Sumario - Logicalis · Oil & Gas, las nuevas oportunidades Petróleo e gás: as novas oportunidades 14 . Tendencias | Tendências Utilities del futuro en el presente Utilities do

Sumario | Sumário

06 . Oil & Gas | Petróleo e GásOil & Gas, las nuevas oportunidadesPetróleo e gás: as novas oportunidades

14 . Tendencias | TendênciasUtilities del futuro en el presenteUtilities do futuro no presente

20 . Salud | SaúdeTecnología que salva vidasTecnologia que salva vidas

30 . Tendencias | TendênciasEl rol de los startups en la transformación digitalO papel das startups na transformação digital

36 . Soluciones | Soluções La nueva tecnología de publicidad digital para el consumidor latinoamericanoA nova tecnologia de publicidade digital para o consumidor latino-americano

40. Soluciones | Soluções Optimal GoManaged, nuestro puente entre los servicios reactivos y proactivos Optimal GoManaged, a nossa ponte entre os serviços reativos e proativos

46. Entrevista | EntrevistaBlockchain, internet de los valoresBlockchain, a internet dos valores

54. RSE | RSELogicalis Paraguay participó de la carrera solidaria para empresas 2016Logicalis Paraguai participou da corrida solidária para empresas 2016

55 . Novedades | Novidades

Staff

Comité editorial Comitê editorial

Rodrigo Parreira

CEO, Logicalis Latin America

Carlos Pingarilho

VP, Logicalis Southern Cone

Marcelo Senra

Director de Tecnología,

Logicalis Southern Cone

Renata Randi

Directora de Marketing y Alianzas,

Logicalis Latin America

Mauricio Suga

Director de Tecnología, Hispanic America

Julian Nakasone

Director de Tecnología, PromonLogicalis

Idea y coordinaciónIdeia e coordenação

María Victoria Muñoz

Comunicación, Logicalis

[email protected]

Thais Cerioni

Marketing, PromonLogicalis

[email protected]

Publicación: octubre 2016

Publicação: outubro 2016

Logicalis Now | 3

Editorial | Editorial

www.la.logicalis.com [email protected]

Estamos vivendo um momento único, proporcionado pela tecnologia, no que se refere à transformação de modelos econômicos. Em nível global e, em particular, na América Latina, cadeias de valor inteiras estão sendo reinventadas, destruídas, criadas. Talvez o ponto fulcral dessa transformação seja, no fundo, a maneira como passamos a encarar a tecnologia. Se há alguns anos esta era essencialmente um elemento de suporte, estruturando processos e modelos operacionais, hoje percebemos uma característica muito mais orgânica em sua natureza. Em um cenário de convergência entre as TIs e as Tecnologias de Operações (TOs) e da incorporação de temas como analytics, computação cognitiva, robótica, etc., o que surge é uma mescla muito maior entre o espaço tecnológico e a própria natureza do negócio em que este se insere.

Nesse sentido, as tecnologias deixam de ser “horizontais”, aplicáveis genericamente a qualquer negócio em qualquer segmento, e passam a ser vistas cada vez mais como “soluções verticais”, que levam em conta a natureza específica da cadeia de valor a que se aplicam. Eu entendo que é absolutamente necessário para as empresas de tecnologia que vão liderar esse processo de transformação, além de capacitação técnica inquestionável e capacidade de inovação constantemente desafiada, um profundo conhecimento sobre o negócio de seus clientes: seus desafios, suas métricas, suas cadeias de valor.

E aqui entendo que a Logicalis tem uma contribuição muito especial a oferecer: sua proposta de valor é única no mercado ao articular competências de consultoria de negócios e processos, arquiteturas tecnológicas e uma capacidade de prestação de serviços reconhecida globalmente. É exatamente essa a combinação exigida atualmente por nossos mais de mil clientes na América Latina no desenvolvimento de soluções verticais que alavanquem sua competitividade e seu crescimento em um dos ambientes econômicos mais dinâmicos do mundo. E é exatamente isso que queremos compartilhar com você, leitor, em mais essa edição de nossa revista Logicalis NOW

Boa leitura!

∞ Rodrigo ParreiraCEO, Logicalis Latin America

Estamos viviendo un momento único, gracias a la tecnología, en lo que se refiere a la transformación de modelos económicos. En todo el mundo, y especialmente en Latinoamérica, se reinventan, se destruyen y se crean cadenas de valor completas. Tal vez el punto crucial de esta transformación sea, en el fondo, la manera como pasamos a ver la tecnología. Hace algunos años, era esencialmente un elemento de soporte, estructurando procesos y modelos operativos, pero hoy vemos una característica mucho más orgánica en su naturaleza. En un escenario de convergencia entre TIs y las Tecnologías de Operaciones (TOs) y de incorporación de temas como analytics, computación cognitiva, robótica, etc, lo que surge es una mezcla más amplia entre el espacio tecnológico y la misma naturaleza del negocio donde está presente.

En este sentido, las tecnologías dejan de ser “horizontales”, aplicables genéricamente a cualquier negocio en cualquier segmento, y pasan a verse cada vez más como “soluciones verticales”, que consideran la naturaleza específica de la cadena de valor a la cual se aplican. Entiendo que las empresas de tecnología que van a liderar este proceso de transformación necesitan, además de capacitación técnica incuestionable y capacidad de innovación constantemente desafiada, un profundo conocimiento sobre el negocio de sus clientes: sus desafíos, sus métricas, sus cadenas de valor.

Y, con respecto a este punto, entiendo que Logicalis tiene una contribución muy especial que ofrecer: su propuesta de valor es única en el mercado, en tanto articula competencias de consultoría de negocios y procesos, arquitecturas tecnológicas y una capacidad de prestación de servicios reconocida en todo el mundo. Es exactamente esa la combinación requerida hoy día por nuestros más de mil clientes en Latinoamérica en el desarrollo de soluciones verticales que apalanquen su competitividad y su crecimiento en uno de los entornos económicos más dinámicos del mundo. Esto es exactamente lo que queremos compartir con usted, lector, en esta edición de nuestra revista Logicalis NOW.

¡Buena lectura!

Oil & Gas | Petróleo e Gás

Petróleo e gás: as novas oportunidades

Oil & Gas, las nuevasoportunidades

∞ Nicolás Mac LoughlinBusiness Development Manager Logicalis Argentina

6 | Logicalis Now

Diante da redução do preço do barril de petróleo cru, as empresas do setor se viram obrigadas a implementar medidas para diminuir custos operacionais. Normalmente, a redução de custos costuma ser sinônimo de desinvestimento em áreas críticas e adjacentes ao negócio.

Felizmente, o desenvolvimento de tecnologias na atualidade permite melhorar a experiência dos usuários, tanto em downstream (postos de gasolina), quanto midstream (transporte e refino) e upstream (extração).

Assim, começam a aparecer os casos de uso para as etapas do negócio do setor de petróleo e gás. A Logicalis, como integradora tecnológica, pode oferecer valor gerando otimização dos custos do negócio e melhorando a experiência dos clientes ao mesmo tempo.

Para o cliente, uma nova experiência

Certamente todos nós já passamos pela experiência de ir até o posto de gasolina para abastecer o carro e precisar esperar uma quantidade significativa de tempo até o pagamento ser finalizado. Se para o usuário isso é uma perda de tempo, imagine o que significa para o posto de gasolina e para o negócio. Após o abastecimento, estima-se que há um tempo de espera de vários minutos.

Ante la baja del precio del barril de petróleo crudo, las empresas del sector se vieron obligadas a tomar medidas para reducir costos operativos. Normalmente, la reducción de costos suele ser un sinónimo de desinversión en áreas críticas y adyacentes al negocio.

Afortunadamente, el desarrollo de distintas tecnologías permite mejorar la experiencia de los distintos usuarios tanto en el downstream (estaciones de servicio), como el midstream (transporte y refinado) y el upstream (extracción).

Así empiezan a aparecer los distintos casos de uso para las distintas etapas del negocio del sector petrolero. Logicalis, como integrador tecnológico, puede brindar valor generando optimización en los costos del negocio y mejorando la experiencia de sus clientes simultáneamente.

Para el cliente, una nueva experiencia

A todos nos ha pasado que al ir a la estación de servicio a cargar combustible, tenemos que esperar una significativa cantidad de minutos esperando que el pago se realice. Si al usuario le genera un “tiempo muerto”, imaginen a la estación de servicio y al negocio. Luego de realizar la carga de combustible se estima que hay un tiempo de espera de varios minutos.

El mercado de Oil & Gas se encuentra en un momento en el que reducir los costos y hacer más eficiente el negocio resulta clave.

O mercado de petróleo e gás está vivendo um momento no qual reduzir custos e tornar o negócio mais eficiente é um ponto essencial.

Logicalis Now | 7

En este sentido, agilizar el pago resulta una oportunidad, tanto para los clientes como para el negocio. En la actualidad existen diversas tecnologías (apps, WiFi & beacons) que, a través de los smartphones, brindan la oportunidad de realizar distintas operaciones en tiempo real, por ejemplo: el pago del combustible,

Assim, agilizar o pagamento resultaria em uma oportunidade tanto para os clientes quanto para o negócio. Hoje em dia, há várias tecnologias (aplicativos, WiFi e beacons) que, por meio dos smartphones, oferecem a oportunidade de realizar diversas operações em tempo real, como o pagamento do combustível antes

de forma previa a la llegada del cliente a la estación. Si combinamos estas tecnologías y a eso agregamos la posibilidad de hacer uso de las distintas API´s que los surtidores actuales poseen, es posible simplificar enormemente el proceso de pago de los clientes, mejorando la experiencia y brindando al negocio la posibilidad de incrementar la venta de combustible. Además, se puede agregar la posibilidad de brindar una

mesmo da chegada do cliente ao posto de gasolina, por exemplo. Se combinarmos estas tecnologias e adicionarmos a possibilidade de usar as APIs que os postos modernos possuem, é possível simplificar enormemente o processo de pagamento dos clientes, melhorando a experiência e oferecendo ao negócio a chance de aumentar a venda de combustível. Além disso, é possível melhorar o atendimento

Es posible simplificar enormemente el proceso de pago de los clientes, mejorando la experiencia y brindando al negocio la posibilidad

de incrementar la venta de combustible.É possível simplificar muito o processo de pagamento dos clientes, melhorando a experiência e dando ao negócio a

oportunidade de aumentar as vendas


8 | Logicalis Now

Con Wingo se puede comunicar promociones del shop y de la estación de servicio a los

clientes de manera directa.

Com Wingo, é possível comunicar promoções da loja de conveniência ou da estação de serviços

do posto de maneira direta.

mejor atención a los clientes, incluso comunicando diversas promociones durante la espera.

Un ejemplo de mejora de la experiencia del cliente, usando tecnología, es ofrecer acceso gratuito e internet Wireless, por medio de una plataforma como es Wingo. Con esta solución se puede comunicar promociones del shop y de la estación de servicio a los clientes de manera directa, logrando un cambio en la experiencia de compra del cliente y, por otro lado, incrementando la fidelización con la marca.

Conectar pozos: la clave para un desarrollo ágil del negocio

El negocio del petróleo y gas presenta distintas particularidades. Una es la gran dispersión geográfica de los pozos. Antiguamente, la medición de la producción se hacía a través de distintos parámetros de forma reactiva, es decir, en base a la producción propiamente dicha. Esto implica varias cuestiones a tener en cuenta, una de ellas, por ejemplo, es la prospección de la producción.

prestado aos clientes e até mesmo divulgar promoções durante o tempo de espera.

Um exemplo de melhora da experiência do cliente, usando tecnologia, enquanto ele está no posto é oferecer acesso gratuito à internet wireless, por meio de uma plataforma como o Wingo. Com essa solução, é possível comunicar promoções da loja de conveniência ou da estação de serviços do posto de maneira direta, melhorando a experiência de compra e, ao mesmo tempo, aumentando a fidelidade à marca.

Conectar poços: a chave para o desenvolvimento ágil do negócio

O negócio do petróleo e gás apresenta algumas particularidades. Uma delas é a grande dispersão geográfica dos poços. Antigamente, a medição da produção era feita por meio de diversos parâmetros de forma reativa, ou seja, baseado na produção propriamente dita. Isso implica várias questões que devem ser levadas em conta-uma delas, por exemplo, é a prospecção da produção.

Wingo permite un cambio en la experiencia

del cliente y, a su vez, fortalece la fidelización

con la marca.

Wingo permite uma mudança

na experiência do cliente e, por sua vez, fortalece a fidelidade à marca.

Logicalis Now | 9

Normalmente se podría pensar que el acceso a esta información puede ser algo sin impacto para el negocio. Sin embargo, y por ejemplo en Argentina, existen gran cantidad de pozos y dispersión geográfica de los pozos. Entender el estado en tiempo real de dichos pozos se convierte en un factor crítico desde el punto de vista del control de la producción, la exploración y el mantenimiento de dichos pozos.

