas, debates e palestras de

todo o país. Em 2011, pela primeira vez, o SESC

Paraná realizou o Festival Palco Giratório, que

durante todo o mês de agosto, em Curitiba, levou

à população espetáculos, oficinas e debates, além,

é claro, do intercâmbio entre as companhias.

Londrina e Paranavaí realizaram as Aldeias Caiuá e

Aldeia Terra Vermelha respectivamente. Quatorze

unidades receberam o projeto em 2011.

■ 1 Festival (Curitiba)

■ 2 Aldeias (Caiuá e Paranavaí e Terra

Vermelha em Londrina)

■ 04 Pensamentos Giratórios

■ 23 Espetáculos

■ 56 Horas de oficinas

ArteSESC é um projeto do Departamento

Nacional que reflete a diversidade das identidades

regionais do Brasil e que garante a democratização

do acesso a exposições de artes plásticas, de

artistas relevantes para a história da arte brasileira,

em mostras itinerantes pelo país. Contribuindo,

dessa forma, para o desenvolvimento sócio-

cultural e econômico da sociedade brasileira.

Em 2011 o SESC Paraná recebeu a exposição “Só

Lâmina” de Nuno Ramos, um dos principais

artistas contemporâneos do Brasil, consagrado

nacional e internacionalmente, em duas unidades:

SESC Paço da Liberdade e SESC Pato Branco.

Além do acesso gratuito a toda população,

as unidades também desenvolvem ações

educativas para grupos e para escolas, com visitas

orientadas, palestras, oficinas e um material

gráfico, distribuído e disponibilizado gratuitamente

no Paço da Liberdade e em Pato Branco.

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Dramaturgia: Leituras em Cena o projeto teve como intuito promover a discussão sobre a dramaturgia contemporânea, sob a ótica de um mundo globalizado, habilitando artistas e diretores a interpretarem um texto teatral. Realizado em duas etapas, com a promoção de 12 horas de oficinas e debates. Em 2011 a oficina de dramaturgia explorou alguns dos conceitos que norteiam o teatro do absurdo na obra do autor irlandês Samuel Beckett (1906-1989) nos textos: Fim de partida, Esperando Godot, Play, Não Eu, Rockaby, Todos que Caem. O teatro pós contemporâneo foi estudado sob a perspectiva do autor alemão Heiner Muller (1929-1995) nos textos Mauser, Hamlet-máquina. Foi realizada em Curitiba, Paranaguá, Ponta Grossa, Guarapuava, Londrina, Campo Mourão, Paranavaí e Cascavel.

■ 96 horas de oficinas

Virada Cultural

A Virada Cultural é uma programação concebida em parceria com a Fundação Cultural e o SESI o qual mobiliza a comunidade em geral, através da implementação de apresentações musicais com duração de 24 (vinte e quatro) horas ininterruptas de atividades, visando a promoção e divulgação de artistas de renome nacional e local, promovendo, consequente, incremento da cultura curitibana, a serem realizadas em espaços públicos. Compreeende instalação de pontos de difusão cultural na cidade com tablados e palcos montados para apresentações artísticas e respectivas liberações dos espaços que

abrigarão os pontos. No ano de 2011 subiram ao palco da Rua Riachuelo Almir Sater, Maxixe Machine, Marcelo Geneci, Jair Rodrigues e Ultraje a Rigor.

Natal no Paço

A unidade do Sesc Paço da Liberdade, localizada na Praça Generoso Marques, centro de Curitiba, promoveu espetáculos musicais para encantar a cidade com a emoção das canções natalinas e despertar no público o espírito de generosidade. O tema em 2011 foi o Natal de Neve, inspirado na manhã de 1975, – quando a neve caiu pela última vez na capital paranaense, deixando moradores e visitantes extasiados e envolvidos em emoção e magia. A história do espetáculo, assinado pela empresa italiana Studio Festi, conta sobre crianças que, de tanto ouvirem sobre o dia que cobriu a cidade de branco, fazem um pedido de Natal: ver a neve novamente. O inusitado acontece como em um conto de fadas, em meio ao verão natalino.

O edifício recebeu uma iluminação destacada, com luzes especiais nas janelas e duas grandes

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná36

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árvores fixadas na praça. A iluminação foi realizada

no estilo da decoração de Natal da Avenida

Champs Elysée, em Paris, com faixas na cor

vermelha em todas as sacadas do entorno do

Paço da Liberdade. A Praça Generoso Marques

foi palco das apresentações que reuniram um

público de mais de 5.000 pessoas, transformando

o evento em uma grande festa popular, facilitando

o acesso do público à educação e à cultura.

Resultados do programa Cultura

3.765.068 Atendimentos no programa cultura

730 Espetáculos teatrais

659 Apresentações musicais

145 Apresentações de dança

301 Apresentações de literatura/lançamento de livros

837 Exibições de cinema e vídeo

730 Exposições

7.905 Alunos de cursos de artes, em 603 turmas

933 Oficinas e 319 Palestras

02 Caminhões BiblioSesc

Gerência de Acervo Cultural e Bibliográfico

Disponibilizar o acesso ao conhecimento é uma das

ações realizadas por esta equipe do SESC. Além

do seu acervo fixo – localizado nas Unidades de

Serviços, são executados projetos e serviços que

visam levar aos comerciários e a toda a sociedade

de maneira geral o acesso a informação e a leitura.

A rede de acervos é composta por 26 bibliotecas

fixas e duas unidades móveis do BiblioSESC.

A concepção de acervo fixo para o SESC Paraná

é de que este deve constituir-se como um meio

ativo para a democratização da informação,

possibilitando acesso ao conhecimento para a

ampliação do repertório cultural, servindo como

suporte para o desenvolvimento de outras ações

culturais e educativas que incentivem o hábito da

leitura e pelo despertar da curiosidade.

■ Conta em 2011 com 110.347 Livros

■ 27 Bibliotecas

BiblioSESC

São Unidades móveis que levam às comunidades

o acesso à informação e a leitura, principalmente

nas localidades em que a população não tem

acesso ao acervo fixo do SESC. Em conjunto com

o empréstimo e manuseio dos livros que compõe

o acervo, são oferecidas outras ações culturais

e educativas. Esse projeto acontece em parceria

com as prefeituras dos municípios paranaenses

e no ano de 2011 atendeu a 11 municípios com 2

carretas.

Estação do Conhecimento

Serviço especialmente desenvolvido para

atendimento ao cliente preferencial do SESC Paraná,

o projeto é uma forma de descentralização do acervo

fixo das Bibliotecas do SESC, levando o empréstimo

de livros diretamente ao comerciário em seu local de

trabalho. Esse projeto é realizado pelas Unidades de

Serviço do SESC Paraná, que coordenam as ações.

■ São15 unidades que realizam esta ação.

■ 110 empresas atendidas.

■ 20.123 atendimentos realizados.

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná38

INVESTIMENTO EM GESTÃO E DESENVOLVIMENTO HUMANOA área de recursos humanos tem aos seus

cuidados diferentes segmentos voltados

ao atendimento da inserção de pessoas,

nos processos de trabalho. Com vistas ao

desenvolvimento técnico e humano e a

operacionalização das regras contratuais

trabalhistas, a Gerência de Recursos Humanos

tem procurado modernizar conceitos para

melhor atuação junto ao seu corpo técnico, o

que tem significado uma expansão das ações de

qualificação.

