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Universidad APEC
(UNAPEC) Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Mercadeo
Monografía para optar por el título de Licenciado en Mercadeo
Tema:
CAMPAÑA DE CONCIENTIZACIÓN A LA SOCIEDAD DOMINICANA SOBRE
EL TRATO A NIÑOS AUTISTAS EN REPÚBLICA DOMINICANA,
AUSPICIADO POR LA FUNDACIÓN DOMINICANA DE AUTISMO. EN EL
PERIODO ENERO-ABRIL 2010.
Sustentantes:
Giselle Jerez Velásquez 2000- 2985
Thelma Sención 2005 - 0556
Profesor Titular: Lic. Ivelisse Comprés
Profesor Auxiliar: Lic. Raisa Carrión
Santo Domingo, República Dominicana
Enero 2010
Índice
Dedicatoria
Agradecimientos
Resumen
Introducción
Capitulo I. Función del Marketing Social. ................................................. 1
1.1 Antecedentes del Marketing Social ........................................................ 2
1.2 Conceptos del Marketing Social ............................................................. 4
1.3 Objetivos del Marketing Social. .............................................................. 6
1.4 Características del Marketing Social. ..................................................... 7
1.5 Ventajas y Desventajas del Marketing Social. ........................................ 9
1.6 Tipos. del Marketing Social..................................................................... 10
1.7 Mezcla de Marketing Social del Marketing Social. .................................. 13
1.8 Elementos del Marketing Social. ............................................................ 17
Capitulo II. Autismo. ................................................................................... 22
2.1 Concepto de Autismo. ............................................................................ 22
2.2 Historia del Autismo. ............................................................................... 24
2.3 Características del Autismo .................................................................... 25
2.3.1Criterios de Diagnósticos del Autismo .................................................. 29
2.3.2 Aspectos Cognoscitivos ...................................................................... 31
2.3.3 Alto y Bajo Funcionamiento. ................................................................ 34
2.4 Causas del Autismo ................................................................................ 36
2.4.1 Bases neurobiológicas......................................................................... 36
2.4.2 Causas Estructurales........................................................................... 37
2.4.3 Factores Ambientales. ......................................................................... 37
2.4.4 Causas Conocidas. ............................................................................. 38
2.5 Teorías del Autismo. ............................................................................... 39
2.6 Psicoanálisis y Autismo. ......................................................................... 41
2.7 Tratamientos. .......................................................................................... 43
Capitulo III. Fundación Dominicana de Autismo. .................................... 50
3.1 Origen ..................................................................................................... 50
3.2 Misión. .................................................................................................... 51
3.3 Visión. ..................................................................................................... 51
3.4 Valores. .................................................................................................. 51
3.5 Objetivos................................................................................................. 52
Capitulo IV. Investigación de mercado ..................................................... 54
4.1 Objetivo de la investigación .................................................................... 54
4.2 Metodología de la investigación ............................................................. 55
4.3 Población y muestra ............................................................................... 56
4.4 Instrumento de medición ........................................................................ 56
4.5 Presentación de resultados .................................................................... 57
4.6 Análisis de los resultados ...................................................................... 63
Capitulo V. Campaña de concientización a la Sociedad Dominicana sobre
el trato a niños autistas en República Dominicana, auspiciado por la
Fundación Dominicana De Autismo. En el periodo Enero-Abril 2010.
5.1 Campaña Social. ................................................................................... 66
5.1.2 Objetivo de la Campaña. ..................................................................... 66
5.1.3. Objetivo General de la Campaña. ...................................................... 66
5.1.4. Objetivos Específicos de la Campaña. .............................................. 67
5.2 Población Objetivo. .............................................................................. 67
5.2.1. Grupos que intervienen. ..................................................................... 68
5.2.2. Donadores. ......................................................................................... 68
5.3 Mezcla de Marketing Social. ................................................................ 69
5.3.1 Producto Social. ................................................................................ 69
5.3.1.1 Objetivo. ........................................................................................... 69
5.3.1.2 Estrategia. ........................................................................................ 69
5.3.1.3 Táctica. ............................................................................................. 69
5.3.2 Precio.................................................................................................. 70
5.3.2.1 Objetivo ............................................................................................ 70
5.3.2.2 Estrategia ......................................................................................... 70
5.3.2.3 Táctica ............................................................................................. 71
5.3.3 Plaza ................................................................................................... 71
5.3.3.1 Objetivo. ........................................................................................... 71
5.3.3.2 Estrategia ......................................................................................... 71
5.3.3.3 Táctica. ............................................................................................. 72
5.3.4 Promoción .......................................................................................... 72
5.3.4.1. Publicidad: ................................................................................... 72
5.3.4.1.1. Objetivo: ...................................................................................... 72
5.3.4.1.2. Estrategia: ................................................................................... 73
5.3.4.1.3. Tácticas: ...................................................................................... 73
5.3.4.2 Relaciones Públicas: ...................................................................... 74
5.3.4.2.1. Objetivo: ...................................................................................... 74
5.3.4.2.2. Estrategia: ................................................................................... 74
5.3.4.2.3. Tácticas: ...................................................................................... 74
5.3.5 Personal. ............................................................................................ 75
5.3.5.1 Objetivo ............................................................................................ 75
5.3.5.2 Estrategia ........................................................................................ 75
5.3.5.3 Táctica. ............................................................................................. 75
5.3.6 Proceso .............................................................................................. 76
5.3.6.1 Objetivo. ........................................................................................... 76
5.3.6.2 Estrategia ......................................................................................... 76
5.3.6.3 Táctica. ............................................................................................. 76
5.3.7 Presentación. ..................................................................................... 77
5.3.7.1 Objetivo. ........................................................................................... 77
5.3.7.2. Estrategia ........................................................................................ 77
5.3.7.3 Táctica .............................................................................................. 77
Conclusión.
Recomendaciones.
Anexos.
Bibliografía.
Fuentes consultadas
Agradecimientos
Gracias!!!...Dios por hacerme seguir siempre adelante ante las adversidades que
se me presentaban, gracias por no dejarme caer nunca y luchar siempre hasta
conseguir cada cosa que me he propuesto.
El culminar este gran sueño de mi madre y el mío, es el regalo más bello que se
ha materializado en este año, agradezco a mi madre principalmente por todo su
esfuerzo y colaboración para alcanzar un sueño mutuo para las dos. Gracias a ti
mami llegue a donde estoy, este es nuestro triunfo.
Te agradezco mi amor bello y precioso por toda la ayuda que me haz brindado,
eres una de las personas más especiales en mi vida, gracias por tenerme
paciencia debido a la distancia que mantuvimos mientras realizaba este logro.
Gracias Fernandito por ser una de las personas que me ayudaron a materializar
este gran triunfo, y a ti Abraham gracias por tu preocupación por mis trabajos de
los diferentes módulos.
Giselle Jerez
Dedicatorias
Este gran logro es para mí madre Candida que siempre fue la guía durante toda
mi carrera, mami bella me convertí en lo que tu tanto me decías. Soy una
profesional y gracias a ti, mami y ya el mundo se abrirá ante mí, por que este es
un paso más para todo lo bueno que vendrá. Tú siempre quisiste que me
convirtiera en una profesional y ahora lo soy y este esfuerzo nos dará un empuje
a nuestras vidas, por que será nuestro pilar en el futuro.
Gracias a ti mami hoy mi futuro será mucho mejor, porque tengo la base para
alcanzar las cosas que quiero y seguiremos unidas como siempre.
Edgar mi gran amor, mi osito bello!!, para ti también dedico este trabajo ya que
la fuerza que te caracteriza así como tu motivación y manera de ver el lado
positivo de la vida es lo que hace que en mi vida las cosas fluyan bien. Y por
último a 2 hombres importantes en mi vida Abraham y Fernando, les dedico mi
triunfo porque también es suyo, porque si me va bien a mi a ustedes también les
ira bien.
Con todo mi amor
Giselle Jerez
Dedicatorias
Deseo dedicar este gran logro en mi vida a dos seres que ya no se encuentran
conmigo, pero siempre estarán presentes, y se con toda certeza que nos
volveremos a ver.
A ti, mi Abuelito Papito, siempre llevare presente en mis recuerdos, que veías en
mi, tu nieta mayor, a una mujer con grandes cualidades, que debía triunfar en la
vida. Siempre me decías que nunca dejara de estudiar, que me hiciera una
profesional. Lamento que no puedas estar ahí el día de mi graduación, pero se
que si estuvieras te sentirías sumamente orgulloso de ver ese momento.
A Guillermito, mi tío. Tu muerte fue injusta, pero se que aunque ya no te
podamos ver, pronto te podremos volver a abrazar. Se que Dios que es todo
amor y misericordia, recuerda tus buenos sentimientos, y tu afán de siempre ver
la familia unida.
Con todo mi amor,
Thelma Sencion.
Agradecimientos
Gracias mi Señor, mi Dios Todopoderoso Jehová. Gracias por ser el Sostén de
mi vida. Gracias por tu bondad e infinita Misericordia. Tú has traído a mi vida
grandes regalos. Tu me has guiado hasta este instante, la culminación de un
gran sueño. Tú has permitido que alcance las metas que me he propuesto.
Espero que todos los demás momentos de mi vida que aun no he vivido, pueda
vivirlos contando con tu luz como guía, con tu protección la cual me has
brindado siempre, y con tu bendición.
A mi papa, Carlos Sencion, eres un luchador, has sido el impulsador de mi
carrera. Tu gran orgullo era esta licenciatura, y la logre. Recuerdo como desde
que estaba en el colegio, ibas a las reuniones a recoger mis calificaciones con
mucho orgullo, y con ese mismo orgullo, me acompañaste a tramitar cada paso
que fue necesario para ingresar a la Universidad con mucho orgullo se que
también pagaste cada peso que costo esta carrera así que fue un 50% tu
esfuerzo, y un 50% el mío.
A mi mama, Lic. Sonia Santos De Sencion, Lo logre mami. Gracias por tu apoyo,
gracias por tus consejos valiosos. Gracias por ayudarme a decidirme a estudiar
Mercadeo, cuando salí del Bachillerato, y no sabia que elegir aún.
A toda mi Gran Familia, los quiero, a mis Hermanos Menores, Nilsa y Jairo ,a
mis dos abuelas, Thelma y Olivia, A mi Tía Tete, también has sido como una
madre. A mi tío Francis, siempre has sido un buen tío. A mis queridas primas y
primos. Yami, Ashley, Cristal, Anny y Francis Javier.
A mis profesores de la carrera, por haberme enseñado los conocimientos que
poseo. En especial, a usted Profe Ivelisse, por el modulo de Marketing Social,
nos abrió el corazón a todos los que estuvimos presente en cada clase, y nos
enseño a ver la vida con otras perspectivas.
A mi compañera, Giselle Jerez, este logro es de las dos, ahora podemos
descansar un poquito....
Thelma Sencion
Resumen Ejecutivo
El autismo es un trastorno mental que afecta el cerebro, afectando todos los
sentidos y la conducta, así como el comportamiento, el habla y demás funciones
motrices del niño. Sus síntomas se van haciendo presentes en los primeros 3
años de vida del niño autista. Según estadísticas el 1% de la población mundial
esta afectada con el autismo, lo que quiere decir, que 67.000.000 de personas
en el mundo padecen algún tipo de trastorno relacionado con el autismo.
La causa del autismo todavía se desconoce, pero exiten creencias de que puede
ser originado por factores ambientales, genéticos e incluso por vacunas para
combatir enfermedades refiriéndose a la vacuna de la tos ferina como una de las
posibles causas de la aparición de este trastorno, pero sin embargo la creencia
de que es innato es la teoría más confirmada.
A pesar de esta cifra, son muy pocas las personas que tienen algún
conocimiento exacto del trastorno autista. Estos suelen confundirlo con otros
tipos de trastorno mental, por tal motivo se deben de diseñar campañas de
concientización sobre este trastorno, con la finalidad de orientar a la población
sobre el trato a los niños que lo padecen, por esto se realizará una campaña de
concientización a la población dominicana con el auspicio de la Fundación
Dominicana de Autismo.
Esta es una de las entidades con más de 15 años tratando a los niños que
padecen autismo, siendo una institución sin fines de lucro que ayuda en la
rehabilitación de niños autistas.
Para el desarrollo de esta campaña se harán uso de las 7p del Marketing Social.
Como alcance de la campaña se ha elegido una muestra de 384 personas por
medio de la formula de la población infinita por ser la muestra mayor a 100,000
habitantes. Para medir el Grado de Conocimiento de los individuos que
conforman la muestra, se ha hecho uso del cuestionario que se aplicará en las
encuestas.
Introducción
En nuestro país existe una población de personas que necesitan ayuda especial,
estas personas no son reconocidas ni tomadas en consideración por quienes no
saben tratar su condición.
Hablamos del Individuo autista. Autismo es una condición, un trastorno que
afecta el cerebro del ser humano, inicia desde su temprana edad, en muchos
casos en sus primeros tres años de edad. Esta condición suele confundirse con
retraso mental. Pero para que un padre, una madre, o cualquier otro familiar y
personas ajenas al hogar del individuo que padezca este trastorno, reconozcan
cuando este es autista, es sumamente necesario que conozca primeramente
como reconocer un autista.
Lamentable es el caso generalizado de la población dominicana que no conoce
los síntomas reflejados en un autista, ni siquiera sabe que a esta condición se le
llama Espectro Autista. Mucho menos tienen el conocimiento del tipo de trato y
ayuda que se le debe dispensar a quien padece esta condición. Por ello, es
común ver la marginación, y desvinculación de la sociedad al que se le
sometido quien es autista. Ya que iniciando por el propio seno del hogar, se les
tiene como personas “no normales”, que deben ser ocultadas y rechazadas.
Cuando la realidad debe ser totalmente contraria.
Es por ello, que ha surgido la necesidad de la creación de una campaña de
concientización sobre el trato a niños autistas, auspiciada por la Fundación
Dominicana de Autismo.
El objetivo principal de esta campaña es que la población dominicana conozca
del trastorno, que los padres de familia, junto a las instituciones publicas,
privadas y gubernamentales, se integren a la campaña, interesándose
principalmente en brindar apoyo al autista como ente social y como individuo
que tiene el derecho a desarrollarse como lo hacen todos aquellos que no
padecen este trastorno.