A través de distintas tecnologías wireless (WiFi) es posible brindar conectividad: iluminando las distintas zonas de los yacimientos a fin de entender de forma remota y en tiempo real el estado, y así poder tomar acciones preventivas y correctivas, no solo desde el punto de vista de la producción sino también desde el punto de vista del control de stock de componentes.

Una vez conectados los pozos a la red es posible hacer uso de distintas soluciones tecnológicas para optimizar el manejo de la fuerza de trabajo en campo. La solución Dáblio, una solución desarrollada por Logicalis, cuyo objetivo es optimizar al máximo las tareas preventivas y correctivas del personal propio y contratado. Así, es posible también asignar los recursos más idóneos en base al contexto, asegurando también que la persona en campo contará con las habilidades, capacitaciones y certificaciones requeridas para cada tarea.

Transporte, un área crítica

El abastecimiento en los distintos componentes del negocio es algo crítico, por lo que requiere un exhaustivo análisis. Uno de los casos más claros de su importancia es cuando hay falta de stock por problemas en abastecimiento. Muchas veces esto es debido a la falta de control, en tiempo real, del estado de los tanques

Normalmente, poderíamos achar que o acesso a essa informação não causa impactos para o negócio, mas precisamos parar e pensar um pouco na grande quantidade de poços e na dispersão geográfica deles. Entender o estado desses poços em tempo real acaba sendo fundamental do ponto de vista de controle da produção, exploração e manutenção deles.

Por meio de diversas tecnologias wireless (WiFi) obtém-se a conectividade. É possível iluminar as zonas dos campos petrolíferos a fim de entender, de forma remota e em tempo real, o estado, e assim poder realizar ações preventivas e corretivas, não apenas do ponto de vista da produção, mas também do de controle de estoque de componentes.

Uma vez que os poços estão conectados à rede, várias soluções tecnológicas podem ser usadas para otimizar a gestão da força de trabalho em campo. A solução Dáblio, desenvolvida pela Logicalis, tem o objetivo de otimizar ao máximo as tarefas preventivas e corretivas da equipe própria e contratada. Dessa forma, é possível também designar os recursos mais apropriados com base no contexto, garantindo que a pessoa em campo terá as habilidades, capacitações e certificações requeridas para o tipo de tarefa.

Transporte, uma área crítica

O abastecimento dos componentes do negócio é algo crítico, que requer uma análise exaustiva. Um dos casos mais claros da importância dele é quando há falta de estoque por problemas no abastecimento. Muitas vezes, isso se deve à falta de controle, em tempo real, do estado dos

La tecnología también puede prevenir el quiebre del stock, evitando el desabastecimiento.

A tecnologia também pode prevenir a quebra de estoque, evitando o desabastecimento.


10 | Logicalis Now

Varias soluciones tecnológicas pueden ser utilizadas para optimizar el manejo de la fuerza de trabajo en campo.

Várias soluções tecnológicas podem ser usadas para otimizar a gestão da força de trabalho em campo.


de combustible de las estaciones de servicio (la medición de los mismos en muchos casos es realizada de forma manual por personal de la estación cada determinado tiempo).

La tecnología también puede prevenir el quiebre del stock, evitando el desabastecimiento que, a su vez, genera una mala experiencia para el cliente.

Si tenemos la disponibilidad de conocer el stock en las estaciones de servicio en tiempo real y ante distintos umbrales, es posible tomar ciertas acciones y decisiones, como por ejemplo, generar el despacho del combustible desde la refinería. Además, algunas tecnologías como sensores, GPS y GPRS permiten

tanques de combustível dos postos de gasolina (a medição, em muitos casos, é realizada de forma manual pela equipe do posto periodicamente).

A tecnologia também pode prevenir a quebra de estoque, evitando o desabastecimento que, por sua vez, gera uma experiência ruim para o cliente.

Se pudermos saber qual é o estoque nos postos de gasolina em tempo real e de acordo com diversos critérios, será possível realizar certas ações e tomar decisões importantes, como organizar o envio do combustível a partir da refinaria, por exemplo. Além disso, algumas tecnologias, como sensores, GPS e GPRS, permitem

12 | Logicalis Now

obtener la ubicación y estado de los distintos camiones de la flota. De esta forma, es posible tomar acciones para prevenir el quiebre de las estaciones de servicio y también detectar comportamientos anómalos en la flota (velocidades máximas superadas, detenciones y descargas no programadas, accidentes, etc.).

Por otra parte, también es importante obtener la información disponible en distintos formatos (wallboards, reportes, etc), a fin de poder entender el comportamiento de nuestra flota con toda la información asociada a ellas.

Nos encontramos en un momento tecnológicamente muy interesante para brindar soluciones al negocio que permiten la optimización de sus recursos, ahorrando costos, mejorando la productividad y, por sobre todo, mejorar la experiencia de sus clientes finales. Para la tecnología nada es imposible; atrévete a imaginar.

obter a localização e o estado dos caminhões da frota. Assim, é possível implementar medidas para evitar problemas nos postos de gasolina e também detectar comportamentos anormais na frota (velocidades máximas superadas, paradas não programadas, descargas não programadas, acidentes etc.).

Por outro lado, é importante obter as informações disponíveis em vários formatos (wallboards, relatórios etc), a fim de entender o comportamento da frota com todos os dados associados a ela.

Este é um momento muito interessante tecnologicamente para oferecer soluções para o negócio que permitem otimizar recursos, reduzir custos, aumentar a produtividade e, além de tudo, melhorar a experiência dos clientes finais. Para a tecnologia, nada é impossível; atreva-se a imaginar.

Estamos en un momento tecnológicamente muy interesante para optimizar recursos, ahorrar costos, mejorando la productividad y experiencia del cliente.

Estamos em um momento tecnologicamente muito interessante para otimizar recursos, reduzir custos, melhorar a produtividade e a experiência do cliente tempo.

Logicalis Now | 13

Utilities do futuro no presente

Utilities del futuroen el presente

Tendencias | Tendências

∞ Marcos AblasConsulting Manager PromonLogicalis

14 | Logicalis Now

As utilities – em especial as de energia – estão passando por uma metamorfose, respondendo a mudanças regulatórias, ambientais, flutuações de preços e demanda, novos competidores e consumidores cada vez mais conectados.

As mudanças pelas quais passa o setor de energia ê diferentes intensidades e dimensões em cada mercado, mas os efeitos são globais. Neste 2016, estamos vivendo a 4ª revolução industrial, a 3ª onda da internet (Internet das Coisas) e passando para a 2ª geração das redes de energia: as redes inteligentes. Essa transformação do setor de energia para modelos que integram tecnologias digitais em toda sua cadeia de valor dá ainda mais poder ao consumidor atual. É a “Era do Cliente” dando as cartas para o futuro das utilities.

As novidades estão apenas começando, mas já podemos ver tendências maduras em vários mercados. Para ilustrar essas tendências, listamos abaixo alguns direcionadores dessa agitação nos mercados de energia.

Los servicios, especialmente de energía, están pasando por una metamorfosis, respondiendo a cambios regulatorios, ambientales, fluctuaciones de precio y demanda, nuevos competidores y consumidores cada vez más conectados.

Los cambios por los cuales pasa el sector de energía tienen distintas intensidades y dimensiones en cada mercado, pero los efectos son globales. En el 2016, estamos viviendo la 4ª revolución industrial, la 3ª ola de internet (Internet de las Cosas) y pasando a la 2ª generación de las redes de energía: las redes inteligentes. Esta transformación del sector de energía hacia modelos que integran tecnologías digitales en toda su cadena de valor le da más poder al consumidor actual. Es la "Era del Cliente" que da las cartas del futuro de los servicios.

Las novedades son recientes, pero ya podemos ver tendencias maduras en varios mercados. Para ilustrarlas, a continuación mostramos algunos direccionadores de esta "agitación" en los mercados de energía.

¿Alguna vez notó cómo ha cambiado el sector de servicios en los últimos años? No hace mucho tiempo, las empresas en este segmento eran sinónimo de "seguridad", buenos dividendos, regularidad e incluso caja de ahorro en algunos mercados... y había pocas sorpresas para los inversionistas. Sin embargo, ya no es así.

Você já notou o quanto o setor de utilities mudou nos últimos anos? Não faz muito tempo, empresas desse segmento eram sinônimo de “segurança”, bons dividendos, regularidade, até poupança em alguns mercados... e poucas surpresas para investidores. Não é mais assim.

El nuevo consumidor

demanda más calidad y más

información para su propio

uso de energía eléctrica.

O novo consumidor exige mais qualidade e mais informações

sobre o uso da energia elétrica.

Logicalis Now | 15

1. Competição – portabilidade da conta de energia

Competidores? Mas não é um mercado quase monopolista? Em muitos lugares, a energia ainda é uma concessão com divisão geográfica protegida. Por algum tempo ainda será assim, mas em alguns locais já mudou bastante. Em Portugal, na Espanha, no Reino Unido em muitos estados americanos o consumidor já pode escolher seu provedor de energia residencial, assim como fazemos com operadoras de telefonia. É a portabilidade da conta de energia.

En el 2016, estamos pasando a la 2ª generación de las redes de energía:

las redes inteligentes.

Em 2016, estamos passando para a 2ª geração das redes de energia: as redes inteligentes.

Assim como aconteceu com os provedores de telecom nos últimos 20 anos – evolução do mercado, novas oportunidades de negócios, OTTs –, para o cliente há só benefícios no serviço com mais opções de fornecedores. O regulador tem trabalho para adaptar o modelo local de forma justa, mas essa abertura traz possibilidades de inovação em serviços prestados que hoje as distribuidoras não possuem. Os operadores de ativos de distribuição passam a ser prestadores de serviço de distribuição de energia. Importantes entidades do setor elétrico no Brasil já discutem essas possibilidades.

1. Competencia – portabilidad de la cuenta de energía

¿Competidores? Pero, ¿no es un mercado casi monopolista? En muchos lugares, la energía todavía es una concesión con división geográfica protegida. Será así durante algunos años, pero en algunos lugares ya ha cambiado bastante. En Portugal, España, Reino Unido y muchos estados norteamericanos, el consumidor puede elegir su proveedor de energía residencial, al igual que se hace con operadores de telefonía. Es la portabilidad de la cuenta de energía.

Igual a lo que pasó con los proveedores de telecomunicaciones en los últimos 20 años (evolución del mercado, nuevas oportunidades de negocios, OTTs), para el cliente solo hay beneficios en el servicio con más opciones de proveedores. El regulador tiene el trabajo de adaptarse al modelo local de manera justa, pero esta apertura trae posibilidades de innovación en servicios prestados que hoy los distribuidores no poseen. Los operadores de activos de distribución pasan a ser prestadores de servicio de distribución de energía. Entidades importantes del sector eléctrico en Brasil ya discuten estas posibilidades.

Es la “Era del Cliente”, que da las cartas del futuro de los servicios.

É a “Era do Cliente” dando as cartas para o futuro das utilities.


16 | Logicalis Now

2. Consumidor –"Era del Cliente" en la energía

El consumidor tiene cada vez más opciones a su disposición para atender su propia necesidad de energía. Generación solar, cogeneración y aplicaciones de gestión de consumo se suman a la disponibilidad de tecnologías digitales por precios cada vez más asequibles. El nuevo consumidor demanda más calidad y más información para su propio uso de energía eléctrica. La fuente de energía también hace diferencia, y las renovables van ganando fuerza de a poco.

La generación distribuida es una de estas fuerzas cuyas consecuencias se multiplican exponencialmente a medida que los consumidores (y también los productores) de distintos tamaños empiezan a probar nuevos tipos de energía. Incluso ha aparecido un nuevo término para este tipo de cliente, que sería el “Prosumer” (del inglés Producer + Consumer, o Productor + Consumidor).

3. Negocios digitales

"Internet de las cosas" trae nuevas aplicaciones de tecnología que impactan directamente la vida de las personas, especialmente en términos de autogestión del consumo de energía. Así, surge un nuevo "sector" de productos de consumo: una avalancha de oportunidades muy interesantes para gigantes de la tecnología, como startups e inversionistas.

Las revistas de tecnología están evaluando, divulgando y compartiendo información sobre nuevos gadgets. Uno de los productos de smart home, o casa inteligente, con mejores

2. Consumidor – "Era do Cliente" na energia

O consumidor tem cada vez mais opções à disposição para atender sua própria necessidade de energia. Geração solar, cogeração, e aplicativos de gestão de consumo se somam à disponibilidade de tecnologias digitais a preços cada vez mais acessíveis. Esse novo consumidor exige mais qualidade e mais informações para o seu próprio uso da energia elétrica. A fonte da energia faz diferença, e as renováveis ganham força paulatinamente.

A geração distribuída é uma dessas forças cujas consequências se multiplicam exponencialmente à medida que consumidores (e também produtores) dos mais variados tamanhos começam a provar novos sabores de energia. Um novo termo que apareceu para esse tipo de cliente é “Prosumer”: Productor + Consumer.

