Tecnologia para criação de: Ambientes de Colaboração e Conhecimento

Tecnologia para criação de:Tecnologia para criação de:

Ambientes deAmbientes deColaboração e ConhecimentoColaboração e Conhecimento

Por que “Ambiente de Conhecimento”Por que “Ambiente de Conhecimento”??

“Na nova economia, a riqueza é gerada pela capacidade de agregar conhecimento aos produtos e serviços” (Drucker, 1997)

“... hoje, a criação e o uso do conhecimento é o aspecto central das decisões e do crescimento econômico”. (OCDE, 1998)

“Mais de 55% da riqueza mundial consiste em bens intangíveis, intensivos em conhecimento” (OCDE, 1999)

empresaconceitos produto implantação benefícios

Porque vivemos na Economia do Conhecimento.

Por que “Ambiente de Colaboração”?Por que “Ambiente de Colaboração”?

“O ser humano é um nó de relações com o infinito” (Antoine de Saint Exupèry”

Porque a realidade é uma rede de relações

Porque conhecer é estabelecer relações

Porque agir consiste em construir relações

Porque, em conseqüência, a principal competência de uma organização é a de levar as pessoas a colaborar


O Ciclo Motriz da AprendizagemO Ciclo Motriz da Aprendizagem

ATUALIZAÇÃOATUALIZAÇÃO

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

PESQUISAPESQUISA

REGISTROREGISTRO

DIFUSÃODIFUSÃO

CRIAÇÃOCRIAÇÃO

COMPROMISSOCOMPROMISSO

REFLEXÃOREFLEXÃO

APRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM


MC2 - ambiente MC2 - ambiente corporativo de corporativo de

colaboraçãocolaboração


empresaconceitos produto implantação

Tecnologia

Iniciativas de Colab. & Conh.

Pesquisas

Círculos de Conhecimento

EAD

– Servidor Windows 2000/NTServidor Windows 2000/NT– IIS 4.0+ (ASP)IIS 4.0+ (ASP)– Ambiente WebAmbiente Web– Cliente PC com NavegadorCliente PC com Navegador– Bancos de Dados RelacionaisBancos de Dados Relacionais– Intranet ou ExtranetIntranet ou Extranet

benefícios

AArtigosrtigos::Repositório de conhecimentos e experiências sob a forma de artigos, acrescidos pelos comentários daqueles que os lêem.

Atividades Profissionais:Atividades Profissionais:

Para dar registro às atividades de aplicação do conhecimento.

AcervoAcervo::Biblioteca de títulos em suporte físico e eletrônico. A ênfase maior é no conhecimento gerado na organização.


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

AutotesteAutoteste::Para a certificação das habilidades. Para apoio à aprendizagem permanente.

ConsultasConsultas::Banco de perguntas e respostas resultado do conhecimento acumulado pelos especialistas em cada área.

Eureka!:Eureka!:

Acompanha e apóia todos os passos de uma idéia, desde o primeiro insight até a sua implementação.


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

FórumFórum::Onde os assuntos centrais da vida da organização encontram criatividade e novo pensamento.


Eventos:Eventos:Para divulgar as oportunidades de novo conhecimento. Para que todos possam oferecer aos outros o seu novo saber.

Grupos:Grupos:

Ferramenta de produtividade para equipes de trabalho.

Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

NotíciasNotícias::Informação em quantidade e qualidade – de todos para todos.


M.A.I:M.A.I:Monitoramento do Ambiente Interno - instrumento para realização de pesquisas de clima organizacional.

Painel:Painel:

Mural eletrônico com funcionalidades informativas e de interação.

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Pesquisas


EAD

benefícios

TelefatoTelefato::Notícias curtas com a essência dos acontecimentos mais importantes da vida da organização.


Perfil OrganizacionalPerfil OrganizacionalPara divulgar e desenvolver as visões e políticas estratégicas.

Votação:Votação:

Para promover o consenso na tomada de decisões, operacionais e estratégicas.

Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

Pesquisa de PessoasPesquisa de PessoasInformação completa dos usuários do Ambiente de Colaboração e Conhecimento e de suas relações.

OrganizaçõesOrganizações::Mapa das organizações externas com significado estratégico.

Pesquisa Sistêmica:Pesquisa Sistêmica:

Pesquisa integrada que permitem conhecer todo o que a organização sabe (know-how) e quem o sabe (know-who).


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

Multiplicadores:Multiplicadores:Lista de Multiplicadores com seus currículos de contribuições.

Banco de TalentosBanco de Talentos::Pesquisa de perfis profissionais a partir de sua formação, experiências e habilidades.

Conhecimento Crítico:Conhecimento Crítico:

Lista das competências que estão na base do desempenho da organização.


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

CargosCargos::Pesquisa das informações relativas a cada cargo, e sua relação com a estratégia de conhecimento.

Relatório de Desenvolvimento:Relatório de Desenvolvimento:Lista das ações de criação, difusão e aplicação de conhecimento de cada pessoa.

T&D CorporativoT&D Corporativo

Lista dos treinamentos programados para cada colaborador.


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

Círculos de Círculos de ConhecimentoConhecimento

Comunidades de prática e Comunidades de prática e aprendizagem voltadas para o aprendizagem voltadas para o desenvolvimento das competências desenvolvimento das competências essenciais da organizaçãoessenciais da organização


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

EAD – Ensino EAD – Ensino aa DistânciaDistância

Sistema que, integrado à Estratégia MC2, Sistema que, integrado à Estratégia MC2, viabiliza o desenvolvimento de cursos viabiliza o desenvolvimento de cursos aa distância através da Web (distância através da Web (e-learninge-learning))


Tecnologia


Pesquisas


EAD

benefícios

Implantação: Fatores de EficáciaImplantação: Fatores de Eficácia

Direção

• diretrizes

• política de incentivos

Consultoria MC2

• apoio técnico

• monitoramento

Articulador

• estímulo

• exigência

Multiplicadores

• exemplo

• ajuda


• compromisso

• reconhecimento



Implantação: FasesImplantação: Fases

11 - Domínio completo do Ciclo d - Domínio completo do Ciclo da a AprendizagemAprendizagem

A organização moderna é baseada em aprendizagem A organização moderna é baseada em aprendizagem permanente, mas esta só se sustenta quando o ciclo permanente, mas esta só se sustenta quando o ciclo completo é dominado, o que supõe a implementação completo é dominado, o que supõe a implementação de instrumentos para suas nove dimensões: de instrumentos para suas nove dimensões: treinamento, reflexão, compromisso, registro, treinamento, reflexão, compromisso, registro, pesquisa, difusão, criação, aplicação e atualização pesquisa, difusão, criação, aplicação e atualização constantes. constantes.

O Sistema MC2 disponibiliza O Sistema MC2 disponibiliza diversosdiversos instrumentos para instrumentos para cada uma destas cada uma destas dimensõesdimensões..

empresabenefíciosconceitos produto implantação

22 - Potenciação e mobilização da inteligência organizacional - Potenciação e mobilização da inteligência organizacional

As pessoas são mais do que conhecimento especializado aplicado ao exercício As pessoas são mais do que conhecimento especializado aplicado ao exercício de uma função. A capacidade de contribuição é desenvolvida e explorada ao de uma função. A capacidade de contribuição é desenvolvida e explorada ao máximo quando estas conseguem expressar todas as dimensões da sua máximo quando estas conseguem expressar todas as dimensões da sua inteligência: conhecimento, imaginação,inteligência: conhecimento, imaginação, valores, intuições, habilidades e valores, intuições, habilidades e experiências.experiências.

33 - Descoberta de talentos internos - Descoberta de talentos internos

O maior desperdício é o do talento. Através das diversasO maior desperdício é o do talento. Através das diversasferramentas de disseminação de conhecimentos disponíveisferramentas de disseminação de conhecimentos disponíveisno Sistema MC2, é possível pesquisar quais as habilidades e competências no Sistema MC2, é possível pesquisar quais as habilidades e competências

de todos os colaboradores da Organização, bem como aproveitar ao máximo de todos os colaboradores da Organização, bem como aproveitar ao máximo cada uma de suas contribuições.cada uma de suas contribuições.


