SOLUÇÕES CLARO PARA A SUA - aldeiatelecom.com.br · O que o Gestor deve fazer se ele esquecer sua senha de acesso do Conta Online Claro Empresas? Deve acessar a aplicação e na

SOLUÇÕES CLARO

PARA A SUAEMPRESA

Mais economia na sua conta.

CONTA ONLINE

CONTA ONLINE

O CONTA ONLINE

é a solução da Claro

que ajudará sua empresa

a acompanhar suas

despesas com

telefonia móvel

Evite desperdício de papel e ganhe tempo no Fechamento

de Contas da sua empresa.

ACESSO TOTALMENTE ONLINE.

COM O CONTA ONLINE VOCÊ SÓ IMPRIMIR SE QUISER.Veja como é fácil!

CONTA ONLINE

Evite desperdício de papel

A Claro apóia o consumo

consciente de papel.

Na seção Administração

(menu Alterar Senha/Perfil),

você escolhe entre os perfis

INTEGRAL ou PARCIAL

e deixa de receber a conta

detalhada.

Visualize as contas referentes aos 03 últimos vencimentos

CONTA ONLINEFACILIDADES

Consulte o histórico dospagamentos realizados

Histórico de chamadas: Veja o histórico completo das chamadas efetuadas

Confira, antes mesmo de receberas faturas, todas as chamadas que foram realizadas e não foram faturadas

Imprima só as vias da contaque você quiser através de arquivo PDF

MAIS CLAREZA NA

CONTA

Faça download de conta em arquivo de texto ou Excel

CONTA ONLINEFACILIDADES

Crie usuários paraos demais funcionários,com perfis de acesso restrito

Visualize o consumo e gastos de cada linha, de forma rápida e prática

Acesse gráficos com comparativos de consumo

FACILIDADE E

GESTÃO

O CONTA ONLINE pode ser acessado a partir do site da Claro Empresas

CONTA ONLINE

www.claro.com.br/empresas

O MELHOR DE TUDO

Na Claro todas as linhas

já nascem com esse

serviço SEM CUSTO.

Agora vamos ao passo-a-passo de

utilização dessa ferramenta:

Passo-a-passo Conta Online

Claro Empresas RJ

Conta Online Pessoa Jurídica

Principais Funcionalidades:

1. Consulta de Faturas;

2. Consulta detalhada de lançamentos;

3. Dowload de informações nos formatos txt e Febraban;

4. Gráficos de consumo (Perfil de consumo, comparativo de consumo, etc...);

5. Pagamento Online;

6. Histórico de pagamentos;

7. Criação de usuários com diferentes níveis de acessos;

Benefícios:

1. Possibilita o gerenciamento dos custos de forma rápida e eficaz;

2. Disponibiliza o acesso às informações da conta telefônica antes do recebimento da fatura impressa;

3. Permite a consulta das contas telefonônicas passadas e do consumo atual;

4. Permite a criação de cadastros das linhas para controle do administrador;

5. Possibilita o download da conta telefônica em formato eletrônico para gerenciamento detalhado;

6. Permite definir a quantidade de funcionários que terá permissão para acessar a conta telefônica.

*Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, só

estarão disponíveis após 24 horas do primeiro login.

O primeiro acesso, troca de administrador ou se esqueceu a senha é por esta página no

“clique aqui”, onde é preciso informar o número de cliente e a senha de atendimento do 1052.

O acesso diário também utiliza a mesma página.


O CONTA ONLINE pode ser acessado

a partir do site da Claro Empresas

www.claro.com.br/empresas

Menu – Administração

Dados Cadastrais => Local onde conferimos os

dados cadastrais da empresa, cadastramos o

telefones para comunicação de disponibilização da

conta e verificamos o resumo do número de cliente,

contas e assinantes.



Administrar Usuário => Crie logins para outros funcionários da empresa acessarem o serviço

Conta Online.

Se a sua empresa possuir mais de uma conta junto a CLARO, você poderá restringir o acesso do

funcionário a determinada(s) conta(s).

O usuário só terá acesso as informações que o Administrador determinar na criação do perfil.



Customização de Dados => Associe informações como Nome, Centro de Custo e Matrícula às linhas de

sua empresa. Ficará muito mais fácil identificar as linhas utilizadas por um funcionário (Nome), Centro de

Custo ou departamento (Matrícula).

Estas informações serão disponibilizadas no arquivo baixado em txt pelo Conta Online, podendo ser utilizado

no rateio e apresentação dos custos de utilização.