3. Negócios digitais

A “Internet das coisas” traz novas aplicações de tecnologias que impactam diretamente a vida das pessoas, especialmente em termos de autogestão do consumo de energia. Assim, surge um novo "setor" de produtos de consumo: uma avalanche de oportunidades em que tanto gigantes de tecnologia como start ups e investidores estão de olho.

Publicações de tecnologia vêm avaliando, divulgando e compartilhando informações sobre novos gadgets. Um dos produtos de smart home mais

El valor de mercado de los servicios no se puede

medir solamente por el análisis

financiero.

O valor de mercado das utilities não

pode ser medido somente

pela análise financeira.

Logicalis Now | 17

bem avaliados em 2015 é um climatizador residencial (de janela) que possui integrado um aplicativo móvel com funcionalidades de gestão do consumo elétrico, definição de limites do consumo e automatização da temperatura conforme a localização geográfica (geo-fence). Imagine quando a maioria dos aparelhos tiverem essas possibilidades? O que vai acontecer com o consumo elétrico da distribuidora, suas previsões históricas? Isso ilustra as incertezas desse mercado pois, mesmo sem atualizações regulatórias mais ágeis, novas aplicações focadas no cliente mostram seu poder de impactar a receita dos fornecedores de energia.

4. Redes mais inteligentes

Talvez a tendência mais difundida atualmente, os projetos de redes inteligentes (smart grids) se espalharam em todos os mercados. Inicialmente focados na medição do consumo de energia, esse desenvolvimento das redes elétricas é prerrequisito fundamental para iniciativas de digitalização como as comentadas acima.

Negócios que aproveitam tecnologias digitais para oferecer comodidade, controle e melhores serviços aos consumidores precisam necessariamente de redes de energia mais inteligentes, efetivamente integradas a novas formas de comunicação de dados e tecnologias digitais. As redes inteligentes chegaram no contexto de integrar informações de comportamento dos clientes com as redes de energia para suportar a tomada de decisões que ajudem os dois lados – a utility e o consumidor.

Los proyectos de redes inteligentes (smart grids) se propagaron por todos los mercados.

Os projetos de redes inteligentes (smart grids) se espalharam em todos os mercados.

evaluaciones en el 2015, es un climatizador residencial (de ventana) que tiene una aplicación móvil integrada con funciones de gestión del consumo eléctrico, definición de límites de consumo y automatización de la temperatura según la ubicación geográfica (geo-fence). ¡Imagínese cuando la mayoría de los aparatos tengan estas posibilidades! ¿Qué va a pasar con el consumo eléctrico del distribuidor y con sus previsiones históricas? Esto muestra las incertidumbres de este mercado: aunque no hayan actualizaciones regulatorias más ágiles, las nuevas aplicaciones enfocadas en el cliente muestran su poder de impacto sobre los ingresos de los proveedores de energía.

4. Redes más inteligentes

Tal vez esta sea la tendencia más difundida actualmente. Los proyectos de redes inteligentes (smart grids) se propagaron por todos los mercados. Inicialmente estaban enfocados en la medición del consumo de energía, pero el desarrollo de las redes eléctricas es una condición indispensable para las iniciativas de digitalización mencionadas anteriormente.

Los negocios que aprovechan tecnologías digitales para ofrecer comodidad, control y mejores servicios a sus consumidores necesitan tener redes de energía más inteligentes, efectivamente integradas a nuevas formas de comunicación de datos y tecnologías digitales. Las redes inteligentes llegaron en el contexto de integrar información de comportamiento de los clientes con las redes de energía para dar soporte a la toma de decisiones, que ayuden a ambos lados: utilities y consumidores.


18 | Logicalis Now

E, enquanto todos esses movimentos colocam incertezas no futuro das empresas do setor, a energia elétrica segue sendo a fonte com maior demanda globalmente. Até 2040, se prevê uma geração de energia elétrica 69% superior ao nível atual para atender à demanda global crescente*.

Nessa turbulência toda, o valor de mercado das utilities não pode ser medido somente pela análise financeira. Muito se deve avaliar pela reputação das empresas, seu posicionamento estratégico, planejamento frente a fontes de energia renováveis e visão de futuro. São organizações que estão 24 horas sob o olhar não só dos reguladores, mas de qualquer cidadão comum. Até porque a dependência do cliente em relação à energia elétrica é cada vez maior. E essa responsabilidade é das utilities.

Fonte:

Energy Information Administration – International

Energy Outlook 2016 – May 11, 2016

Esta transformación del sector de energía hacia modelos que integran tecnologías digitales en toda su cadena de valor le da más

poder al consumidor actual.

Essa transformação do setor de energia para modelos que integram tecnologias digitais em toda sua cadeia dá ainda mais poder ao

consumidor atual.

Mientras todos estos movimientos generan incertidumbres sobre el futuro de las empresas del sector, la energía eléctrica sigue siendo la fuente con mayor demanda globalmente. Hasta el 2040, se estima una generación de energía eléctrica 69% superior al nivel actual para poder atender la demanda global creciente*.

En toda esta turbulencia, el valor de mercado de los servicios no se puede medir solamente por el análisis financiero. Se debe evaluar según la reputación de las empresas, su posicionamiento estratégico, su planificación con relación a fuentes de energía renovables y su visión de futuro. Son organizaciones que están las 24 horas del día bajo la mirada de reguladores y de ciudadanos comunes. Esto también pasa porque el cliente depende cada vez más de la energía eléctrica. Y esta responsabilidad es del sector de servicios.

Fuente:

Energy Information Administration – International

Energy Outlook 2016 – 11 de mayo de 2016

Logicalis Now | 19

Salud | Saúde

Tecnologia que salva vidas

Tecnología que salva vidas

20 | Logicalis Now

Assim como em qualquer indústria, o setor de saúde também vem, cada vez mais, apostando em TI em busca de melhores resultados. Uma pesquisa realizada em 2015 pela Dell mostra que as empresas da área de saúde têm investido em tecnologia com diversas finalidades, como melhorar a eficiência dos negócios (55%), ampliar a segurança (53%), ganhar produtividade (50%), melhorar processos operacionais (46%) e reduzir custos (44%).

Pietro Delai, gerente de pesquisas do IDC Brasil, afirma que há um movimento global de evolução do uso da TI no setor, com integração de máquinas hospitalares, e registros históricos, consolidando informações e vencendo o desafio de acessá-las e usá-las de forma ágil e inteligente. “Aqui, porém, ainda não estamos nesse estágio. É claro que existem hospitais-referência, mas a maior parte do setor não faz uso eficiente da tecnologia”, diz. O analista ressalta que se trata de um setor de alta criticidade. “Muitas vezes a evolução tecnológica não acontece na velocidade que se deseja em razão do risco de trocar a turbina em pleno voo e causar um problema maior”, avalia.

Além disso, o consultor destaca que ainda são muito comuns os silos de informações nos departamentos de empresas da área de saúde, sem nenhuma integração. Essa situação impede avanços em muitas áreas, como

Al igual que las demás industrias, el sector de salud está invirtiendo cada vez más en TI para obtener mejores resultados. Una encuesta realizada en el 2015 por Dell muestra que las empresas del área de salud han invertido en tecnología con distintos objetivos, como mejorar la eficiencia de los negocios (55%), ampliar la seguridad (53%), ganar productividad (50%), mejorar procesos operativos (46%) y reducir costos (44%).

Pietro Delai, gerente de encuestas de IDC Brasil, afirma que hay un movimiento global de evolución del uso de TI en el sector, con integración de máquinas y registros históricos, consolidando la información y superando el desafío de acceder a ella y usarla de manera ágil e inteligente. "Aquí, sin embargo, todavía no llegamos a esa etapa. Lógicamente hay hospitales que son referencia, pero casi todo el sector no utiliza la tecnología de manera eficiente", indica. El analista destaca que se trata de un sector de alta criticidad. "Muchas veces, la evolución tecnológica no sucede en la velocidad deseada por causa del riesgo de cambiar una turbina durante el vuelo y causar un problema mayor", evalúa.

Además, el consultor subraya que todavía son muy comunes los silos de información en los departamentos de empresas del área de salud, ya que no hay integración. Esta situación impide que se avance en muchas áreas,

La criticidad de las operaciones y las barreras regulatorias son los principales desafíos para la evolución del uso de TI en el sector de salud.

Criticidade das operações e entraves regulatórios são os principais desafios para a evolução do uso da TI no setor de saúde.

Hay un movimiento global de

evolución del uso de TI en el sector, con

integración de máquinas y registros históricos.

Há um movimento global

da evolução do uso da TI no setor, com

integração das máquinas e registros históricos

Logicalis Now | 21

como el uso de computación cognitiva en el análisis de diagnósticos, por ejemplo. "Es importante que la información esté disponible e integrada para dar este paso."

Klaiton Simão, director de tecnología de la información de la Red de Hospitales São Camilo, coincide que el sector de salud está retrasado en la adopción de tecnología, pero cree que las cuestiones regulatorias representan uno de los principales desafíos del segmento. "Hace 30 años, existía la necesidad, pero no existía la tecnología. Hace 15 años, surgió la tecnología, pero había restricciones financieras. Hoy día, todavía tenemos la necesidad, tenemos la tecnología, no hay restricciones financieras, pero tenemos barreras legales", comenta.

La red, que cuenta con tres unidades (Pompeia, Santana e Ipiranga), 685 camas y más de 3700 médicos, puede ser considerada una excepción del sector. Una de las razones es que la unidad Santana, hace dos meses, obtuvo la certificación HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) de calidad en TI como soporte a la salud. La unidad obtuvo el nivel seis de la certificación, mientras que el nivel máximo es siete. "En la actualidad, menos del 3% de los hospitales en EE.UU. y Europa tienen nivel siete y alrededor del 25% están en el mismo nivel que nosotros", asegura Simão. En Brasil, solamente siete hospitales más poseen tal certificación.

Simão explica que el logro ocurrió gracias a una serie de iniciativas, como la entrega de recursos de TI a todos los profesionales de asistencia, flujos de prescripción médica, enfermería, farmacia y equipos multidisciplinarios, asegurando un proceso de asistencia con más

Lógicamente hay hospitales que son referencia, pero casi todo el sector no utiliza la tecnología.

É claro que existem hospitais-referência, mas a maior parte do setor não faz uso eficiente da tecnologia.

por exemplo o uso de computação cognitiva na análise de diagnósticos. “É importante que as informações estejam disponíveis e integradas para que esse passo seja dado.”

Klaiton Simão, diretor de tecnologia da informação da Rede de Hospitais São Camilo, concorda que o setor de saúde está atrasado na adoção de tecnologia, mas acredita que as questões regulatórias constituem um dos maiores desafios do segmento. “Há 30 anos, havia a necessidade, mas não existia a tecnologia. Há 15, surgiu a tecnologia, mas havia restrição financeira. Hoje, ainda temos a necessidade, temos a tecnologia, não há restrição financeira, mas temos entraves legais”, comenta.

A rede, composta por três unidades (Pompeia, Santana e Ipiranga), com 685 leitos e mais de 3,7 mil médicos, pode ser considerada um ponto fora da curva do setor. Uma das razões é a conquista da unidade Santana, há dois meses, da certificação HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) de qualidade em TI como suporte à saúde. A unidade credenciada obteve nível seis da certificação, cujo nível máximo é sete. “Hoje, menos de 3% dos hospitais nos EUA e na Europa têm nível sete, e cerca de 25% estão no mesmo patamar que nós”, garante Simão. No Brasil, apenas outros sete hospitais possuem tal certificação.

Simão explica que a conquista aconteceu graças a uma série de iniciativas, como a entrega de recursos de TI a todos os profissionais da assistência, fluxos da prescrição médica, enfermagem, farmácia e equipes multidisciplinares, assegurando processo assistencial mais rastreável,

Salud | Saúde

22 | Logicalis Now

Salud | Saúde

Um dos motivos de satisfação de Simão é a implementação do Ciclo Medicamentoso – rastreabilidade desde a prescrição médica até a administração do medicamento ao paciente – ainda exclusivo da unidade Santana. “É uma garantia total de que o medicamento correto será aplicado ao paciente correto. Essa segurança salva inúmeras vidas.” Outro desafio vencido foi a integração dos sistemas, fazendo com que desde o Pronto Socorro até as áreas especializadas acessem todas as informações do paciente em todos os atendimentos prestados a ele naquela unidade. Para isso, o São Camilo conta com um data center próprio que centraliza todos os dados.

trazabilidad, eficacia y seguridad para el paciente. Según el ejecutivo, los esfuerzos se intensificaron especialmente a partir del 2013, cuando se implementó el plan director de informática, involucrando la modernización de infraestructura y procesos, capacitación profesional y otros procedimientos.