44 – – Aumento do retorno em investimentosAumento do retorno em investimentos com com treinamento treinamento

A Estratégia MC2 permite focar os investimentos 1) nasA Estratégia MC2 permite focar os investimentos 1) nas

competências e processos essenciais; 2) nas pessoas quecompetências e processos essenciais; 2) nas pessoas que

estãoestão comprometidas com o seu desenvolvimento e o da comprometidas com o seu desenvolvimento e o da

organização. O resultado é mais treinamento, menos organização. O resultado é mais treinamento, menos

investimento e retorno maior e em menor prazo.investimento e retorno maior e em menor prazo.

55 - Produtividade e competitividade - Produtividade e competitividade empresarial empresarial

O fácil acesso a bancos de conhecimento e o acionamento ágil das O fácil acesso a bancos de conhecimento e o acionamento ágil das pessoas possibilita à organização como um todo elevar sua capacidade de pessoas possibilita à organização como um todo elevar sua capacidade de dar resposta satisfatória às demandas dos clientes internos e externos, dar resposta satisfatória às demandas dos clientes internos e externos, melhorando sensivelmente o atendimento.melhorando sensivelmente o atendimento.


66 – Aprendizagem Organizacional – Aprendizagem Organizacional

OO registro do conhecimento registro do conhecimento e da experiência das pessoas e da experiência das pessoas e e o incentivo à o incentivo à reflexão permanente promovem o reflexão permanente promovem o aperfeiçoamento contínuo daperfeiçoamento contínuo das as práticaspráticas

organizacionaisorganizacionais..

77 – Compartilhamento de conhecimentos – Compartilhamento de conhecimentos e experiências e experiências

O Sistema MC2 dispõe dos mais variados tipos deO Sistema MC2 dispõe dos mais variados tipos de f ferramentaserramentas

para disseminação de conhecimentos que, juntamente com as políticas para disseminação de conhecimentos que, juntamente com as políticas de incentivo da organização, promoverão um grande fluxo de de incentivo da organização, promoverão um grande fluxo de conhecimentos.conhecimentos.


88 – Explicitação de conhecimentos tácitos – Explicitação de conhecimentos tácitos

Os colaboradores são incentivados a registrarem seus conhecimentosOs colaboradores são incentivados a registrarem seus conhecimentos

no sistema, viabilizando a criação de bancono sistema, viabilizando a criação de bancoss

permanentepermanentess de conhecimentos de conhecimentos..

99 - Eficácia e economia nas operações - Eficácia e economia nas operações cotidianas, de pessoas e de grupos cotidianas, de pessoas e de grupos

A melhoria substancial das comunicações internas, a disponibilidadeA melhoria substancial das comunicações internas, a disponibilidade

de ferramentas avançadas de pesquisa e o uso de recursos poderosos de de ferramentas avançadas de pesquisa e o uso de recursos poderosos de seguimento dos compromissos assumidos infunde um novo ritmo às seguimento dos compromissos assumidos infunde um novo ritmo às operações do dia-a-dia.operações do dia-a-dia.


10 - Aumento da motivação interna10 - Aumento da motivação interna

Com a explosão de novas oportunidades Com a explosão de novas oportunidades individuais de contribuição, todos podem aderir individuais de contribuição, todos podem aderir às formas que melhor se adaptem às suas às formas que melhor se adaptem às suas habilidades e aspirações específicas de habilidades e aspirações específicas de crescimento pessoal e profissional. As novas crescimento pessoal e profissional. As novas possibilidades de projeção individual deparam possibilidades de projeção individual deparam relações humanas gratificantes que atenuam a relações humanas gratificantes que atenuam a atmosfera de massificação e impessoalidade atmosfera de massificação e impessoalidade que tão facilmente impera nas grandes que tão facilmente impera nas grandes organizações.organizações.


