Social Be

#presençadigital #nossoscases #vemgente#quemsomos

Nós curtimos sua #marca.

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Social Be é uma agência de social media marketing. Focamos no diálogo, na interação e na opinião do público alvo, discutidas e compartilhadas na internet, nas mídias sociais on-line.

Mas a�nal, o que são mídias sociais?Um mural no seu estabelecimento, onde os clientes registram opiniões sobre produtos. A conhecida caixa de sugestões ou, para uma empresa de porte maior, as diversas formas de realizar pesquisas de engajamento e satisfação. O coletivo gera conteúdo. E podemos controlar e veri�car facilmente o que é dito e discutido sobre sua marca ou organização, no mural ou na caixa de sugestões.

Isso é mídia social. Agora, imagine essa mídia, só que on-line. Isso é mídia social on-line, se preferir, Web 2.0Essas “vozes” ou “opiniões” compartilhadas no on-line são vistas por dezenas de milhões de pessoas ao redor do mundo. Os recursos para compartilhar estas pequenas partes de informação são: o click e o texto. E todo o conteúdo gerado: a web não esquece, jamais. E quem gera o conteúdo? Pensou certo quem pensou: o público alvo.

Isso é presença digital.Você decide entrar na conversa e entender a discussão. O que estão falando da minha marca?

Isso é gestão de presença digital. Muita coisa? Sim! Mas nós tomamos conta de tudo =)





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A Social Be desenvolve seus Jobs seguindo os 4 passos abaixo:1. Design estratégicoo design desenvolvido pela Social Be leva em consideração três pontos:• estética• usabilidade• mensagemA mídia social necessita ser clara, objetiva e apta ao compartilhamento. Analisa-mos com cuidado as particularidades de cada mídia social e aplicamos ferra-mentas de design estratégico para que o usuário tenha a experiência mais social e interativa possível.

2. FerramentasCada mídia social possui sua dinâmica de atividade. Cada ferramenta necessita de uma estratégia diferente. Seu negócio precisa de ferramentas úteis, onde seu público realmente compartilha e gera conteúdo. Entendemos primeira-mente seu negócio, para focar depois nas ferramentas escolhidas.

3. ConteúdoComunicação é a chave do negócio e em mídia social, nada mudou. Conteúdo focado em engajamento, compartilhamento e interação. Focamos o desenvolvimento de textos claros, objetivos e rápidos, acom-panhados de outras mídias, como fotogra�a, vídeos e áudios, para explorar totalmente os recursos digitais a favor do seu negócio.

4. MétricasAnalisamos as ações com base em três indicadores:• Crescimento e audiência – a base de usuários que a mídia social gerou. Quantos fãs, seguidores, usuários, visualizadores, espectadores e etc.• Engajamento e sentimento – seu cliente esta satisfeito com seu negócio? Qual o teor do comentário que ele disponibiliza nos canais? Engajamento e sentimento visam analisar os parâmetros qualitativos das ações em mídia social.• Alcance – o alcance é medido com base na influência que é gerada nas mídias sociais. RT’s, compartilhar. É isso mesmo. Até onde o seu conteúdo chegou?





#presençadigital#nossoscases

#vemgente#quemsomos


Gerando resultados

Caldeirão de Ofertas

Gllam

Lloyds





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Cases // GllamGerando retorno, engajando e produzindo conteúdoPara o público feminino.

A Gllam é uma loja virtual recém-criada, com menos de 6 meses de existência. O desa�o era criar consciência de marca aliada a vendas e visitas diretas no site.

A Gllam é uma loja virtual de bijuterias e semi-jóia. A loja foi desenvolvida com o objetivo de apresentar experiência de luxo, aliada a economia e facilidade que todo e-commerce proporciona. Designers especializados no desenvolvimento de peças únicas foram selecionados, entre eles Juliana Manzini. A Social Be foi convocada para desenvolver estratégias de conteúdo para o público alvo do cliente, e também realizar a adequação dos per�s. Escolhemos três mídias sociais: Facebook, Twitter e ByMk. A ByMk é uma rede social especializada em moda, que foi extremamente interessante para o cliente em questão.

Fontes de tráfego






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Cases // GllamDesa�o• Encontrar o público alvo e identificar a atividade on-line do mesmo;• Gerar conteúdo com objetivo de engajamento e compartilhamento;• Aumentas as vendas, visitas e tempo gasto no site.