Alterar senha => Para Administrador ou usuário.

Descadastramento => Cancelar o serviço de Conta Online.


Menu – Pagamentos

Boleto para Pagamento => Local onde podemos imprimir o boleto para pagamento do saldo

em aberto.

Pagamento => Se você utiliza o sistema de home banking para pagamento de sua fatura

mensal, copie a seqüência de números que vêm logo abaixo e, na página de pagamento, cole-a

no espaço reservado para o código de barras.

Histórico de Pagamentos => Consulte os 3 últimos pagamentos efetuados.


Menu – Gerenciamento

Chamadas Não Faturadas => Monitore as últimas ligações realizadas que serão cobradas na

próxima fatura.



Download de Ultimas Faturas => Faça o download da imagem das últimas contas em formato PDF.



Gráficos Dinâmicos => Visualize o consumo da empresa em forma de gráficos.



Últimas Faturas => Visualize as 3 últimas contas da empresa e aplique filtros para

uma análise mais apurada.

O usuário só terá acesso as informações que o Administrador determinar na criação

do perfil.


Abra o programa Excel, selecione opção “Abrir” no menu “Arquivo”, como mostra a figura.


Passo 1 Passo 2

Passo 3


Todas as informações da conta serão mostradas no arquivo, na seguinte seqüência:

Informações Gerais da conta:

- dados cadastrais do cliente;

- dados gerais da conta: período de referência da conta, data de vencimento, valor total da conta, valor dos impostos, débitos pendentes, último valor pago, etc.

Informações das franquias compartilhadas e respectivas cobranças.

Informações das mensalidade e chamadas de cada assinante do cliente.


Assim como a conta impressa, o arquivo Excel mostra em cada coluna o tempo de duração da chamada, o valor da tarifa, o valor da ligação e o valor cobrado pela ligação.

Se a chamada foi consumida da franquia contratada, a coluna “valor cobrado” apresentará o valor “0,00”. Somente são valoradas as chamadas excedentes.

Para as chamadas de longa distância o campo “valor da tarifa” aparece em branco porque esta informação não é disponibilizada pela operadora de LD.

Obs.: No Plano Estilo Empresarial, para a chamada dentro da franquia somente é apresentada a duração (tempo) da chamada.


O valor total da conta deve ser igual à soma de todos os valores cobrados com o valor informado no campo “Resultado de Saldo Anterior”.


Para visualizar todas as mensalidades e chamadas de um assinante em específico, utilize a ferramenta “filtro”.

Para criar o filtro selecione com o mouse todos campos que mostram os títulos das informações disponíveis para a linha e clique na opção “AutoFiltro” do menu “Dados” .

Também é possível classificar qualquer coluna crescente/decrescente.


Após a criação do filtro, selecione na coluna “Tel” o número da linha do assinante para o qual deseja verificar as informações.


Marque a célula 17ª e depois “Dados –Rel.de Tabelas e Gráficos Dinâmicos”.


1

2

3

4

Clique em avançar (1), avançar (2),

selecione onde aparecerá a tabela

dinâmica (3) e depois vá para o Layout.

No layout será definida a estrutura da

tabela e qual o resultado que se busca

(próximo slide).


1 2

3


Formatar Células – Coloca os valores em Reais, porcentagem, data, etc...

Assistente de Tabela Dinâmica – Retorna ao menu do slide anterior para a modificação/ajuste da tabela.

Atualizar Dados – Atualização para qualquer informação alterada na base de dados da Tabela Dinâmica.


Análise: É possível também analisar a conta

para saber os minutos utilizados e qual tipo de

ligação é realizada (Fixo ou Móvel). Insira duas

colunas, uma depois de Número (Coluna G) e

outra depois de Duração (Coluna H).


DURAÇÃO=(HORA(H13768)*60)+(MINUTO(H13768))+(SEGUNDO(H13768)/60)

NÚMERO=DIREITA((ESQUERDA(F13768;3));1)

Coloque o nome desejado as novas colunas e digite a formula correspondente a ação desejada. Lembre-se que esta formula

Deve estar associada a célula do lado esquerdo, correspondente a coluna e linha. No caso do exemplo H13786.

Depois de incluída a fórmula, copie a cole até o final da coluna para estender a todas as linhas.

Depois retiramos a fórmula com o botão direito do mouse, copiando e colando especial (texto).

