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Análise SLEPT
Dependência no Comércio Mundial:
EUA é responsável por 13.95 % do comércio mundial e o Canada exporta 40% dos seus Serviços (top dos países do G7.)
Factores SLEPT: Social e Cultural, Legal, Económica, Política e Tecnológica.
Factores 4 C’s: Corporation; Countries; Currency e Competition.
EUROBRAND (Ajudado pelas Agências e países da Comunidade Europeia)
Centralização (Regiões Económicas) / Estandardização versus Adaptação
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O meio envolvente Social. (SLEPT)
Custos da competitividade internacional (Pesquisa; Desenvolvimento Produtos; Penetração de Mercados; Dimensão do Mercado para garantir sucesso...) influenciam claramente o interesse em desenvolver EUROBRANDS.
Produtos cada vez mais internacionais em vez de nacionais. (Kellogs, Ford, alguns inclusivamente tomaram conta da denominação da marca "fita Tesa"; Gilette; xerox; Thermos...)
Produtos Globais não têm nacionalidade: Visa, American Express Card, Mastercard, McDonalds, Burger King, Coca-cola...
Esta globalidade pode criar reacções positivas ou negativas... O caso da Nestlé na Africa é um dos exemplos expressivos dos
abusos possíveis contra a cultura de um país.
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Condicionantes Culturais e Sociais.
Envolvente (controle, harmonia, Limitações...) Tempo (Passado, Presente, Futuro...) Acção (Fazer, Estar...)
Outras variáveis importantes:
Comunicação Interpessoal (high context; low context) Espaço (Privado, Publico) Poder (Hierarquia, Igualdade) Individualismo versus Colectivismo Competitividade (competitividade e cooperação) Estrutura (Ordem e Cooperativo) Pensamento (Indutivo ou dedutivo)
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Implicações para a Negociação.
Segundo McCall (1989):
Promessa (Se cumprires eu recompenso-te) Ameaça (Se não cumprires eu vou-te punir...) “Positive Expertise” (reduzir comissão, aumentar vendas) “Negative Expertise” (não reduzir, ser punido pelo mercado) “Pre-giving” (Dar antes de receber...) “Aversive Stimulation” (Punir para controlar...) Dívida (Dever moral ou favores...) “Liking” (Amigável Pessoalmente para obter favores...) Apelo Moral (Utilizar os valores como arma...) Auto estima positiva (Sentir-se bem por fazer...) Negative Self-feeling (Sentir-se mal por não fazer...) “Positive Altercasting” (Pessoa de bem faria isso...) “Negative Altercasting” (Só uma pessoa sem escrúpulos...)
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Continuação...
“Altruism” (Eu preciso de vocês...) Estima positiva (Ser respeitado por obedecer...) Estima negativa (Ser excluído por não obedecer...)
Segundo Hall (1971):
Interacção Associação (Grouping) Sentimentos Sexualidade Territorialidade Aprender, ensino Divertimento (Laser) Exploração de recursos e riqueza.
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Agrupamentos culturais. Segundo Punnet (1994):
Agrupamento 1 – Anglo-saxónico (Canada, Austrália, Nova Zelândia, Inglaterra, EUA)
Agrupamento 2 – Germânico (Áustria, Alemanha, Suiça) Agrupamento 3 – Latino Europa (Bélgica, França, Itália, Portugal e
Espanha.) Agrupamento 4 – Nórdico (Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia) Agrupamento 5 – América Latina (Argentina, Chile, Columbia,
México, Peru e Venezuela (Brasil ?)) Agrupamento 6 – “Near East” (Grécia, Irão, Turquia) Agrupamento 7 – Médio Oriente (Hong Kong, Indonésia, Malásia,
Filipinas, Singapura, Vietname, Taiwan. Agrupamento 8 – Arábia (Bahrain, Kuwait, Arábia Saudita,
Emirados.) Agrupamento 9 – Independentes (Japão, Índia, Israel)
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Aspectos Legais e Políticos
Controle Governamental. Aspectos Ideológicos (Irão) Desrespeito pela propriedade intelectual (contrafacção no
caso de Portugal e China). Acordos bilaterais e de blocos comerciais.(CEE, Algodão e
importação terceiro mundo. Caso do Índia/Inglaterra) Restrições de Importação/Exportação (EUA Software e Brasil
nos computadores) Restrições de Investimento (Circulação de Capitais) Restrições de Saída de Capitais. Flutuações e Câmbios Internacionais. Outros acordos internacionais. Caso Angola Petróleo e FMI.
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Poder legal de um País.
Autorização de Licenças. (Imposto sobre o Vinho Bruxelas) Impostos aduaneiros. Quotas de importação/exportação. Taxas extras não visíveis. (Inglaterra) Controles de Qualidade. (Certificação Calçado Israel) Controle de Saída de capitais. (Rússia e troca directa).
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Casos Práticos: Alfinetes de metal em vestuário. (Processos) Um clube de vídeo pode sofrer uma busca policial na Inglaterra
se houver uma denúncia de venda de material ilegal. Empresas norte americanas protegem o seu mercado de alta
tecnologia nos serviços médicos com legislação que altera de ano para ano.
O Instituo de Qualidade e Certificação Italiano recusa uma importação da Asia com base na falta de certificação adequada mas pode ser reexportada para Portugal...
Cada vez a interpretação das leis internacionais é uma actividade fundamental do Marketing internacional.
FDA (Federal Drug Administration) EUA. O caso Viagra e do Xenical explicitam no entanto a dificuldade
de limitar a comercialização de produtos à escala mundial, quando realizados pela Internet.
Uma das fraquezas actuais é que não existe uma lei internacional na área do comércio global.
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Algumas datas importantes no âmbito da lei internacional
1965 - Convenção do Banco Mundial estabeleceu um Centro Internacional de mediação de conflitos (ICSID - Internacional Centre for the Settlement of Investment Disputes)
Nações Unidas (UNCITRAL - United Nation Commission for Internalcional Trade Law)
Actualmente por razões de custo, discrição, o acordo de arbitriação tornou-se a forma mais eficaz de resolver conflitos internacionais na área do Marketing Internacional. (UNCITRAL)
Foreign Corrupt Practices Act - Relativo a empresas dos EUA que estejam listadas na Bolsa de Valores e que podem ser penalizadas.
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Aspectos Económicos (SLEPT)
Meio envolvente macroeconómico: comercialização à escala mundial sem particular referência a uma região.
Em cada país existem diferentes segmentos de mercado, receitas, preços, dimensões, concentrações (...) estas diferenças substâncias podem trazer oportunidades e riscos diversos.
O método por vezes utilizado na avaliação dos preços global é do "Hambúrguer da Mcdonals".
Não capacidade de competição em Mercados Mundiais leva a que restrições ou proteccionismo por parte dos países. Embora o GATT e a WTO tenham permitido uma liberalização do mercado internacional muitas barreiras persistem.
Barreiras Tarifárias, Não Tarifárias e Invisíveis (Níveis de
segurança, higiene, qualidade...).
