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ano 69 | janeiro|julho 2020 | n o 748 Alunos e docentes na linha de frente Solidariedade no combate à Covid-19

Solidariedade combate à o ano 69 janeiro|julho 2020 Covid-19cumprido e de estar muito feliz e orgulhosa por ter representado o nosso País”, afirmou a aluna do curso Técnico em

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ano 69 | janeiro|julho 2020 | no 748

Alunos e docentes na linha de

frente

Solidariedade no combate à

Covid-19

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Na sua tela, no seu bolso, na sua mão

Biblioteca Digital Senac

Acesse bibliotecadigitalsenac.com.br ou baixe o app (disponível para iOS e Android)

Quer saber? Biblioteca Digital: conhecimento onde e quando quiser

Ed itor ial Sumár io

É hora de virar a páginaNeste momento de união de esforços para superar a crise sanitária que atravessa o mundo, o Senac destaca, na matéria de capa, exemplos de solidariedade de alunos e docentes por todo o Brasil no enfrentamento à Covid-19. Para garantir o acesso ao conhecimento em casa, a Rede Nacional de Educação a Distância ofertou milhares de vagas gratuitas, além de consultorias on-line para empresários em vários estados, e a Biblioteca digital disponibilizou mais de 600 títulos para a comunidade escolar. Esses e outros assuntos estão nesta última edição da Revista do Senac.

Mantendo o compromisso de acompanhar as transformações do mundo, o Senac decidiu migrar o conteúdo da Revista para uma das redes sociais de maior crescimento no País: o Instagram. É nesse canal que, a partir de agora, vamos reforçar nossos valores institucionais por meio de vídeos, stories, lives e posts.

Após esta edição, a impressão da Revista do Senac será descontinuada e o perfil @senacbrasil no Instagram ganha mais alcance e visibilidade, levando a missão do Senac a um número ainda maior de pessoas.

É hora de virar a página e contamos com você para mais um capítulo na história do Senac.

Siga @senacbrasil no Instagram.

Sidney CunhaDiretor-geral do Departamento

Nacional do Senac

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18 28

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Gente SenacAs conquistas de nossos talentos

Educação para autonomiaBalsa-escola completa 20 anos de atividades na Amazônia

Ponto de VistaLeide Cerqueira, gerente de Recursos Humanos da Movesa, na Bahia

Acesse mais conteúdo: http://www.dn.senac.br/imprensa/revistas/revista-do-senac/

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Educa Brasil

Solidariedade no combate à Covid-19As iniciativas de alunos, docentes e voluntários nos estados

Sala de AulaConheça o projeto integrador sobre ambientes humanizados em Santa Catarina

InovaçãoBiblioteca Digital: mais de 600 livros gratuitos para alunos e docentes

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Solidariedade é a marca do Senac em todo o País

Desde 11 de março, quando a Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou a pandemia da Covid-19, combater os impactos do coronavírus tem sido uma corrida contra o tempo para todo o Senac no País. Na ocasião, a Instituição suspendeu imediatamente as aulas para proteger alunos, docentes e empregados e entrou em campo nos 26 estados e no Distrito Federal para somar esforços com os profissionais de saúde e a sociedade no combate à doença.

Foram realizados, de março a julho, cerca de 1,25 milhão de atendimentos gratuitos a distância, considerando somente as ofertas dos Departamentos Sede da Rede Nacional de Educação a Distância do Senac. Além desses atendimentos, diferentes Regionais promoveram consultorias on-line para os empresários em vários estados para a retomada gradual das suas operações, entre outras ações educativas importantes.

Vale destacar a programação especial de lives (transmissões ao vivo pela internet) dos Departamentos Regionais voltadas para profissionais e empresários do comércio e o desenvolvimento de atividades remotas para os alunos por meio da plataforma Teams, incentivando o uso de recursos tecnológicos educacionais, como a Biblioteca Virtual do Senac, com mais de 600 títulos disponíveis nas diversas áreas de conhecimento (leia a página 12) e o Senac Recomenda, que oferece conteúdos sobre educação

Instrutora de Gastronomia Ruth Silva prepara marmitas

para distribuição

No Paraná, a aluna Veronica Macedo coloca em prática a técnica de cozinheira para ajudar pessoas

Em Roraima, a diretora regional Lisiane Carnetti entrega máscaras em abrigo de

idosos, confeccionadas pela instrutora de Moda Jessica Alves (abaixo)

revista do senac | ano 69 2 janeiro|julho 2020 | nº 748

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profissional para o comércio de bens, serviços e turismo na maior plataforma mundial de compartilhamento de vídeos, o YouTube.

Na linha de frente do enfrentamento da Covid-19, alunos, docentes e empregados formaram uma ampla rede de solidariedade para produção e distribuição de equipamentos de proteção individual, refeições diárias e vacinas da H1N1. Vários hotéis-escola acolheram os profissionais de saúde que não podiam voltar para casa, e alunos dos cursos técnicos de Enfermagem e voluntários viraram heróis nessa batalha.

Radar pelos estadosEm São Paulo, o Senac doou equipamentos de proteção individual para médicos e enfermeiros, além de materiais de limpeza e higiene. Foram mais de 150 mil itens (como luvas, máscaras, toucas, álcool em gel e lençóis), com quase 50 instituições beneficiadas em todo o estado.

No Piauí, a Instituição apoiou iniciativas de doação de alimentos, limpeza, confecção de máscaras e aventais para profissionais de saúde. Docentes, alunos e ex-alunos participaram voluntariamente desse esforço contra o coronavírus e a favor da

vida.

No Rio Grande do Norte, profissionais de saúde

contaram com o apoio do Hotel-escola Senac

A docente Adriana Aparecida Santana participa do grupo que faz a Macarronada Solidária para pessoas que vivem nas ruas, em São Paulo

Ações sociais nos municípios de Parnaíba e Barras no Piauí

revista do senac | ano 69 3 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Barreira Roxa, para descanso no período de folga. A equipe de colaboradores também recebeu e distribuiu vacinas contra a gripe H1N1. Medida semelhante foi realizada no Mato Grosso do Sul e Rio Grande do Sul.

Em parceria com a Secretaria de Saúde em Florianópolis (Santa Catarina), docentes das áreas de Fisioterapia, Enfermagem e Psicologia, além de técnicos em Enfermagem, prestaram auxílio no teleatendimento e acompanhamento remoto de pacientes sintomas de Covid-19 e diagnosticados com a doença que estão em internação domiciliar. Ao todo, 244 enfermeiros que dão aulas na Instituição atuam em hospitais e unidades de saúde, e pontos de vacinação em todo o estado.

