SOMOS A ALE.E ESTAMOS SEMPRE PERTO

PARA VOCÊ IR MAIS LONGE.

Com cerca de 2.000 postos em todo o Brasil

4ª maior distribuidora de combustíveis do País

Acima de R$ 10 bilhões de faturamento anual

Mais de 5.500 clientes ativos e aprox.

15.000 empregos indiretos.

UMA EMPRESA 100% NACIONAL

OPERAÇÕESMais de 40 unidades em atividade

Frota própria de 236 caminhões

NOSSA VISÃO

Ser reconhecida como a empresa que reinventou a

relação do consumidor com o posto

de serviços

NOSSA MISSÃO

Facilitar o dia a dia das pessoas nos postos de serviço e valorizar as características de cada região em que estamos presentes, sempre em parceria com os nossos revendedores.

NOSSOS VALORES

Somos empreendedores. Buscamos novos caminhos

Valorizamos a segurança, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas

Acreditamos no desenvolvimento sustentável, equilibrando

interesses econômicos, ambientais e sociais

Somos integrados à região em que estamos presentes

Fortalecemos nossas parcerias diariamente

Estimulamos a criatividade em nossa equipe e parceiros

Agimos como falamos. Sempre com integridade e coerência

EVOLUÇÃO

Rede de Postos ALE (2008-2014)

2008 2009 2010 2011 2012

Rede de Postos

6.1317.062

7.113 7.863

9.081

3.300

3.6163.648

3.778

4.261

1.193 1.492 1.620 1.7501.824

Receita Bruta

10.512

1.900

2013

4.699

2014

11.742

2.044

4.984

2015(Estimado)

12.587

5.369

2.194

Volume MM Litros

PRODUTOS ALE

Etanol, gasolina, diesel, asfaltos e produtos especiais na medida certa para cada tipo de carro

CONSCIÊNCIA AMBIENTAL Ter mais do que uma preocupação

sustentável.

Ter atitudes sustentáveis

Comitês permanentes de Meio Ambiente e Segurança

Auditoria ambiental nos postos da rede ALE

Racionalização de água, energia, insumos e

recuperação de vapores nas bases de operação

Help Desk Ambiental para postos ALE

Posto Ponteio/ MG 1º posto do Brasil a comercializar o Biodiesel.

PIONEIRISMO

Reconhecimento do Governo Federal

Iniciativas que abastecemnosso coração

AÇÕES SOCIAIS

Duas Brinquedotecas em hospitais públicos de Belo

Horizonte.

Livro Para VoarMovimento lançado pela ALE

incentiva a troca de livros.

Apoio a Casa de Talento, projeto

que oferece aos jovens e crianças de Natal (RN) desenvolvimento social por

meio da música.

AÇÕES SOCIAIS

Valores de Minas realiza oficinas de atividades culturais para jovens de baixa renda em

Belo Horizonte (MG).

Hospital Pequeno Príncipe em Curitiba (PR), um dos maiores centros de saúde exclusivamente

pediátricos do Brasil.

Minas Tênis Clube, apoio a

formação e desenvolvimento técnico dos atletas.

Projetos apoiados pela ALE

CANAIS DE RELACIONAMENTO

FALE

Call Center

Site e Redes Sociais

Ouvidoria

Conselho Revendedor

Gerente Comercial

Portal do Cliente

Clube ALE

Dotz

FALE

95% dos retornos em até 72 horas

Auxilio na gestão do posto:

• Informações sobre promoções, questões jurídicas e Meio ambiente.

• Informações sobre qualidade/características do combustível.

• Auxilio em situações de derrame, contaminações e Devolução de produtos.

• Dúvidas, elogios e reclamações

11x campeã do Prêmio Consumidor Moderno

de Excelência em Atendimento ao Cliente na categoria Petróleo

CANAIS DE RELACIONAMENTO

CANAIS DE RELACIONAMENTO

CALL CENTER

Contato direto com o revendedor para:

Implantação de pedidos

Rastreamento de frota

Consulta de pedidos

Atendimento ágil e pró-

ativo

Um dos “Melhores Call Centers para se Trabalhar” no Brasil,

segundo a revista Consumidor Moderno e a Hewitt Associates

SITES E REDES SOCIAISCANAIS DE RELACIONAMENTO

Transparência e agilidade

Conversas diárias com

milhares de consumidores

CANAIS DE RELACIONAMENTO

OUVIDORIA

A voz do cliente para dentro da empresa

Encontros periódicos com os revendedores

Garante os direitos do revendedor

Quebra mitos e abre as portas da gestão participativa

As manifestações seguem direto do Ouvidor para a presidência.(84) 3204-5050 | (84) 9619-0099

CANAIS DE RELACIONAMENTO

CONSELHO DE REVENDEDORES

Representa todos os

revendedores ALE.

Encontros trimestrais com a alta gestão da empresa.

Os grupo discute assuntos da parceria, expõe opiniões e as

expectativas.

