Sistemas de Informações e Bancos de Dados José Maria Monteiro Universidade Federal do Ceará Departamento de Computação [email protected]

Sistemas de Informações e Bancos de

Dados

José Maria MonteiroUniversidade Federal do CearáDepartamento de Computação

[email protected]

© José Maria Monteiro. 2

Sumário Sistemas de Informação

Conceitos Básicos Utilização e Gestão da Informação Tipos de Sistemas de Informação Classificação dos Sistemas de Informação

Projeto de Sistemas de Informação Projeto de Bancos de Dados Microsoft Access


Sistemas de Informação


O Cenário Ambiente extremamente dinâmico Concorrência cada vez mais acirrada Consumidor cada vez mais exigente

Custo e qualidade dos produtos e serviços associados

Mercado global e cada vez mais sensívelAs alterações são mais rápidas e representativas

(profundas)



Neste Cenário

Observa-se a importância da informação como instrumento de impacto decisivo nas perspectivas de rentabilidade e competitividade

das empresas.



Neste Cenário

A tecnologia da informação assume um papel de suma

importância, aopermitir, de forma rápida e

simples, a extração, organização, análise e circulação de

informações necessárias a todos os níveis da empresa, em suporte

aos objetivos estratégicos.



A Informação É um recurso essencial para os processos de

planejamento, organização e controle de uma atividade de negócios

PlanejamentoComo utilizar recursos para alcançar objetivos

OrganizaçãoProcesso de dividir o trabalho em tarefas e de

coordenar estas tarefas para alcançar um ou mais objetivos



A Informação Controle

Deve seguir objetivos Deve ter medidas de desempenho sobre os

objetivos Deve ter também maneiras de corrigir o processo



"Informação é o conhecimento derivado dos

dados"


“Dados são fatos registrados”


A informação varia de acordo com o agente Ex: As vendas de uma empresa

Ponto de vista do vendedorPonto de vista do gerentePonto de vista do diretor

Características da boa informação Pertinência Disponibilidade no tempo adequado Precisão




Definição de Sistema Um sistema é um conjunto de elementos inter-

relacionados Ex:

Sistema de ar-condicionadoSistema filosófico (dialética)

Sistema com Intenções É um sistema criado pelo homem que busca um

conjunto de objetivos para o qual ele foi criado



Sistemas Abertos Interagem com o ambiente

Existem diversos graus de abertura de sistemas

Sistemas Dinâmicos Recebem entradas do ambiente, processam-nas

e produzem resultadosPodem ser representados pelo Ciclo I/P/O

(Input/Process/Output)

Subsistemas Exemplo Carro (parte elétrica, motor, etc.)



Sistemas de Informação SI é um sistema aberto, com intenções,

dinâmico e que produz informaçãoA informação mínima possui 3 elementos:

pessoas, procedimentos e dados Pessoas seguem procedimentos para manipular dados

e criar informações



Dados São um conjunto de observações Coleção de medidas sobre alguns aspectos do

negócio São processados para produzir informações



SI Baseados em Computadores Constituídos por pessoas, procedimentos,

dados, programas e computadores



Conexão Homem-Máquina


Classificação dos Sistemas de Informação SI’s Pessoais

Facilitam e aumentam a produtividade de um indivíduo

SI’s de Grupos de TrabalhoVoltados para um grupo de usuários com uma mesma

perspectiva (Workgroup)

SI’s GerenciaisVoltados para grupos de usuários com perspectivas

distintas



Classificação dos Sistemas de Informação



Conclusões Historicamente os SI’s estão mais ligados à

tecnologia do que a pessoas ou procedimentos O importante é saber como aplicar a tecnologia

aos negócios O negócio deve ser colocado na frente da

tecnologia Erro: pegar uma tecnologia excitante e tentar

achar uma aplicação para ela Identificar os objetivos e então buscar a

tecnologia necessária



Conclusões O que queremos fazer ????

Como podemos fazê-lo ???Como a tecnologia pode nos

ajudar ??? Enfoque

Análise dos problemas da organização (aprendizagem organizacional)

considera as maneiras efetivas de melhorar as organizações em função de seus objetivos, usando ou não uma tecnologia de informática


Apoiam Aquisição de conhecimentos Projeto de planos de ação Decisão da melhor alternativa Implantação e monitoração da escolha



O valor adicionado pelos SI’s Ajudar organizações ou indivíduos a melhorar os

produtos ou os processos da organização Melhorar a qualidade Auxiliar a gerência, especialmente na tomada de

decisões Criar e solidificar vantagens competitivas



Estruturação de Problemas Diz respeito a quantidade necessária de

julgamento e avaliação humana em cada trabalho.

Quanto mais estruturado for o processo, mais simples será automatizá-lo e mais estável será o SI decorrente

Classificação Problemas Estruturados Problemas Não-Estruturados Problemas Semi-Estruturados



Problemas Estruturados Predominam em operações ou transações, cujos

processos de recuperação e controle de dados são repetitivos

Exemplo Sair com namorada ou retirar dinheiro do banco

Facilmente automatizados. Todos os dados relevantes são disponíveis. Necessitam de pouco julgamento ou avaliação



Problemas Não-Estruturados Predominam em situações difíceis,

freqüentemente únicas, com diversas facetas do mesmo problema

Exemplo Escolher em qual banco abrir uma conta Azarar numa boate

Alguns dados indisponíveis Necessitam julgamento humano (criatividade). Dificilmente automatizados



Problemas Semi-Estruturados Algumas partes do problema podem ser

resolvidas por modelos de decisão formais (automatizados).

Exemplo Escolher aplicação financeira Ser apresentado a uma garota

O grau de estruturação NÃO é a complexidade do problema: Problemas complexos podem ser decompostos !!!