CAPITULO I. FUNCIONES DEL MARKETING SOCIAL
A continuación se presenta el tema marketing social, Que según la definición
expuesta por Luis Alfonso Pérez, dice que no es más que la Implementación y
puesta en ejecución de estrategias y tácticas para desarrollar una campaña
social a beneficio de una causa en particular. Actualmente las organizaciones
con y sin fines de lucro llevan a cabo campañas sociales para dar apoyo a
cualquier causa que requiere de ayuda. En esto se basa el marketing Social,
utiliza las herramientas del Marketing para llevar a cabo sus objetivos.
En su libro este autor plantea que estas herramientas son la Investigación de
Mercados, la Segmentación de mercados, la puntualización de objetivos
específicos sobre los cuales se basan para dar forma a la investigación y luego
dar paso a la Campaña en sí. De igual manera se vale de la metodología de
investigación adecuada, y para eso se utilizan las técnicas y métodos
necesarios, tales como la Entrevista, el cuestionario, la observación, entre otros.
El marketing social pretende cambiar la conducta de un grupo de personas o
modificar el comportamiento o forma de pensar de la población objetivo.
1
Entre las funciones del marketing social se menciona: 1Identificar segmentos de
la población afectados por determinados problemas, que por su dimensión
requieren soluciones colectivas, diseñar e implementar programas para lograr
cambios de comportamiento, sensibilizar a las personas para lograr un cambio
de actitud frente a temas clave.
1.1 ANTECEDENTES DEL MARKETING SOCIAL
El marketing social comenzó a tener mayor auge a partir de la segunda
guerra mundial, según el autor Luis Alfonso Pérez, esta disciplina esta
todavía en pañales por así decirlo, pero conforme esta avanzando el
tiempo existen más personas y empresas que están involucrándose en el
marketing social. A partir del 1980 y 1990 es cuando el marketing social
empieza a ir desarrollándose, aunque en México se dice que esta a pasó
lento. Esta disciplina empezó a interesar a varios autores del marketing
como son: Philip Kotler, Roberto, Brown, Lesly, entre otros. Todos ellos han
escrito libros y artículos relacionados con el marketing social, como es el
caso de Kotler y Zaltman (1971) con su articulo “Journal of Marketing” con
el nombre de “Marketing social: un acercamiento hacia la planeación de los
cambios sociales”.
1Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
También se habla de que le marketing social no tiene como fin engañar al
consumidor, sino satisfacer una necesidad social ya existente por medio de
la creación del producto social o idea social, según el autor Luis Alfonso
Pérez el marketing social debe ser tomado como una filosofía de vida,
donde se favorezcan las partes involucradas en el intercambio y donde sea
voluntario ese intercambio teniendo claro esta algo de valor para realizarlo.
Según la experiencia practica del autor Luis Alfonso Pérez el marketing
social tiene 3 fechas en donde se habla de sus antecedentes estas son el
año 1970, donde existía incertidumbre, 1980 donde existía el mercantilismo
y por último 1990 donde se comenzó a ver como algo necesario.
En el año 1970, por que en esa época se empezó a ver por primera vez lo
que es una organización sin fines de lucro, pero se tenía el temor de aplicar
el marketing en ellas, pero las que lo hacían tenían buenos resultados. En
el año 1980, porque las organizaciones sociales veían al marketing como
algo mercantilista, pero solo duro una época.
Y por último el año 1990, el marketing social se empezó a ver como
aplicable en las organizaciones sin fines de lucro.
La tendencia que se percibe es que dentro de unos años harán su
aparición áreas de especialización y subespecialización relacionadas con el
marketing como la investigación de mercados, los sistemas integrales de
mercados, la publicidad y la promoción entre otras. El marketing como
disciplina contribuye a la formación de personas altamente calificadas en
cuanto a principios, habilidades, procedimientos y valores que aplicarán en
sus futuras áreas de trabajo dentro de la división de marketing. 2
1.2 CONCEPTOS DEL MARKETING SOCIAL
El marketing social ha tenido varias definiciones según diversos autores
que han dado lugar a su entendimiento y el porque de utilizarlo como una
división del marketing comercial, lo único es que se enfoca más al beneficio
de la sociedad y no tanto al beneficio de las empresas, esto es lo diferencia
del marketing comercial. Cada uno de estos autores han planteado sus
puntos de vista acerca de la definición del marketing social y los puntos
clave de cada una de ellas. Los autores Kotler y Zaltman (1971), Paúl
Bloom (1995) y Andreasen (2002) en sus respectivas definiciones del
marketing social plantean que debe haber un cambio de comportamiento o
conducta que beneficie a la sociedad.
2Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
Mientras que Richard Manoff (1975) hace énfasis en 4 áreas como son la
alimentación, la planificación familiar, nutrición y desarrollo de los países. El
autor Brown (1986) argumenta 5 razones por las que el marketing social ha
crecido. La primera es la necesidad de las organizaciones no lucrativas de
implementar los conocimientos del marketing de servicios, el impacto
negativo del marketing en la sociedad, el aumento de las teorías
relacionadas con el cambio de conducta, la orientación del marketing hacia
las teorías, percepción positiva de la sociedad hacia la realidad del
marketing social.
Según los autores Kotler y Zaltman el marketing social es el diseño,
implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de
ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del
producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados.3
3Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
1.3 OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL
La mercadotecnia social es normalmente usada y aplicada para beneficio
de las personas y el entorno que los rodea.
Los fines de una campaña de mercadotecnia social son lograr cambios de
actitud y comportamiento para el beneficio de los seres humanos y de la
sociedad más todo lo que conlleva la mercadotecnia pura, todo esto
obviamente combinado con una utilidad o beneficio para la empresa u
organización que pone en práctica una campaña y estrategia de
mercadotecnia.4
En toda campaña social los objetivos deben ser medibles y alcanzables,
pues de esta forma se pueden obtener resultados para determinar si dicha
campaña esta siendo efectiva o no y para lograr obtener buenos resultados
se deben implementar tácticas y estrategias que ayuden a cumplir con los
objetivos propuestos. Se habla en el libro “Marketing social: teoría y
practica” de que los objetivos y las estrategias deben de ser congruentes y
que se deben analizar el microentorno y el macroentorno. Mientras que las
tácticas se refiere a la forma en como se lograrán los objetivos y que deben
estar relacionados con la mezcla de marketing social.
4http://www.hormigamillonaria.com/2009/02/21/marketing-social-y-sus-objetivos/
Para lograr los fines de la mercadotecnia social, es necesario comenzar
con los cambios y las estrategias desde los proveedores relacionados con
la campaña o actividades de mercadotecnia específicas, que compartan la
filosofía porque ellos son el nacimiento del producto o servicio. 5
1.4 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING SOCIAL
En el marketing social según Andreasen existen dos características
principales las cuales son: 1) es un proceso continuo sin un comienzo ni fin
y 2) su centro es el público objetivo, es decir, el destinatario, el cual esta
presente durante todo el proceso. Mientras que el autor Luis Alfonso Pérez
a pesar de también hablar de la segunda característica de Andreasen habla
de otras 4 características la 2) la necesidad del consumidor es la
orientación de la campaña 3) el financiamiento débil, 4) dificultad en la
planeación y 5) los objetivos de mayoría, son muy ambiciosos, porque se
quiere producir un cambio en toda la sociedad. Otros autores como Kotler y
Roberto hablan de que el éxito del marketing social es crear un producto
que satisfaga una necesidad insatisfecha.
5 http://www.hormigamillonaria.com/2009/02/21/marketing-social-y-sus-objetivos/
Los autores señalan que el grado de ajuste entre el producto social y el
mercado determina el valor para los destinatarios de lo que esta ofreciendo
el experto en marketing social. En consecuencia, el ajuste influye en al
percepción, actitud y motivación del grupo de destinatarios. 6
La forma de lograr un ajuste correcto es conociendo al público-objetivo
tanto por dentro como por fuera. Esto implicara, que el profesional de
marketing social deberá investigar como y porque un grupo de destinatarios
considera una situación en la que desea interferir. Por eso, la tarea de
definir el ajuste entre el producto social y el público radica en plantear
claramente la importancia de adoptar el producto social que se ofrece.
Según Andreasen para una buena estrategia de un programa de marketing
social este debe estar enfocado al cliente, se debe de tener una visión
hacia donde se quiere llegar, se debe tener una diferenciación de lo que se
esta haciendo, debe de estar fijo a pesar de los cambios del entorno, es
decir, anticiparse a cambios o estar preparado para enfrentarlos, debe de
ser entendible tanto por quien los manejan como por quien los reciben,
debe de motivar y por último ser flexible.
6http://www.comunidar.org.ar/mkt4.htm
1.5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING SOCIAL
Las ventajas de las cuales habla Luis Alfonso Pérez van dirigidas al
beneficio que aporta el marketing social tanto a la sociedad como a las
organizaciones mientras que el autor Andreasen habla de las ventajas
dirigidas mayormente a la sociedad. Entre las ventajas que habla Luis
Alfonso Pérez se habla 1la dirigidas a producir un cambio social que sea
positivo, incremento en las investigaciones, fortalecimiento de alianzas,
control de etiquetado (incluye toda regulación al consumidor, desglose de
ingredientes, vigilancia por parte de la sociedad y de grupos activistas en la
responsabilidad social de la empresa y favorece a la globalización.
Según Andreasen las ventajas en 7el marketing social son que si este es
bien conducido puede provocar un cambio de vidas en pequeña o gran
medida, también que se debe actuar con calma y que para mantener
nuevos patrones de comportamientos a través de un programa de
marketing social, las personas se deben sentir recompensadas por haber
realizado el cambio.
7http://giovana-saldias-ccpc.nireblog.com/
En cuanto a las desventajas según Luis Alfonso Pérez este destaca cinco
elementos claves los cuales son: 8un producto o servicio difícil de
comercializar, promotores controversiales, beneficio a largo plazo, canal de
distribución muy complejo y limitación de recurso, mientras que Andreasen
dice que 9el marketing social tiene desventajas por la posibilidad de
generar desengaño en la sociedad y cerrar puertas a futuros programas de
marketing social.
1.6 TIPOS DE MARKETING SOCIAL
El marketing social abarca 4 áreas según el libro “marketing social: teoría y
practica” entre estas áreas se destaca: el marketing interno, el marketing
externo, el marketing interactivo y el marketing de relaciones10, mientras
que según la autora Marisol Alonso Vázquez el marketing social tiene solo
3 áreas de las mencionadas por el autor Luis Alfonso Pérez exceptuando el
marketing de relaciones.
8Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004. 9 http://giovana-saldias-ccpc.nireblog.com/ 10Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
1.6.1 El marketing externo
Según el concepto expuesto del marketing externo en el libro de “marketing
social: teoría y practica” 11este tipo de marketing tiene como esencia dar a
conocer a la organización y la diversidad de servicios orientados al bienestar
de la comunidad. Pero según la autora Marisol Alonso Vázquez 5este
marketing tiene como objeto dar a conocer los valores y actitudes que deben
primar en la sociedad, creando flujos de opinión entorno a una forma de
pensar, sentir y actuar.
1.6.2 El marketing interno
Según el autor Luis Alfonso Pérez 12se muestra los procesos
administrativos de las organizaciones en interacción con su personal y este
concepto lo afirma la autora Marisol Alonso, ya que dice que 13se refiere al
desarrollo y al fomento del cambio cultural en los propios miembros
responsables del proceso de comunicación.
11 Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
12 Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004. 13 http://www.eumed.net/libros/2006a/mav/1g.html
Dado el carácter poco tangible y la naturaleza del mensaje que se quiere
fomenta, es imprescindible que todos aquellos organismos, instituciones y
entidades implicados, interioricen los valores y comportamientos que se
pretenden transmitir. 14
1.6.3 El marketing Social Interactivo
Según Luis Alfonso Pérez 15es la aplicación de los principios del marketing
a lo personal de la OSC-ONG que tiene contacto con la población objetivo
y que según Marisol Alonso 16el receptor no se concibe como una agente
pasivo. Por el contrario, se supone a los diferentes individuos receptores
una capacidad crítica y analítica para poder establecer relaciones de
causa-efecto, a través de un proceso lógico-racional, entre la presencia de
determinados valores, creencias y actitudes y una serie de consecuencias
positivas para el desarrollo social. De esta forma se aprecia que tanto el
autor Luis Alfonso Pérez como Marisol Alonso están de acuerdo en que
estos tres tipos de marketing entran en lo social, con la excepción de que
Marisol Alonso no incluye el marketing de relaciones.
14 http://www.eumed.net/libros/2006a/mav/1g.htm
15 Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
16 http://www.eumed.net/libros/2006a/mav/1g.htm
1.6.4 El marketing de relaciones
Es todo aquel esfuerzo que realizan los OSC-ONG para mantener activa la
participación de los donadores del sector privado y el sector gubernamental
con legislación, supervisión y aportación oportuna.17
1.7 MEZCLA DE MARKETING SOCIAL
El marketing habla de las 4ps conocidas como producto, precio, plaza y
promoción, pero al marketing social se les suma el proceso, la presentación
y el personal, dando como resultado 7ps. Según el autor Luis Alfonso
Pérez el marketing social dependerá del análisis del entorno (FODA) que
realice la organización y de las necesidades que esta quiera satisfacer
según el público objetivo al cual se dirige.
Producto o servicio: En el marketing social, se refiere a los productos
sociales que son ofertados por las empresas sin fines de lucro, que tienen
como objetivo satisfacer una necesidad y tratan de cambiar el modo de
actuar y pensar de la población objetivo a la cual se dirigen.
17Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
Entre estos productos tangibles pueden ser una idea, la cual se quiere
posicionar en la mente de la población objetivo, una actitud, una creencia,
unos valores, mientras que en el marketing comercial se refiere a los
productos tangibles e intangibles, que son ofertados por las empresas de
lucro, con la finalidad de obtener una retribución monetaria, por la
obtención del producto.
Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios,
personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este
punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo
específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y
envase, entre otras. 18
Precio: Es considerado tanto por el marketing social y como por el
marketing comercial, como la parte de la mezcla de marketing que genera
ingresos. Por lo tanto la población objetivo espera pagar un precio que este
acorde con los atributos que tiene o poseen el producto.
Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de marketing
que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente
producen costes. 19
18http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia 19http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
Plaza o Distribución:
Se refiere al lugar donde se ofertara el producto social, el cual debe de ser
accesible a la población objetivo. Teniendo en cuenta que el producto
social debe estar en el momento adecuado para ser adquirido. En el
marketing social es compleja la elección del canal.
Promoción:
Se encarga de dar a conocer, comunicar, a la población objetivo de la
existencia del producto social, y para ello se utiliza la mezcla de promoción
en la cual se encuentran las relaciones públicas, la promoción de ventas, la
publicidad, la propaganda, la venta personal.
Personal:
Se refiere a las personas que trabajan dentro de la organización sin fines
de lucro y a las personas que tienen un contacto directo con la población
objetivo durante el programa social. El comportamiento del personal le da
una idea a la población objetivo de cómo son las personas que forman esa
organización. Las personas son esenciales tanto en la producción como en
la entrega de la mayoría de los servicios.
De manera creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la
cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja
competitiva. 20
Procesos:
Se refiere a los procedimientos, pasos que realizan las organizaciones sin
fines de lucro, para que el producto social sea creado y se le entregue al
cliente.
Presentación:
Se refiere al establecimiento como tal, es decir, cómo este es visto por la
población objetivo, con el servicio como maletines, etiquetas, folletos,
rótulos, etc.
20 http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
1.8 ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MARKETING
Entre los elementos del marketing social el más importante según Kotler y
Zaltman (1971) es el producto social y también mencionan otros 5
elementos para una estrategia de cambio social como son:
1) Causa: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que
ofrecerá una respuesta acertada a un problema social. 21
2) Agente de cambio: un individuo u organización que intenta generar un
cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.
3) Destinatarios: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el
objetivo de los llamados al cambio.
4) Canales: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se
intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y
respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios. 22
21http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social 22http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
5) Estrategia de cambio: la dirección y el programa adoptados por un
agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta
de los destinatarios. Pero se encuentran otros elementos como son las
relaciones públicas que ayudan en la imagen que se quiere proyectar, las
expectativas extravagantes, los temas sensibles, los beneficios invisibles,
los beneficios a terceros y los resultados a largo plazo. 23
Mientras que el autor Luis Alfonso Pérez habla de otros elementos como
son las 24relaciones públicas, las expectativas extravagantes, los temas
sensibles, los beneficios invisibles, los beneficios a terceros y los
resultados a largo plazo.
Según Kotler y Roberto cada producto social atiende un determinado tipo
de Demanda,25 y por lo tanto estos autores hablan de los tipos de
demanda, como es el caso de la demanda latente en la que se introduce el
producto social según el grupo de individuos que lo necesiten, la demanda
insatisfecha se da cuando no se ha satisfecho la necesidad y por lo tanto
existe una brecha o vacío de insatisfacción.
23 http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
24 Pérez Romero, Luis Alfonso. “Marketing Social: Teoría y Practica”, Pearson Educación, México
2004.
25 http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
También está la demanda dañina es cuando la población a la cual se dirige
el producto social tiene ideas perjudiciales, la demanda dual aquí se crea
un producto con un concepto y con un valor sustituible, la demanda
abstracta se trata de que la población objetivo capture la idea social y por
último está la demanda irregular que se da cuando es poco concurrente y
la demanda vacilante esta se da cuando el producto social empieza a
debilitarse.
Según Andreasean, el marketing social comprende como elementos la demanda
negativa, refiriéndose a la parte de la población que no quiere cambiar su
manera de comportarse o actuar, los resultados sensibles es decir, comprender
todos los sentidos de la población objetivo, los beneficios a terceros, los
intangibles son difíciles de manejar, los cambios llevan mucho tiempo, el cambio
puede provocar conflicto con la cultura de la organización que se dedique a
trabajar en el marketing social, se debe realizar una encuesta pública, el
presupuesto es limitado , ya que se tiene dificultades para conseguir fondos, se
debe de tener una mentalidad de lo que es el marketing social, pueden existir
pocas posibilidades de cambiar el producto sino se habla de un sustituto.
El marketing social, no es más que la puesta en práctica de estrategias
encaminadas a lo social, las cuales pretenden modificar una conducta que es
favorable en la población objetivo por una adecuada.
Tuvo mas auge en la segunda guerra mundial, a partir de los años 1980 y 1990,
es cuando empieza a desarrollarse, ya que en el 1970 no se tenía una seguridad
sobre la utilización de este y por eso mas tarde en el 1970, se empieza a ver a
las organizaciones sin fines de lucro y en el 1980 se empieza a utilizar.
Los conceptos del marketing social han coincidido en que se enfoca en el
beneficio de la sociedad a pesar de también ser utilizado por muchas empresas
para su beneficio lucrativo.
Los objetivos del marketing social, deben ser movibles y alcanzables, para
obtener resultados que determinan la efectividad de una determinada campaña
de marketing social y para ello se debe tener en cuenta el micro y el macro
entorno. El marketing social se caracteriza por ser un proceso continuo sin un
final y su centro es la población objetivo.
Entre las ventajas del marketing social esta la de producir un cambio en el
comportamiento de la población objetivo, este es para su beneficio y entre las
desventajas se encuentra que el producto es difícil de comercializar.
En el marketing social se identifican varios tipos el primero es el marketing
externo el cual hace las accione relativas para dar a conocer a la empresa, el
interno que pretende que todas las partes involucradas transmitan el mismo
mensaje, el marketing interactivo en el que la población objetivo no esta pasiva y
el marketing relacional el cual ayuda a que exista una participación por todos los
que tienen que ver con el programa social.
Se habla de la mezcla de marketing social que tiene las 4 Ps del marketing
comercial con la excepción que se integran tres p como son el proceso,
refiriéndose a los procedimientos para crear y entregar el producto social, el
personal que son las personas encargadas de que los procesos se materialicen
y de que el cliente se proyecte una imagen de la misma y por último la
presentación que se refiere a la percepción que tiene la población objetivo sobre
el ambiente del lugar.
CAPITULO II. AUTISMO
A continuación se hablará de la definición de autismo según algunas
instituciones como son: Manos Unidas por el autismo, La Fundación Dominicana
de Autismo, la ONU e incluyendo también la definición de La National Society for
Autistic Children (NSAC).
2.1 CONCEPTO DE AUTISMO
Es un trastorno del desarrollo, permanente y profundo. Afecta a la comunicación,
imaginación, planificación y reciprocidad emocional. Los síntomas en general
son incapacidad de interacción social, aislamiento, esterotipias (movimientos
incontrolados de alguna extremidad, generalmente las manos. 26
Según varias definiciones muchas de ellas concuerdan en que el autismo es un
trastorno y no una enfermedad que afecta el cerebro del niño y el desarrollo
social. Entre estas definiciones está la de La Fundación Manos Unidas por el
autismo, que dice que este es un trastorno no es una enfermedad.
22
26 http//www.asouza.blogspot.com/2007/06/intervencin-educativa-en-autismo.html
Es un trastorno penetrante del desarrollo que afecta el desenvolvimiento del
niño en varias áreas, incluyendo el habla, las destrezas sociales y el
comportamiento.
Mientras que la Fundación Dominicana de Autismo dice que el autismo es un
síndrome orgánico que afecta al cerebro, y por último la ONU que a diferencia
de las definiciones expuesta anteriormente se refiere al autismo como una
enfermedad que afecta el área de la relación , la comunicación y la imaginación
Es común observar este tipo de comportamientos en niños autistas los cuales
son incapaces de interactuar con el medio que los rodea, incluso con sus
propios padres y demás familiares. Estos niños tampoco expresen sentimientos
que son comunes en los demás, por ejemplo, se puede observar que ven a los
demás como el objeto para alcanzar algún objetivo, no suelen mirar a los ojos,
sino que siempre tienen una mirada perdida. 28 Según la propuesta de definición
de la National Society for Autistic Children (NSAC), elaborada en una reunión del
comité técnico en Orlando (Florida) en 1977. Para la NSAC, el autismo es un
síndrome que se define conductualmente.
27 http//www.asouza.blogspot.com/2007/06/intervencin-educativa-en-autismo.html
Según las definiciones expuestas por instituciones que tratan al autismo en
niños, se afirma que afecta a 3 áreas del cuerpo la social, el habla y la
conductual.
2.2 HISTORIA DEL AUTISMO
La palabra autismo, del griego auto- de autós, "propio, uno mismo", fue utilizada
por primera vez por el psiquiatra suizo Eugene Bleuler en un tomo del American
Journal of Insanity, en 1912.28
Este trastorno fue identificado por primera vez por Leo Kanner en el año 1943,
este doctor definió al autismo como un trastorno innato, empezó estudiando un
grupo de 11 niños que no hablaban y no poseían habilidades del habla como los
demás niños. Dando origen a lo que se llama autismo infantil temprano. Según
varias investigaciones realizadas sobre este trastorno, el autismo es mas
frecuente en niños que en niñas con una proporción de que por cada cuatro
niños existe una niña con autismo.
28 http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo.
Esto así lo afirman el Dr. Leo Kanner y la ONU. Mientras que en otras
investigaciones se habla de que el autismo es debido a factores ambientales y
estructurales. A este le siguió el Dr. Asperger utilizando el término psicopatía
autista.A diferencia de Kanner, otro autor llamado, Rutter, considera que la edad
de comienzo para el autismo es anterior a los 30 meses. Mientras que Kanner
plantea que es en los primeros 3 años de edad del niño. Rutter, también plantea
otras cuestiones importantes, como si el cociente intelectual de un niño autista,
posee las mismas propiedades que el de un niño normal.
Según las investigaciones realizadas por Leo Kanner el autismo en niños tienen
la característica de que no hablan y Asperger decía que pueden darse casos de
niños que puedan hablar y que se debe de tener un grado de autismo para ser
talentoso en alguna actividad artística o científica.
2.3 CARACTERÍSTICAS DEL AUTISMO
Este trastorno puede ser confundido por otros trastornos, como el trastorno de
Rett, esquizofrenia, debido a que el niño autista presenta características
comunes, pero un especialista es el indicado para darse cuenta de lo que
realmente tiene el niño.
Algunas de estas características del trastorno son el llanto o la risa sin razón
alguna, hacer rituales antes de acostarse o comer, tener mirada perdida, hacer
comportamientos repetitivos, se niegan al cambio de de lugar de los objetos.
Las características del autismo se relacionan con un deterioro en la
comunicación, socialización y comportamiento, son afirmadas por Dr. Kanner y
Dr. Asperger, ya que en la comunicación los niños con autismo tienen dificultad
del lenguaje y por esto muchos de estos niños repiten las palabras lo que se
denomina (ecolalia).
En la socialización el niño esta aislado de lo que le rodea demostrando estar
ajeno a su medio exterior por lo que llega a tener un mejor contacto con los
objetos que con las personas que le rodean y por último el comportamiento del
niño con autismo es mantener siempre una misma rutina al hacer las cosas, por
lo que el solamente puede romper la rutina diaria.
El niño con autismo tiene afectado sus sentidos por lo que para el no es fácil
expresarse y comunicarse con su medio exterior, por lo que utilizan a sus padres
como medio para conseguir algo que necesitan.
En lo psicológico el niño con autismo no sabe expresarse por lo que se muestra
un niño impulsivo por actuar según sus impulsos externos y presentan
conductas que no se observan normales como no mostrar temor, ni miedo a los
peligros del medio ambiente y no tienen la capacidad para demostrar cuando
tienen alguna necesidad, ya que no la expresan de una manera que podría
decirse correcta, para poder ser entendidos por los demás.
En lo social el niño con autismo no es empático y realiza rutinas todos los días.
Estos niños miran el mundo de manera diferente, es decir, como de forma más
profunda a diferencia de cualquier otro niño sin autismo.
Los problemas sociales que presentan los niños con autismo pueden ser en
evasión de lo social, en ser indiferentes y en lo difícil que se les hace ser
sociables con las personas de su entorno.
En la evasión social estos niños especiales evitan el contacto con las demás
personas de su entorno y para evitar el contacto, muchas veces arquean su
espalda ante la persona que los cuida.
Aunque se cree que debido a las alteraciones de sus sentidos estos niños
reaccionan de forma inusual, ya que exiten niños con este trastorno que les
molesta el ruido por lo que le molesta si alguien grita o habla fuerte, lo que hace
que estén distanciados de los demás individuos.
La indiferencia social en los niños con autismo se considera que es debido a no
buscan la interacción con los demás, por lo que permanecen distanciados o
solitarios. Por lo que según la teoría del profesor Jaak Panksepp estos niños
especiales no necesitan de la interacción social debido a que tienen niveles de
beta-endorfina elevados.
Tienen dificultad en lo social, pues no entienden los sentimientos de la personas
de su entorno, no poseen sentido común para hacer las cosas, no pueden
anticiparse a las reacciones de los demás en diferentes circunstancias.
Otras características es que en varios de los casos (no se conocen cifras
exactas), puede haber un comportamiento auto-dañino, por ejemplo, el de
golpearse la cabeza contra una pared. Otros comportamientos típicamente
descritos son los de dar vueltas constantemente y aletear con las manos. Otros
desórdenes, incluyendo el síndrome de Tourette, impedimentos en el
aprendizaje y el trastorno de déficit de atención, a menudo concurren con el
autismo, sin causarlo. 29
29http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
La creencia común de que los autistas no tienen sentimientos no tiene una base
real. De hecho los autistas parecen ser bastante sensibles en muchos sentidos.
La dificultad se presenta en la expresión de los sentimientos, que se interpreta
como una falta de los mismos. 30
2.3.1 Criterios de Diagnósticos del Autismo
El autismo esta considerado dentro de los trastornos generalizados del
desarrollo y para darse un diagnóstico de autismo deben cumplirse seis o más
manifestaciones del conjunto de trastornos. Trastorno de la relación, Trastorno
de la comunicación y Trastorno de la flexibilidad. Estos son afirmados por los
criterios del DSM IV (American Psychiatric Association, 1994) como los del ICD
10 para el trastorno autístico y los que menciona Kanner.
Entre los criterios de diagnósticos están los trastornos cualitativos de la relación,
de la comunicación y de patrones de conducta. Los referentes a la relación los
niños autistas no pueden desarrollar relaciones según su nivel evolutivo, no
comparten intereses con otras personas, no hay reciprocidad social o emocional
y existe un trastorno según los gestos que se realicen durante la interacción
social.
