TERMO DE REFERÊNCIA - sistemas.cfm.org.brsistemas.cfm.org.br/licitacao/arquivos/CFM/2011/termo_13-345300-10.pdf · • Estabelecer os critérios de entrega, instalação, pagamento

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ANEXO I

TERMO DE REFERÊNCIA

1. Justificativa

a) Considerações iniciais

O presente Termo de Referência pressupõe a realização de análise de viabilidade

da contratação, bem como a elaboração da sua respectiva estratégia (de

contratação), sendo identificáveis, nas passagens abaixo descritas, conforme a

pertinência ao objeto licitado, todos os requisitos constantes dos artigos 10, 11 e 14,

da Instrução Normativa-MPOG nº 04, de 19 de maio de 2008.

b) Este termo de referência tem por objetivos:

• Caracterizar o objeto a ser contratado;

• Estabelecer método de planejamento gerencial das atividades;

• Estabelecer nível de qualidade desejado para o serviço;

• Estabelecer os critérios de medição para os serviços que serão

desenvolvidos durante o cumprimento do contrato;

• Estabelecer nível de qualidade desejado para o(s) produto(s);

• Estabelecer os critérios de entrega, instalação, pagamento e demais

condições a serem observadas durante o cumprimento do contrato.

c) Motivação para Contratação

• Renovação de tecnologia para controle e processamento do acervo da

Biblioteca do CFM.


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d) Benefícios Diretos e Indiretos que Resultarão da Contratação

Agilidade na recuperação da informação; atualização dos processos de catalogação e classificação do acervo; disponibilidade de consulta do acervo da Biblioteca no Portal Médico; renovação de empréstimo e reserva de livros pela internet; possibilidade de integração das informações com as bibliotecas dos Conselhos Regionais; agilidade na emissão de relatórios, listagens e estatísticas; melhora do controle de circulação do acervo com a automação dos empréstimos; melhor distribuição das tarefas a serem executadas na Biblioteca do CFM.

e) Agrupamento de Itens em Lotes

“NÃO SE APLICA AO CASO”.

f) Critérios Ambientais Adotados


g) Natureza do Serviço

Não se trata de serviço continuado.

h) Inexigibilidade da Licitação


i) Referências a Estudos Preliminares

No I Encontro de Bibliotecários dos Conselhos de Medicina, realizado em

agosto de 2007, com a participação das bibliotecárias dos CRM´s, indicou a

necessidade de integração dos acervos com a finalidade de compartilhar o acesso a

informações disponíveis em cada uma delas. Na ocasião, foram definidos os

parâmetros para um bom sistema de automação tendo como ponto de partida o

material bibliográfico pesquisado no momento.

2. Objetivo

Automatizar o acervo da Biblioteca do CFM integrando todas as suas funções

(aquisição, processamento técnico, cadastramento, e empréstimo), facilitando a

consulta e a recuperação das informações também pela internet e, propiciar o

intercâmbio e integração com as bibliotecas dos conselhos regionais de medicina.


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3. Objeto

• Contratação de empresa fornecedora para Aquisição e Licença Perpétua de Software para Gerenciamento de Biblioteca e Migração da Base de Dados do “Informa Biblioteca Eletrônica”, software atual, de acordo com as especificações contidas neste ANEXO:

3.1 Cessão de uso do gerenciador para acesso por número ilimitado de

usuários simultâneos para consulta e cadastro, que compreende: catalogação de obras e materiais especiais, gerenciamento de periódicos e coleções, controle completo de circulação, emissão de recibos e etiquetas, cadastro de usuários, emissão de relatórios gerenciais, estatísticos, técnicos, padronizados para MEC e o formato ABNT entre outras funcionalidades;

3.2 Cessão de uso do Módulo DSI – Disseminação Seletiva da Informação;

3.3 Cessão de uso do Módulo Legislação;

3.4 Cessão de uso do Módulo MARC E Z39.50;

3.5 Cessão de uso do Módulo Terminal WEB (Intranet/Internet);

3.6 Migração dos dados bibliográficos;

3.7 Manutenção da cessão de uso do sistema (acervo de até 20.000 itens);

3.8 O produto ofertado deverá ser compatível com o sistema operacional o qual

o CFM utiliza, sendo que em caso de mudança de sistema operacional, o fabricante deverá fornecer o software para a mudança sem necessidade de aquisição de nova licença;

3.9 O meio físico no qual será fornecido o software (DVD ou CD) deve ser

garantido contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados da data da efetiva entrega do software;

3.10 A contratada deverá garantir suporte e manutenção pelo período de

vigência do contrato (12 meses);

3.11 O licenciamento deverá ser perpétuo.

4 Características gerais do Sistema:

� Integração de todas as funções da biblioteca; � Software na língua portuguesa;


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� Possibilidade de customização do sistema; � Possibilidade de expansão ou inclusão de novos módulos sob demanda; � Fornecimento manual; � Interface gráfica; � Menu de ajuda interativo; � Acesso por 6 (seis) usuários simultâneos para cadastro; � Acesso por número ilimitado de usuários simultâneos para consulta; � Utilização de Base SQL: Oracle, SQL Server ou SQL Open Source; � Capacidade ilimitada de registros; � Padrão ISO2709; � Funções de cadastro de obras em qualquer suporte físico; � Funções de cadastro de periódicos em qualquer suporte físico; � Cadastro de mídias (restritos ou públicos) e links integrados aos registros; � Cadastro de documentação jurídica; � Cadastro de usuários da biblioteca; � Leitura de código de barra; � Tratamento de textos e imagens; � Recursos para serviços aos usuários: reserva, cancelamento de reserva,

empréstimo, devolução, renovação e envio de e-mails etc.; � Disponibilização de consulta e serviços via internet, em ASP, PHP, JAVA,

similar ou superior; � Trabalhar dentro dos padrões estabelecidos para área da biblioteconomia:

AACR2, ABNT, MARC 21, Protocolo Z39.50; � Controle do processo de aquisições (pedidos e controle de assinaturas) de

forma integrada; � Controle de permutas; � Controle de inventário; � Controle de vocabulário com uso opcional de thesaurus poli-hierárquico; � Controle de acesso ao sistema e auditoria com log de operações; � Atualização em tempo real (on-line); � Operação via rede multi-usuário;

Obedecendo obrigatoriamente cada um dos detalhes a seguir: 5 Cadastramento de Obras O sistema deverá prover o gerenciamento completo das obras que compõem o acervo da biblioteca, em qualquer suporte físico, permitindo o cadastramento em planilha única com interface gráfica, das seguintes informações:

� Tipo de material (Livro, Vídeo, CD, DVD, Manuais, recursos eletrônicos, etc.); � Título; � Subtítulo; � Outros títulos (paralelo, equivalente, original, anterior, posterior etc.);


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� Número de chamada em quatro níveis composto por classificação local ou padrão CDD/CDU, notação de autor (PHA, Cutter ou local), outras informações e complementos;

� Entrada principal com controle de autoridades; � Múltiplas entradas secundárias com controle de autoridades e definição de

função de autor; � Múltiplas entradas de assuntos com controle de vocabulário; � Múltiplas entradas de imprenta com editora, local e ano de publicação; � Edição e informação complementar de edição; � Série e subsérie com as respectivas numerações de parte. � ISBN; � Descrição física (tamanho, características físicas, n° de páginas etc.); � Idioma; � Resumo com capacidade ilimitada; � Notas gerais, bibliográficas, locais, de acesso restrito, de conteúdo, notas

“com”, notas de publico alvo, etc. Outras funcionalidades relacionadas com o cadastramento de obras:

� Deve permitir edição dos registros em tela única (com possibilidade de alterar todas as informações) ou campo a campo com atualização automática em tempo real das informações na base e na WEB;

� Deve oferecer recurso automático de duplicação de registros de título para

caso de novas edições;

� Deve permitir cadastro temporário de materiais externos provenientes de outras bibliotecas definindo a biblioteca de origem, prazo de devolução para biblioteca de origem e biblioteca onde o exemplar está alocado;

� Deve permitir o controle de múltiplos exemplares, amarrados ao registro de

título da obra, com informações sobre ano, volume, de edição, data de tombo (automática), número de tombo (com possibilidade de numeração automática), código de barras (com possibilidade de numeração automática), suporte físico, notas, informações de aquisição (forma, valor, fornecedor, data de aquisição e nota fiscal), situação (emprestado e com quem, disponível, reservado, retido etc.) dentre outras;

� Deve permitir a divisão do acervo em múltiplas bibliotecas através da

definição da biblioteca onde está o exemplar;

� Deve permitir construção de vocabulário controlado, ou thesaurus, com estabelecimento de remissivas VER e remissivas VER TAMBÉM, além de dados complementares para todas as tabelas de autoridade de pessoas, instituições, eventos, títulos uniformes, termos tópicos e locais geográficos;


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� Devem permitir o cadastro e recuperação de analíticas, com descrição dos títulos, paginação, autores, assuntos, resumos e mídias eletrônicas relacionadas aos capítulos;

� Deve permitir a recuperação das obras que compõem o acervo, no mínimo,

por meio dos campos: palavra-chave (que busca simultaneamente em todos os campos do registro) título, autor e sua função na obra, assunto, idioma, tipo de material, resumo, notas, com estatísticas do número de títulos e exemplares por busca;

� Deve permitir a “baixa” de exemplares, guardando informações de data e

motivo em controle específico de descarte;

� Deve permitir o controle de reserva de exemplares, com listas de reserva e histórico de reservas excluídas;

� Deve possibilitar a impressão de etiquetas com código de barras, em

impressora laser , matricial ou deskjet , e em etiquetas comuns, com diversas opções de medidas e modelos;

� Deve permitir a criação e armazenamento de levantamentos bibliográficos

com envio por e-mail ou impressão.

� Deve permitir cadastro de obras publicadas juntas sob um mesmo registro de título;

� Deve oferecer compatibilidade dos campos com o AACR2 (2º nível);

� Deve permitir consultas interativas ao vocabulário controlado ou thesaurus, à

lista de autoridades, à lista de editores e ou a lista de editores,durante o cadastramento de um registro

� Possibilitar configuração do sistema para classificação centralizada (uma

única classificação para todos os exemplares) ou descentralizada (cada exemplar com sua classificação, com visualização das classificações individuais de cada exemplar, no detalhe da obra);

� Deve permitir criação de biblioteca virtual através da associação de múltiplos

documentos multimídia (capa das obras, documentos em formato MS-Word ou Acrobat (PDF), planilhas, vídeos, sons, etc.), permitindo a sua visualização em telas de consulta de obras, para cada título ou capítulo (analítica);