Níveis de Decisão Estratégico

Necessitam de amplas fontes de informação e flexibilidade na modelagem

Dados corporativos. Políticas globais da companhia e direções da

organização



Níveis de Decisão Tático

Controlam recursos corporativos para implantar e apoiar a estratégia da companhia

Dados sumarizadosAlocar recursos para atingir objetivos precisa de feedback das unidades operacionais

Operacional Principais atividades:

Processamento de transações e controle dos dados Dados detalhados



Classificação dos SI’s Sistemas de Informação Transacionais - SIT Sistemas de Informação Gerenciais - SIGs Sistemas de Apoio à Decisão - SADs Sistema de Automação de Escritório - SAEs Sistemas de Informação para Executivos - EIS



Classificação dos SI’s Sistemas de Informação Transacionais - SIT

Transação: evento que ocorre num negócio (compras, vendas, pagamentos, etc...)

Os SIT apoiam as atividades rotineiras e operacionais da companhia, mantêm a maioria dos dados da Cia

Características:Processos simples, mais altamente repetitivos Grande volume de transações, Necessidade de precisão e segurança




Exemplos:Reserva de passagensComprasPagamentos

Tipos de SIT’s On-line (Tempo Real): Ligação direta entre o usuário

e o programa. Ex: sistema de cartões de crédito Batch: As transações são agrupadas e processadas

como uma só unidade. Exemplo: Folha de pagamento. Em alguns casos é mais eficientes e mais baratos.






Classificação dos SI’s Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs)

Facilitam a gerência de atividades operacionaisProduzindo periodicamente relatórios estruturados e

resumidos. O objetivo essencial dos SIGs é o controle das

atividades, podendo também ser utilizados para o planejamento e organização

Decisões táticas e de planejamento das operaçõesProblemas Semi-estruturados Saída: relatórios de orçamentos, previsões de

vendas,... Utilizados pelas gerências de nível intermediário



Classificação dos SI’s Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs)



Classificação dos SI’s Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)

Ajudam a tomar decisões em ambientes complexos e dinâmicos

Características:A necessidade de um SAD pode ser eventual. Problemas menos estruturados. Flexibilidade e adaptabilidade são essenciais. São dinâmicos pois freqüentemente o entendimento

da questão muda, bem como as necessidades do problema.

Modelos de Pesquisa Operacional, Estatísticos, Sistemas Especialistas, etc





Classificação dos SI’s Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)

Exemplo de SAD: Sistemas de Informações geográficas - SIG Aplicações:

Análise de Mercado (Marketing) Localização de Instalações Roteamento de Veículos Gerência Ambiental e Catástrofes (incêndios, ...) Programação de Transportes Análise de Fenômenos sócio-econômicos



Classificação dos SI’s Sistema de Automação de Escritório (SAEs)

Ajudam as atividades de escritório, tais como preparação e comunicação da correspondência.

Exemplos: Editores de texto Sistema de correio eletrônico Grupos de Notícias Correio de voz Sistemas multimídia Vídeo-conferência



Classificação dos SI’s Sistema de Automação de Escritório (SAEs)

Tendências: SAEs integrados => Internet. Compartilhamento de informaçõesComunicação entre telefones celulares



Classificação dos SI’s Sistemas de Informação para Executivos - EIS

São utilizados pelos executivos seniores para obter informações globais da organização.

Apresentam os dados de maneira muito agregada, sendo porém possível detalhar os dados ("drill-down"). => Visão estratégica

Características:Gráficos e Interface intuitiva Integram várias fontes de dados Com contextos (séries históricas, comparações,

etc).





Como Desenvolver SI’s Problemas

Estimativas de custo e prazo freqüentemente são imprecisas

Custos de manutenção enormes Produtividade dos profissionais não tem

acompanhado a demanda pelos seus serviços Qualidade de software freqüentemente

inadequada Insatisfação dos clientes Comunicação fraca entre cliente e

desenvolvedores



Engenharia de Software


Estabelecimento e uso de sólidos princípios de engenharia para que se possa obter economicamenteum software que seja confiável e que funcione em máquinas reais


Metodologia


Um analista não consegue tratar as grandes quantidades de informação necessárias para automatizar uma realidade. Para tanto,forma criadas técnicas para se modelar os diversos problemas que existem. O conjunto destas técnicas chama-se metodologia.


Metodologia


As metodologias definem o ciclo de vida de desenvolvimento, no qual estão mostradas as fases que compõem o

caminho aser seguido pelos analistas e

programadores, até a produção do SI na sua versão operacional. Cada fase pode

ser vista comoo refinamento da etapa anterior.


Elementos Fundamentais da Eng. de Software

Métodos Como fazer para construir o software Freqüentemente possuem notação gráfica

Ferramentas Proporcionam apoio automatizado ou semi- automatizado aos métodos Ambiente de suporte ao desenvolvimento de

softwares chamado CASE Procedimentos

Elo de ligação entre ferramentas e métodos



Elementos Fundamentais da Eng. de Software

ProcedimentosDefinem a seqüência em que os métodos serão

aplicadosDefinem os produtos que devem ser entregues

relatórios, documentos, formulários, etc.Definem os controles



Ciclo de Vida Clássico



Ciclo de Vida ClássicoProblemas

Projetos reais raramente seguem o fluxo seqüencial proposto

Os requisitos iniciais são difíceis de serem levantados

Resultado do trabalho só aparece no final => possibilidade de erros

Outras AbordagensPrototipaçãoModelo em Espiral



Análise e Projeto de Sistemas Projeto de Bancos de Dados

Modelagem de Dados


Documents

Sistemas de Informações e Bancos de Dados José Maria Monteiro Universidade Federal do Ceará Departamento de Computação [email protected]