Significado de Diagrama de Ishikawa

7/17/2019 Significado de Diagrama de Ishikawa

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Signifcado de Diagrama de Ishikawa

O que é Diagrama de Ishikawa:

Diagrama de IshikawaO Diagrama de Ishikawa, é uma

erramenta gráfca utilizada pela dministra!"o para o

gerenciamento e o #ontrole da $ualidade em di%ersos

processos, e tam&ém é conhecido como 'Diagrama de

#ausa e (eito', 'Diagrama (spinha)de)pei*e' ou

'Diagrama +'-



O Diagrama oi originalmente proposto pelo engenheiro

qu.mico /aoru Ishikawa, no ano de 0123, e oi

aperei!oado nos anos seguintes-

4a sua estrutura, os pro&lemas s"o classifcados em seis

tipos dierentes: método, matéria)prima, m"o)de)o&ra,

máquinas, medi!"o e meio am&iente- (sse sistema

permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais

de um determinado pro&lema ou tam&ém umaoportunidade de melhoria, assim como seus eeitos so&re

a qualidade dos produtos-

O Diagrama de Ishikawa é uma das erramentas mais

efcazes e mais utilizadas nas a!5es de melhoria e

controle de qualidade nas organiza!5es, permitindo

agrupar e %isualizar as %árias causas que est"o na origem

qualquer pro&lema ou de um resultado que se pretende

melhorar-

6eralmente, esses diagramas s"o eitos por grupos de

tra&alho e en%ol%em todos os agentes do processo em

análise- Depois de identifcar qual o pro&lema ou eeito a

ser estudado, é eita uma lista das poss.%eis causas e

depois az)se o diagrama de causa e eeito-



#omo azer um diagrama de Ishikawa7

ntes de come!ar a desenhar o diagrama, os seguintes

passos de%em ser cumpridos:

Determine o pro&lema que será analisado no diagrama e o

o&8eti%o que se espera alcan!ar- 4o entanto, pala%ras

a&stratas e %agas de%em ser e%itadas9

unte inorma!"o a respeito do pro&lema em quest"o9

;e<na um grupo que possa a8udar na cria!"o dodiagrama, e depois de apresentar as de%idas inorma!5es,

promo%a uma sess"o de &rainstorming so&re o pro&lema9

Ordene todas as inorma!5es de orma sucinta, aponte as

principais causas e elimine inorma!"o dispensá%el9

Desenhe o diagrama tendo em conta as causas que

de%em estar de acordo com os + =s >máquina, método,

m"o de o&ra, matéria prima, meio am&iente, medi!"o?-

@m diagrama de Ishikawa de%e conter os seguintes

componentes:

#a&e!alho: A.tulo, autor>es?, data-

(eito: De%e conter o indicador de qualidade e o pro&lema

a ser analisado- O eeito normalmente ocupa o lado direito

da olha-

(i*o central: ;epresentado por uma Becha horizontal,

aponta para o eeito e é uma linha horizontal no meio da

olha-



#ategoria: indica os os grupos de atores mais

importantes relacionados com o eeito- 4este caso as

Bechas partem do ei*o central e s"o inclinadas-

#ausa: #ausa potencial, pertencente a uma categoria que

pode cola&orar com o eeito- s Bechas contituem linhas

horizontais, que apontam para a Becha da categoria-

Su&)causa: #ausa potencial que pode contri&uir com uma

causa espec.fca- S"o deri%a!5es de uma causa-

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