Portal Integrado de Colaboração para ambientes públicos

PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

Fernando Cássio - Consultor de TI e Organizações

[email protected]

Premissas para a construção de uma rede colaborativa visando a integração de servidores

públicos e incentivo ao desenvolvimento de comunidades virtuais no âmbito dos governos

Prototipação de uma Solução Governamental

1. Embasamento técnico e caracterização das necessidades

governamentais;

2. Aplicação no ambiente público;

3. Funcionalidades e integrações;

4. Ações para desenvolvimento do produto.

Abordagem


Embasamento técnico e caracterização das necessidades governamentais

Abordagem


o Como ampliar a sinergia no ambiente governamental?

o Como ampliar a troca de experiências e práticas entre servidores da Administração Pública?

o Como melhorar a comunicação formal e informal entre técnicos do governo?

o Como sistematizar e garantir padrões nos processos do ambiente de governo?

o Como possibilitar a construção de comunidades por áreas de negócios e interesses?

Reflexões

Definição sobre Gestão do Conhecimento

Conjunto de Processos e Práticas sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar as habilidades dos gestores públicos em criar, organizar e compartilhar as informações e conhecimentos estratégicos que podem servir para a tomada de decisões e condução da gestão de políticas públicas.

Comitê Executivo do Governo Eletrônico – Gov Federal

Ausência de padrões organizacionais;

Ausência de processos estruturados e digitais;

Baixo alinhamento entre os profissionais, entre os níveis hierárquicos e entre as várias estruturas organizacionais; Existência de infraestrutura, capacidade e domínio tecnológico (ambientes com compatibilidade entre o número de estações de trabalho por funcionários e produção de formações estruturadas em sites , sistemas , portais, etc..);

Os gestores necessitam de agilidade operacional para disseminar e aplicar as

políticas e estratégias governamentais, utilizando a força de trabalho dos funcionários na execução do programa de governo e seus diversos desdobramentos.

Porque Gestão do Conhecimento no ambiente público


Benefícios

Compartilhamento e formação da memória organizacional, através da captação,

retenção e disseminação do conhecimento tácito nas organizações.

Transparência das ações governamentais.

Interação, compartilhamento e troca de diferentes bases de dados para minimizar

ou eliminar a burocracia.

Preocupação quanto a estruturação de dados públicos para garantir a produção

de informações digitais aos cidadãos (dados abertos , sites, portais, etc..)


Portais, Intranets e extranets; Sistemas de workflow; Gestão de Conteúdo; Gestão Eletrônica de Documentos – GED; Data warehouse; Decison Suport System – DSS; Balanced Scorecard – BSC; Data mining; Customer Relationship Manegement – CRM Key Perfoormance Indicators – KPI; Enterprise Resource Planning - ERP

Base Tecnológica e Funcional de Suporte à Gestão do Conhecimento


Aplicação no Ambiente Público

Abordagem


ferramentas

aplicativos

instrumentos

web 2.0

1ª AÇÃO – Incentivar a criação de Comunidades Virtuais possibilitando o

compartilhamento do conhecimento nas instituições e entre instituições.

processos

Base de suporte tecnológico e funcional da Gestão do Conhecimento


Utilizando Comunidade Virtual no governo para

Integrar gestores públicos que tratam processos comuns nas várias instituições (ex. licitações, frota, contratos);

Integrar gestores públicos que contribuem para o atingimento das metas prioritárias, nas variadas áreas de negócios do governo(ex. Programa Promover a cidadania e aumentar a empregabilidade – propor uma comunidade para a discussão colegiada entre servidores das instituições envolvidas no referido programa);

Possibilitar reflexões, contribuições, acompanhamento e a construção de soluções conjuntas;

Difundir e nivelar conceitos, conhecimentos e boas práticas;

Convergir interesses e a troca de experiências.