Soluções• Redes ativadas: Facebook, Bymk e Twitter• Gestão de conteúdo;• Apelo aos produtos da loja;• Links patrocinados – Facebook.

Ações• Design dos pontos de contato on-line;• Produção de looks;• Ativação de blog.

Resultados • 11 mil fãs no Facebook em menos de 4 meses;• Taxa de comentários por post de 2,5% a 3%• Facebook é a primeira origem de tráfego para o site.• Aumento de 40% nas vendas.• Compra de mídia rentável para o cliente, atingindo CPC de R$0,09 centavos.

A Gllam atingiu um buzz positivo em muito pouco tempo. 11 mil fãs que realmente curtem e compartilham o conteúdo. O blog é referência para os clientes, além de trabalhar em conjunto na estratégia de SEO. Na ByMk, mais de 500 looks com peças da Gllam foram e continuam a ser produzidos.






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Cases // Gllam A compra de mídia foi um ponto importante na estratégia do cliente. Mulheres, de acordo com incontáveis fontes de dados, utilizam a internet em peso e em número bem maior que o público masculino. Buscamos mexer com o desejo da mulher, com imagens das peças em si. Sabemos que toda mulher ao avistar uma peça que gosta, corre para conferir o preço e os detalhes. Fomos bem sucedidos neste modelo, arrecadando mais de 11 mil fãs para a página oficial do cliente. O gráfico abaixo demonstra o período da compra de mídia e a ativação respectiva. Os links e históricos patrocinados ficaram ativos entre 27/09 até 09/10. O volume gerado foi satisfatório.

1000

0

2000

OutubroSetembro

Cliques Conexões

14000

12000

10000

8000

6000

4000

2000

0

OutubroAgosto

Fãs

Vendas






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Cases // Gllam

Logo da rede social ByMK

Foto enviada por cliente. Anúncios no facebook






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Cases // Caldeirão de Ofertas Socializando clientes com ações de convergência de mídia, marketing de incentivo e mídia social.

O Caldeirão de Ofertas é o 12º site de compras coletivas de todo o Brasil. Seus clientes possuem um per�l engajado, e respondente a ações de marketing digital.

O Caldeirão de Ofertas apresenta hoje uma enorme base de clientes ativos. Os acessos ao site chegam à ordem de 85 mil acessos únicos por mês. Desenvolv-endo suas estratégias desde novembro de 2010, o site alcançou o patamar mais alto de disputa no Market share do ramo de compras coletivas. Suas ofertas são divulgadas para milhares de clientes todos os dias, através de diversos meios desenvolvidos pela equipe de marketing do Caldeirão, como e-mail marketing, campanhas de links patrocinados, banners patrocinados, troca de links, etc.

A Social Be foi convocada para desenvolver estratégias que aumentas-sem e criam-se o buzz desejado pelo cliente. Em três meses conduz-indo ativação orgânica, foi possível apresentar um crescimento de 600% de fãs no Facebook e 60% de seguidores no Twitter. Além disso, foi captada uma base de 140 seguidores no Foursquare, que ainda não é uma rede social de muita expressão no Brasil.

Conteúdo + interação + relacionamentoEm todas as plataformas, desenvolvemos uma estratégia própria de interação com os usuários, apresentando conteúdos interativos. As ações de marketing direcionadas, também ajudaram a base crescer.






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Cases // Caldeirão de Ofertas

Desa�o• Engajar os clientes atuais na mídia social do cliente;• Criar ações específicas de marketing de incentivo;• Elaborar processo de suporte em mídia social.

Soluções• Convergência de mídia;• Gestão de conteúdo;• Seeding e ações de marketing de incentivo.

Ações• E-mail marketing ativando a base;• Ações promocionais no Facebook e Twitter;• Readequação do design dos perfis.

Resultados • De 1 mil a 6 mil fãs no Facebook organicamente em três meses;• Engajamento de ações: 50 a 60 fotos enviadas por ação de concurso cultural, 400 frases em concurso cultural;• Facebook torna-se a 7ª origem de tráfego orgânico para o website.

