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8/19/2019 TTTOT0 chamado Totvs
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Chamado TTTOT0
Dados Cadastrais
Código: T5428200
Razão social: LENCOS PRESIDENTE S A INDUSTRIA E COMERCIO
CNPJ: 60571296000122
Contato: ANTONIO CANTADORI FILHO
E-mail: [email protected]
Dados do Chamado
Situação atual: Pendente Cliente - Aceite
Área: Suporte Tecnico MICROSIGA PROTHEUS
Categoria: ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISEProduto: SIGAFIS-ARQUIVOS
MAGNETICOS
Rotina: NOVA GIA-CAT 46/00
Previsão de retorno: 12/11/2015 - 12:00
Limite ret. cliente: / /
Data de expedição: / /
Anexos do chamado:
Incidente
ARQUIVO PRÉ-FORMATADO GIA ICMS
TABELA6, CR=20 , CAMPO Q25
INCONSISTENTE, POSIÇÃO 424
LINHA Nº 31 [Contato: ANTONIO CANTADORE FILHO]
Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 06/11/2015 - 13:12
Observação:
ARQUIVO PRÉ-FORMATADO GIA ICMS
TABELA6, CR=20 , CAMPO Q25
INCONSISTENTE, POSIÇÃO 424
LINHA Nº 31 [Contato: ANTONIO CANTADORE FILHO]
2 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO
Analista: SIMONE DOS SANTOS
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Equipe: MP_ATE_FISCAL
Data: 06/11/2015 - 16:35
Observação:
SIGAFIS-ARQUIVO
Produto Anterior: PORTAL PROTHEUS - PORTAL PROTHEUSProduto após
Reclassificação : SIGAFIS-ARQUIVO - SIGAFIS-ARQUIVOS MAGNETICOS
3 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO
Analista: FLAVIA NASCIMENTO FERREIRA
Equipe: MP_ATE_FISARQMAG
Data: 06/11/2015 - 16:38
Observação:
Reclassificação para rotina correta.
Rotina Anterior: A DEFINIR - ROTINA PADRAORotina após
Reclassificação : MATA972 - NOVA GIA-CAT 46/00
4 - ENVIO DE SOLUCAO
Analista: FLAVIA NASCIMENTO FERREIRA
Equipe: MP_ATE_FISARQMAG
Data: 06/11/2015 - 16:40
Boa tarde,
Este erro indica que foram digitados manualmente valores na
Apuração do ICMS, e não foraminformados os códigos de Subitem
validos de acordo com a Tabela 13 do Layout da GIA.Para correção do
problema é necessário que seja refeita a Apuração do ICMS e que
nela sejainformado código corretos.
O erro ocorre por conta do código informado ou não informado na
apuração de icms do microsiga noscampos de:
Codigo Descrição002.00 - outros debitos003.00 - estorno de
creditos006.00 - outros creditos007.00 - estorno de creditosestá
inconsistente com o programa da gia.
Exemplo :
002.00 - outros debitosinsira uma linha e informe o codigo
descrição e valor.Codigo Descrição002.07 - Conforme artigo 117 inc.
II do ricms/00. EXEMPLO)
006.00 - outros creditosCodigo Descrição007.18 - Conforme artigo
117 inc. I do ricms/00. EXEMPLO)
Foi inserido uma linha de outros debitos/créditos e não foi
informado um codigo valido com o programada gia, ou simplismente o
codigo não foi informado só foi informado a descrição.
Obs.: Cuidado com o codigo 006.00 e 007.00 ao inserir uma linha
no codigo 006 informe o codigo
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Observação:007.18 (EXEMPLO) referente ao codigo da gia a mesmo
coisa para o codigo 007 informa referente agia 008.03.(EXEMPLO)
Para novas dúvidas, por favor, entre em contato e abra um novo
chamado.
**Por favor, responda nossa pesquisa de Satisfação, isso é muito
importante para avaliarmos ospontos a serem melhorados junto aos
analistas
***Para que os nossos clientes conheçam o nosso processo de
atendimento,a TOTVS disponibilizou oGuia de Atendimento Help
Desk.
Este guia visa esclarecer os processos de atendimento de
Help-Desk, orientando sobre procedimentospara registro/consulta de
chamados, obtenção de informações desejadas e divulgação do fluxo
deatendimento, bem como as ferramentas utilizadas para otimizar
esse processo.
Disponível em:https://suporte.totvs.com/home > Politicas e
Procedimentos > Guia de Relacionamento e SuporteTOTVS
Portal TDN
http://tdn.totvs.com/display/home/TDN+-+TOTVS+Developer+Network
***TIFConheça o TOTVS Inteligencia Fiscal, solução 100% CLOUD de
auditoria de obrigações fiscais,acesse o link e assista o vídeo :
http://youtu.be/dDgxNv6tFEQ
***TAFConheça o solução TOTVS consolidadora de informações
fiscais capaz de atender os SPEDs,eûSocial e ECF, acesse :
http://youtu.be/d8XvFoGzfH8
Att,Flavia FerreiraN1-Fiscal
Gerado através do Portal de Clientes TOTVS em Mon Nov 09
11:04:53 BRST 2015.