Una de las razones para la satisfacción de Simão es la implementación del llamado 'Ciclo Medicamentoso' (trazabilidad desde la prescripción médica hasta la administración del medicamento al paciente), que todavía es algo exclusivo de la unidad Santana. "Es una garantía que el medicamento correcto llegará al paciente correcto. Esto puede salvar muchas vidas." Otro desafío superado fue la integración de los sistemas, haciendo que todas las áreas, desde la Sala de Emergencias hasta las áreas más especializadas, pudieran acceder a la información del paciente en todas las citas en la unidad. Para esto, São Camilo cuenta con un centro de datos propio que centraliza todos los datos.

Las empresas del área de salud han invertido en tecnología para mejorar la eficiencia de los negocios (55%), ampliar la seguridad (53%), ganar productividad (50%), mejorar procesos operativos (46%) y reducir costos (44%).

As empresas da área de saúde têm investido em tecnologia para melhorar a eficiência dos negócios (55%), ampliar a segurança (53%), ganhar produtividade (50%), melhorar processos operacionais (46%) e reduzir custos (44%).

eficaz e seguro ao paciente. Segundo o executivo, os esforços foram intensificados especialmente a partir de 2013, quando foi implementado o plano diretor de informática, envolvendo toda a modernização de infraestrutura e processos, e de capacitação profissional, entre outros procedimentos.

Salud | Saúde

24 | Logicalis Now

La tecnología cognitiva para el análisis de diagnósticos está en marcha en la unidad Santana. En el momento del cribado del paciente, el empleado ingresa los síntomas en el sistema, y el propio sistema genera un protocolo de diagnóstico y lo clasifica en el ranking de urgencia. La evaluación ya no es humana, es computación cognitiva. Más exacta, rápida y sin fallas, asegura Simão.

Por detrás de los logros, hay una idea insólita: invitar a 13 enfermeros a integrar el equipo de TI, que hoy tiene 85 profesionales. "Les pregunté si querían transformar sus carreras y ser también profesionales de TI", explica. Hoy, este equipo de enfermeros ayuda a mejorar el contacto con médicos y paramédicos, fomentando el uso adecuado de TI y estimulando la utilización de los recursos disponibles.

En la esfera de los operadores de seguros de salud, Bradesco Saúde, del Grupo Bradesco Seguros, cuenta con más de 52 mil prestadores de servicios médicos y hospitalarios que integran su red de referencia, como clínicas y hospitales. En este entorno, TI se ha

“La evaluación ya no es humana, es computación cognitiva. Más

exacta, rápida y sin fallas”.

“A avaliação não é mais humana, é computação

cognitiva. Mais precisa, rápida e

sem falhas”.

A tecnologia cognitiva para análise de diagnósticos está em curso na unidade Santana. Logo que o paciente chega à triagem do PS para atendimento, o funcionário alimenta o sistema com os sintomas e o próprio sistema gera um protocolo de diagnóstico e o classifica no ranking de urgência. A avaliação não é mais humana, é computação cognitiva. Mais precisa, rápida e sem falhas, garante Simão.

Por trás das conquistas está uma ideia inusitada: convidar 13 enfermeiros para integrar a equipe de TI, que hoje é composta por 85 profissionais. “Perguntei se queriam dar uma guinada em suas carreiras e serem também profissionais de TI”, revela. Hoje, esse time de enfermeiros ajuda a melhorar o contato com médicos e paramédicos, promovendo o uso adequado da TI e estimulando a utilização dos recursos disponíveis.

Na esfera das operadoras de planos de saúde, a Bradesco Saúde, do Grupo Bradesco Seguros, possui mais de 52 mil prestadores de serviços médico-hospitalares que integram sua rede referenciada, como clínicas e hospitais. Nesse ambiente,

Logicalis Now | 25

Salud | Saúde

convertido en una cuestión cada vez más estratégica para la automatización de los procesos e integración de la información, generando mejores toma de decisiones y racionalización del sistema.

Carlos Alberto Viana, superintendente-ejecutivo de Bradesco Seguros, dice que el área de TI apoya la digitalización de documentos y la captura electrónica de información de salud, permitiendo más agilidad en la atención a los asegurados, en la regularización de cuentas médicas (servicios ambulatorios y de internación) y en la gestión de salud de los beneficiarios.

Según el director de TI, la venta de seguros por internet es una tendencia y revela que uno de los principales desafíos del área es buscar soluciones que fomenten la sostenibilidad del sistema. "Estamos invirtiendo en sistemas de TI de alta capacidad de procesamiento de datos y en la construcción de sistemas que permitan usar grandes bases de datos para la toma de decisiones."

a TI tem se tornado cada vez mais estratégica para a automação dos processos ea integração da informação, gerando melhor tomada de decisão e racionalização do sistema.

Carlos Alberto Viana, superintendnte-executivo da Bradesco Seguros, diz que a TI apoia a digitalização de documentos e a captura eletrônica de informações de saúde, permitindo agilidade no atendimento aos segurados, na melhor regularização de contas médicas (hospitalar e ambulatorial) e na gestão da saúde dos beneficiários.

Para o diretor de TI, a venda de seguros pela internet é uma tendência e revela que um dos maiores desafios da área é buscar soluções que promovam a sustentabilidade do sistema. “Estamos investindo em sistemas de TI que disponham de alta capacidade de processamento de dados e na construção de sistemas que permitam uso de grandes bases de dados para tomada de decisão.”

La implementación del “Ciclo Medicamentoso” es una garantía que el medicamento correcto llegará al

paciente correcto.A implementação do “Ciclo Medicamentoso” é uma garantia total de que o

medicamento correto será aplicado ao paciente correto.

Salud | Saúde

26 | Logicalis Now

Mobilidade em dose máxima

Movilidad en máxima dosis

La movilidad agiliza estrategias en el Laboratorio Aché en todas las esferas. La fuerza de ventas, compuesta por más de 2500 representantes en campo por todo Brasil, tiene smartphones y tabletas con una aplicación de CRM. "La movilidad y la conectividad caminan juntas aquí. Realizamos reuniones con el equipo desde cualquier lugar, lo cual redujo de manera significativa la necesidad de desplazamientos", dice Eduardo Kondo, CIO de Aché, empresa que cuenta con 4500 empleados y tres complejos industriales: Guarulhos (São Paulo), São Paulo (São Paulo) y Anapolis (Goias).

Kondo es un aficionado a la tecnología y está siempre enterado de lo más moderno para el sector de salud y lo que pueda contribuir para atender mejor a los clientes y promover más calidad de vida. "Aché está acompañando la transformación digital, con el desarrollo de varias soluciones para integrar información de expertos y experiencias de consumidores en una plataforma digital unificada, facilitando el flujo de la información, contribuyendo a la prevención y el tratamiento de los pacientes", explica Kondo.

A mobilidade agiliza estratégias no Aché Laboratórios em todas as esferas. A força de vendas, composta por mais de 2,5 mil representantes em campo por todo o Brasil, está munida de smartphones e tablets rodando um aplicativo de CRM. “A mobilidade e a conectividade caminham juntas por aqui. Realizamos reuniões com a equipe de qualquer lugar, o que minimizou de maneira significativa a necessidade de viagens”, diz Eduardo Kondo, CIO do Aché, que possui 4,5 mil colaboradores e três complexos industriais: Guarulhos (SP), São Paulo (SP) e Anápolis (GO).

Aficionado confesso por tecnologia, Kondo, está sempre em linha com o que há de mais moderno para o setor de saúde e que contribua para o melhor atendimento aos clientes e promova mais qualidade de vida. "O Aché está acompanhando a transformação digital, com o desenvolvimento de diversas soluções para integrar informações de especialistas e experiências de consumidores em uma plataforma digital unificada, facilitando o fluxo da informação, contribuindo para a prevenção e o tratamento de pacientes", conclui Kondo.

Salud | Saúde

Aché está acompañando la transformación digital con el desarrollo de varias soluciones.

A Aché está acompanhando a transformação digital, com o desenvolvimento de diversas soluções.

Eduardo Kondo CIO, Aché

28 | Logicalis Now

Mobilidade, integração e inovação

Movilidad, integración e innovación

En Bayer, la situación no es diferente. Emilio Burlamaqui, que hace 30 años está en la industria farmacéutica alemana y hace cinco está al mando de TI, posiciona la cuestión de movilidad como número uno en la lista de tecnologías más estratégicas. "El negocio se apoya mucho sobre el equipo de fuerza de ventas, que está siempre en el front, en contacto con farmacias y médicos. Necesitan tener en manos dispositivos móviles (tabletas, smartphones) y acceso rápido a la información, además de rapidez para el ingreso de datos."

Burlamaqui dice que uno de los logros de Bayer, que eliminó el papel y ahora disfruta de un entorno digital de comunicación, es el sistema global que le envía información a las unidades de todo el mundo, alojado en la nube. "Integramos las tecnologías más recientes y estamos alineados con la innovación. Tenemos el programa global Grants4Apps, con el objetivo de acelerar startups que tengan proyectos digitales aplicados a la salud. La idea principal es crear una conexión de Bayer con tecnologías creativas, como aplicaciones móviles innovadoras, tecnologías vestibles, etc.", afirma el ejecutivo.

Na Bayer, a situação não é diferente. Há 30 anos na indústria farmacêutica alemã e há cinco no comando da TI, Emilio Burlamaqui coloca a mobilidade no topo da lista das tecnologias mais estratégicas. “O negócio está muito apoiado no time de força vendas, sempre no front, em contato com farmácias, médicos. Eles necessitam ter em mãos dispositivos móveis [tablets, smartphones] e acesso rápido às informações e rapidez de imputs de dados.”

Burlamaqui diz que um dos trunfos da Bayer, que eliminou o papel e desfruta de um ambiente digital de comunicação, é o sistema global que se alimenta de informações nas unidades espalhadas pelo mundo, abrigado em nuvem. “Integramos as mais novas tecnologias e estamos em linha com a inovação. Temos o programa global Grants4Apps, que visa acelerar startups que tenham projetos digitais aplicados à saúde. O objetivo maior é criar conexão da Bayer com tecnologias criativas como apps móveis inovadores, tecnologias vestíveis etc.”, diz o executivo.

En Bayer integramos las tecnologías más recientes y estamos alineados con la innovación.

Na Bayer integramos as mais novas tecnologias e estamos em linha com a inovação.

Emilio BurlamaquiCIO, Bayer

Logicalis Now | 29

O papel das startups na transformação digital

El rol de los startups en la transformación digital

∞ Alexandre Couto Consulting Manager Logicalis Uruguay

∞ Daniel Marquesim Consulting ManagerLogicalis Chile


30 | Logicalis Now

Lo principal de la digitalización es que las organizaciones repiensen y cambien la manera de ofrecer productos y servicios con el objetivo de proporcionar más valor a sus clientes.

O foco da digitalização é que as organizações repensem e modifiquem a maneira de entregar seus produtos e serviços, oferecidos com o objetivo de agregar mais valor a seus clientes.

El fenómeno de la digitalización (el abaratamiento de las tecnologías-base, más accesibilidad a internet, la popularización de dispositivos inteligentes) está abriendo un mar de oportunidades para que las organizaciones revisen sus propios procesos en búsqueda de beneficios, como mejor eficiencia operativa, nuevas formas de rentabilización, más agilidad y productividad, etc. Como consecuencia de este proceso, nuevos desafíos y necesidades están surgiendo para toda clase de organizaciones: ya sea cómo una vinícola puede mejorar el proceso de irrigación de las parras o cómo una municipalidad puede optimizar su servicio de recogida de residuos.

Este escenario crea el entorno perfecto para la proliferación de startups, que son empresas que ya nacen digitales y con la filosofía de poner al cliente, junto con sus deseos, aspiraciones y experiencia de uso, en el centro del desarrollo de productos y servicios. A partir de ahí, estas empresas se definen en términos de cultura, modelos de negocios flexibles y canales abiertos de interacción constante con el cliente. Aunque son típicamente diferentes de las empresas de tecnología tradicionales, que, al ser más grandes, suelen tener ciclos mayores de desarrollo, los dos modelos son necesarios para los nuevos desafíos y oportunidades del mundo digital.

O fenômeno da digitalização (barateamento das tecnologias-bases, maior acessibilidade à internet e popularização de dispositivos inteligentes) está abrindo um mar de oportunidades para que as organizações revisem seus próprios processos em busca de benefícios como melhor eficiência operacional, novas formas de rentabilização, maior agilidade e produtividade, entre outros. Como consequência desse processo, diversos novos desafios e necessidades estão surgindo para as mais diferentes organizações. Desde como uma vinícola pode aperfeiçoar o processo de irrigação de suas videiras até como uma prefeitura pode otimizar o seu serviço de recolhimento de lixos.

Esse cenário cria o ambiente perfeito para a proliferação de startups, que são empresas que nascem digitalizadas com a filosofia de colocar o cliente, seus desejos, aspirações e sua experiência de uso no centro do desenvolvimento dos seus produtos e serviços, e que a partir daí se definem em termos de cultura, modelos de negócios flexíveis e canais abertos de interação constante com o cliente. Embora tipicamente sejam diferentes de empresas de tecnologia tradicionais, que por serem maiores costumam ter ciclos maiores de desenvolvimento, os dois modelos são necessários para esses novos desafios e oportunidades do mundo digital.