11 - Maior coesão e integração interfuncional11 - Maior coesão e integração interfuncional

Quando intensa e diversificada, a Quando intensa e diversificada, a intercomunicação se torna intercomunicação se torna interdependência. O trânsito interdependência. O trânsito constante de pessoas e idéias constante de pessoas e idéias multiplica o conhecimento mútuo e multiplica o conhecimento mútuo e as vivências comuns, alargando a as vivências comuns, alargando a visão de todos e facilitando a visão de todos e facilitando a colaboração e o trabalho em colaboração e o trabalho em equipe.equipe.


12 - Ampliação do raio de ação profissional dos 12 - Ampliação do raio de ação profissional dos colaboradorescolaboradores

A definição clara e transparente dos planos de carreira aliada à existência A definição clara e transparente dos planos de carreira aliada à existência de poderosos e sempre disponíveis recursos de auto-aprendizado, de poderosos e sempre disponíveis recursos de auto-aprendizado, permite superar as limitações inerentes à superespecialização, logrando permite superar as limitações inerentes à superespecialização, logrando os benefícios daos benefícios damultifuncionalidade.multifuncionalidade.

13 - Renovação constante13 - Renovação constante

O pleno acesso por todos a uma ampla gama de recursosO pleno acesso por todos a uma ampla gama de recursosde participação promove um aumento do ritmo de inovação e mudança de participação promove um aumento do ritmo de inovação e mudança organizacionais.organizacionais.


14 - Forte compartilhamento da visão organizacional14 - Forte compartilhamento da visão organizacional

Missão e valores, objetivos e metas, Missão e valores, objetivos e metas, políticas e estratégias devem guiar e políticas e estratégias devem guiar e inspirar, de fato, as decisões de todos na inspirar, de fato, as decisões de todos na organização. Para isso, esses elementos organização. Para isso, esses elementos terão de ser apropriados pelas pessoas. terão de ser apropriados pelas pessoas. Como? Mediante um processo abrangente e Como? Mediante um processo abrangente e contínuo de reflexão, apoiado na contínuo de reflexão, apoiado na disponibilização ágil de informações sobre a disponibilização ágil de informações sobre a estrutura econômica e funcional da estrutura econômica e funcional da organização.organização.


15 - Evolução para um modelo moderno de comando15 - Evolução para um modelo moderno de comando

A evolução da função gerencial é um dosA evolução da função gerencial é um dosgrandes desafios que o novo ambientegrandes desafios que o novo ambienteeconômico e social faz às organizações.econômico e social faz às organizações.O esquema tradicional de mando e controleO esquema tradicional de mando e controleestá superado. A Estratégia MC2 respaldaestá superado. A Estratégia MC2 respaldaos que detêm responsabilidadesos que detêm responsabilidadeshierárquicas para se tornarem lídereshierárquicas para se tornarem líderesativos na promoção do desenvolvimentoativos na promoção do desenvolvimentohumano e organizacional.humano e organizacional.


Grupo SecrelGrupo Secrel

35 anos desenvolvendo soluções em TI35 anos desenvolvendo soluções em TI 17 anos de experiência no desenvolvimento de soluções 17 anos de experiência no desenvolvimento de soluções de de informáticainformática 180 Sócios e colaboradores180 Sócios e colaboradores Certificação ISO 9002Certificação ISO 9002 Grupo com faturamento de R$ 17 milhõesGrupo com faturamento de R$ 17 milhões Maior Bureau de Impressão a Laser do NordesteMaior Bureau de Impressão a Laser do Nordeste


Deloitte Touche TohmatsuDeloitte Touche Tohmatsu A A Deloitte Deloitte é uma das maiores empresas do mundo prestadoras de serviços é uma das maiores empresas do mundo prestadoras de serviços

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benefícios

EmpresaEmpresa: uma parceria entre:

Deloitte Touche Tohmatsu

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Secrel SSA - Soluções de Aprendizagem Ltda.

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