Nesse sentido, a gestão de pessoas tem como

princípio manter a integração da organização,

facilitando o intercâmbio de informações e

o aprendizado contínuo. Garante-se dessa

forma a qualidade das condições e do clima

organizacional para os servidores realizarem

seu trabalho de forma eficaz, propiciando o

conhecimento de novas tecnologias com o

objetivo de implementar serviços e práticas que

aperfeiçoem e otimizem o trabalho e reduzam os

custos dos serviços.

Abaixo um quadro demonstrando a performance

deste Regional:

modalidade participações

Pós-graduação 24

Capacitação Técnica DN 221

Treinamentos Externos 59

Treinamentos Internos 953

Total 1.257

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL

Os processos de recrutamento e seleção de

pessoal fazem parte de uma importante estratégia

para toda organização. Pessoal com competências

alinhadas ao que a organização almeja alcançar

contribuem para o aumento da competitividade e

melhoria na qualidade dos serviços prestados.

Com ampla divulgação, os 153 processos

seletivos visaram a atração e captação de

profissionais com habilidades e perfis ajustados

à cultura e objetivos do SESC. Foram 9.063

pessoas inscritas nos processos e 369 pessoas

admitidas.

força de trabalho

força de trabalho 31/12/2010 31/12/2011

N° de pessoal efetivo 1142 1351

N° de pessoal contratado 12 8

N° de prestadores de serviço, através de empresa contratada

272 232

N° de estagiários por conta do Regional

0 0

N° de estagiários por conta do Nacional

0 0

Total 1.426 1.591

Em 31.12.2011 havia 36 funcionários aposentados por invalidez.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTOCoordenação técnico-administrativa, planejamento

e realização de ações permanentes de

treinamento e desenvolvimento dos funcionários e

estagiários do SESC.

gestão De pessoas

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Nº de Eventos 140

Carga-horária dos eventos 2.335

Nº de funcionários 474

paRtiCipações

Treinamentos Externos - participações 59

Treinamentos Internos - participações 953

Capacitação Técnica DN 221

Treinamentos externosCursos de capacitação e atualização profissional

nas áreas de interesse da Entidade promovidas

pela comunidade.

■ total de participações: 59

Treinamentos internos

Ações de treinamento e desenvolvimento

individuais ou coletivas promovidas internamente.

■ total de participações: 953

Semana Pedagógica da Atividade de Educação Infantil

Objetivou o treinamento de novas educadoras e de

técnicas de educação responsáveis pela atividade nos

Centros de Educação Infantil da Capital e Interior.

■ 31 participações

Encontro Técnico em Educação

Realizado com os técnicos que desenvolvem

programação na área de Educação nas unidades

de serviço, no que se refere às demandas

para 2011 e a diretriz de ação do programa de

Educação, conceituação dos projetos corporativos

2011 e assessoramento na produção/execução das

programações.

■ 31 participações

Treinamento Técnico em Cultura

Capacitou os técnicos que desenvolvem programação cultural nas Unidades de Serviço, no que se refere à diretriz de ação do programa de cultura, conceituação dos projetos corporativos 2011 e assessoramento na produção/execução das programações.

■ 35 participações

Curso Organização de Eventos – EAD

Proporcionou a aplicação de conhecimentos específicos para organização de eventos e seus respectivos cerimoniais. Treinamento corporativo do Sistema Fecomércio realizado para as três Entidades.

■ 15 participações

Treinamento sobre Sistema Informa Web

Capacitou os técnicos das bibliotecas, capital e interior, para utilização do Sistema WEB.

■ 27 participações

Treinamento Técnico sobre RCMS

Capacitação básica sobre procedimentos estabelecidos de trabalho, que envolveu todas as Unidades de Serviço sendo realizado na sede dos Grupos Estratégicos.

■ 95 participações

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná40

Reunião Técnica sobre o Contraturno Escolar

Realizado na sede dos Grupos Estratégicos envolvendo os funcionários contratados em todas as Unidades de Serviço para o andamento das atividades do Contraturno Escolar, e os Gerentes dessas Unidades.

■ 79 participações

Treinamento Técnico em SESC Atendimento ao Cliente

Capacitou novos funcionários do Atendimento

Pessoal - SAC de seu papel na empresa, no

atendimento e na venda de serviços.

■ 14 participações

Treinamento de Integração

Teve como objetivo transmitir ao novo funcionário

informações sobre política, cultura, valores e

normas do Sistema Fecomércio SESC SENAC,

favorecendo assim o entendimento e os

relacionamentos no meio que está inserido.

■ 147 participações

Semana Pedagógica da Atividade de Educação de Jovens e Adultos

Objetivou o aprimoramento da equipe docente e

da equipe pedagógica das Unidades SESC Centro

e SESC Londrina, através de dinâmicas, estudos

direcionados e discussões.

■ 20 participações

Semana Pedagógica da Atividade Educação Infantil

Oportunizou que os profissionais da educação

fizessem a relação entre a proposta pedagógica

do SESC Paraná e a vivência das educadoras

com o modelo curricular voltado para a qualidade

e especificidade do atendimento em educação

infantil, enfatizando a compreensão sobre as áreas

do conhecimento.

■ 66 participações

Encontro Estadual de Educação em Saúde

Realizado com os técnicos responsáveis pela

atividade de Educação em Saúde das Unidades

de Serviço, para determinação conjunta de

propostas de projetos corporativos para 2012,

padronização dos procedimentos e atualização dos

conhecimentos.

■ 24 participações

Cursos de Auxiliar de Cozinha, Camareira e Recepcionista em Meios de Hospedagem

Cursos ministrados pelo SENAC PR aos novos

funcionários da Unidade SESC Caiobá que

objetivou o desenvolvimento das competências

comportamentais e profissionais específicas de

cada cargo.

■ 60 participações

Treinamento em Trabalho Social com Grupos

Objetivou a padronização da atividade e

capacitação dos funcionários a fim de unificar e

alavancar os trabalhos intergeracionais em Trabalho

com Grupos.

■ 23 participações

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41

Capacitação de Agentes Multiplicadores da Socialização Organizacional

Formação e capacitação de funcionários das Unidades

para que tornem-se agentes multiplicadores de

integração para os novos funcionários.

■ 4 participações

Reunião Técnica sobre Licitação

Realizada para Gerentes e Diretores do Departamento

Regional abordou o tema:Termo de Referência

■ 34 participações

Treinamento “Fiscalização de Obras e Serviços de Engenharia”

Curso que proporcionou aos funcionários

do SESC e do SENAC, o conhecimento

e a aplicação da técnica de contratação,

acompanhamento e fiscalização dos contratos

de obras e engenharia.

■ 18 participações

Fórum Social da Educação

Oportunizou a socialização das boas práticas

em educação, oferecendo palestras de temas

relevantes para o desenvolvimento dos trabalhos

no contraturno escolar, reuniu os Técnicos das

Unidades de Serviços do SESC PR, assim como

os Orientadores de atividades do Contraturno

Escolar, e os parceiros representantes das

escolas estaduais e dos Núcleos Regionais de

Educação.

■ 64 participações

Treinamento Sobre o Novo Sistema Nacional de Reservas para o SESC Caiobá

Capacitação de funcionários do Serviço de

Atendimento ao Cliente e da área de Turismo

Social de todas as Unidades de Serviços sobre

o novo sistema nacional de reservas que

também oportunizou o reconhecimento de todo

o complexo favorecendo a venda de pacotes e

reservas individuais.

■ 50 participações

Treinamentos Técnicos

Capacitação básica do funcionário, que visou

transmitir procedimentos estabelecidos

de trabalho, conhecimentos e manejos de

técnicas, metodologias e instrumentais

específicos da atividade e da função que o

funcionário exerce no SESC, atingiu tanto

o novo funcionário, quanto aquele que foi

transferido de atividade.