� Deve oferecer recursos para a definição de títulos como materiais sigilosos

para que os mesmos não sejam exibidos nas consultas via WEB;


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� Deve possibilitar o armazenamento de registros de títulos que não possuem exemplares ou todos os exemplares que desapareceram, sem exibi-los na consulta via WEB;

� Deve permitir a atualização de registro em lote;

� Deve oferecer recurso de impressão, a partir de resultados de pesquisas

realizadas, com possibilidade de emissão de relatórios gerenciais, estatísticos e técnicos diversos com personalização dos títulos e uso do logotipo da instituição, no mínimo:

� Informações de obras, ordenadas por autor, assunto ou título; � Resumo de obras; � Informações de exemplares, ordenados por título, editora e coleção; � Seleção do relatório de exemplares pela situação do exemplar

(emprestados, disponíveis, reservados); � Topográfico; � Aquisições por período; � Tombos vagos (para permitir a reutilização de tombos); � Exemplares tombados por período; � Referência bibliográfica com possibilidade de acrescentar o número de

chamada e número de exemplares que a biblioteca possui. 6 Cadastramento de Periódicos O sistema deverá prover o gerenciamento completo dos periódicos que compõem o acervo da biblioteca, em qualquer suporte físico, permitindo o cadastramento em planilha única com interface gráfica, das seguintes informações:

� Tipo de material; � Título; � Subtítulo; � Outros títulos (paralelo, equivalente, original, anterior, posterior etc.); � Nome da parte ou seção; � Número de chamada em quatro níveis composto por classificação local ou

padrão CDD/CDU, notação de autor (PHA, Cutter ou local), outras informações e complementos;

� Indicação de responsabilidade com controle de vocabulário e definição de função de autor;

� Múltiplas entradas de assuntos com controle de vocabulário; � Múltiplas entradas de imprenta com editora , local e ano de publicação,

volume, número e mês de publicação; � ISSN; � Descrição física (tamanho, ilustrada); � Idioma; � Periodicidade; � Ano inicial;


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� Ano final; � Notas gerais, bibliográficas, locais, de acesso restrito, de conteúdo, notas

“com”, notas de publico alvo, etc. Outras funcionalidades relacionadas com o cadastramento de periódicos:

� Deve permitir edição dos registros em tela única (com possibilidade de alterar todas as informações) ou campo a campo com atualização automática em tempo real das informações na base e na WEB;

� Deve permitir o controle de múltiplos exemplares, por periódico, controlando

informações como ano, volume, número, parte, número de tombo (com possibilidade de numeração automática), código de barras (com possibilidade de numeração automática), suporte físico, notas, informações de aquisição (forma, valor, fornecedor, data de aquisição e nota fiscal), situação (emprestado e com quem, disponível, reservado, retido etc.) dentre outras;

� Deve oferecer compatibilidade dos campos com o AACR2 (2º nível);

� Devem permitir indexação e recuperação dos artigos publicados em cada

fascículo com descrição dos títulos, paginação, autores, assuntos, resumo e mídias eletrônicas associadas;

� Deve permitir a apresentação dos números de cada exemplar, permitindo a

visualização cronológica dos números;

� Deve permitir, para cada número, o cadastro de artigos, com informações de título e número de página do artigo, além da indexação (assuntos e autores) e resumo do artigo;

� Deve permitir criação de biblioteca virtual através da associação de múltiplos

documentos multimídia (capa das obras, sumários, documentos em formato MS-Word ou Acrobat (PDF), planilhas, vídeos, sons, etc.), permitindo a sua visualização em telas de consulta de obras, para cada artigo;

� Deve permitir a “baixa” de exemplares, guardando informações de data e

motivo da baixa através de controle de descarte;

� Deve permitir controle de exemplares encadernados juntos, para fins de consulta e empréstimo.

� Deve realizar busca, no mínimo, por meio dos campos título, autor, assunto,

com estatísticas do número de periódicos e exemplares por busca.

� Possibilitar configuração do sistema para classificação centralizada (uma única classificação para todos os exemplares) ou descentralizada (cada


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exemplar com sua classificação, com visualização das classificações individuais de cada exemplar, no detalhe da obra).

� Oferecer recurso para definir títulos como materiais sigilosos para que os

mesmos não sejam exibidos nas consultas via WEB;

� Deve possibilitar o armazenamento de registros de títulos que não possuem exemplares ou todos os exemplares que desapareceram, sem exibi-los na consulta via WEB;

� Deve oferecer recurso de impressão, a partir de resultados de pesquisas

realizadas, com possibilidade de emissão de relatórios gerenciais, estatísticos e técnicos diversos com personalização dos títulos e uso do logotipo da instituição, no mínimo:

� Informações de periódicos, ordenadas por título, periodicidade ou

assinatura; � Referência Bibliográfica padrão ABNT de títulos e artigos; � Informações de números (exemplares) de periódicos, ordenados por

número, situação ou título; � Seleção do relatório de exemplares pela situação do exemplar (todos,

emprestados, disponíveis, reservados); � Coleção textual; � Coleção planilha; � Artigos do número; � Assinaturas, ordenadas cronologicamente.

