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PODER JUDICIÁRIO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Diretoria Geral de Tecnologia da Informação Departamento de Suporte e Atendimento

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Manual do Usuário

Sistema de Telefonia

TELEF – Telefonista


Sistema de Telefonia Página 2 de 36

SUMÁRIO

1. Acesso............................................................................................................................................... 3

2. Cadastro ........................................................................................................................................... 4

Títulos ......................................................................................................................................... 4

Itens ........................................................................................................................................... 8

Ligações ................................................................................................................................... 13

3. Consulta .......................................................................................................................................... 18

Fichário Telefônico ................................................................................................................... 18

Itens ......................................................................................................................................... 21

Ligações Efetuadas .................................................................................................................. 22

Magistrado................................................................................................................................ 24

4. Relatórios ........................................................................................................................................ 26

Ligações Efetuadas .................................................................................................................. 26

Estatística de Ligações ............................................................................................................. 27

5. Outros Cadastros ............................................................................................................................ 29

Categoria de Responsável ....................................................................................................... 29

Tipo de Órgãos ......................................................................................................................... 30

Telefonistas .............................................................................................................................. 32

6. Utilitários ........................................................................................................................................ 34

Novo Login ............................................................................................................................... 34

Troca de Senha ........................................................................................................................ 34

7. Histórico de Versões ....................................................................................................................... 36



Sistema de Telefonia

1. Acesso

Clique no ícone do sistema, que se encontra na área de trabalho de seu computador. Na

tela Identificação do Usuário, preencha os campos Usuário e Senha com login e a senha de

acesso aos sistemas corporativos e clique em OK.

Figura 1 – Identificação do Usuário.

Na tela principal do sistema há uma barra de menu com as opções de módulos e rotinas

disponíveis, de acordo com seu perfil.

Figura 2 – Barra de menu na página principal.



2. Cadastro

Títulos

Clique no menu Cadastro e no submenu Títulos.

Figura 3 – Submenu Títulos.

Na tela Cadastro de Títulos, clique no botão Novo e preencha os campos Nome do Título,

Nome Reduzido, Órgão e Categoria Responsável. Clique em Gravar para efetivar a operação.

O sistema atribuiu um número ao cadastro.

Figura 4 – Tela Cadastro de Títulos.



Nos campos Órgão e Categoria Responsável, caso não saiba o código ou a descrição do

item desejado, é possível fazer uma pesquisa da descrição correta. Para isso, clique no botão

? à direita do campo.

Figura 5 – Clique na interrogação para pesquisar.

Na tela de Ajuda, selecione um dos três critérios de pesquisa: “Iniciado por” (trará

resultados iniciados pela expressão digitada); “Contendo” (trará resultados que contenham

a expressão digitada); e “Exatamente igual a” (trará resultados exatamente iguais ao texto

digitado).

Figura 6 – Tela Ajuda.



No campo Localizar, digite uma descrição – integral ou parcial – para o item que procura

e clique no botão Pesquisar.

OBSERVAÇÃO: Para exibir a listagem completa de opções, clique em

Pesquisar com o campo Localizar em branco.

Figura 7 – Digite uma descrição e clique em Localizar.

Selecione, na grade, a opção desejada e clique no botão Selecionar.

Figura 8 – Selecione a opção e clique em Selecionar.



O campo correspondente na tela Cadastro de Títulos será preenchido com o item

selecionado.

Figura 9 – Campo preenchido com a opção selecionada na tela Ajuda.

Na tela Cadastro de Títulos há duas opções de ordenação: Ordenar por Código e Ordenar

pela Descrição. Selecionando a primeira, a relação de títulos será a ordenada

numericamente, em ordem crescente. Optando-se pela descrição, a relação de títulos será

ordenada alfabeticamente.

Figura 10 – Selecione o tipo de ordenação.



Para excluir um título do sistema, selecione-o e clique no botão Excluir.

Figura 11 – Botão Excluir.

Itens

Clique no menu Cadastro e no submenu Itens.