■ Circuito SESC Caminhada e Corrida de Rua

■ Educação em Saúde

■ Visita Técnica a Roteiros Turísticos

■ Compras e Almoxarifado

■ Recreação

■ Sistema de Controle de Acesso dos quartos

do Hotel Caiobá

■ Visita Técnica no Programa SER

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná42

Capacitação técnica promovida pelo Departamento Nacional

Ações de capacitação transmitidas por

videoconferências, ferramenta utilizada para a

promoção da Educação Corporativa, destacou-se pela

qualidade dos cursos e palestras com foco nas áreas

de Saúde, Cultura, Educação, Lazer e Assistência.

Reuniões Técnicas:

■ Campeonato de Futebol Society dos

Servidores do SESC

■ Cursos de Valorização Social

■ Escola SESC de Ensino Médio

■ Logística Organizacional e Patrimônio

■ Mesa Brasil SESC

■ Programa de Comprometimento e

Gratuidade

■ Projeto Social do Triathlon

■ Sistema Cadastro Nacional de Recursos

Humanos

Capacitações:

■ Análise dos Pontos de Função

■ Artes na Educação Infantil

■ As Rupturas do Contemporâneo – Arte e

Ruptura

■ Atualização em Hepatites Virais

■ Atualização em Dentística Restauradora

■ Atividade Esportiva na Infância e na

Adolescência - Implantação de Projetos -

Parte 1- Educação

■ Psicomotora

■ Artes Visuais 1:Catálogo Raisonné do artista

Cândido Portinari

■ Avaliação Qualitativa em Odontologia

■ Cobit 4.1 e Itil V3

■ Comunicação Interna como Ferramenta de

Gestão

■ Educação Infantil - Perspectivas do

Brinquedo e do Brincar

■ Esporte e Atividade Física Destinadas às

Pessoas com Deficiência

■ Gestão de Contratos e respectivo software

■ Lotus Domino/Notes V8 para

Administradores

■ Música em Curso

■ Operações de Eventos em meios de

Hospedagem – Módulo I

■ Programação em Literatura no SESC

■ Redes Comunitárias – Atividade Ação

Comunitária

■ Saúde Bucal Coletiva

■ Sexualidade do Idoso

■ Sistema Informa WEB

■ Sustentabilidade em Saúde

■ Teatro Infantil

■ Workshop DB2 e SQL SERVER

Palestras:

■ A Importância do Brasil nas Relações com sua Vizinhança

■ A Sociedade Brasileira Interpretada por seus Clássicos

■ A Supervisão de estágio no SESC

■ Cenários Alternativos para a Redução da Extrema Pobreza no Brasil

■ Fórum Redes Comunitárias

■ Implantação do Sistema de Espaços Físicos nos DDRR (SEF)

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43

■ II Fórum – Regulamentação da Lei de Estágio nº 11.788/08

■ Projetos de Turismo Social em Destaque

■ Revista Sinais Sociais nº 15

■ Turismo com Acessibilidade

Encontros presenciais:

■ Atividade Esportiva na Infância e na Adolescência – etapa presencial – GO

■ Certificação para Padronização da Avaliação Físico-Funcional – RS

■ Encontro Nacional de Comunicação – RJ

■ Encontro Nacional de Educação do SESC – SC

■ Encontro para Apresentação e Discussão das propostas de Alteração no CODECO – SC

■ Festival de Dança de Joinville – SC

■ III Encontro dos Núcleos de Desenvolvimento Técnico – RJ

■ IX Encontro Nacional de Programação em Artes Cênicas do SESC – RJ

■ IX Encontro Nacional de Programação e Planejamento da Modalidade Música – RJ

■ SESC Triathlon Circuito Nacional – Etapa Brasília

■ SESC Triathlon Circuito Nacional – Etapa

Tramandaí – RS

■ Treinamento para Implantação do Sistema

Nacional de Hotelaria – PR

■ Verbo 2011 Mostra de Performances –

Visitas Orientadas – SP

■ Visitas Orientadas na área de Biblioteca – SP

■ XXIV Congresso Brasileiro de

Biblioteconomia e Documentação – AL

■ 9º Festival de Curtas-Metragens de Santos

– SP

■ 8ª Bienal do MERCOSUL – Dynamic

Encounters Internacional Art Workshops –

Visitas Orientadas – RS

Monitoramento do Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional – PCMSO

Tem como objetivo a promoção e preservação da

saúde do grupo de trabalho.

■ Realização de exames médicos periódicos

anualmente: admissional, periódico,

demissional, mudança de função, retorno

ao trabalho, acidente de trabalho, doença

ocupacional e pericial.

Campanha de Vacinação Antigripal contra o vírus da Gripe H1N1 e a Gripe Sazonal

Foi realizada no mês de junho, onde participaram

funcionários, dependentes e estagiários das

unidades onde há maior risco, totalizando 694

pessoas vacinadas.

Intermediação de apoio técnico na efetivação da Doação de Sangue

Realizada para o atendimento a solicitações de

funcionários, preservando e ampliando um banco

de doadores em Curitiba.

Serviço médico do SESC – Procedimentos desenvolvidos:

■ Consultas médicas: 2.009

■ Concessão de medicamentos: 670

■ Curativos: 211

■ Aferição de pressão arterial: 931

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná44

■ Encaminhamento para especialidades

médicas: 507

■ Liberação de exames pela Unimed: 316

■ Testes de glicemia: 230

Plano de Saúde do SESC Paraná com a UNIMED Curitiba

Atualmente existem 1030 funcionários titulares

inscritos na UNIMED e 357 dependentes,

totalizando em 1.387 usuários.

Através do PSE – Programa de Saúde Empresarial

da UNIMED os funcionários são informados sobre:

■ Programações de ergonomia, qualidade

de vida, saúde em geral, alimentação

entre outras nas Unidades da Unimed Dr.

Pedrosa, Araucária e Boqueirão.

■ Dicas de Saúde – PSE impressos através de

e-mails com orientações básicas de saúde.

PROJETOS EM DESTAQUE

Programa de Desenvolvimento de Lideranças

O Programa de Desenvolvimento de Lideranças foi

concebido em função da necessidade de formação

de novas lideranças para o Sistema Fecomércio

SESC SENAC. Líderes com visão sistêmica

integrada, que conheçam e façam uso das

ferramentas de gestão atualizadas e adequadas às

necessidades institucionais, além de referenciais

teóricos que dêem embasamento às suas ações.

Ao todo foram três etapas: recrutamento e

seleção, desenvolvimento e estágios. Houveram

493 inscritos, sendo 268 classificados. Dos

selecionados a participarem do programa 6 foram

captados do mercado de trabalho e 2 já eram

funcionários da casa. Foram ainda convidados

a participar dos treinamentos 12 funcionários,

totalizando 20 participantes.

A etapa de desenvolvimento ocorreu por meio de

sistema modular de ensino presencial ministrados

pela UNICENP – Universidade Positivo, em 220

horas, contemplando os temas: Relacionamento

Interpesssoal, Gestão Financeira, Planejamento

Estratégico, Logistica e Suprimentos,

Administração da Empresa Moderna e Comercial,

além da apresentação do TCC – Trabalho de

Conclusão de Curso, onde os temas foram

escolhidos pelos Gestores do SESC/SENAC.

Na terceira etapa do programa ocorreram os

estágios nas Unidades de Serviços e na própria

Administração Regional.

