Sumario - Logicalis · 2017. 5. 5. · onda de transformação de base tecnológica. O que poucos imaginavam é que estaríamos diante de um fenômeno de tal magnitude, se desdobrando

Sumario | Sumário

06 . Servicios | ServiçosConocimientos compartidosConhecimentos compartilhados

12 . Tendencias | TendênciasInternet de las cosas: en los planes del 62% de los CIOsInternet das coisas: nos planos de 62% dos CIOs

20 . Entrevista | EntrevistaTodo es internet de las cosasTudo é internet das coisas

26 . Nota técnica | Nota técnicaOpenStack: mayor eficiencia operativa, capacidad para innovar y ahorro de costosOpenStack: maior eficiência operacional, capacidade para inovar e economia de custos

32 . Caso de éxito | Caso de sucessoUn proyecto de colaboración de punta a punta, que desborda la telefonía IPUm projeto de colaboração fim a fim, que vai além da telefonia IP

42. Tendencias | TendênciasBlockchain – integración de procesos, personas y tecnologíasBlockchain – integração de processos, pessoas e tecnologias

50. Mercado | MercadoLa transformación digital por fin llegóE a transformação digital, enfim, chegou

56 . Novedades | Novidades

Staff

Comité editorial Comitê editorial

Rodrigo Parreira

CEO, Logicalis Latin America

Carlos Pingarilho

VP, Logicalis Hispanic America

Renata Randi

Directora de Marketing y Alianzas,

Logicalis Latin America

Mauricio Suga

Director de Tecnología, Logicalis

Hispanic America

Julian Nakasone

Director de Tecnología, Logicalis Brasil

Idea y coordinaciónIdeia e coordenação

Nicolás Girasol

Comunicación, Logicalis Hispanic América

[email protected]

Thais Cerioni

Marketing, Logicalis Brasil

[email protected]

Publicación: mayo 2017

Publicação: maio 2017

Logicalis Now | 3

Editorial | Editorial

www.la.logicalis.com [email protected]

A sensação é de que estamos no olho do furacão. Nós que participamos no mercado de tecnologia há tanto tempo sabíamos que estávamos prestes a vivenciar uma nova onda de transformação de base tecnológica. O que poucos imaginavam é que estaríamos diante de um fenômeno de tal magnitude, se desdobrando com tamanha velocidade. Previsões feitas há três anos parecem já obsoletas. A realidade apresenta um nível de radicalidade no processo de transformação digital que ninguém ousou conceber. O grande processo de convergência entre as tecnologias da informação e as plataformas de automação, enriquecido por elementos de analytics, começa a antecipar as possibilidades e os impactos da incorporação de conceitos como inteligência artificial, machine learning, realidade virtual e aumentada, drones, reconhecimento de voz, entre outros. Este processo resulta em um profundo redesenho dos modelos econômicos, na recomposição de cadeias de valor já estabelecidas e na transformação da forma com que as pessoas trabalham, se relacionam, estudam e vivem.

A Logicalis, por meio de sua atuação na América Latina, é agente da construção digital, vetor da modernização nos processos e plataformas de negócios de nossos mais de mil clientes na região. Graças à nossa visão consultiva, solidez financeira, capacidade técnica e de nossos serviços de alto valor agregado, estamos ao lado das principais corporações e entidades públicas do continente nesse caminho que agora começamos a trilhar. Ser parte dessa jornada é o convite que fazemos a nossos clientes, amigos e funcionários.

Ousemos imaginar!

∞ Rodrigo ParreiraCEO, Logicalis Latin America

La sensación es que estamos en el ojo del huracán. Nosotros, que somos parte del mercado de tecnología hace tanto tiempo, ya sabíamos que estábamos cerca de experimentar una nueva ola de transformación de base tecnológica. Lo que pocos imaginaban es que estaríamos frente a un fenómeno de tal magnitud, desplegándose con semejante velocidad. Las previsiones realizadas hace tres años ya parecen obsoletas. La realidad presenta un nivel de radicalidad en el proceso de transformación digital que nadie se animó a concebir. El gran proceso de convergencia entre las tecnologías de información y las plataformas de automatización, enriquecido por elementos de analytics, comienza a anticipar las posibilidades y los impactos de la incorporación de conceptos como inteligencia artificial, machine learning, realidad virtual y aumentada, drones, reconocimiento de voz, entre otros. Este proceso tiene como resultado un profundo rediseño de los modelos económicos, en la recomposición de las cadenas de valor ya establecidas y en la transformación de la manera en que las personas trabajan, se relacionan, estudian y viven.

Logicalis, a través de su actuación en América Latina, es un agente de construcción digital, vector de la modernización en los procesos y plataformas de negocios de nuestros más de mil clientes en la región. Gracias a nuestra visión consultiva, solidez financiera, capacidad técnica y de nuestros servicios de alto valor agregado, estamos al lado de las principales corporaciones y entidades públicas del continente en este camino que ahora comenzamos a transitar. Ser parte de este viaje es la invitación que les hacemos a nuestros clientes, amigos y colaboradores.

¡Atrevámonos a imaginar!

Conhecimentos compartilhados

Conocimientos compartidos

Servicios | Serviços

6 | Logicalis Now

Com mais de uma década de existência, a área de consultoria da Logicalis é um dos principais diferenciais da empresa, pois reúne profissionais altamente capacitados e com vasta experiência no mercado de tecnologia, capazes de auxiliar os clientes no processo de adoção e evolução de tecnologia de forma estratégica e alinhada a seus objetivos de negócios.

Até meados de 2015 restrita às operações da empresa na Argentina e no Brasil, o time de consultoria conta hoje com profissionais no Chile, Paraguai e Uruguai, somando mais de 50 consultores. Os planos de expansão devem acompanhar o crescimento dos negócios da Logicalis na América Latina, devendo alcançar, em breve, países como Bolívia, Colômbia, Equador, Peru e México, ampliando a cobertura geográfica e criando uma verdadeira rede de conhecimento em todo o continente.

O crescimento e desenvolvimento demonstram o comprometimento da Logicalis em estar preparado para oferecer a seus clientes uma proposta de valor excelente, com uma solução fim a fim. Além disso, a expansão vem atender a forte demanda por serviços de consultoria em todos os países da região, cujo impulsionador é o desafio dos gestores de TI de auxiliar suas empresas a maximizar os resultados e o valor gerados para os negócios graças ao uso de tecnologia.

Con más de una década de existencia, el área de consultoría de Logicalis es uno de los principales diferenciales de la empresa, reuniendo profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en el mercado de tecnología, capaces de ayudar a los clientes en el proceso de adopción y evolución tecnológica de forma estratégica y alineada a sus objetivos de negocios.

El equipo de consultoría, que hasta mediados de 2015 tenía presencia local solo en Argentina y Brasil, cuenta hoy con integrantes en Chile, Paraguay y Uruguay, sumando más de 50 consultores. Los planes de expansión deben acompañar el crecimiento de los negocios de Logicalis en América Latina, debiendo alcanzar próximamente países como Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y México, ampliando la cobertura geográfica y creando una verdadera red de conocimiento en todo el continente.

El crecimiento y desarrollo del equipo demuestran el compromiso de Logicalis en estar preparado para ofrecer a sus clientes una propuesta de excelente valor, con una solución de extremo a extremo. Además, la expansión responderá a la fuerte demanda por servicios de consultoría en todos los países de la región, cuyo impulsor es el desafío de los gerentes de TI de ayudar a las empresas a maximizar los resultados y el valor generados para los negocios gracias al uso de la tecnología.

Con una alta capacidad técnica y visión estratégica, el equipo de consultoría de Logicalis puede ayudar a transformar sus negocios.

Com alta capacidade técnica e visão estratégica, a equipe de consultoria da Logicalis pode ajudar a transformar os seus negócios.

Logicalis Now | 7

La transformación de los negocios por las nuevas tecnologías, y en paralelo, la garantía de que ese movimiento sea realizado con seguridad y garantía de continuidad de negocios son cuestiones que ocupan un amplio espacio en la agenda de los gerentes de TI. Por eso, algunos de los principales proyectos realizados por el área de consultoría de Logicalis en América Hispánica están asociados a la prevención y recuperación de datos, integración de sistemas de automatización/operación con sistemas tradicionales de TI, casos de uso de Internet de las Cosas y también proyectos para diseñar la visión de futuro y el respectivo roadmap para ciudades inteligentes.

Portfolio de Consultoría: ¿qué entregamos a nuestros clientes?

La consultoría tiene como objetivo ser un socio de negocios y un facilitador para la transformación digital de nuestros clientes. Esto se logra a través de un portfolio que cubre todas las necesidades de una empresa en proceso de transformación digital, mediante servicios que pueden ayudar en una o más etapas de la jornada, como el entendimiento de las necesidades de negocios, definición y selección de una solución, visión de futuro, diseño/arquitectura, roadmap de evolución, planificación, análisis de alternativas, gestión ejecutiva y validación técnica de la ejecución, implementación, entre otras.

Elementos de oferta

∞ Customer Experience Management: creación e implementación de estrategia de Customer Experience Management, gracias a la identificación de casos de uso y especificación de cambios en procesos, indicadores, estructura

A transformação dos negócios pelas novas tecnologias e, paralelamente, a garantia de que esse movimento seja feito com segurança e garantia de continuidade de negócios são questões que ocupam um amplo espaço na agenda dos gestores de TI. Por isso, alguns dos principais projetos realizados pela área de consultoria da Logicalis na América Hispânica estão associados à prevenção e recuperação de dados, integração de sistemas de automação/operação com sistemas tradicionais de TI, casos de uso de Internet das Coisas e também projetos para desenhar a visão de futuro e o respectivo roadmap para cidades inteligentes.

Portfólio de Consultoria: o que nós entregamos aos nossos clientes?

A consultoria tem o objetivo de ser um parceiro de negócios e um facilitador para a transformação digital dos nossos clientes. Isso é possível graças a um portfólio abrangente, que cobre todas as necessidades de uma empresa no processo de transformação digital, com serviços que podem ajudar em uma ou mais etapas da jornada, como o entendimento das necessidades de negócios, definição e seleção de uma solução, visão de futuro, desenho/arquitetura, roadmap de evolução, planejamento, análises de alternativas, gestão executiva e validação técnica da execução e implementação, entre outros.

Elementos de oferta

∞ Customer Experience Management: criação e implantação de estratégia de Customer Experience Management, graças à identificação de casos de uso e especificação de alterações em processos, indicadores, estrutura


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El área de consultoría de Logicalis es uno de los principales diferenciales de la empresa.

A área de consultoria da Logicalis é um dos principais diferenciais da empresa.

organizacional e infraestructura tecnológica de soporte.

∞ Digital Business Strategy: construcción de la visión y estrategia de digitalización de las empresas, identificación de oportunidades para nuevos modelos de negocio y definición de los caminos para la viabilización en términos de procesos, estructura y tecnología.

∞ Technology Products and Services Design: definición de estrategia y soporte al lanzamiento de nuevos productos y servicios soportados por tecnología, incluyendo la elaboración del plan de negocios, especificación de infraestructura tecnológica, piloto y evaluación de resultados.

∞ Lean Processes: relevamiento de procesos operativos con análisis de gaps frente a mejores prácticas como eTOM e ITIL, seguido de especificación de mejores, incluyendo la definición de indicadores de proceso y calidad y soporte a la implementación de los cambios necesarios.

organizacional e infraestrutura tecnológica de suporte.

∞ Digital Business Strategy: construção da visão e estratégia de digitalização das empresas, identificação de oportunidades para novos modelos de negócio e definição dos caminhos para viabilização em termos de processos, estrutura e tecnologia. ∞ Technology Products and Services Design: definição de estratégia e suporte ao lançamento de novos produtos e serviços suportados por tecnologia, incluindo a elaboração do plano de negócios, especificação de infraestrutura tecnológica, piloto e avaliação de resultados. ∞ Lean Processes: revisão de processos operacionais com análise de gaps frente a melhores práticas como eTOM e ITIL, seguido de especificação de melhorias, incluindo a definição de indicadores de processo e qualidade e suporte à implementação das mudanças necessárias.

Un portfolio que cubre todas

las necesidades de una empresa en proceso de transformación

digital.

Um portfólio abrangente, que

cobre todasas necessidades de uma empresa no processo de transformação

digital.

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∞ Next Generation Operation Center: modelaje de centros de operación en términos de equipos, servicios y tecnología, buscando la adopción de nuevos conceptos y prácticas para mayor visibilidad, mejor experiencia de los clientes e integración con equipos internos y externos.

∞ Technology Masterplan: construcción de una planificación a largo plazo para la adopción y revisión tecnológica, partiendo de una revisión de la estrategia y de los procesos de negocio, buscando alternativas para el soporte de la visión futura.

∞ Technology Evolution and Transformation: relevamiento de las soluciones y servicios de infraestructura de TI y TA, realizando una evaluación frente a mejores prácticas con el diseño de la arquitectura futura, así como también el plan para alcanzarla a partir de la situación actual.

∞ Agile Architecture Design: entendimiento de la situación y las necesidades actuales buscando la identificación de obstáculos existentes para la realización de nuevos modelos de arquitectura y procesos ágiles y descentralizados.

∞ Technology Sourcing: soporte a la contratación de productos y servicios de tecnología gracias al entendimiento de las necesidades de crecimiento, mejoras y evolución, con la definición de estrategia, elaboración de especificación técnica y evaluación de propuestas técnicas y comerciales.