30http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
En cuanto a los trastorno de la comunicación el niño autista no puede iniciar una
conversación, repiten las palabras, ausencia del desarrollo de palabras. Y por
último los patrones de conducta en estos niños se preocupan por objetos,
repiten movimientos y crean rituales de rutina diarios.
El autismo puede confundirse con el Trastorno Desintegrativo de la Infancia, el
Síndrome de Asperger, el retraso mental y la hipoacusia. Debido a que estos
trastornos tienen características comunes con el trastorno autista y además
están incluidos dentro de los trastornos del desarrollo aunque cada uno es
diferente. El síndrome Asperger, llamado así por el Dr. Asperger es el mas difícil
de comparar con el autismo, pero tiene la peculiaridad de que a diferencia del
autismo el nivel de lenguaje utilizado por quienes lo padecen es mayor que en el
autismo.
31 No existe un retraso clínicamente significativo en el lenguaje (pe: palabras
sueltas a la edad de 2 años, frases comunicativas a los 3 años, en el desarrollo
cognitivo, de habilidades de auto-ayuda y comportamiento adaptativo (salvo en
la interacción social), o de curiosidad por el entorno.
31 http://www.monografias.com/trabajos13/elautis/elautis.shtml#CARACT
El Trastorno Desintegrativo de la Infancia, se confunde con el autismo cuando
aparece el momento de la regresión, el niño se desarrolla normal hasta la edad
de los 2 años y luego empieza a comportarse fuera de lo comúnmente normal.
El autismo se puede confundir con retraso mental, debido a que el niño se le
diagnostica antes de los 18 años y se comporta fuera de lo normal, por lo
general tiene un CI de 70. La hipoacusia se puede confundir con el autismo
debido a que este presenta la sintomatología de que los que padecen el
trastorno no oyen o escuchan, pero en realidad es una disminución en el nivel de
audición por debajo de lo normal que puede ser permanente o no.
2.3.2 Aspectos cognoscitivos del autismo
Anteriormente se creía que el retraso mental se presentaba con frecuencia en
individuos autistas. Uno de los problemas de esta determinación es que se basa
en una medición del cociente intelectual (CI), la cual no es factible ni fiable en
ciertas circunstancias. También se ha propuesto que puede haber individuos
sumamente autistas que sin embargo son muy inteligentes y por lo tanto,
capaces de eludir un diagnóstico de autismo. 32
32http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos
Sin embargo, se sabe que los niños superdotados tienen características que se
asemejan a las del autismo, tales como la introversión y la propensión a las
alergias. 33
Se ha documentado también el hecho de que los niños autistas, en promedio,
tienen una cantidad desproporcionada de familiares cercanos que son
ingenieros o científicos. Todo esto se suma a la especulación controvertida de
que figuras históricas como Albert Einstein e Isaac Newton, al igual que figuras
contemporáneas como Bill Gates, tengan posiblemente síndrome de Asperger.34
Según Rimland (1978), Brown y Pilvang (2000) estos concuerdan en que los
autistas tienen un alto coeficiente intelectual y que muchos de ellos lo esconden
detrás de su comportamiento. Rimland dice que los autistas 35ganan notoriedad
por un alto cociente intelectual (CI), encontró que el 10% de los autistas tienen
"talentos extraordinarios" en campos específicos (comparado con un 0,5% de la
población general).
33http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos
34http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos
35http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos
También los aseguran Brown y Pilvang (2000) al proponer que 36el concepto del
"niño que esconde conocimiento" y han demostrado por medio de cambios en
las pruebas de inteligencia que los niños autistas tienen un potencial que se
esconde detrás de su comportamiento. Argumentan también que la falta de
optimismo que promueve gran parte de la literatura científica sobre el tema
puede empeorar la situación del individuo autista.
Mientras que la investigadora autista Dawson (2005), ha realizado
comparaciones cognitivas entre individuos autistas y no autistas; encontró que
su rendimiento relativo en las pruebas de Wechsler y RPM son inversos. 37
Los neuropsicólogos clínicos están llevando a cabo terapias cognitivas y
evaluaciones e investigaciones sobre la implicación del lóbulo frontal en el
autismo, planteando unas posibilidades terapéuticas muy interesantes. Por
tanto, el tratamiento neuropsicológico se plantea como necesario, siempre y
cuando se pueda obtener efectividad. 38
36http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos
37http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos 38http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo#Aspectos_cognoscitivos
2.3.3 Alto y bajo funcionamiento del autismo.
Existe un criterio que es común sobre el alto y bajo funcionamiento del autismo
pero no es algo seguro, debido a varios problemas que se presentan .Este
criterio plantea 39que un cociente intelectual de más de 70-80 para aquellos que
se dice que son de alto funcionamiento, y de menos de 70-80 para aquellos que
se dice que son de bajo funcionamiento. Este criterio tiene varios problemas:
Los niveles o grados de autismo varían según las características que los niños
posean. Los niños con alto funcionamiento tienden a ser agresivos, a provocarse
daños ellos mismos, es decir, que presentan las características que son más
evidentes para detectar el trastorno autista. Los niños con autismo bajo
funcionamiento son aislados, poco amistosos y su lenguaje es casi nulo.
• Se cree que las pruebas de cociente intelectual son inadecuadas para medir la
inteligencia de una persona autista, ya que están diseñadas para personas
típicas. Es decir, estas pruebas asumen que existe interés, entendimiento,
conocimientos lingüísticos, motivación, habilidad motriz. 40
39 http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
40 http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
Se conocen casos de personas autistas cuyo cociente intelectual cambia
drásticamente dentro de un periodo relativamente corto, lo cual probablemente
no indica un cambio real en el nivel de inteligencia. La percepción de "bajo
funcionamiento" por lo general se refiere a carencia de habla, incapacidad para
cuidarse de sí mismo, falta de interacción social, etc. Esto no siempre coincide
con el criterio del cociente intelectual.
• Los autistas varían extremadamente en sus capacidades. Una misma persona
puede mostrar características de "alto funcionamiento" y otras de "bajo
funcionamiento." Por lo tanto estas etiquetas son uni-dimensionales y su
descriptividad deficiente. 41
• Las personas autistas que son de "bajo funcionamiento" en algún área pueden
desarrollarse y volverse de "alto funcionamiento" en esa misma área. Alguien
diagnosticado autista puede volverse indistinguible de alguien diagnosticado con
42 Síndrome de Asperger.
41 http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
42 El síndrome o trastorno de Asperger es un trastorno mental que forma parte del espectro de
trastornos autísticos. Se encuadra dentro de los trastornos generalizados del desarrollo (DSM-IV-Tr).
http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADndrome_de_Asperger.
2.4 CAUSAS DEL AUTISMO
Existen causas relacionadas a la aparición del autismo pero que no son del todo
afirmativas, ya que no hay una concordancia en los planteamientos que hace
cada autor. Entre estos se puede mencionar a Harris Coulter, quien plantea que
el autismo se debe a una vacuna contra la tos ferina, mientras que se habla de
que el autismo es debido a un desorden heredable, es decir, proveniente de los
genes. Otros planteamientos dicen que el autismo se debe a causas
estructurales provenientes de alteraciones en el cerebro, otras dicen que es
debido a efectos del medio ambiente y por último están las relacionadas al caso
la disfunción del sistema neuronal especular.
2.4.1 Bases neurobiológicas
Según evidencias científicas este trastorno puede ser heredable, por lo que se
cree que tiene mucha influencia los genes, es decir, que la persona que tiene
autismo lo puede heredar por parte tanto de la madre como del padre, pero no
se ha llegado a la conclusión de que realmente sea así. Esta evidencia la afirma
Kanner, ya que dice que este es un trastorno innato, es decir, que se nace con
el.
Estudios en gemelos idénticos han demostrado que si uno de los niños tiene
autismo el otro puede también llegar a serlo, por lo que tiene un grado mayor de
ocurrencia, mientras que en hermanos mellizos que no son gemelos es menor
su ocurrencia.
2.4.2 Causas Estructurales
Según estudios a personas autistas se ha determinado que en las regiones del
cerebro se ha encontrado poblados por neuronas más pequeñas de lo normal,
por lo que se considera que este trastorno tiene que ver con el desarrollo atípico
del cerebro durante del desarrollo del feto.
.
2.4.3Factores Ambientales
Este trastorno según investigaciones puede deberse a la vacuna Sarampión-
Paperas-Rubéola, y al mercurio, el estrés, a factores obstétricos, el acido fólico
debido a que se cree que afecta a las células y neuronas, y se habla de la falta
de amor y cariño de los padres a sus hijos.
2.4.4 Causas Conocidas
A finales del decenio de los 90, en el laboratorio de la universidad de California
en San Diego se investigó sobre la posible conexión entre autismo y neuronas
espejo, una clase recién descubierta de neuronas espejo. 43
La probada participación de esas neuronas en facultades como la empatía y la
percepción de las intenciones ajenas sustentan una hipótesis de que algunos
síntomas del autismo obedezcan a una disfunción del sistema neuronal
especular. Diversas investigaciones confirman la tesis. Las neuronas espejo
realizan las mismas funciones que parecen desarboladas en el autismo. Si el
sistema especular interviene de veras en la interpretación de intenciones
complejas, una rotura de esos circuitos explicaría el déficit más llamativo del
autismo: la carencia de facultades sociales.
Los demás signos distintivos de la enfermedad-ausencia de empatía, lenguaje e
imitación deficiente, entre otros-coinciden con los que cabría esperar en caso de
disfunción de las neuronas espejo. 44
43http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo 44 http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
Las personas afectadas de autismo muestran menoscabada la actividad de sus
neuronas espejo en el giro frontal inferior, una parte de la corteza promotora del
cerebro; quizás ello explique su incapacidad para captar las intenciones de los
demás.
Como ausencia de empatía, los déficit en el giro angular darían origen a
dificultades en el lenguaje. Los autistas presentan también alteraciones
estructurales en el cerebelo y el tronco cerebral. 45
2.5 TEORÍAS DEL AUTISMO
Se mencionan teorías sobre este trastorno autista que explican el
comportamiento de los seres humanos que lo padecen. Se hablan de la teoría
genética, la teoría neurobiológica y la teoría psicología en la cual se encuentran:
la teoría de la mente y coherencia central.
45http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
También se habla de la teoría de los genes la cual plantea que este trastorno es
hereditario, es decir, por los genes y menciona “el cromosoma X Frágil”, el cual
es hereditario según esta teoría. La teoría neurobiológica habla sobre
anormalidades en los neurotransmisores, alterando el funcionamiento cerebral.
Tanto así que se ha observado que el cerebro de los niños que padecen el
trastorno es mas grande de lo normal.En la teoría psicológica se plantean la
teoría, en la cual el niño con este trastorno no sabe diferenciar si otra persona
tiene un estado mental propio. Esta la afirman Baron-Cohen, Leslie y Frith. Por
lo que Baron-Cohen ,habla del cerebro tanto masculino como femenino, este
dice: 19que las personas autistas son "mentalmente ciegas", es decir, que
carecen de una teoría de mente (que no pueden descifrar el estado mental de
otros).
Baron-Cohen, Leslie y Frith establecieron la hipótesis de que las personas con
autismo no tienen una teoría de la mente, esto es, la capacidad de inferir los
estados mentales de otras personas (sus pensamientos, creencias, deseos,
intenciones) y de usar esta información para lo que dicen, encontrar sentido a
sus comportamientos y predecir lo que harían a continuación. Se realizó un
experimento con niños “normales”, con Síndrome de Down y con autismo. La
teoría de la mente define la incapacidad que presentan las personas con
autismo para tener en cuenta el estado mental de los otros. 46
46http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo.
La falta de coherencia mental es otra de las teorías, en esta Uta Frith, habla de
que el niño con autismo es bueno para prestar atención a los detalles. También
se habla de la teoría sociafectiva en la que Hobson, plantea que los autistas no
reconocen que los demás tienen sentimientos, por otro lado esta la teoría
cognitiva que no atribuyen que las demás personas tienen estado mentales y la
teoría cognitivo afectiva que plantea un déficit afectivo primario.
2.6 PSICOANÁLISIS Y AUTISMO.
Al hablar de tratamiento en autismo no solo implica la persona autista, también
implica su familia. Campuzano (1999) muestra los niveles por los cuales pasa la
familia desde que decide o le sugieren hacer evaluar el niño porque se notaban
características extrañas en él y plantea, que inclusive es la familia la que debe
someterse a tratamiento en primer lugar, dado el choque presentado, al saber
que el silencio de su hijo va a ser más prolongado de lo esperado; en términos
de expectativas, la esperanza antes de conocer la gravedad del trastorno se
convierte pronto en desesperanza y se hace urgente entonces trabajar
clínicamente su fortalecimiento. 47
47http://www.umanizales.edu.co/programs/psicologia/Perspectivas/REVISTA%203/Psicologiayautismo.pdf
Ya que aun siendo la posición terapéutica básica en el desarrollo del niño, es la
familia también responsable de su progreso. Por esto debe ser fortalecida mas
que ser aislada, para poderse comprometer con el progreso de su hijo de una
forma activa.48
Al analizar las características de una persona autista en su nivel de aprendizaje
original, podría decirse que gran parte de la funcionalidad de su conducta se
empieza a instruir desde fuera. El manejo de las condiciones ambientales donde
se presenta la conducta de la persona autista, es clave dentro de la visión
operante. García (1998) propone un programa cognitivo-conductual cuyos
objetivos en orden son: Enseñanza de rutinas, redirección de la atención,
discriminación sensoperceptiva, patrones de ejecución, respuestas a estímulos
contextúales, desarrollo de autonomía funcional, desarrollo de formato de
comunicación y recursos comunicativos convencionales, vínculos de confianza y
creación de espacios intersubjetivos. La forma como se ordena el tratamiento
parte de los siguientes pasos: ensayo discreto, uso de claves visuales, formatos
comunicacionales, recursos comunicativos, trabajo vincular, terapia de juego,
estimulación del posible modulo social, lenguaje, lectoescritura, psicomotricidad,
integración sensorial y terapia ocupacional. 49
48http://www.umanizales.edu.co/programs/psicologia/Perspectivas/REVISTA%203/Psicologiayautismo.pdf 49http://www.umanizales.edu.co/programs/psicologia/Perspectivas/REVISTA%203/Psicologiayautismo.pdf
Tanto el tratamiento como las estrategias del mismo deben tener un
ordenamiento básico de acuerdo al nivel de aprendizaje o condición
comunicativa del autista. Por ejemplo dentro del tratamiento según Rodas
(1998), es necesario saber que hay conductas que son precurrentes de otras.
Esto quiere decir que hay niveles de conducta indispensables para adquirir
otros. De simples a complejas pueden presentarse así: Atención (contacto
visual, fijación visual, seguimiento visual); control instrucciones (respuestas a
ordenes simples de tipo verbal como siéntate, párate, ven, ve); discriminación
(visual, táctil, auditiva); conductas más complejas (imitación y conductas de
autocuidado, que facilitan finalmente la socialización en un nivel avanzado). 50
2.7 TRATAMIENTO
No existe por ahora un tratamiento que cure el autismo. En vez de curarlo
existen diversas formas de sobrellevarlo y tratarlo. Para de esta forma poder
integrar a estos niños en un mundo donde puedan salir adelante.
50http://www.umanizales.edu.co/programs/psicologia/Perspectivas/REVISTA%203/Psicologiayautismo.pdf
Se cree que un inicio temprano de la terapia y la intensidad del mismo mejora
las probabilidades de aumentar el nivel de funcionamiento. Existen una serie de
tratamientos no probados que son populares entre los padres de niños autistas.
Tal es el caso de tratamientos biológicos y terapias de diversos tipos; algunos
padres consideraron que el tratamiento con quelantes ha mejorado
significativamente sus niños autistas. Al día de hoy sin embargo, sólo los
tratamientos psicológicos conductuales presentan fuerte evidencia a su favor. La
educación como el vehículo para el tratamiento de las personas con autismo, es
necesario crear programas educativos adaptados a las necesidades individuales
de cada persona con autismo. 51
Cabe destacar el trabajo que se está realizando con algunas personas con
autismo en el campo de la Planificación centrada en la persona (PCP). Se han
probado otros tratamientos que han tenido resultado favorables en el niño
autista, uno de ellos ha tenido éxito con el habla. 52
51http://www.peques.com.mx/tratamientos_para_el_autismo.htm 52http://www.peques.com.mx/tratamientos_para_el_autismo.htm
Otros tratamientos han surgido de precursores de la actualidad, como son los
siguientes: 53
Terapia Conductual: Se le conoce también como método Lovaas (por Ivar
Lovaas, uno de los principales precursores de la actualidad), ABA o Skinner y
está basada en el conductismo. Esta terapia enseña habilidades por medio de
reforzadores y aversivos (premio y castigo).
Teacch: Se basa en la comunicación visual, por medio de imágenes y símbolos
que representan conceptos o palabras .Este tratamiento es una excelente opción
una vez que los niños con autismo están bajo control instruccional y fijan su
atención.
PECS (Picture Exchange Comunication System): Método de comunicación
visual y de lecto-escritura que ha sido aplicado con bastante éxito en algunos
estados de la unión americana (Missouri destaca en este método).
Tratamiento Químico y/o Fármaco: Es el tratamiento por medicamentos, ya
que existen casos en los que el niño tiene alguna disfunción (por ejemplo,
epilepsia).
53http://www.peques.com.mx/tratamientos_para_el_autismo.htm
Dieta libre de Gluten y Caseína: Este tratamiento se refiere a la restricción de
alimentos que tengan estos compuestos, los cuales se encuentran
principalmente en las harinas de trigo y en los lácteos.
En algunos casos sus resultados son favorables, es una buena opción por no
tener efectos secundarios. Antes de iniciarla, se recomienda quitar los azúcares
para poder realizar una valoración más objetiva.
Vitaminosis: Consiste en proveer al niño de una serie de vitaminas. Algunos
estudios han demostrado que algunos niños carecen o tienen insuficiencia de
ellas. Entre las más frecuentes están las vitaminas del complejo B (B6 y B12).
Método Tomatis y Berard: Estos métodos se basan en el adiestramiento
auditivo del niño que tiene autismo y con ello abrir canales en su cerebro. Esta
terapia es muy sugerida cuando el niño muestra demasiada sensibilidad a los
ruidos.
Músico Terapia: Este método busca el vínculo con el niño a través de la música
y el ritmo. En algunos niños ha dado buenos resultados.
Delfino Terapia, Equino Terapia: Terapia con delfines, caballos, etc. Es muy
recomendable independientemente de sus ventajas o desventajas, ya que será
una gran experiencia para el niño.
El autismo es un trastorno que se puede detectar según estudios de los autores
que han investigado este caso, en los primeros 3 años del niño. Aunque es
tratable con terapias, muchos no llegan a alcanzar un nivel de funcionamiento
alto, ni siquiera medio, a diferencia de otros niños, que si llegan a alcanzar un
nivel alto.
Existen casos en donde el niño puede llegar a hablar de manera independiente,
sin tener que repetir lo que escucha, como si de una grabadora se tratara. Otros
en cambio, pueden tener un retraso en su aprendizaje, esto significa que luego
de un progreso notable, en su habla y expresiones, puede regresar atrás, estos
niños suelen nunca salir de un nivel bajo.
Las causas que originan el autismo son varias, pero la mas reconocida es la
causa genética, principalmente esta causa se ha estudiado en gemelos, donde
el porcentaje de probabilidad de que ambos sean autistas, es mas alto que en
otros bebes. Así también, se han desarrollado tratamientos para dar terapias que
ayudan al autista a superar en gran manera su trastorno.
Estos generalmente son impartidos por psicólogos Clínicos, que se desarrollen
en ramas especializadas de la conducta, los mismos desarrollan metidos para
aplicarlos en los niños autistas, y así ayudarlos a centrar su atención y que estos
manejen mejor el aprendizaje.
Una persona autista, siempre será autista, pero puede llegar a desarrollar el
potencial que tiene si este se puede sacar de el, a base de tratamientos
eficaces, dependiendo del tipo de autismo que el individuo posea.
CAPITULO III. FUNDACIÓN DOMINICANA DE AUTISMO.
A continuación se habla de esta fundación dominicana, que nace del deseo y la
necesidad de un grupo de padres con niños autistas para ayudarlos, la cual esta
compuesta por un grupo de profesionales de diversas áreas como la psicología,
la educación, la psiquiatría, terapeutas del lenguaje.
3.1 Origen
Es una institución privada sin fines de lucro, creada bajo el amparo de la ley 520
e incorporada mediante el Decreto 386-97 del Poder Ejecutivo emitido el 4 de
Septiembre de 1997. Los miembros de esta organización son los propios padres
y madres de niños con Autismo. Dentro de la membresía los hay ACTIVOS, que
son los que se integran sistemáticamente a todas las actividades de la
Institución y PASIVOS que son aquellos que sólo participan algunas veces,
previa invitación.
Que tiene un centro de atención especializada la cual es una institución privada
sin fines de lucro, certificada por la Secretaría de Estado de Educación como
Centro privado de la Reg. 15, Distrito 03 el día 6 de diciembre del 2001,
(auspiciada y supervisada por la Fundación Dominicana de Autismo.
50
3.2 Misión
Ofrecer atención especializada a los niños y niñas con autismo de la República
Dominicana y orientar a sus padres para que asuman su crianza con dignidad y
firmeza, convencidos de que aunque ese hijo especial tiene una limitación,
merece ser tratado con la misma consideración y respeto que los demás
miembros de la familia. De igual manera crear conciencia a la comunidad en
general en el sentido de que los niños con discapacidad intelectual tienen los
mismos derechos.
3.3 Visión
Garantizar un futuro mas digno para la población Autista de República
Dominicana.
3.4 Valores
Representación social, moral y educacional.
3.4 Objetivos
• Ofrecer en forma permanente la atención especializada que necesitan los
niños con autismo, a través de un equipo multidisciplinario.
• Mantener un programa de orientación a las familias, a través de cursos,
talleres, charlas.
• Concientizar a los diferentes sectores de la sociedad sobre el autismo a
través de publicaciones sistemáticas en la prensa radial, escrita, folletos,
seminarios.
• Mantener un programa psicopedagógico especialmente diseñado que
garantice un seguimiento individual para aprovechar al máximo las
potencialidades de cada niño.
La Fundación Dominicana de Autismo es una institución que se preocupa
porque los niños que padecen el trastorno autista vivan una vida sana y con
miras a un futuro mejor.
Esta es la fundación con mayor tiempo de existencia en República Dominicana,
ya que tiene 15 años ofreciéndoles ayuda a los niños que allí se encuentran,
además de que realiza charlas sobre el autismo para que las personas se
orienten sobre el mismo.
Posee 2 casas una de las cuales es la fundación y la otra es la escuela donde
están recibiendo clases los niños, tiene un grupo de profesionales encargados
de mejorar el desarrollo de los niños que pertenecen a la misma, como son
(psicólogos, psiquiatras, profesores).
La vicepresidenta es la Dra. Ada Drullard, quien tiene un niño autista que
también pertenece a dicha fundación. Esta fundación tiene ayuda de empresas
tanto privadas como públicas, entre estas se pueden mencionar a la Lotería
Nacional quien apadrinaba a un niño.
CAPITULO IV. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación fue realizada en el Distrito Nacional por una muestra de 384
personas la cual fue seleccionada de una población de 916.398.00 habitantes a
esta muestra se le aplicó un cuestionario de 10 preguntas.
4.1 Objetivos de la investigación
4.1.1 Objetivo General
• Investigar el grado de conocimiento de la población dominicana sobre el
autismo.
4.1.2 Objetivos específicos
• Identificar cuales síntomas del trastorno autista son conocidos por los
dominicanos.
• Evaluar los medios de comunicación que los dominicanos utilizan con
mayor frecuencia para informarse de los problemas sociales.
• Conocer cuales instituciones que tratan el trastorno autistas son
conocidas por los dominicanos.
• Conocer el grado de conocimiento de los dominicanos sobre las causas
del Autismo y los tratamientos que existen para el mismo.
• Conocer si el entrevistado tiene experiencias vividas con algún caso de
Autismo.
54
4.2 Metodología de la investigación.
El tipo de investigación ha utilizar es la Cualitativa, debido a que se basa en un
fenómeno en especifico , el cual es el autismo, por lo tanto se analizará y
comprenderá. Además de que se basa en las ideas y conceptos para el
desarrollo del tema. También se incluirán en la entrevista como método y la
observación que caracterizan este tipo de investigación. Además de que se
explorarán las causas que generan el hecho, y esto es una de las características
de esta investigación.
4.3 Población y muestra
La población seleccionada ha sido la del Distrito Nacional con una población de
916,398.00 habitantes de la cual se utilizara una muestra de 384 personas, con
edades comprendidas entre 20 a 40 años de edad, la cual se obtuvo por medio
de la formula infinita, por ser el universo superior a 100,000.00 habitantes.
n = z2 pq = (1.96)2 (0.5)(0.5) = (3.8416) (0.25) e 2 (0.05)2 0.0025
z = 1.96 p = 0.5 n = 384.16 muestra
q = 0.5
e = 0.05
4.4 Instrumento de medición
Será utilizado un cuestionario no estructurado por permitir libertad en la
formulación de preguntas que están centralizadas al tema del autismo y se
utiliza un vocabulario entendible. Este cuestionario consta de 10 preguntas las
cuales son cerradas y dentro de ellas se encuentran las preguntas dicotomiítas,
de opción múltiple y mixta.
La cantidad de personas que conocen el trastorno autista son 165 las cuales representan el 43% de los 384 encuestado. Mientras que las 219 personas que
representan el 57% de los 384 encuestados no lo conocen.
2- Por medio de cual vía de comunicación se ha enterado
sobre este trastorno?
Vía de comunicación Frec.
a) Televisión 92
b) Radio 8
c) Periódico 23
d) Internet 35
e) Familiar 4
f) Amigo 15
g) Persona cercana 8
h) Otra 15
Total 200
La mayor vía de comunicación por la cual se han enterado del trastorno es la televisión que resultó 92 veces seleccionada, mientras que la familia fue solo 4
veces seleccionada indicando el menor medio de información en cuanto al
trastorno. A estos le siguen el Internet seleccionado 35 veces, el periódico por 23 veces, un amigo y otra selección fueron seleccionados 15 veces y por último la
radio y una persona cercana con una selección de 8 veces.
1-¿Conoce el trastorno
autista?
Personas de 20- 40 años de edad Frec. %
Sí 165 43
No 219 57
Total 384 100
Vias de Comunicación
45%
4%12%
17%
2%
8% 4% 8%
a) Televisión
b) Radio
c) Periódico
d) Internet
e) Familiar
f) Amigo
g) Persona cercana
h) Otra
Resultados
43%
57%
Sí
No
28%
5%
15%33%
19% a) Un amigo
b) Familiar
c) Personaje Famoso
d) Persona Cercana
e) Otra
De las165 personas encuestadas que conocen el trastorno, las 73 personas
representadas por el 44% conocen algún caso, mientras que las 92 personas que equivalen al 56% de los 165 encuestados no conocen ningún caso.
El número de casos conocidos son en total 74 de los cuales el caso de un amigo fue elegido 25 veces, el de un familiar 4 veces, el de un personaje famoso 12
veces, el de una persona cercana 27 veces y la selección otra 15 veces. Todo
lleva a la conclusión de que el caso mayor conocido es el de una persona cercana y el menor de los casos es el de un familiar, por lo que se puede decir que este
trastorno se encuentra cada vez más cerca de la población dominicana.
3- Tiene conocimiento de algún caso sobre este trastorno en
Niños?
Conoce algún caso? Frec. %
Sí 73 44
No 92
56
Total 165 100
4- Cual caso conoce?
Caso Frec.
a) Un amigo 25
b) Familiar 4
c) Personaje Famoso 12
d) Persona Cercana 27
e) Otra 15
Total 74
Resultados
19%
81%
SíNo
El síntoma más conocido por las 165 personas que conocen el trastorno es la hiperactividad la cual es conocida por 59 personas, a este síntoma le siguen la
mirada perdida conocida por 47 personas , el llorar y reír sin motivo conocido
por 31 persona y 28 personas conocen otros síntomas.
El total de personas que conocen alguna institución es de 31 de las cuales el 19% es la parte representativa de las 165 que conocen el trastorno, mientras que las
134 personas que representan el 81 de los 165 encuestados no conoce ninguna
institución.