Comissão para Reformulação do Plano de Cargos e Salários

Com a mudança na estrutura organizacional

ocorrida em fevereiro/09, constituiu-se comissão

especial de conselheiros e técnicos para

estudar e propor a reformulação do Plano de

Cargos e Salários e novo Regimento Interno da

Administração do SESC Paraná. A revisão do

Plano de Cargos é impulsionada pela dinâmica

da transformação das profissões, implantação de

novos cursos técnicos, tecnológicos e superiores

e necessidades da Entidade para suprir carências

de quadros e melhor competição no mercado de

trabalho.

A comissão reuniu-se periódica e

sistematicamente desde março/09, construindo

uma proposta apresentada em 2011 ao

Conselho Regional e aprovada em novembro

desse ano.

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45

Convenção de Ação Comunitária

A Convenção acorreu nos dias 29/11, 30/11 e

01/12 no Complexo Hoteleiro de Caiobá e teve

o intuito de unificar em uma mesma linguagem,

aplicando critério de qualidade para as ações

realizadas pelo SESC e oferecidas aos municípios

do Paraná.

Contou com a participação de 67 funcionários

(diretores, gerentes, analistas e técnicos), em

três dias de troca de conhecimentos sendo

apresentado pela Gerência de Ação Social, o

documento norteador de Ação Comunitária e o

portfólio que servirá de principal instrumental para

a consolidação de parcerias e incentivo a formação

de líderes comunitários.

Capacitação de Trabalho Social com Grupos

Tendo em vista que o SESC Paraná tem em

suas atividades de grupo um instrumento

de realização na busca do objetivo maior de

valorização, desenvolvimento e participação

social, foi realizado nos dias 03 e 04 de agosto

a edição 2011 da Capacitação de Trabalho

Social com Grupos. A mesma ocorreu no

município de Londrina e envolveu 25 técnicos

que desenvolvem trabalho com grupos em 21

Unidades de Serviço do SESC Paraná.

O encontro levou conhecimento através das

explanações de cases de sucesso das Unidades,

alternativas para atuação com as técnicas

apresentadas pelo Centro de Ação Voluntária e

pelo Grupo Gira flor Danças Circulares, além do

lançamento do documento norteador de Trabalho

com Grupos, propiciando a construção coletiva de

conhecimentos.

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná46

INFRA-ESTRUTURA FíSICA

O SESC Paraná conta com uma infra-estrutura de

97.921,84 m2. Contemplados com 08 restaurantes

industriais, 21 lanchonetes, 40 consultórios

odontológicos, 27 bibliotecas, 06 ginásios,

35 quadras de esportes, 24 academias de

musculação e ginástica, 1 complexo esportivo, 2

teatros, 3 parques aquáticos, entre outros, para o

atendimento aos trabalhadores das empresas do

comércio de bens, serviços e turismo.

No ano de 2011 foram elaborados projetos para a

melhoria e renovação da infraestrutura, bem como

a conclusão da obra do SESC Caiobá, que desde

2009 estava sendo executada.

SESC CAIOBÁ – CENTRO DE TURISMO E LAZER

Inaugurado no dia 16 de dezembro, o SESC

Caiobá conta com uma área de 23.000 m2, 137

apartamentos, quatro piscinas, lanchonete,

dois restaurantes, Café Escola SENAC, internet

livre, home theater, sala de leitura, sala de

jogos silenciosos, sala de projeção Cine Sereia,

brinquedoteca, centro de convenções, business

center, quadra poliesportiva, campo de futebol

society, sala de jogos, espaço fitness, enfermaria,

fraldário e centro de estética.

O complexo possui um sistema de

sustentabilidade para aproveitamento de água

pluvial, fazendo a captação e armazenamento

em um reservatório apropriado, e,

posteriormente um pré-filtro para utilização

em instalações sanitárias. O aquecimento da

água utilizada nas dependências é feito por

placas solares, bombas de calor e aquecedor a

gás, para economizar energia elétrica. Também

possui um trabalho de tratamento de resíduos

produzidos, separação de lixo reciclável e

compostagem do lixo orgânico para ser

aproveitado como adubo.

Além de usufruir dos serviços do complexo,

o SESC oferece eventos recreativos, ações

sociais, ações de saúde entre outras

programações voltadas aos cinco programas

de atuação: educação, saúde, cultura, lazer e

assistência.

As reservas são realizadas através do

departamento de Turismo Social do SESC.

Dentre os serviços oferecidos está o Day Use,

para àquelas pessoas que desejam passar

somente um dia no litoral e usar as suas

instalações.

OBRAS E REFORMAS

Concluídas ■ Construção do SESC/Caiobá Centro de

Turismo e Lazer

■ Reforma do SESC/CASCAVEL

■ Reforma do SESC/LONDRINA

■ Reforma do SESC/PONTA GROSSA – Centro Esportivo

■ Reforma do SESC / ÁGUA VERDE

■ Reforma do SESC / APUCARANA – piso

ginásio

Em execução ■ Construção da Obra Integrada SESC/SENAC

– IVAIPORÃ

■ Ampliação da Ala “A” do SESC/Caiobá

gestão patRimonial

ges

tão

patr

imon

ial

47

PROJETOS

■ Arquitetônico e Complementares para o SESC/Jacarezinho

■ Arquitetônico para a Unidade de Medianeira e Início dos projetos para o SESC Cadeia Cultural

■ Reforma do SESC/Ponta Grossa

■ Reforma do SESC/Paranavaí

■ Reforma do SESC/Paranaguá

■ Reforma do SESC/Esquina

■ Reforma do SESC/Maringá

■ Cobertura da Quadra de Campo Mourão

CONTRATOS

A Gerência de Contratos e Serviços registrou,

durante o exercício, 740 novos contratos, tendo

como objeto: prestação de serviços, registro

de preços, cessão de instalações, comodatos,

convênios, locação de bens móveis e imóveis,

prestação de serviços de hospedagem e

alimentação, seguros, adesão, consignação, entre

outros. Até 31/12/2011 estavam ativos 1.413 (mil

quatrocentos e treze) contratos.

PROCESSOS LICITATÓRIOS

As aquisições de bens e contratações de serviços

gerais e serviços de engenharia foram realizados

por meio de processos licitatórios, nas diversas

modalidades, sendo 56 Concorrências, 35 Pregões

Eletrônicos e 2 Convites.

Aquisição de equipamentos e mobiliários

■ Conjunto box casal e solteiro.

■ Desfibriladores e esfignomamômetros.

■ Equipamentos de Buffet para os serviços de

alimentação.

■ Equipamentos de dados, telefonia e rede

local.

■ Equipamentos e mobiliário de cozinha

industrial para o SESC Caiobá

■ Equipamentos odontológicos.

■ Equipamentos para piscinas dos SESC

Caiobá.

■ Equipamentos para sistema de exaustão do

SESC Caiobá.

■ Impressoras fiscais térmicas e teclados pin

pad.

■ Mobiliários sob medida.

■ Radiocomunicadores.

■ Veículos especiais elétricos para transporte

de gêneros alimentícios para o SESC

Caiobá.

■ Veículos.

Demais aquisições/contratações

■ Acessórios complementares de sanitários.

■ Acessórios de hotelaria.

■ Acessórios de informática.

■ Artigos de cama, mesa e banho.

■ Camisetas e coletes.

■ Carroceria baú frigorífico com equipamento

de refrigeração.

■ Comunicação visual para o SESC Caiobá.

■ Contratação de serviços de reserva,

emissão e cotação de passagens aéreas.

■ Enxoval de mesa para o SESC Caiobá.