Empresa de TI

Unidade Setorial de Informática

Unidade Setorial de Informática

COMITÊ DE INFORMÁTICA

SEPLAG

2ª AÇÃO – Incentivar a ampliação das redes de relacionamentos ,

potencializando as Comunidades físicas e os Assuntos Temáticos.

Utilizando Comunidade Virtual no governo para

COMITÊ DE PLANEJAMENTO


Administração Pública

Unidades Setoriais

de Informática

Secretarias e Entidades

Formação e atuação das Comunidades Virtuais

ÁREAS DE NEGÓCIOS

As Comunidades podem ser

desenvolvidas e atuar de forma

vertical, horizontal ou mista,

atendendo aos interesses de

grupos e temas específicos.


REDE DE TÉCNICOS EM TIC – Gerentes e técnicos de Informática

REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas estratégicos

REDE DE DIRIGENTES DE NEGÓCIOS PÚBLICOS - Secretários e Presidentes de Instituições

Administração Direta

Administração Indireta

Órgãos Executores Setoriais

Unidade Setorial

de Informática

Unidade Setorial

de Informática

Secretaria de Estado Entidade Pública

Formação das Comunidades Virtuais


REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores ,Gerentes e técniocs de Projetos/áreas de governo

Unidade Setorial

de Informática

Unidade Setorial

de Informática


Comunidade de Pregoeiros Públicos apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores da Saúde apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores de Educação apoio técnico ATI



REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas de governo

Unidade Setorial

de Informática

Unidade Setorial

de Informática


Comunidade das Comissões de Licitação apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores de Frota apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores de Planejamento apoio técnico ATI



Secretaria de Estado 1 Entidade Pública Y Secretaria de Estado 2

META PRIORITÁRIA:

PROMOVER A CIDADANIA

GERÊNCIA A

DA

SECRETARIA 1

GERÊNCIA B

DA

ENTIDADE Y GERÊNCIA C

DA

SECRETARIA 2


COMUNIDADE DA META PRIORITÁRIA “X”


Funcionalidades e Integrações

Abordagem


• Fóruns de discussão sobre temas específicos;

• Compartilhamento de arquivos, com facilidades de edição,

multiusuário e controle de versões;

• Calendários de eventos;

• Questionários para pesquisas de opinião e levantamento de

dados;

• FAQ (frequently asked questions);

• Chat on-line;

• Wiki (edição compartilhada de documentação de referência,

como manuais ou bancos de melhores práticas);

• Envio de e-mails em broadcast para toda a comunidade ou para

subgrupos;

• Consulta a catálogo com dados dos membros da comunidade;

Funcionalidades existentes nas soluções convencionais de Comunidades Virtuais


PORTAL INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO

Solução Proposta

Chat

Criação e Integração de

Comunidades Virtuais

Notícias Avisos Tags

Videoconferência

Lista de tarefas associadas aos Projetos e

Atividades atreladas a cada Servidor Público Grupos de Relacionamento

Ensino à Distância

Interatividade

Workflow

Publicação de conteúdo

Buscas

Gestor

Comunidade A

Comunidade B

Comunidade C

Gestor

Funcionário

IDÉIA CHAVE! Desenvolver e implantar uma Plataforma Integrada de Comunicação e Colaboração,

baseada em rede social corporativa, criada para facilitar a atuação e a participação dos Servidores

Públicos, simplificar as relações funcionais e gerenciais e melhorar a produtividade, de forma

colaborativa.

E-mail

Portal de Comunicação e Colaboração do Servidor Público

Vídeo

Entidade: ATI Cargo: Função: Analista de TIC e Negócios

ATI Veja a estrutura

GRP – Aplicativos e Lista de Tarefas Pendentes

E-mail

Servidores Públicos ativos EAD

Plataforma Corporativa Integrada baseada em Rede Social

Exemplos ofertados no

Mercado

Fernando Cássio Rodrigues Analista de TIC e Negócios / Consultor de TI e

Organizações

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Se dá para imaginar, então dá para fazer!

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