Em apenas três meses, foi possível engajar o público alvo do Caldeirão de Ofertas que é presente na mídia social. Conseguimos em torno de 200 recomendações positivas através do Facebook, ouvir a voz dos clientes no Twitter e engajar audiência no Foursquare.






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O grande desa�o do cliente Caldeirão de Ofertas foi com toda certeza ativar as mídias de maneira orgânica. O cliente não contava com budget no momento para investimento em compra de mídia, então, planejamos ações de ativação de mídia através da convergência. O e-mail marketing foi, sem dúvida, uma ferramenta poderosa neste ponto. Através das ações de e-mail marketing, foi possível atingir picos de ativação não somente dos canais, mas também das ações promo-cionais. O incentivo com prêmios foi muito um grande aliado na ação.

A estratégia de conteúdo desenvolvida para o cliente foi focada principalmente nos grandes descontos que o site oferece e em sazonalidade, sendo que o site também se vale de estratégias de vendas sazonais.

Claro que ativar a mídia não é o único objetivo. Como reter a base e engaja-la no conteúdo?A estratégia de conteúdo desenvolvida para o cliente foi focada principalmente nos grandes descontos que o site oferece e em sazonalidade, sendo que o site também se vale de estratégias de vendas sazonais.






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Para desenvolver engajamento e reter os fãs ativados pelas outras ações, desenvolvemos além de artigos periódicos no Facebook, um blog corporativo. Através dos dois canais, é possível reter a base e ganhar relevância no Facebook e nas outras redes. Além de indicadores de crescimento, ainda monitoramos indicadores de influência )como Klout, Edge Rank e outros) destes mesmos conteúdos, para veri�car se os clientes, usuários e fãs realmente estão prestando atenção aos conteúdos produzidos e interagindo com os mesmos.

500

1000

OutubroSetembro

Publicações visualizadas: 969.971Crescimento de 188%

Repercussão das publicações: 8.691Crescimento de 459%

Curtir Comentários






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Crescimento de fãs - Curtir

Comentários

Crescimento de Seguidores no Twitter

Agosto

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Setembro

600

Julho Setembro

800

1000






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Ação de dia das crianças! Uni Duni Wi! Mais de 50 fotos recebidas.

Ação Pirados pelo Galaxy, que arrecadou mais de 60 fotos.






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Cases // LloydsEventos, compartilhamento, interaçãoe compra de mídia.

A Lloyds é uma agência com mais de 10 anos de existência. Atuam, principalmente, com eventos e grandes shows internacionais. O desa�o é levar o forte branding do cliente que existe no o�-line para o on-line.

Mídia social é algo extraordinário. Mesmo regionalmente, pode apresentar resultados para o cliente. A Lloyds é uma empresa que atua somente no Vale do Paraíba e região do Litoral Norte. Foi necessário encontrar onde os clientes estavam agindo, para então, atacar com ações de marketing de incentivo e relacionamento. As parcerias foram muito importantes para as campanhas. Desenvolvemos ações integradas com as rádios do Vale, conseguindo crescimento importante no Twitter. Iniciamos com um índice Klout de 28 e fomos capazes de chegar a um índice de 40 em pouco tempo.

O índice Klout é um parâmetro utilizado pelos profissionais de mídia social para avaliar a influência de um indíviduo na internet. Tem sido aceito como parâmetro nos diversos métodos de mensuração. Para mais informações acesse www.klout.com






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Cases // Lloyds

Desa�o• Inserir o novo modelo de negócios (e-commerce), nas mídias sociais;• Realizar compra de mídia;• Realizar parceria com formadores de opinião da região (o negócio do cliente é regional);

Soluções• Mídias ativadas: Facebook, Twitter, Orkut, Youtube e Foursquare;• Compra de mídia e segmentação de público alvo;• Assessoria de imprensa on-line: ações de parceria com formadores de opinião da região.

Ações• Design dos pontos de contato on-line;• Sorteios e ações de marketing de incentivo;• Compra de mídia, com links patrocinados para todos os produtos ativos.

Resultados • Nível de influência no Twitter cresce de 28 para 40 em menos de um mês;• Crescimento da base de fãs de 300%;• Mídias Sociais tornam-se fontes importantes de tráfego para o site. • Inicio de relacionamento na mídia social.






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Cases // Lloyds


Anúncios criados para facebook





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Cases // Lloyds


Landin pages




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