■ Escorregadores e chafarizes para as piscinas

do SESC Caiobá.

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná48

■ Jogos educativos, e lazer e materiais

esportivos.

■ Licenças de software.

■ Livros para as Unidades Móveis BiblioSesc.

■ Materiais complementares para academia.

■ Móveis e materiais plásticos.

■ Saco tipo mochila, touca de natação, capas

de chuva e flutuadores infláveis.

■ Sacos tipo mochila, pulseiras de

identificação e squeeze.

■ Serviços de ambulância.

■ Serviços de áudio e vídeo.

■ Serviços de auditoria.

■ Serviços de lavanderia para o SESC Caiobá.

■ Serviços de montagem de estrutural.

■ Serviços de paisagismo.

■ Serviços de sonorização e iluminação.

■ Serviços de tele atendimento.

■ Serviços de transporte rodoviário de cargas

e encomendas.

■ Serviços terceirizados.

■ Uniformes escolares para o SESC São José

e Educação Infantil.

■ Utensílios de cozinha para o SESC Caiobá.

Registro de preços

■ Aquisição de produtos de informática.

■ Gás liquefeito de petróleo

■ Lancetas e tiras teste para determinação

quantitativa de colesterol e triglicerídeos em

sangue capilar fresco.

■ Locação de grades de isolamento.

■ Reposição de estoque de amenities.

■ Reposição de estoque de arroz e feijão.

■ Reposição de estoque de gêneros

alimentícios para o SESC Caiobá.

■ Reposição de estoque de gêneros

alimentícios.

■ Reposição de estoque de lanches.

■ Reposição de estoque de materiais de

expediente.

■ Reposição de estoque de materiais de

limpeza.

■ Reposição de estoque de materiais

esportivos – bolas.

■ Reposição de estoque de papel higiênico,

papel toalha e guardanapo.

■ Serviços de confecção de banners, adesivos

automotivos e aplicação de adesivos e

recortes eletrônicos.

■ Serviços de criação de lay-out, edição e

diagramação e impressão gráfica.

■ Serviços de cronometragem – sistema chip.

■ Uniformes para o Centro de Lazer e Turismo

do SESC Caiobá.

REQUISÃO DE COMPRAS DE MATERIAL E SERVIÇO – RCMS

Implantação do fórum para agilizar o fluxo no

atendimento das Requisições de Materiais

e Serviços – RCMS’s, a qual permite que os

envolvidos no documento (requisitante, gerente/

diretor, técnicos e comprador), possam visualizar,

emitir pareceres e/ou anexar documentos

pertinentes à aprovação da requisição.

SUPRIMENTOS DE ESTOQUES

Em funcionamento no SESC/PR, um total de 26

(vinte e seis) Gerências de Estoques cadastradas

no Sistema de Gestão de Material (SGM), sendo

ges

tão

patr

imon

ial

49

que todas as Gerências realizaram no decorrer do

exercício 2011 atendimentos das demandas de

materiais de consumo de uso diário, apresentando

os seguintes resultados:

■ Atendimento de Requisições: Realizados

17.648 atendimentos de Requisições de

Material ao Almoxarifado (RMA).

■ Transferências de Estoque: Realizadas 410

Solicitações de Transferências de Estoque

entre os Almoxarifados, com o objetivo de

disponibilizar materiais de consumo para

uso imediato nas Unidades de Serviços,

bem como otimizar ao máximo a utilização

de materiais existentes nos Almoxarifados,

evitando-se compras desnecessárias.

■ Itens Ativos em Estoque: Total de

2.002 produtos ativos para estoque,

distribuídos em 10 Grupos de Materiais para

fornecimento.

equipamentos de informática

equipamento Quantidade

TABLET 10

Micros Dell 98

Impressora fiscal térmica 30

Teclado Pin Pad p/Cartão crédito 10

Processador chamadas IP CISCO 02

Equipamento Contact Center CISCO 01

Telefone Cisco CP-7911G 550

Telefone Cisco CP-7942G 37

Telefone Cisco CP-9951C 10

Roteador de Serviços Integrados C2901- 05

Interface serial de uma porte HWIC-1T 9

Interface de voz FXO 11

Interface de voz E1/T1 06

Módulo processador sinais 16 canais PVDM2-16 14

Módulo processador sinais 322 canais PVDM2-32 09

Módulo processador sinais 64 canais PVDM2-64 03

Switch Cisco 24 portas 10/100 WS-C2960-24TC 36

Access Point Cisco 31

Servidor de rede Dell 09

aquisição de licenças de softwares

software Qtd. finalidade

Licença Call Center 10 Utilização com equipamento CONTACT CENTER

Licenças para telefone tipo I e II Cisco 597 Habilitar utilização dos telefones com Cisco Unified Commnications Manager Express

Migração licenças Versão Cisco CallManager 4.2 128 Atualização de versão de licença

IBM – Notes web Access 814 Renovação de licenças de correio

IBM – Notes Domino Enterprise Cliente Acces 50 Licenças novas de correio

IBM – Lotus Domino Enterprise Server Processor 300 Renovação de licenças

IBM – DB2 workgroup server 03 Renovação de licenças de banco de dados

IBM – DB2 express edition 10 Renovação de licenças de bancos de dados

Software de Segurança Proxy Check Point 01 Licença de software de segurança de rede

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná50

Desenvolvimento de sistemas e produção da informática

projeto Descrição

Instalação Cabeamento estruturado SESC Caiobá Instalação de cabeamento de fibra ótica para interligação dos prédios no SESC Caiobá.

Implantação Telefonia SESC CaiobáInstalação da Central telefônica Ericson no SESC Caiobá; instalação de cabeamento de telefonia para interligação dos prédios; configuração de 180 ramais; configuração de telefonia IP/analogica

Monitoramento interno CFTV Instalação do sistema de monitoramento interno do SESC Caiobá

Implantação do SNH – Sistema Nacional de HotelariaInstalação, testes, configuração e acompanhamento da implantação junto ao Departamento Nacional da instalação do sistema SNH

Site SESC Caiobá Desenvolvimento do site de reservas do SESC Caiobá

Sistema PDV Implementação de módulo para integração do PDV FISCAL com o software SNH.

Novas versões de aplicativos do DNImplantação em ambiente de desenvolvimento, testes e publicação em produção de novas versões dos sistemas fornecidos pelo Departamento Nacional (SGM, SGF, SCA, SDE, Catraca Atividades, Informa).

Implantação do SCA/DN nas unidades Implantação do sistema SCA na unidade SESC Caiobá.

Sistema de inscrições dos eventos Femucic / Fejacan

Alterações no sistema de inscrições online baseadas nas novas regras do evento. Criada estrutura do website do FEMUCIC.

Alterações nos sistemas para o cadastramento e avaliação das canções do FEMUCIC e FEJACAN 2011 em ACCESS, utilizando o mesmo banco de dados do site.

Sistemas de inscrições Maratona e Triathlon 2011 Alterações no site de inscrições para o ano de 2011.

Website Sesc Paraná Manutenção e atualizações do website SESC PARANÁ.

Instalação da versão nova da ferramenta (Lotus Notes) Homologação da versão 8 da ferramenta Lotus Notes.

Modernizar equipamentos de comunicação de dados Aquisição e instalação de diversos equipamentos e acessórios de informática.

Ampliar a utilização da telefonia IPImplantação do sistema de telefonia IP nas unidades de: Londrina Centro, Londrina Aeroporto, Palmas, Água Verde, Portão, Esquina e Administração Regional.