Na Bahia, em parceria com a prefeitura de Amargosa – cidade localizada a 240 km de Salvador – o Senac aderiu à campanha Máscaras pela Vida – para confecção de máscaras de pano para distribuição gratuita nos bairros mais populares do município. Também se juntou ao projeto Mesa Brasil do Sesc e arrecadou, somente nos meses de março e abril, cerca de 3 toneladas de alimentos.

Em Minas Gerais, os produtos alimentícios não utilizados no Restaurante Escola de Belo Horizonte foram doados a entidades sociais.

Docentes acompanham remotamente pacientes em Santa Catarina

Máscaras pela Vida e doação de alimentos

para o Mesa

Brasil, na Bahia

revista do senac | ano 69 4 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Em Brasília, o Senac confeccionou mais de 125 mil máscaras para doação em parceria com o Governo do Distrito Federal.

O Senac em Rondônia, em parceria com Fecomércio e Sesc, produziu pães para as cestas básicas destinadas às famílias em situação de vulnerabilidade social de Ji-Paraná. A ação fez parte da parceria com a Secretaria de Assistência Social da cidade.

Em Pernambuco, a Instituição preparou 2 mil refeições diárias a população em situação de vulnerabilidade social no Recife. A iniciativa foi realizada em parceria com o Governo do Estado e coletivos, responsáveis pela distribuição.

No Amazonas, o Senac distribuiu mais de 1200 máscaras a funcionários de supermercados de Manaus. O material foi confeccionado por

alunos e docentes da Instituição, além de voluntários que

participaram da ação.

Equipe de produção

de pães em Rondônia

Preparo de refeições em Pernambuco

Entrega de máscaras no Amazonas

Produção de máscaras em

Brasília

revista do senac | ano 69 5 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Programa do Senac apoia a segurança sanitária para Hotelaria Alinhado ao Movimento Hospitalidade Segura e em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional), o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), a Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), a Resorts Brasil e a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), o Núcleo de Desenvolvimento Corporativo do Senac da Região Nordeste e Espírito Santo lançou o Programa Hospitalidade Segura, que objetiva difundir os protocolos sanitários e o atendimento sob medida para que os empresários da hotelaria possam reabrir seus estabelecimentos com mais segurança por meio de um conjunto de vídeos gratuitos.

As orientações dos protocolos sanitários estão alicerçadas em cinco eixos: distanciamento social, paramentação, higiene pessoal, sanitização de ambientes e monitoramento. Os vídeos atendem tanto um hostel quanto um grande resort e podem ser acessados no canal do YouTube. Além desse material, o programa envolve a oferta de mentorias gratuitas, dadas pelas equipes de instrutores

dos Departamentos Regionais do Senac no Nordeste e Espírito Santo, além de cursos, oficinas e consultorias que conciliam segurança e viabilidade operacional, segundo as necessidades e especificidades de cada estado.  

Siga o canal do Senac Bahia:   https://www.youtube.com/channel/UCybJWpVh2-GceJ0CnkyM9JA

Alunos na linha de frenteNaedson Oliveira, ex-aluno do curso Técnico em Enfermagem, do Senac Teresina, trabalha como maqueiro no Hospital Universitário de Teresina (PI). Em breve, ele vai exercer a profissão de Técnico em Enfermagem na Fundação Municipal de Teresina. Helena Rodrigues, do curso Limpeza e Higiene Hospitalar, trabalha na Unidade Básica de Saúde do Bairro Porto Alegre, na mesma cidade.

Sensibilizadas com a situação dos moradores de rua, a aluna do curso de Cozinheiro da Unidade de ensino Curitiba (Centro), no Paraná, Veronica Macedo, e sua filha, Ana Mattar, fizeram campanha de arrecadação de alimentos para preparação e distribuição de sopas, biscoitos e sabonetes. A aluna do Senac fez um convite, para que outras pessoas tenham atitudes parecidas. “O que fizemos foi plantar uma semente, para que as pessoas percebam que mesmo em tempo de isolamento social, cada um pode fazer algo para melhorar a vida do outro. Quem não sabe fazer sopa pode preparar um sanduíche ou algo mais simples”, acredita a aluna.

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Veja as iniciativas e ações de solidariedade no combate à Covid-19 no Instagram @senacbrasil

revista do senac | ano 69 6 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Excelência

Medalha Histórica

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A copa do mundo da educação profissional teve um gostinho especial para o Senac em 2019. Sete estudantes de diferentes ocupações da Instituição contribuíram para colocar o Brasil em terceiro lugar no ranking geral da 45ª edição da WorldSkills, realizada em Kazan, na Rússia. O evento contou com 1.354 competidores de 63 países de todos os continentes.

E para chegar a esse resultado, o Senac começa cedo com o preparo das Competições Senac de Educação Profissional, que reúne os melhores alunos dos

Departamentos Regionais nas mesmas ocupações do evento internacional. Este ano, a edição nacional foi transferida para janeiro de 2021 devido à pandemia, mas o planejamento das atividades, em parceria com os Regionais, continua a todo vapor.

Ranking da WorldSkillsMiriam da Silva conquistou o 2º lugar na ocupação Cuidados de Saúde e Apoio Social, a maior premiação da história do Senac na Worldskills. “O coração está

a mil por hora. É uma emoção muito grande ter chegado até aqui nessa posição. E o melhor de tudo é a sensação de dever cumprido e de estar muito feliz e orgulhosa por ter representado o nosso País”, afirmou a aluna do curso Técnico em Enfermagem do Senac em Minas Gerais.

Para entrar na história da Worldskills 2019, Miriam passou por uma maratona de 16 provas na competição, uma média de quatro provas por dia. A avaliação foi realizada em quatro ambientes diferentes (hospitalar, ambulatório, residência e casa de repouso).

Miriam de Paula (centro), com sua treinadora Elisângela Almeida (esq) e a intérprete Denise Corrêa (dir)

revista do senac | ano 69 7 janeiro|julho 2020 | nº 748

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O Senac também conquistou medalhas de excelência em três ocupações: Cabeleireiro, pelas mãos de Bruna Rúpolo; Cozinha, com o tempero de Sofia Lerner; e Estética e Bem-estar, com o cuidado

de Isadora Berti. Também participaram da WorldSkills

Jessica Campos, na modalidade Florista; Gustavo Almeida, em Serviço de Restaurante; e Paula Senna, em Recepção de Hotel.

Desempenho avaliadoEspecialistas e equipe técnica do projeto Competições

reuniram-se, em outubro no Condomínio Sesc-Senac,

para avaliarem o processo de preparação e participação na

WorldSkills. Entre os experts estiveram presentes:

André de Souza, da ocupação Serviço de Restaurante (ES); Elisângela de Almeida, de Cuidados de Saúde e Apoio Social (MG); Angélica Furtado, de Recepção de Hotel

(RJ); Bayard Neto, de Cabeleireiro (RS); Ana

Loureiro, de Cozinha (RS); Cristine Bittencourt, de Estética e Bem-estar (SC) e Tanus Saab, de Florista. O psicólogo Lucas Rosito, responsável pelo acompanhamento comportamental dos alunos, também contribuiu na análise do desempenho do grupo.

revista do senac | ano 69 8 janeiro|julho 2020 | nº 748

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A competiçãoRealizada a cada dois anos, a WorldSkills reúne os melhores

alunos de escolas de educação profissional de todos os continentes. As provas simulam tarefas de profissões que

são cumpridas de acordo com padrões internacionais de qualidade. E o bastão já foi passado. A competição de 2021

da WorldSkills será a 46ª edição do evento e ocorrerá em Xanghai, na China.

“A WorldSkills é sempre uma oportunidade única para o Senac de integrar essa grande rede de cooperação e intercâmbio entre as principais instituições de educação profissional de diversos países. É o nosso momento de mostrar para o mundo o que e como fazemos, e de trazer novos conhecimentos e referências para nossa Instituição”, afirmou a gerente de Educação Corporativa do Departamento Nacional do Senac, Danielle Lordello.

revista do senac | ano 69 9 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Excelência

Congresso debate metodologias disruptivas na educação

O Congresso Internacional de Tecnologia na Educação, realizado há 16 anos no Recife, foi transferido para 2021, por conta da pandemia da Covid-19. O evento tornou-se uma referência na área educacional no País, pois reúne especialistas e profissionais das redes de ensino pública e privada em múltiplos espaços de aprendizagem e conhecimento.

No ano passado, o Senac Pernambuco realizou a primeira edição do Congresso de Tecnologia na Educação, em Caruaru, que fica a 136 quilômetros de Recife, e contou com 1.500 participantes sob o tema Metodologias Disruptivas na Educação: Formas Inovadoras de Ensinar e Aprender, de 18 a 20 de setembro. A programação

englobou cerca de 30 palestras e oficinas, além de contar com Hackathon Edu, Salão de Tecnologia e Empreendedorismo e Espaço do Conhecimento.

A palestra magna Fortalecer as Habilidades Sociais e a Inteligência Emocional na Educação foi proferida pelo consultor organizacional Eduardo Shinyashiki e a mesa redonda A Implantação da BNCC na Educação: Perspectivas e Desafios contou com a presença dos palestrantes Mozart Neves, diretor de Articulação e Inovação do Instituto Ayrton Senna, e Francisco Cordão, ex-presidente do Conselho de Educação de São Paulo, que discutiram sobre a Base Nacional Comum Curricular como ferramenta de democratização da educação.

Maratona de imersão e saberesUm dos destaques da programação do ano passado foi o Hackathon Edu – 44h de Inovação, na qual os participantes buscavam soluções inovadoras. O grupo vencedor – ConectAprendiz – criou um projeto para conectar as empresas e os jovens, impulsionando a empregabilidade de menores aprendizes, e conta com um ano de coworking no Armazém da Criatividade, assessoria de dois mentores do Hackathon e vouchers para cursos EAD do Senac. “É um evento histórico, são professores pensando em uma solução para problemas deles”, comemorou o professor e consultor Diógenes Nascimento, um dos mentores do Hackathon.

revista do senac | ano 69 10 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Na cerimônia de abertura, o artista Toinho Mendes encantou o público com um repente (improviso cantado), interagiu e

dançou com robôs da startup Orient

Code, que oferece aulas de robótica nas

escolas locais

Outro local de troca de saberes foi o Espaço do Conhecimento, onde se apresentaram 112 trabalhos, nas modalidades Comunicação Oral e Pôster, de autores de 13 estados do Brasil. O gerente de Educação Profissional do Senac em Alagoas, Sandro Diniz, lançou a segunda edição do livro Debates Pedagógicos, organizado por ele, com dez artigos sobre o Modelo Pedagógico do Senac. “Quando temos oito artigos aprovados em um Congresso sobre Metodologias Disruptivas, mostramos o quanto o modelo pedagógico do Senac é inovador”, enfatizou.

Salão de Tecnologia e InovaçãoStartups, empresas e universidades reunidas no Salão expuseram produtos, soluções e serviços de tecnologia ligados

à educação. A ideia foi gerar oportunidades de negócios para jovens empreendedores. Outro destaque foi a loja colaborativa Colab, onde alunos do curso de Design de Moda da unidade vinculada da Faculdade Senac, em Caruaru, divulgaram seus trabalhos. “O objetivo foi inserir os alunos em um laboratório vivo para que pudessem experimentar, na prática, como é administrar um negócio, ter contato com pessoas que têm gostos tão distintos, tudo isso numa linguagem mais moderna de loja que é a colaborativa”, explicou o curador Luiz Clério, coordenador do curso de Design de Moda da Faculdade Senac Caruaru.

Saiba mais: http://www.pe.senac.br/cte/

Consulte os anais: http://www.pe.senac.br/cte/senac-2019/

revista do senac | ano 69 11 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Inovação

Mais de 600 livros gratuitos na Biblioteca Digital

A leitura e o conhecimento estão garantidos no Senac durante e após o período de isolamento social para mais de 205 mil docentes, alunos e empregados cadastrados na Biblioteca Digital Senac, que conta com mais de 600 títulos gratuitos.

Cerca de 1.500 docentes da Instituição já receberam treinamento para garantir o aproveitamento de todos os recursos disponíveis da

ferramenta nas situações de aprendizagem dentro e fora de sala de aula.

Em sistema de acesso remoto, a biblioteca permite ao usuário flexibilidade na hora da leitura, por meio da seleção de livros favoritos, adição de anotações sobre o conteúdo e criação de listas de leitura. O serviço possui ainda um aplicativo que permite baixar publicações para leitura off-line.

Entre as opções didáticas são encontrados exemplares de Ciências Humanas, Saúde, Bem-Estar e Beleza, Comunicação e Artes, Design, Arquitetura, Moda, Educação, Gastronomia, Nutrição, Turismo e Hotelaria, Eventos e Desenvolvimento Social e Tecnologia da Informação.

Acesse: www.bibliotecadigitalsenac.com.br

Na sua tela, no seu bolso, na sua mão

Biblioteca Digital Senac

Acesse bibliotecadigitalsenac.com.br ou baixe o app (disponível para iOS e Android)

Quer saber? Biblioteca Digital: conhecimento onde e quando quiser

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Amazonas cria situações de aprendizagemComo forma de incentivar o uso da Biblioteca Digital Senac, os docentes no Amazonas criaram situações de aprendizagem para que os alunos aprendessem a utilizar o novo recurso. O número de visualizações de páginas na Biblioteca Digital triplicou em um mês no estado e a unidade educacional José Tadros destacou-se no resultado das ações..

Veja mais: https://tinyurl.com/y8hakysc

revista do senac | ano 69 13 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Atento ao movimento do

mercado da Moda, o Senac oferece em seu

portfólio uma série de cursos livres, técnicos e superiores, além de fomentar desfiles e exposições criados por alunos e docentes.

No Rio de Janeiro, 21 finalistas do Concurso Jovens Talentos de Moda Senac RJ traduziram em suas peças a identidade carioca nas categorias Criação e Produção, e Costura e Modelagem, em novembro, no Museu de Arte Moderna (MAM). O evento também permitiu a vivência profissional de alunos dos cursos de Cabeleireiro, Maquiador, DJ, Recepcionista de Eventos, Fotógrafo, Operador de Câmera, Editor de Vídeo e Técnico em Produção de Moda.

Idealizada por alunos dos cursos de Costureiro, Modelista e

Figurinista da unidade educacional Crato, no Ceará, a coleção Cariri Visceral marcou presença, no ano passado, durante o Dragão Fashion Brasil. No total, 13 peças foram elaboradas coletivamente por 16 alunos, sob orientação da instrutora Ariane Morais. “Para a nossa estreia na passarela do maior festival de moda autoral do País, buscamos projetar a Região do Cariri como espaço múltiplo e forjador da identidade cearense e nordestina, usando a linguagem da moda”, destaca.

Cerca de 500 alunos, profissionais e convidados assistiram ao desfile da coleção de moda corporativa da estilista acreana Manuela Paim, que fechou com chave de ouro a primeira edição do Senac Fashion Day, em Rio Branco (Acre), em setembro. “Estamos no meio da floresta amazônica e temos de começar por aqui a dar exemplo de sustentabilidade. A coleção foi feita de algodão reciclado e garrafa PET, por isso chama-se

Re-Use”, explica. Com extensa programação, o evento reuniu as principais tendências nos campos da Moda e Beleza, incluindo customização inteligente, maquiagens, cabelos, design de moda, entre outros.

Durante o MCZ Play, evento voltado para inclusão e diversidade promovido pelo Sebrae, em 2019, em Maceió (Alagoas), o Senac expôs uma coleção de roupas sustentáveis produzidas pelas alunas a partir de materiais recicláveis, e participou do painel Moda Sustentável e Circular.

“Todos os segmentos precisam se preocupar com o meio ambiente e a Moda não é exceção, pelo contrário, por ter um viés

Na passarela da Modafo

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Jovens Talentos no desfile do Rio de Janeiro

Roupas sustentáveis

em Maceió (AL)

Inovação

revista do senac | ano 69 14 janeiro|julho 2020 | nº 748

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de consumo altíssimo, a área

necessita discutir métodos criativos que não

agridam a natureza”, avaliou a instrutora Danúbia Barbosa.

Para a instrutora Silvânia Mendonça, esse debate já é comum nas salas de aulas da Instituição. “A sustentabilidade é uma das marcas formativas que o Senac passa para os alunos diariamente. O resultado disso pode ser visto na nossa exposição que apresenta roupas confeccionadas a partir de redes de pesca, lacres de refrigerante, filtros de café, garrafas PET e outros”, disse ela.

Moda Gaúcha Inclusiva Sob a orientação da docente Jéssica Acosta e do coordenador do curso de Moda Ramon Rodolfo dos Santos, alunas da escola em Canoas, no Rio Grande do Sul, chegaram à final do 7º Prêmio Brasil Sul de Moda Inclusiva, em novembro do ano passado. A iniciativa fez parte da unidade curricular “Propor soluções para peças de vestuário”, do curso de Técnico em Modelagem de Vestuário.

Com o projeto Moda Gaúcha Inclusiva, as alunas Daniela Amaral da Silva, Julia dos Santos Nunes, Jaqueline Alves Rodrigues e Júlia Carolina Dal Pont Decarli estudaram as deficiências sob a ótica de quem veste e desenvolveram peças adaptadas para o desfile final. “Elas organizaram um cronograma, iniciaram a modelagem para criação dos protótipos e algumas provas em modelos”, conta Ramon.

Coleção Cariri

Visceral (CE)

Mostra PedagógicaMais de 300 alunos das áreas de Moda e Beleza das unidades de ensino em São José dos Pinhais, Curitiba, Paranaguá, Matinhos e Ponta Grossa conheceram novos serviços de ponta durante a Mostra Pedagógica de Inovações Tecnológicas na unidade São José dos Pinhais, no Paraná. O evento reuniu, no ano passado, startups como a Molde.Me - ferramenta tecnológica de modelagem; a MaisSustentável - plataforma que conecta compradores e fornecedores de tecidos sustentáveis; Fithem - solução que integra a precificação, controle de peças, criatividade e planejamento de coleções de marcas autorais; entre outras. O evento também contou com a consultoria do Sebrae.

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foto

: Ivo

Lim

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revista do senac | ano 69 15 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Educação para autonomia

Rede Senac EAD oferece cursos gratuitos

O Senac disponibilizou sua plataforma on-line de educação profissional para aprendizagem em casa durante o período da pandemia. Foram mais de 70 mil vagas gratuitas pela Rede Nacional de Educação a Distância (EAD), além de consultorias on-line para os empresários em vários estados. São cursos de extensão universitária e livres – com certificado, válido em todo o território nacional –, além de vídeos com temáticas variadas.

A iniciativa reforça que a educação é um dos principais meios para o desenvolvimento de pessoas e de suas comunidades. Os cursos estão concentrados em três áreas: Educação, Gestão e Saúde para a modalidade extensão universitária. Os cursos livres abrangem Administração

do Tempo, Desenvolvimento de Equipe, Estilo e Imagem Pessoal, Aproveitamento Integral, entre outros. Os vídeos são direcionados aos interessados em Processos de Logística Reversa, Mediação e Licenciamento Ambiental.

Aulas ao vivo (as conhecidas lives) também fazem parte da programação em vários Regionais. Durante 10 dias, a especialista em carreira Michelle Silva apresentou ferramentas que contribuem para o planejamento profissional.

Confira a lista completa no Senac EAD: https://www.ead.senac.br/

Graduandos no X-CultureAlunos de graduação dos cursos de Tecnologias em Comércio Exterior, em Logística e no Bacharelado em Ciências Contábeis do Senac EAD participaram, no ano passado, do projeto X-Culture: uma competição que reúne mais de 4,7 mil alunos, de 148 universidades de 70 países, para resolver um caso real por meio da aprendizagem colaborativa e da interface digital. Os grupos trabalharam em 960 times virtuais, cada um formado por seis integrantes.

Os alunos tiveram a oportunidade de aprender na prática como negociar, se comunicar em inglês e fazer análise de mercado “A adesão foi voluntária e dos 21 inscritos, 17 terminaram o projeto. Ao longo do curso,

revista do senac | ano 69 16 janeiro|julho 2020 | nº 748

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eles ganham autonomia para coordenar seus estudos e interagir virtualmente com seus colegas para realizar entregas de atividades em grupo”, explica Rachel Chang, coordenadora dos cursos de Tecnologias em Comércio Exterior e em Logística.

Para a aluna Larissa Ataíde, do curso Tecnologia em Comércio

Selo de qualidade

Em 2019, foram 104.929 matrículas realizadas em

mais de 220 títulos. O Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes do Ensino

Superior (Enade), que mede o rendimento dos estudantes em provas de formação geral

e conhecimento específico, revelou que nove dos 13

cursos do portfólio de graduação do Senac EAD

foram excelentes.

Os cursos de Bacharelado em Administração,

Tecnologia em Recursos Humanos e Tecnologia em Gestão Financeira

obtiveram nota 5. Esse resultado levou o Senac

a fazer parte do seleto grupo de 6% dos cursos de

educação a distância que tiraram nota máxima e 3%

de todos os cursos avaliados (presenciais e EAD) como

excelentes em instituições privadas de acordo com os

critérios do Conceito Enade. Os demais cursos obtiveram

nota 4, somente alcançada por 19% dos

cursos EAD que passam

por essa avaliação.

Formada em Tecnologia em Comércio Exterior, pelo Senac EAD, Lara Almeida Rodrigues, 27 anos, trabalha como consultora de empresas em Juiz de Fora e na Zona da Mata (MG). “É maravilhoso fazer parte do Projeto Extensão Industrial Exportadora, que oferece informação e treinamento para que os empresários exportem de forma planejada e segura. Cada dia tenho um novo desafio e toda essa jornada é muito gratificante.”

Exterior, ter previamente participado do projeto integrador ajudou bastante no X-Culture. “Já ter esse background deu mais segurança”, acredita. Seu colega Igor Rocha compartilha da mesma opinião: “Principalmente, por se tratar de um curso EAD, o projeto integrador ajudou e muito. O X-Culture foi como uma extensão internacional para mim”.

Igor

Larissa

revista do senac | ano 69 17 janeiro|julho 2020 | nº 748

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A balsa-escola é um projeto de democratização da educação profissional para os municípios do imenso estado do Amazonas. A “escola sobre as águas”, como é chamada, iniciou suas atividades em 2000 e possui laboratórios de Informática, Saúde, Beleza e Hospitalidade, demandas dos segmentos mais solicitados pelos municípios parceiros. Em duas décadas de existência, já foram atendidas as populações dos municípios de Parintins, Barcelos, Urucará, Nhamundá, Barreirinha, Maués, Borba, Boa Vista do Ramos, Humaitá, Anamã, Beruri e, recentemente, Caapiranga, totalizando mais de 14 mil atendimentos.O principal objetivo desse projeto é promover a formação profissional de jovens e adultos por meio de cursos de capacitação e ações extensivas, incentivando geração de renda, no curto prazo, e empreendedorismo local. A aluna Naidiane da Silva Martins fez o curso de Merendeira no município de Caapiranga: “Ter realizado este curso na balsa-escola me possibilitou uma ótima oportunidade. Ao participar do concurso municipal, obtive vaga de merendeira graças ao certificado conquistado no Senac.”

Educação para autonomia

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Unidades MóveisO Senac Amazonas conta com três unidades móveis terrestres e uma fluvial que levam conhecimento e formação profissional para os municípios mais longínquos de Manaus (AM). A permanência dessas unidades nas localidades é feita mediante edital de parceria que pode ser conferido no site www.am.senac.br 

Educação em movimentoO Programa Senac Móvel foi criado para levar o Senac a regiões remotas de um país de dimensões continentais. Hoje, 83 carretas-escola e uma balsa-escola estão à disposição das populações de cidades interioranas ou ribeirinhas. Com ambientes educacionais cuidadosamente montados, essas unidades móveis estão capacitadas a ofertar teoria e prática em diferentes áreas profissionais, como Informática, Moda, Beleza, Turismo, Hospitalidade, Saúde, Gestão, Produção de Alimentos e Bebidas, Comércio e Desenvolvimento Educacional. Em 2019, o Senac Móvel atendeu 277 municípios e proporcionou mais de 24 mil vagas na educação profissional.

Balsa-escola: 20 anos levando educação profissional pelos rios do Amazonas

revista do senac | ano 69 18 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Programa Ecos, referência para outras instituições

Atitude Sustentável

O Programa Ecos recebeu o Certificado de Tecnologias Sociais do Prêmio Fundação Banco do Brasil de Tecnologias Sociais 2019 – 10ª edição. Criado em 2001 e realizado a cada dois anos, o Prêmio objetiva identificar, certificar, premiar e difundir tecnologias sociais efetivas na solução de questões relativas à alimentação, à educação, à energia, à habitação, ao meio ambiente, aos recursos hídricos, à renda e à saúde.

Com essa certificação, o Programa passa a fazer parte do Banco de Tecnologias Sociais, uma base de dados nacional que apresenta soluções para demandas sociais, cujos critérios de participação são: inovação social, nível de interação com a comunidade, efetividade e nível de sistematização da tecnologia. A ideia é possibilitar a multiplicação dessas boas práticas em outras instituições.

Ecos na práticaDesde 2010, o Programa Ecos busca conscientizar os empregados do Sesc e Senac sobre a importância da otimização de recursos e mitigação dos impactos socioambientais. Em 2017, começou a ser implantado nas federações de todo o País. O Ecos está presente em Alagoas, Mato Grosso do Sul, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe, Rondônia, Roraima e no Distrito Federal. Cinco etapas compõem a execução do Programa: formação do grupo gestor, capacitação, diagnóstico de consumo, planejamento das práticas e lançamento oficial.

Uma das práticas do Ecos é a implementação da política dos 3Rs no ambiente corporativo, que visa reduzir a geração de resíduos, reutilizar materiais e, por fim, fazer a reciclagem. Corte do uso de copo de

plástico, descarte correto de cartuchos de impressoras e a realização de coleta seletiva,

além de ações específicas para economia de papel, energia, água, entre outros, fazem parte das principais ações.

revista do senac | ano 69 19 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Liderança reforça o foco estratégico do Senac a partir de 2020

Transparência

“Estreitar ainda mais o relacionamento do Senac com os empresários do setor de Comércio de Bens, Serviços e Turismo é o foco do nosso Planejamento Estratégico 2020-2023, elaborado de forma integrada pelos líderes desta Instituição”. A frase do Diretor-Geral do Departamento Nacional, Sidney Cunha, sintetiza o eixo das discussões na abertura do Encontro de Diretores do Senac, realizado em 4 de dezembro no Hotel-escola Campos do Jordão, em São Paulo.

Na última reunião dos executivos do Senac, os diretores regionais, os diretores de Educação Profissional e de Operações Compartilhadas, respectivamente, Anna Beatriz Waehneldt e José Carlos Cirilo, e as Assessoras de Planejamento, Ana Beatriz Braga, e de Informação, Erika Rocha, além do próprio diretor-geral, debateram cenários, realizações e

perspectivas para a Instituição no próximo quadriênio.

“Parabenizo a todos pelos resultados alcançados em 2019 e seguimos juntos para transformar o Senac na Instituição em sintonia com a quarta revolução industrial”, destacou Sidney Cunha.

Na mesa de debates sobre “O futuro do mundo do trabalho: inovação tecnológica e pessoas”, o PhD em Filosofia em Smart Cities (Cidades Digitais) e IoT (Internet das Coisas) Vidal Augusto Zapparoli Castro Melo e o Doutor em Engenharia Elétrica Élcio Brito da Silva abordaram as tendências tecnológicas na Revolução 4.0, que engloba automação, troca de dados e utiliza sistemas ciber-físicos, computação em nuvem, evidenciando os efeitos em nosso cotidiano e na resolução de problemas sociais. “A Sociedade 4.0 será mais centrada no ser humano e se baseará na tecnologia”, atestou Vidal Melo.

De acordo com Élcio

da Silva, os resultados de uma Revolução 4.0 podem ser antecipados: “De fato, todas as outras revoluções foram identificadas por seus efeitos na sociedade humana, mas isto ocorreu após sua passagem. Agora, temos a oportunidade de, uma vez convencidos do momento em que estamos, tirar proveito dessa revolução”.

Em seguida, foi a vez do pesquisador e consultor Alexandre Pelleas, que também é mestre em Psicologia do Trabalho, apresentar as mudanças essenciais na gestão e nas relações de trabalho. Em um mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo, ele destacou que o papel da liderança

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é se importar com as pessoas e o negócio, e que o líder se tornou uma característica de uma relação e não apenas de uma pessoa nas organizações. “A inovação acontece nos espaços de intenção que resistem à rotina e ao piloto automático”, destacou Pelleas ao enfatizar o papel da inovação no desenvolvimento das empresas.

Daqui a 20 anos, com o fim do emprego e a desinstitucionalização do trabalho, as competências socioemocionais vão estar, cada vez mais, em alta: “O mercado vai buscar bons técnicos, pessoas emocionalmente estáveis, resilientes, disciplinadas, autônomas e criativas”, acredita.

Projetos e iniciativasAna Beatriz Braga apresentou o Plano Senac Brasil para 2020-2023, resultado da mobilização dos Comitês Gestor e Técnico de Planejamento e equipes do DN e dos DRs. Além da reafirmação dos orientadores estratégicos – Missão, Visão e Valores – o novo ciclo ressalta o desafio de

“oferecer educação profissional de qualidade, no contexto da Revolução Industrial 4.0, com base nas demandas empresariais, sociais e tendências do mundo do trabalho, da inovação e dos princípios de sustentabilidade”.

Em sintonia com o planejamento estratégico, a diretora de Educação Profissional discorreu sobre o projeto de um canal de relacionamento com o setor produtivo – Plataforma Senac Empresas. A interface já está em fase de desenvolvimento e busca atender às necessidades de qualificação do empresário, por meio da divulgação de ofertas e levantamento de demandas do empresariado do setor terciário da economia. Anna Beatriz também fez as apresentações do Laboratório Virtual do Comércio, resultado dos Fóruns Setoriais e que simula ambientes de aprendizagem para os alunos.

Na sequência, José Alexandre Vasco, superintendente de Proteção e Orientação ao Investidor da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), explicou o Projeto Programe

o seu Futuro, que objetiva mudar a dinâmica das escolhas profissionais e das aspirações para o futuro dos jovens em áreas vulneráveis. A iniciativa é da CVM e do Banco Mundial, que tem o Senac como parceiro na implantação de solução educacional focada na formação de jovens de baixa

renda que atendam às demandas emergentes do mercado de TI e de Finanças. A ideia é iniciar a oferta de cursos até maio de 2020.

O próximo Encontro de Diretores será realizado em dezembro de 2020, no Hotel-escola Campos do Jordão.

Núcleos de Desenvolvimento

CorporativoUm balanço do ano e os

projetos para 2020 fizeram parte da terceira e última reunião de 2019 de cada

Núcleo de Desenvolvimento Corporativo, realizada em 3 de

dezembro, no mesmo hotel-escola. Na ocasião, também

foram escolhidos os novos coordenadores: Nordeste – Telma Ribeiro (DR Alagoas);

Norte e Centro-Oeste – José Iguarassu Bezerra Monteiro (DR

Amapá); e Sul-Sudeste - José Paulo da Rosa (DR

Rio Grande do Sul).

revista do senac | ano 69 21 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Reconhecimento mundial do Senac no Conselho Nacional

Transparência

Uma homenagem especial aos competidores da WorldSkills 2019 marcou a reunião do Conselho Nacional do Senac, no dia 7 de novembro, na sede da CNC, no Rio de Janeiro. A diretora de Educação Profissional do Senac, Anna Beatriz Waehneldt, falou sobre a importância do maior torneio de educação profissional e entregou as placas comemorativas aos sete atletas do conhecimento.

“Completamos dez anos de participação na WorldSkills e o Brasil sempre esteve entre os três primeiros colocados, em uma competição que reúne

mais de 60 países. Com o Senai, mostramos ao mundo a qualidade do nosso trabalho a partir da atuação dos nossos alunos”, afirmou o diretor-geral, Sidney Cunha.

“No País que ocupa a 60ª posição em termos de qualidade da educação básica,

estarmos entre os três melhores da educação profissional é certamente um dado que impressiona, destacou o

presidente da CNC, José Roberto

Tadros.

Os conselheiros debateram e aprovaram

resoluções acerca da reformulação orçamentária de 2019 e da prorrogação da gestão compartilhada na Administração Regional de Minas Gerais; a proposta de Orçamento-programa da Administração Nacional do Senac para o exercício 2020; e outras oito deliberações relativas a ativos imobiliários.

revista do senac | ano 69 22 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Conhecimento gastronômico gera renda para a população

Inclusão Social

Para resgatar e ressignificar hábitos, técnicas e produtos alimentares dos primeiros habitantes do estado, o Senac em Minas Gerais iniciou, em 2015, a pesquisa Primórdios da Cozinha Mineira e a transformou em um programa educacional, com foco no desenvolvimento regional. A Organização das Nações Unidas (ONU), em parceria com a Frente de Gastronomia Mineira (FGM), reconheceu os resultados sustentáveis do programa. Entre eles estão as melhorias sociais e a geração de renda da população envolvida nos projetos, promovendo o desenvolvimento econômico e o turismo regionais.