Clicando em arquivo/substituir podemos alterar de 2 a 6 para FIXO e de 7 a 9 para Móvel. Com estas novas informações basta criar novas tabelas dinâmicas e analisar o perfil de utilização e se cabe incluir novos serviços/franquia à conta.


FAQ (Disponível também no site da Claro).

O que é perfil "Administrador"?

O Gestor da conta, ao fazer o primeiro login será o "administrador" automaticamente.

O administrador tem acesso às funções administrativas do sistema e poderá criar novos logins com perfil "Usuário" e utilizar a

tabela de Customização de Dados. Além disso tem acesso à todas as contas da empresa.

O que é perfil "Usuário"?

O perfil "Usuário" permite apenas utilizar as funções de "alterar senha" e "gerenciamento". O Gestor pode parametrizar o perfil

usuário para que esteja restrito a visualização apenas de uma linha.

O gestor da empresa pode criar um segundo perfil de administrador?

Não. A empresa pode ter apenas 1 administrador. O gestor da conta, ao fazer o primeiro login é automaticamente nomeado

como "administrador".

É possível trocar de administrador?

Sim. Basta acessar a aplicação e na primeira página escolher "primeiro login".

Esta opção só poderá ser efetuada pelo gestor atual pois exigirá a digitação do Nº do Cliente e da Senha de atendimento.

O que o Gestor deve fazer se ele esquecer sua senha de acesso do Conta Online Claro Empresas?

Deve acessar a aplicação e na primeira página escolher "primeiro login".

Esta opção só poderá ser efetuada pelo gestor atual pois exigirá a digitação do Nº do Cliente e da Senha de atendimento.

Feito isto, basta escolher "alterar senha" e escolher uma nova senha.

Por que não consigo visualizar as informações da fatura fechada e a o boleto para pagamento?

Algumas funcionalidades do serviço só estão disponíveis depois do fechamento da primeira fatura da empresa.

Por que não consigo acessar algumas funções do Conta Online Claro Empresas?

Somente o perfil administrador tem acesso a todas as funcionalidades do Conta Online.


Como fazer para exportar uma conta para Excel?

Acesse a função do menu "Últimas Faturas" e selecione a opção "Exportar Arquivo para Excel". Abrirá um pop-up enquanto o

sistema gera a fatura. Assim que o arquivo estiver pronto, aparecerá um link para download com nome "download.zip". Clique

no link e o download da conta iniciará. Feito o download do arquivo, abra com o programa "Win Zip" selecionando a opção

"extract" para descompactar o arquivo. Obs: Caso não tenha o programa, adquira no site www.winzip.com. A próxima etapa é

abrir o programa Excel e clicar em "Abrir". Na caixa de seleção "Arquivos do tipo" escolha a opção "Todos os arquivos",

selecione o arquivo txt descompactado e clique em "abrir". Abrirá uma caixa do "Assistente de importação de texto". Selecione

a opção "delimitado" e clique em avançar. Selecione a opção "Ponto e vírgula" e clique em avançar. Pronto, basta clicar em

concluir e a conta já estará no formato Excel.

Como fazer para exportar uma conta no padrão Febraban?

O arquivo no padrão Febraban só poderá ser utilizado pelas empresas que possuem sistemas que permitem a leitura deste

padrão.

Por que alguns usuários conseguem visualizar o "Resumo da Conta da Empresa" na tela "Últimas Faturas" enquanto

outros usuários não conseguem?

Sempre quando o administrador criar um usuário que tem permissão para ver todos os NTCs da empresa, este usuário poderá

visualizar o "Resumo da Conta da Empresa"

O que quer dizer o nome do arquivo txt?

Depois de extraído do programa Win Zip, o arquivo txt virá com uma nomeação que identifica a conta. Por exemplo:

"229133968_430101810_2005_5_4"

229133968 = Nº do Cliente

430101810 = Nº da Conta

2005_5 = Ano e Mês da conta

4 = ciclo da conta

Os valores da conta impressa não conferem com os valores do Conta Online Claro Empresas. Qual está correto?

Havendo qualquer divergência, as informações da conta impressa (fatura de serviços) para pagamento prevalecerão sobre os

dados disponibilizados através do serviço Conta Online.


Dúvidas? Ligue 1052 ou fale com um de nossos consultores.

Acesse: www.aldeiatelecom.com.br

Documents

SOLUÇÕES CLARO PARA A SUA - aldeiatelecom.com.br · O que o Gestor deve fazer se ele esquecer sua senha de acesso do Conta Online Claro Empresas? Deve acessar a aplicação e na