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HISTÓRIA DE SUCESSO
Oportunidade de negócio
Genesys Cloud
Resultados
Kim WiethornGerente de marketingNorth America P&G AllianceInnovation Team
Uma campanha de visibilidade de produto fez do Tide o detergente de alta eficiência mais reconhecido
O desafio da Procter & Gamble era que o consumidor soubesse que seu detergente de alta eficiência deveria ser usado em máquinas de lavar de alta eficiência para poder aproveitar ao máximo suas propriedades exclusivas de limpeza. Como as interações digitais podem desempen-har um papel importante no momento de tomar decisões de compra, a P&G viu a oportunidade de utilizar o canal móvel como uma forma eficaz de atrair o interesse do consumidor e mostrar seus produtos para o cuidado dos tecidos.
Até agora, a campanha já recebeu mais de 48 mil assinantes para a marca Tide, e a taxa de rejeição foi muito baixa. Por causa desse resultado tão positivo, a campanha foi prolongada três vezes e seu encerramento foi planejado para o dia 20 de março de 2014.
Quando o consumidor adquire uma nova máquina de lavar de alta eficiência, é fundamental facilitar sua transição para os detergentes de alta eficiência e fortalecer o novo relacionamento através de uma estratégia de engagement a longo prazo. Como ponto de entrada em novos mercados (o que a P&G denomina "Point of Market Entry"), a campanha de marketing por SMS "Tide Text for Tips" foi concebida para vincular os consumidores oferecendo diferentes dicas de lavagem de tecidos, soluções para tirar manchas e promover ofertas especiais da marca Tide. Tide envia mensagens SMS para os consumidores que deram seu consentimento para recebê-las apenas uma vez a cada quinze dias para não incomodá-los. O incentivo para esses consumidores é a chance de receber o detergente Tide grátis durante um ano.
"Entendemos que esta é uma das primeiras campanhas deste tipo lançadas pela empresa e estamos procuran-do maneiras para torná-la ainda mais bem-sucedida."
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