Sistemas de Apoio a Decisão

Universidade do ContestadoCampus Concórdia

Curso de Sistemas de InformaçãoProf.: Maico Petry

Sistemas de Apoio a Decisão

DISCIPLINA: Sistemas de Apoio a Decisão

O QUE É UM SISTEMA DE APOIO À DECISÃO?

Um SAD é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específicas de um problema.de decisões específicas de um problema.

Um SAD deve ser projetado, desenvolvido e usado para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos.

QUEM UTILIZA O SISTEMA DE APOIO À DECISÃO?

Um SAD, embora seja parcialmente destinado aos níveis mais elevados de gerência, são utilizados em todos os níveis

Um SAD deve auxiliar aqueles que têm de tomar decisões, de todos os níveis, em todos os aspectos da tomada de decisão

Administração doSimulação: Análise

Administração da cadeia de Suprimentos

Monitoração doDesempenho Empresarial

Funcionário /Gerente

QUEM UTILIZA O SISTEMA DE APOIO À DECISÃO?

Administração doRelacionamentocom o Cliente

Simulação: Análisedo tipo What if

Administração doconhecimento/ Inovação

Funcionário /GerenteCliente / Parceiro

AdministraçãoEstratégica

CARACTERÍSTICAS DA DECISÃO

Não-estruturada

AdministraçãoTática

Administração Operacional

Semi-estruturada

Estruturada

Nível Estratégico

São aquelas que determinam os objetivos da organização como um todo. As decisões tomadas nesse âmbito determinarão como a empresa se relacionará com o ambiente. Tarefa exclusiva da alta gerência.Ex: Fabricar biscoitos

• Decisões Não Estruturadas - envolvem situações de • Decisões Não Estruturadas - envolvem situações de decisão onde não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos de decisão a serem seguidos.

• Tomadores de Decisão Estratégica - exigem relatórios mais resumidos, especiais e não programados, previsões e inteligência externa para apoiar suas responsabilidades de planejamento não estruturado e de políticas.

Nível Tático

São as decisões tomadas em um nível abaixo das estratégicas. Tomadas pela gerência intermediária, como gerentes de divisão ou departamento.

Mais específicas e concretas do que as decisões estratégicas e mais voltadas para a ação. (sabores de biscoitos que serão fabricados)fabricados)

• Decisões Semi-estruturadas - alguns procedimentos de decisões podem ser pré-especificados, mas não o suficiente para levar a uma decisão definitiva.

• Tomadores de Decisão Tática – exigem informações tanto em nível operacional como em nível estratégico para apoiar suas responsabilidades de tomada de decisões semi-estruturadas.

Nível Operacional

São tomadas no nível mais baixo da empresa e se referem ao curso de operações diárias.Ex.: estabelecer cronograma de produção e determinar nível de matéria-prima ideal. (meta de produzir 500 pacotes de biscoito por hora).

• Decisões Estruturadas – situações em que os • Decisões Estruturadas – situações em que os procedimentos a serem seguidos quando é necessária uma decisão podem ser especificados de antemão.

• Tomadores de Decisão Operacional – exigem relatórios internos mais pré-especificados enfatizando comparações detalhadas de dados históricos e atuais que apóiem suas responsabilidades mais estruturadas em operações diárias.

CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA DE APOIO À DECISÃO

Os SAD’s apresentam algumas características que lhes proporcionam o potencial para serem eficazes ferramentas

de apoio gerencial.

Manipular grandes volumes de dados

Por exemplo, sistemas avançados de gerenciamento de banco de dados permitem que tomadores de decisões busquem informações em banco de dados quando utilizam um SAD.

Obter e processar dados de fontes diferentes

Algumas fontes de dados podem residir em bancos de dados de computadores pessoais; outras podem estar localizadas em diferentes sistemas em computadores de grande porte ou em redes.

O SAD tem a capacidade de acessar dados externos à

organização e integrar esses dados com os dados internos.

Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação

Enquanto outros Sistemas de Informações emitem sobretudo relatórios de formato fixo, os SAD’s possuem formatos muito variados. Os gerentes podem obter as formatos muito variados. Os gerentes podem obter as informações que desejam, apresentadas no formato que preenche suas necessidades e preferências dos solucionadores de problemas.

Possuir orientação tanto textual quanto gráfica

Alguns tomadores de decisões preferem uma interface de texto direta, enquanto outros querem um sistema de apoio à decisão que os ajude a preparar apresentações gráficas atraentes e informativas na tela do computador ou em atraentes e informativas na tela do computador ou em documentos impressos.

Executar análises e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacotes de software avançado s

Muitos programas analíticos e associados a um SAD são naverdade programas independentes. Os SAD’s proporcionamum meio de reuni-los.um meio de reuni-los.

Dar suporte às abordagens de otimização,

satisfação e heurística

Dando suporte a todos os tipos de abordagens à tomadade decisão, um SAD oferece ao tomador de decisões umagrande flexibilidade na obtenção de ajuda computacionalnas atividades de tomada de decisão.

Executar análises de simulações por metas .

A análise de simulações é o processo de fazer modificações hipotéticas aos dados do problema e observar os impactos nos resultados.

Com a análise das simulações, um gerente pode fazer modificações nos dados do problema e ver imediatamente o impacto nas exigências de componentes.

RECURSOS DE UM SISTEMA DE APOIO À DECISÃO

Os Sistemas de Apoio à Decisão procuram ser mais flexíveis do que os sistemas de informações gerenciais e têm o mesmo potencial de auxiliar os tomadores de decisões em uma grande variedade de situações.

Suporte nas fases da solução de problemas

O objetivo da maioria dos sistemas de apoio à decisão é assistir os tomadores de decisões nas fases do processo decisório. Essas fases incluem, inteligência, projeto, escolha, implementação e monitoramento. implementação e monitoramento.

Suporte nas diferentes freqüências de decisão: As decisões variam desde decisões únicas a decisões repetitivas

-Decisões únicas exigem suporte de computador flexível, eficiente e eficaz em relação ao custo

Por exemplo, uma empresa pode estar considerando a fusão com outra firma. Muitos dos pacotes modernos de software de suporte à decisão são capazes de prestar auxílio nesse tipo de decisão.

-Decisões repetitivas podem ser mais fáceis de apoiar no decorrer do tempo. Elas são o tipo de decisões que são tomadas diária, semanal, mensal ou anualmente

Por exemplo, a determinação do estoque que deve ser pedido por semana é uma decisão repetitiva.

Problemas altamente estruturados são os problemas diretos, que requerem fatos em relacionamentos conhecidos. A

Suporte para diferentes estruturas de problemas

As decisões variam de altamente estruturadas e programadas ànão-estruturadas e não-programadas.

diretos, que requerem fatos em relacionamentos conhecidos. A determinação da melhor conta de depósito a prazo onde colocar o excesso de fundos corporativos por alguns meses com base numa taxa fixa de juros é um exemplo

Problemas semi-estruturados ou não-estruturados, por sua vez são mais complexos .Os relacionamentos entre os dados nem são claros, os dados podem estar em diversos formatos e podem ser difíceis de manipular e obter.

Suporte para diversos níveis da tomada de decisão

Os sistemas de apoio à decisão podem oferecer ajuda aosgerentes em diferentes níveis da organização. Os gerentesdo nível operacional podem ser auxiliados com tomadas dedecisões diárias e rotineiras.

Os tomadores de decisões de nível tático podem recebersuporte de ferramentas de análise que auxiliam noplanejamento e controle adequados. No nível estratégico, osSAD’s podem ajudar os gerentes fornecendo análises paradecisões de longo prazo que exijam informações internas eexternas.

Fonte

Material extraído de:

Prof. Wagner Andrade

James F. O'Brien

Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet.