Universidade Gregório Semedo

Angola - Luanda

O Papel da Internet na facilitação dos negócios

E-comerce

Yeda Aleixo Morgado

Dedicatória

Dedico este trabalho a comunidade científica que tem como objectivo desenvolver novas formas de pensar o marketing aplicando às tenologias de informação. Estendo à minha família que apoia incondicionalmente o meu crescimento pessoal.

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ÍndiceDEDICATÓRIA................................................................................................................................. III

RESUMO.............................................................................................................................................. 6

INTRODUÇÃO.................................................................................................................................... 8

OBJECTIVOS....................................................................................................................................... 9

POMOBEL......................................................................................................................................... 10

BAYQI................................................................................................................................................ 11

DEFINIÇÕES..................................................................................................................................... 13

PLANO DE E-MARKETING........................................................................................................... 14

CONCLUSÃO..................................................................................................................................... 15

BIBLIOGRAPHY.............................................................................................................................. 16

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Resumo

Este trabalho baseia-se na premissa fundamental do papel da web na facilitação da competitividade eficiência e lucratividade dos nogócios.O e-business, e-marketing, e-commerce, ou mesmo a computação móvel, mudaram a forma como os negócios são feitos em todas as organizações.

Pretendemos mostrar ainda que o papel mais importante da tecnologia da informação é o de proporcionar às organizações uma vantagem estratégica facilitando a solução de problemas, aumentando a produtividade, a qualidade e a velocidade, aperfeiçoando os serviços de atendimento ao cliente, aprimorando a comunicação e a colaboração, permitindo a reestruturação dos processos de negócio. (Turban, Leidner Dorothy, Miclean, & Wetherbe, 2010)

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Introdução

A internet é hoje considerada o maior e mais bem sucedido e desenvolvido sistema de rede. Milhares de pessoas ligadas e conectadas a milhares de redes no mundo inteiro. O mundo esta cada vez mais familiarizado com a internet, porque ela tornou-se hoje peça fundamental no nosso dia a dia.

Quem usa a internet possui uma ótima ferramenta de interação e informação. Para os empresaários que não possuem internet surge a necessidade de começar a rever as suas estratégias de negócios e implantar a internet de uma forma bem estudada.

O comportamento dos consumidores está totalmete mudificado comparando ao que era há alguns anos atras, principalmete quando o assunto é comprar e realizar transações.

Cada vez mais a internet tem crescido o sector de transações pela internet, porque o consumidor sente-se mais confortável sem ter de sair de casa para comprar o que quiser.

O comércio electrónico entre as empresas os seus clientes e fornecedores estão consequentementemente cada vez mais interligados. Tem gerado muitos empregos e oportunidade de negócios.

Pretendo mostrar nesse trabalho que esta poderosa ferramenta que é a Internet tem um papel fundamnetal na facilitação dos negócios, usando para este fim como recurso o e-comerce.

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Desenvolvimento

A empresa ComSore, responsável por divulgar a audiência da internet pelo mundo, mostrou que o número de pessoas que navega na web chegou à 4 Bilhões em todo o mundo, sendo que as estimativas mais recentes apontam para uma população global de 7,6 bilhões de seres humanos. (comscore, 2018)

Estes dados ajudam-nos a elucidar sobre a verdadeira força que a internet possui, quanto mais não seja para o comercio electrónico tão importante para os dias que correm.

A facilidade que as pessoas hoje encontraram para fazer as suas compras confortavelmente, sem precisar sair de casa torna o comercio electrónico cada vez mais poderoso. As empresas tendem a trabalhar mais e melhor na digitalização das suas empresas e olhar para o marketing electrónico como uma ferramenta indissociável do comécio eletrónico. Para destacar-se a empresa precisa adaptar-se a esse novo modelo de negócios, pois ter um e-commerce é cada vez mais importante para atender as necessidades dos seus clientes em adquirir um produto ou serviço de forma imediata.O comercio electrónico permite, quando bem elaborado, reduzir os custos de todo o ciclo comercial de um modo muito eficaz e oferecer serviços diferenciados ao consumidor, permitindo desse modo, a fidelização dos mesmos ao serviço prestado.