∞ Project Management Office: coordinación de iniciativas en tecnología basadas en las prácticas del PMI, haciendo foco en el levantamiento estructurado de informaciones, análisis e indicación de acciones correctivas,

∞ Next Generation Operation Center: modelagem de centros de operação em termos de equipes, serviços e tecnologia, buscando a adoção de novos conceitos e práticas para maior visibilidade, melhor experiência dos clientes e integração com equipes internas e externas. ∞ Technology Masterplan: construção de um planejamento de longo prazo para adoção e revisão tecnológica, partindo de um mapeamento da estratégia e dos processos de negócio e suas interpendências com a infraestrutura, buscando alternativas para suporte da visão futura. ∞ Technology Evolution and Transformation: mapeamento das soluções e serviços da infraestrutura de TI e TA, realizando uma avaliação frente a melhores práticas com o desenho da arquitetura futura, assim como o plano para alcança-la a partir da situação atual. ∞ Agile Architecture Design: entendimento da situação e necessidades atuais buscando a identificação de obstáculos existentes para viabilização de novos modelos de arquitetura e processos ágeis e descentralizados. ∞ Technology Sourcing: suporte à contratação de produtos e serviços em tecnologia graças ao entendimento das necessidades de crescimento, melhoria e evolução, com a definição de estratégia, elaboração de especificação técnica e avaliação de propostas técnicas e comerciais. ∞ Project Management Office: coordenação de iniciativas em tecnologia com uso das práticas do PMI, focando no levantamento estruturado de informações, análise e indicação de ações corretivas,

Creamos una verdadera red de conocimiento en todo el continente.

Criamos uma verdadeira rede de conhecimento em todo o continente.


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soportado por reportes operativos y ejecutivos y validación técnica.

∞ Technology Governance: evaluación de la madurez de procesos de gestión tecnológica a través de estructuras y mejores prácticas tales como ITIL, COBIT, TOGAF, buscando la propuesta de recomendaciones de mejoras y adecuaciones en los procesos evaluados.

∞ Information Security Management: implementación de un ciclo de mejora continua de la gestión de seguridad de la información corporativa, incluyendo la elaboración de políticas, análisis de riesgos y procesos para mantenimiento de estas actividades de manera consistente.

∞ Business Continuity Management: relevamiento de la dependencia entre procesos de negocio con sus respectivos servicios e infraestructura de TI, buscando la identificación de impactos causados por eventos disruptivos y elaboración de planes para la continuidad de los negocios.

suportado por relatórios operacionais e executivos e validação técnica. ∞ Technology Governance: avaliação da maturidade de processos de gestão tecnológica por meio de estruturas e melhores práticas como ITIL, COBIT, TOGAF, buscando a proposta de recomendações de melhoria e adequações nos processos avaliados. ∞ Information Security Management: implantação de um ciclo de melhoria contínua da gestão da segurança da informação corporativa, incluindo elaboração de políticas, análises de riscos e processos para manutenção dessas atividades de forma consistente. ∞ Business Continuity Management: mapeamento de dependência entre processos de negócio com seus respectivos serviços e infraestrutura de TI, buscando a identificação de impactos causados por eventos disruptivos e elaboração de planos para a continuidade dos negócios.

El crecimiento y desarrollo del equipo demuestran el compromiso de Logicalis en estar preparado para ofrecer a sus clientes una propuesta de excelente valor.

O crescimento e desenvolvimento da equipe demonstram o comprometimento da Logicalis em estar preparadopara oferecer a seus clientes uma proposta de valor excelente.

La expansión responderá a

la fuertedemanda por servicios de

consultoríaen todos los países de la

región.

A expansão atende a forte

demanda por serviços de consultoriaem todos

os países da região.

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Internet das coisas: nos planos de 62% dos CIOs

Internet de las cosas: en los planes del 62% de los CIOs

Tendencias | Tendências

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A Internet das coisas (IoT) tem sido tema de conversas entre executivos e também entre consumidores há algum tempo. Para entender a maturidade de adoção e o potencial de crescimento nos próximos anos, a Logicalis realizou uma pesquisa com executivos de 160 empresas brasileiras de diferentes segmentos – o IoT Snapshot. Os dados mostram que 31% das empresas já têm um nível de adoção da tecnologia entre moderado e alto. O futuro é ainda mais promissor: enquanto 32% dos participantes do estudo enxergam IoT como crucial para seus negócios atualmente, esse cenário dobrar nos próximos anos: 62% dos participantes acreditam que IoT será extremamente importante em três a cinco anos.

Internet de las cosas (IoT) ha sido un tema de conversación entre ejecutivos y también entre consumidores desde hace bastante tiempo. Para entender la madurez de adopción y el potencial de crecimiento en los próximos años, Logicalis realizó una encuesta con ejecutivos de 160 empresas brasileñas de diferentes segmentos: IoT Snapshot. Los datos muestran que el 31% de las empresas ya tiene un nivel de adopción de la tecnología entre moderado y alto. El futuro es aún más prometedor: actualmente, el 32% de los participantes del estudio ve IoT como fundamental para sus negocios, pero se espera que este escenario duplique en el futuro próximo: el 62% de los participantes piensa que IoT será sumamente importante dentro de tres a cinco años.

Una encuesta de 160 empresas presentó una visión de la situación actual y del potencial de esta tecnología en el mercado brasileño.

Pesquisa realizada com 160 empresas apresenta um retrato do estágio atual e do potencial da tecnologia no mercado brasileiro.

El 62% de los

participantes piensa que IoT será

sumamente importante dentro de

tres a cinco años.

62% dos participantes

acreditam que IoT será

extremamente importante em

três a cinco anos.

IoT - Importancia actualIoT - Importância atual

IoT - Importancia dentro de 3/5 añosIoT - Importância em 3/5 anos

Muy altaMuito alto

AltaAlto

ModeradaModerado

BajaBaixo

Muy bajaMuito baixo

No sabeNão sabe

Muy altaMuito alto

AltaAlto

ModeradaModerado

BajaBaixo

Muy bajaMuito baixo

No sabeNão sabe

7%

20%

32%

25%

14%

2%

22%

40%

23%

3%

4%

7%

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A pesquisa entrevistou 146 empresas dos mais diversos segmentos, prioritariamente de grande porte, tanto em termos de número de funcionários quanto de faturamento. Complementarmente, foram realizadas entrevistas em profundidade com 13 empresas de destaque em seus segmentos de atuação, todas com algum projeto de IoT já implementados ou em implementação.

IoT es considerada por muchas personas una evolución de las tecnologías de

automatización industrial.

IoT vem sendo considerada por muitos entrevistados como uma evolução das tecnologias de automação industrial.

Os executivos pesquisados foram convidados a explicar simplificadamente o que entendem por internet das coisas. Percebe-se que, em geral, são tratadas como IoT as tecnologias que possibilitam a integração/conexão de objetos ou máquinas e que permitem controle e automação de processos. Nesse sentido, a internet das coisas vem sendo considerada por muitos entrevistados como uma evolução das tecnologias de automação industrial, incluindo telemetria, machine-to-machine (M2M) e identificação por radiofrequência (RFID).

As empresas descrevem IoT como uma plataforma integrada, composta por três camadas: sensores, rede e analytics. E, apesar de boa parte dos

La encuesta tuvo la participación de 146 empresas brasileñas de diversos segmentos, especialmente de gran tamaño, tanto en términos de número de empleados como de facturación. Complementariamente, se realizaron entrevistas más detalladas con 13 empresas destacadas en sus segmentos de actuación, todas con algún proyecto de IoT ya implementado o en implementación.

Se les pidió a los ejecutivos encuestados que explicaran de manera sencilla qué entienden por internet de las cosas y el resultado fue que, por lo general, se tratan como IoT las tecnologías que permiten la integración/conexión de objetos o máquinas y que permiten el control y la automatización de procesos. En ese sentido, internet de las cosas es considerada por muchas personas una evolución de las tecnologías de automatización industrial, incluyendo telemetría, machine-to-machine (M2M) e identificación por radiofrecuencia (RFID).

Las empresas describen IoT como una plataforma integrada y compuesta por tres capas: sensores, red y analytics. Aunque gran parte de los

IoT una plataforma integrada y compuesta por tres capas: sensores, red y analytics.

IoT é uma plataforma integrada, composta por três camadas: sensores, rede e analytics.


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esfuerzos actuales se concentren en las dos primeras capas, el análisis de las respuestas muestra que, especialmente para las empresas más maduras en conocimiento y adopción de IoT, la capa de big data analytics se considera fundamental.

Beneficios y expectativas

Según el estudio, los beneficios más pertinentes esperados con la adopción son productividad (81%), eficiencia operativa (81%) y reducción de costos (79%). Otras mejoras buscadas por las empresas que invierten en IoT son soporte a la toma de decisiones (75%), innovación (70%), ventaja competitiva (59%) y nuevas fuentes de ingresos (36%).

El estudio también evaluó las principales razones por las cuales las organizaciones de cada uno de los mercados encuestados adoptan IoT. El segmento de utilities, por ejemplo, busca la reducción de costos (67%), productividad (50%) y eficiencia operativa (42%), mientras que el sector público busca eficiencia operativa (50%) y soporte a la toma de decisiones (45%). A su vez, las empresas financieras desean innovación (44%) y ventaja competitiva (33%).

Al igual que otras tecnologías que también son disruptivas, los proyectos de IoT impactan procesos más allá del área de TI, causando transformaciones también en las áreas de negocios, además de contribuir, en algunos casos, a cambios profundos en modelos comerciales y de atención a los clientes.

Este hecho puede ser una de las razones para que raramente haya un liderazgo aislado en el desplazamiento hacia IoT – los proyectos en general se vuelven realidad cuando hay una

esforços atuais estarem concentrados nas duas primeiras camadas, a análise das respostas mostra que, especialmente para as empresas mais maduras no conhecimento e adoção de IoT, a camada de big data analytics é considerada fundamental.

Benefícios e expectativas

Segundo o estudo, os benefícios mais relevantes esperados com a adoção são produtividade (81%), eficiência operacional (81%) e redução de custos (79%). Outras melhorias buscadas pelas empresas que investem em IoT são suporte à tomada de decisão (75%), inovação (70%), diferencial competitivo (59%) e novas fontes de receita (36%).

O estudo avaliou ainda os principais motivos que levam as organizações de cada um dos segmentos pesquisados a adotarem IoT. O segmento de utilities, por exemplo, visa a redução de custo (67%), produtividade (50%) e eficiência operacional (42%), enquanto o setor público mira eficiência operacional (50%) e suporte à tomada de decisão (45%). Por sua vez, o segmento financeiro busca inovação (44%), seguida de diferencial competitivo (33%).

Assim como outras tecnologias também disruptivas, os projetos de IoT impactam processos que ultrapassam as fronteiras da área de TI, levando transformações também para as áreas de negócios, além de contribuir, em alguns casos, para mudanças profundas em modelos comerciais e de atendimento aos clientes.

Essa abrangência pode ser uma das razões para que raramente haja uma liderança isolada nos movimentos em direção a IoT - os projetos em geral tornam-se realidade quando há um

La capa de big data analytics se considera fundamental.

A camada de big data analytics é considerada fundamental.

Logicalis Now | 15

forte alinhamento entre as áreas de tecnologia da informação e tecnologia de automação, assim como com áreas de negócios, e patrocínio da alta gestão da empresa. A pesquisa mostra, porém, que se costuma priorizar o gestor de TI como o escolhido para conduzir a iniciativa depois que a decisão de investimento tenha sido aprovada.

fuerte alineación entre las áreas de tecnología de la información y las áreas de negocios, además de patrocinio de la alta gestión de la empresa. La encuesta muestra, sin embargo, que se suele priorizar al gestor de TI como el elegido para conducir la iniciativa después de que se haya aprobado la decisión de inversión.


Distancia - Distanciamento

Segmento con baja demandaSegmento pouco demandador

No hay demanda/no dependen de IoTNão há demanda/não dependem de IoT

Poca información/necesidad de más estudiosPouca informação/necessidade de mais estudos

Otras prioridades en la empresaOutras prioridades na empresa

Tendencia de largo plazoTendencia de largo plazo

Tecnología - Tecnologia

Baja madurez tecnológicaBaixa maturidade tecnológica

Dificultades tecnológicas de implementaciónDificuldades tecnológicas de implantação

Tecnología incipiente/necesidad de más casosTecnologia incipiente/faltam cases

Problemas de conectividadProblemas de conectividade

Temor por la seguridad de la informaciónReceio com segurança da informação

Falta de conocimiento de las tecnologíasFalta de domínio das tecnologias

Otras tecnologías ya existentesLegado/tecnologias já existentes

Cultura/Personas - Cultura/Pessoas

Cultura/Alta administraciónCultura / Alta administração

Dificultad de formación de personalDificultades de capacitação de pessoal

Proveedores en condiciones para el desarrolloFornecedores aptos para desenvolvimento

Dificultad con los clientes/integraciónDificuldades com os clientes/integração

OtrosOutros

Costo/ROI - Custo/ROI

Cuestión de presupuesto/costoQuestão orçamentária/custo

ROI indeterminado/difícil medirROI indeterminado/difícil mensurar

Crisis/coyunturaCrise/conjuntura

Principales Barreras y Desafíos - IoTPrincipais Barreiras e Desa�os - IoT

DistanciaDistanciamento

TecnologíaTecnologia

Cultura/PersonasCultura/Pessoas

Costo/ROICusto/ROI

64%

33%

25%

18%

11%

11%

28%

14%

12%

12%

7%

6%

4%

33%

25%

18%

34%

32%

5%

11%

63%

40%

38%

11%

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Desafios

Apesar da infinidade de possibilidades de aplicação da internet das coisas nas empresas, sua adoção ainda enfrenta desafios significativos.

Os projetos de IoT esbarram em questões que incluem o baixo entendimento sobre a tecnologia, a dificuldade de comprovar o retorno do investimento, a baixa capacitação dos profissionais e até mesmo a imaturidade da indústria, que muitas vezes não se mostra preparada para suportar os clientes em iniciativas complexas. Quando perguntados sobre quem seriam os fornecedores-referência para soluções de IoT, 47% dos entrevistados afirmaram não saber ou não existir tal empresa. Ampliando a discussão para o perfil desse fornecedor, posicionam-se à frente os integradores de sistemas, apontados por 51% dos respondentes. As grandes empresas de TI e as fabricantes de sensores assumem, respectivamente, segunda e terceira posições, com 29% e 24% das respostas.

Desafíos

Pese a la infinidad de posibilidades de aplicación de internet de las cosas en las empresas, su adopción todavía enfrenta desafíos significativos.

