SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA ...avaliados pelos alunos de GTI. Historicamente, as notas são sempre acima de 4, tendo atingido quase 4,50 na última pesquisa, o que corresponde

UNIDADE VILA OLÍMPIA - GRADUAÇÃO 2017

P E S Q U I S A C P A

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

4502

PESQUISAS CPA 2017 – GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – CAMPUS: VILA OLÍMPIA

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PESQUISAS CPA 2017 – GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CAMPUS: VILA OLÍMPIA

ÍNDICE

1 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS ...................... 4

1.1. Estrutura da pesquisa ................................................................................. 6 1.2. Resultado da pesquisa ............................................................................. 11 1.3. Professores ................................................................................................ 13 1.4. Coordenação .............................................................................................. 13 1.5. Direção ....................................................................................................... 14

2 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS .......................................... 15

2.1. Como você avalia a FIAP no geral? ......................................................... 15 2.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega? ......................... 16 2.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: .................................................................................................................... 16

2.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado .................................. 16

2.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino ........................................................ 17

2.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional ................................................................ 17

2.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido ............................................................. 18

2.3.5. É uma instituição em que confio ................................................................................. 18

2.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado .............................................. 19

2.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo .................................... 19

2.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno .................................................................................... 20

2.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP ..................................................................... 20

2.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP ........................................................................... 21

2.4. Corpo docente ........................................................................................... 22

2.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto ....................................................... 22

2.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo ........................................................ 23

2.4.3. Relacionamento com os alunos .................................................................................. 23

2.4.4. Planejamento das aulas ............................................................................................. 24


3

2.5. Curso .......................................................................................................... 24 2.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas) .................................................................... 25

2.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas .......................................................................... 25

2.5.3. Material de apoio ........................................................................................................ 26

2.6. Infraestrutura ............................................................................................. 26 2.6.1. Salas de aula .............................................................................................................. 27

2.6.2. Laboratórios ................................................................................................................ 27

2.6.3. Biblioteca/Biblioteca Virtual ........................................................................................ 28

2.6.4. Banheiros .................................................................................................................... 28

2.6.5. Kitchenet ..................................................................................................................... 29

2.7. Serviços ...................................................................................................... 29 2.7.1. Help center (secretaria/financeiro) .............................................................................. 29

2.7.2. Recepção .................................................................................................................... 30

2.7.3. Portal do aluno na intranet .......................................................................................... 30

2.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras) ................................................................................ 31

2.7.5. Segurança .................................................................................................................. 31

2.7.6. Limpeza ...................................................................................................................... 32

2.7.7. Comunicação entre a instituição e o aluno ................................................................. 32

2.7.8. Inspetor de andar ........................................................................................................ 33


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1. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS

A Comissão Própria de Avaliação - CPA é o órgão responsável pela autoavaliação institucional na FIAP. Ela foi instituída para atender ao que determina a Lei nº 10.861/04, que estabeleceu o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Sua finalidade é a implementação do processo de autoavaliação da FIAP, a sistematização e a prestação das informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP.

A FIAP tem como finalidade formar e qualificar profissionais de nível técnico,

tecnológico, bacharelado e pós-graduação voltados para a área de tecnologia, empreendedorismo e inovação.

A FIAP possui o compromisso com a valorização do aprendizado através do

desenvolvimento de habilidades e competências, e da geração de conhecimentos humanísticos, científicos e tecnológicos. Procura promover junto ao corpo discente amplo domínio das atividades intelectuais, culturais e práticas laborais, como instrumento de conquista da cidadania e de adaptação ao mercado de trabalho, preparando-os para agir com autonomia e responsabilidade. Para isso, desenvolve as bases tecnológicas em laboratórios de ensino e produção, enquanto, também, trabalha as bases instrumentais e científicas na convivência diária e através de atividades de lazer, esporte, arte e cultura.

No ano de realização desta avaliação, a FIAP oferecia os seguintes cursos

tecnólogos: • Superior de Tecnologia em Jogos Digitais • Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet • Superior de Tecnologia em Redes de Computadores • Superior de Tecnologia em Banco de Dados • Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação


5

Em relação aos cursos Bacharelados: • Superior em Administração • Superior em Sistemas da Informação Em relação as Engenharias: • Engenharia da Computação • Engenharia da Produção • Engenharia Mecatrônica Neste relatório apresentaremos os resultados da pesquisa realizada com os

alunos do curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação no Campus Vila Olímpia.