Numa plataforma e-comerce, o cliente é apresentado a uma vastalinha de produtos em apenas poucos cliques desta forma ele se sente motivado a realizar uma boa compra baseado nos seus interesses e preços oferecidos, a qualidade apresentada pela loja e a confiança que ela transmite, além de segurança e facilidade na transação e navegação.

Em Angola o E-comerce já é uma realidade presente e sem dúvidas a nova tendência para o futuro.

Com isso os angolanos tendem a cada dia, apostar e investir mais em marketing electrónico, porque os seus negócios assim os exigem. As redes socias são, para já, o principal meio de negociação que os mesmos têm optado.

Com a crescente concorrência não basta apenas ter produtos de qualidade para oferecer, tão impotante quanto isso é que o seu site seja atraente, seguro e optmizado.

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Pomobel

É uma loja que já age há 20 anos no mercado nacional e decidiu acompanhar a tendência natural dos negócios, tendo assim isso criado uma loja virtual que veremos a baixo:(pomobel)

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BayQiOutro exemplo de e-commerce no nosso país é o BayQi a primeira plataforma de comércio electrónico no país.

Este modelo é B2C, significa o estabelecimento de uma relação que parte do vendedor para consumidor final, ou seja, há a criação de uma ligação entre ambos.

A criadora do site BayQi, Fátima Almeida, caracteriza o actual momento do comércio electrónico no mundo e em Angola em particular:

Em 2016, o comércio electrónico mundial atingiu os 22,049 triliões de dólares, um aumento de 6,0 por cento em relação ao ano anterior. Estima-se que as vendas devem superar os 27 triliões em 2020, mesmo com as taxas de crescimento anuais a apontarem para um certo abrandamento nos próximos anos. A realidade africana está ainda numa fase inicial deste processo. Ainda assim, em 2013, o continente movimentou oito mil milhões de dólares e espera-se que em 2018 possa atingir os 50 mil milhões de dólares. Eu acredito que o comércio electrónico em Angola vai crescer, mas vai precisar de ser regulado e mais bem organizado para que a protecção do consumidor esteja imune de fragilidades.

A BayQi Tem boas perspectivas de crescimento e tem metas ambiciosas: entrar na NASDAQ com IPO (initial public offer) ou oferta pública de aquisição (OPA). Estamos a preparar-nos meticulosamente para isso. As tecnologias não têm fronteira. Isto é para dizer que, se continuarmos a seguir as normas, princípios e regras que regem a actividade, vamos chegar lá, com certeza, não importando de onde saímos.  (Jornal de Angola)

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(bayqi)

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Definições

Empresa Digital: É um novo modelo de negócios que utiliza a TI de uma maneira fundamental para realizar um ou mais de três objectivos básicos : alcançar clientes e fazê-los participar mais efectivamente, aumentar a produtividade dos funcionários e aprimorar a eficiência do trabalho. (Davis, 2005)

Economia Digital: É um meio diverso de actuação económica cuja principal novidade é, essencialmente a sua extensão. Ou seja, enquanto novo meio de actuação, pela sua qualidade imaterial, inerentemente, flexível, é altamente adaptável a praticamente todos os sectores económicos pré-existentes. Assim sendo, torna-se, principalmente, um novo meio de trabalho e não uma parte autónoma do que é, no fundo, a economia. (Nicollas, 2016)

E-commerce: conhecido também por comércio electrónico é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações.(Ascenção)

E-Marketing : E-marketing ou Marketing eletrônico Traduz-se na utilização das tecnologias de informação e comunicação no processo de criação, comunicação, fornecimento de valor aos consumidores e gestão das relações com os clientes, de forma a beneficiar a organização e os seus públicos alvo. (Alves)

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Plano de E-marketing

O planejamento de um site para o comercio electrónico é parte essencial para o seucesso do negócio, para que haja coerencia, trasparência e seja simples ao usuário chegar ao seu produto.

O plano consiste de um documento onde ficam registrados informações-chave, como objetivo, concorrentes (diretos e indiretos), público-alvo (ou personas), ações que serão realizadas, redes sociais, ferramentas utilizadas e investimentos aplicados. (www.conexorama.com)

Um plano de marketing digital requer observar os seguintes pressupostos:

1 – Traçar metas e objetivos para um determinado período;2 – Ir além, citando o que fará para alcançar essas metas;3 – Ter claro os números que quer atingir do funil de vendas no Inbound Marketing como Visitantes > Leads e Oportunidades;4 – Criar uma visão clara de onde a empresa está inserida na competição do seu mercado e quem é o publico alvo;5 – Justificar os investimentos de Marketing Digital para diretores e financeiro;6 – Ter mapeamento do que foi proposto para revisar e avaliar posteriormente;7 – Ter uma concentração da informação (ou seja, todos entenderem onde a empresa quer chegar).

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Conclusão

Os sistemas de informação são construidos para atingir um ou váris objectivos. Um dos objectivos primários é transformar dados de uma maneira ecónomica e informações ou conhecimento. Uma outra maneira importante de classificar sistemas de informação é pela natureza das actividades que elas suportam. (Turban, Leidner Dorothy, Miclean, & Wetherbe, 2010).

Na economia digital, a transformação das empresas a partir dos modos tradicionais de operação para uma empresa de e-business dependerá da maneira omo elas podem adapatar as suas estruturas e processos para que possam tirar proveito das tecnologias emergentes e de qual arquitectura e infra-estrutura elas utilizam. As empresas podem sim, aplicar com sucesso o seu domínio da tecnologia da informação para abrir caminho a inovações centradas no cliente com amplos impactos estruturais e estratégicos.

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Bibliographywww.conexorama.com. (n.d.). Retrieved 10 18, 2018, from

https://www.conexorama.com/plano-de-marketing-digital-o-que-e-como-

definir-e-exemplo-de-planejamento/

Alves, A. C. (n.d.). www.admnistradores.com.br. Retrieved 10 18, 2018, from http://www.administradores.com.br: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-internet-no-mundo-dos-negocios/37654/Ascenção, C. P. (n.d.). Retrieved 10 16, 18, from www.gestor de conteudos.combayqi. (n.d.). https://bayqi.co.ao/. Retrieved 10 18, 2018, from https://bayqi.co.ao/: https://bayqi.co.ao/comscore. (2018). Retrieved from https://www.comscore.com/por/Insights/Rankings-do-MercadoDavis. (2005). cursos TI organizações, estratégia conceitos. Retrieved outubro 17, 2015, from moodle.fgv.br: nc-moodle.fgv.br/cursos/ti_organizaçoes_estrategia_conceitos_ocw/pag_modulo1/1_1_1.htmJornal de Angola. (n.d.). http://jornaldeangola.sapo.ao. Retrieved 10 18, 2108, from http://jornaldeangola.sapo.ao: http://jornaldeangola.sapo.ao/entrevista/o_comercio_electronico_tem_margem_para_forte_crescimento_em_angolaNicollas, C. P. (2016). repositorio.uol.pt. Retrieved 10 17, 2018, from repositório.uol.pt: repositório.uol.pt/10451/32143/1/ulfd133227_tese.pdfpomobel. (n.d.). http://www.pomobel.com/ . Retrieved 10 18, 2018, from http://www.pomobel.com/: http://www.pomobel.com/Turban, E., Leidner Dorothy, Miclean, E., & Wetherbe, J. (2010). Tecnologia da Informação para gestão (Vol. 6). (E. Furmankiewicz, Trans.) bookman.

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