Sugesto de Leitura Mtodos de pesquisa de survey. Earl babbie.
Editora UFMG. 2003.
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Pesquisa O objetivo de uma pesquisa fornecer informaes para
reduzir a incerteza. Algumas vezes os pesquisadores sabem
exatamente quais so seus problemas de pesquisa e projetam estudos
cuidadosos para testar hipteses especficas.
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Pesquisa Em outras circunstncias o pesquisador pode ignorar
totalmente a existncia de um problema, e conhecer apenas os
sintomas deste.
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Propsito da pesquisa Costumamos classificar a pesquisa segundo
seu propsito ou funo, e este geralmente determinado pela natureza
do problema que se pretende investigar. Podendo esta ser: 1)
Exploratria 2) Descritiva 3) Causal
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Pesquisa Exploratria A pesquisa exploratria conduzida para
esclarecer a natureza de problemas ambguos. Ela no pretende
fornecer evidncias conclusivas. Em geral, ela conduzida com a
expectativa de que ser necessria uma pesquisa subseqente para
fornecer evidncias conclusivas.
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Pesquisa Descritiva O principal propsito da pesquisa
descritiva, como o nome indica descrever as caractersticas de uma
populao ou de um fenmeno. A pesquisa descritiva busca determinar as
respostas para as perguntas quem, o que, quando, como e onde.
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Pesquisa Descritiva Tais estudos so baseados em um conhecimento
prvio da natureza do problema de pesquisa. Embora o pesquisador
possa ter um entendimento geral da situao, ainda tem de ser
coletado a evidncia relativa a resposta de algumas questes.
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Pesquisa Causal O principal objetivo da pesquisa Causal
identificar relaes de causa e efeito. Geralmente precedida de
pesquisas exploratrias e descritivas. Nestes estudos o pesquisador
geralmente tem uma expectativa sobre a relao a ser explicada e
deseja verificar se existe uma relao de causalidade.
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Definio do problema de pesquisa Um problema bem definido metade
da soluo. Isolar e identificar o problema, no seus sintomas.
Identificar as variveis chave.
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Exemplo Por exemplo ser que posso relacionar a freqncia a uma
acadmica de ginstica para realizao de atividades fsicas e o
condicionamento fsico? Varivel 01 Freqncia Varivel 02 Medida de
condicionamento fsico (peso, freqncia cardaca, gasto calrico,
etc.)
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Elaborar as Perguntas ou Hipteses de pesquisa Neste estgio
prepara-se uma declarao por escrito que esclarea qualquer
ambigidade sobre o que se pretende atingir com a pesquisa. A
formulao de uma srie de perguntas ou hipteses de pesquisa agrega
clareza declarao dos problemas
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Objetivo da pesquisa a verso do pesquisador para o problema
apresentado. Depois das perguntas ou hipteses de pesquisa terem
sido declaradas, os objetivos do projeto de pesquisa so derivados
da definio do problema. Eles explicam o propsito da pesquisa em
termos mensurveis e definem os padres segundo os quais ela deve ser
completada.
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Seleo do mtodo de pesquisa Essencialmente os mtodos mais comuns
so: levantamentos (survey), experimentos, dados secundrios e
observao. Relembrando que entendemos o Survey como sendo uma tcnica
que rene informaes a partir de uma amostra de pessoas por meio de
um questionrio.
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Survey Os mtodos de Survey para obteno de informaes baseia-se
no questionamento dos entrevistados. Surveys so utilizados quando a
pesquisa envolve entrevistas com um grande nmero de pessoas e so
aplicadas a elas uma serie de perguntas.
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Levantamento de Campo Talvez a maior questo que o pesquisador
enfrente seja como motivar o entrevistado a responder a suas
perguntas claramente. A intruso em domiclios por indivduos de
telemarketing e de marketing direto, sem serem convidados, resultou
em um nmero cada vez maior de consumidores batendo a porta na cara
de qualquer pessoa que tentou fazer contato.
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Mtodos de Levantamento de dados Pessoalmente Carta Email (meios
eletrnicos) Telefone
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Mtodos por Telefone Entrevistas telefnicas tradicionais.
Consiste em escolher uma amostra de pessoas e fazer uma srie de
perguntas a essa pessoa. O entrevistador usa um questionrio em um
formulrio e registra as respostas a lpis.
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Mtodos por telefone Linhas telefnicas de baixo custo deram um
carter prtico s entrevistas por telefone a partir de uma localizao
central para todo o pas. Alm disso os supervisores de campo podem
monitorar de perto as conversaes por telefone.
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Mtodos por Telefone Entrevistas Telefnicas assistidas por
computador. Entrevistas telefnicas assistidas por computador de um
local central. Estas utilizam um questionrio computadorizado,
aplicado aos entrevistados por telefone. O monitor substitui
questionrio de papel e lpis, e o telefone substitudo pelo minifone
de ouvido.
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VantagensDesvantagens RpidoImpossibilidade de usar estmulos
fsicos Alto controle da amostra *Limitado a perguntas simples Bom
controle da equipe de campoDifcil de estabelecer comunicao pessoal
e comprometimento Bom ndice de respostas**Fcil de escapar do
processo de pesquisa (desligar) Custo ModeradoQuantidade de dados
limitada Grande abrangncia da amostra *habilidade de chegar a quem
se quer entrevistar ** porcentagem de entrevistas completadas
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Inqurito Pessoal Entrevista Pessoal Domiciliar. Nestas o
entrevistado abordado pessoalmente em casa. A tarefa do
entrevistador contatar o entrevistado, fazer as perguntas e
registrar as respostas. Nos ltimos anos, o uso de entrevistas
pessoais domiciliares tem diminudo. Mesmo assim ainda so
utilizadas, especialmente por empresas comerciais.