Los proyectos de IoT chocan contra obstáculos, como el bajo nivel de entendimiento sobre la tecnología, la dificultad de demostrar el retorno de la inversión, la baja formación de los profesionales e incluso la inmadurez de la industria, que muchas veces no parece preparada para ofrecer soporte a sus clientes en iniciativas complejas.En la pregunta sobre quiénes serían los proveedores de referencia para soluciones de IoT, el 47% de los encuestados afirmó que no sabía o que no existía ninguna empresa. Al ampliar la discusión para hablar del perfil del proveedor, en primer lugar se posicionan los integradores de sistemas, mencionados por el 51% de los participantes. Las grandes empresas de TI y los fabricantes de sensores quedan, respectivamente, en segundo y tercer puesto, con 29% y 24% de las respuestas.

Soluciones IoT - Per�l del proveedorSoluções IoT - Per�l do fornecedor

Integradores de sistemasIntegradora de sistemas

Grandes empresas de TIGrande empresa de TI

Empresas de dispositivos/sensoresEmpresa de devices/sensores

Empresas de ingenieríaEmpresa de engenharia

OperadoresOperadora

OtrasOutras

51%

29%

24%

14%

9%

7%

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En suma, los resultados muestran que hay un enorme potencial de transformación para los proyectos de IoT en los próximos años. Sin embargo, también vemos que es un tema que está en etapa temprana de maduración - tanto desde el punto de vista de las empresas usuarias como de los proveedores de tecnología. A medida que las tecnologías (desde los sensores hasta la computación cognitiva) se vuelven más maduras y económicamente viables, las aplicaciones tienden a ser más complejas y amplias, lo cual trae beneficios no solo para los negocios, sino también para los consumidores y la sociedad.

Para conocer todos los resultados de la encuesta, visite http://bit.ly/2gpARN3


∞ El 31% de los encuestados afirma que tiene un nivel de adopción de IoT entre moderado y alto.

∞ Para el 62%, esta tecnología será sumamente importante dentro de tres a cinco años.

∞ Entre los beneficios más pertinentes esperados, están los temas de "productividad", "reducción de costos" y "eficiencia operativa".

∞ El 47% de los encuestados dice que no conoce o que no existen proveedores de referencia de internet de las cosas.

∞ 31% dos entrevistados declaram ter um nível de adoção entre moderado e alto de IoT.

∞ Para 62% dos respondentes, essa será uma tecnologia extremamente importante em três a cinco anos.

∞ Entre os benefícios mais relevantes esperados, destacam-se temas como “produtividade”, “redução de custos” e “eficiência operacional”.

∞ 47% dos entrevistados afirmaram não conhecer ou não existir um fornecedor-referência de internet das coisas.

Em resumo, os resultados mostram que há enorme potencial transformacional para os projetos de IoT ao longo dos próximos anos. Porém, demonstra também que se trata de um tema ainda em estágio inicial de maturação - tanto do ponto de vista das empresas usuárias quanto dos fornecedores de tecnologia. Conforme as tecnologias (desde os sensores até a computação cognitiva) tornem-se mais maduras e viáveis economicamente, as aplicações tendem a se tornar mais complexas e abrangentes, trazendo benefícios não apenas para os negócios, mas também para os consumidores e a sociedade.

Para conhecer todos os resultados da pesquisa, acesse http://bit.ly/2gpARN3

Los proyectos de IoT impactan procesos más allá del área de TI, causando transformaciones también en

las áreas de negocios.Os projetos de IoT impactam processos que ultrapassam as

fronteiras da área de TI, levando transformações também para as áreas de negócios.

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Tudo é internet das coisas

Todo es internet de las cosas

María Soledad Calderón Jefa de Tecnología y Comunicaciones, Aguas Andinas

Entrevista | Entrevista

Hoy en día cuando tienes un medidor de caudal dentro de un estanque, eso es Internet de las Cosas.

Hoje em dia, um medidor de vazão da água é Internet das Coisas; um capturador de dados é Internet das Coisas.

20 | Logicalis Now

En exclusiva para Logicalis Now, María Soledad Calderón, habla acerca de las nuevas tendencias tecnológicas y cómo utilizarlas para optimizar la producción, distribución y el consumo de agua.

Em entrevista exclusiva à Logicalis Now, Maria Soledad Calderón, fala sobre as novas tendências tecnológicas e como usa-las para otimizar a produção, distribuição e o consumo de água

Maria Soledad Calderón é engenheira telemática com 20 anos de experiência na área de tecnologia, e trabalha há mais de 15 na Aguas Andinas, empresa chilena de serviços sanitários que fornece água potável e sistema de esgotos em boa parte da cidade de Santiago. Atualmente, é responsável pela área de Tecnologia e Comunicações do grupo.

"Quando eu comecei, a empresa ainda se chamava Emos (Empresa Metropolitana de Obras Sanitarias, cujo nome mudou para Aguas Andinas em outubro de 2001). Logo depois, outras empresas foram se juntando ao grupo, como a Aguas Cordillera, a Aguas Manquehue e a Essal (Empresa de Servicios Sanitarios de Los Lagos), formando uma holding com diversas especialidades”, relembra a executiva.

A área de Tecnologia e Comunicações gerenciada por Maria Soledad é centralizada e presta serviço a todas as empresas do grupo. São aproximadamente dois mil usuários e por volta de oitenta unidades conectadas.

Qual é o papel da tecnologia na empresa Aguas Andinas?

Posso falar da visão de tecnologia desde que comecei a trabalhar na empresa. Quando eu entrei, a questão tecnológica ainda não

María Soledad Calderón es Ingeniera Telemática, lleva 20 años trabajando en el rubro tecnológico y más de 15 en Aguas Andinas, empresa chilena de servicios sanitarios que realiza el suministro de agua potable y alcantarillado en buena parte de la ciudad de Santiago de Chile. Allí, se desempeña actualmente al frente del área de Tecnología y Comunicaciones del Grupo.

“Cuando comencé todavía era Emos (Empresa Metropolitana de Obras Sanitarias, cuya denominación cambió a Aguas Andinas en octubre de 2001). Enseguida se empezaron a sumar otras empresas al grupo, como Aguas Cordillera, Aguas Manquehue, Essal (Empresa de Servicios Sanitarios de Los Lagos) y se fueron armando varias empresas dentro del holding, de distintas especialidades”, cuenta la ejecutiva.

El área de Tecnología y Comunicaciones, gerenciada por María Soledad, está centralizada y presta servicio a todas las empresas del grupo. Son aproximadamente dos mil usuarios y alrededor de ochenta recintos conectados.

¿Cuál es el rol de la tecnología dentro de Aguas Andinas?

Te puedo dar la visión de la tecnología desde que entré a esta compañía. Cuando ingresé, el tema tecnológico todavía no estaba muy

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interiorizado. Luego de unos años, empecé a levantar todo el tema de telecomunicaciones y fomentar la automatización.

En los últimos diez años, hubo una evolución súper importante. Hoy tenemos más de ochenta recintos conectados a la red (en la región metropolitana y algunas cosas pequeñas a lo largo del país) y 400 puntos que traemos señales en todo el Gran Santiago. Tenemos un centro de control centralizado, entonces traemos las señales a través de distintos medios de comunicación. Esto nos permite hacer estudios de demanda, trabajar en todo lo que es la producción del agua. Básicamente, nos dividimos en transporte, producción y saneamiento del agua.

Creo que hemos tenido la suerte de tener distintos gerentes que han entendido que la tecnología es súper importante. Este es un tema que tiene una doble lectura y uno de los primeros problemas que tuvimos es que se creía que por el hecho de tener tecnología tenías menos personal humano. Al principio, la barrera de entrada fue súper compleja, pero finalmente, por suerte, hemos podido convivir con eso.

¿Cómo aplica Aguas Andinas el concepto de sustentabilidad?

Uno de los temas más importantes para Aguas Andinas es la sustentabilidad. Está entre nuestros pilares fundamentales. Tenemos las plantas de tratamiento de aguas servidas más importantes de América Latina en términos tecnológicos y de capacidad. Tenemos el cien por ciento de las aguas residuales tratadas y eso tiene una doble interpretación: eso ha sido gracias a la aplicación de tecnología y a este concepto de sustentabilidad.

estava muito internalizada. Alguns anos depois, comecei a alavancar as telecomunicações e fomentar a automação.

Nos últimos dez anos, houve uma evolução muito importante. Hoje, temos mais de oitenta unidades conectadas à rede (essas na região metropolitana, além de algumas unidades menores no resto do país) e 400 pontos que captam sinais em toda a Grande Santiago. Temos um centro de controle centralizado, e captamos os sinais por diversos meios de comunicação. Isso nos permite fazer estudos de demanda e trabalhar em tudo que diz respeito à produção da água. Basicamente, nos dividimos em transporte, produção e saneamento da água.

Acredito que tivemos a sorte de contar com vários gestores que entenderam que a tecnologia é fundamental. É um assunto que tem duas leituras, e um dos primeiros problemas que tivemos é que as pessoas acreditavam que, se usássemos tecnologia, haveriam reduções na equipe humana. Por isso, no início, a barreira de entrada foi bastante complexa; mas felizmente, no fim das contas, pudemos superar tudo isso.

Como Aguas Andinas aplica o conceito da sustentabilidade?

Uma das questões essenciais para a Aguas Andinas é a sustentabilidade, é um dos nossos pilares fundamentais. Temos as plantas de tratamento de águas residuais mais importantes da América Latina em termos de tecnologia e capacidade. Tratamos 100% das águas residuais, e isso tem uma dupla interpretação, pois aconteceu graças à aplicação de tecnologia e ao conceito de sustentabilidade.


“Hemos tenido la suerte de tener distintos gerentes que han entendido que la tecnología es súper importante.”

“Tivemos a sorte de contar com vários gestores que entenderam que a tecnologia é fundamental.”

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¿Qué acciones se toman desde Aguas Andinas para el cuidado del agua y concientizar sobre el uso adecuado?

Nosotros tenemos dos líneas importantes: por un lado, cómo producimos el agua y por el otro, cómo la operamos. Uno de nuestros grandes residentes de agua es el embalse El Yeso, que está en la Cordillera de los Andes, por lo tanto el tratamiento es especial. Y también tenemos agua de napas subterráneas, donde puedes extraer el agua, pero hasta cierto punto, porque no siempre es recuperable. Hay todo un tratamiento importante asociado a eso. Se trata de que los procesos sean lo más optimizados y eficientizar la producción y el transporte del agua. Actualmente, estamos en un proyecto súper importante de lo que es el control de pérdidas dentro de las redes de agua. Hay porcentajes importantes de pérdida y en Aguas Andinas entendemos que el agua es un recurso escaso. Por lo tanto, hoy en día estamos en un proceso de eficientizar las pérdidas y reducirlas al máximo. De cara a los usuarios finales, constantemente hacemos campañas para concientizar sobre el uso inteligente y adecuado del agua.

¿Se ve un cambio de conciencia en las personas respecto del cuidado del agua?

Antes decían que el agua era muy cara. Por desconocimiento, la gente pensaba que el agua llegaba a las casas directamente desde la Cordillera. Con todas estas campañas, la gente fue tomando conciencia. Queda mucho por hacer todavía, pero la gente ya tomó conciencia de que el agua es un recurso escaso.

Quais ações são tomadas pela Aguas Andinas para economia de água e para conscientizar as pessoas sobre o uso adequado?

Temos duas linhas essenciais: por um lado, a forma de produzir a água, e por outro, como ela é tratada. Uma das nossas principais fontes de água é o reservatório El Yeso, que está na Cordilheira dos Andes, portanto o tratamento é especial. Também temos águas subterrâneas, onde é possível extrair a água apenas até certo ponto, porque nem sempre é recuperável. Existe um tratamento importante nesse sentido. A ideia é que os processos sejam otimizados e que a produção e o transporte da água sejam mais eficientes. Atualmente, estamos trabalhando em um grande projeto para controlar perdas dentro das redes. Há uma porcentagem significativa de perdas, e na Aguas Andinas entendemos que a água é um recurso escasso. Sendo assim, estamos em um processo para reduzir as perdas ao máximo. Além disso, sempre fazemos campanhas para os usuários finais a fim de conscientizá-los sobre o uso inteligente e adequado da água.

Houve alguma mudança na conscientização das pessoas em relação aos cuidados com a água?

Antigamente, as pessoas diziam que a água era muito cara. Além disso, por desconhecimento, muitos pensavam que a água chegava até as casas direto da Cordilheira. Graças às campanhas, as pessoas foram tomando conhecimento do processo. Ainda há muito a ser feito, mas a população já sabe que a água é um recurso escasso.

Tenemos un centro de control

que nos permite hacer estudios de demanda, trabajar

en todo lo que es la producción del agua.

Temos um centro de controle que

nos permite fazer estudos de demanda e

trabalhar em tudo que diz respeito à produção da água.

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¿Cómo ves las tendencias actuales como smart cities o internet de las cosas?

En el caso de internet de las cosas, la misma tecnología nos ha llevado a eso, solamente faltaba ponerle un nombre. Hoy en día cuando tú tienes un medidor de caudal dentro de un estanque, eso es internet de las cosas. Cuando tenemos un capturador de datos, estamos haciendo internet de las cosas. A través de distintos medios, a través de distintas formas, pero es internet de las cosas. Faltaba un nombre, un título.

En cuanto a smart cities, tenemos que tener otros organismos involucrados. Todavía estamos algo inmaduros, nos falta bastante por hacer. Hay que ir paso a paso y lo primero es internet de las cosas.

¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas actualmente?

La movilidad es un tema que está pegando fuerte y nos trae muchos dolores de cabeza por cuestiones de seguridad y conectividad. Creo que sí o sí vamos para allá. Estar conectados las 24 horas por el dispositivo que sea ya es una realidad. Hay una generación etaria que ya viene móvil, nació así y va a seguir así. La seguridad también es un tema súper relevante.

¿Cuál el rol de la mujer en la tecnología dentro de un mercado machista?

Desde el punto de vista profesional en las áreas tecnológicas, no hay diferencias entre hombres y mujeres. Creo que las mujeres tenemos muy buenas ideas porque vemos las cosas de otra manera, vemos cosas que los hombres no ven. Tenemos oportunidades de hacer uso de la

Como você enxerga as tendências atuais, como cidades inteligentes ou internet das coisas?