Los startups son empresas que ya nacen

digitales.

As startups são empresas que nascem

digitalizadas.

Logicalis Now | 31

Considerando este hecho, muchas organizaciones están creando programas de innovación para hacer que startups desarrollen y ofrezcan soluciones específicas para sus necesidades y también para que las ayuden en el proceso de transformación digital. Hay muchos casos similares en todo el mundo, por ejemplo:

∞ Bradesco (uno de los principales bancos privados de Brasil): "inovaBRA", programa enfocado en el desarrollo de soluciones aplicables o adaptables al sector financiero.

∞ Itaú (uno de los principales bancos privados de Brasil): "Cubo", programa de incubación de startups enfocadas en encontrar soluciones que puedan ofrecer beneficios para el mercado en general.

∞ Natura (una de las principales empresas de cosméticos de Brasil): "Natura Campus", programa enfocado en encontrar soluciones innovadoras para los temas de interés de la empresa.

Com isso em vista, muitas organizações estão criando programas de inovação para incentivar startups a desenvolverem e oferecerem soluções de nicho para suas necessidades e as auxiliarem no processo de transformação digital. É possível observarmos muitos casos similares pelo mundo todo, por exemplo:

∞ Bradesco (um dos maiores bancos privados do Brasil): "inovaBRA", programa focado no desenvolvimento de soluções aplicáveis ou adaptáveis para o setor financeiro.

∞ Itaú (um dos maiores bancos privados do Brasil): "Cubo", programa de incubação de startups focadas em encontrar soluções que forneçam altos benefícios para o mercado em geral.

∞ Natura (uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil): "Natura Campus", programa focado em encontrar soluções inovadoras nos temas que são de interesse da empresa.

Entre 2009 y 2015, hubo un crecimiento de 3000% en el número de startups que valen más de 1 billón de dólares.

Entre os anos de 2009 e 2015, houve um crescimento de 3000% no número de startups que valem mais de um bilhão de dólares.


32 | Logicalis Now

∞ Gobierno de Chile: "Startup Chile", programa creado por el gobierno chileno para acelerar el desarrollo de startups que representan buen impacto social para el país. Al mismo tiempo que aparecen nuevos desafíos y necesidades a lo largo del proceso de transformación digital de las organizaciones, el ecosistema de startups crece rápidamente. En un artículo reciente, Business Insider mostró que, entre 2009 y 2015, hubo un crecimiento de 3.000% en el número de startups ‘unicornios’ (startups que valen más de un billón de dólares).

∞ Governo Chile: "Startup Chile", programa criado pelo governo chileno para acelerar o desenvolvimento de startups que tragam um bom impacto social para o país. Ao mesmo tempo em que surgem novos desafios e necessidades ao longo do processo de transformação digital das organizações, o ecossistema de startups cresce a largos passos. Em um recente artigo, a Business Insider levantou que, entre os anos de 2009 e 2015, houve um crescimento de 3.000% no número de startups ‘unicórnios’ – aquelas que valem mais de um bilhão de dólares cada.

Los integradores de tecnología deben tener la capacidad de diseñar, desarrollar, integrar y entregar todas las soluciones tecnológicas que sean necesarias para satisfacer las necesidades y/o oportunidades de los clientes en este proceso de digitalización. Para esto, es necesario adaptarse a la realidad actual, o sea, es imprescindible que haya una profunda relación con el ecosistema de startups y empresas de nicho, haciendo el mapeo de las mejores soluciones disponibles en el mercado e integrándolas para brindarle una propuesta de valor completa a los clientes.

Os integradores de tecnologia devem ter a capacidade de desenhar, desenvolver, integrar e entregar tantas soluções tecnológicas quantas forem necessárias para satisfazer as necessidades e/ou oportunidades dos clientes nesse processo de digitalização. Para isso, é preciso se adaptar à realidade atual, ou seja, é imprescindível possuir um profundo relacionamento com o ecossistema de startups e empresas de nicho, mapeando as melhores soluções disponíveis no mercado e as integrando para levar uma proposta de valor completa aos clientes.

Los startups se definen en términos de cultura, modelos de negocios flexibles y canales abiertos de interacción

constante con el cliente.As startups se definem em termos de cultura, modelos de negócios flexíveis

e canais abertos de interação constante com o cliente.

Logicalis Now | 33

Los integradores de sistemas, con relaciones firmes y duraderas con los principales fabricantes tradicionales de tecnología, y apoyados por profesionales con mucho conocimiento técnico y académico, son capaces de funcionar como catalizadores para que startups y empresas de nicho puedan integrar sus productos a soluciones complementarias, y así proporcionar una propuesta única de altísimo valor agregado para los clientes. En Logicalis, nuestro objetivo es ser un puente entre las ideas innovadoras de los startups y de las empresas tradicionales con las necesidades de evolución de negocios y tecnología para distintos sectores de la economía, por eso establecemos una relación constructiva con todo el ecosistema del mercado.

Integradores de sistemas com relacionamentos firmes e duradouros com os principais fabricantes tradicionais de tecnologia, apoiados por profissionais com vasto conhecimento técnico e acadêmico, são capazes de funcionar como catalizadores para que startups e empresas de nicho possam integrar seus produtos a soluções complementares, e assim levar uma proposta única de altíssimo valor agregado para os clientes. Com essa proposta de ser um forte elo entre as ideias inovadoras das startups e das empresas tradicionais com as necessidades de evoluções de negócios e tecnologia para diversos setores da economia, nós da Logicalis estabelecemos uma relação construtiva com todo o ecossistema do mercado.

Nuestro objetivo es ser puente entre las ideas innovadoras de los startups y las empresas tradcionales con las necesidades de negocio y tecnología.

Nosso objetivo é ser uma ponte entre ideias inovadoras das startups e as empresas tradicionais com necessidade de negócios e tecnologia.


Startups y empresasde nicho

Grandes empresas

34 | Logicalis Now

A nova tecnologia de publicidade digital

para o consumidor latino-americano

La nueva tecnología de publicidad digital para el consumidor latinoamericano

∞ Kaue ColaneriArquitecto de Soluciones Logicalis Colombia

Soluciones | Soluções

36 | Logicalis Now

Desde la base de la clásica plataforma de autenticación para acceso a internet público o privado, ahora se propone una transformación completa de la experiencia y las posibilidades de interacción entre marcas y consumidores.

Após a clássica plataforma de autenticação para acesso à internet pública ou particular, agora a proposta é uma transformação completa da experiência e das possibilidades de interação entre marcas e consumidores.

Pocas personas que hayan visitado una tienda on line pueden decir que no han recibido más de una vez la oferta de su tarjeta de crédito, de algún producto que ya tenían u otro que ni les interesa. Lo mismo sucede con las publicidades que aparecen antes de conectarse a una red en aeropuertos, oficinas, comercios, bancas, bares y otros que tienen sistemas de autenticación básicos, sin explorar las oportunidades de tener un perfil y una necesidad sobre la que se puede actuar en tiempo real.

Wingo es una solución que propone, en la infraestructura Omnichannel para empresas, la posibilidad de presentar contenidos y generar acciones en tiempo real, analizando y midiendo lo que está sucediendo, agregando valor, y, además, enriqueciendo y fortaleciendo la relación entre el consumidor y la marca.

Esto se traduce en que una persona que llegue, por ejemplo, a un almacén de tecnología, puede recibir más información de un televisor o celular que esté viendo en ese momento. De igual manera, alguien que pague por un producto y pierda un descuento por no tener una tarjeta que es de su interés, podría ser abordado de manera inmediata y asertiva para recibir más detalle del producto. Incluso también notificar a los vendedores y managers que un cliente recurrente está físicamente en

Pessoas que visitam alguma página da internet com frequência costumam receber, mais de uma vez, ofertas de cartão de crédito, de produtos que já têm ou até mesmo de coisas que não lhes interessam. O mesmo ocorre com a publicidade exibida antes de se conectar a uma rede em aeroportos, escritórios, comércios, bancos, bares e outros locais com sistemas básicos de autenticação – perde-se a chance de explorar as oportunidades de obter um perfil e de agir sobre uma necessidade verdadeira em tempo real.

Wingo é uma solução que propõe, na infraestrutura Omnichannel para empresas, a possibilidade de apresentar conteúdos e gerar ações em tempo real, analisando e medindo o que está acontecendo, agregando valor, e, além disso, enriquecendo e fortalecendo a relação entre o consumidor e a marca.

Isso se traduz em situações, por exemplo, como a de, uma pessoa que vai a uma loja de tecnologia e recebe mais informações acerca de uma TV ou celular que ela está olhando naquele instante. Da mesma forma, alguém que vai pagar por um produto e perde um desconto pelo fato de não ter um cartão que é de seu interesse poderia ser abordado de maneira imediata e assertiva com mais detalhes do produto. Também é interessante notificar vendedores e gerentes quando um cliente recorrente

Logicalis Now | 37

la tienda y ofrecer informaciones del histórico de compras, georeferencia de ubicación. Asimismo, si un cliente está mirando algún producto en específico es importante tener la posibilidad de interactuar de manera más asertiva, reconociendo al cliente a través de una foto de su perfil y enviando vouchers personalizados con ofertas y descuentos en estos productos.

La solución puede exigir que la persona no acceda a internet hasta que no baje una aplicación o realice acciones específicas, garantizando así la interacción y compilando minuto a minuto toda la data generada para así entender su comportamiento en el lugar. Incluso es posible segmentar los accesos por zonas específicas, comparando detalles de comportamiento, recorrido, número de ingresos, si es primera vez o no, entre otras.

Los límites de la solución están en la creatividad de los departamentos de publicidad y marketing. Podemos brindar videos interactivos en tiempo real, promociones perfiladas con base en sus redes sociales cuando se registren, etc. Por otro lado, el cliente es beneficiado en tanto puede acceder a internet de calidad. Esto siempre se puede ejecutar de manera personalizada, tal como lo demandan los consumidores de hoy.

La tecnología -monitorizable, adaptable y flexible- está disponible para implementar en cualquier lugar del país, desde donde es posible crear anuncios geolocalizados, basados en información cruzada, para integrarse a campañas de marketing con resultados detallados sobre el comportamiento y la interacción de los usuarios, ayudando a una mejor experiencia y cumplimiento de los objetivos.

está fisicamente na loja e oferecer informações de histórico de compras e georeferência de localização. Se um cliente estiver olhando um produto específico, é importante interagir de forma mais assertiva, por exemplo, reconhecendo o cliente por meio de uma foto de perfil e enviando vouchers personalizados com ofertas e descontos em tais produtos.

A solução pode permitir o acesso à internet apenas após o download de um aplicativo ou a realização de ações específicas, garantido, assim, a interação, e compilando minuto a minuto todos os dados gerados, a fim de entender o comportamento no local, inclusive segmentando os acessos por zonas específicas, comparando detalhes de comportamento, percurso, número de visitantes, se estão ali pela primeira vez ou não etc.

Os limites da solução estão na criatividade dos departamentos de publicidade e marketing. Podemos entregar vídeos interativos em tempo real, promoções adaptadas a cada perfil com base nas redes sociais indicadas no registro e muito mais, ao mesmo tempo em que beneficiamos os clientes com acesso à internet de qualidade. Isso pode ser feito de forma personalizada, que é o que os consumidores de hoje pedem.

A tecnologia, além de flexível, pode ser monitorada e adaptada. Ela está disponível para implementação em qualquer lugar onde for possível criar anúncios geolocalizados, baseados em informações cruzadas, para se integrar a campanhas de marketing com resultados detalhados sobre o comportamento e a interação dos usuários, ajudando a obter uma experiência melhor e cumprindo os objetivos.

Los límites de Wingo están en la creatividad de los departamentos de publicidad y marketing.

Os limites do Wingo estão na criatividade dos departamentos de publicidade e marketing.


38 | Logicalis Now

Su implementación y reporte se hace a través de interfaces TI y dashboards fáciles de utilizar, que no requieren a un experto detrás de la solución, sino que puede ser considerado y ejecutado por personas de las áreas de planeamiento, marketing o publicidad.

La solución forma parte de una infraestructura de soluciones de Logicalis que permite resolver las necesidades de comunicación e interacción de quienes se acercan a la marca.

Al final, la expectativa es entregar información detallada, segura, y amplia, capaz de fortalecer las alternativas de conversación y abordaje de clientes, en circunstancias de mercado específicas de manera eficiente, económica y con gran alcance y beneficio.

A implementação e os relatórios são feitos por meio de interfaces de TI e painéis fáceis de utilizar, que não requerem um engenheiro por trás da solução – podem ser analisados e executados por pessoas das áreas de planejamento, marketing ou publicidade.

A solução faz parte de uma infraestrutura de soluções da Logicalis, que permite resolver as necessidades de comunicação e interação daqueles que se aproximam da marca.