CANAIS DE RELACIONAMENTO

GERENTES COMERCIAIS

Gerentes cordiais, com atendimento diferenciado

e com autonomia para dar

soluções

Total segurançaacesso restrito com fornecimento de

senha

CANAIS DE RELACIONAMENTO

PORTAL DO CLIENTE

Produtividadepedidos online, 2º via de boletos,

consulta de pedidos

Praticidadedownload de manuais, cartilhas,

logomarca e peças gráficas

CANAIS DE RELACIONAMENTO

CLUBE ALE

Programa de incentivo e gestão de

negócios exclusivo e gratuitopara o revendedor ALE e equipe do

posto

Os participantes acumulam pontos

(REALES) e podem trocar por mais de 400 mil prêmios

CANAIS DE RELACIONAMENTO

DOTZ

Programa de Fidelidade para Consumidores

A cada abastecimento o cliente cadastrado no site www.dotz.com.br

ganha pontos em dotz e troca por milhares de

prêmios

Ativo nas praças: Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Fortaleza, região do Cariri, Paraná e

Santa Catarina

SERVIÇOS AGREGADOS

Academia Corporativa

Entreposto

Celig

Ligados na Qualidade

Seguros ALE

Parcerias

SERVIÇOS AGREGADOS

ACADEMIA CORPORATIVA

Treinamentos para revendedores, gerentes,

frentistas e atendentes de loja.

Temas: técnicas de varejo, gestão de pessoas, meio ambiente,

marketing, atendimento, finanças e outros.

Ônibus Escola: iniciativa

que leva capacitação profissional aos postos ALE

de Norte a Sul do país.

SERVIÇOSAGREGADOS

ENTREPOSTO

Implantação através de

Licenciamento de Marca

Agrega valor ao negócio

Aumenta receita

Mix de produtos sob medida

Para cada tipo de posto, existe

um modelo de loja ideal

300 lojas em todo Brasil (previsão para 2014)

CELIG Central de Logística Integrada

Controle do processo de

distribuição de combustíveis

Monitoramento de percurso em

tempo real

Entrega programada com hora marcada

Atendimento de emergência através

da CAE – 24 horas

SERVIÇOS AGREGADOS

PROGRAMA LIGADOS NA QUALIDADE

Garantia de produtos e serviços constantemente

testados e aprovados.

SERVIÇOS AGREGADOS

SEGURO ALE

Em parceria com a VERTEX oferecemos

produtos que atendem às

necessidades da sua vidae do seu negócio

PARA VOCÊ: Seguro automóvel, Seguro

residencial, Seguro de vida individual

SERVIÇOS AGREGADOS

PARA SUA EMPRESA: Seguro patrimonial,

Risco Diversos Maquinas e Equipamentos, Seguro caminhão/frota, Seguro vida grupo,

Seguro Saúde, Previdência, D&O Responsabilidade Civil

ALE e Cielo

Uma parceria para

multiplicar vantagens

SERVIÇOS AGREGADOS

PARCERIAS

SERVIÇOSAGREGADOS

Maior Lucratividade para os postos da rede ALE

Mix de produtos completo

Aditivos BardahlLubrificantes Chevron

PARCERIAS

Com 1300 colaboradores diretos a marca se diferencia pelo

comprometimento e companheirismo de seus

talentos e por sua política de

portas abertas

ESPAÇO CULTURAL

Para colaboradores e seus familiares

Amplo acervo de livros, dvd’s e cd’s

PARA O COLABORADOR

PARA O COLABORADOR

Participação nos Lucros e Resultados

Programa anualde avaliação e

reconhecimentoao desempenho

e comprometimentoda equipe ALE

PERFORMANCE

PARA O COLABORADOR

CAMPANHAS MOTIVACIONAIS

Integração, participação e reconhecimento

PARA O COLABORADOR

DATAS COMEMORATIVAS

PARA O COLABORADOR

Celebrando momentos importantes do nosso dia a dia

Programa de traineeoferece oportunidades

para jovens investirem na carreira profissional

TRAINEE ALE

PARA O COLABORADOR

GRIFE ALE

ExclusividadePeças únicas que são a

“nossa cara”

Peças exclusivasBonés, camisas, bolsas de

viagem, etc

ComodidadeCatálogo na intranet e

opções variadas para todos os gostos

PARA O COLABORADOR

GESTÃO DE RESULTADOS

BSC - Balance Scorecard

Gestão à vista - Gestão

Participativa

PARA O COLABORADOR

Destaque entre as 100 das mil maiores empresas do Brasil em 2012

OUTROS PRÊMIOS e RECONHECIMENTOS

Por 9x eleita uma das Melhores Empresas para se Trabalhar e a 3º Melhor empresa para se trabalhar

no setor de atacado. Guia Você S/A 2013

Destaque entre as 100 Maiores Empresas Privadas do Brasil em 2013.

Revista Exame

Vencedora do Prêmio As Melhores Empresas para Começar a Carreira.

Revista Você S/A 2013

Melhor Empresa de Atacado do Brasil Época Negócios 360º 2013

OUTROS PRÊMIOS e RECONHECIMENTOS

A ALE é certificada nas seguintes normas:

ISO 9001 – Sistema de Gestão da QualidadeISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental

OHSAS 18001 – Sistema de Gestão deSegurança e Saúde Ocupacional

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