Figura 12 – Submenu Itens.



Na tela Cadastro de Item, clique no botão Novo. Selecione o Título desejado, preencha a

Descrição do item que será cadastrado e os campos relativos ao Endereço.

Figura 13 – Tela Cadastro de Bem.

Clique no botão Novo Telefone.

Figura 14 – Novo Telefone.



Preencha os dados do campo Telefones. Os campos Complemento e Dados da Internet

são opcionais.

Figura 15 – Telefones.

Depois de digitar todos os dados, clique no botão Gravar. O sistema gerará um Código

para o item cadastrado.

Figura 16 – Gravar.



Para consultar um item previamente cadastrado, preencha seu Código e pressione TAB

no teclado, ou clique no botão ? para pesquisar o item desejado na tela Pesquisa Item.

Figura 17 – Preencha o código do item e pressione TAB.

Na tela Pesquisa Item, selecione um título na grade Títulos. Serão exibidos os itens

correspondentes na grade Resultado da Pesquisa, que pode ser ordenada por código ou por

descrição. Selecione o item desejado e clique em Selecionar.

Figura 18 – Tela Pesquisa Item.



É possível alterar ou incluir dados em um item consultado. Atualize os dados desejados

e clique no botão Gravar.

Figura 19 – Atualize os dados e clique em Gravar.

OBSERVAÇÃO: Para excluir um telefone do campo Telefones, selecione o telefone a ser excluído e clique no botão Excluir Telefone.

O botão Limpar libera a tela para nova consulta. Para retornar à tela principal, clique em

Sair.

Figura 20 – Clique em Sair para retornar à tela principal.



Ligações

Clique no menu Cadastro e no submenu Ligações.

Figura 21 – Submenu Ligações.

Na tela Cadastro de Ligações, clique no botão Novo.

Figura 22 – Tela Cadastro de Ligações.



O campo Data será preenchido com a data corrente (que pode ser alterada). Selecione

a Telefonista responsável pela ligação que está sendo cadastrada e escolha o Tipo de

cadastramento. O campo Cadastrante será preenchido automaticamente o nome de quem

estiver logado no sistema.

Figura 23 – Preencha os campos.

Preencha os campos referentes à Origem e ao Destino e clique em Gravar (o sistema

gerará um número para o cadastro).

Figura 24 – Origem e Destino.



Para consultar um item previamente cadastrado, informe seu Nº e pressione TAB no

teclado, ou clique no botão ? para pesquisar o item desejado na tela Pesquisa Ligação.

Figura 25 – Preencha o Nº e pressione TAB.

Na tela há um campo com dois tipos de pesquisa: “Por Período” ou “Por faixa de pedido”.

Selecionando o primeiro, os campos destinados à Data Inicial e Data Final ficarão habilitados

e deverão ser digitadas as datas desejadas. Se o campo marcado for “Por faixa de pedido”,

os campos destinados ao número inicial e ao número final ficarão habilitados e deverão ser

preenchidos.

Figura 26 – Tela Pesquisa Ligação.



É possível, ainda, filtrar a pesquisa pela Telefonista e pela Cadastrante. Após selecionar

os parâmetros da pesquisa, clique em Pesquisar.

Figura 27 – Clique em Pesquisar.

Selecione a ligação desejada no campo Resultado da Pesquisa.

Figura 28 – Resultado da Pesquisa.



Os dados da ligação selecionada serão exibidos na tela Cadastro de Ligações.

Figura 29 – Tela de Cadastro de Ligações.

Para efetuar uma nova pesquisa, clique em Limpar. Para retornar à tela principal clique

no botão Sair.

Figura 30 – Clique em Limpar para fazer uma nova consulta.



3. Consulta

Fichário Telefônico

Na barra de menu, clique no menu Consulta e no submenu Fichário Telefônico.

Figura 31 - Submenu Fichário Telefônico.