Os Primórdios reúnem vários projetos educacionais de iniciação cientifica e extensão para alunos e docentes dos cursos do Ensino Superior em Gastronomia, Administração,

Ciências Contábeis e Gestão da Qualidade da Faculdade Senac. Os objetivos são conhecer a história gastronômica local, aprimorar produtos de origem, conviver com profissionais da cadeia produtiva, desenvolver gestão para os produtos gastronômicos, além de produzir conhecimento científico sobre a gastronomia mineira. No projeto Gestão de Negócios Sociais e Valorização do Patrimônio Cultural, por exemplo, foram realizadas 12 oficinas com 300 produtores dos municípios de Santa Bárbara, Caeté, Catas Altas e Barão de Cocais.

Desde o ano passado, o programa iniciou o mapeamento de vários territórios gastronômicos para lançamento durante as comemorações dos 300 anos de Minas Gerais.

Na região de Serras Alterosas da Mantiqueira, em Barbacena, foram

encontradas as diversas realidades gastronômicas, como a produção leiteira das quatro origens mais significativas do mundo: ovelhas, cabras, búfalas e vacas; doçaria mineira com o hábito histórico da “rapa do tacho de doce”, além do cultivo de produtos orgânicos variados.

O método de qualificação do programa foi aplicado no projeto social Mãos do Morro – Linhas da Vida, realizado em parceria com o Sebrae na capital mineira. “Estudamos as tradições das famílias dos empreendedores envolvidos, oferecemos apoio psicológico do setor de tecnologias inclusivas do Senac e, somente depois, trabalhamos no desenvolvimento dos produtos a serem comercializados”, conta a pesquisadora gastronômica Vani Pedrosa.

revista do senac | ano 69 23 janeiro|julho 2020 | nº 748

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GenteGenteSenacSenac

Os alunos do curso Técnico em Programação de Jogos Digitais Integrado ao Ensino Médio da Faculdade Senac Palhoça (Santa Catarina) conquistaram o segundo lugar no Festival Marista de Robótica, em Porto Alegre (RS), na modalidade Incubando Ideias, categoria Processo Empreendedor, em outubro de 2019.

Saiba mais www.festivalmaristaderobotica.com.br

Ryan Falcão Palheta, de 16 anos, aluno da Aprendizagem do Senac no Amazonas, foi o único

jovem do estado, entre os 50 brasileiros selecionados, a participar do Programa Jovens Embaixadores 2020, nos Estados Unidos. “Foi um processo bem difícil, mas fui com garra, força e fé. Soube do projeto aqui, no Senac, e me dediquei ao máximo”, disse o estudante.

Leia mais: encurtador.com.br/eGOZ2

Luziane Carvalho, egressa do curso de Produção Multimídia da Faculdade Senac Porto Alegre (Rio Grande do Sul), teve seu trabalho de conclusão de curso – Meu Eu (um documentário poético que aborda a perspectiva dos indivíduos com transtorno do espectro autista sobre a vida) –, sob orientação da docente Fabrizzia Lacerda, reconhecido pelo Prêmio Top Cidadania - categoria Conhecimento de 2019, da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH/RS) no dia 2 de outubro. Ela também faz parte do Núcleo de Acessibilidade e Inclusão da Instituição.

O filme já está disponível no Youtube: http://bit.ly/documentariomeueu

Tati Lazaro, ex-aluna do Senac em Minas Gerais, só queria criar um blog especializado em Beleza, com dicas de produtos e como usá-los. Hoje ela é maquiadora profissional e não para de se capacitar, principalmente quando o tema é maquiagem para pele negra. Conheça a empreendedora Tati Lazaro , que acredita que o sucesso é resultado da formação básica no curso Maquiagem do Senac.

Assista: encurtador.com.br/dCGQ7

revista do senac | ano 69 24 janeiro|julho 2020 | nº 748

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GenteGenteSenacSenac

Antonio Tadeu PeronDiretor Regional do Distrito Federal

Sob nova direção no Distrito Federal

O Senac apresenta-se como um dos vetores do desenvolvimento brasileiro na oferta de soluções em educação profissional. Iniciamos, em maio de 2019, uma nova gestão baseada em princípios primordiais como a transparência, colaboração e autonomia. Buscamos desenvolver uma gestão participativa para garantir o monitoramento do desempenho operacional das unidades de ensino, além de ampliar nossa atuação com os sindicatos, empresários e governo local, zelando pelas relações de parceria. Nosso projeto pedagógico é inovador, focado em competências que preparam o indivíduo para atuar com atitude cidadã, ética e responsabilidade no exercício de sua profissão. No Distrito Federal, somos pioneiros no curso de pós-graduação em Defesa Cibernética e firmamos convênios e parcerias com

diversas organizações, como o Ministério Público, abrangendo o sistema socioeducativo e das mulheres em situação de vulnerabilidade social. Há 52 anos, promovemos a formação de mais de 1,2 milhão de alunos.

Entre as ações realizadas no ano passado, comemoramos os 12 anos da Faculdade Senac-DF e os 15 anos da editora, que registrou a marca de 615 mil exemplares comercializados, além da conquista de várias premiações nacionais e internacionais, como o Gourmand World Cookbook Awards em 2005, 2007 e 2019, e finalista do 48º Prêmio Jabuti em 2006 e 2017. Nosso trabalho transforma as pessoas e ajuda a transformar o Brasil. Esse é, sem dúvidas, o nosso maior orgulho!

Paulo Accioly, 27 anos, aluno do curso de Francês do Senac em Alagoas, foi o único brasileiro selecionado no curso de Arte e Imagem, promovido pela Escola de Arte École Kourtrajme, na França. Durante seis meses, ele estudou com o artista de colagens e intervenções Jean Réné. “Fui um dos treze selecionados dos 650 inscritos. Quero ser como o professor JR, que tem projetos no mundo inteiro. Está nos EUA, no Brasil, em Cuba, na China, no Oriente Médio. Não quero ter uma casa, quero que o mundo seja minha casa”, afirma Paulo.

revista do senac | ano 69 25 janeiro|julho 2020 | nº 748

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Conhecimento técnico na prática

Criar um ambiente humanizado para servir aos idosos, seus familiares e visitantes foi o objetivo do projeto integrador Revitalização da Área de Convivência do Hospital Misericórdia na Faculdade Senac Blumenau, em Santa Catarina. Essa história é contada pela docente Joseane Andrich Scharf Felisberto e pela egressa do curso Técnico em Enfermagem Alícia Pasold.

A primeira etapa do projeto foi o reconhecimento da área e o planejamento de ações com base na Política Nacional de Humanização, nas necessidades do hospital e nas normativas da vigilância sanitária. Após visitarmos o hospital em Blumenau e conhecermos o lar de longa permanência para idosos, situado no anexo, optamos por fazer a revitalização do espaço de convivência, onde se encontra a televisão, e aproveitamos parar criar novos ambientes para leitura, jogos e interação social.

