Teoria Situacional Organizacional

8/16/2019 Teoria Situacional Organizacional

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ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN


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Frase de reflexión:“ Servir a la humanidad es la mejor obra de una vida”

(Credo junior )

Señales del Entorno:Venta de Isa

Reñidas elecciones presidenciales en E.U.

Liberación de parlamentarios secuestrados.


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INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADINISTRACI!N

En un aspecto amplo la teo!"a stuaconal #estaca $ue la e%caca o!&an'aconal no se alcan'a s&uen#o un

mo#elo o!&an'aconal (ncoTam*+n la est!uctu!a #e las o!&an'acones comple,as #epen#e #e la nte!!elac-n con el me#o am*entee.te!no

D%e!entes am*entes !e$ue!en #%e!entes !elacones o!&an'aconales pa!a alcan'a! una e%cenca optma

La cont&enca es una !elac-n #el tpo / sentonces0

El a#1enmento #e la teo!"a stuaconal tene lu&a! con el #espla'amento #e la o*se!1ac-n #es#e a#ent!o 2aca%ue!a #e la o!&an'ac-n 3 2ace +n%ass en el am*ente 3 en las e.&encas am*entales so*!e la #namcao!&an'aconal

En &ene!al la teo!"a stuaconal 2ace +nn%ass en $ue no 2a3 na#a a*soluto en las o!&an'acones n en la teo!"aa#mnst!at1a4 to#o es !elat1o 3 semp!e #epen#e #e al&(n %acto!

La teo!"a stuaconal nace a pa!t! #e una se!e #e n1est&acones lle1a#as a ca*o pa!a 1e!%ca! cuales son losmo#elos #e est!uctu!as o!&an'aconales m5s e%caces en #ete!mna#os tpos #e emp!esas

La s n1est&acones %ue!on #esa!!olla#as po! 4 C2an#le!6 7u!ns 3 Stal8e!6 La 9!ence 3 Lo!sc26 :oan;oo#9a!#6T2ompson6 ent!e ot!os

Las n1est&acones clas%can las emp!esas en mecancstas 3 o!&5ncas

El am*ente lo #1#en en &ene!al 3 po! ta!eas

Se anal'a la o!&an'ac-n po! n1eles6 se&(n su est!uctu!a

Tam*+n nt!o#ucen la concepc-n #el


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A"A CONCE"TUAL

TEORIA SITUACIONAL

ORI>ENES

IN?ESTI>ACIONES@ C2an#le! 7u!ns 3 Stal8e! B La9!ence 3 Lo!sc2 :ean ;oo#9a!# T2ompson

7u!ns 3 Stal8e!

Clas%can las emp!esas en Mecansstas 3o!&5ncas Mecanssta o!&5nca

Mo#elo

Est!uctu!a *u!oc!5tca Fle.*leDecsones Cent!al'a# Descent!al'a#Ta!eas Sencllas Comple,as

Cont!ol R&#o Fle.*le Am*ente Esta*le Inesta*le

C2an#le! Los #%e!entes am*entes o*l&an las emp!esas a a#opta!nue1as est!ate&as 3 estase.&en cam*os en lasest!uctu!as o!&an'aconales

ESTRATE>IAESTRUCTURA

TI=OSEM=RESAS

TI=OS DE AM7IENTES

Am*ente &ene!al o e.te!noam*ente Ta!ea o nte!noTpolo&"as


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C!"I!#E!CI$

% Si&nifica al&o incierto' (ue puede o noocurrir.Se refiere a una proposición cu)a*erdad o falsedad solo se puede conocer por

la experiencia o por la e*idencia' ) no porla ra+ón.

% La teor,a Situacional propone (ue no -a)

nada absoluto en las or&ani+aciones ni en lateoria administrati*a.

% "odo es relati*o ) depende de un factor.


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RI#E!ES E L$ "ERI$SI"U$CI!$L

% Sur&e a partir de in*esti&aciones (ue buscaban*erificar cu/les eran los modelos deestructuras or&ani+acionales m/s eficaces en

determinadas empresas.

% Se buscaba confirmar si la aplicación de la

teoria clasica' en aspectos como: La di*isióndel traba0o' la amplitud de control' la 0erar(uia'etc' eran lo (ue las -acia eficientes.


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% El resultado conclu)o de (ue la estructura deuna or&ani+ación ) su funcionamiento'dependen de la interfa+ con el ambienteexterno. 1!o existe una manera 2nica ) me0orde or&ani+ar3.