� Deve permitir a geração automática de coleções de periódicos por ano,

volume e número. 7 Cadastro de Usuários O sistema deverá prover o gerenciamento completo de usuários da biblioteca, permitindo o cadastramento de informações pessoais e institucionais tais como:

� Nome, � Tipo de usuário com acesso � Dados de contato residencial completo (endereço, telefones, email) ; � Dados de contato comercial completo(endereço, telefones, email); � Sexo; � Data de nascimento; � Data de cadastro; � Data de validade; � Documento de identificação; � Matrícula; � Dados acadêmicos;


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� Biblioteca sede (no caso de estabelecimentos multi-bibliotecas), dentre outras;

� Deverá permitir o armazenamento de históricos com informações relativas a

atrasos na devolução de obras, sanções, bloqueios com motivo, financeiro com definição de multas e serviços pagos;

Outras funcionalidades relacionadas com o cadastramento de usuários:

� Uso de senhas criptografadas;

� Deve permitir consulta à ficha de circulação do usuário, com seu histórico de empréstimos e devoluções;

� Deve permitir vinculação de arquivo digital de foto do usuário;

� Deve permitir a definição e pesquisa de usuários ativos e inativos;

� Deve permitir a emissão de carteirinha de usuário, com código de barras;

� Deve permitir a busca de usuários por nome, tipo de usuário, matrícula,

código, com pendências, com obras em atraso etc.

� Deve permitir emissão automática de “nada consta”

� Deve permitir emissão automática de documento com pendências;

� Deve permitir armazenamento de histórico de cartas de cobrança enviadas por e-mail;

� Deve contemplar, no mínimo, os seguintes relatórios:

� Informações de usuários, contendo dados básicos (listagem) ou todas as

informações (ficha completa); � Ficha de circulação; � Etiquetas (identificação e endereçamento); � Aniversariantes; � Ficha financeira.

8 Serviços de empréstimo de documentos O sistema deverá prover o gerenciamento completo das funções de empréstimo e devolução de qualquer material do acervo da biblioteca, contemplando ainda o controle de prazos (atraso) e a aplicação de sanções como, por exemplo, o bloqueio do usuário infrator ou multa. Outras funcionalidades relacionadas com o controle de empréstimos e devoluções:


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� Deve realizar o controle de empréstimo e de devolução de obras e periódicos,

utilizando-se de leitora de código de barras, para obtenção dos dados do usuário e do exemplar. Deverá também ser possível realizar este controle, por meio da digitação dos códigos no teclado do microcomputador;

� Devem permitir operações de circulação tanto para empréstimo, renovação e

devolução em tela única com registro de exemplares múltiplos em uma mesma operação;

� Deve permitir a configuração descentralizada para cada biblioteca, no caso de

instituições multi-bibliotecas, dos seguintes parâmetros:

� Número máximo de exemplares que podem ser retirados e prazo de devolução por tipo de material, dentro da categoria de usuário;

� Prazo de carência; � Utilização de bloqueio de empréstimo; � Definição de sanções por tipo de material, dentro da categoria de usuário; � Definição de valor de multa por tipo de material, dentro da categoria de

usuários; � Definição do prazo de bloqueio por tipo de usuário; � Controle de bloqueio definido em função dos dias de atraso;

� Deve permitir a identificação de exemplares como “não circula”, disponível,

reservado e retido para restauração; � Deve permitir inclusão e exclusão de reserva pela Internet;

� Deve permitir a definição de parâmetros para a reserva de livros;

� Deve realizar a busca de circulações, por período de empréstimo, usuário,

título, código de barras, assuntos, tipo de material e tombo;

� Deve permitir filtrar circulações por itens emprestados, em atraso ou todos;

� Deve apresentar, no ato da devolução, o número de dias em atraso e eventuais sanções;

� Deve permitir o bloqueio de usuário por indisciplina ou qualquer outro motivo;

� Deve imprimir recibo de empréstimo, em impressoras do tipo matricial, deskjet

ou laser, e em uma ou duas vias.

� Deve realizar coleta automática e estatística de materiais de consulta local;

� Deve permitir uso de senha pessoal para empréstimo, renovação e reserva de materiais;


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� Deve permitir visualização da foto do usuário no momento do empréstimo,

renovação e devolução de materiais;

� Deve exibir mensagem de alerta no caso de devolução de material reservado;

� Deve realizar controle de empréstimo entre bibliotecas, permitindo registrar o empréstimo efetuado entre as bibliotecas e o sub-empréstimo realizado para usuário local;

� Deve permitir a categorização do empréstimo: empréstimo, empréstimo

permanente, empréstimo entre bibliotecas;

� Deve permitir envio automático de e-mails aos usuários para:

� Reserva liberada; � Aviso de devolução de materiais; � Carta de cobrança; � Aviso de novas aquisições; � Disseminação seletiva de informação.

� Deve contemplar, no mínimo, os seguintes relatórios:

� Estatísticas de uso do acervo � Circulação de exemplares por situação: (todos, emprestados e atrasados); � Cartas de cobrança personalizadas (títulos atrasados, tempo de atraso,

etc.); � Materiais atrasados; � Estatísticas de circulação por tipo de material e por assunto

9 Controle de Vocabulário e Indexação

� O software deve permitir construção ou importação de listas de palavras para uso nos cadastros de obras, periódicos e usuários.

� O software deve permitir construção de Thesaurus Poli- Hierárquico:

possibilitar no momento da indexação de obras em qualquer suporte físico, periódicos, artigos e analíticas a construção de estruturas hierárquicas ilimitadas com estabelecimento do termo geral e termos específicos ilimitados. O relacionamento e subordinação entre os termos deve ser visualmente perceptível com a disposição dos termos subordinados em cascata (“Tree list”).