A pesquisa de avaliação é um instrumento importante para captar a opinião

dos alunos, a partir dela a FIAP busca o aprimoramento contínuo de relação de toda a comunidade pertencente à faculdade e identifica aspectos que podem ser aperfeiçoados.

A pesquisa é aplicada no primeiro dia de provas semestrais, em laboratório

de informática, quando todos os alunos estão na instituição. As respostas da pesquisa são anônimas, para que os alunos se sintam à vontade para se expressar livremente.

A pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor é

aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.


6

1.1. Estrutura da pesquisa Apresentamos abaixo o texto da forma com que os alunos a visualizam:


7


8


9


10


11

1.2. Resultado da pesquisa Trabalhamos com o entendimento de que avaliar é detectar as distorções

entre o planejado e o que está sendo executado para corrigi-las, adequando a Instituição às demandas da sociedade. Assim, torna-se necessário que cada Instituição Educacional reveja suas ações, reavalie seus conceitos e ingresse numa gestão democrática que busque sempre a qualidade nos seus processos. A avaliação institucional constitui uma ferramenta valiosa para demonstrar o que é, e o que faz a Instituição, permitindo buscar novos rumos e realizar mudanças internas para alcançar resultados significativos.

A Avaliação Institucional é uma atribuição conferida às instituições de

educação de ensino superior pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior). O SINAES tem por finalidades:

“(...) a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão

da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. ” (§ 1º. Art. 1º LEI Nº 10.861, DE 14 DE ABRIL DE 2004).

O SINAES prevê que, para a avaliação das instituições de ensino superior,

sejam utilizados instrumentos diversificados, dentre os quais se encontra o processo de autoavaliação. Para realização deste processo, que deve avaliar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, foi prevista a criação da CPA (Comissão Própria de Avaliação) que deve ter a representatividade de todos os segmentos da instituição de ensino (docente, discente, técnico administrativo e comunidade externa), e ter atuação autônoma em relação a conselhos e órgãos colegiados.

A participação dos alunos na pesquisa em 2017 foi de 82%, quantidade esta

que consideramos representativa para que possamos apresentar os resultados aos departamentos da instituição e auxiliar na proposição de ações junto aos seus respectivos responsáveis.


12

Até o ano de 2015, a escala de avaliação variava de 0 até 10. Sendo 0

totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito. Esta escala dificultava a visualização entre itens mal ou bem avaliados, pois tirando os alunos totalmente insatisfeitos ou totalmente satisfeitos, a maioria das avaliações era mediana e ficava entre 7 e 8.

A nota média dos quesitos avaliados não variava muito entre si, dificultando a

identificação de aspectos problemáticos que poderiam ser resolvidos pela equipe FIAP.

Com o objetivo de destacar melhor os aspectos positivos e negativos da

instituição, foi feita uma mudança para uma escala qualitativa: • 1 – Muito ruim • 2 – Ruim • 3 – Normal • 4 – Muito bom • 5 – Excepcional A ausência da opção de avaliação “Bom” polarizou as avaliações descartando

notas medianas. Isso foi positivo, porque hoje em dia é possível identificar nitidamente os pontos de melhoria necessários.

Passados 2 anos com a escala nova já foi possível melhorar a qualidade de

ensino significativamente. Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação do corpo

docente, coordenação e direção é aplicada semestralmente, no final de cada semestre. Devido às especificidades de cada semestre, ao fazer as análises e comparações, comparamos a pesquisa do primeiro semestre com a pesquisa do primeiro semestre do ano anterior, e a mesma lógica para as pesquisas do segundo semestre. Não comparamos resultados do segundo semestre com resultados do primeiro semestre.


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A seguir apresentaremos os resultados da pesquisa de avaliação dos professores, coordenação e direção, realizada pelos alunos da Vila Olímpia de Gestão da Tecnologia da Informação em 2017. 1.3. Professores

Como podemos ver no gráfico acima, os professores estão sendo muito bem avaliados pelos alunos de GTI. Historicamente, as notas são sempre acima de 4, tendo atingido quase 4,50 na última pesquisa, o que corresponde a um conceito entre “muito bom” e “excepcional”. 1.4. Coordenação

4.28 4.35

4.56 4.47

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2

3.86

4.38

4.00 4.00

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2


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A avaliação da coordenação tem alcançando ótimos resultados, nas últimas duas pesquisas, a nota manteve-se em 4, o que representa uma nota muito boa. 1.5. Direção

A avaliação da Direção tem alcançando bons resultados. A nota nesta pesquisa foi muito boa (4,13), o que é praticamente estável em relação à pesquisa de 2016-2, e um aumento de 11% em relação a 2017-1.