No caso da internet das coisas, a própria tecnologia já está nos direcionando nesse sentido há anos – faltava apenas dar um nome ao fenômeno. Hoje em dia, um medidor de vazão da água é internet das coisas; um capturador de dados é internet das coisas. São formas e meios diferentes, mas é tudo internet das coisas. Faltava apenas um título.

Já no caso das cidades inteligentes, é necessário ter outros elementos envolvidos. Ainda estamos um pouco imaturos, há muito que fazer. Devemos seguir o passo a passo, e a primeira etapa é internet das coisas.

Quais são as principais tendências tecnológicas atualmente?

A mobilidade é um tema forte e gera muitas dores de cabeça por questões de segurança e conectividade. Acho que, querendo ou não, a tendência é essa. Estar conectado 24 horas por dia, por um dispositivo qualquer, já é uma realidade. Existe inclusive uma geração que já nasceu móvel e mantém essa característica. A segurança também é uma questão extremamente relevante.

Qual o papel das mulheres na tecnologia dentro de um mercado machista?

Do ponto de vista profissional, não há diferença entre mulheres e homens. Acredito que as mulheres têm ótimas ideias porque enxergam as coisas de outra forma e veem coisas que os homens não veem. Temos oportunidades de utilizar a tecnologia em lugares onde talvez os homens


Todavía estamos algo inmaduros, nos falta bastante por hacer.

Ainda estamos um pouco imaturos, há muito que fazer.

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tecnología en lugares donde quizás los hombres no llegan. Creo que también es un tema etario. Hoy en día en las universidades hay muchas más mujeres que se animan, que toman el riesgo.

Al principio era medio raro ver a una mujer instalando cables. Hoy en día es mucho más común. Las mujeres tenemos mucho para decir. Hay una cosa que siempre me ha gustado y es que las mujeres somos más dedicadas. Los hombres son un poco más difusos. Además, podemos hacer más cosas a la vez que los hombres.

¿Cómo es ser líder en un ámbito generalmente masculino?

El tema del liderazgo se da en todos los ámbitos. Al principio es común que las personas bajo tu supervisión piensen que no sabes nada. Es cuestión de ganarse la confianza. Pero eso pasa en cualquier ámbito, va más allá de que seas hombre o mujer. Un líder tiene que ganarse el respeto de la gente con la que trabaja. La fórmula es tan simple como esa. Hoy día, el trabajo fundamental son las competencias blandas, ni la jerarquía, ni el título ni el cargo. Y en eso, lejos, las mujeres tenemos más competencias blandas. Eso hay que aprovecharlo.

não cheguem. Acho que também é uma questão etária. Hoje em dia, nas universidades, há muito mais mulheres que se "atrevem". No início, era estranho ver uma mulher instalando cabos.

Atualmente, é muito mais comum. As mulheres têm muito a dizer e contribuir. Uma característica que sempre me agradou é que as mulheres são mais dedicadas. Os homens tendem a ser mais distraídos. Além disso, as mulheres conseguem realizar mais atividades ao mesmo tempo em comparação aos homens.

Como é ser líder em um ambiente geralmente masculino?

Essa questão da liderança pode ser aplicada a todos os ambientes. No começo é comum as pessoas sob o seu comando acharem que você não sabe nada, portanto é necessário ganhar a confiança deles. No entanto, isso acontece em qualquer espaço, não importa o fato de ser homem ou mulher. Um líder deve conquistar o respeito das pessoas com quem trabalha. A fórmula é simples assim. Hoje em dia, o trabalho fundamental tem a ver com habilidades sociais, não com hierarquia, título ou cargo. E, nesse ponto, as mulheres são, de longe, mais competentes. É uma característica que deve ser aproveitada.

Uno de los temas más

importantes para Aguas

Andinas es la sustentabilidad.

Uma das questões

essenciais para a Aguas Andinas é a

sustentabilidade.

Estar conectados las 24 horas por el dispositivo que sea ya es una realidad. Hay una generación etaria que

ya viene móvil, nació así y va a seguir así.

Estar conectado 24 horas por dia, por um dispositivo qualquer, já é uma realidade. Existe inclusive uma geração que já nasceu móvel e

vai seguir assim..

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OpenStack: maior eficiência operacional, capacidade para inovar e economia de custos

OpenStack: mayor eficiencia operativa, capacidad para innovar y ahorro de costos

Adrián Cambareri Latam Sr Product Marketing Manager, Infrastructure Business Group, Red Hat

Nota técnica | Nota técnica

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Descubra cómo utilizar la computación en la nube permite hacer frente a las exigencias de un entorno de producción demandante sin dejar de lado rendimiento, escalabilidad y seguridad.

Descubra como utilizar a computação em nuvem para lidar com um ambiente de produção exigente, sem deixar de lado desempenho, escalabilidade e segurança.

Hoy en día, la industria TI enfrenta una demanda acelerada de respuestas y soluciones efectivas. Sin embargo, no todas las nubes pueden hacer frente a estas exigencias de un entorno de producción a escala o cumplir con los altos estándares de rendimiento, escalabilidad y seguridad. Red Hat OpenStack Platform no sólo puede hacerlo sino que, además, proporciona la ventaja competitiva necesaria para satisfacer las crecientes demandas de los clientes de una manera segura.

Hace una década, el código abierto iba contra el mundo. Hoy, la tecnología Open Source y Linux forman los cimientos de los centros de datos. Según un estudio de IDG Connect “Path to an OpenStack-Powered Cloud”, el 84% de las empresas planea implementar la tecnología de código abierto OpenStack para sus proyectos de computación en la nube. Si bien esta plataforma tiene apenas siete años de existencia, en la actualidad más de 18 mil personas en 104 países han desarrollado un código para esta tecnología.

¿Qué es OpenStack?

OpenStack es un proyecto concebido y desarrollado a partir de la innovación colaborativa que ofrece el modelo de código abierto, integrado por un conjunto de componentes que operan de manera coordinada en forma de infraestructura como servicio (IaaS),

Hoje em dia, a indústria de TI enfrenta uma demanda acelerada por respostas e soluções efetivas. Porém, nem todas as nuvens podem lidar com a exigência de um ambiente de produção de escala ou cumprir os altos padrões de desempenho, escalabilidade e segurança. A Red Hat OpenStack Platform não só faz tudo isso, mas também proporciona a vantagem competitiva necessária para satisfazer às crescentes demandas dos clientes de forma segura.

Há uma década, o código aberto era controverso. Atualmente, no entanto, as tecnologias Open Source e Linux são as bases dos data centers. De acordo com estudo "Path to an OpenStack –Powered Cloud", conduzido pelo IDG, 84% das empresas planeja implementar a tecnologia de código aberto OpenStack em seus projetos de computação na nuvem. Apesar de a plataforma existir há apenas sete anos, atualmente mais de 18 mil pessoas em 104 países já desenvolveram um código para esta tecnologia.

O que é OpenStack?

OpenStack é um projeto concebido e desenvolvido a partir da inovação colaborativa oferecida pelo modelo de código aberto, integrado por um conjunto de componentes que operam de maneira coordenada em forma de infraestrutura como serviço

Hoy, la tecnología

Open Source y Linux forman los cimientos

de los centros de datos.

Atualmente, as tecnologias Open Source e Linux são as bases dos data

centers.

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para la creación y gestión efectiva de plataformas de cloud computing masivamente escalables.

OpenStack satisface las necesidades tanto de nubes privadas, para que las empresas puedan construir grandes servicios en la nube (al estilo Amazon) en sus propios data centers para consumo interno, como el de las nubes públicas, donde proveedores de TI ofrecen servicios a sus clientes externos.

El proyecto de desarrollo, creado por Rackspace Hosting y la NASA, fue oficialmente lanzado en 2010 y hoy es impulsado por una comunidad global de tecnólogos, desarrolladores, investigadores, corporaciones y expertos en computación en la nube que contribuyen a su mejora y crecimiento.

Alcances

El gran diferencial de OpenStack es la gestión y utilización de una infraestructura de TI distribuida, estándar y de bajo costo, virtualizando eficientemente los recursos de cómputo, red y almacenamiento disponibles en ella para obtener elevados niveles de volumen y una

(IaaS), para criação e gestão efetiva de plataformas de cloud computing massivamente escaláveis.

O OpenStack satisfaz as necessidades tanto de nuvens privadas, para que as empresas possam construir grandes serviços na nuvem (estilo Amazon) em seus próprios data centers para consumo interno, quanto de nuvens públicas, onde os fornecedores de TI oferecem serviços aos seus clientes externos.

O projeto de desenvolvimento, criado pela Rackspace Hosting e pela NASA, foi oficialmente lançado em 2010 e hoje é impulsionado por uma comunidade global de tecnólogos, desenvolvedores, pesquisadores, empresas e especialistas em computação na nuvem que contribuem para sua melhoria e crescimento.

Escopos

O grande diferencial do OpenStack é a gestão e utilização de uma infraestrutura de TI distribuída, padronizada e de baixo custo, virtualizando eficientemente os recursos de cálculo, rede e armazenamento disponíveis nela de modo a obter uma escalabilidade

OpenStack satisface las necesidades tanto de nubes privadas como de las nubes públicas.

O OpenStack satisfaz as necessidades tanto de nuvens privadas quanto de nuvens públicas.


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escalabilidad masiva. De esta manera, permite implementar cargas de trabajo basadas en la nube, respetando plazos y condiciones específicas y según lo requieran las aplicaciones críticas del negocio.

Actualmente, el personal de TI se enfrenta a este gran desafío de reaccionar rápidamente ante la creciente demanda de sus clientes internos y externos, provocando que las organizaciones de TI recurran cada vez más a las nubes privadas de Infraestructura como servicio (IaaS), dada su capacidad para implementar y crecer con rapidez y así satisfacer las demandas de los usuarios finales. OpenStack permite hacer frente a las exigencias de un entorno de producción demandante y cumplir los más altos estándares de rendimiento, escalabilidad y seguridad.

massiva. Dessa forma, permite implementar cargas de trabalho baseadas na nuvem, respeitando prazos e condições específicas e conforme o que for requerido pelas aplicações críticas do negócio.

Atualmente, a área de TI enfrenta o grande desafio de reagir rapidamente à crescente demanda de seus clientes internos e externos. Isso faz as áreas de TI recorrerem cada vez mais às nuvens privadas de Infraestrutura como Serviço (IaaS), dada sua capacidade para implementar e crescer com rapidez e assim satisfazer as demandas dos usuários finais. O OpenStack permite lidar com um ambiente de produção exigente e cumprir os mais altos padrões de desempenho, escalabilidade e segurança.

Cada vez más clientes recurren a OpenStack, logrando que crezca rápidamente con el apoyo de una comunidad de individuos y empresas y creando una plataforma que todos pueden usar para crear nubes abiertas enormemente escalables. Estos clientes buscan satisfacer sus necesidades de nube privadas y públicas, garantizar la seguridad de

Cada vez mais empresas recorrem ao OpenStack, o que leva a um crescimento rápido com o apoio de uma comunidade de indivíduos e empresas, e cria uma plataforma que todos podem utilizar para criar nuvens abertas amplamente escaláveis. Esses clientes buscam satisfazer suas necessidades de nuvem privada e pública, garantindo

OpenStack permite implementar cargas de trabajo basadas en la nube, respetando plazos y condiciones específicas y según lo requieran las aplicaciones

críticas del negocio.O OpenStack permite implementar cargas de trabalho baseadas na nuvem, respeitando prazos e condições específicas e conforme o que for requerido

pelas aplicações críticas do negócio.

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su entorno de TI. De esta manera, el concepto OpenStack crece y evoluciona de forma continua en el mundo empresarial y está logrando paulatinamente aceptación en la comunidad de TI en Latinoamérica, convirtiéndose en el mejor exponente de la tecnología de nube.

Red Hat OpenStack Platform 9

Recientemente, Red Hat lanzó una nueva versión de esta plataforma de Infraestructura como Servicio (IaaS), abierta y altamente escalable diseñada para implementar, escalar y gestionar entornos de nube privada, nube pública y de Virtualización de Funciones de Red (NFV).

Esta plataforma, basada en la versión “Mitaka” de la comunidad OpenStack, ofrece a los clientes una opción de nube más segura, automatizada y lista para la producción integrada con Red Hat Enterprise Linux 7.2, Red Hat Ceph Storage 2 y Red Hat CloudForms para la gestión y el monitoreo de nubes híbridas. El avanzado sistema de actualizaciones y las capacidades de gestión integradas dan respuesta a las demandas del cliente de un entorno OpenStack robusto y listo para producción.

Red Hat OpenStack Platform 9 está basada en el fundamento confiable y comprobado de Red Hat Enterprise Linux para brindar dependencias críticas y necesarias a los entornos de producción OpenStack que giran en torno a la funcionalidad de los servicios, los controladores de terceros y el rendimiento y la seguridad del sistema. Está entre las únicas distribuciones OpenStack listas para producción, que ofrecen actualizaciones y rutas de actualización automatizadas para operaciones esenciales para la misión.

a segurança do ambiente de TI. Assim, o conceito OpenStack cresce e evolui de forma contínua no mundo corporativo e aos poucos vai ganhando aceitação na comunidade de TI na América Latina, tornando-se o melhor expoente da tecnologia de nuvem.

Red Hat OpenStack Platform 9

Recentemente, a Red Hat lançou uma nova versão dessa plataforma de Infraestrutura como Serviço (IaaS), aberta e altamente escalável, desenhada para implementar, escalar e gerir ambientes de nuvem privada, nuvem pública e de Virtualização de Funções de Rede (NFV).

Esta plataforma, baseada na versão "Mitaka" da comunidade OpenStack, oferece aos clientes uma opção de nuvem mais segura, automatizada e pronta para a produção, integrada com o Red Hat Enterprise Linux 7.2, Red Hat Ceph Storage 2 e Red Hat CloudForms, para gestão e monitoramento de nuvens híbridas. Seu avançado sistema de atualizações e as capacidades de gestão integradas respondem às demandas do cliente de um ambiente OpenStack robusto e pronto para produção.