� Uso de vocabulário controlado pós-coordenado (KWIC): possibilidade de

estabelecer relacionamentos hierárquicos entre descritores independentes, armazenados em tabelas de vocabulário controlado, no momento da


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indexação de obras em qualquer suporte físico, periódicos, artigos e analíticas, registro a registro.

� Uso de vocabulário controlado pré-coordenado (KWOC): possibilidade de

estabelecer relacionamentos hierárquicos entre descritores em tabelas de vocabulário controlado, permitindo consulta a estrutura hierárquica do termo e consultas as estruturas hierárquicas relacionadas ao termo ou que o termo faz parte.

� Uso de cabeçalhos com subdivisões em mesmo nível.

� Permitir visualização, pela WEB, da indexação da obra em qualquer suporte

físico, periódicos, artigos e analíticas em forma de estrutura simples ou hierárquica.

� Possibilidade de opção, registro a registro, de indexação via Thesaurus poli-

hierárquico ou vocabulário controlado básico com uso de cabeçalhos com subdivisões em mesmo nível.

� Aplicação de MARC Autoridades para o Vocabulário controlado, com

possibilidade de importação e exportação de registros em ISO 2709.

� Uso de remissivas (controle de sinonímia) e remissivas ver também (termos correlatos).

� Disponibilização de Catálogo de autoridades via WEB, para pesquisa e

consulta a informações sobre os termos registrados nas tabelas de autoridade ou levantamento de registros bibliográficos existentes na base relacionados ao autor.

� Ferramentas de controle de vocabulário com pesquisa pelos termos não-

autorizados remetendo ao termo autorizado para o usuário final e auxílio ao indexador sobre uso de termos não autorizados, remetendo ao termo autorizado, no momento da indexação de obras em qualquer suporte físico, periódicos, artigos e analíticas.

� Ferramenta para controle de revisão de termos autorizados com

sinalizadores;

� Recurso automático para correção, manutenção e alteração em lote de termos do vocabulário tabelado, permitindo corrigir termos acessando um único ponto do sistema com ajuste automático dos registros relacionados.

10 Impressão de etiquetas

� Confecção de etiquetas de identificação de obras e periódicos, através da definição dos dados que deverão constar nas etiquetas (código de barras,


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classificação, número de tombo, not. autor, número de seqüência, edição, volume, título), modelo de impressão e o tamanho da etiqueta.

� Impressão de etiqueta de um exemplar específico, de todos os exemplares de

uma obra ou optar por imprimir a etiqueta de todas as obras filtradas previamente, de uma só vez, em lote.

� Deve haver recurso para desconsiderar etiquetas já utilizadas, para a

impressão. � Deve gerar automaticamente código de barras.

11 Controle de Operadores e Acesso

� O sistema deverá prover o gerenciamento completo dos funcionários

autorizados a operar o sistema.

� Possibilidade de definição de perfil de acesso individualizado.

� Geração de LOG (registro) de todas as operações efetuadas pelos usuários do sistema.

� Relatórios de operações realizadas: descritivo e estatístico, com foco no

operador e na função realizada.

� Detalhamento de funções contempladas para que o supervisor de sistema possa definir de forma flexível cada perfil de acesso.

12 Recuperação de informação

� O software deve permitir pesquisa livre através de palavra chave ou através de campos específicos;

� Deve permitir o uso de operadores booleanos “E”, “OU” e “NÃO” para

combinar solicitações de pesquisa;

� Deve permitir a construção livre de estruturas de pesquisa com seleção de campo a ser pesquisado e operador booleano;

� Deve permitir a recuperação de termos presentes nos registros de título de

obras e periódicos, analíticas de obras e artigos de periódicos tanto na interface de trabalho, como na interface de consulta do usuário;

� Deve disponibilizar contadores automáticos dos resultados de pesquisa em

termos de títulos e exemplares recuperados;


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� Deve permitir impressão e/ou gravação em CD ou arquivo, dos resultados de pesquisa tanto no módulo de trabalho, quanto no módulo de pesquisa via WEB;

� Deve prever a possibilidade de busca a partir de determinada data ou entre

datas;

� Deve prever a possibilidade de salvar estratégias de busca para utilização posterior;

� O software deve permitir construção de lista de “stop words”, palavras a

serem desconsideradas na pesquisa;

� A pesquisa deve ser efetuada em interface gráfica sem a necessidade de digitação de comandos;

� Truncamento à direita automático, possibilidade de truncamento à esquerda e

ao meio, proximidade e distância entre termos;

� Recuperação pelos termos não-autorizados, remetendo aos termos autorizados;

� Deve ser capaz de ordenar e classificar dos documentos pesquisados;

� Deve prever a indicação do status do documento pesquisado, se emprestado,

em encadernação ou disponível;

� Deve permitir o envio do resultado da pesquisa por e-mail;

� Deve prever a possibilidade de salvar as estratégias de busca para utilização posterior;

� Possibilidade de visualização dos resultados da pesquisa em forma de

referência bibliográfica breve e completa, de acordo com a ABNT 13 Funções Gerais

� O sistema deve controlar cadastros auxiliares, por meio de tabelas, configuráveis pelo usuário responsável (bibliotecário). As tabelas do sistema devem padronizar as informações do acervo, evitando duplicidade e erros de digitação e diminuindo o tempo de cadastramento de obras, periódicos e usuários.