Na tela Fichário Eletrônico, é possível consultar todos os itens previamente cadastrados

no sistema TELEF. No campo Texto Procurado, digite a descrição – integral ou parcial – do

órgão a ser consultado e pressione ENTER no teclado. Os resultados contendo a descrição

digitada serão exibidos no campo Órgãos.

Figura 32 – Digite o Texto Procurado.



No campo Órgãos, clique na opção desejada para visualizar as Informações cadastradas

sobre aquele item: Endereço, Telefone, E-mail, etc.

Figura 33 – Informações.

Clique em Nova busca para limpar os campos da tela. O cursor será posicionado

automaticamente no campo Texto Procurado. Repita os procedimentos acima para realizar

uma nova consulta.

Figura 34 – Nova busca.



O campo Histórico registra as últimas consultas realizadas.

Figura 35 – Histórico.

O botão Atualiza aciona – sem fechar a tela de consulta – uma atualização para incluir

novas inclusões ou alterações eventualmente cadastradas no sistema. Após a atualização,

o campo Texto Procurado manterá o último item consultado; clique no campo e pressione

ENTER para consultá-lo novamente.

Figura 36 – Atualiza.



Itens

Clique no menu Consulta e no submenu Itens.

Figura 37 – Submenu Itens.

Selecione o título que deseja consultar no campo Títulos. No campo Resultado da

Pesquisa aparecerá os Itens relacionados com o título marcado. Na parte inferior da tela, é

possível ordenar o resultado por código ou por descrição. Para sair da tela, clique em Sair.

Figura 38 – Tela de Pesquisa de Item.



Ligações Efetuadas

Clique no menu Consulta e no submenu Ligações Efetuadas.

Figura 39 – Submenu Ligações Efetuadas.

Na tela há um campo com dois tipos de pesquisa: “Por Período” ou “Por faixa de pedido”.

Selecionando o primeiro, os campos destinados à Data Inicial e Data Final ficarão habilitados

e deverão ser digitadas as datas desejadas. Se o campo marcado for “Por faixa de pedido”,

os campos destinados ao número inicial e ao número final ficarão habilitados e deverão ser

preenchidos.

Figura 40 – Tela Pesquisa Ligação.



É possível, ainda, filtrar a pesquisa pela Telefonista e pela Cadastrante. Após selecionar

os parâmetros da pesquisa, clique em Pesquisar.

Figura 41 – Clique em Pesquisar.

Selecione a ligação desejada no campo Resultado da Pesquisa.

Figura 42 – Resultado da Pesquisa.



Os dados da ligação selecionada serão exibidos na tela Cadastro de Ligações.

Figura 43 – Tela de Cadastro de Ligações.

Magistrado

Clique no menu Consulta e no submenu Magistrado.

Figura 44 – Submneu Magistrado.



Selecione o tipo de magistrado: “Inativos (0)”, “Desembargadores (1)” ou “Juízes (2)”.

Em seguida, selecione como o resultado da consulta será ordenado: por matricula ou por

nome. Finalmente, clique em Pesquisar.

Figura 45 – Tela Consulta Tipo de Magistrados.

O resultado da consulta será exibido na tela.

Figura 46 – Resultado da consulta.



4. Relatórios

Ligações Efetuadas

Clique no menu Relatórios e no submenu Ligações Efetuadas.

Figura 47 – Submenu Ligações Efetuadas.

Informe a Data Inicial e a Data Final a serem pesquisadas. Os campos Responsável p/

Cadastro, País, UF, Cidade, Tipo e Telefonista são filtros opcionais para facilitar a busca para

o relatório. Clique em Pesquisar para carregar os Dados da Pesquisa. Para selecionar os itens

a serem impressos clique na coluna Sel ou em Marcar Todos para impressão da pesquisa

completa. Clique em Imprimir para visualizar o relatório.

Figura 48 – Tela Relatório de Ligações Efetuadas.



Clique na Impressora para finalizar a impressão.

Figura 49 – Tela de impressão.

Estatística de Ligações

Clique no menu Relatórios e no submenu Estatísticas de Ligações.