3.82

4.20

3.71

4.13

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2


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2. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS

Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor, cujos resultados foram apresentados no capítulo anterior, é aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.

A seguir apresentaremos os resultados dessa segunda parte da pesquisa

(questões institucionais, de serviços e infraestrutura), segundo os alunos de Gestão da tecnologia da informação.

2.1. Como você avalia a FIAP no geral?

Os alunos têm avaliado muito bem a FIAP nos últimos anos, desde o início do

curso atingiu notas com o conceito “muito bom” e sempre com médias acima de 4, isso mostra um esforço e engajamento de todos da instituição.

4.56

4.00

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

2014 2015 2016 2017


16

2.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega?

A quantidade de alunos que recomendariam a instituição é bastante elevada, totalizando 92% da turma, dá para concluir que quase todos os alunos indicam a instituição para outras pessoas, um indicador de excelência em percepção de qualidade.

2.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: 2.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado

Na percepção dos alunos, a FIAP se mantém atualizada e acompanhando as tendências de mercado. Alcançando ótimos resultados, com notas próximas de 5. A constante revisão das disciplinas e a participação de empresas parcerias nos

96% 92%

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

2014 2015 2016 2017

4.75

4.82

4.7

4.72

4.74

4.76

4.78

4.8

4.82

4.84

2014 2015 2016 2017


17

projetos de aprendizagem, tem impactado positivamente este indicador nos últimos três anos. 2.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino

A preocupação da FIAP com a qualidade é também um indicador bastante importante e positivo, tem sido próxima de 5 nas duas últimas pesquisas.

2.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional

A constante dedicação da equipe FIAP tem sido percebida pelos alunos,

como podemos observar na evolução crescente desse indicador. A parceria com empresas nos projetos de aprendizagem traz um resultado com reflexo das práticas do mercado de trabalho, encerrando 2017 com uma nota bastante alta (4,30).

4.63

4.64

4.618

4.62

4.622

4.624

4.626

4.628

4.63

4.632

4.634

4.636

4.638

2014 2015 2016 2017

4.25

4.30

4.22

4.23

4.24

4.25

4.26

4.27

4.28

4.29

4.3

4.31

2014 2015 2016 2017


18

2.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido

A percepção de valor entregue ao aluno também tem sido um indicador positivo, apesar da queda na pesquisa deste ano, a nota ainda se mantém acima de 4, o que consideramos um resultado muito bom.

2.3.5. É uma instituição em que confio

A credibilidade é um indicador que reflete o empenho dos professores e colaboradores no compromisso com o ensino para trazer a confiança e acreditação do aluno perante à instituição. Esse indicador tem sido satisfatório, superior a 4 nas últimas pesquisas.

4.63

4.09

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

2014 2015 2016 2017

4.75

4.36

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

2014 2015 2016 2017


19

2.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado

A FIAP tem uma ótima reputação no mercado, na percepção dos alunos, esse indicador tem sido destaque nas últimas pesquisas, com notas próximas de 5. Essa percepção também se estende aos visitantes das empresas parceiras, que participam dos projetos integradores. 2.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo

O contato dos alunos com o ecossistema empreendedor (aceleradoras de empresas, empresários palestrantes, instituições de apoio ao empreendedorismo como o Sebrae e Endeavor, etc) é constante durante a formação do aluno, o que tem impactado positivamente esse importante indicador, causando uma evolução crescente sempre nesta nota na última pesquisa, com uma nota quase 5.

4.75

4.73

4.715

4.72

4.725

4.73

4.735

4.74

4.745

4.75

4.755

2014 2015 2016 2017

4.63

4.80

4.5

4.55

4.6

4.65

4.7

4.75

4.8

4.85

2014 2015 2016 2017


20

2.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno

Esse indicador demonstra como a FIAP considera importante valorizar os alunos, estamos com índices muito bons neste quesito, mas com algumas ações necessárias para melhorar essa percepção dos alunos na próxima pesquisa.

2.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP

Esse indicador demonstra que os alunos estão desenvolvendo, aprendendo e se sentindo à vontade com o método de ensino, eles têm prazer em assistir aulas na FIAP, estamos com índices satisfatórios ao longo do tempo, sempre com notas acima de 4,5.