% Estas in*esti&aciones ) estudios fuerónsituacionales' demostrando (ue el

funcionamiento *aria se&2n su contexto oambiente' cu)as condiciones son dictadas1desde afuera de la empresa3


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In*esti&ación de C-andler

% Reali+o una in*esti&ación sobre los cambiosestructurales de las &randes or&ani+aciones ' )

las relacionó con la estrate&ia de ne&ocios.% C-andler conclu)ó (ue la estructura

or&ani+acional de estas empresas estu*o

determinada por la estrate&ia de mercadeo.% Los di*ersos ambientes obli&an a (ue las

empresas adopten nue*as estrate&ias.


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In*esti&ación de 4urns ) Stal5er

% In*esti&arón en 67 empresas In&lesas'*erificando la relación existente entre las

pr/cticas administrati*as ) el ambienteexterno de esas empresas.

% Clasificarón las empresas en dos tipos:

Empresas 1mecanicistas3 ) Empresas1or&/nicas3.


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In*esti&ación de 4urns ) Stal5er sobre

or&ani+aciones mecanicistas ) or&/nicas% Sistemas Mecanicistas:

% 8estructura or&ani+acional: burocr/tica' permanente'

r,&ida ) definiti*a.% $utoridad: 4asada en la 9erar(u,a ) en la órdenes.

% iseño de car&os ) de tareas: efiniti*o. Car&osestables ) definidos. Funcionarios o empleados

especialistas ) uni*alentes.% roceso decisorio: ecisiones centrali+adas en la

c2pula de la or&ani+ación.


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% Comunicaciones: casi siempre *erticales% Confian+a depositada en: !ormas )

re&lamentos formali+ados por escrito e

impuestos por la empresa.% rincipios predominantes: principios

&enerales de la teor,a Cl/sica.

% $mbiente: estable ) permanente.


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Sistemas or&/nicos

% Estructura or&ani+acional: Flexible' *ariable'adaptable ) transitoria.

% $utoridad: 4asada en el conocimiento ) en laconsultoria.

% iseño de car&os ) tareas: ro*isional.

Car&os *ariables' redefinidosconstantemente. Funcionarios o empleados

poli*alentes.


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% roceso decisorio: decisiones descentrali+adas'ad -oc ;a(u, ) a-ora


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Conclusiones de 4urns ) Stal5er

% La empresa mecanicista es m/s apropiada encondiciones ambientales estables ) la

or&/nica en condiciones de cambio einno*ación

% El ambiente determina la estructura ) el

funcionamiento de las or&ani+aciones.% La sociedad del futuro ser/ din/mica )

cambiante en extremo.


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In*esti&ación de La>rence )Lorsc-

% Su in*esti&ación marco el sur&imiento de lateória Situacional.

% Se conclu)o (ue los problemas b/sicos son ladiferenciación ) la inte&ración.

% Concepto de diferenciación: di*isión de la

or&ani+ación en subsistemas o departamen?s% Concepto de inte&ración:es el proceso opuesto

a las presiones del ambiente &ral.


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"eoria situacional

% 4asados en la in*esti&ación anterior seformula la teória situacional:

% !o existe una manera de or&ani+ar 2nica )me0or.

% La or&ani+ación es un sistema abierto.

% Las *ariables or&ani+acionales presentan unacomple0a interrelación entre si ) con elambiente.


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% Las *ariables ambientales funcionan como*ariables independientes ) las *ariables

or&ani+acionales dependen de a(u@llas.

% Los principios de or&ani+ación no son absolutos.

Los aspectos normati*os or&ani+acionales debensustituirse por el criterio de a0uste entreor&ani+ación ) ambiente ) tecnolo&,a.


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In*esti&ación de 9oan Aood>ard

% Esta sociolo&a estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes

teórias ) el exito de la empresa.

% Las firmas fuerón clasificadas en tres &rupos:

roducción o factoria unitaria' roducción enmasa o mecani+ada ) producción continua oautomati+ada.


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Conclusiones de Aood>ard

% La tecnolo&,a empleada afecta el diseñoor&ani+acional.

% =a) fuerte correlación entre la estructuraor&ani+acional ) la pre*isibilidad de last@cnicas de producción.

% Existe una fuerte dependencia' entre laor&ani+ación ) su ambiente ) la tecnolo&,aadoptada.


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"ipolo&ia de los ambientes% Según su estructura:

Homogéneo: oca se&mentación enmercados

Hetereogéneo: Buc-a se&mentación en losmercados.

%Según su dinámica:

Estables: Existen pocos cambios ;!in&uno


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"EC!L#I$

9unto con el ambiente' la tecnolo&,aes otra *ariable independiente (ueinflu)e poderosamente sobre las

caracter,sticas de una or&ani+ación.