Finalmente, a expectativa é entregar informações detalhadas, seguras e amplas, capazes de fortalecer as alternativas de diálogo e a abordagem de clientes em circunstâncias de mercado específica de forma eficiente, econômica, abrangente e benéfica.

Wingo es una solución que propone la posibilidad de presentar contenidos y generar acciones en tiempo real.

Wingo é uma solução que propõe a possibilidade de apresentar conteúdos e gerar ações em tempo real.

Logicalis Now | 39

Optimal GoManaged, a nossa ponte entre os serviços reativos e proativos

Optimal GoManaged, nuestro puente entre los servicios reactivos y proactivos


∞ Javier D´ AddinoQuality Assurance Manager Logicalis Argentina

40 | Logicalis Now

Optimal GoManaged, de Logicalis, es un servicio que permite prever incidentes en la red y proporciona informes de gran valor para el cliente.

Optimal GoManaged, da Logicalis, é o serviço que permite prever incidentes na rede, e garante relatórios de grande valor para o cliente.

¿Qué es Optimal GoManaged?

Optimal GoManaged trabaja como una capa intermedia entre la Operación de la red y lo que hoy llamamos “Optimal Lifecycle” (soporte tradicional).

Tiene como objetivo proporcionar mayor información para las áreas de operación y soporte, posibilitando a los gerentes anticiparse a incidentes e indisponibilidades que pueden generar perdidas financeiras. Permite también conocer el estado de los sistemas operacionales y vulnerabilidad de los dispositivos de la red, a través de una mirada analítica presentada en los informes de gestión, orientación de las inversiones futuras y mejorar la planificación de presupuestos.

En 2013 Cisco lanzó Smart Capabilties para sus equipamientos con contrato de soporte. En este momento, Logicalis, como su principal Partner en América Latina, ha trabajado en el desarrollo de Optimal GoManaged. El servicio combina las características de atención de soporte y mantenimiento, con la recolección de análisis de informaciones sobre los equipamientos de la red del cliente.

Optimal GoManaged puede ser aplicado en clientes de base de soporte Logicalis, como un diferencial competitivo: favorece una relación más estrecha entre el relacionamiento los clientes y el centro de servicios

O que é o Optimal GoManaged?

O Optimal GoManaged funciona como uma camada intermediária entre a operação da rede e o que hoje chamamos de "Optimal Lifecycle" (suporte tradicional).

Tem o objetivo de proporcionar mais informações para as áreas de operação e suporte, permitindo aos gestores se anteciparem a incidentes e indisponibilidades que possam gerar perdas financeiras. Permite também conhecer o estado dos sistemas operacionais e vulnerabilidades dos dispositivos da rede por meio de um olhar analítico apresentado em relatórios gerenciais, orientando futuros investimentos e melhorando o planejamento de orçamentos.

Em 2013, a Cisco lançou os Smart Capabilities para seus equipamentos com contrato de suporte. Neste momento, a Logicalis, como sua maior parceira na América Latina, trabalhou no desenvolvimento do Optimal GoManaged. O serviço que combina as características do atendimento de suporte e manutenção, com a coleta e análise de informações sobre os equipamentos da rede do cliente.

O Optimal GoManaged pode ser aplicado aos clientes da base de suporte Logicalis como um diferencial competitivo: aproxima o relacionamento entre o cliente e o centro de serviços de forma a

Optimal GoManaged es un servicio que se encuentra en constante

evolución.

Optimal GoManaged é um serviço em constante

evolução.

Logicalis Now | 41

con el objetivo de seguir de cerca el ciclo de vida del equipo de cliente y realizar recomendaciones proactivas.

Por otra parte , gracias a la "optimización de red", servicio opcional Logicalis, se puede poner en práctica las recomendaciones de mejora a través de servicios profesionales.

Uno de los principales objetivos de Optimal GoManaged es ofrecer al cliente informaciones y análisis personalizados. Nuestro grupo de ingenieros certificados (ex CCIE) del centro de servicios de Logicalis examina los aspectos técnicos, usando como referencia su experiencia profesional y las mejores prácticas del fabricante y del mercado, para recomendar y sugerir mejoras en el ambiente.

De esta forma, el cliente tiene mayor y control sobre su flota de equipamientos, minimizando riesgos de indisponibilidad (asociada a equipamentos

GoManaged fue diseñado bajo pautas provenientes del propio mercado.

O GoManaged foi projetado seguindo pautas provenientes do próprio mercado.

Optimal GoManaged es sumamente útil para la generaciónde presupuestos y definición de las inversiones de los próximos años.

Optimal GoManaged é extremamente útil para gerar orçamentose definir os investimentos dos próximos anos.

acompanhar de perto o ciclo de vida dos equipamentos do cliente e fazer recomendações proativas.

Além disso, graças ao serviço opcional de "Network optimization", a Logicalis pode implementar as recomendações de melhoria por meio de serviços profissionais.

Um dos principais objetivos do Optimal GoManaged é oferecer ao cliente informações e anáslises personalizadas. O corpo de engenheiros certificados (ex. CCIE) do centro de serviços da Logicalis examina os diferentes aspectos técnicos, usando como referência sua experiência profissional e as melhores práticas do fabricante e do mercado, para recomendar melhorias ao ambiente.

Desta forma o cliente tem maior visibilidade e controle sobre seu parque de equipamentos, minimizando riscos de indisponibilidade (associada a


42 | Logicalis Now

desactualizados o sin garantía), y aumentando su capacidad de previsión de presupuesto (para cubrir garantías y “refresh” tecnológicos).

Informaciones recopiladas y analizadas:

∞ Inventario lógico: ∞ Routing and Switching ∞ Data Center ∞ Seguridad ∞ Colaboración ∞ Gerenciamento del ciclo de vida de los equipamientos ∞ End of sale ∞ End of life∞ Gerenciamento de garantías∞ Seguridad (vulnerabilidad, alertas)∞ Recomendaciones (actualización de sw, excepciones)

Respecto a vulnerabilidades, y con el objetivo de personalizar aún más el informe para cada cliente, contamos con un grupo de CCIEs (Cisco Certified Internetwork Expert), quienes analizan si éstas aplican o no a la infraestructura de cada cliente.

Algunas de las necesidades más frecuentes que Optimal GoManaged cubre son:

∞ Falta de conocimiento sobre la base instalada: cuántos y qué equipos se encuentran instalados en la red, qué dispersión de versiones de sistemas operativos tienen.

∞ Falta de información sobre el ciclo de vida de cada equipo: cuándo estará obsoleta la red o parte de ella, cuándo es el end of support del hardware y del software.

∞ Poca visibilidad de posibles vulnerabilidades que pueden afectar a la red: cuáles son las alertas que se deben tener en cuenta.

Optimal GoManaged

es un servicio en constante

evolución.

Optimal GoManaged é um serviço em constante

evolução.

equipamentos desatualizados ou sem garantia), e aumentando sua capacidade de previsão orçamentária (para cobertura de garantias e refresh tecnológico).

Informações coletadas e analisadas:

∞ Inventário lógico: ∞ Routing e Switching ∞ Data Center ∞ Segurança ∞ Colaboração∞ Gerenciamento do ciclo de vida dos equipamentos ∞ End of sale ∞ End of life∞ Gerenciamento de garantias∞ Segurança (vulnerabilidade, alertas)∞ Recomendações (atualização de sw, exceções)

Na área de vulnerabilidades, e com o objetivo de personalizar ainda mais o relatório para o cliente, contamos com um grupo de CCIE (Cisco Certified Internetwork Expert), que analisa a infraestrutura aplicada em cada cliente.

Algumas das necessidades mais frequentes que o Optimal GoManaged atende:

∞ Falta de conhecimento sobre a base instalada: quantos e quais equipamentos estão instalados na rede, além das versões de sistemas operacionais.

∞ Falta de informação sobre a vida útil de cada equipamento: saber quando a rede, ou parte dela, ficará obsoleta, e quando acontecerá o End of Support do hardware e do software.

∞ Pouca visbilidade sobre possíveis vulnerabilidades que podem afetar a rede: quais são os alertas que devem ser levados em conta.

Logicalis Now | 43

Con el objetivo de brindar atención personalizada de excelencia a nuestros clientes, Logicalis incorporó un perfil profesional específico: Service Delivery Coordinator (SDC).

El team de SDC tiene como principal objetivo el relacionamiento constante y continuo con clientes para dar seguimiento al estado del servicio entregado en contratos anualizados. Una parte clave de su trabajo incluye la entrega y presentación de informes periódicos de revisión del servicio (KPIs) así como el seguimiento de los puntos de acción definidos como parte del proceso de mejora continua.

Las responsabilidades del profesional SDC son:

∞ Entender la cultura del cliente y los procesos críticos del negocio.

∞ Asegurar la prestación de servicios dentro del alcance, tiempo y costo establecido por contrato.

∞ Brindar informes de estadísticas de incidentes (KPIs) manteniendo reuniones periódicas con el cliente.

∞ Brindar informes de Optimal GoManaged periódicos al cliente.

Com o objetivo de oferecer um atendimento excelente e personalizado aos nossos clientes, a Logicalis projetou um perfil profissional específico: Service Delivery Coordinator (SDC).

O SDC tem como principal objetivo o relacionamento constante e contínuo com clientes para acompanhar o estado do serviço entregue em contratos anuais. Uma parte fundamental do trabalho inclui a entrega e apresentação de relatórios periódicos de revisão do serviço, assim como o acompanhamento dos pontos de ação definidos como parte do processo de melhoria contínua.

As responsabilidades do profissional SDC são:

∞ Entender a cultura do cliente e os processos críticos do negócio.

∞ Garantir a prestação de serviços dentro do âmbito, tempo e custo estabelecido por contrato.

∞ Garantir a carga correta de equipamento e serviços na ferramenta de Gestão de Serviços Service Now.

∞ Proporcionar relatórios de incidentes mantendo reuniões periódicas com o cliente.


Um perfil profissional desenhado para clientes Optimal GoManaged

Un perfil profesional diseñado para clientes Optimal GoManaged

El team de SDC tiene como principal objetivo el relacionamiento constante y continuo con clientes.

O SDC tem como principal objetivo o relacionamento constante e contínuo com clientes.

44 | Logicalis Now

Blockchain es un sistema que almacena información en bloque de datos, lo cual dificulta el fraude y elimina la necesidad de intermediarios en las transacciones. Así, se obtiene más

agilidad y democratización de los servicios.

Blockchain é um sistema que armazena informações no bloco de dados, o que dificulta a fraude e elimina a necessidade de intermediários em transações. Assim, obtém-se maior agilidade e democratização dos serviços.

Blockchain, a internet dos valores

Blockchain, internet de los valores

Alex TapscottCo-Autor de Blockchain Revolution

Entrevista | Entrevista

46 | Logicalis Now

Cómo blockchain llegó para revolucionar nuestras vidas y la forma de hacer negocios.

Como o blockchain veio para revolucionar nossas vidas e a maneira como fazemos negócios.

Para Alex Tapscot t, a tecnologia conhecida como “blockchain” é a segunda coisa mais impor tante que já aconteceu no mundo dig i ta l desde o advento da internet. “A pr imeira geração foi a da internet de informação. A segunda é a da internet de valores”, diz e le. Alex lançou no in íc io deste ano o l ivro “Blockchain Revolut ion - How the Technology Behind Bitcoin is Changing Money, Business and the World”. O l ivro foi escr i to ao lado de seu pai, Don Tapscot t, consultor canadense que se tornou referência em economia dig i ta l após seu l ivro “Wik inomics” (2006), e a previsão é que chegue ao Brasi l no in íc io de 2017.

A tecnologia do blockchain em 2009, com a moeda virtual Bitcoin. Sua função era mediar e garantir a fidelidade das trocas entre os usuários da moeda. Não demorou, porém, para que setores de todos os tipos percebessem o potencial inovador do sistema. Bancos, gigantes de tecnologia, empresas de saúde, do entretenimento e muitos governos estão entre os que estudam formas de usá-lo. Santander e UBS são alguns dos bancos que possuem pilotos com a nova tecnologia. Honduras e Georgia devem ser os pioneiros em usar blockchain para organizar os problemáticos registros de terras no país.

Para Alex Tapscott, la tecnología conocida como "blockchain" es la segunda cosa más importante que ha pasado en el mundo digital desde la llegada de internet. "La primera generación fue la de internet de información. La segunda: la de internet de valores", afirma. A principios de año, Alex lanzó el libro "Blockchain Revolution - How the Technology Behind Bitcoin is Changing Money, Business and the World" (La revolución de blockchain - Cómo la tecnología por detrás de Bitcoin está transformando el dinero, los negocios y el mundo). Alex escribió el libro con su padre, Don Tapscott, un consultor canadiense que se convirtió en referencia en economía digital tras el lanzamiento de "Wikinomics" (2006). La previsión es que el libro llegue a Brasil a principios de 2017.