4.50

3.91

3.6

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

2014 2015 2016 2017

4.69

4.55

4.45

4.5

4.55

4.6

4.65

4.7

2014 2015 2016 2017


21

2.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP

Esse indicador tem obtido ótimas notas nas pesquisas, o que mostra o quanto o aluno se identifica e se sente vinculado ao processo de ensino. Em 2017 atingiu um resultado muito bom.

2.3.11. A FIAP atende às minhas expectativas

Podemos observar boas notas com relação a esse indicador, sempre com índices acima de 4 os alunos demonstraram que a FIAP conseguiu atender as expectativas dos alunos

4.38

4.18

4.05

4.1

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

4.4

2014 2015 2016 2017

4.69

4.00

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

4.8

2014 2015 2016 2017


22

2.4. Corpo docente

Esse indicador tem apresentado um ótimo resultado nas pesquisas, tendo atingido uma nota bastante alta nesta última pesquisa. Isso nos mostra que os alunos de GTI da Vila Olímpia estão satisfeitos com os professores da instituição.

2.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto

Podemos observar que na percepção dos alunos, os professores possuem conhecimento sobre os assuntos abordados em suas disciplinas. Esse indicador apresentou excelente resultado nas duas pesquisas, com uma nota altíssima este ano.

4.31

4.55

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

4.5

4.55

4.6

2014 2015 2016 2017

4.44

4.73

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

4.5

4.55

4.6

4.65

4.7

4.75

2014 2015 2016 2017


23

2.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo

O indicador referente à percepção dos alunos sobre a clareza dos professores ao explicar o conteúdo teve uma melhora de 2016 para 2017, tendo atingido uma nota excelente em 2017.

2.4.3. Relacionamento com os alunos

O relacionamento com os alunos do curso é muito bom, representa o nosso cuidado e atenção quando se trata em relação com os alunos, tendo notas superiores a 4 nas pesquisas realizadas.

4.19

4.36

4.05

4.1

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

4.4

2014 2015 2016 2017

4.44

4.45

4.425

4.43

4.435

4.44

4.445

4.45

4.455

4.46

2014 2015 2016 2017


24

2.4.4. Planejamento das aulas

O planejamento das aulas sofreu uma leve queda em 2017, algumas ações foram tomadas e estamos nos esforçando para aumentar esses índices. O NDE está atuando na revisão do plano de ensino das disciplinas do curso, para ajudar os professores nessa atividade.

2.5. Curso

O indicador do curso apresentou uma leve queda última pesquisa. Ainda assim, o resultado é muito bom, com uma nota 4,09.

4.31

4.09

3.95

4

4.05

4.1

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

2014 2015 2016 2017

4.50

4.09

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

2014 2015 2016 2017


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2.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas)

O indicador da grade curricular está muito bom, tendo sempre notas superiores a 4. Estamos sempre realizando alterações para que as disciplinas oferecidas atendam por completo a satisfação dos alunos.

2.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas

Este quesito teve uma leve queda nesta última pesquisa. Os conteúdos estão sendo revisados, com o propósito de melhorar a satisfação dos alunos com relação ao conteúdo das disciplinas.

4.38

4.27

4.22

4.24

4.26

4.28

4.3

4.32

4.34

4.36

4.38

4.4

2014 2015 2016 2017

4.19

3.91

3.75

3.8

3.85

3.9

3.95

4

4.05

4.1

4.15

4.2

4.25

2014 2015 2016 2017


26

2.5.3. Material de apoio

O indicador do material de apoio apresentou uma leve queda no ano de 2017, o NDE irá ajudar na revisão dos materiais de apoio às disciplinas, antes dos docentes postarem o material para os alunos, essa ação deve ajudar na melhoria dos materiais.

2.6. Infraestrutura

A infraestrutura da FIAP é muito bem avaliada pelos alunos, tendo resultados muito bons, superiores a 4 nas pesquisas. Levamos a sério uma infraestrutura de qualidade e satisfatória para os nossos alunos.

4.25

3.91

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

2014 2015 2016 2017

4.31

4.27

4.25

4.26

4.27

4.28

4.29

4.3

4.31

4.32

2014 2015 2016 2017


27

2.6.1. Salas de aula

Em 2015 e 2016, a FIAP realizou uma série de investimentos em infraestrutura, para modernizar suas instalações e atender melhor seus alunos, professores e colaboradores. Podemos ver, pelas notas, que os alunos percebem essas melhorias e estão satisfeitos com as salas de aula da instituição.

