Matéria: Sistema de InformaçãoProfessor: Armando Rivarola, Licenciado em Computação

Caracterização da Unidade Curricular

Compreensão dos fundamentos,

Princípios,

Técnicas e aplicações de sistemas de informação nas organizações para torna-las competitivas no cenário globalizado dos dias atuais.

Competência essencial

Aplicar conceitos de sistemas de informação e processos de negócios, apoiados na gestão de informações nas organizações.

Elementos da Competência Identificar conceitos de Sistemas de Informação;

Analisar, classificar e modelar Sistemas de Informação;

Identificar o papel da Tecnologia da Informação (TI ) nas organizações;

Elaborar o planejamento estratégico da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações.

O que é Sistema de Informação

Um Sistema de Informação (SI) é um sistema cujo elemento principal é a informação.

Seu objetivo principal é gerenciar informações, ou seja: coletar informações,

armazenar informações,

Organizar informações,

Tratar informações, cruzar informações,

Disseminar informações,

Gerar informações fornecer informações

Tudo isso de tal modo a apoiar as decisões e processos de uma organização.

O S.I(Sistema de Informação) é composto por um:

Sub sistema Social e de um Sub sistema automatizado

Pessoal Maquina

Processos Computadores

Informações Rede de Comunicação

Documentos

Ao contrário do que muitos pensam, as pessoas também fazem parte do SI.

O SI é algo maior que um software, pois além de incluir o hardware e o software, também inclui os processos (e seus agentes) que são executados fora das máquinas.

Isto implica em que pessoas que não usam computadores também façam parte do sistema e, consequentemente, necessitem ser observadas e guiadas pelos processos de planejamento e análise de sistemas.

No ambiente real, os aspectos sociais interferem e muito no funcionamento do SI. Por esta razão, é que existem muitos sistemas que após implantados acabam não sendo utilizados ou até mesmo trazendo prejuízos ou dificultando o trabalho nas organizações.

Um Exemplo:

Um supermercado,

Gastou em torno de 200 mil dólares.

Para informatizar seus caixas (check-out), com o intuito de eliminar as filas.

Entretanto, após a implantação do sistema, o que se viu foi que as filas aumentaram.

Apesar da rapidez com que os preços são contabilizados, alguns problemas de ordem social acabaram por prejudicar o serviço. Entre tais problemas, observou-se: a difícil identificação do local onde está o código de barras (funcionário mal treinado ou etiquetas mal colocadas),

Problemas com a leitora ótica (exigindo passar várias vezes o produto para que o código fosse identificado ou mesmo digitá-lo), problemas na passagem do produto pela leitora do código (etiqueta com o código mal colocado, dobrado ou em lugar inacessível),

Demora no preenchimento de cheques, falta de empacotadores ou mesmo sacolas, etc.

Note-se que mesmo a caneta necessária para o cliente assinar o cheque é importante neste sistema de informação; se ela faltar, todo o investimento feito em hardware, software e treinamento de funcionários terá sido em vão.

Nesse contexto ficaram responsáveis por definir os objetivos do SI, as informações que o SI manipulará, os processos e pessoas que farão parte do SI, as máquinas que serão usadas nos processos e o inter-relacionamento entre os vários SI’s na organização.