Trabalho sobre Walter Shewart

Gurus da Qualidade:

Walter Andrew Walter Andrew ShewhartShewhart

AdrianaAnderson

Djesse

Sapucaia do Sul, 04 de Setembro de 2013.

IFSUL – Sapucaia do SulEngenharia mecânicaGestão da qualidade

Prof. Eveline

Walter Andrew Shewhart

•Walter Andrew Shewhart (1891 - 1967) foi um físico, engenheiro e estatístico, conhecido como o pai do controle de qualidade estatístico.

•Trabalhou por um breve período como acadêmico.

•Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telephones (o objetivo era melhorar a confiabilidade de seus sistemas de transmissão).

Walter Andrew Shewhart• Shewhart entendia que o operário era perfeitamente capaz de

compreender, observar e controlar a sua produção e dedicou-se a desenvolver técnicas para tal.

• Baseado em seus estudos Shewhart introduz o conceito de gráfico de controle em um memorando técnico do Bell Laboratories.

• constatou que: Ao acompanharmos alguma característica dos bens sucessivamente produzidos, certas variações eram observadas.

1. Se estas fossem estatisticamente aleatórias, o processo estaria "sob controle".

2. Se apresentassem, porém, um viés sistemático, haveria alguma "causa especial" que o provocava e que poderia ser eliminada.


Controlar um processo significa, portanto, estabelecer um ciclo em que o processo é observado e ajustado continuamente, eliminando-se causas especiais quando estas ocorressem.

• Shewhart desenvolveu cartas de controle, gráficos em que são lançados valores medidos em amostras retiradas da produção e que mostram se o processo está sob controle, ou seja o CEP.


CEPCEP


• Outro importante conceito introduzido por Shewhart foi o ciclo de melhoria contínua - PDCAPDCA.

• O modelo de Shewhart baseia-se na execução cíclica e sistemática de quatro etapas na análise de um problema:


• Vantagens:– Reducão de custos– Aumento da produtividade

• Utilização• Estabelecimento de metas de melhoria.• Resolucão de problemas críticos (gerenciamento de rotina)

O PDCA possui espírito de melhoria contínua


PlanejarPlanejar

• O mais importante

“É estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o alcance desses objetivos”

Questões que devem ser respondidas

Qual é o objetivo?Quem será envolvido no processo?Qual será o prazo para efetivação do plano?Quais serão os recursos a serem gastos?Quais serão os dados a serem coletados?


ExecutarExecutar

• Os objetivos do plano de ação são postos em prática.

• Enquanto planejamento é voltado para eficácia (o resultado) a etapa execução é voltada para eficiência (fazer do modo certo).


FazerFazer

Duas etapas:

1. Etapa de treinamento• Divulgação do plano a todos os funcionários• Realização de reuniões participativas• Apresentação das tarefas, a razão delas e os responsáveis por elas.

2. Etapa de Execução da ação• Realizações de treinamento• Verificações periódica no local onde esta sendo aplicado e controle do

processo• Todas as ações devem ser registrados, para alimentar a etapa seguinte

(CHECK)


VerificarVerificar

• Uma das fases mais importante• Deve examinar quais ações obtiveram os melhores resultados e

quais não alcançaram a eficácia (resultado) desejada.

Questões que devem ser levantadas• Qual a eficácia das ações frente aos objetivos iniciais?• Qual o grau de desvio das ações estipuladas inicialmente?• Os problemas detectados podem ser superados?• As ações foram eficazes o suficente para se estabelecer um

padrão?


Atuar / padronizarAtuar / padronizar

• As ações devem ser baseada na fase anterior (verificação).

• O processo consiste em elaborar um novo padrão ou alterar o já existente.

Questões fundamentais para a padronização• O que fazer?• Quem devera executar?• Quando, Onde e Como deve ser executada?• POR QUE essa tarefa deve ser executada?

Walter Andrew ShewhartFormatos dos padrões Formatos dos padrões • Descritivo

– Elaborado com formato textual– Contém os itens citados

• Esquemático– Apresentado em forma de fluxograma e figuras– Demonstração clara dos resultados

Procedimentos finaisProcedimentos finais• Divulgação ampla dos novos padrões na empresa

• Reeducação e treinamento dos funcionários

• Comunicação deve ser clara, expondo as razões das mudanças

• Os padrões devem ser acompanhados regularmente


Como Manter?Como Manter?

• Aplicação do processo de Melhoria continua utilizando o método e melhorias PDCA.

• Iniciando o ciclo do PDCA, para manutenção do objetivos alcançados.

Walter Andrew Shewhart Principais Livros Publicados:Principais Livros Publicados:

• Walter Andrew Shewhart - Economic Control of Quality of Manufactured Product

• Walter Andrew Shewhart - Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control.

Influências:Influências:• O encontro entre Shewhart e Deming, envolveu o trabalho sobre

produtividade durante a Segunda Guerra Mundial e a defesa por Deming das ideias de Shewhart no Japão a partir de 1950.

• Deming desenvolveu algumas das propostas metodológicas de Shewhart em torno da inferência científica e nomeou sua síntese de ciclo de Shewhart.

• Durante a década de 1990, o gênio Shewhart foi redescoberto por uma terceira geração de gerentes industriais como a abordagem Six Sigma.

Obrigado!!!Obrigado!!!

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