UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA PUEBLA

Departamento de Arte, Diseño y ArquitecturaDiseño y consumo

Ivette Rivera Guzmán

Protocolo investigación de mercado

Que presenta la alumna:

María Fernanda Gutiérrez Zamora MartínezNaisa Romero Calderón

Cuarto semestre Primavera 2009

Introducción

El objetivo de este trabajo es definir que es lo que queremos obtener a partir de la

creación o del estudio de investigación de un mercado como :

*Conocer las características, comportamientos costumbres y deseos de nuestro

público meta ( a quienes va dirigido nuestra campaña de comunicación)

*Obtener información del mismo receptor para poder analizar, juzgar y decidir

las estrategias que se aplicarán.

*Utilizar los puntos esenciales de nuestra investigación y aprovecharlos de

manera que sean persuasivos, innovadores; desechando lo que no nos sirve.

1.- Definición o planteamiento del problema de investigación (fuentes secundaria /primaria)

El cáncer de mama, junto con el cervicouterino, es el más común entre las mujeres

mexicanas. Este se origina en el tejido mamario y al igual que otros cánceres, puede

invadir y crecer hacia los tejidos que rodean el seno.

El cáncer de mama puede llamarse también cáncer de seno y es el crecimiento

desordenado de células en las glándulas mamarias que generalmente se detecta como

un bulto en el seno. Lo más recomendable para cualquier mujer es que periódicamente

se practique el auto examen y si presenta algunos factores de riesgo se realice

exámenes clínicos de los senos.

A ciencia cierta, aún no se sabe que causa el cáncer de mama, pero lo cierto es que

tiene un efecto terrible en las mujeres y en sus seres queridos y sobre todo, si la

persona no está preparada debidamente para afrontar el problema.

Detectar oportunamente el cáncer significa una mayor y mejor posibilidad de salvarte la

vida, un riesgo menor de que el cáncer vuelva a aparecer y gracias a que existen una

gran cantidad de opciones en cuanto a tratamiento, el problema puede ser resuelto con

mayor facilidad.

2.- Objetivos de la Investigación

* Conocer si la decisión de compra de nuestro consumidor se enfoca en la causa social

que apoyamos o en sus gustos, por medio de una fuente primaria.

* Conocer por medio de una encuesta, si las campañas publicitarias ya existentes son

lo suficientemente impactantes y en caso de no serlo, conocer más a fondo a nuestro

mercado meta y así corregir estas campañas o lanzar una nueva que cumpla con su

cometido.

3.- Planteamiento de la Hipótesis: Igualdad / Ho / Ha (identificación de variables dependientes e independientes: árbol o plano cartesiano)

4.- Diseño de la Investigación:

4.1 Integración etapas* Exploratoria , por que buscamos obtener la información mediante conductas o

comportamientos de nuestro mercado meta que después nos ayude para definir

bien cual es nuestro problema y así poder buscarle una supuesta solución.

* Descriptiva, ya que manejamos datos cuantitativos por medio de la encuesta.

4.2 Desarrollo del plan de investigación:4.2.1Técnica de recolección de datos Cuantitativo , por que es la correspondiente a nuestro tipo de investigación

ya que trabajamos con encuestas, por consiguiente con números y graficas.

4.2.2 Técnicas de investigación:Técnica de encuesta /o/ cuestionario

5. Diseño del instrumento de medicióna) Escalas de medición: Bipolares semi- abiertas, nominal y ordinal

b) Medios de contacto: Entrevista personal, teléfono y en línea.

6. Técnicas de Segmentación:6.1 Identificación submercado o grupos de:Grupo de apoyo: las mujeres, ya que se trata de una enfermedad que puede

padecer cualquiera de nosotras siendo de cualquier estrato social.

Grupo neutral: Quienes simpatizan con la idea directa o indirectamente, en

general serian, la parte de la sociedad que esta enterada de la problemática y

desee el bien común.

Grupo opositor: Esta causa social no tendría por qué tener algún opositor el

único que podría estar en contra seria la competencia de la marca por ganar una

mayor cantidad de consumidores.

Donador: Quienes pensando en lo que aportaran a la causa compran esta línea

para apoyar con su donación y no otra, ya que para ellos es una motivación.

Complementador: Podría ser la misma organización ya que no es social, más

bien lucrativa

6.2 Descripción de población objetivo según variables:Segmentación geográfica: mujeres mexicanas, poblanas, mujeres de

ciudad.

Segmentación demográfica:Edad.- 25-60 años

Sexo.- Femenino

Estado marital.- casadas o solteras

Ingresos ocupación y educación.-  estaría dirigido a personas con cierto nivel

de educación (básico, medio y alto) ya que se trata de una línea con un

trasfondo social que invita a apoyar la lucha contra el cáncer de mama.

Segmentación psicológica: usado por mujeres que les gusta la cocina y

que tienen las habilidades para cocinar.

Segmentación psicográfica: usado por mujeres que gustan de cocinar.

Segmentación sociocultural: Ciclo de vida familiar.- comienzo de una familia o ya familia bien formada,

mujer soltera.

Clase social.- media. Grupo según la NSE es C y D+

Cultura y subcultura.- mexicanas dedicadas al hogar

Segmentación transcultural o marketing: No importa donde este hecho, la

mujer que le guste la cocina, el color rosa y tenga en mente la ayudad social

que hace al comprarlo pensando también en el apoyar la lucha contra el

cáncer de mama.

Segmentación por beneficios: ayuda a las señoras a hacer sus quehaceres

en la cocina y así darle gusto a su familia al comer la comida que ellas

cocinaron con tanto amor.

7. Plan o selección de la muestra:7.1 Técnica muestreo:

Probabilístico de manera aleatoria, ya que las personas a las que

seleccionamos al azar.

7.2 Determinar el tamaño de la muestra Como prueba piloto se seleccionaron100 personas al azar , todas ellas fueron

mujeres

8. Implementación / trabajo de campo

Para la aplicación de nuestros cuestionarios fuimos a lugares en donde se

ubicara nuestro mercado meta, por lo que nos dirigimos a supermercados y escuelas.

Por otro lado aplicamos ciertos cuestionarios por vía telefónica y otros en línea.

Todo esto lo realizamos en horas en las que nuestro público tuviera cierto tiempo libre

para poder contribuir a nuestra investigación.

Al tener todas las encuestas contestadas hicimos un vaciado de información a una

pagina de exel y realizamos las graficas para conocer cuales serian nuestros resultados

y así poderlos tomar en cuenta para la creación de nuestra campaña.

9. Vaciado de datos, gráfica de resultados, análisis, interpretación (conclusiones para establecer estrategias de comunicación) y preparación de informe .

* p = personas

P1.- ¿Conoce la marca Ekco?

SI= 95 p NO= 5 p

P2.- La marca Ekco apoya al cáncer de mama, lanzando una línea rosa en utensilios de cocina ¿Sabía usted de esta información?

SI= 95 p NO= 5 p

p1

si no

p2

si no

P3.- ¿Está de acuerdo con que se apoyen causas sociales?

SI= 100 p NO= 0 p

P4.- ¿Qué tanto interés tendría en apoyar la causa en contra del cáncer de mama?

MUCHO INTERES= 70 p CIERTO INTERES= 30 p NADA DE INTERES= 0 p

p4

mucho interescierto interesnada de interes

p3

si no

P5.- ¿Es un tema que le preocupe?

SI= 83 p NO= 17p

P6.- ¿Qué tan importante es el color en su elección de compra de utensilios de cocina?

MUY IMPORTANTE= 58 p IMPORTANTE= 31 p NO IMPORTANTE= 11 p

p6

muy importanteimportanteno importante

p5

si no

p5

P7.- ¿Influye el color rosa en usted, como mujer, al comprar algún producto?

SI= 60 p NO= 40 p

P8.- ¿Cuánto dinero estaría usted dispuesta a pagar por una batería de 5 piezas?

300 A 500= 14 p 500 A 700= 59 p 700 A 1000= 27 p

p7

si no

p5

p8

300 a 500500 a 700500 a 1000

P9.- ¿Se considera una mujer solidaria con otras mujeres?

SI= 96 p NO= 4 p

P10.- El cáncer es una enfermedad difícil ¿Creé usted que las mujeres pierden autoestima por causa de este problema?

SI= 90 p NO= 10 p

p9

si no

p5

p10

si no

P11.- ¿Por qué razón compraría la marca Ekco?

CALIDAD= 64 p PRECIO= 34 p CAUSA SOCIAL= 66 p MODA= 14 p

P12.- ¿Qué medios de comunicación tiene al alcance?

REVISTAS= 54 p TV= 86 p INTERNET= 76 p PERIODICO= 28 p

p11

calidadprecioclase socialmoda

p12

revistasT.Vinternetperiodico

P13.- ¿Dónde le gustaría encontrar información sobre esta línea rosa de cocina? Enumere del 1 al 6 , siendo 1 su mayor preferencia.

REVISTAS= 54 p TV= 86 p INTERNET=76 p PERIODICO= 28 p

ESPECTACULARES= 8 p FOLLETOS= 0 p

Conclusión de la investigación

Los resultados que arrojó nuestra investigación fue que la mayoría de las personas

conocían ya la marca y su campaña publicitaria, por lo que lo único que tenemos que

hacer, es reforzarla aplicándole un toque de frescura e innovación para así poder darle

un reinicio a esta campaña y al mismo consumo del producto.

p13

revistasT.VInternetPeriodico

Conclusión

Podemos concluir que es muy importante para nosotras como diseñadoras graficas

conocer todo este proceso por medio de el cual nuestro mercado meta puede darnos a

conocer lo que piensan sobre algún tema y así basarnos en lo que les agrada y poder

crear, en este caso, una campaña que les llegue y les cree conciencia, logrando

nuestro cometido como diseñadoras.

Es importante conocer estos métodos para poderlos aplicar de manera correcta y

lograr esta investigación de campo de la mejor manera posible.

Fuentes de información

Personas de la calle que nos compartieron sus respuestas por medio de la encuesta

mediante un cuestionario, la demás información la sacamos de nuestros trabajos

anteriores, dependiendo nuestro mercado meta y nuestra campaña o producto.

Autoevaluación 9