A Red Hat OpenStack Platform 9 está baseada no fundamento confiável e comprovado do Red Hat Enterprise Linux para proporcionar dependências críticas e necessárias aos ambientes de produção OpenStack que giram em torno da funcionalidade dos serviços, os controladores de terceiros e o desempenho e segurança do sistema. É uma das únicas distribuições OpenStack prontas para produção, e, além disso, oferece atualizações automáticas para operações de missão crítica.

El gran diferencial de OpenStack es la gestión y utilización de una infraestructura de TI distribuida, estándar y de bajo costo.

O grande diferencial do OpenStack é a gestão e utilização de uma infraestrutura de TIdistribuída, padronizada e de baixo custo.


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Adrián StaroselskySupervisor de Telecomunicaciones y Teleinformática,

Banco Ciudad de Buenos Aires

Luis Del PercioSub Gerente de Tecnología,

Banco Ciudad de Buenos Aires

Um projeto de colaboração fim a fim, que vai além da telefonia IP

Un proyecto de colaboración de punta a punta, que desborda la telefonía IP

Caso de éxito | Caso de sucesso

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El Banco Ciudad de Buenos Aires actualizó su infraestructura de comunicaciones unificadas, convirtiéndose así en el primer banco de Argentina que posee el portfolio completo.

O Banco Ciudad de Buenos Aires atualizou sua infraestrutura de comunicação unificada, tornando-se o primeiro banco da Argentina que tem um portfólio completo.

O Banco Ciudad de Buenos Aires é um banco público com uma forte função social. Atualmente, conta com 66 agências (48 na Cidade Autônoma de Buenos Aires, 15 na grande Buenos Aires e 3 no interior do país), 15 anexos e 4 lojas especiais.

As necessidades

O motivador inicial para este projeto foi a decisão do banco de construir um prédio corporativo onde seriam implementadas soluções de comunicação e colaboração para os funcionários. Em relação a essa etapa inicial, Luis Del Percio, sub-gerente de tecnologia do Banco Ciudad, destaca: "Nós trabalhamos um ano e meio para analisar o mercado e testamos várias marcas. Durante esse tempo, também definimos um conjunto de especificações com 120 páginas junto com a equipe de tecnologia, analisando todos os aspectos".

Antes dessa etapa, e de forma a avaliar qual seria a melhor maneira de avançar, o banco contratou serviços de consultoria. O resultado mostrou que, para obter um melhor retorno do investimento, o ideal seria começar as implementações nas agências, e então continuar com o prédio central.

A mudança para o prédio corporativo foi cancelada, porém, após algumas adequações, a solução foi implementada conforme havia sido previsto durante a etapa de consultoria.

El Banco Ciudad de Buenos Aires es un banco público con un fuerte rol social. Actualmente, posee 66 sucursales (48 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 15 en el Gran Buenos Aires y 3 en el interior del país), 15 anexos y 4 boutiques.

Las necesidades

El disparador inicial para este proyecto fue la decisión del banco de hacer un edificio corporativo, en el cual implementarían soluciones de comunicación y colaboración para sus empleados. Respecto a esta etapa inicial, Luis Del Percio, Sub Gerente de Tecnología de Banco Ciudad, recuerda: “Estuvimos trabajando un año y medio en analizar el mercado, con maquetas de varias marcas. Durante ese tiempo, también realizamos el pliego de 120 fojas junto a todo el equipo de tecnología, analizando todos los aspectos”.

Previo a esta etapa, y para evaluar cuál sería la mejor manera para evolucionar en el banco, se realizó una consultoría. La misma arrojó como resultado que para tener un mejor retorno de inversión, lo ideal era empezar las implementaciones en las sucursales para así luego centralizarlas.

Finalmente, la mudanza al edificio corporativo se canceló. Sin embargo, con algunas adecuaciones, la solución fue implementada tal como había sido previsto durante la consultoría.

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En cuanto a las necesidades del usuario existían necesidades “latentes”, en tanto los empleados del banco se habían acostumbrado a las herramientas que disponían (telefonía analógica y un chat interno -con una versión de prueba- entre 200 personas). Así, por ejemplo, cada vez que debían comunicarse con otra sucursal del banco había que marcar 8 dígitos.

Si bien el cliente interno tenía una necesidad “latente”, era necesario bajar los costos, siendo esta una misión del área de IT. En este sentido, Adrián Staroselsky, Supervisor de Telecomunicaciones y Teleinformática, explica: “Era imposible manejar las líneas. Existían 800 líneas telefónicas repartidas por todo el banco con 800 abonos distintos. A partir de este proyecto, se logró una solución a este tema y se procede, por primera y única vez en el banco, a una licitación de telefonía”.

La licitación

Durante un año y medio, Banco Ciudad realizó un análisis en conjunto con los fabricantes. “Por lo general, cuando hacemos proyectos grandes nos sentimos más cómodos haciendo el análisis previo con los potenciales

Nos han acompañado en todo momento en todo lo que hemos querido hacer. Uno de sus focos principales estuvo puesto en finalizar el proyecto en fecha,

y así han hecho todo lo posible para lograrlo.

"A Logicalis nos acompanhou o tempo todo no que queríamos fazer. Um de seus focos principais era finalizar o projeto dentro da data estipulada, e fizeram todo o possível para alcançá-lo".

Foram identificadas necessidades latentes, embora os funcionários do banco tivessem se acostumado às ferramentas de que dispunham (telefonia analógica e um chat interno – em uma versão de teste – entre 200 pessoas). Assim, por exemplo, cada vez que precisavam se comunicar com outra agência do banco, precisavam teclar 8 dígitos.

Apesar da necessidade ser muito clara, a área de TI tinha a missão de reduzir os custos do projeto. Nesse sentido, Adrián Staroselsky, supervisor de telecomunicações e teleinformática, comenta: "Era impossível gerenciar as linhas. Havia 800 linhas telefônicas distribuídas pelo banco, com 800 assinantes diferentes. A partir deste projeto, foi possível chegar a uma solução para esse problema e passamos, pela primeira, por uma licitação de telefonia".

A licitação

Durante um ano e meio, o Banco Ciudad realizou uma análise em conjunto com os fabricantes. "Em geral, quando se trata de grandes projetos, ficamos mais confortáveis fazendo uma análise prévia com os


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fabricantes, es decir con las marcas, y no con el canal”, agrega Del Percio. Luego del análisis, se realizó la licitación pública, en la que el banco puede definir las características técnicas, no así marca y modelo. En este sentido, Staroselsky explica: “Respecto a los pliegos que saca el Banco, en el 90% de los casos termina comprando la mejor oferta

"Logicalis fue una de las tres empresas que, en primera instancia, cumplió los requerimientos técnicos y

luego superó la variable económica."

"A Logicalis foi uma das três empresas que cumpriu os requerimentos técnicos na primeira etapa e depois superou a

variável econômica."

técnico-económica”. En este caso, también se trató de una “licitación doble apertura”, es decir que se analiza técnicamente la oferta, sin conocer el precio. “Cuando se hizo el análisis técnico no sabíamos el precio de cada oferta. Primero tenían que cumplir con los requerimientos técnicos solicitados. Una vez que pasaban esa instancia, se analizaban las ofertas de las empresas que cumplían”, cuenta Del Percio. Así, fue Logicalis una de las tres empresas que, en primera instancia, cumplió los requerimientos técnicos y luego superó la variable económica (precio).

potenciais fabricantes, ou seja, com as marcas, não com o integrador", explica Del Percio.

Após a análise, foi feita a licitação pública, na qual o banco pode definir apenas as características técnicas, não a marca e o modelo. Staroselsky explica: "Em relação ao conjunto de especificações do Banco, em 90% dos casos acabamos comprando a melhor oferta técnica e econômica".

Nesse caso, também tratou-se de uma licitação com dupla finalidade, ou seja, a oferta é analisada tecnicamente, sem conhecimento do preço. "Quando foi feita a análise técnica, não sabíamos o custo de cada oferta. Em primeiro lugar, era necessário que cumprissem os requerimentos técnicos solicitados. Após essa etapa, eram analisadas as ofertas das empresas que cumpriam", conta Del Percio. Sendo assim, a Logicalis foi uma das três empresas que cumpriu os requerimentos técnicos na primeira etapa e depois superou a variável econômica (preço).

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La solución

La solución abarcaba toda la infraestructura Unified Communications de Cisco, convirtiéndose así en el primer banco de Argentina que posee el portfolio completo.

Las soluciones implementadas son:

∞ Jabber∞ Voicemail (integrado con Exchange)∞ WebEx∞ Single Sign-On∞ Expressway∞ Encriptación de las llamadas internas tanto de audio como de video∞ 16 Salas de Videoconferencia ∞ 2 salas de Telepresencia.

Lo primero en desplegarse fue el chat y presencia. Respecto a este punto, Del Percio explica: “Cuando hicimos la implementación en el primer área, la gente ya estaba muy ansiosa por saber cuándo podría contar con todas estas nuevas soluciones”.

El uso de la videoconferencia entre las diversas sucursales fue un gran éxito, logrando aumentar la eficiencia del tiempo de los colaboradores del banco. Del Percio explica: “Ya no nos movemos a reuniones entre los diferentes edificios del banco, logrando así un ahorro de tiempo y eficiencia en el trabajo diario”.

Asimismo, estas implementaciones tuvieron un fuerte impacto a nivel “imagen”: se incorporaron 400 teléfonos con cámaras, generando un gran cambio en la experiencia del cliente.

La importancia de los socios estratégicos

Durante la implementación, se hizo foco en algunos puntos que resultaron

A solução

A solução abrangia toda a infraestrutura de comunicação unificada da Cisco, o que fez com que o banco se tornasse o primeiro na Argentina a ter um portfólio completo.

Veja a lista de soluções implementadas:

∞ Jabber∞ Voicemail (integrado com Exchange)∞ WebEx∞ Single Sign-On∞ Expressway∞ Criptografia das ligações internas, tanto de áudio quanto de vídeo∞ 16 salas de videoconferência∞ 2 salas de telepresença

Os primeiros elementos implementados foram o chat e a presença. Del Percio relembra: "Quando fizemos a implementação na primeira área, as pessoas já ficaram muito ansiosas para saber quando poderiam contar com as novas soluções".

O uso da videoconferência entre as diversas agências foi um grande sucesso, que permitiu melhorar a eficiência do tempo dos colaboradores do banco. "Agora não precisamos nos deslocar até as salas de reunião em diferentes prédios do banco, o que gera uma economia de tempo e mais eficiência no trabalho diário", completa o executivo.

Além disso, as implementações tiveram um forte impacto no quesito "imagem", pois foram incorporados 400 telefones com câmeras, gerando uma grande transformação na experiência do cliente.

A importância dos sócios estratégicos

Durante a implementação, alguns pontos se mostraram estratégicos


Lo primero en desplegarse fue el chat y presencia.

Os primeiros elementos implementados foram o chat e a identificação de presença.

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estratégicos para el éxito del proyecto. Uno de esos puntos fueron los “socios estratégicos”. Es decir, el equipo de IT definió 20 usuarios de los edificios centrales, quienes por su perfil podrían dar un feedback positivo. En primer lugar, la maqueta de la solución fue implementada en tecnología (50 usuarios), para luego continuar con los socios estratégicos.

Las etapas de la implementación fueron: ∞ Maquetas: primero en el área de tecnología, luego en los socios estratégicos∞ Prueba piloto ∞ Edificios centrales∞ Integración con PBX (vieja central): En esta etapa de migración se presentó un desafío, en tanto se tuvo que analizar y resolver cómo deberían hacer para comunicarse los internos viejos de la central con la nueva∞ Sucursales

para o sucesso do projeto. Um deles tem a ver com os "parceiros estratégicos". A equipe de TI definiu 20 usuários dos prédios centrais que poderiam dar feedback positivo de acordo com seu perfil. Em primeiro lugar, o teste da solução foi implementada na área de tecnologia (50 usuários), para então ser expandida.

As etapas da implementação foram: ∞ Testes primeiramente na área de tecnologia, depois nos parceiros estratégicos∞ Projeto-piloto∞ Prédios centrais∞ Integração com PBX (antiga central): nessa etapa de migração apareceu o desafio de analisar e resolver como deveria ser feita a comunicação dos antigos ramais da central com a nova∞ Agências

El banco cuenta con soporte global de todas las herramientas de colaboración durante dos años.

O banco conta com suporte global de todas as ferramentas de colaboração durante dois anos.

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En primer lugar se desplegó la mensajería en una semana y después la telefonía, durante los fines de semana. “Es decir vos te ibas el viernes y, al llegar el lunes, tenías tu teléfono y todo desplegado e integrado: teléfono, chat, presencia y con la ventaja de mantener el mismo interno. Así, el cliente interno obtenía una experiencia completa”.

Desafíos de la implementación

La implementación total, de una sola vez, fue parte de la estrategia diseñada por el equipo de IT de Banco Ciudad. El objetivo era conseguir el mayor impacto en el usuario interno y no solo cambiar un teléfono por otro. Así, se implementó presencia, chat, colaboración, telefonía, videoconferencia, entre otras funcionalidades.

En este sentido, Del Percio relata que “fue una decisión con riesgos, ya que requirió de mucha integración del desktop con el cliente Jabber, con los usuarios, con los contactos, etc. No había implementaciones con estas características en el país, ya que era una funcionalidad nueva que daba Cisco”.

Otro gran desafío de la implementación era la seguridad, en tanto no existía una implementación así en Argentina. Sin embargo, Staroselsky reconoce que “haber logrado funcionar con total integración y la máxima seguridad: todas nuestras comunicaciones están encriptadas”.

Single Sign-on

En tanto la experiencia del usuario interno era uno de los principales focos de este proyecto, la implementación del Single Sign-on fue muy importante. Así, todos

Inicialmente, foi implementado o sistema de mensagens durante a semana e logo após a telefonia, durante o fim de semana. "Basicamente, você ia embora na sexta e, ao voltar na segunda, estava tudo instalado e integrado: telefone, chat e presença – com a vantagem de manter o mesmo ramal. Assim, o cliente interno obtinha uma experiência completa".

