0Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador
SISTEMAS DE INFORMAO
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O que um Sistema de Informao baseado em Computador (CBIS):
Hardware; Software; Banco de Dados; Telecomunicaes; Pessoas;
Procedimentos.
Ambiente Empresarial
Operacional
Gerencial
Estratgico
FIN COMLLOG
Clientes
FuncionriosExternos
Fornecedores MKT
BIBI
ERPERPCRMCRM
B2BB2BB2CB2C
SCMSCM
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Quatro principais tipos de sistemas de informao servem a nveis
de organizao diferentes:
Sistemas de nvel operacional; Sistemas de nvel de conhecimento;
Sistemas de nvel gerencial; Sistemas de nvel estratgico.
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4VENDAS/MKT VENDAS/MKT INDUSTRIAL INDUSTRIAL FINANFINANAS AS
CONTROLLER RHCONTROLLER RH
NvelOperacional
NvelGerenciamento
NvelConhecimento
NvelEstratgico Executivos
Gerncias Mdias
Analistas
FuncionriosOperacionais
Fonte: Sistemas de Informaes - Laudon & Laudon 5
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Sistemas de InformaSistemas de Informao No Nvel Operacionalvel
Operacional
Do suporte aos gerentes operacionais no acompanhamento das
atividades e transaes elementares da organizao, tais como vendas,
receitas, depsitos em dinheiro, folha de pagamento, decises de
crdito e o fluxo de materiais numa fbrica.
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Quantas peas existem no estoque?
O que aconteceu com o pagamento do Sr. Williams?
Para responder a esse tipo de perguntas, as informaes geralmente
devem estar facilmente disponveis, atualizadas e precisas.
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Sistemas de InformaSistemas de Informao No Nvel Conhecimentovel
ConhecimentoDo suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados
em uma organizao. O seu propsito ajudar a empresa a integrar novos
conhecimentos no negcio e a controlar o seu fluxo de papelada.
Sistemas de nvel do conhecimento, especialmente na forma de estaes
de trabalho e sistemas de escritrio, so as aplicaes que mais
crescem nas empresas hoje em dia.
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Sistemas de InformaSistemas de Informao No Nvel Gerencialvel
GerencialSo projetados para servir ao monitoramento, ao controle,
tomada de deciso e s atividades administrativas dos gerentes mdios.
A principal questo enfocada por tais sistemas :
As coisas esto funcionando bem? As coisas esto funcionando bem?
Sistemas de nvel Gerencial geralmente fornecem relatrios peridicos
em lugar de informaes instantneas sobre as operaes.
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Sistemas de InformaSistemas de Informao No Nvel Estratvel
Estratgicogico
Estes sistemas freqentemente respondem perguntas de simulao
("What if"):
Qual seria o impacto nas escalas de produo se dobrssemos as
vendas no ms de dezembro? O que aconteceria ao nosso retorno sobre
o investimento (ROI) se o horrio da fbrica fosse prolongado durante
seis meses?
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Respostas para essas perguntas freqentemente requerem novos
dados de fora da empresa, assim como dados internos que no podem
ser facilmente extrados pelos sistemas de nvel operacional
existentes.Ajudam a administrao snior a atacar e enfocar assuntos
estratgicos e tendncias de longo prazo, tanto na empresa como no
ambiente externo
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Sua principal preocupao adequar as mudanas no ambiente externo
com a capacidade organizacional existente.
Qual ser o nvel de emprego daqui a cinco anos? Quais so as
tendncias de custo da indstria no longo prazo, e onde nossa empresa
se enquadra nelas? Que produtos deveramos estar fazendo daqui a
cinco anos?
Sistemas de informao tambm podem ser diferenciados pela
especialidade funcional.