La tecnología de blockchain surgió en el 2009, con la moneda virtual Bitcoin. Su función era mediar y garantizar la fidelidad de las transacciones entre los usuarios de la moneda. Sin embargo, no tardó mucho hasta que sectores de todo tipo se dieron cuenta del potencial innovador del sistema. Bancos, gigantes de tecnología, empresas de salud y de entretenimiento e incluso muchos gobiernos están estudiando las maneras de usarlo. Santander y UBS son algunos de los bancos que tienen pilotos con la nueva tecnología. Honduras y Georgia son los países pioneros en el uso de blockchain para organizar registros problemáticos de tierras.

Logicalis Now | 47

Se trata de un sistema que almacena información en bloques de datos, tal como dice el nombre, que forman una cadena con todo el historial de operaciones de una actividad específica. A su vez, se puede acceder al historial desde cualquier computadora. Todo esto dificulta el fraude y elimina la necesidad de intermediarios en las transacciones. En la actualidad, este rol es cumplido por bancos, empresas, notarías, gobiernos, etc. Como resultado, se reducen los costos y se obtiene más agilidad y democratización de los servicios. En una entrevista a Logicalis Now, Tapscott explicó cómo funciona, a qué se aplica y por qué tanta gente cree que blockchain es un punto de inflexión.

¿Qué es y qué hace blockchain?

Estoy seguro que blockchain es la innovación más importante en una generación. El potencial que tiene esta tecnología para impactar nuestras vidas es enorme. Es la segunda generación de internet. Internet ha demostrado que es una herramienta poderosa de comunicación e información, pero todavía es limitada en lo que se refiere a transacciones

Es una nueva plataforma global basada en archivos distribuidos, que quedan disponibles en cualquier computadora del mundo.

Trata-se de uma nova plataforma global baseada em arquivos distribuídos, que ficam disponíveis em qualquer computador do mundo.

Trata-se de um sistema que armazena informações, como diz o nome, em blocos de dados que formam uma corrente, contendo todo o histórico de operações de determinada atividade. Esse histórico, por sua vez, é acessível de qualquer computador. Tudo isso dificulta fraudes e retira a necessidade de intermediários às transações, papel cumprido hoje por bancos, empresas, cartórios, governos e outros . O resultado é redução de custo, agilidade e democratização dos serviços. Em entrevista à Logicalis Now, Tapscott explicou como funciona, a que se aplica e porque tanta gente acredita que o blockchain é um divisor de águas.

O que é e o que faz o blockchain?

Eu tenho certeza de que blockchain é a inovação mais importante em uma geração. O potencial que tem de impactar nossas vidas é enorme. É a segunda geração da internet. A internet se mostrou uma ferramenta poderosa de comunicação e informação, mas ainda é limitada em trocas. Quando enviamos informação, seja e-mail, um arquivo, um site, não


48 | Logicalis Now

de valores. Cuando enviamos información, ya sea un e-mail, un archivo o un sitio, no estamos efectivamente enviando el original sino una copia. Sin embargo, cuando hablamos de valores, dinero, activos, enviar una copia sería una pésima idea. Si le pago mil reales a alguien, es importante que dicha persona pase a tener este monto de dinero y yo deje de tenerlo (de no ser así, podría pagarle a otras personas con

Cuando enviamos información, ya sea un e-mail, un archivo o un sitio, no estamos efectivamente

enviando el original sino una copia.

Quando enviamos informação, seja e-mail, um arquivo, um site, não estamos efetivamente enviando o original; enviamos uma cópia.

los mismos mil reales). En la actualidad, los responsables de solucionar esta duplicidad son los intermediarios, como bancos, aseguradoras, el Estado y grandes empresas de tecnología. El problema es que centralizan estos datos y perturban la privacidad de las personas. Además, los que no tienen acceso al sistema financiero terminan excluidos de una serie de servicios. Para todo esto, blockchain es la solución. Es una nueva plataforma global basada en archivos distribuidos, que quedan disponibles en cualquier computadora del mundo. Es como una base de datos gigante a la cual todos tienen acceso.

estamos efetivamente enviando o original; enviamos uma cópia. Mas quando falamos de valor, dinheiro, ativos, mandar uma cópia seria uma péssima ideia. Se eu te pago mil reais por algo é muito importante que você passe a ter esse dinheiro e eu não, se não eu poderia dar os mesmos mil reais para todo o mundo. Hoje quem resolve essa duplicidade são os intermediários – bancos, seguradoras, o Estado, grandes companhias de

tecnologia. O problema é que eles centralizam esses dados e mexem com a privacidade das pessoas. Além disso, quem não têm acesso ao sistema financeiro acaba excluído de uma série de serviços. Em tudo isso, o blockchain é a solução. Ele é uma nova plataforma global baseada em arquivos distribuídos, que ficam disponíveis em qualquer computador do mundo. É como uma base de dados gigante a que todos têm acesso.

Logicalis Now | 49

¿Qué se puede compartir en esta red?

Cualquier cosa que tenga valor. Dinero, acciones, títulos, propiedad intelectual o incluso los votos de una elección. La confiabilidad no viene de un tercero, como un banco, sino de la colaboración de varias partes. Por esta razón afirmo que es la segunda generación de internet. La primera generación fue la de internet de información. La segunda es la de internet de valores. Blockchain empezó con Bitcoin, para permitir que las personas hicieran pagos directamente entre ellas, sin la necesidad de intermediarios. El resultado fue que muchas personas de todos los sectores de la economía se interesaron en este sistema como una manera de solucionar problemas. En la industria de la música, por ejemplo, hay empresas buscando la manera de hacer que cada vez que se escuche una canción, el pago vaya directamente del oyente al artista. Otro ejemplo es el de propiedad de tierra, que es una cuestión problemática en varios países. Si cada individuo tuviera su título en un blockchain, nadie necesitaría retirarlo de su propiedad unilateralmente, como es común en dictaduras o gobiernos corruptos. Los registros no estarían solamente en

El gobierno ya no necesitaría preocuparse de susdatos porque cada persona tendría el control

de su propia información.O governo não precisaria mais se preocupar em ter as informações violadas

pois cada pessoa teria o controle das próprias informações.

O que pode ser compartilhado por essa rede?

Qualquer coisa de valor. Dinheiro, ações, títulos, propriedade intelectual ou mesmo os votos de uma eleição. A confiabilidade não vem de uma terceira parte, como um banco, mas da colaboração de várias partes. Por isso digo que é a segunda geração da internet. A primeira geração foi a da internet de informação. A segunda é a da internet de valores. O blockchain começou com o Bitcoin, para permitir que as pessoas fizessem pagamentos diretamente umas às outras, sem a necessidade de intermediário. O resultado foi que gente de todos os setores da economia se interessou por ele como uma forma de solucionar problemas. Na indústria da música, por exemplo, há empresas buscando maneiras de fazer com que, a cada vez que uma canção seja ouvida, o valor dela seja movido diretamente do ouvinte para o artista. Outro exemplo é o de propriedade de terra, uma questão problemática em vários países. Se cada indivíduo tivesse seu título em um blockchain, ninguém poderia removê-lo de sua propriedade unilateralmente, como é comum em ditaduras ou governos corruptos. Os registros não existiriam apenas em


50 | Logicalis Now

una computadora de la agencia oficial, sino en las computadoras de todos los ciudadanos y, así, ellos podrían ver en tiempo real qué está pasando.

¿Cómo se puede utilizar dentro de las empresas?

Blockchain va a transformar las empresas. Una de las razones que todavía mantienen a las empresas muy cerradas y verticales es el alto costo de las transacciones. El uso de blockchain reduce drásticamente estos costos. Las pequeñas empresas pasan a tener la misma capacidad que las grandes y pueden reducir la burocracia, mientras que las grandes pueden abrirse más y hacer más con menos recursos. Es un punto de inflexión para el mundo de los negocios. Es como estar en una plataforma en llamas, donde el costo de estar parado es más alto que el de probar. Se hace necesario decidir entre cambiar el modelo de negocios o esperar que termine cambiado desde afuera.

um computador, da agência oficial, mas no computador de todos os cidadãos, e eles poderiam ver em tempo real o que acontece.

Dentro das empresas, como ele pode ser usado?

O blockchain vai transformar as empresas. Uma das razões pelas quais as companhias são ainda hoje muito fechadas e verticalizadas é por conta dos altos custos de transação. O uso de blockchain reduz drasticamente estes custos. As pequenas empresas passam a ter a mesma capacidade que as grandes, no sentido de reduzir a burocracia, enquanto as grandes podem se abrir mais e fazer mais com menos recursos. É um ponto de inflexão para o mundo dos negócios, e é como estar em uma plataforma em chamas – o custo de ficar parado é maior do que o de tentar. Elas têm que decidir entre mudar seu modelo de negócios ou esperar que ele acabe mudado de fora.

Es un punto de inflexión para el

mundo de los negocios.

É um ponto de inflexão para o mundo dos

negócios.

Logicalis Now | 51

¿Cuáles son las utilidades para los gobiernos y los ciudadanos?

Desde los años 90, los gobiernos se muestran reticentes a usar internet para mejorar sus servicios por miedo a que sus datos sean robados. Blockchain cambia esta relación. En lugar de tener a una entidad que detiene los datos, lo hace uno mismo, como una especie de caja negra privada y personal. El gobierno ya no necesitaría preocuparse de sus datos porque cada persona tendría el control de su propia información. El hecho de que sea un sistema distribuido colabora para la seguridad, ya que los datos están en todas las computadoras y ya no sería cuestión de invadir una computadora o un sistema. Impuestos, gestión de beneficios, registros médicos e incluso votos pueden usar esta tecnología.

¿Qué nos asegura que esta red no sufrirá fraudes?

Todo empieza con la idea de registro distribuido. Se puede acceder a los registros de todo lo que pasó desde cualquier computadora de la red, todo asegurado por una fuerte criptografía. Cada vez que hay una transacción, la verifica una comunidad de participantes que deben llegar a un consenso sobre si es verdadera. Después, las transacciones son validadas por un script y agregadas a lo que sería el "bloque". Cada bloque nuevo es agregado a una cadena de bloques que viene desde el comienzo de la serie, y cada bloque debe contener la información del anterior para que sea validado. Esto significa que la información de toda la cadena siempre está en el bloque más reciente. Si un gobierno quisiera cambiar el voto de una persona, o si un banco quisiera alterar una transacción, tendrían que reescribir todo el historial de todos los

E para os governos e os cidadãos, quais são as utilidades?

Desde os anos 90 os governos relutam em usar mais a internet na melhoria de seus serviços pelo medo de ter as informações invadidas. O blockchain muda essa relação. Em vez de uma entidade deter seus dados, é você quem os detem, e isso se torna uma espécie de caixa preta privada e pessoal. O governo não precisaria mais se preocupar em ter as informações violadas pois cada pessoa teria o controle das próprias informações. O fato de ser um sistema distribuído colabora para a segurança, pois os dados ficam em todos os computadores e não seria mais questão de hackear um computador ou um sistema. Impostos, gestão de benefícios, fichas de saúde e mesmo votos podem usar esta tecnologia.

O que dá a segurança de que essa rede não será fraudada?

Tudo começa na ideia de registro distribuído. Os registros de tudo que ocorreu são acessíveis de qualquer computador da rede e assegurados por uma forte criptografia. Cada vez que há uma transação, ela é verificada por uma comunidade de participantes que devem chegar a um consenso do que é verdadeiro. Estas transações são então validadas por um script e adicionadas ao que se chama de “bloco”. Cada novo bloco é adicionado a uma corrente de blocos que vem desde o início da série, e cada bloco precisa conter as informações do anterior para que seja validado. Isso significa que a informação de toda a cadeia está sempre contida no bloco mais recente. Se um governo quisesse mudar o voto de alguém, ou um banco quisesse alterar uma transação, eles teriam que reescrever o histórico inteiro de todos os votos ou todas

El hecho de que sea un sistema distribuido colabora para la seguridad.

O fato de ser um sistema distribuído colabora para a segurança.


52 | Logicalis Now

votos o todas las transacciones que ya ocurrieron, en una base de miles de computadoras.

Internet nos permite hacer transferencias, efectuar pagos en línea, compartir documentos y almacenar información en la nube. ¿Por qué blockchain es diferente de todo esto?

Se puede hacer un pago en línea a través de tarjeta de crédito o Pay Pal, pero no directamente 'peer to peer'. Estas operaciones nos dan la impresión de ser instantáneas, pero en realidad llevan días y se cobran tasas. Además, las personas que no tienen una cuenta bancaria simplemente no pueden interactuar financieramente en internet. Fuera del sistema bancario, no pueden mover dinero, hacer pagos, ahorrar, tomar préstamos para abrir un negocio o estudiar, ni tampoco invertir para generar ganancias. Distribuir renta es un tema en boga, pero antes que nada es necesario democratizar los medios a través de los cuales se administra la riqueza. Si no se ofrecen los mismos recursos a todos, algunos van a seguir prosperando más que otros. Es una 'predistribución' de renta. Blockchain tiene la capacidad de crear estas condiciones. Cualquier persona con un teléfono móvil y acceso a internet pasa a poder hacer pagos, guardar dinero o acceder a crédito. Eso hace que blockchain sea una innovación realmente fascinante.

as transações que já aconteceram, em uma base de milhares de computadores.