5- Cual de los siguientes síntomas conoce sobre el autismo en niños?
Síntomas Frec. %
a) Llorar y reír sin motivo 31 19
b) Mirada Perdida 47 28
c) Hiperactividad 59 36
d) Otra 28 17
Total 165 100
6- Conoce alguna institución que ayude a niños con
autismo?
Institución Frec. %
Sí 31 19
No 134 81
Total 165 100
Resultados19%
29%36%
16%
a) Llorar y reír sin
motivo
b) Mirada Perdida
c) Hiperactividad
d) Otra
Resultados
61%
39%
Sí No
De las 31 personas que conocen alguna institución el 61% representa las 19
personas que conocen a La Fundación Dominicana de Autismo, el 39%
representa a las 12 personas que conocen a Manos Unidas por el Autismo, dando
como resultado que de las 165 personas que conocen el trastorno solo 31
personas que representan el 19% conocen una institución y la gran mayoría dando como total 134 personas que representan es el 81% no conocen ninguna.
Las 35 personas que representan el 21% de los 165 encuestados saben como
tratar a un niño con autismo, mientras que las 131 personas que representan el 79% de los 165 encuestados no saben como tratar a un niño con autismo, dando
como resultado que la gran mayoría de las personas no saben tratar un niño con
este síndrome.
7- Cual de las siguientes instituciones
conoce?
Institución Frec. %
a) Fundación Dominicana de Autismo 19 61
b) Manos Unidas por el Autismo 12 39
c) Otra 0 0
Total 31 100
8 – Sabe como tratar a un niño con autismo?
Sabe tratar a niño autista Frec. %
Sí 35 21
No 131 79
Total 165 100
Resultados
61%
39%
0%
a) Fundación
Dominicana de Autismo
b) Manos Unidas por el
Autismo
c) Otra
Resultados
21%
79%
Sí No
De las 165 personas encuestadas que conocen el trastorno 27 que representan el
16% conocen alguna causa, mientras que las 138 personas que representan el
84% no tienen idea de que lo causa.
10.- Conoce de algún tratamiento para el
Autismo.
Conoce tratamientos Frec. %
Sí 8 5
No 157 95
Total 165 100
De las 165 personas que conocen el autismo solo 8 personas que representan el
5% conocen un tratamiento y las 157 personas que representan el 95% no
conocen ninguno. Dando como resultado que casi el total de los encuestados que conocen el trastorno no conozcan si existe un tratamiento.
9.- Sabe cuales son las causas que generan este
trastorno?
Causas Frec. %
Sí 27 16
No 138 84
Total 165 100
Resultados16%
84%
Sí No
Resultados
5%
95%
Sí
No
Datos Demográficos:
Sexo: Frec. %
F 184 48
M 200 52
Total 384 100
Las 384 personas encuestadas 184 personas que representan el 48% fueron femeninas, mientras que las 200 personas que representan el 52% de las 384
encuestadas son masculinas. Dando como resultado que el mayor número de
personas es el masculino.
Edades: Frec. %
a) 20-25 238 62
b) 30-35 134 35
c) 35-40 12 3
Totales 384 100
Según las encuestas realizadas la gran mayoría de las personas se encuentran en un rango de 20-25 años de edad equivalente a 238 personas que representan el
62% de la población siguiéndole el rango de 30- 35 años con 134 personas
representadas por el 35% y el menor número es el de rango de edades de 35-40 años de edad con un numero de personas de 12 y representando el 3% de la
población total.
Sexo
48%52%
F
M
Edades
62%
35%
3%
a) 20-25
b) 30-35
c) 35-40
Según los resultados de las encuestas realizadas por una muestra de 384
personas en el Distrito Nacional, la gran mayoría de los encuestados fueron
hombres representando el 52% (200 personas) de la muestra y el 48% (184
personas) restante fueron mujeres.
El mayor porcentaje de las personas encuestadas se encuentran en un rango de
edad de 20-25 años representando el 62% (238 personas) de la muestra de 384
personas, indicando este resultado que la gran mayoría no pasan de los 25
años.
En cuanto al conocimiento del trastorno se determinó que aunque un menor
número de personas, o sea el 43% (165 personas) lo conocen, más de la mitad
de la población lo desconoce dando como indicador un 57% (219 personas).
La mayor vía de comunicación por la cual se han enterado las 165 personas
(43%) sobre el autismo ha sido la televisión reportando el 92% de las veces,
mientras que por la vía familiar fue la menor vía. Dando como resultado que la
televisión se la mejor elección vía para los dominicanos se enteren de la
campaña que se realizará.
Según los resultados de las encuestas realizadas a las 165 personas que
conocen el autismo más de la mitad de las personas, es decir, el 56% (92
personas) no conocen algún caso de autismo, por lo que están lejos de verlo de
cerca. Mientras que el 44% (73 personas) conocen de cerca el trastorno. Por
otro lado el mayor síntoma que reconocen las 165 personas es la hiperactividad
con un 36% ( 59 personas) y la mirada perdida con un 28% (47 personas).
Las 165 personas que conocen el trastorno solo el 19% conoce una institución,
por lo que el 81% desconocen alguna institución, estos resultados afirman que
las instituciones que tratan a los niños con autismo son prácticamente
desconocidas en el país, esto indica que no se están dando a conocer las
instituciones que tienen que ver con el trastorno.
A pesar de que 165 personas de las 384 conocen el trastorno de estas el 79%
(131 personas) no tienen idea de cómo tratar a un niño autista y solo el 21% (35
personas) saben tratarlos. Esto indica que se debe de buscar una vía que
comunique a las personas las pautas que se deben de seguir para el tratar en
estos niños.
Y por último se encuentran los resultados concernientes al conocimiento de las
causas del trastorno, dando como resultado que más del 80% de las personas
encuestadas no conocen o tienen idea de su aparición.
Por lo tanto tampoco conocen tratamientos para este síndrome, dando como
indicador un 95%. Estos resultados indican que si no se orienta a la población
acerca de este trastorno puede empeorar, ya que no se trataría en el menor
tiempo posible.
Buenas, mi nombre es:________________________, soy estudiante de la
Universidad Apec, y estoy haciendo una encuesta, puede facilitarme
cinco minutos de su tiempo, para contestar unas preguntas.
1-¿Conoce el trastorno autista?
a) Sí b) No (en caso de ser esta su respuesta, termine el cuestionario)
2- Por medio de cual vía de comunicación se ha enterado sobre este
trastorno?
a) Televisión b) Radio c) Periódico d) Internet
e) Familiares f) Amigos g) personas cercanas
e) Otra (especifique) _________________________
3- Tiene conocimiento de algún caso sobre este trastorno en niños?
a) Sí b) No (en caso de ser esta su respuesta, pasar a la pregunta # 5)
4- Cual caso conoce?
a) Un amigo b) Un familiar c) Personaje Famoso
d) Persona cercana e) Otra (especifique) _______________________
5- Cual de los siguientes síntomas conoce sobre el autismo en niños?
a) Llorar y Reír sin motivo c) Mirada perdida d) Hiperactividad
e) Otra (especifique) _____________________
6- Conoce alguna institución que ayude a niños con autismo?
a) Sí b) No (en caso de ser esta su respuesta, pasar a la pregunta # 8)
7- Cual de las siguientes instituciones conoce?
a) Fundación Dominicana de Autismo
b) Manos Unidas por el Autismo
c) Otra (especifique) ______________________
8 – Sabe como tratar a un niño con autismo?
a) Sí b) No
9.- Sabe cuales son las causas que generan este trastorno?
a) Si B) No.
10.- Conoce de algún tratamiento para el Autismo.
a) Si b) No.
Datos Demográficos:
Sexo: a) F b) M Edad: a) 20- 25 b) 30-35 c) 35-40
Comprende el autismo, para que sepas tratar a un niño con este trastorno.
Charla: “El autismo, ¿lo conoce?”
Lugar: La universidad Apec
Hora: 5:00. P.m.
Fecha: 20 de abril de 2010
Charla: “El autismo y la salud”
Lugar: El Hospital Robert Reid Cabral
Hora: 2: P.m.
Fecha: 25 de abril de 2010
Charla: “El autismo un asunto de todos”
Lugar: El Colegio Santa Rosa de Lima
Hora: 10:00 A.m
Fecha: 30 de abril de 2010
NOTA DE PRENSA
Información de Contacto: Dra. Ada Drullard Fundación Dominicana de Autismo
Ave. Paseo de los Reyes Católicos No. 17, Arroyo Hondo, Santo Domingo, R. D. Telefs. : 809-563-6247 / 809-563-3933 E. mail: [email protected]
Campaña de concientización sobre el autismo
Distrito Nacional, Sto. Dgo, La Fundación Dominicana De Autismo anunció hoy el lanzamiento de la campaña social “Mí mundo es diferente, pero especial”. Esta nueva campaña pretende que los dominicanos en especial atención los del Distrito Nacional conozcan el autismo en los niños y puedan diferenciar a estos niños especiales de los demás. Esta campaña contará con el apoyo de empresas dominicanas como es el caso de Helados Bon, Listín Diario, Plaza Lama y Banco Popular. Las actividades de la misma se comunicarán a través de los programas de televisión de los canales 2, Color Visión 9, canal 10, Digital15 y coral 39, así como tambien por las emisoras de radio zol 106.5, Tele Radio América 88.5 F.m, supra Fm, La Voz de Las Fuerzas Armadas, CDN radio 92.5 y Vida Fm 10.53. La primera de las actividades a realizarse será una caminata en el Parque Mirador Norte en la que participará todo el personal de la Fundación Dominicana de Autismo. Tambien para el desarrollo de la misma se realizarán charlas sobre el autismo para que de esta forma tenga idea de cómo reaccionar cuando se encuentre con un niño con este síndrome, las charlas se realizarán en el colegio Santa Rosa de Lima, La Universidad Apec y el Hospital Robert Read Cabral.
Estará a la venta t-shirt y gorras en la fundación, para aquellas personas que quieran participar en esta gran caminata de concientización. Se realizará un recorrido por todo el Parque mirador Norte empezando por la puerta número uno y finalizando en la puerta numero 6 del parque.
La Dra. Ada Drullard ,esta trabajando actualmente en alianzas con distintas empresas dominicanas para expandir la presencia de la fundación en los medios anteriormente descritos y esta concertando reuniones con las personas encargadas de cada empresa. Para más información o para una reunión por favor contacte con la Dra. Drullard en el teléfono 910-562-1000.
Item # Canales Programas Frecuencia Cuñas Tarifa 35" Total
1 Teleantillas Canal 2 Ser Humano Sabado 4 10,000.00RD$ 40,000.00RD$
2 Color Vision Canal 9 Sabado de Corporan Sabado 5 9,285.00RD$ 50,000.00RD$
3 Color Vision Canal 9 Con los Famosos L-V 12 4,015.00RD$ 50,000.00RD$
4 Color Vision Canal 9 Show del Mediodia L-V 8 6,660.00RD$ 50,000.00RD$
5 Color Vision Canal 9 Hoy Mismo L-V 12 8,211.00RD$ 100,000.00RD$
6 Color Vision Canal 9 La Vida Misma Sabado 5 7,935.00RD$ 40,000.00RD$
7 Color Vision Canal 9 Super Revista L-V 15 3,347.50RD$ 50,000.00RD$
8 Canal 10 Gente Importante L-V 40 2,500.00RD$ 100,000.00RD$
9 Digital 15 Prospectiva La Voz de la Educac Sabado 13 2,000.00RD$ 25,000.00RD$
10 Coral 39 El Tribunal de la Tarde L-V 13 4,000.00RD$ 50,000.00RD$
555,000.00RD$
Más 17.65% (comisión agencia) 97,957.50RD$
Sub-total 652,957.50RD$
Más 16% ITBIS 104,473.20RD$
Total 757,430.70RD$
PLAN DE COLOCACION EN TV
CAMPAÑA "MI MUNDO ES DIFERENTE, PERO ESPECIAL"
PERIODO: ENERO-MARZO 2010
Item # Estaciones Programas Frecuencia Cuñas Tarifa 40" Total
Santo Domingo
2 Zol 106.5 Madre paso a paso L-V 50 500.00RD$ 25,000.00RD$
3 Teleradio Amercia 88.5 FM La Hora de Alexis L-V 40 500.00RD$ 20,000.00RD$
4 Teleradio Amercia 88.5 FM El Poder de la Tarte L-V 28 720.00RD$ 20,000.00RD$
5 Supra FM Sabado de Consultas Sabado 20 1,000.00RD$ 20,000.00RD$
6 La Voz Fuerzas Armadas La Emocion del Domingo Domingo 24 420.00RD$ 10,000.00RD$
7 Radio Cadena Comercial Hablanco con Fulvio Rivas L-V 66 227.27RD$ 15,000.00RD$
8 CDN Radio 92.5 Salud, dinero y amor L-V 66 303.03RD$ 20,000.00RD$
9 CDN Radio 92.5 Con los 5 sentidos L-V 29 680.00RD$ 20,000.00RD$
10 Vida FM 105.3 Nosotros con Alfredo Paredes L-V 32 630.00RD$ 20,000.00RD$
170,000.00RD$
Más 17.65% (comisión agencia) 30,005.00RD$
Sub-total 200,005.00RD$
Más 16% ITBIS 32,000.80RD$
Total 232,005.80RD$
PLAN DE COLOCACION EN RADIO
CAMPAÑA "MI MUNDO ES DIFERENTE, PERO ESPECIAL"
PERIODO: ENERO- FEBRERO 2010
Enero Marzo Abril TOTALES
Periodicos Sección Columnas Pulgadas Precio unitario No. Inserciones Desc%
Santo Domingo
Listín Diario Sociales 2 6" 1,500.00RD$ 3 20% 5 20 1 43,200.00RD$
El Nacional Sociales 3 6" 950.00RD$ 3 15% 20 12 3 43,605.00RD$
Diario Libre Noticias 2 6" 415.00RD$ 3 20% 18 5 10 11,952.00RD$
Sub-total 98,757.00RD$
Más 16% ITBIS 15,801.00RD$
Total 114,558.00RD$
DESGLOSE DE INVERSION TOTAL
Medios Sub-total ITBIS(16%) Total
Televisión 652,957.50RD$ 104,473.20RD$ RD $ 757, 430.70
Radio 200,005.00RD$ 32,000.80RD$ 232,005.80RD$
Prensa 98,757.00RD$ 15,801.00RD$ 114,558.00RD$
Total 1,103,994.50RD$
PLAN DE COLOCACION EN PRENSA
CAMPAÑA "MI MUNDO ES DIFERENTE, PERO ESPECIAL"
PERIODO: ENERO- FEBRERO 2010
Dias
Calendario de actividades
Lugar Fecha / Hora Asunto: Tema: Charlista: Parque Mirador Norte, 2/04/2010 Caminata “Mí mundo es diferente, Municipio Sto. Norte. 5:00 p.m pero especial” Universidad Apec: 20/04/2010 Charla “El autismo, ¿lo conoce? Dra. Ada Drullard Salón Américo Lugo. 5:00 p.m Hospital Robert Red 25/04/2010 Charla “ El autismo y la salud” Dra. Ada Drullard Cabral. 2:00 p.m Colegio Santa Rosa de 30/04/2010 Charla “El autismo un asunto de Dra. Jaquelin Lima. 10:00 a.m todos”
CAPITULO V. CAMPAÑA SOCIAL.