� Devem existir, no mínimo, tabelas de: Pessoas, instituições, eventos, termos

tópicos, locais geográficos, editoras, tipos de usuários, função de autor, idiomas, periodicidade, período de circulação, motivos de baixa, formas de aquisição, fornecedores e tipos de documento.


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� O sistema deve possibilitar o controle da numeração de tombos, códigos de

barras e códigos de usuários.

� O sistema deve possuir um controle de e mails não enviados, permitindo o reenvio em caso de falha.

� O sistema deve permitir cadastro temporário de materiais externos,

provenientes de empréstimo entre bibliotecas, sinalizando na base tais materiais, permitindo o levantamento fácil.

� O sistema deve oferecer cadastro de instituições externas com cadastro de no

mínimo: SIGLA, Nome, Endereço, Telefone, e mail, cidade, país etc.

� Recurso para totalização automática de pagamentos efetuados no dia

� Cadastro e controle de sugestões de usuários

� Definição de dados padrão que sejam sugeridos automaticamente em todos os registros, sem a necessidade de redigitação.

� Devem permitir impressão e exportação de relatórios para os formatos xls,

doc, html e pdf. 14 Cliente Z39.50

� O Sistema deverá permitir o uso do protocolo Z39.50, de forma integrada ao aplicativo, para importação de registros no formato MARC.

� O acesso ao Cliente Z39.50 deverá ser integrado ao sistema e não poderá ser

um aplicativo acessado á parte do software de gestão em questão.

� O sistema deverá permitir a configuração de endereços de servidores Z39.50.

� A busca deve ser feira por: título, ISBN, Editora e autor.

� Deve permitir configuração de número máximo de registros retornados

� Os registros recuperados pelo Z39.50 devem poder ser importados diretamente para a base de acervo da biblioteca ou salvos em registros ISO2709, arquivo txt.


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15 Disseminação Seletiva da Informação

� O sistema deverá permitir o cadastramento do perfil de cada usuário da biblioteca, de modo a possibilitar a disseminação seletiva de informações relativas à catalogação de novas obras e periódicos.

� Deve oferecer cadastro pela WEB, mediante senha e login de usuário para

que ele mesmo cadastre assuntos e autores de interesse.

� O sistema deverá ser capaz de identificar quais usuários tem interesse em uma obra recém catalogada, avisando-os que a obra já está disponível na biblioteca, de forma automática, por meio de correio eletrônico.

� O envio de e-mail deverá ser automático ou sob demanda.

16 Edição, Exportação e Importação de informações n o formato MARC O sistema deverá ser capaz de importar e exportar de registros bibliográficos no formato MARC (Machine Readable Cataloging Format), Padrão ISO 2709, de modo a possibilitar o intercâmbio de informações entre bibliotecas, conforme detalhamento abaixo:

� Edição de registros em dois formatos: planilha AACR2 ou planilha MARC;

� Gerenciamento de tabelas de autoridade em formato MARC;

� Importação e exportação de registro MARC formato autoridade, a partir de registros ISO 2709;

� Possibilidade de configurar o vocabulário da interface do sistema para

adequar as telas de entrada de dados em MARC, conforme interesse da Instituição;

� Criação de templates em MARC para entrada de registros nos diferentes tipos

de materiais.

� Importação e exportação de registros MARC bibliográfico no padrão ISO 2709.

� Possibilitar a geração pela WEB, de registros na extensão txt, padrão ISO

2709, de pacotes de registros (vários registros bibliográficos em um único ISO 2709) ou registros individuais (um único registro Bibliográfico por ISO 2709).

� Possibilitar o cadastro do registro bibliográfico (obras e periódicos) em

planilha com campos, transpondo automaticamente as informações cadastradas para o formato MARC.


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� Possibilitar visualização do registro bibliográfico em 3 formatos, tanto na

WEB, quanto no sistema de cadastro: Ficha resumida, Ficha Completa com rótulos de campos configuráveis, Marc TAGs.

� Permitir configuração de pontuações a serem removidas do registro MARC no

momento da importação.

� Permitir importação de registros MARC gerados na Library of Congress, através de importação de registro ISO 2709, arquivo txt.

17 Inventário

� Deve permitir o registro dos exemplares existentes na biblioteca através da leitura por código de barras em dispositivo fora da rede e depois exportar essas informações para o módulo gerenciador.

� Possibilitar emissão de relatórios do inventário do sistema, com listagem de

todos os exemplares existentes na biblioteca, mas não cadastrados no sistema e de todos os exemplares cadastrados no sistema, mas não localizados na biblioteca e estatísticas de inventário.

18 Legislação Possibilidade de cadastro e recuperação de normas e legislações de todos os tipos com campos apropriados de:

� Campo controlado para tipo da norma; � Número; � Data de cadastro; � Data de assinatura; � Data de edição; � Data de publicação; � Data de atualização; � Campo controlado e vinculado à tabela de autoridade dentro do padrão

MARC AUTORIDADES para Órgão de origem; � Ementa (Número de caracteres ilimitado); � Texto integral (Número de caracteres ilimitado); � Publicação, permitindo identificar o tipo da publicação e a fonte; � Status da norma (em vigor ou revogada) � Deve permitir o relacionamento entre a norma revogada e a que a está

revogando;

� Permitir estabelecer vínculos entre registros de legislação dentro da própria base, estabelecendo o relacionamento entre os registros, com visualização dos links na interface WEB.