"odas las or&ani+aciones utili+anal&una forma de tecnolo&,a para

e0ecutar sus operaciones ) reali+arsus tareas ) adem/s cada una depende

de al&2n tipo de tecnolo&,a para

poder funcionar ) alcan+ar sus


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"EC!L#I$% Es un elemento

desarrollado enor&ani+aciones ) en

empresas' con base enconocimientosacumulados )aplicados en lae0ecución de tareas conel fin de transformar.


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La tecnolo&,a puede considerarse

desde dos /n&ulos diferentes

Tecnología como variable ambientalTecnología como variable organizacional


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"ecnolo&,a como *ariable

ambiental

La tecnolo&,a es un componente del

medio ambiente en la medida en (uelas empresas ad(uieren ) utili+ansistemas tecnoló&icos creados )

desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea


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"ecnolo&,a como *ariableor&ani+acional

La tecnolo&,a es un componenteor&ani+acional en la medida en (ueforma parte del sistema interno de la

or&ani+ación'incorporada a este )' porlo tanto influ)e en el ) en suambiente de tarea.


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$l&unos impactos importantes de

la tecnolo&,a en nuestra sociedad

$)uda a la capacidad del -ombre para

alcan+ar ob0eti*os indi*iduales o colecti*os.roduce efectos colaterales no intencionales' proporcionales en ma&nitud a los efectos

deseadosro*ee caminos alternati*os (ue puedenseleccionarce en la consecución de los ob0eti*os


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roporciona -erramientas para anali+ar )comprender sistemas comple0os.

roporciona conocimientos sobre nosotrosmismos' lo cual permite definir aspectos de lacondición -umana.


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En al&unos campos el desarrollo tecnoló&ico

ocurre con &ran rapide+ causando un &ranimpacto en el ambiente ) en las empresas (uefuncionan en este.

Ba)or capacidad para disminuir el tiempo ) ladistancia en el transporte de car&a ) pasa0eros'mediante ferrocarriles' automó*iles'a*iones'etc..

Ba)or capacidad de &enerar' almacenartransportar ) distribuir ener&,a: electricidad'ener&,a nuclear'ra)os l/ser'etc..


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% Ba)or capacidad de diseñar ) pro)ectar nue*osmateriales ) cambiar las propiedades de los )a

existentes para (ue satisfa&an me0or las necesidades.% Becani+ación o automati+ación de los procesosf,sicos para liberar el esfuer+o -umano -acia otrasacti*idades.

% Becani+ación o automati+ación de ciertos procesosintelectuales -asta entonces reser*ados al ser-umano


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La tecnolo&,a representa una amplia /rea deaplicaciones intencionales cu)o contenido pro*iene de di*ersas ciencias.tecnolo&,a )

ciencia *an de la mano' pero no se confunden

0amas.la tecnolo&,a se diferencia de la ciencia endos caracter,sticas principales:

uede i&norar las causas de los fenómenos (ue

utili+a ) encontrarse estrec-amente li&ada a preocupaciones económicas


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"ipolo&,a de t-ompson

"-ompson propone una tipolo&,a de tecnolo&,as'en la cual identifica tres tipos' de acuerdo con su

disposición dentro de la or&ani+ación.

"ecnolo&,a de eslabones en cadena

"ecnolo&,a mediadora

"ecnolo&,a intensi*a


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"ecnolo&,a de eslabones en

cadena


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"ecnolo&,a mediadora


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"ecnolo&,a intensi*a

Ser*icio ) t@cnicasespeciali+adas$4C

CLIE!"ES

RE"R$LIBE!"$CI!


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"IS E "EC!L#I$

"EC!L#I$

FI9$

FLEDI4LE

SIERUR#IC$REFI!ERI$SCEBE!"

UIBIC$ E"RUIBIC$RCES$BIE!" E $"S

"$LLERES E! #E!ER$LLI!E$S E B!"$#EFUERG$ L$4R$L


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La influencia de la tecnolo&,a sea

flexible o fi0a es mas perceptiblecuando esta asociada al tipo deob0eti*o o producto o ser*icios de la

empresa. Los ob0eti*os o productos pueden clasificarse en dos tipos b/sicos:

Producto concreto

Producto abstracto


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$mbas clasificaciones binarias pueden reunirseen una tipolo&,a de tecnolo&,a ) productos (ue

permite considerar las consecuencias de laelaboración de la estrate&ia &lobal de unaor&ani+ación.existen cuatro combinaciones

Tecnología fija y roducto concreto

Tecnología fija y roducto abstracto

Tecnología fle!ible y roducto concreto

Tecnología fle!ible y roducto abstracto


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EFEC"S E L$

"EC!L#I$

Se&2n de la tecnolo&,a (ue la

empresa utilice' existen tres formasde operación producti*a:

"#de tecnología intensiva

"# $e fuerza laboral intensiva

"# $e tecnología media


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L$S R#$!IG$CI!ES

SUS !IVELES

Las or&ani+aciones se di*iden en tresni*eles:

%ivel institucional

%ivel intermedio

%ivel oeracional

Los administradores en los


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Los administradores en losdi*ersos ni*eles de la empresa

irector

#erentes

9efes

Super*isores

!.institucional

!.intermedio

!.operacional

Funcionarios ) obreros E0 de tareas ) op


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Las empresas emplean los


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Las empresas emplean lossi&uientes mecanismos de

defensa de sus n2cleos t@cnicos$morti&uamiento de las influencias

ambientales.Sua*i+ación de las transacciones de entrada )salida.

ro*isión ) adaptación de las *ariablesambientales.

Racionamiento de productos o ser*icios


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ISEH R#$!IG$CI!$L

Se refiere tanto tanto a la distribución como al

proceso de distribuir las caracter,sticasestructurales de la empresa para alcan+ar oincrementar la eficiencia ) la eficacia


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Las or&ani+aciones ) sus ni*eles

% La estructura ) el comportamientoor&ani+acional son *aribles dependientes'

mientras (ue el ambiente ) la tecnolo&,a son*ariables independientes.&as organizaciones se dividen en tres niveles:

% !i*el institucional o ni*el estrate&ico.% !i*el intermedio.

% !i*el peracional.


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Nue1as =e!spect1as #el DseoO!&an'aconal

=!o1ee#o!es

Clentes

Usua!os

O*,et1os

G >ene!ales

G Espec"%cos

Ent!a#as H Inputs )

Tecnolo&"a H no9


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Caracter,sticas de los sistemas

4urocr/tico ) $d-ocratico"ra#$i#as #ara#$er%s$i#as

de adminis$ra#i&n7u!oc!5tco A#2oc!atco

"lanea#i&n • Amplio y detallado•

A largo plazo• Reglamentos muy evidentes

• General y amplio•

A corto plazo

Organización • Formal• Mayor especialización• Centralizada• Supervisión Cerrada

• Informal• Responsabilidades del cargo

vagamente definidas• Descentralizadas• Supervisión Amplia

Liderazgo •

stricto e impersonal• Centrado en la tarea•

Centrado en la persona y latarea

Control • Controles amplios • !ocos controles y son gen"ricos


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Est!uctu!a Mat!cal

O!&an'ac-n Mat!calO!&an'ac-n T!a#conal

D!ecto!

=!o#ucc-n

?entas

Fnan'as

R<

=!o#ucto A

=!o#ucto 7

=!o#ucto C

=!o#ucto D


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Inte!!elacon ent!e O!&anos %unconales 3-!&anos #e p!o3ecto

#erente de producto $

:roducción$

Ventas$

Finan+as$

R=$

#erente de

producto 4

:roducción

4

Ventas

4

Finan+as

4

R=

4

#erente de producto C

:roducciónC

VentasC

Finan+asC

R=C

>e!ente #ep!o#ucc-n

>e!ente #e?entas

>e!ente #e%nan'as

>e!ente #eR<


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Sntomas t"pcos #el DM se&(n

Da1s 3 La9!ence% Ten#enca a la ana!$u"a 3 la con%us-n

G Luc2a #el po#e!

G >!uptsG Costo e.ces1o

G De&ene!ac-n pa!a los &!upos mas *a,os

G Se&mentac-n ncont!a*le

G ?s-n nte!na

G Est!an&ulamento #e las #ecsones


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r&ani+ación por e(uipos

= ! o c e s a m e n t o S u s c ! p c o n

S e & u ! o # e 1 # a

= ! o c e s a m e n t o C o n t ! o l # e c a l # a #

S e & u ! o # e s a l u #

A s e s o ! a l e & a l A s e s o ! a c o n t a * l e

S e ! 1 c o s # e a p o 3 o

> e ! e n t e

Clentes

?e,a est!uctu!a %unconal

Nue1a est!uctu!a %unconal

L#e!

E$upo #e pe!sonas

E$upo #e pe!sonas

E$upo #e pe!sonas

Clentes


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'en$ajas de la es$ru#$ura de eui)os

G Ap!o1ec2a ce!tas 1enta,as #eest!uctu!a %unconal

G Re#uce las *a!!e!asnte!#epa!tamentales

G Menos tempo ante el clente 3 loscam*os am*entales

G Menos costos a#mnst!at1os


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*+RACIAS "OR SUATENCI,N-

FIN DE LA EJ=OSICIÓN

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