Desafios da implementação

A implementação realizada de uma só vez foi parte da estratégia desenhada pela equipe de TI do Banco Ciudad. O objetivo era obter o maior impacto no usuário interno e não somente trocar um telefone por outro. Assim, foram implementados os sistemas de presença, chat, colaboração, telefonia e videoconferência, entre outras funcionalidades.

Nesse sentido, Del Percio relata que "foi uma decisão arriscada, pois demandou muita integração do desktop com o cliente Jabber, com os usuários, com os contatos etc. Não havia nenhuma implementação prévia com essas características no país, já que era uma funcionalidade nova oferecida pela Cisco".

Outro grande desafio da implementação era a segurança, pois, como mencionado, não existia nenhuma implementação do tipo na Argentina. Staroselsky reconhece que foi possível "funcionar com total integração e máxima segurança, graças à criptografia de todas as comunicações".

Single Sign-on

A experiência do usuário interno era um dos principais focos do projeto, e, para isso, a implementação do Single Sign-on foi muito importante. Agora, todos os usuários podem utilizar as


La solución abarcaba toda la infraestructura Unified Communications de Cisco.

A solução abrangia toda a infraestrutura de comunicação unificada da Cisco.

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los usuarios pueden usar todas las aplicaciones solo ingresando a su computadora con usuario y contraseña de red. “Hoy en el banco corren más de 200 aplicaciones. La realidad es que si le das un usuario y una contraseña más, el usuario se fastidia y deja de usarla”, asegura Staroselsky. Complementando las comunicaciones unificadas, también se realizó un upgrade del correo corporativo para así poder implementar más funcionalidades, como, por ejemplo, recibir los mensajes de voz tanto en el teléfono como en las casillas de correo. Incluso, al escuchar y borrar un mensaje, ya sea en el teléfono o correo electrónico, automáticamente se elimina de ambos lugares.

Este proyecto se realizó bajo una metodología de administración de proyectos (basado en el PMI Book) que tiene el banco con una oficina PMO, área dentro de la gerencia de Sistemas y Tecnología. Es decir que se diagrama el proyecto, se define el alcance, los cronogramas, se miden los riesgos que pueden existir, los impactos posibles, y se realizan reuniones de seguimiento con las áreas que intervienen y luego mediciones mensuales de cómo avanza el proyecto para así poder identificar si el proyecto se está desarrollando bien o si es necesario hacer una re planificación por alguna tarea o riesgo.

Recursos Humanos, un aliado estratégico

Al tener que cambiar la estrategia inicial, la organización tuvo que definir un buen plan de comunicación. Así, el área de Recursos Humanos resultó ser un aliado estratégico para este proyecto, tanto para la etapa anterior y posterior a la implementación. Esta

aplicações de forma mais simples, entrando no computador com usuário e senha de rede. "Hoje em dia, o banco tem mais de 200 aplicações, e se você der aos usuários ainda mais um nome de usuário e mais uma senha, eles se cansam e deixam de usá-las", garante Staroselsky.

Complementando as comunicações unificadas, também foi realizado um upgrade do e-mail corporativo para permitir mais funcionalidades, como, por exemplo, receber as mensagens de voz tanto no telefone quanto no e-mail. Ao ouvir e apagar uma mensagem, seja no telefone ou correio eletrônico, ela é automaticamente eliminada dos dois.

Este projeto foi realizado seguindo uma metodologia de administração de projetos (baseada no PMI Book) do banco com uma oficina PMO, área dentro da gerência de Sistemas e Tecnologia. Basicamente, o projeto é diagramado, o escopo e os cronogramas são definidos, é feita a medição de possíveis riscos e impactos, e finalmente são organizadas reuniões de acompanhamento com as áreas e então medições mensais do progresso do projeto. Isso permite identificar se o projeto está avançando bem ou é necessário fazer um replanejamento por causa de alguma atividade ou risco.

Recursos Humanos, um aliado estratégico

Ao modificar a estratégia inicial, a organização precisou definir um bom plano de comunicação. Assim, a área de Recursos Humanos foi um aliado estratégico para o projeto na etapa anterior e posterior à implementação. Esta área, junto

Se incorporaron 400 teléfonos

con cámaras, generando un

gran cambio en la experiencia del cliente.

Foram incorporados

400 telefones com câmeras,

gerando uma grande

transformação na experiência

do cliente.

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Nosotros no salimos a reemplazar un teléfono analógico por un teléfono IP, porque el valor agregado es poco, sino que hicimos una solución

completa de punta a punta

"Nós não somente substituímos um telefone analógico por um telefone IP, porque o valor agregado seria baixo – na verdade, adotamos uma solução completa de ponta a ponta."

área, junto al equipo de IT, realizó una campaña de comunicación interna de alto impacto. Así, se logró generar mucha expectativa en el público interno, logrando una mayor aceptación de las nuevas herramientas que se implementarían. Asimismo, también se desarrolló una campaña posterior para brindar tips, funcionalidades e instructivos de todo lo implementado, con el objetivo de lograr los máximos beneficios. Como resultado de esta campaña, Del Percio recuerda que “cuando íbamos a realizar los recambios e implementaciones nos estaban esperando con los brazos abiertos”.

La adopción tuvo un excelente resultado, especialmente en la experiencia del usuario (foco del proyecto desde el inicio). Staroselsky explica: “Si se tiene en cuenta que la experiencia entre áreas suele ser muy diferente, se logró una solución con

com a equipe de TI, realizou uma campanha de comunicação interna de alto impacto e conseguiu gerar muita expectativa no público interno, obtendo maior aceitação das novas ferramentas que seriam implementadas. Além disso, foi desenvolvida uma campanha posterior para oferecer dicas, funcionalidades e instruções sobre tudo que foi implementado, com o objetivo de obter os máximos benefícios. Como resultado da campanha, Del Percio destaca que "quando nós íamos até lá para realizar as trocas de peças e implementações, éramos recebidos de braços abertos".

A adoção teve um excelente resultado, especialmente na experiência do usuário (foco do projeto desde o início). Staroselsky explica: "Considerando que a experiência entre as áreas costuma ser bem diferente, obtivemos uma

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mucho éxito. Nuestro primer indicador empírico fue la buena recepción que tuvo en las sucursales”.

Experiencia Logicalis

Respecto a la experiencia de trabajo con Logicalis, Del Percio afirma: “Estamos muy contentos con Logicalis. Siempre tomaron el proyecto como propio. Con la implementación en el edificio corporativo, Logicalis pensó que era una instalación one shot de 1500 teléfonos en escritorios vacíos. Sin embargo, luego el proyecto varió significativamente por lo que debió flexibilizarse para instalar 3.000 teléfonos con escritorios ocupados”.

Beneficios

El ROI de la solución fue de 14 meses, basado en el ahorro de líneas públicas y en la mejora operativa. En términos de mantenimiento, también se logró un significativo ahorro para el área de IT. Principalmente, esto se da ya que cuando un sector se muda, los teléfonos y líneas se mantienen. Actualmente, el banco cuenta con soporte global de todas las herramientas de colaboración durante dos años.

Para los clientes internos, los principales beneficios fueron una mejor experiencia y un aumento de la productividad. Al contar con la funcionalidad de presencia, las líneas ya no dan “ocupadas”. Es decir, ya no existe más el concepto de llamar y que dé ocupado. También se realizó un ROI operativo para conocer cuánto es el tiempo que se ahorran los empleados al reintentar llamar tres veces a alguien que le da ocupado o que no se encuentra. Se realizó, en conjunto con estudios económicos, un análisis que arrojó un índice de mejora en la productividad del personal de 0,022222.

solução com muito sucesso. Nosso primeiro indicador empírico foi a boa recepção nas agências".

Experiência Logicalis

No que diz respeito à experiência de trabalho com a Logicalis, Del Percio afirma: "Estamos muito satisfeitos com a Logicalis. Sempre tocaram o projeto como se fosse próprio. No caso da implementação no prédio corporativo, inicialmente a Logicalis imaginou que seria uma instalação one shot de 1500 telefones em escritórios vazios. Porém, o projeto mudou significativamente e precisou ser adaptado para instalar 3000 telefones em escritórios ocupados".

Benefícios

O ROI da solução foi de 14 meses, com base na economia de linhas públicas e na melhoria operacional. Em termos de manutenção, também houve uma economia significativa para a área de TI – principalmente porque, quando um setor se muda, os telefones e linhas são mantidos. Atualmente, o banco conta com suporte global de todas as ferramentas de colaboração durante dois anos.

Para os clientes internos, a melhor experiência e o aumento de produtividade foram os principais benefícios. Ao contar com a funcionalidade de presença, as linhas já não ficam ocupadas, ou seja, não existe mais o conceito de ligar e receber sinal de linha ocupada. Foi realizado um ROI operacional para conhecer a quantidade de tempo gasta pelos funcionários ao tentar ligar três vezes para alguém que não se encontra ou cuja linha está ocupada. Além de estudos econômicos, fez-se uma análise que mostrou um índice de melhoria na produtividade dos funcionários de 0,022222.

Al contar con la funcionalidad de

presencia, las líneas ya no dan

“ocupadas”.

Ao contar com a funcionalidade

de presença, as linhas já não ficam ocupadas.

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Blockchain – integração de processos,

pessoas e tecnologias

Blockchain – integración de procesos, personas y tecnologías


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¿Qué es y por qué despierta tanto interés en algunos segmentos del mercado financiero?

O que é e por que ele desperta tanto interesse em algum segmentos dos mercados financeiros?

En la actualidad, buzzwords como digitalización de los negocios, automatización digital, innovación, economía compartida, fintechs y blockchain invaden los estudios, informes, noticias y discusiones a diario. El artículo "Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System", publicado por Satoshi Nakamoto en 2008, fue la punta del iceberg de la tecnología blockchain que, casi diez años después, ya tiene alrededor de mil millones de dólares de inversión acumulada en start-ups basadas en esta tecnología.

Blockchain tiene potencial para ser tan revolucionario e impactante como internet cuando surgió. Según Alex Trapscott, autor del libro Blockchain Revolution (y entrevistado en Logicalis Now #27), blockchain puede ser el gran secreto para atraer al sistema bancario internacional a las millones de personas que todavía no se han adherido, con la posibilidad de obtener más eficiencia y automatización en los sistemas financieros. En el último Foro Económico Mundial, se dio a conocer una proyección que muestra que, en 2017, alrededor del 10% del PBI mundial se moverá sobre plataformas ejecutando blockchain.

Pero, después de todo, ¿qué es blockchain? En pocas palabras, se trata de una tecnología que crea un libro de transacciones (una base de datos) seguro, inviolable y accesible para todos los puntos de la cadena. El libro está compuesto por una serie de bloques de datos. Cada bloque registra un lote de transacciones digitalmente integradas con cifrado

Na atualidade, buzzwords como digitalização dos negócios, automação digital, inovação, economia compartilhada, fintechs e blockchain invadem estudos, relatórios, notícias e discussões diariamente. O artigo “Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System”, publicado por Satoshi Nakamoto em 2008, foi a ponta do iceberg da tecnologia blockchain que, quase dez anos depois, já tem cerca de US$ 1 bilhão de investimento acumulado em startups baseadas nessa tecnologia.

O blockchain tem potencial para ser tão revolucionário e impactante quanto a internet quando surgiu. Segundo Alex Trapscott, autor do livro Blockchain Revolution (e entrevistado na Logicalis Now #27), o blockchain pode ser o “pulo do gato” para trazer para o sistema bancário internacional os muitos milhões de pessoas que ainda estão fora dele, com a possibilidade de trazer grandes ganhos de eficiência e automação dos sistemas financeiros. No último Fórum Econômico Mundial, foi divulgada uma projeção que aponta que, em 2017, cerca de 10% do PIB mundial transitará sobre plataformas rodando em blockchain.

Mas, afinal, o que é blockchain? De uma forma simples, trata-se de uma tecnologia que cria um livro de transações (uma base de dados) seguro, inviolável e acessível a todos os pontos da cadeia. Esse livro é constituído por uma série de blocos de dados – em que cada bloco registra um lote de transações digitalmente integrados

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avanzado, de manera que se crea un registro permanente y público de todas las transacciones, que no se pueden alterar después de anotadas. Además, al igual que internet, blockchain no tiene una autoridad central, ya que el registro de las transacciones está distribuido en una amplia red de usuarios.

¿Qué hay de revolucionario en esta tecnología? Básicamente, desafía una serie de actividades que hoy en día dependen de una entidad reguladora, como mover dinero, guardar, prestar, hacer transacciones/transferencias, comprobar propiedad de dinero, etc. Eso explica por qué blockchain está despertando tanto interés en algunos subsegmentos del mercado financiero, principalmente en temas como envíos internacionales de dinero, plataformas de mercado de capitales y pagos peer-to-peer. La concentración del interés sobre la tecnología en estos subsegmentos se debe al hecho de que en estas áreas hay un gran número de intermediadores y es necesario verificar y consolidar varias bases de datos propietarias de todos los elementos involucrados.

Observando las fintechs y su movimiento reciente, vemos su concentración en el segmento minorista del sector financiero (alrededor del 60% de los ingresos mundiales), más específicamente en la vertical de pagos, donde actúan empresas como PayPal y está la mayor concentración de ingresos de la industria mundial – alrededor del 25%. No por nada las principales innovaciones de blockchain vienen de start-ups en ese subsegmento.

El potencial de cambio disruptivo de la tecnología para la industria financiera fue rápidamente notado

com criptografia avançada, de forma a criar um registro permanente e público de todas as transações que não podem ser alteradas depois de anotadas. Além disso, tal como a internet, o blockchain não tem uma autoridade central, já que o registro das transações está distribuído por uma vasta rede de usuários. E o que há de revolucionário nessa tecnologia? Basicamente, ele desafia uma série de atividades que hoje dependem de uma entidade reguladora, como movimentar dinheiro, guardar, emprestar, transacionar/transferir, provar/atestar propriedade de dinheiro, entre outras. Isso explica por que o blockchain está despertando particular interesse em alguns subsegmentos do mercado financeiro, principalmente em temas como remessas internacionais de dinheiro, plataformas de mercado de capitais e pagamentos peer-to-peer. A concentração do interesse sobre a tecnologia nesses subsegmentos se deve ao fato de serem áreas em que existem um grande número de intermediários e a necessidade de verificação e consolidação de diversas bases de dados proprietárias de todos os elementos envolvidos.