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VantagemDesvantagem Perguntas complexas podem ser feitas
Necessrio treinar a equipe de campo Bom para estmulos fsicos *
Baixo controle da equipe de campo Possvel entrevista de longa
duraoAlta premncia social (respostas socialmente adequadas)
Controle bom da amostra**Segmentos de difcil acesso Pode incluir
observaoPotencial tedenciosidade do entrevistador ndice bom de
respostasO mais caro *Possibilidade de instruir o entrevistado **
Posso selecionar domiclios sem ter de gerar uma lista
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Inqurito Pessoal Entrevistas por abordagem em shoppings. Nestas
o processo envolve abordar o comprador, fazer uma triagem para ver
se o indivduo apropriado, aplicar o levantamento no local ou
convidar a pessoa para uma instalao de pesquisa no shopping a fim
de completar a entrevista.
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VantagemDesvantagem Mais eficiente o entrevistado vir at o
entrevistador Premncia social Especialmente quando necessrio a viso
ou manuseio de objetos Quantidade de dados que pode ser coletado
moderada (as pessoas esto com pressa) timo controle do
ambienteTedenciosidade do entrevistador ndice de respostas bomCusto
elevado
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Inqurito pessoal Entrevista assistida por computador Nesta, faz
se a entrevista sentado em frente a um computador ou com um PDA e
responde-se ao questionrio diretamente n computador.
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VantagemDesvantagem Alto interesse do entrevistadoAlta premncia
social Pode fazer perguntas complexas Quantidade moderada de dados
geradas O computador organiza o fluxo do questionrio * Custo alto
Controle bom do ambiente Alto ndice de respostas *Como por exemplo
pular perguntas, e fazer checagens lgicas.
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Correspondncia Entrevistas pelo correio. A entrevista
tradicional pelo correio um levantamento de campo enviado para
indivduos que possuam um perfil demogrfico especfico, mas que no
foram contatados anteriormente para participar.
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Correspondncia Um pacote tpico de entrevistas pelo correio
consiste de envelope para postagem, carta de apresentao,
questionrio, envelope de postagem paga e, eventualmente um
incentivo.
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Correspondncia Incentivos em forma de dinheiro ou presentes so
muitas vezes oferecidos aos indivduos que concordam em
participar.
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VantagensDesvantagens Nenhum problema com a equipe de campo
Limitado a perguntas simples Nenhum problema com tedenciosidade do
entrevistador Baixo controle da amostra Quantidade moderada/alta de
dados Nenhum controle do ambiente Baixa premncia socialBaixo ndice
de respostas Custo baixo/moderadoDemorado Grande abrangncia da
amostra No h possibilidade de instruo ou resoluo de dvidas
Entrevistado tem mais tempo para responder Necessita de mailing
atualizado
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Mtodos Eletrnicos Os levantamentos de dados eletrnicos podem
ser conduzidos via e-mail se forem conhecidos os endereos dos
entrevistados ou ao postar o levantamento de campo em um site.
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Mtodos Eletrnicos Se os endereos forem conhecidos, o
levantamento de campo pode simplesmente ser enviado eletronicamente
par a entrevistados pertencentes a amostra. Alternativamente
pode-se solicitar ao entrevistado que acesse um site que contm o
levantamento interativo.
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VantagensDesvantagens Nenhum problema com a equipe de campo
Limitado a perguntas simples Nenhuma tedenciosidade do
entrevistador Baixo controle da amostra * Custo baixoNenhum
controle do ambiente Baixa Premncia socialBaixo ndice de resposta
Alta velocidadeQuantidade moderada de dados Diminuio dos erros
humanos Problemas de auto preenchimento*
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Melhorando os ndices de resposta Independentemente do mtodo de
pesquisa utilizado, o pesquisador deve tentar melhorar os ndices de
resposta.
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Melhorando os ndices de resposta Notificao anterior. A
notificao anterior consiste no envio de uma carta ou um e-mail, ou
uma chamada telefnica para o entrevistado em potencial,
notificando-o do levantamento de campo expedido pelo correio, por
telefone, por contato pessoal ou por meio eletrnico. A notificao
anterior aumenta os ndices de resposta para amostras do pblico
geral, porque reduz a surpresa e a incerteza e cria um ambiente
mais cooperativo.
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Melhorando os ndices de resposta Incentivos. A oferta de
incentivos monetrios, assim como no-monetrios, para o entrevistado
em potencial pode aumentar os ndices de resposta. Incentivos
monetrios podem ser pr- pagos ou prometidos. O incentivo pr-pago
incluindo com o levantamento de campo.
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Melhorando os ndices de resposta Os incentivos no-monetrios
mais comumente usados so prmios e recompensas como canetas, lpis,
livros e ofertas de resultados do levantamento de campo. Incentivos
pr- pagos j demonstraram aumentar os ndices de resposta mais
freqentemente que os incentivos prometidos.
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Melhorando os ndices de resposta Acompanhamento. O
acompanhamento, ou o contato aps o contato inicial, especialmente
eficaz para reduzir a recusa nos levantamentos pelo correio.
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Melhorando os ndices de resposta O pesquisador pode enviar um
carto postal ou uma carta para sugerir aos no-entrevistados
peridicos que completem e devolvam o questionrio. Com um
acompanhamento apropriado o ndice de resposta em levantamentos de
campos pelo correio pode ser aumentado em 80% ou mais. O
acompanhamento tambm pode ser feito por telefone, por e-mail ou
contato pessoal.