Ampliar a capacidade de processamento e armazenamento do parque tecnológico

Migração dos servidores de rede utilizando o conceito de virtualização para aproveitamento da capacidade de processamento do hardware

Implantação Link MPLS CopelImplantação dos links MPLS da COPEL para comunicação de voz e dados para todas as unidades de serviços, aumentando a velocidade individual bem como do link principal na sede da Administração Regional.

Elaborar especificações técnicas de equipamentos de informática

Elaboração das especificações técnicas para aquisição de diversos equipamentos de informática (leitor de código de barras, coletor de dados, impressora fiscal e não fiscal, Pin pad, notebook, projetor de multimídia, “storage”).

Elaboração de projetos de redeElaboração de projetos de cabeamento estruturado para as unidades de Cascavel, Esquina.

Projeto de melhoria da LANElaboração do planejamento e início da implantação de novas metodologias de distribuição e configuração dos equipamentos de comunicação de dados ampliando a performance e gerando mais segurança física e lógica do ambiente.

Internet LivreInstalação de equipamentos, configuração e implantação do sistema de internet livre na unidade SESC Caiobá.

51

Resu

ltado

s da

pro

duçã

o

HABILITAÇÕESOs resultados demonstram uma superação na

meta de habilitações de comerciários em 24,8%

e 4,5% em relação ao realizado em 2010. Porém,

o número de dependentes teve uma queda,

explicado pelas determinações de órgãos oficiais,

que estão exigindo informações mais completas

dos dados cadastrais, inclusive dos dependentes

de comerciários, possibilitando cruzamento de

informações para fins de imposto de renda,

Aproximadamente 60,0% de nossos clientes

cadastrados são comerciários. Se incluirmos os

dependentes de comerciários, o percentual chega

a aproximadamente 80,0%, o que comprova o

compromisso do Sesc Paraná com a sua missão.

Do quadro que apresenta o perfil dos nossos

clientes, vale salientar que 84,0% dos nossos

clientes habilitados recebem menos do que

03 salários mínimos, 65,8% tem ensino médio

completo, 70,9% estão na faixa de 18 a menos

de 40 anos e são na sua maioria mulheres, com

50,8% do total.

Dos dependentes que possuem renda, 70,8%

recebem menos de 03 salários mínimos, 29,9%

possuem Ensino Médio Completo, 40,3% são

menores de 18 anos e 54,3% são mulheres.

Foram realizadas 73.963 novas habilitações de

comerciários e dependentes.

habilitações por Categoria – previsto x realizado

Categoria previsto Realizado %

Comerciários 128.800 160.707 124,8

Dependentes 107.950 53.370 49,4

Usuários 56.400 53.815 95,4

total 293.150 267.892 91,4

ResultaDos Da pRoDução

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná52

habilitações por categoria – realizado 2010 x realizado 2011

Categoria 2010 2011 %

Comerciários 153.805 160.707 104,5

Dependentes 83.224 53.370 64,1

Usuários 55.701 53.815 96,6

total 292.730 267.892 91,5

habilitações realizadas por tipo e ano

tipo 2010 2011 %

Novas 75.345 73.963 98,2

Revalidadas 161.684 140.114 86,7

Subtotal 237.029 214.077 90,3

Usuários 55.701 53.815 96,6

total 292.730 267.892 91,5

53

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o

perfil da Clientela preferencial habilitada

Características Comerciário Dependente usuárioRenda Salarial até três salários mínimos 84,0% 70,8% 78,1%Ensino Médio Completo 65,8% 29,9% 29,7%Superior Completo 13,7% 10,0% 23,7%Faixa etária de 18 a menos de 40 anos 70,9% 27,0% 35,1%Menores de 18 anos 2,2% 40,3% 24,4%Habilitados de 55 anos ou mais 5,3% 15,2% 19,3%Mulheres 50,8% 54,3% 57,0%Homens 49,2% 45,7% 43,0%

habilitações por unidade – realizado 2011

unidades de serviço Com Dep usu totalCentro 25.916 4.749 5.529 36.194 Esquina 26.350 3.800 5.105 35.255 Odontologia 2.137 1.976 1.211 5.324 Portão 9.291 2.834 2.470 14.595 Água Verde 6.537 2.352 1.967 10.856 Ed. Infantil 293 323 258 874 Paço da Liberdade 1.036 724 958 2.718 Apucarana 3.178 2.613 2.501 8.292 Cascavel 11.865 2.156 1.494 15.515 Centro de Turismo e Lazer Caiobá 509 582 586 1.677 Cornélio Procópio 2.330 1.174 1.697 5.201 Francisco Beltrão 4.244 1.718 1.573 7.535 Guarapuava 4.333 3.326 2.243 9.902 Jacarezinho 1.330 1.672 1.075 4.077 Santo Antônio da Platina 246 186 358 790 Londrina 12.406 2.807 3.280 18.493 Londrina Aeroporto 4.443 2.173 774 7.390 Maringá 10.296 3.251 3.186 16.733 Paranavaí 2.532 1.325 2.007 5.864 Ponta Grossa 7.378 1.699 1.630 10.707 União da Vitória 132 82 321 535 Toledo 4.875 1.009 987 6.871 Umuarama 1.900 1.521 1.557 4.978 Campo Mourão 4.050 2.142 2.268 8.460 Ivaiporã 1.459 1.152 1.274 3.885 Mal. Cândido Rondon 3.924 2.197 3.228 9.349 Foz do Iguaçu 3.094 1.796 2.218 7.108 Paranaguá 517 84 26 627 Colombo 1.175 442 111 1.728 Pato Branco 2.589 1.260 1.487 5.336 Palmas 342 245 436 1.023 total 160.707 53.370 53.815 267.892

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná54

ATENDIMENTOSA nova sistemática de planejamento adotada pelo Departamento Regional do SESC reduziu o número de eventos a serem realizados em 2011, priorizando a qualidade dos serviços desenvolvidos, e focando as ações nos nossos clientes preferenciais. Desta forma, as metas de atendimentos estabelecidas para 2011 ficaram um pouco acima do esperado para a maioria das atividades.

A experiência vivenciada em 2011 proporcionou uma revisão ainda maior nas metas estabelecidas para 2012, contemplando o novo formato do planejamento.

Como se pode observar na tabela que apresenta o comparativo de atendimentos dos anos de 2010 e 2011, a grande maioria das atividades apresentou

redução no número de atendimentos, exceto Ensino Médio, visto que em 2011 o Sesc Colégio São José atendeu com a capacidade máxima os alunos da 1ª a 3ª séries do Ensino Médio e a Atividade Ação Comunitária, que superou em mais de 3,2 milhões de atendimentos em relação ao realizado no ano de 2010, explicado pelo crescimento do Programa Mesa Brasil, que atendeu mais de 110 mil pessoas em 08 municípios, complementando mais de 24 milhões de refeições.