2.6.2. Laboratórios

Tivemos uma série de investimentos em infraestrutura, citados anteriormente, para modernizar suas instalações e atender melhor seus alunos, professores e colaboradores. Os alunos avaliaram os laboratórios com uma nota muito próxima da máxima, o que mostra que eles percebem estes investimentos e estão satisfeitos com os laboratórios da Vila Olímpia.

4.44

4.73

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

4.5

4.55

4.6

4.65

4.7

4.75

2014 2015 2016 2017

4.44

4.90

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

5

2014 2015 2016 2017


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2.6.3. Biblioteca/Biblioteca Virtual

A biblioteca mantém bons indicadores nas pesquisas, teve uma leve queda este ano, mas iremos analisar melhorias que podem ser feitas neste espaço da Vila Olímpia.

2.6.4. Banheiros

Os banheiros são sempre muito bem avaliados pelos alunos, sempre realizamos reformas e manutenção quando necessário, mantendo um indicador superior a 4 ao longo do tempo.

4.31

3.89

3.6

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

2014 2015 2016 2017

4.19

4.64

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

2014 2015 2016 2017


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2.6.5. Kitchenet

Esse indicador reflete que os alunos percebem que a qualidade da lanchonete é boa, o maior apontamento pelos alunos é na questão do preço, já existe um plano para melhorar e torná-lo mais acessível.

2.7. Serviços 2.7.1. Help center (secretaria/financeiro)

A secretaria e o departamento financeiro foram bem avaliados, uma pequena queda no ano de 2017, mas que estamos avaliando as necessidades de ajustes, para prestar um melhor atendimento aos nossos alunos.

3.94

3.36

3

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

4

2014 2015 2016 2017

4.31 3.55

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

2014 2015 2016 2017


30

2.7.2. Recepção

A recepção é muito bem avaliada na percepção dos alunos, mantendo um indicador próximo de 5, são realizados treinamentos periódicos para manter a qualidade.

2.7.3. Portal do aluno na intranet

O Portal do aluno é muito bem avaliado na percepção dos alunos, mantendo um indicador superior a 4, mesmo com a queda deste ano. Através do portal é possível acessar as notas, aulas da semana, solicitação de documentos, entre outras ações.

4.69

4.82

4.6

4.65

4.7

4.75

4.8

4.85

2014 2015 2016 2017

4.38

4.36

4.356

4.358

4.36

4.362

4.364

4.366

4.368

4.37

4.372

4.374

4.376

2014 2015 2016 2017


31

2.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras)

O Talent Lab foi bem avaliado pelos alunos. Houve uma leve queda em 2017, mas que esperamos reverter no próximo ano com ações para aproximar este setor dos alunos da Vila Olímpia.

2.7.5. Segurança

Esse indicador reflete que os alunos percebem que a segurança na FIAP é muito boa. Em 2017 o indicador ficou com nota 4,50, refletindo um resultado muito bom.

4.14

3.75

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

2014 2015 2016 2017

4.25

4.50

4.1

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

4.5

4.55

2014 2015 2016 2017


32

2.7.6. Limpeza

A limpeza é sempre muito bem avaliada pelos alunos, consideramos a higiene como um quesito importante, mantendo um indicador superior a 4 ao longo do tempo. 2.7.7. Comunicação entre a instituição e o aluno

A comunicação com os alunos é muito boa, em 2017 houve uma leve queda em relação a 2016. Vamos sugerir algumas ações, para que possamos melhorar a comunicação com os nossos alunos da Vila Olímpia.

4.44

4.55

4.38

4.4

4.42

4.44

4.46

4.48

4.5

4.52

4.54

4.56

2014 2015 2016 2017

4.06

3.60

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

4

4.1

2014 2015 2016 2017


33

2.7.8. Inspetor de andar

Esse indicador reflete que os alunos percebem que a inspetoria nos andares é muito boa. Em 2017 houve um crescimento nesta nota, alcançando a nota 4,40.

4.09

4.40

3.9

3.95

4

4.05

4.1

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

2014 2015 2016 2017

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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA ...avaliados pelos alunos de GTI. Historicamente, as notas são sempre acima de 4, tendo atingido quase 4,50 na última pesquisa, o que corresponde