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� Permitir estabelecer vínculos com publicações periódicas cadastradas para fins de citação de fonte e controle de empréstimo.

� Permitir consulta via WEB das legislações em formulário de pesquisa próprio,

com pesquisa pelo tipo, número da norma, órgão de origem, ementa e data.

� Permitir estabelecer links com arquivos eletrônicos em rede local ou disponíveis na internet.

� Permitir definir alguns cadastros como sigilosos a fim de que não apareçam

na consulta pública via Internet.

� Permitir vínculo com o cadastro de periódicos para controle de recebimento das publicações que contém as normas.

19 Terminal de consulta via aplicativo e via WEB (I ntranet e Internet)

� O sistema deve permitir a busca das informações do acervo, tanto pela rede de computadores da Instituição, quanto pela Internet. No caso da rede interna, deve ser possível realizar o acesso por meio de aplicativo específico sem uso do browser e uso de servidor WEB.

� Deve permitir pesquisa livre no acervo através de palavra chave e/ou em

campos específicos, tais como: título, autores, assuntos de todos os documentos cadastrados, em qualquer suporte físico, tanto do acervo geral como do acervo de periódicos; e analíticas, editora, coleção e localização (biblioteca).

� Deve permitir o uso de operadores booleanos “E”, “OU” e “NÃO” para

combinar solicitações de pesquisa ao acervo.

� A tela de consulta deve apresentar ao usuário o número de itens retornados pela busca, bem como as informações gerais da obra, tais como: título, notação de autor, classificação, assunto, autor e o número de exemplares disponíveis.

� A tela de consulta deve permitir, ainda, selecionar uma das obras e

apresentar os demais campos da obra e de seus exemplares (ex.: tombo, assuntos, autores, resumo da obra, dentre vários outros). Deve também permitir a visualização das imagens e outros arquivos eletrônicos associados ao registro.

� Possibilitar seleção de registros a partir dos resultados de pesquisa e

executar ações a partir desta seleção: enviar seleção por e-mail em formato de lista ou referência bibliográfica, imprimir em formato de lista ou referência bibliográfica, gerar registro ISO 2709 único com pacote de registros selecionados.


20

� Possibilitar customização da interface WEB, em relação a cores, estampas e

fontes utilizadas.

� Possibilitar mensagens para o usuário ao efetuar login, posicionando-o sobre sua situação cadastral, reservas liberadas, empréstimos em atraso, empréstimos com vencimento para o dia atual e multas pendentes.

Oferecer ao usuário serviços de auto-atendimento, configurados pelo bibliotecário:

� Renovação; � Inclusão e exclusão de reserva; � Consulta ao histórico e circulações em aberto; � Consulta às reservas efetuadas e situação: liberada ou aguardando, com a

posição do usuário na fila de reserva; � Definição de perfis de interesse para recebimento de e-mails de novas

aquisições; � Sugestão de aquisição; � Troca de senha.

� Disponibilizar informações de indexação de artigos para consulta tais como: título, paginação, autores, assuntos, resumo e arquivos eletrônicos associados.

� Possibilitar construção de biblioteca virtual com acesso á arquivos eletrônicos

associados aos registros de obras, periódicos, analíticas e artigos. 20 Treinamento A empresa fornecedora do software vencedor deverá:

� Fornecer treinamento in loco com carga horária mínima de 36 (trinta e seis) horas, para funcionários do Setor de Biblioteca e de Informática, para habilitá-los a utilizar todos os recursos necessários a operacionalização do sistema.

� Os treinamentos deverão ser presenciais na sede do Conselho Federal de

Medicina – SGAS Qd. 915 lote 72 Asa Sul – Brasília – DF. 21 Instalação: A empresa fornecedora do software vencedor deverá:

� Executar os serviços de instalação do software nos computadores/servidores do Conselho Federal de Medicina.


21

� Executar os serviços de instalação do sistema nas estações utilizadas no setor da biblioteca.

� Será considerado o recebimento definitivo do software após a conclusão dos

serviços de instalação e migração das bases do software atual, após o de acordo do setor de biblioteca e de informática.

22 Conversão de Dados: A empresa fornecedora do software vencedor deverá:

� Executar os serviços de migração de dados do software atual; � Gerar automaticamente os registros migrados no padrão MARC.

23 Suporte Técnico e Manutenção:

� A contratada ficará obrigada, pelo período de 12 (doze) meses, contratados do recebimento definitivo do software, a prestar o serviço de suporte técnico e atualização de versões;

� O serviço de suporte técnico deverá ser realizado no horário comercial

através de telefone e fax, e-mail e Internet. Quando não for possível solucionar o problema existente pelos meios previsto, a empresa será responsável por propiciar um meio para solucioná-lo.

� No serviço de suporte técnico deverá estar incluída a atualização de versões

do software.