5.1 Nombre de la campaña.
La campaña tendrá por nombre “Mi mundo es diferente, pero especial”..Se
llamará así, porque de esa manera se demostrará que aunque un niño autista es
diferente de los demás en sus acciones y maneras de comportarse, no deja de
ser un ser especial. Que merece la atención debida y la ayuda necesaria para el
desarrollo de sus capacidades.
5.1.2 Objetivos de la campaña.
5.1.3 Objetivo General de la campaña.
Crear una campaña de concientización para la población Dominicana en
General, principalmente padres, educadores y los grupos de apoyo a fin de que
estos se integren a la campaña.
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5.1.4. Objetivos específicos de la campaña.
• Crear un cambio en la actitud y el comportamiento de la población
Dominicana acerca del trastorno autista.
• Dar a conocer las características más comunes de este trastorno en los
niños.
• Buscar la aceptación e integración en la sociedad de estos niños.
• Crear la mezcla de marketing a partir de la cual se pretende dar a conocer
a los diferentes grupos que intervienen sobre el concepto de la idea
social, hasta como pueden brindar su apoyo a la causa.
5.2 Población objetivo:
La población o mercado meta al que se dirige la campaña social es la
población en general, ya que tanto los padres con niños con autismo como
aquellos que se relacionan directamente con ellos como amigos, vecinos y
familiares también les afecta el comportamiento de estos niños. Pero con la
limitante de que será en el Territorio del Distrito Nacional.
5.2.1 Grupos que intervienen.
Se mencionan a empresas conocidas tanto nacionalmente como
internacionalmente, cada una de ellas han sido seleccionadas según la labor
que han realizado en la sociedad dominicana por lo que servirán de gran
ayuda, para lograr el desarrollo de esta campaña en cuanto a la
concientización sobre el trastorno autistas en niños.
También se pretende obtener apoyo de personalidades del ámbito de la
comunicación y del medio empresarial.
5.2.2 Donadores
• Banco Popular
• Helados Bon
• Plaza Lama
• Listín Diario
5.3. Mezcla de marketing social
5.3.1 Producto Social.
5.3.1.1. Objetivo:
Concientizar a la Población Dominicana acerca del trastorno Autista en los
niños.
5.3.1.2. Estrategias:
Crear una campaña de concientización dirigida específicamente a la población
dominicana del Distrito Nacional, pero implicando a todo el país.
5.3.1.3. Tácticas:
Realizar una caminata en fecha 2 Abril del año 2010, auspiciada por la
Fundación Dominicana de Autismo, eligiendo esta fecha por ser el día
internacional del autismo y para ello se elegirán los medios de comunicación
idóneos para difundirla a todo el territorio nacional.
También se realizarán charlas en las escuelas, colegios, clínicas y
universidades del Distrito Nacional con la finalidad de concientizar sobre el trato
a los niños autistas. Se realizarán anuncios televisivos para anunciar las
actividades de la campaña, además de la colación de notas de prensa en
periódicos de circulación masiva y se asistirán a programas de radio y televisión
para hablar sobre el trato que se debe de brindar a los niños con este trastorno.
5.3.2. Precio:
5.3.2.1. Objetivo:
Obtener los recursos necesarios, por medio de la colaboración de los diferentes
donadores que se buscarán, para que colaboren en el desarrollo de la campaña
de concientización.
5.3.2.2. Estrategia:
Demostrar el precio moral y emocional que se obtendrá al participar, ya que se
pretende que las personas que asistan se sientan identificadas con el trastorno
que aqueja a los niños de nuestro país, así como el precio monetario que se
necesita para desarrollar la campaña social.
5.3.2.3. Tácticas:
Informar a la población objetivo como pueden integrarse a la caminata y para
lograrlo se trazará un plan de acciones relacionales, realizado por la Fundación
Dominicana de Autismo el cual se enviará a las empresas e instituciones para
que apoyen esta causa social.
5.3.3. Plaza.
5.3.3.1. Objetivo:
Investigar los lugares más adecuados para la realización de las diferentes
actividades de la campaña Social.
5.3.3.2. Estrategia:
Obtener la disponibilidad de los espacios requeridos para hacer posible la
realización de las actividades de la campaña, así como también investigar
cuales entidades gubernamentales se les debe de informar acerca de la
campaña social, para llevar a cabo el desarrollo de la misma.
5.3.3.3. Tácticas:
Se establecerán alianzas estratégicas con las entidades públicas, privadas y
gubernamentales encargadas de los lugares donde se realizará dicha campaña
como son la universidad Apec, Parque Mirador Norte, Hospital Robert Reid
Cabral y Colegio Santa Rosa de Lima. Asi como la asistencia de la Dra. Ada
Drullard a espacios de programas televisivos cuyo contenido este dirigido a la
familia dominicana.
5.3.4. Promoción:
La publicidad y las relaciones públicas son las dos herramientas de la mezcla de
promoción más apropiadas para la realización de la campaña social.
5.3.4.1. Publicidad:
5.3.4.1.1. Objetivo:
Informar a través de los medios de comunicación masivos todo lo concerniente a
las actividades organizadas para la campaña.
5.3.4.1.2. Estrategia:
Utilizar los medios escritos, televisivos y radiales, así como la colocación de los
medios exteriores para que el público se integre a las actividades de la
campaña.
5.3.4.1.3. Tácticas:
El grupo creativo PHOENIX, se encargará de la colocación de los afiches en las
zonas universitarias, escolares, en la parte de afuera de los supermercados, en
las plazas y centros comerciales.
En el periódico Listín Diario se escribirá una nota de prensa en el espacio de
sociales, donde se presentará el tema de la conferencia junto con el nombre de
quien la impartirá, fecha, hora y lugar.
Se utilizará la agencia publicitaria Panamericana, para la realización del anuncio
televisivo con la Dra. Ada Drullard como figura principal, quien después de una
introducción breve en la que expondrá la labor de la Fundación Dominicana de
Autismo, invitará a toda la población a la Conferencia que se realizará en
UNAPEC a las 5:00 PM.
5.3.4.2 Relaciones Públicas:
5.3.4.2.1. Objetivo:
Lograr el apoyo de la sociedad a la fundación dominicana de autismo, con el fin
de que se integren a la labor social que esta realiza.
5.3.4.2.2. Estrategia:
Se concertaran reuniones con las personas encargadas de manejar las
relaciones públicas de los lugares donde se llevaran a cabo las actividades
para la obtención de la aprobación y el permiso de los mismos.
5.3.4.2.3. Tácticas:
La Dra. Ada Drullard se reunirá con la Sra. Laura Perdomo, encargada del
Departamento de Comunicación y Mercadeo Institucional de UNAPEC para la
aprobación de esta de hacer uso del auditorio Leonel Reid Rodríguez donde se
realizara la Conferencia titulada El autismo ¿Lo conoce usted? . Se contactara
con las autoridades responsables del Parque Mirador del Norte, para obtener el
permiso de realizar la caminata en la fecha pautada.
5.3.5. Personal:
5.3.5.1. Objetivo:
Integrar a todo el recurso humano de La Fundación Dominicana de Autismo, así
como también a personalidades del medio artístico para que participen en la
caminata.
5.3.5.2. Estrategia:
Las personas que asistan a esta campaña deberán caracterizarse por su
amabilidad, cortesía, buenas relaciones humanas y una gran sensibilidad con los
niños que padecen este trastorno.
5.3.5.3. Tácticas:
El talento humano que participe brindará apoyo e informará de manera concisa
y con un lenguaje sencillo, también se contestará todas las preguntas que surjan
así como la inquietud de quienes asistan el día de la caminata, por tanto, se
contará con un personal capacitado en el área y que hayan tenido trato con el
desarrollo del autismo.
Todo el staff debe estar uniformado, con t -shirt y con el slogan de la campaña,
debe mostrarse confiable y abordable. La caminata estará dirigida por el
personal de la fundación. Quienes irán delante guiando la caminata.
5.3.6. Proceso:
5.3.6.1. Objetivo:
Identificar los pasos que se deben de seguir para que la campaña social se logre
realizar en los espacios físicos seleccionados.
5.3.6.2. Estrategia:
Organizar las actividades preparadas según el calendario que contiene las
mismas.
5.3.6.3. Tácticas:
Colocar los materiales a la hora que sea acordada, así como también que las
personas que trabajen con la organización de la campaña, sean puntuales y
estén bien presentadas con el atuendo adecuado.
5.3.7. Presentación:
5.3.7.1. Objetivo:
Mantener bien presentadas con los materiales seleccionados las vías que se
utilizarán, para realizar la caminata durante la campaña social.
5.3.7.2. Estrategia:
Identificar los puntos estratégicos donde se puedan ubicar los medios
exteriores, informativos e ilustrativos alusivos a la campaña.
5.3.7.3. Tácticas:
Diseñar imágenes que llamen la atención al publico objetivo y los atraigan a ser
participes de las actividades a realizar.
Conclusión Existen varios puntos que sirven como aporte de la Investigación llevada a
cabo para la realización de la campaña social:
Como primer punto se debe enfatizar que la Fundación Dominicana de
Autismo funge como institución encargada de brindar un entorno donde el
autista pueda desarrollarse con individuos de su misma condición, lo que le
permite no estar aislado, además de recibir rehabilitación y terapia por parte
de profesionales del área de la Psicología y la Conducta en niños especiales,
como es su caso. La misma tambien se encarga de integrar al niño que ha
superado la etapa de bajo funcionamiento, a escuelas y colegios para que
estos reciban una educación básica y media que les permita obtener
conocimientos que los capaciten para interactuar en la sociedad.
Esta campaña de concientización es tambien un puente que puede servir de
ayuda a todas aquellas instituciones sin fines de lucro que se encargan de
colaborar en el crecimiento mental y social del individuo autista, puesto que
dando a conocer el trastorno y sensibilizando por medio de la campaña a los
diferentes sectores de la sociedad ayudamos tanto a la Fundación
dominicana de Autismo, como a cualquier otra que realiza la misma labor que
Recomendaciones
❖ Incentivar la presentación de actividades en las que se continué
integrando a la población mediante el uso de los medios
comunicativos y exteriores a que estos apoyen las campañas
que se lleven a cabo para la concientización y la ayuda a las
personas autistas y a las entidades que se encargan de su
cuidado y rehabilitación.
❖ Involucrar personalidades del medio que se identifiquen con
ayuda a causas sociales para que den su apoyo a las
instituciones que lo requieran.
❖ Establecer alianzas perdurables con toda empresa, privada,
publica e internacional que desee aportar su granito de arena a
concientizar a la población sobre este tipo de condición en el
individuo.
ANEXO
Anteproyecto de la Monografía para optar por el
título de
Licenciado en Mercadeo
Campaña de concientización a la Sociedad Dominicana sobre el
trato a niños autistas en República Dominicana, auspiciado
por La Fundación Dominicana De Autismo. En el periodo Enero-
Abril 2010.
Planteamiento del problema.
El autismo es una incapacidad relativa al desarrollo mental que típicamente
aparece durante los tres primeros años del niño. Es resultado de un trastorno
neurológico que afecta el funcionamiento del cerebro, el autismo y sus
comportamientos asociados pueden ocurrir en 1 de cada 100 individuos. El
autismo es cuatro veces mas frecuente en los niños que en las niñas y no
conoce fronteras raciales, étnicas, y sociales.1
El autismo en los niños afecta tanto a las familias de estos, como a las personas
que tienen contacto con ellos. Existen personas que desconocen este trastorno y
pueden llegar a confundirlo con esquizofrenia o demencia. Por tal motivo se
necesita comunicar las informaciones referentes a este padecimiento o
trastorno, para de esta manera lograr resultados satisfactorios en cuanto a la
concientización necesaria a la sociedad dominicana.
La Fundación Dominicana de Autismo, es una de las fundaciones que se
encarga de ofrecerles a estos niños la ayuda que necesitan, para que puedan
desarrollarse poco a poco en un entorno social, en donde puedan ser aceptados
y comprendidos.
El desconocimiento de esta incapacidad o trastorno en la población dominicana,
esta afectando a estos niños a que puedan crecer en un ambiente en donde
puedan ser entes sociales activos y también a que deban ser tratados como
niños con iguales derechos que los demás, y en consecuencia no se está
ayudando a las entidades que tratan este trastorno o padecimiento con los
recursos necesarios, para ayudar como es el caso de La Fundación Dominicana
de Autismo.
Esta fundación le da apoyo a estas criaturas especiales, que tienen un gran
potencial que desarrollar, pero necesita de fondos económicos para seguir
ayudando.
El autismo se presenta en cualquier raza, etnia o grupo social, y es cuatro veces
más frecuente que se presente en niños que en niñas. El autismo afecta a las
personas en su habilidad de comunicarse y relacionarse con otras. Igualmente
está asociado a rígidas rutinas y comportamientos repetitivos, como son la
obsesión por disponer de los objetos o seguir rutinas muy específicas. Los
síntomas pueden variar de regulares a muy severos.2
En el país exiten niños autistas, y 3 la doctora Ada Drullard, afirmó que el
problema aumenta. El autismo es un desorden del desarrollo del cerebro que
puede comenzar en niños antes de los tres años y que deteriora su
comunicación e interacción social. Resaltó la importancia de que la sociedad
tome conciencia de lo que es el autismo y que se abran las oportunidades para
los niños que viven con esta condición.
