[Sistemas} Aula 08

Sistemas de InformaçãoSistemas de InformaçãoCapítulo 8Capítulo 8

O uso consciente da tecnologia para o gerenciamentoEditora Saraiva

Emerson de Oliveira Batista

Ética e tecnologiaÉtica e tecnologia

Desde a década de 70 o uso da tecnologia levantou discussões sobre:

◦Violação de privacidade;◦Desemprego causado pela automação de

processos industriais.

A ética é utilizada para determinar os valores que impõe as fronteiras morais no desenvolvimento e uso de sistemas que empregam a tecnologia.

Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista 2


No Brasil não existe leis específicas.

Cabe a justiça analisar caso a caso.

Dentro das empresas, cada um faz o seu código de ética.



Código de ética nas empresas

◦Sigilo nos dados do funcionários.

◦Privacidade nos sistemas de e-mail.

◦Pode o funcionário armazenar arquivos pessoais nos computadores da empresa?

◦A segurança da empresa é de responsabilidade de todos



Ética profissional◦Conjunto de normas de conduta que deverão ser

postas em prática no exercício de qualquer profissão.

Exemplos de falta de ética quanto o trabalho usa tecnologia:◦Culpar o equipamento por trabalho não realizado;◦Uso da tecnologia para o desenvolvimento de

tarefas pessoais sem vínculo com sua atividade;◦Uso da tecnologia do seu trabalho para

disseminação de pornografia e pirataria.



Pontos básicos de ética na organização:◦Comportamento ético deve vir de cima;

◦Definição pela empresa de seu código de conduta em relação a clientes e contratos, conteúdo do site, parceiros, patrocinadores etc.

◦Treinamento ou palestras para funcionários e componentes chave do gerenciamento de atividades;



Pontos básicos de ética na organização:

◦Avaliação de novos candidatos verificando a adequação ao perfil de conduta desejado;

◦Estratégias e mecanismos que permitam a correta implantação do código de conduta.



Criação dentro das corporações◦A quem pertence o que foi criado dentro da

empresa?

◦Quais são as regras que regulamentam a criação dentro das empresas?


Legislação e tecnologiaLegislação e tecnologia

A popularização dos computadores e da Internet nos últimos anos não permitiu uma atualização conjunta das leis que regem um país.

A Internet criou uma nova abordagem para as leis pela eliminação de fronteiras.



Principais questões:

◦Como provar que alguém invadiu um computador alheio?

◦Como provar que uma proposta enviada por e-mail não foi alterada?

◦Como interpretar contratos executados pela Internet?



Principais elementos:◦Copyright ©

Direito Autoral; Direito Intelectual.

◦Proteção intelectual do software;

Direito autoral:◦Representa a expressão de ideias e não

exatamente a própria ideia. Abrange textos, programas, imagens, caracteres tipográficos, música, jogos, filmes e combinações destes.

◦No Brasil é amparado pela Lei nº 9.610 de 19/02/1998.




Pirataria de software◦Prática ilegal de reprodução e uso indevido de

programas de computador que são legalmente punidos com multa e detenção.

Modalidades de pirataria:◦Falsificação:◦CD/DVD pirata;◦Revendas de Hardware;◦Pirataria individual;◦Pirataria corporativa.



Para uma organização é importante combater a pirataria de software realizando uma auditoria e legalização dos softwares para não sofrer ações criminais.

Opções como softwares livres e de código aberto pode ser uma grande oportunidade de legalização, mas uma relação custo x benefícios (TVO e TCO) deve ser levada em consideração pois pode representar uma grande mudança de plataforma.



Multa por uso de cópia pirata foi estipulada em 10 vezes o valor de cada cópia

Fiscalização só acontece por denúncia.

Ex-funcionários são os que mais denunciam.


Leis e InternetLeis e Internet

O E-commerce necessita de uma atenção especial para a criação de uma legislação específica.

O código de defesa do consumidor possui alguns elementos de amparo a compras realizadas pela Internet, que em conjunto com o projeto de lei PL nº 1.589/99, define a validade de documentos eletrônicos e da assinatura digital.



Outras leis importantes:◦Artigo 31 da Lei 8.078/90:

Sobre apresentação de produtos e serviços.◦Projeto de lei PL nº 1.599/99:

Reclamação sobre garantia de produto.

Desta forma, é importante para as organizações conhecer melhor o Código de Defesa do Consumidor e as leis que regem as transações comerciais baseadas em tecnologia, e suas mudanças, para não caírem em erros e processos.



A Loja deve informar o que uso fará das informações do cliente.

A loja deve pedir autorização para envio de material publicitário próprio ou de terceiros.

A loja é responsável pelo dados armazenados nos seus sistemas.



Política de troca.◦A empresa deve ter claro quais as condições

para troca.Política de entrega.

◦A empresa deve expor de forma clara como fará a entega.

Formas de pagamento.◦Expor a formas de pagamento utilizada.

Localização e contato por e-mail e telefone.



Envio de e-mail marketingAuto-regulamentado pela ABEMD

Regula como deve ser feito o envio de material por meio eletrônico.



Solicitar permissão de envio Opt in.Dar oportunidade de não querer receber

mais – Opt Out.No cadastro deve ser especificar como

será utilizado o e-mail.Tamanho dos arquivos, 12 k.Imagens não anexadas.Não enviar arquivos auto executáveis.



Envie material que seja relevante ao perfil do consumidor.

Consulte a preferência de frequência desejada pelo consumidor.

Mantenha acessível a sua politica de relacionamento.


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