25 Deveres da CONTRATADA

25.1 Entregar a configuração/especificação imediatamente superior ao constante na proposta apresentada, caso a mesma venha a ser descontinuada pelo fabricante, sem ônus adicionais ao CFM; 25.2 Concluir os serviços de entrega da licença/instalação, migração dos dados do software atual e treinamento nos usuários no prazo máximo de 30 trinta dias, contados da assinatura do contrato, assim divido:

25.2.1 Licença/instalação do software:10 dias; 25.2.2 Migração dos dados do software “Informa Biblioteca Eletrônica”, software atual: 20 dias;


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25.2.3 Treinamento: até 20 dias após a entrega da licença/instalação, que deverá ser agendado no CFM;

25.2.4 – O descumprimento do prazo acima sujeitará a CONTRATADA , a critério do CFM, às penalidades previstas em contrato;

25.3 – Responsabilizar-se pela perfeita execução dos serviços contratados, como também por quaisquer danos ou prejuízos que vier a causar ao CFM ou a terceiros, em decorrência do não cumprimento das obrigações assumidas neste ajuste. 25.4 – Refazer, às suas expensas, todo e qualquer trabalho realizado em desconformidade com as determinações do CFM ou, ainda, os que apresentarem defeitos, vícios ou incorreções. 25.5 – Responsabilizar-se por todos os encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais resultantes ou decorrentes da execução do presente contrato. 25.6 – Manter, durante a vigência do Contrato, todas as condições de habilitação e qualificação técnica apresentadas no processo licitatório, compatíveis com as obrigações assumidas neste Contrato. 25.7 – Manter cópia atualizada das fontes dos softwares em local seguro e acessível ao CFM, em caso de dissolução da empresa, falência ou qualquer outra circunstancia que obrigue o CFM a requerer administrativa ou judicialmente a utilização dos arquivos de segurança depositados.

25.7.1 – Quando da assinatura do contrato a CONTRATADA deverá informar por escrito o local e a forma que mantém o software e suas fontes depositados.

26 Localidade e Horário de Funcionamento

Os Serviços serão prestados na sede do CFM – SGAS Qd.915 lt 72 Asa Sul –

Brasília – DF, em horário ajustado entre as partes.

27 Disponibilidade Orçamentária e Financeira do CFM

33.40.02.16 (aquisição e licenciamento de software).

28 Constituem Deveres do CONTRATANTE

� Expedir a ordem de fornecimento;

� Prestar as informações e os esclarecimentos solicitados pela empresa contratada para a fiel execução do contrato;


23

� Solicitar o reparo, a correção, a remoção, a reconstrução ou a substituição do objeto do contrato em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções.

� Acompanhar e fiscalizar a execução do Contrato a ser firmado e efetuar os pagamentos nas condições e preços pactuados;

� Designar representante para acompanhar e fiscalizar a execução do Contrato; � Atestar a nota fiscal correspondente à execução dos serviços prestados, por

intermédio do setor competente; � Efetuar o pagamento mediante nota fiscal devidamente atestada; � Fornecer à CONTRATADA todas as informações necessárias para viabilizar a

execução dos serviços; � Permitir o acesso aos funcionários da CONTRATADA na sede do CFM para o

integral cumprimento do objeto deste contrato. 29 Acordo de Níveis de Serviços

29.1 As solicitações referentes à indisponibilidade dos sistemas, a erro que cause

prejuízo ao CONTRATANTE ou a erro que a impeça de realizar suas atividades

deverão ser atendidas em até 24 (vinte e quatro) horas contados a partir do

recebimento dos dados pela CONTRATADA.

30 Sigilo das informações

30.1 – Quaisquer dados, documentos ou informação, seja de qual for a espécie ou natureza que a CONTRATADA através de seus funcionários ou prepostos tenha acesso, serão tratados pela CONTRATADA como estritamente confidenciais, no sentido de que seu conteúdo, total ou parcial, não seja, em hipótese alguma, revelado a terceiros.

30.2 – As disposições destas informações não se extinguem com o término ou rescisão do Contrato, permanecendo em vigor, a qualquer tempo, as restrições dela decorrentes; 30.3 – O descumprimento deste disposto ensejará a aplicação imediata à CONTRATADA das penalidades contratuais, sem prejuízo da responsabilidade civil ou criminal da CONTRATADA ou de seus funcionários ou prepostos, que vierem a ser apuradas por via judicial ou extrajudicial.


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31 O Custo Estimado da Contratação

O custo estimado da contratação, o valor máximo global estabelecido em decorrência da identificação dos elementos que compõem o preço pode ser definido da seguinte forma:

Por meio de fundamentada pesquisa dos preços praticados no mercado em contratações similares; ou ainda por meio da adoção de valores constantes de indicadores setoriais, tabelas de fabricantes, valores oficiais de referência, tarifas públicas ou outros equivalentes, se for o caso; Neste caso os custos foram levantados em pesquisa de preço no mercado e o valor médio total para o fornecimento apurado na pesquisa foi de:

32. Vigência do Contrato

O Contrato vigerá pelo período de 12 (doze) meses, contados da data de sua assinatura.

33. Gestor do Contrato

Nome : Eliane Maria de Medeiros e Silva

Função : Bibliotecária

Matrícula : 92

Assinatura :_____________________________________________________

34. Gestor Substituto do Contrato

Nome : Luiz Ricardo Clemêncio

Função : Analista

Matrícula : 224

Assinatura :__________________________________________________

EMPRESAS PESQUISADAS VALOR

EMPRESA: A R$ 23.000,00

EMPRESA: B R$ 25.280,00

EMPRESA: C R$ 38.633,05

VALOR MÉDIO APURADO: R$ 28.971,00

Documents

TERMO DE REFERÊNCIA - sistemas.cfm.org.brsistemas.cfm.org.br/licitacao/arquivos/CFM/2011/termo_13-345300-10.pdf · • Estabelecer os critérios de entrega, instalação, pagamento