Observando as fintechs e sua movimentação nos últimos tempos, vemos uma concentração delas no segmento de varejo do setor financeiro (cerca de 60% da receita mundial), mais precisamente na vertical de pagamentos, em que atuam empresas como PayPal e onde está a maior concentração de receita da indústria mundial – cerca de 25%. Não à toa, as maiores inovações de blockchain estão vindo de startups desse subsegmento.

O potencial de mudança disruptiva da tecnologia para a indústria financeira foi rapidamente percebido pelos

Blockchain tiene potencial para ser tan revolucionario e impactante como internet cuando surgió.

O blockchain tem potencial para ser tão revolucionário e impactante quanto a internet quando surgiu.


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por los principales actores mundiales, y una de sus respuestas fue la creación del consorcio R3CEV. Este interés tiene sentido: recientemente, un informe firmado por Santander estimó que blockchain podría llevar a una reducción de costo en la infraestructura bancaria de hasta 20 mil millones de dólares al año.

Sin embargo, la tecnología todavía está en una etapa temprana de maduración y necesita superar varios desafíos. Naturalmente, inmutabilidad, integridad, seguridad, confianza y descentralización ya son características intrínsecas de la tecnología. Por otro lado, será necesario recorrer un largo camino de desarrollo para lidiar con limitaciones como número de transacciones por segundo, escalabilidad de la volumetría, requisitos de capacidad de computación versus consumo de energía y equilibrio entre la apertura

principais players mundiais e uma de suas respostas foi a criação do consórcio R3CEV. O interesse não é por acaso. Recentemente, um relatório do assinado pelo Santander estima que o blockchain poderá reduzir o custo da infraestrutura dos bancos em até US$ 20 bilhões por ano.

No entanto, a tecnologia ainda está em um estágio inicial de maturidade e precisa ultrapassar vários desafios. Naturalmente, imutabilidade, integridade, segurança, confiança e descentralização já são características intrínsecas à tecnologia. Por outro lado, será necessário percorrer um longo caminho de desenvolvimento para abordar limitações como número de transações por segundo, escalabilidade da volumetria, requisitos de capacidade de computação versus consumo de energia e balanceamento entre a abertura e confidencialidade da

Blockchain no tiene una autoridad central, ya que el registro de las transacciones está distribuido en una amplia red de usuarios.

O blockchain não tem uma autoridade central, já que o registro das transações está distribuído por uma vasta rede de usuários.

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y confidencialidad de la privacidad de los datos de los usuarios. En este caso, la discusión será sobre el formato de desarrollo de blockchain para los distintos usos y cómo se conectarán.

Por el momento, los principales ejemplos de implementación y funcionamiento de la tecnología son, sin dudas, la moneda virtual bitcoin y el sistema internacional de registro y rastreo de diamantes Everledger. En un futuro próximo, cuando empiece la masificación de internet de las cosas, es probable que la tecnología por detrás de esto, que permitirá automatizaciones, machine learning y economía compartida, esté basada en contratos inteligentes estructurados sobre blockchains.

Independientemente de lo que pase en el futuro, el consenso general de los distintos interlocutores y actores de mercado deja claro que la primera industria que será revolucionada por blockchain es la financiera. Veremos innovaciones desde nuevas formas de relacionamiento con los clientes, acceso digital a más productos (que tendrán ejecución más fácil) y reducción del tiempo necesario para mover capital. Blockchain no

privacidade dos dados dos usuários. Nesse caso, a discussão será sobre o formato como serão desenvolvidos os blockchains para as diversas finalidades e como eles se interligarão. No momento, os maiores exemplos de implantação e funcionamento da tecnologia são, sem dúvida, a moeda virtual bitcoin e o sistema internacional de registro e acompanhamento de diamantes Everledger. Em um futuro próximo, quando observarmos a massificação da internet das coisas, muito provavelmente a tecnologia que estará por trás e viabilizará automações, machine learning e economia compartilhada será baseada em contratos inteligentes estruturados em cima de blockchains.

Independentemente do que virá no futuro, o consenso geral dos inúmeros interlocutores e players de mercado já deixa claro que a primeira indústria que será revolucionada pelo blockchain é a financeira. E aí, assistiremos inovações que vão desde novas formas de relacionamento com os clientes, acesso digital a uma gama maior de produtos (que terão mais fácil execução), além de redução do tempo necessário para movimentação de capital. Não só


Blockchain provocará un cambio completo en los procesos de los bancos, con impacto

significativo en la reducción de Opex.O Blockchain provocará a alteração completa dos processos dos

bancos com impactos significativos na redução do Opex.

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afectará solamente las áreas de relacionamiento externo, sino que provocará un cambio completo en los procesos de los bancos, con impacto significativo en la reducción de Opex.

En un futuro próximo, blockchain será el estándar de referencia para cualquier sistema de información/transacción donde sea necesario almacenar información de manera segura e inmutable, pudiendo compartirla entre varias partes de manera rápida y eficiente – y estas son solamente las características básicas. Sin embargo, para la comunidad desarrolladora, hay dos cuestiones esenciales de esta tecnología: qué soluciones se deben adoptar para superar las barreras de volumetría y escalabilidad, y cuál será el gran impulsador de desarrollo de la tecnología: ¿la búsqueda por optimización de Opex o la mejora de la experiencia del usuario al usar los servicios? Esta transformación todavía tardará algunos años. No obstante, los que se queden atrás perderán las mejores oportunidades en las áreas de mayor interés, mientras que los primeros en superar esas etapas seguramente estarán preparados para ganar nuevos mercados y aumentar su participación de mercado en los sectores donde actúan.

áreas de relacionamento externo serão afetadas. O Blockchain provocará a alteração completa dos processos dos bancos com impactos significativos na redução do Opex.

Em um futuro próximo, o blockchain será o standard de referência para qualquer sistema de informação/transação onde haja necessidade de armazenamento de informação de forma segura e imutável, passível de compartilhar entre várias partes de forma rápida e eficiente e estas são apenas as características básicas. Porém, duas questões essenciais desta tecnologia movimentam a comunidade desenvolvedora: que soluções adotar para ultrapassar as barreiras de volumetria e escalabilidade, e qual será o grande impulsionador de desenvolvimento da tecnologia: a busca pela otimização do Opex ou a melhora da experiência do usuário na utilização dos serviços? Essa transformação ainda deve demorar alguns anos. No entanto, quem ficar para trás, perderá as melhores oportunidades nas áreas de maior interesse. E os primeiros a vencer essas etapas certamente estarão preparados para conquistar novos mercados e aumentar seu market share nos mercados que atuam.

Blockchain es una tecnología que crea un libro de transacciones (una base de datos) seguro, inviolable y

accesible para todos los puntos de la cadena.

O Blockchain, é uma tecnologia que cria um livro de transações (uma base de dados) seguro, inviolável e acessível

a todos os pontos da cadeia.

Blockchain será utilizado por defecto en cualquier transacción

en la que haya necesidad

de almacenar información en forma segura e

inmutable.

O blockchain será o padrão para qualquer

transação em que haja

necessidade de armazenamento de informação

de forma segura e imutável.

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Três diferentes modelos de negócio que serão simplificados com a tecnologia: ∞ Redes de transferências internacionais: pensando na ótica dos intermediários, pode-se identificar algumas dezenas de players entre bancos, intermediários de transferências internacionais e receitas federais envolvidos no processo, além de alguns milhões de potenciais usuários. O Bitcoin já está fazendo este papel de forma informal, pois há uma dificuldade relevante de colaboração e integração entre tantas entidades de foro internacional. No entanto, alguns players estão desenvolvendo soluções próprias para acelerar a confirmação da transação, que hoje leva vários dias úteis.

∞ Redes de atendimento ao consumidor final: nesta área de atuação, soluções como registro e acompanhamento de dívidas, hipotecas, carteira virtual, identidade digital, transferências e pagamentos simples serão portas de inserção da população não bancarizada neste universo. Conforme as barreiras atuais de volumetria do bockchain diminuírem, as empresas poderão encontrar soluções que viabilizarão o atendimento a populações remotas e/ou sem acesso ao micro banking. Por outro lado, os conceitos de carteira e identidade digital deverão estar associados aos conceitos evoluídos de KYC (Know Your Customer) e Service Customization para melhorar portfólios de clientes high end. ∞ Negociação e execução de transações em mercado de capitais: esse nicho já conta com um número considerável de participantes – investidores pessoa física e pessoa jurídica. Além disso, há uma série de organizações que participam ativamente da execução, confirmação, controle e auditoria da transação. No caso do Brasil, essas entidades são Bovespa, CETIP, bancos de investimento, bancos comerciais, investidores institucionais, investidores pessoa física, Receita Federal, entre outros. Com essa enorme quantidade de organizações envolvidas no processo, seria muito benéfico e seguro, tanto para os participantes quanto para os credenciadores, a implantação da tecnologia. O Blockchain permitiria uma execução mais rápida e bem menos custosa das transações, aumentando, assim, os níveis de transparência, certificação e auditoria para todas as partes.

Tres modelos diferentes de negocios que se simplificarán con la tecnología: ∞ Redes de transferencias internacionales: pensando desde la óptica de los intermediadores, es posible identificar algunos actores entre bancos, intermediadores de transferencias internacionales e ingresos federales involucrados en el proceso, además de algunos millones de usuarios potenciales. Bitcoin ya está cumpliendo este rol de manera informal, porque hay una dificultad relevante de colaboración e integración entre tantas entidades de foro internacional. Sin embargo, algunos actores están desarrollando soluciones propias para acelerar la confirmación de la transacción, que actualmente tarda muchos días hábiles.

∞ Redes de atención al consumidor final: en esta área de actuación, soluciones como registro y rastreo de deudas, hipotecas, billetera virtual, identidad digital, transferencias y pagos sencillos serán puertas de inserción de la población sin acceso a servicios bancarios en este universo. A medida que disminuyan las barreras actuales de volumetría de blockchain, las empresas podrán encontrar soluciones que permitan la atención a poblaciones remotas y/o sin acceso al micro banking. A su vez, los conceptos de billetera e identidad digital deberán estar asociados a los conceptos evolucionados de KYC (Know Your Customer) y Service Customization para mejorar los portfolios de clientes de alta gama. ∞ Negociación y ejecución de transacciones en el mercado de capitales: este nicho cuenta con un número considerable de participantes – inversionistas individuales y corporativos. Además, hay una serie de organizaciones que participan activamente de la ejecución, confirmación, control y auditoría de la transacción. En el caso de Brasil, estas entidades son Bovespa, CETIP, bancos de inversión, bancos comerciales, inversionistas institucionales, inversionistas individuales, Receita Federal, etc. Con esta gran cantidad de organizaciones involucradas en el proceso, sería muy beneficioso y seguro implementar la tecnología, tanto para los que participan como para los que acreditan. Blockchain permitiría una ejecución más rápida y mucho menos costosa de las transacciones, lo cual aumentaría los niveles de transparencia, certificación y auditoria para todas las partes.

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E a transformação digital, enfim, chegou

La transformación digital por fin llegó

Pietro DelaiAnalista, IDC Brasil

Mercado | Mercado

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Para los analistas de mercado, 2017 será el año de la concretización del concepto de transformación digital. Gracias a eso, algunos proyectos que antes estaban en el papel ahora se implementarán.

Para analistas de mercado, 2017 será o ano da concretização do conceito de transformação digital. Com isso, projetos que até então estavam no papel, deverão ser implementados na prática.

Empieza 2017 y los consumidores y proveedores de TI comienzan a prepararse para la consolidación de una nueva era en la tecnología. Según analistas de mercado, a partir de este año la aclamada transformación digital en el mercado corporativo será un hecho.

Pasado el período de absorción y comprensión de qué significa eso, llega el momento de que las empresas, especialmente las medianas y grandes, empiecen a abrazar sus procesos de transformación digital. Pero, ¿qué significa eso? Según Pietro Delai, analista de IDC Brasil, estos procesos conducirán a la transformación de los modelos de negocio actuales.

"Se habla mucho de digitalización, transformación de procesos, de atención al cliente y de la información. En el fondo, lo que veremos es la transformación de los modelos de negocio", dice. Obviamente, las empresas de TI y telecomunicaciones participarán de manera intensa en estas transformaciones, lo cual significará crecimiento para el mercado de TI en el 2017.

No es casualidad que el estudio IDC FutureScape: IT Industry 2017 Latin America IT Impact anticipe que, ya en 2017, una de cada diez empresas latinoamericanas experimentarán la realidad virtual o la realidad aumentada

O ano de 2017 se inicia e, com ele, consumidores e fornecedores de TI começam a se preparar para a consolidação de uma nova era na tecnologia. De acordo com analistas de mercado, é a partir deste ano que a aclamada transformação digital começa a ocorrer de fato no mercado corporativo.

Passado o período de absorção e compreensão do que isso significa, é hora de as empresas, principalmente as médias e grandes, começarem a abraçar seus processos de transformação digital. Mas o que isso significa? De acordo com Pietro Delai, analista da IDC Brasil, estes processos devem culminar com a transformação dos modelos de negócio como são conhecidos hoje.

“Tem se falado muito em digitalização, transformação de processos, do atendimento ao cliente e da informação. No fundo, veremos a transformação dos modelos de negócio”, diz. Obviamente, as empresas de TI e telecomunicações deverão participar de maneira intensa destas transformações, o que deve trazer crescimento para o mercado de TI em 2017.

Não por acaso, o estudo IDC FutureScape: IT Industry 2017 Latin America IT Impact prevê que, já em 2017, uma em cada dez das maiores companhias latino-americanas de consumo experimentarão realidade

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en sus actividades de marketing. Para el año siguiente, la expectativa es que la base regional de los consumidores que utilicen las aplicaciones móviles basadas en estas tecnologías pase las 30 millones de personas. El mismo estudio muestra que para finales de 2020 en el 60% de las 3000 mayores empresas de América Latina habrá equipos dedicados a la transformación digital y la innovación.