Os mais de 44 milhões de atendimentos realizados em 2011, expressam o comprometimento, competência e dedicação dos mais de 1,3 mil funcionários do Sesc Paraná, nas 36 Unidades de Serviços instaladas em regiões

estratégicas do nosso Estado.

atendimento por programa e atividade

atividade 2010 2011 %Educação Infantil 238.990 228.655 95,7 Ensino Médio 428.960 635.616 148,2 Educação de Jovens e Adultos 887.893 723.436 81,5 Educação Complementar 810.655 586.597 72,4 Cursos de Valorização Social 143.586 107.227 74,7 total programa educação 2.510.084 2.281.531 90,9 Nutrição 2.025.455 1.998.008 98,6 Assistência Odontológica 136.568 128.877 94,4 Educação em Saúde 1.628.441 1.372.807 84,3 Assistência Médica 2.470 1.501 60,8 total programa saúde 3.792.934 3.501.193 92,3 Biblioteca 955.787 804.570 84,2 Apresentações Artísticas 3.119.791 2.502.441 80,2 Desenvolvimento Artístico e Cultural 569.515 458.057 80,4 total programa Cultura 4.645.093 3.765.068 81,1 Desenvolvimento Físico e Esportivo 1.598.686 1.551.476 97,0 Recreação 5.475.964 4.707.757 86,0 Turismo Social 45.189 39.175 86,7 total programa lazer 7.119.839 6.298.408 88,5 Trabalho Com Grupos 237.097 174.343 73,5Ação Comunitária 24.873.437 28.161.801 113,2 Assistência Especializada 4.996 13.384 267,9 total programa assistência 25.115.530 28.349.528 112,9 total geral sesC paraná 43.183.480 44.195.728 102,3

55

Resu

ltado

s da

Pro

duçã

o

55

Percentual de Atendimentos por Programa – 2011

Atendimentos por Unidade de Serviço

Unidades de Serviço 2010 2011 %Centro 2.074.810 1.845.310 88,9 Esquina 10.948.599 11.249.407 102,7Odontologia 62.248 52.688 84,6Portão 1.542.502 1.532.949 99,4Água Verde 617.780 585.072 94,7Apucarana 903.159 809.089 89,6Cascavel 3.355.299 3.328.018 99,2Centro de Turismo e Lazer Caiobá 12.868 66.580 517,4Cornélio Procópio 703.785 611.639 86,9Francisco Beltrão 2.387.930 3.047.377 127,6Guarapuava 2.470.174 2.932.700 118,7Jacarezinho 580.925 487.630 83,9Londrina 5.097.054 3.879.193 76,1Londrina Aeroporto 837.908 699.309 83,5Maringá 1.426.596 2.990.129 209,6Paranavaí 689.814 544.319 78,9Ponta Grossa 1.089.482 1.011.427 92,8Toledo 543.720 378.311 69,6Umuarama 1.084.621 859.984 79,3Campo Mourão 1.909.926 2.562.461 134,2Mal. Cândido Rondon 582.763 480.678 82,5Foz do Iguaçu 854.876 738.834 86,4Ed. Infantil 91.630 92.132 100,5Paranaguá 1.521.973 1.475.623 97,0Turismo Social 53.012 47.404 89,4Santo Antônio da Platina 120.374 121.327 100.8União da Vitória 67.437 66.272 98,3Ivaiporã 100.958 66.386 65,8Paço da Liberdade 391.597 367.728 93,9Colombo 177.747 101.746 57,2Pato Branco 287.430 347.858 121,0Palmas 130.723 130.456 99,8Colégio São José 428.960 635.616 148,2BiblioSESC 11.320 25.110 221,8OdontoSESC 23.480 24.966 106,3Total 43.183.480 44.195.728 102,3

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná56

O orçamento para o exercício, aprovado

em 30 de setembro de 2010, totalizou

R$ 141.497.904,00, e retificado em 29 de

julho de 2011, alterando o total para

Receitas

Descrição previsto Realizado

Receita de Contribuições 117.447.568,00 119.087.462,36

Receita Patrimonial 10.658.000,00 12.726.340,33

Receita de Serviços 14.189.200,00 14.229.109,82

Outras Receitas Correntes 105.500,00 144.756,97

Receitas Correntes 142.400.268,00 146.187.669,48

Receitas de Capital 782.500,00 –

Mobilização de Recursos 7.260.336,00 –

total das Receitas 150.443.104,00 146.187.669,48

Despesa

Descrição previsto Realizado

Pessoal e Encargos 57.078.346,00 50.332.936,10

Material de Consumo 14.325.900,00 10.316.963,36

Serviços de Terceiros – Pessoa Física 4.153.400,00 2.594.225,41

Serviços de Terceiros – Pessoa Jurídica 42.000.000,00 39.531.041,03

Contribuição Regulamentar 3.452.958,00 3.501.171,41

Despesas Correntes 121.010.604,00 106.276.337,31

Obras e Instalações 21.587.500,00 13.582.392,17

Equipamentos e Material Permanente 7.062.500,00 6.061.706,15

Aquisição de Imóveis 782.500,00 –

Investimentos 29.432.500,00 19.644.098,32

total das Despesas 150.443.104,00 125.920.435,63

gestão oRçamentÁRia e finanCeiRa

R$ 150.443,104, sendo o realizado consolidado

em R$125.920.435,63 de depesas e

R$ 146.187.669,48 em receitas, distribuídos

conforme demonstram os quadros:

57

gest

ão o

rçam

entá

ria e

fin

ance

ira

Despesas por atividade

atividades previsto Realizado %

Educação Infantil 2.394.238,00 1.949.022,03 81,40

Ensino Médio 4.186.210,00 3.744.719,51 89,45

Educação de Jovens e Adultos 1.047.440,00 766.573,81 73,19

Educação Complementar 4.139.046,00 3.329.886,33 80,45

Cursos de Valorização Social 854.064,00 686.132,89 80,34

Nutrição 8.637.528,00 7.885.891,15 91,30

Assistência Odontológica 5.091.580,00 4.508.127,86 88,54

Educação em Saúde 1.391.732,00 1.044.591,78 75,06

Assistência Médica 25.876,00 270,76 1,05

Biblioteca 2.111.344,00 1.758.179,71 83,27

Apresentações Artísticas 4.534.018,00 3.919.000,99 86,44

Desenvolvimento Artístico e Cultural 1.841.732,00 1.555.655,76 84,47

Desenvolvimento Físico Esportivo 4.625.748,00 3.924.447,81 84,84

Recreação 2.413.801,00 1.835.286,60 76,03

Turismo Social 4.463.600,00 3.632.776,60 81,39

Trabalho com Grupos 1.061.288,00 757.604,77 71,39

Ação Comunitária 3.222.138,00 2.531.070,76 78,55

Deliberação 211.650,00 178.544,04 84,36

Serviços de Pessoal 901.130,00 876.156,11 97,23

Logística Organizacional e Patrimônio 1.373.868,00 1.263.512,80 91,97

Serviços de Informática 2.183.300,00 1.987.150,72 91,02

Programação e Avaliação 615.950,00 417.799,91 67,83

Serviços Financeiros 3.619.011,00 3.310.354,43 91,47

Fiscalização Financeira 68.984,00 – –

Serviços de Matrícula 4.531.000,00 3.609.601,28 79,66

Encargos Sociais e Trabalhistas 13.857.930,00 12.724.302,16 91,82

Assistência a Servidores 5.318.758,00 5.291.995,69 99,50

Divulgação 1.976.238,00 1.513.306,01 76,58

Serviços Gerais 20.339.108,00 18.877.262,19 92,81

Coordenação e Supervisão 5.766.888,00 5.136.107,27 89,06

Cooperação Financeira 3.452.958,00 3.501.171,41 101,40

Cooperação Técnica 1.869.815,00 1.723.425,99 92,17

Capacitação de Recursos Humanos 1.516.746,00 1.272.864,03 83,92

Experimentação de Projetos-Pilotos 519.229,00 – –

Investimentos 30.279.158,00 20.407.642,47 67,40

total 150.443.104,00 125.920.435,63 83,70

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná58

Em 31 de dezembro de 2011 os saldos ficaram assim constituídos:

ativo

Descrição Realizado %

Disponível 113.109.309,59 25,38

Realizável 19.583.004,42 4,39

Transitório 11.331.051,03 2,54

Permanente 124.853.744,82 28,02

Compensado 176.752.192,34 39,66

total do ativo 445.629.302,20 100,00

passivo

Descrição Realizado %

Exigível Imediato 7.616.356,05 1,71

Exigível Mediato 1.170.386,78 0,26

Transitório 2.671.505,67 0,60

Não Exigível 257.418.861,36 57,77

Compensado 176.752.192,34 39,66

total do passivo 445.629.302,20 100,00

59

indi

cado

res

de g

estã

o

Os indicadores de gestão instituídos no sistema

SESC permitem a verificação dos resultados do

exercício, demonstrando como o SESC Paraná

vem aplicando seus recursos.