Figura 50 – Submenu Estatísticas de Ligações.



Informe a Data Inicial e a Data Final. Os demais campos são filtros opcionais para facilitar

a busca para o relatório. Clique em Pesquisar para carregar os Dados da Pesquisa. Para

selecionar os itens a serem impressos clique na coluna Sel ou em Marcar Todos para

impressão da pesquisa completa. Clique em Imprimir para visualizar o relatório.

Figura 51 – Tela relatório de Ligações Efetuadas.

Clique na Impressora para finalizar a impressão.

Figura 52 – Tela de impressão.



5. Outros Cadastros

Categoria de Responsável

Esta funcionalidade permite incluir, alterar ou excluir categorias de responsável no

sistema. Clique no menu Outros Cadastros e no submenu Categoria de Responsável.

Figura 53 – Submenu Categoria de Responsável.

Para incluir uma Categoria de Responsável, clique no botão Novo, digite sua Descrição e

clique em Gravar.

Para alterar a descrição de uma categoria de responsável, selecione a categoria no

campo Categoria de Responsável, digite a nova Descrição e clique em Gravar.

Para excluir uma categoria, selecione a categoria no campo Categoria de Responsável e

clique em Excluir.

Figura 54 – Tela Categoria de Responsável.



Para efetivar a exclusão da categoria, clique em Sim.

Figura 55 – Confirme a exclusão.

Tipo de Órgãos

Permite incluir, alterar ou excluir Tipos de Órgãos no sistema.

Clique no menu Outros Cadastros e no submenu Tipo de Órgãos.

Figura 56 – Submenu Tipo de Órgãos.



Para incluir um tipo de órgão, clique no botão Novo, digite sua Descrição e clique em

Gravar.

Para alterar a descrição de um tipo de órgão, selecione o tipo no campo Tipo de Órgão,

digite a nova Descrição e clique em Gravar.

Para excluir um tipo de órgão, selecione o tipo no campo Tipo de Órgão e clique em

Excluir.

Figura 57 – Tela Tipo de Órgão.

Para efetivar a exclusão do tipo de órgão, clique em Sim.




Telefonistas

Permite incluir, alterar ou excluir telefonistas no sistema.

Clique no menu Outros Cadastros e no submenu Telefonistas.

Figura 59 – Submenu Telefonistas.



Para incluir uma telefonista, clique no botão Novo, insira o Órgão, Nome e Login da

telefonista e clique em Gravar.

Para alterar alguma informação, selecione a telefonista na grade Telefonistas, altere a

informação no campo correspondente e clique em Gravar.

Para excluir uma telefonista, selecione-a na grade Telefonistas e clique em Excluir.

Para ativar uma telefonista, marque o campo Telefonista Ativa e para desativar

desmarque esse campo.

Figura 60 – Tela Cadastro de Telefonistas.

Para efetivar a exclusão, clique em Sim.




6. Utilitários

Novo Login

Para que um novo usuário utilize o sistema sem a necessidade de encerrá-lo, clique no

menu Utilitários e no submenu Novo Login, na página principal do sistema.

Figura 62 – Submenu Novo Login.

O sistema abrirá a tela de Identificação do Usuário. Preencha os campos Usuário e Senha

com login e a senha de acesso aos sistemas corporativos e clique em OK.

Figura 63 – Identificação do Usuário.

Troca de Senha

Para trocar a senha de segurança do sistema, clique no menu Utilitários e no submenu

Troca de Senha, na página principal do sistema.

Figura 64 – Submenu Troca de Senha.



Digite sua Senha Atual, digite a Nova Senha e, no campo Confirmação, repita a nova

senha. Após, clique em OK.

Figura 65 – Alteração de Senha.



7. Histórico de Versões

Versão Data Descrição da alteração Responsável

1.0 30/06/2016 Elaboração do Manual Valéria Suzart

1.0 11/07/2016 Revisão de Template /

Revisão Ortográfica

Mariana Miranda /

Cláudio Vianna

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