Un ejemplo son las tecnologías relacionadas a internet de las cosas (IoT) que, según Delai, tendrán un crecimiento expresivo, especialmente en el segundo semestre. En Europa, por ejemplo, el crecimiento promedio del mercado de IoT está entre 20% y 30%. Gartner, que a fines de diciembre de 2016 presentó su lista de 10 tendencias para los próximos años, ha puesto IoT entre ellas, y afirma que eso también cambiará la manera de crear y administrar los futuros centros de datos.

Para Delai, lo que falta para que internet de las cosas despegue en Brasil es la definición de una política

virtual ou realidade aumentada em seus esforços de marketing. Para o ano seguinte, a expectativa é que a base regional de consumidores que utilizem aplicativos móveis baseados nestas tecnologias passe de 30 milhões de pessoas. O mesmo estudo aponta que, até o final de 2020, 60% das 3 mil maiores empresas latino-americanas terão equipes dedicadas à transformação digital e inovação.

Um exemplo são as tecnologias relacionadas à internet das coisas (IoT) que, de acordo com Delai, devem apresentar crescimento expressivo, especialmente no segundo semestre. Na Europa, por exemplo, o crescimento médio do mercado de IoT tem ficado entre 20% e 30%. O Gartner, que no final de dezembro divulgou sua lista de 10 tendências para os próximos anos, coloca IoT entre elas, afirmando que isso mudará, inclusive, a forma como os futuros data centers serão criados e gerenciados.

Para Delai, o que falta para que a internet das coisas deslanche no Brasil é a definição de uma política

En Europa, el crecimiento promedio del mercado de IoT está entre 20% y 30%.

Na Europa, o crescimento médio do mercado de IoT tem ficado entre 20% e 30%.

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sobre el tema, que se publicará hasta fines del primer semestre de este año. "Una vez que se defina la política, quedará claro para los consumidores y proveedores cuáles son las reglas. Con eso, veremos nuevas soluciones que proporcionarán ventajas competitivas para las empresas que las implementen", afirma.

Esta será seguramente la tecnología más impactante, pero otras, como cloud computing, también seguirán creciendo en 2017. Para Gartner, el crecimiento de cloud hará que los líderes de TI creen un modelo de centro de datos como servicio (DCaaS), en el cual la función de la TI y del centro de datos sea proporcionar el servicio y la velocidad correctos, con proveedor y precio justos, convirtiendo la TI en un agente de servicios.

Delai indica que, según los análisis de IDC, el mercado brasileño de TI crecerá en 2017, en preparación para un entorno en el cual vuelva a crecer a partir de dos dígitos en 2018. "Uno de los elementos que apoya el crecimiento es el hecho de que tenemos una situación cambiaria 'educada'. Eso permite que el mercado tenga más claridad y pueda hacer sus inversiones de manera más consistente y madura, colaborando para poner en práctica sus ideas".

Posicionamiento

Teniendo en cuenta este contexto, los proveedores de TI que se estructuraron para estos cambios empiezan el año muy bien posicionados para sacarle provecho. Lucas Pinz, Director de Tecnología de Logicalis, recuerda que la empresa estructuró, en 2016, un área enfocada exclusivamente en el desarrollo de portfolio, productos y asociaciones para el mundo IoT, y no solamente para el mercado brasileño.

sobre o tema, que deve ser publicada até o final do primeiro semestre deste ano. “Uma vez definida a política, vai ficar claro para os consumidores e provedores qual é a regra do jogo. Com isso, veremos soluções surgindo, provendo diferenciais competitivos para as empresas que implementarem essas soluções”, afirma.

Esta certamente será a tecnologia mais impactante, mas outras continuarão crescendo em 2017, como cloud computing. Para o Gartner, o crescimento de cloud deve levar os líderes de TI a criar um modelo de data center como serviço (DCaaS) em que a função da TI e do data center seja proporcionar o serviço e a velocidade corretos, com provedor e preço certos, transformando a TI em um agente de serviços.

Delai revela que, segundo as análises da IDC, o mercado brasileiro de TI deve crescer em 2017 se preparando para um ambiente em que, já em 2018, volte a crescer na casa dos dois dígitos. “Um dos elementos que apoia o crescimento é o fato de estarmos em uma situação cambial ‘educada’. Isso faz com que o mercado tenha mais clareza e consiga fazer os investimentos de modo mais consistente e maduro, colaborando para que as ideias saiam da gaveta”.

Posicionamento

Diante deste contexto, os fornecedores de TI que se estruturaram para estas mudanças começam o ano muito bem posicionados para tirar proveito delas. Lucas Pinz, Diretor de Tecnologia da Logicalis, lembra que a companhia estruturou, em 2016, uma área focada exclusivamente no desenvolvimento de portfólio, produtos e parcerias para o mundo IoT, e não apenas para o mercado brasileiro.

IoT cambiará la manera

de crear y administrar los futuros centros

de datos.

IoT mudará a forma como os

futuros data centers serão

criados e gerenciados.

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"Internet de las cosas sigue siendo la principal tendencia para este año, y para eso continuamos desarrollando nuestra plataforma", explica, mencionando como ejemplo a Eugenio, plataforma de IoT lanzada en 2016, y el desarrollo de hardwares específicos para proyectos que demanden sensores a medida. Otro paso importante fue la creación de una unidad de software enfocada en el desarrollo de aplicaciones para IoT, SDN (software defined network) y SDI (software defined infrastructure). En total, las nuevas áreas cuentan con aproximadamente 70 profesionales, cuyo trabajo está enfocado en temas como transformación digital, internet de las cosas y la evolución de las redes.

“A internet das coisas segue como a principal tendência para este ano e para isso continuamos desenvolvendo nossa plataforma”, diz, citando como exemplo o Eugenio, plataforma de IoT lançada em 2016, e o desenvolvimento de hardwares específicos para projetos que exijam sensores customizados. Outro passo importante foi a criação de uma unidade de software focada no desenvolvimento de aplicações para IoT, SDN (software defined network) e SDI (software defined infrastructure). Ao todo, as novas áreas reúnem cerca de 70 profissionais cujo trabalho está focado em temas com transformação digital, internet das coisas e a evolução das redes.

Mercado | Mercado

Internet de las cosas sigue siendo la principal tendencia para este año.

A internet das coisas segue como a principal tendência para este ano.

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Y eso no es todo. Según Pinz, Logicalis también está atenta a los primeros pilotos con tecnología 5G y a la evolución del concepto de narrowband y de la tecnología LT1, ambos dirigidos a la durabilidad de sensores.

Con todo eso en el horizonte, el ejecutivo cree que la demanda de tecnología crecerá aún más en 2017. "Las empresas se zambullirán en sus proyectos de transformación digital porque es necesario tener más competitividad y reducir costos", afirma. Eso pasará en todos los sectores de la economía. Pinz recuerda que, en el mercado minorista, las grandes cadenas norteamericanas están cerrando tiendas y culpando a los negocios digitales.

"En la manufactura, IoT estará presente en los procesos de distribución y de logística, reduciendo pérdidas y aumentando la eficiencia. En el sector energético, las inversiones para ganar eficiencia son inevitables. Todo eso solamente será posible a partir del momento en que las empresas inviertan en transformación digital", asegura.

Mas não é só. Segundo Pinz, a Logicalis também está atenta aos primeiros pilotos com tecnologia 5G, à evolução do conceito de narrowband e da tecnologia LT1, ambos voltados à durabilidade de sensores.

Com tudo isso no horizonte, o executivo acredita que a demanda por tecnologia deve crescer ainda mais em 2017. “As empresas vão mergulhar de cabeça em seus projetos de transformação digital porque é preciso ganhar competitividade e reduzir custos”, defende. E isso deve ocorrer em todos os setores da economia. Pinz lembra que, no varejo, grandes redes norte-americanas estão fechando lojas e culpando negócios digitais.

“Na manufatura, a IoT estará presente nos processos de distribuição e logísticos, reduzindo perdas e aumentando eficiência. No setor energético, os investimentos em ganho de eficiência são inevitáveis. Tudo isso só será possível a partir do momento em que as empresas investirem em transformação digital”, prevê.

Las empresas se zambullirán en sus proyectos de transformación digital porque es necesario tener más

competitividad y reducir costos.

As empresas vão mergulhar de cabeça em seus projetos de transformação digital porque é preciso ganhar

competitividade e reduzir custos.

Según los análisis de

IDC, el mercado

brasileño de TI crecerá en

2017.

Segundo as análises da IDC, o mercado brasileiro

de TI deve crescer em

2017.

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Novedades | Novidades

A fines de 2016, Logicalis Perú festejó con un exclusivo cocktail para sus principales clientes y partners, con tres shows que consistieron en bailes típicos de las distintas regiones del país. Durante el encuentro, Daniel Domingues, Country Manager de Logicalis Perú, destacó el gratificante crecimiento acompañado de importantes resultados durante este año fiscal. Además, agradeció a cada uno de los asistentes por confiar en la empresa y los invitó a seguir creciendo juntos a través de negocios exitosos.

Logicalis Chile celebró su primera década en el país con un evento al que asistieron clientes, colaboradores y partners de negocios. Allí, Martín Cancelare, Gerente Comercial, aseguró que “estamos muy orgullosos

No final de 2016, Logicalis Perucelebrou com um coquetel para seus principais clientes e parceiros, e três shows que apresentaram a cultura típica de diversas regiões do país. Durante o encontro, Daniel Domingues, country manager da Logicalis Peru, destacou o gratificante crescimento acompanhado de importantes resultados durante este ano fiscal. Além disso, agradeceu aos funcionários e os convidou a continuar crescendo juntos com negócios bem-sucedidos.

A Logicalis Chile comemorou sua primeira década no país com um evento com a presença de clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Na ocasião, Martín Cancelare, Gerente Comercial, da empresa, garantiu:

De festejo en Logicalis: las operaciones de Perú y Chile cumplieron 10 años, mientras que Paraguay celebró sus 15 años.

Comemoração naLogicalis: as

operações do Perue do Chile

completaram 10 anos, e a do Paraguai comemorou 15 anos

de existência.

News

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Logicalis Chile10 años

Logicalis Perú10 años

Logicalis Paraguay15 años

del recorrido y contribución que ha realizado Logicalis Chile durante estos 10 años. Nuestra operación crecerá fuertemente durante los próximos años, ya que Chile es un mercado maduro y sofisticado con grandes oportunidades para Logicalis en lo que refiere a la Transformación Digital de las empresas”.

Por su parte, durante la celebración de los 15 años de Logicalis en Paraguay, Antonio Domínguez, Country Manager de la sucursal, se mostró optimista por "haber acompañado el crecimiento de nuestros clientes en estos 15 años, generando de esa manera una relación a largo plazo”. De cara al futuro, Domínguez expresa: “Estamos en el camino de seguir creciendo y ofreciendo tecnología de punta para el país”.

Ingrese al canal de Logicalis Latam en YouTube (www.youtube.com/logicalislatam) para ver cómo fueron las celebraciones en los distintos países.

"Estamos muito orgulhosos da trajetória e da contribuição da Logicalis ao longo desses 10 anos. Nossa operação crescerá fortemente durante os próximos anos, já que o Chile é um mercado maduro e sofisticado, com grandes oportunidades para a Logicalis no que se refere à Transformação Digital das empresas".

Por sua vez, durante a comemoração dos 15 anos da Logicalis no Paraguai, Antonio Domínguez, country manager da filial, mostrou-se otimista por "ter acompanhado o crescimento dos nossos clientes nestes 15 anos, estabelecendo uma relação de longo prazo". Em relação ao futuro, Domínguez afirma: "Estamos no caminho certo para continuar crescendo e oferecendo tecnologia de ponta para o país".

Acesse o canal da Logicalis Latam no YouTube (www.youtube.com/logicalislatam) e confira as celebrações nos países da região.

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A partir de 1 de marzo de 2017, PromonLogicalis pasa a usar la marca Logicalis también en Brasil. Con el cambio, la intención es facilitar la comunicación con los principales interlocutores en todos los sitios donde la empresa está presente, entregando su propuesta de valor de manera homogénea.

La adopción de la nueva marca fue planificada como parte de la evolución de su estrategia de integración regional, presente como uno de los principales pilares estratégicos desde la creación de la empresa, en el 2008.

"Ha llegado el momento de buscar más consistencia en términos de marca, especialmente considerando nuestra base de clientes - entre ellos, 500 empresas multinacionales que atendemos simultáneamente en varios países de Latinoamérica", afirma Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis Latin America.

El ejecutivo resalta que el cambio de marca no conlleva modificaciones en la estructura de gobernanza de la empresa, en la razón social o la composición accionaria, actualmente compuesta por una participación de 65% de Logicalis Group y 35% del Grupo Promon.

Desde 1º de março de 2017, a PromonLogicalis passa a usar a marca Logicalis também no Brasil. Com a mudança, a intenção é facilitar a comunicação com os principais interlocutores em todos as geografias em que a empresa está presente, entregando sua proposta de valor de forma homogênea.

A adoção da nova marca foi planejada como parte da evolução de sua estratégia de integração regional, presente como um de seus principais pilares estratégicos desde a criação da empresa, em 2008.

“Chegou a hora de buscarmos uma maior consistência em termos de marca, especialmente considerando nossa base de clientes, dentre os quais 500 empresas multinacionais que atendemos simultaneamente em vários países na América Latina.”, afirma Rodrigo Parreira, CEO da Logicalis Latin America.

O executivo ressalta que a mudança de marca não implica quaisquer alterações na estrutura de governança da empresa, em suas razões sociais ou na composição acionária, atualmente composta por uma participação de 65% do Logicalis Group e 35% do Grupo Promon.

A Logicalis unifica sua marca na América Latina

Logicalis unifica su marca en América Latina

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Sumario - Logicalis · 2017. 5. 5. · onda de transformação de base tecnológica. O que poucos imaginavam é que estaríamos diante de um fenômeno de tal magnitude, se desdobrando