1. Indicador de Carga de Trabalho

Representa o número total de atendimentos

realizados no ano.

Foram 44.195.728 atendimentos prestados,

representando um crescimento de 2,3% em

relação ao ano anterior.

2. Indicador de Eficácia

Mostra a relação entre o total de atendimentos

realizados em relação ao previsto de 40.218.780.

Em 2011 as metas foram superadas em 9,9%.

3. Indicadores de Eficiência

Retrata a produtividade dos recursos humanos e

financeiros.

Produtividade dos recursos humanos – o aumento

na prestação de serviços proporcionou o volume

de 32.521 atendimentos para cada funcionário,

admitindo-se que todos trabalhem diretamente na

produção.

Produtividade dos recursos financeiros – cada

real arrecadado em 2011 produziu 1,3855

atendimentos, contra 1,4341 do ano anterior.

4. Indicador de Economicidade

Representa o custo de cada atendimento

prestado. Esse custo no exercício foi de R$ 0,62

contra os R$ 0,52 do ano anterior.

5. Indicador de Qualidade

Caracteriza o retorno do cliente ao SESC por

meio do número de matrículas revalidadas em

relação ao total de matrículas do ano anterior.

Retornaram ao SESC 59,1% do total de

matriculados em 2010. Em valores absolutos

são 140.114 que continuaram a usufruir dos

serviços.

Convém esclarecer que os indicadores

construídos a partir de dados financeiros

(Indicador dos Recursos Financeiros e de

Economicidade) foram calculados tomando-se

as despesas e receitas correntes deflacionadas

monetariamente pelo IGP-DI com base em

ago/94.

tipo 2010 2011

1. Indicador de Carga de Trabalho 43.183.480 44.195.728

2. Indicador de Eficácia 1,0738 1,0989

3. Indicadores de Eficiência

3.1. Produtividade dos Recursos Humanos 37.420 32.521

3.2. Produtividade dos Recursos Financeiros 1,4341 1,3855

4. Indicador de Economicidade 0,5210 0,6217

5. Indicador de Qualidade 0,7004 0,5911

inDiCaDoRes De gestão

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná60

Composição Da aDministRação Regional

pResiDenteDarci Piana

DiReção RegionalJosé Dimas Fonseca

assessoRia JuRíDiCaCarlos Alberto de Sotti Lopes

Divisões e geRênCias

CooRDenaDoRia De ComuniCação e maRketingCesar Luiz Gonçalves

GERÊNCIA DE MARKETINGRosane Guarise

GERÊNCIA DE PROGRAMAÇÃO VISUALJulio Groth Elias Neto

Divisão aDministRativa e finanCeiRaEmerson Sextos

GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO E ESTATíSTICAJoil Cezar Baptistel

GERÊNCIA FINANCEIRAPaulo Rehme

GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOFernando César de Souza (até 06.abr.11)

João Manoel Antunes (a partir de 07.abr.11)

GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOSClaudia Maria Muller Alves Ribas

Divisão De supRimentos e patRimônioCarla Alessandra dos Santos

GERÊNCIA DE SUPRIMENTOSJosé Roberto Tacior

GERÊNCIA DE ALMOXARIFADOMarcelo José Trevisan

GERÊNCIA DE CONTRATOS E SERVIÇOSPaulo Henrique Ferreira

61

adm

inis

traç

ão R

egio

nal

Divisão De aRQuitetuRa e engenhaRia–

GERÊNCIA DE OBRAS E PROJETOSGerson Konell

GERÊNCIA ADMINISTRATIVA DE ARQUITETURA E ENGENHARIA

Elisangela Ribeiro (a partir de 14.fev.11)

Divisão De eDuCação e CultuRaMarússia de Souza Santos Fernandes

GERÊNCIA DE EDUCAÇÃONara Cristina Miranda

GERÊNCIA DE CULTURADeborah Belotti

GERÊNCIA DE ACERVO CULTURAL E BIBLIOGRÁFICO

Elenice Terezinha Ferraro (até 05.dez.11)Isabel Cristina Bizerra da Silva (a partir de 19.dez.11)

Divisão De espoRte e lazeRMarcus Vinicius de Mello

GERÊNCIA DE ESPORTE E LAZEROtton Leandro Bernardelli

GERÊNCIA DE TURISMO SOCIALLeonir José Vicenzi

Divisão De saúDe e ação soCialFrancisco Carlos Tramujas da Costa e Silva

GERÊNCIA DE SAÚDEVanessa Costa Penteado

GERÊNCIA DE AÇÃO SOCIALElisangela Domingues

R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná62

uniDaDes

SESC FRANCISCO BELTRÃOLeandro Rodrigues

SESC GUARAPUAVACassio Roberto Fernandes Lima

SESC JACAREZINHO / NÚCLEO DE SANTO ANTONIO DA PLATINA

Sérgio Luiz Tiburcio

SESC LONDRINACilas Fonseca Vianna

SESC LONDRINA-AEROPORTOJoão Frederico dos Santos Gorla

SESC MARECHAL CÂNDIDO RONDONGilberto Mensato

SESC MARINGÁAntonio Vieira

SESC PARANAGUÁVera Lucia Viero da Silveira

SESC PARANAVAíUbiratan Angelo Fernandes

SESC PATO BRANCO / NÚCLEO DE PALMASNeri Aloísio Schneider

SESC PONTA GROSSA / NÚCLEO DE UNIÃO DA VITÓRIA Maristela Massaro Carraro Bruneri

SESC TOLEDOLuiz Alberto Langoski (até 19.out.11)

Doris Mariani Junges (a partir de 10.out.11)

SESC UMUARAMAMauriza Gonçalves de Lima

SESC ÁGUA VERDEÁquilla Maris Nicz

SESC CENTROJefferson Pinos Ferraz

SESC EDUCAÇÃO INFANTILMarilda Kochan Ribas de Oliveira

SESC DA ESQUINAAdalberto Carneiro

SESC ODONTOLOGIASandra Maria de Souza Bertoli

SESC PORTÃO / NÚCLEO DE COLOMBOMarcio Roberto Renaldin

SESC PAÇO DA LIBERDADECelise Helena Niero

SESC APUCARANAAndreia Patricia Rinaldo

SESC CAIOBÁ – CENTRO DE TURISMO E LAZERDoris Mariani Junges (até 10.out.11.)

Nelson Eberspächer (a partir de 02.set.11)

SESC CAMPO MOURÃO / NÚCLEO DE IVAIPORÃMarcos Batista de Souza

SESC CASCAVELGeraldo Cavanhari

SESC CORNÉLIO PROCÓPIODeoclides Araújo Filho

SESC FOZ DO IGUAÇUHerbert de Almeida (até 14.nov.11)

Luiz Alberto Langoski (a partir de 19.out.11)