Os alunos trabalharam em equipe e formaram parcerias

com empresas e pessoas que abraçaram o projeto por meio de doações. Obtivemos sucesso na arrecadação dos materiais de acordo com o nosso planejamento e recebemos sofá, jogos, mesas, cadeiras, tintas, móveis, poltronas, toalhas e outros itens usados que foram renovados. O projeto foi incrível, evidenciando não apenas as marcas formativas do Senac, mas também o sucesso na criação e revitalização de um espaço humanizado que estimula a saúde e o bem-estar.

Docente Joseane Andrich Scharf Felisberto

Ambientes humanizados

revista do senac | ano 69 26 janeiro|julho 2020 | nº 748

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SalaSaladedeAulaAula

Todo projeto tem um propósito. O nosso, com certeza, foi o de contribuir para melhorar o dia a dia dos idosos, oferecendo um espaço de conforto e lazer no Hospital Misericórdia. O projeto foi desenvolvido durante dois anos por dez alunas do curso técnico, tendo como base material teórico, pesquisas referentes à humanização em ambiente hospitalar, visitas técnicas e planejamento de ações com a supervisão da docente Joseane, que participou conosco nesse projeto.

Criamos e trabalhamos juntas, em prol de um ambiente recreativo para jogos e lazer, visando ao conforto dos moradores asilares do hospital.

Contamos com o apoio de patrocinadores de Blumenau e região para a arrecadação de móveis e jogos. Entre as competências desenvolvidas durante o projeto destacam-se: união, comunicação, empatia e proatividade para resolver problemas. Todo esse conhecimento é indispensável para o trabalho diário de nossa profissão.

Foi realmente muito emocionante ver o rostinho de cada morador e a gratidão estampada naqueles sorrisos. Não poderia deixar de mencionar o nome de nossa colega Rúbia Albuquerque, que se dedicou exclusivamente ao projeto.

Alícia Pasold, egressa do curso Técnico em Enfermagem

Dando a mão a quem precisa

revista do senac | ano 69 27 janeiro|julho 2020 | nº 748

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PontoPontodedeVistaVista

Leide Santana CerqueiraGerente de Recursos Humanos da Movesa

O Senac sempre se

adapta ao que a gente precisa e

consegue entender nossa linguagem.

Parceria nota 10

Nós, da Movesa, recomendamos os serviços do Senac por apresentar flexibilidade em relação às necessidades do cliente e possuir uma equipe muito profissional. Em 2019, 250 empregados passaram por treinamento ao fecharmos um grande projeto que atendeu a todos os setores da empresa. Outro desafio foi a criação do Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente, com a intenção de padronizar e melhorar o atendimento interno e externo.

Como realizamos constantemente pesquisa de satisfação do cliente Movesa e Scania, detectamos a necessidade de melhorias e, pela experiência positiva que havíamos tido com o Senac, a Instituição participou desse

Com filiais em diversos estados do Nordeste, um dos maiores grupos de concessionária Scania do País – Movesa – possui 430 empregados e é cliente do Senac na Bahia há cinco anos. O primeiro contato foi em 2014, quando a empresa buscou uma instituição para atender à demanda por treinamento de equipes e desenvolvimento de metas para a liderança. Após três anos, o Senac capacitou 85 empregados da Movesa, com foco em gestão de processos, desenvolvimento de equipe e gestão do tempo em Salvador, Feira de Santana, Vitória da Conquista e na capital pernambucana.

processo conosco nos municípios de Salvador, Feira de Santana, Vitória da Conquista e Teixeira de Freitas, e nos estados de Alagoas, Pernambuco e Sergipe.

O Senac sempre se adapta ao que a gente precisa e consegue entender nossa linguagem. A

equipe chega com instrutor, conversa

com o gerente, sente o nosso dia a

dia e desenvolve atividades com base em questões práticas, diretas e objetivas. Para finalizar, o relacionamento entre Senac e Movesa não termina só nas turmas de capacitação. Já contratamos dois profissionais via Banco de Oportunidades Senac.

revista do senac | ano 69 28 janeiro|julho 2020 | nº 748

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NaNaEstanteEstante

A Revista do Senac é uma publicação institucional do Departamento Nacional

em parceria com os Departamentos Regionais. O conteúdo é gratuito e

colaborativo, e as imagens são cedidas pelas áreas do Senac.

Departamento Nacional Av. Ayrton Senna 5.555

Barra da Tijuca - RJ - CEP 22775-004 Tel.: (21) 2136-5598

Presidente do Conselho Nacional José Roberto Tadros

Diretor-geral do Departamento Nacional Sidney Cunha

Produção: Assessoria de ComunicaçãoEditora: Márcia Leitão

Jornalista responsável: Katia Costa (MTB 17887)Estagiário: Paulo Alberto

Projeto gráfico: Cynthia CarvalhoDesigners gráficos responsáveis:

Cynthia Carvalho e Rogério FigueiredoRevisão: Fausto Rêgo

Produção gráfica: Sandra AmaralImpressão: Gráfica PowerPrint

Tiragem: 5 mil exemplares

Filiado à Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje)

www.senac.br Twitter: @SenacBrasil Facebook: SenacBrasil

Exped iente

Como nós estamos destruindo o planetaTony Juniper, 224 páginasSustentabilidade e meio ambiente explicados por meio de recursos visuais. A obra utiliza infográficos para elucidar como estamos destruindo o planeta, as consequências das mudanças climáticas e os danos que o consumismo desenfreado tem causado à Terra. Além disso, o autor aponta meios que podem ajudar a reverter esse cenário, com base nos mais recentes estudos científicos.

Gestão de negócios de alimentação: casos e soluçõesErli Keiko Nishio, Alexandre Martins Alves, 264 páginasAdministração, Gastronomia e Marketing. Esses são os “ingredientes” que os autores usam para compartilhar técnicas de operação em alimentos e bebidas. A obra relata casos reais e as soluções aplicadas em cada situação. Uma receita de sucesso que ajuda o leitor a entender os processos de gestão e profissionalização do empreendimento.

Tudo sobre a realidade virtual & fotografia 360ºJonathan Tustain, 160 páginasUm livro para quem gosta de tecnologia e comunicação. Fascinado por realidade virtual, o autor apresenta inúmeras aplicações sobre o tema, além de contar os segredos da fotografia 360º. Traz ainda relatos dos principais diretores e fotógrafos sobre as novas formas de entretenimento, comunicação e fotojornalismo.

Promoção: Os ganhadores dos sorteios das edições 746 e 747 são, respectivamente, Cristina Feitosa de Sergipe e Poliana Rodrigues de Minas Gerais. Agradecemos a participação de todos e informamos que o envio dos livros será feito até dezembro de 2020. Siga @senacbrasil no Instagram!

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