A internet já nos permite fazer transferências, pagamentos online, compartilhar documentos, armazenar informações em nuvem. Por que o blockchain é diferente de tudo isso?

Você pode fazer um pagamento online pelo cartão de crédito, pay pall, mas não diretamente 'peer to peer'. Essas operações nos dão a impressão de que são instantâneos, mas na verdade levam dias e há taxas por isso. Além disso, as pessoas que não têm conta em banco simplesmente não têm como interagir financeiramente na internet. Fora do sistema bancário, elas não conseguem movimentar dinheiro, fazer pagamentos, poupar, pegar empréstimos para abrir um negócio ou estudar, investir, ter rendimentos. Distribuir renda é um tema que está em voga, mas, antes disso, é necessário democratizar os meios pelos quais se gera riqueza, pois sem acesso aos mesmos recursos uns vão continuar prosperando mais que outros. É uma 'pré-distribuição' de renda. E o blockchain tem a capacidade de criar essas condições. Qualquer pessoa com um celular e acesso à internet passa a poder fazer pagamentos, guardar dinheiro ou acessar crédito. É isso que faz do blockchain uma inovação realmente fascinante.

La confiabilidad no viene de un tercero, como un banco, sino de la colaboración de varias partes.

A confiabilidade não vem de uma terceira parte, como um banco, masda colaboração de várias partes.

Logicalis Now | 53

Logicalis Paraguai participou da corrida solidária para empresas 2016

Logicalis Paraguay participó de la carrera solidaria para empresas 2016

RSE | RSE

Logicalis Latin America tiene como objetivo la participación en iniciativas que puedan mejorar la calidad de vida de las comunidades locales.

A Logicalis Latin America tem como objetivo a participação em iniciativas que possam melhorar a qualidade de vida das comunidades locais.

Por cuarto año consecutivo, Logicalis Paraguay participó de la Corrida Solidaria para empresas, organizada por la Fundación Dequení, en alianza con Paraguay Marathon Club. Esta fundación ayuda a niños y niñas de bajos recursos dando apoyo en educación, salud y bienestar. Se trata de la única carrera del país, en la que se corre en equipo y representando una empresa.

Pelo quarto ano consecutivo, a Logicalis Paraguai participou da corrida solidária organizada pela Fundação Dequení, em parceria com o Paraguai Marathon Club. A fundação ajuda meninos e meninas de baixos recursos dando apoio na educação, saúde e bem-estar. Essa é a única corrida do país em que se corre em equipes que representam empresas.

∞ Team LogicalisParaguay

54 | Logicalis Now

Conozca las principales novedades de LogicalisConheça as principais novidades da Logicalis

Novedades | Novidades

Logicalis Latin América anunció sus resultados financieros del año fiscal 2016, finalizado en el mes de febrero. La compañía registró ingresos netos de US$ 416 millones en el año fiscal, con margen EBITDA de 8,9%. Aunque el resultado sufrió impacto por el aumento del dólar y el bajo crecimiento económico de la región en el período, el resultado mantiene a la región como la más importante globalmente, siendo responsable de 47% de EBITDA y 27% de los ingresos totales del grupo Logicalis.

América Latina continúa siendo la principal operación de Logicalis en el mundo y juega un papel relevante en los negocios del Grupo. El Grupo Logicalis tiene presencia global y cuenta con más de 4.000 empleados e

A Logicalis Latin America anunciou seus resultados financeiros do ano fiscal 2016, finalizado no mês de fevereiro. A empresa registrou receita líquida de 416 milhões de dólares no ano fiscal, com margem EBITDA de 8,9 %. Apesar de o resultado ter sofrido impacto pelo aumento do dólar e o baixo crescimento econômico da região no período, o resultado mantém a região como a mais importante mundialmente, sendo responsável por 47 % de EBITDA e 27 % dos lucros totais do grupo Logicalis.

A América Latina continua sendo a principal operação da Logicalis no mundo e desempenha um papel relevante nos negócios do Grupo Logicalis. O Grupo Logicalis tem presença global e conta com mais

Logicalis Latin América registro ingresos netos por más de 416 millones de dólares durante el año fiscal 2016

A Logicalis Latin America registrou receita líquida de

mais de 416 milhões de dólares durante o

ano fiscal 2016

Logicalis Now | 55

ingresos de US$ 1.530 millones. En América Latina la compañía tiene un staff de 1.500 profesionales y más de 800 clientes, entre los que se destacan las principales operadoras de telecomunicaciones, grandes empresas y entidades del sector público.

“Direccionamos nuestros esfuerzos para ofrecer servicios completos y adherentes a las necesidades de transformación digital del mercado, asegurándole agilidad y excelencia a nuestros clientes. Además, invertimos cada vez más en el desarrollo de software y en proyectos relacionados a Internet de las Cosas y Analytics como piezas fundamentales para nuestro crecimiento en los próximos años”, afirma Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis Latin America. Crecimiento regional Según el ejecutivo, uno de los principales impulsores de resultados positivos en la región fue la consolidación de los negocios en el sector de los servicios, una de las líneas de acción estratégicas para la compañía, que alcanzó un crecimiento del 80% en el volumen de ventas durante el año fiscal 2015 en América Latina.

de 4 mil funcionários e receita de 1,53 bilhão de dólares. Na América Latina, a empresa tem um staff de 1.500 profissionais e mais de 800 clientes, entre os quais se destacam as principais operadoras de telecomunicações, grandes empresas e entidades do setor público.

"Direcionamos nossos esforços para oferecer serviços completos e aderentes às necessidades de transformação digital do mercado, garantindo agilidade e excelência aos nossos clientes. Além disso, investimos cada vez mais no desenvolvimento de software e em projetos relacionados à Internet das Coisas e Analytics como peças fundamentais para o nosso crescimento nos próximos anos", afirma Rodrigo Parreira, CEO da Logicalis América Latina. Crescimento regional Segundo o executivo, um dos principais impulsores de resultados positivos na região foi a consolidação dos negócios no setor de serviços, uma das linhas de ação estratégicas da empresa, que alcançou um crescimento de 80 % no volume de vendas durante o ano fiscal 2015 na América Latina.


INGRESOS (MILLONES) / RECEITA LÍQUIDA (MILHÃOES)

U$S 416 MARGEN DE EBITDA / MARGEM EBITDA

8,9 % CLIENTES / CLIENTES

+ 800 STAFF DE PROFESIONALES / STAFF DE PROFISSIONAIS

1500

∞ Rodrigo ParreiraCEO de Logicalis Latin America

LOGICALIS LATIN AMERICA

56 | Logicalis Now

Las cifras de los Juegos Olímpicos 2016, que se celebraron de 5 a 21 de agosto, fueron grandiosas. Durante ese período, se estima que la cantidad de turistas en Río de Janeiro llegó a un millón de personas y que tres mil millones de telespectadores de todos los continentes vieron la ceremonia de apertura – en Brasil, fueron 28 millones.

Para garantizar que los visitantes fueran bien recibidos en los Juegos Olímpicos 2016 – con acceso Wi-Fi para compartir sus experiencias, paneles interactivos y disponibilidad de las redes de celulares, al igual que la transmisión para estaciones de TV de todo el mundo con alta calidad y seguridad –, PromonLogicalis puso a todo su equipo en campo. Desde el comienzo de año, prácticamente todas las áreas de la empresa estuvieron, en algún momento, involucradas en proyectos relacionados con los juegos, que abarcaron wireless, IoT, servicios y telefonía, entre otras tecnologías.

Además, más de 100 profesionales se dedicaron exclusivamente a los Juegos, representando a PromonLogicalis en esta edición, que parece haber sido la mayor de toda la historia. "Enfrentamos varios desafíos, como plazos y presupuestos cortos, pero gracias al compromiso, talento y dedicación de nuestros equipos, transformamos obstáculos en logros. Son los Juegos Olímpicos más conectados de todos los tiempos, y es un orgullo y una satisfacción saber que ayudamos a organizarlos", cuenta Paulo Torres, director de Servicios.

Os números em torno da Olimpíada 2016, que aconteceu entre 5 e 21 de agosto, foram grandiosos. Durante o período, estima-se que a quantidade de turistas no Rio de Janeiro chegou a um milhão de pessoas e que três bilhões de telespectadores de todos os continentes assistiram à cerimônia de abertura – só no Brasil, foram 28 milhões.

Para garantir uma boa acolhida aos visitantes dos Jogos Olímpicos 2016 – com acesso WI-Fi para compartilharem suas experiências, painéis interativos e disponibilidade das redes de celulares -, bem como a transmissão para emissoras ao redor do mundo com alta qualidade e segurança, a PromonLogicalis colocou todo o seu time em campo. Desde o início do ano, praticamente todas as áreas da empresa estiveram, em algum momento, envolvidas em projetos relacionados aos jogos, que abrangeram wireless, IoT, serviços, telefonia, dentre outras tecnologias.

Além disso, mais de 100 profissionais se dedicaram exclusivamente aos jogos, representando a PromonLogicalis nesta que, ao que tudo indica, foi a maior Olimpíada de toda a história. “Enfrentamos inúmeros desafios, como prazos e orçamentos enxutos, mas graças ao comprometimento, ao talento e à dedicação de nossas equipes, transformamos obstáculos em conquistas. Teremos a Olimpíada mais conectada de todos os tempos, e me dá muito orgulho e satisfação saber que nós ajudamos a fazê-la”, conta Paulo Torres, diretor de Serviços.

Juegos Olímpicos 2016 & PromonLogicalis

Jogos Olímpicos 2016 & PromonLogicalis

Logicalis Now | 57

Confira, a seguir, o depoimento de alguns de nossos profissionais que contribuíram para que os Jogos Olímpicos 2016 fossem um verdadeiro espetáculo para atletas, turistas e telespectadores:

“Fazer parte de um projeto como a Olimpíada, sendo estagiária, é algo que nunca imaginei que aconteceria, o que torna a sensação ainda melhor. Poder ajudar e fazer parte do projeto foi muito gratificante e um enorme aprendizado. Adquiri mais responsabilidades e tive a oportunidade de aprender mais sobre custos e prazos, o que me ajudará muito nos projetos futuros”, diz Bianca Peixoto , Planejamento

“Foi gratificante fazer parte deste momento. Trata-se de um evento grandioso, no qual projetos de todos os portes estavam acontecendo ao mesmo tempo e o espírito de união dos profissionais da PromonLogicalis foi decisivo para o sucesso nas entregas. O mesmo espírito inerente ao Jogos Olímpicos”, afirma Carlos Queiroz, Engenharia de Redes – Acesso

"Participar de um dos maiores eventos esportivos do mundo é uma honra! Profissionalmente, somos privilegiados com a oportunidade de aplicar todo nosso conhecimento em um evento de proporções jamais realizadas, um verdadeiro marco em nossas carreiras. Uma frase que pode definir bem o que foi realizado é a atribuída a Mark Twain:They did not know it was impossible, so they did it! (Não sabendo que era impossível, foi lá e fez!)”, completou Edimilson Monteiro, Infraestrutura - Engenharia de Redes.


A continuación, compartimos testimonios de algunos de nuestros profesionales que contribuyeron para que los Juegos Olímpicos 2016 fueran un verdadero espectáculo para atletas, turistas y telespectadores:

"Hacer parte de un proyecto como los Juegos Olímpicos, siendo pasante, es algo que nunca pensé que podría pasar, por eso la sensación es aún mejor. Poder ayudar y hacer parte del proyecto fue muy gratificante y un enorme aprendizaje. Adquirí más responsabilidades y tuve la oportunidad de aprender más sobre costos y plazos, lo cual me ayudará mucho en proyectos futuros", explica Bianca Peixoto, de Planificación.

"Fue gratificante formar parte de este momento. Es un evento grandioso, con varios proyectos de distintos tamaños en marcha al mismo tiempo, y el espíritu de unión de los profesionales de PromonLogicalis fue decisivo para el éxito en las entregas. El mismo espíritu inherente a los Juegos Olímpicos", afirma Carlos Queiroz, de Ingeniería de Redes – Acceso.

"¡Participar de uno de los principales eventos deportivos del mundo es un gusto! Profesionalmente, somos privilegiados por tener la oportunidad de aplicar nuestro conocimiento en un evento de proporciones jamás realizadas, un verdadero hito en nuestras carreras. Hay una frase que se le atribuye a Mark Twain que podría definir lo que se hizo: 'They didn't know it was impossible, so they did it' (Como no sabían que era imposible, lo hicieron)", dice Edimilson Monteiro, de Infraestructura – Ingeniería de Redes.

58 | Logicalis Now

Documents

Sumario - Logicalis · Oil & Gas, las nuevas oportunidades Petróleo e gás: as novas oportunidades 14 . Tendencias | Tendências Utilities del futuro en el presente Utilities do