1 http://www.autismoenrepublicadominicana.blogspot.com/
2 http://www.hoy.com.do/salud/2007/9/3/123375/EL-AUTISMO-nuevas-pistas
3 http://www.hoy.com.do/el-país/2009/4/4/272813/seincrmenta-el-número-de-autistas-en-el-país
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
Objetivo General:
• Diseñar una campaña de concientización a la Sociedad Dominicana,
sobre el trato a niños autistas en República Dominicana, auspiciada por
La Fundación Dominicana de Autismo.
Objetivos Específicos:
• Investigar el grado de conocimiento que tienen los dominicanos, sobre el
autismo en los niños.
• Determinar las alternativas de concientización más adecuadas a partir de
las informaciones brindadas sobre este padecimiento, para el trato a
niños autistas de la República Dominicana.
• Analizar los efectos negativos del autismo en los niños, a partir de su
comportamiento, para el entendimiento de la sociedad en República
Dominicana.
• Evaluar el impacto del comportamiento de los niños con autismo en la
sociedad, a partir del grado de desarrollo de este padecimiento, para una
mejor comprensión en República Dominicana.
Justificación de la Investigación.
Muchos profesionales de las disciplinas médicas, educativas y vocacionales,
todavía no se han enterado de cómo el autismo afecta a la gente, y no saben
trabajar efectivamente, con individuos con autismo. 4
En la República Dominicana no se está llevando a cabo la concientizacion
necesaria, para que las personas tengan un pleno conocimiento acerca del
autismo en los niños y su trato. Ya que la población necesita saber sobre este
trastorno y cómo responder ante el, para ayudar a esos niños a crecer de la
manera más normal posible.
También se quiere lograr que estos niños puedan ser aceptados y puedan
disfrutar de los derechos que les corresponden como entes sociales.
El autismo es un problema que debe ser tratado y se le debe prestar especial
atención, más en un país como La República Dominicana, en donde existen
personas que desconocen este padecimiento y en donde el dominicano toma
como relajo el comportamiento ajeno , burlándose o etiquetando a una persona
que se comporte diferente.
Por tal razón, los miembros de la Fundación consideran que es necesario que
los dominicanos conozcan el modo correcto de tratar a los niños que padezcan
de este trastorno y entiendan que este es un problema que afecta a todos los
dominicanos, pues si no se da a conocer este padecimiento y las
consecuencias, podrían surgir conflictos sociales entre aquellas personas que
desconocen el comportamiento de estos niños y los familiares, amigos de estos
niños.
Todo daría como consecuencia peleas, disputas, agresiones físicas y verbales,
que podrían causar graves daños a las personas involucradas.
La situación que padecen estos niños exige de la sociedad dominicana
aceptación y comprensión, y esta solo se lograra a través de la educación y la
concientización, que debe ser ejercida tanto por parte de los ámbitos
gubernamentales, como por todas aquellas instituciones que tienen
conocimiento sobre este trastorno, así como de los propios padres de esos
niños.5
En la República Dominicana según cifras, del Departamento de Educación, hay
800 niños recibiendo tratamiento para el autismo, sin embargo, expertos
calculan que esa cifra es doce veces mayor, por lo que se estima que
aproximadamente 9,600 individuos, incluyendo adultos, padecen de este
síndrome. 6
El autismo esta en República Dominicana y es tiempo de decirle al mundo que
aquí hay padres que están preocupados por mejorar la calidad de vida de
nuestros hijos, padres que lucharan por que a sus hijos se les brinden las
condiciones necesarias para dejar atrás el mundo de soledad donde hoy viven.7
Según la doctora Ada Drullard: 8“Los padres de familia necesitan que el autismo
progrese. Es muy triste para una familia que no lleve orientación y que no tenga
una escuela para un niño autista debido a que éste es un trastorno completo del
niño, de la familia, de la comunidad y por lo tanto del país, expresa.
5 http://www.autismoenrepublicadominicana.blogspot.com/ 6 http://www.autismoenrepublicadominicana.blogspot.com/ 7 http://www.autismoenrepublicadominicana.blogspot.com/ 8http://www.hoy.com.do/vivir/2007/4/28/223244/El-autismo-condicion-que-merece-atencion
Por tanto, el siguiente proyecto plantea la necesidad de diseñar una campaña
de concientización a la población dominicana, sobre como tratar a estos niños
especiales. Que viven en un mundo donde actúan sin pensar, al ser distintos a
los demás niños que nacieron en condiciones normales.
Por medio de esta campaña se pretende dar a conocer los síntomas y
características que presentan los niños que sufren este trastorno o
padecimiento, para que al momento de tener contacto con un niño con autismo
no se reaccione con discriminación o se muestre rechazo hacia ellos y al
contrario se les entienda y se pueda tener paciencia con estas criaturas, que no
tienen la culpa de actuar o reaccionar de forma distinta.
La sociedad dominicana debe ser concientizada sobre este trastorno, para que
se den cuenta de que este nos perjudica a todos y no solo a las familias de estos
niños con autismo, porque también el entorno que los rodea a ellos también es
de la población dominicana y necesitan crecer y aprender a desenvolverse, para
lograr convertirse en el futuro en hombres y mujeres de provecho en la sociedad.
MARCO DE REFERENCIA
A) MARCO TEORICO
Existen diversas teorías que pretenden explicar las causas del autismo en el ser
humano. Cada una de estas exponen un punto de vista diferente acerca del por
que de este trastorno.
Una de las primeras teorías que se dio a conocer fue la teoría Freudiana, pero
esta no contempla dos aspectos que pudieran ser relevantes, y es que no se
plantea el hecho de que la poca interacción de los padres afecta al niño autista
como una consecuencia de su trastorno y no como una causa.
De igual manera, no considera el factor de la herencia genética entre lo que
pudiera dar causa al autismo. En cambio la teoría de Artigas, que data de 1999,
parece explicar el autismo de una manera lógica y ajustada a las características
que se manifiestan en un autista.
Dicha teoría cita lo siguiente: 9 El autismo, según Artigas (1999), se define como
un trastorno del desarrollo de inicio precoz (generalmente iniciado antes de los
tres años), que comprende alteraciones en la interacción social, la
comunicación/lenguaje y la flexibilidad de conductas, intereses y actividades.
9 http://www ict-icios.blogspot.com/.../pautas-comunicativas-en-ninos-autistas.html .
Según Artigas, el autista puede presentar dificultades al momento de decodificar
el lenguaje recibido por vía auditiva (agnosia auditiva verbal), vocalización
deficiente acompañada de pobreza gramatical y lenguaje ininteligible (síndrome
fonológico-sintáctico), incapacidad para evocar las palabras correspondientes a
una idea o concepto (síndrome léxico-sintáctico), mutismo selectivo y trastornos
de la prosodia (cambios en el ritmo y entonación que nada tienen que ver con el
contexto lingüístico).1
Otras teorías que tratan de explicar el autismo son: la teoría socio afectiva
planteda por Kanner , la cual dice: 10 “que los autistas carecen de componentes
constitucionales para interactuar emocionalmente con otras personas, teniendo
como consecuencia:
• Falla en reconocer que los demás tienen sus propios pensamientos
y/o sentimientos
• Severa alteración en la capacidad de abstraer, sentir y pensar
simbólicamente.
También se habla de la teoría cognitiva planteada por Leslie y Frith, la cual no
esta de acuerdo con la teoría de Kanner. Por lo tanto la teoría cognitiva dice lo
siguiente:
11 La teoría cognitiva postula que las deficiencias cognitivas se deben a una
alteración que se denomina metarrepresentacional, que es la responsable de
que los niños puedan desarrollar el juego simulado y que puedan atribuir
estados mentales con contenido a otros.
10http://www.ite.educacion.es/w3/recursos2/atencion_diversidad/01_02_05b.htm 11http://www.ite.educacion.es/w3/recursos2/atencion_diversidad/01_02_05b.htm
Por último esta la teoría cognitivo-afectiva la cual contradice lo que postula la
teoría cognitiva y plantea lo siguiente: 12“Las dificultades de comunicación y
sociales, tienen origen en un déficit afectivo primario, que se halla
estrechamente relacionado a un déficit cognitivo, esto explicaría según Mundy
(1986), las dificultades en la apreciación de los estados mentales y emocionales
de otras personas.
Al investigar cada una de las teorías que están relacionadas al autismo, se
puede llegar a la conclusión de que la teoría que aún se mantiene a pesar del
tiempo es la teoría de Kanner, ya que se muestra que cada una de las
características que presentan en un niño que padezca de autismo. Las teorías
que más diputas han tenido han sido la cognitiva y la cognitivo afectivo.
B) MARCO CONCEPTUAL
Fundación: Son fundaciones las organizaciones constituidas sin fin de lucro
que, por voluntad de sus creadores, tienen afectado de modo duradero su
patrimonio a la realización de fines de interés general.13
Autismo: es un trastorno del desarrollo, permanente y profundo. Afecta a la
comunicación, imaginación, planificación y reciprocidad emocional. Los síntomas
en general son incapacidad de interacción social, aislamiento, estereotipias
(movimientos incontrolados de alguna extremidad, generalmente las manos.14
Trastorno: Se le llama a una enfermedad, a algo fuera de lo considerado
normal. 15
12 http://www.ite.educacion.es/w3/recursos2/atencion_diversidad/01_02_05b.htm
En Psicología se producen muchos trastornos que indican la necesidad de un
tratamiento terapéutico para volver la conducta a un estado normalizado. En el
trastorno la persona se descentra llegando incluso a "enloquecer", perdiendo así
su capacidad de raciocinio.15
La Organización Mundial de la Salud (OMS): es el organismo de la
Organización de las Naciones Unidas (ONU) especializado en gestionar políticas
de prevención, promoción e intervención en salud a nivel mundial. Organizada
por iniciativa del Consejo Económico y Social de la ONU que impulsó la
redacción de los primeros estatutos de la OMS. La primera reunión de la OMS
tuvo lugar en Ginebra, en 1948. 16
La Organización de las Naciones Unidas (ONU) es la mayor organización
internacional existente. Se define como una asociación de gobiernos global que
facilita la cooperación en asuntos como el Derecho internacional, la paz y
seguridad internacional, el desarrollo económico y social, los asuntos
humanitarios y los derechos humanos. 17
La ONU fue fundada el 24 de octubre de 1945 en San Francisco (California), por
51 países, al finalizar la Segunda Guerra Mundial, con la firma de la Carta de las
Naciones Unidas. 18
Padecimiento: Sufrimiento físico, emocional o mental. 19
Concientización: Se refiere al proceso mediante el cual los seres humanos, no
como receptores, sino como sujetos de conocimiento, alcanzan una conciencia
creciente tanto de la realidad socio cultural que da forma a sus vidas, como de
su capacidad para transformar dicha realidad. 20
Campaña: Es el conjunto de estrategias que tienen como objetivo dar a conocer
un producto determinado o servicio. 21
Marketing Social: El uso de técnicas para mejorar el bienestar social a través
de cambios en las actitudes y conductas relacionadas con un producto o
concepto específico. 22
Fundación Dominicana de Autismo: Institución privada sin fines de lucro,
creada bajo el amparo de la ley 520 e incorporada mediante el Decreto 386-97
del Poder Ejecutivo emitido el 4 de septiembre de 1997.
13 http://www.proyectosfindecarrera.com/definicion/fundacion.htm
14 http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
15 http://www.proyectosfindecarrera.com/definicion/Trastorno.htm
16 http://es.wikipedia.org/wiki/OMS
17 http://es.wikipedia.org/wiki/ONU
18 http://es.wikipedia.org/wiki/ONU
19 http://www.wordreference.com/definicion/padecimiento.
20 henrymolina.com/blog/2008/05/concietizacion/
21 http://es.wikipedia.org/wiki/Campa%C3%B1a_publicitaria
22 http://www.icmer.org/RHO/html/glossary.html
C) MARCO ESPACIAL
La investigación tiene como marco espacial la República Dominicana, pero
estará limitada por el Distrito Nacional, ya que esta temática abarca mucho más
países y regiones del mundo.
D) MARCO TEMPORAL
El estudio abarcará un marco temporal comprendido entre Enero-Abril del 2010,
debido a que la campaña se comunicará durante los 3 primeros meses y en el
mes de abril se celebrará por ser este mes en el que se celebra el día mundial
del autismo.
TIPO DE INVESTIGACION
a) Histórica: se buscará informaciones sobre este trastorno en años anteriores,
para comparar si avanzando en cuanto a mejoras para el presente.
b) Documental: se analizarán informaciones relacionadas con la temática, para
lograr utilizar las informaciones más relevantes y comunicarlas a la sociedad.
c) Descriptiva: se identificarán las cualidades de los niños con autismo así
como los rasgos que poseen, para orientar a la sociedad dominicana sobre
como diferenciarlos de otros trastornos que pueden ser confundidos.
METODOS, PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION
Se utilizarán los métodos deductivo y analítico.
Método Deductivo:
Se utilizará este método, porque según las informaciones recopiladas sobre las
características de este padecimiento llamado Autismo, dan como resultado que
todo niño que presente estos síntomas posee este trastorno. Es decir, se
partirá de las premisas particulares a lo general.
Método Analítico:
Será utilizado, porque se tomarán lo antes escrito del tema y se estudiará o
examinará a profundidad para dar a conocer las características y síntomas de
este trastorno a las demás personas del entorno social.
TÉCNICAS:
Entrevistas y opiniones de expertos:
Se realizarán entrevistas a personas que se especializan en el área de la
educación especial en la República Dominicana con el fin de analizar la situación
actual de investigaciones al respecto.
Estudio de Mercado:
Se realizará un estudio de mercado a un universo limitado de personas, para
determinar el grado de conocimiento que estas tienen sobre el autismo.
Internet:
Se consultarán páginas electrónicas de las diferentes fundaciones que se
ocupan de la temática, tales como: La Fundación Dominicana de Autismo, La
Fundación Manos Unidas por el Autismo y cualquier otra que se relacione con la
temática, así como a los diferentes organismos internacionales como la
Organización Mundial de la Salud (OMS) , La Organización de las Naciones
Unidas (ONU).
Periódicos y Artículos:
Se consultarán periódicos a través de un análisis de artículos publicados en
periódicos nacionales e internacionales sobre el tema.
Cuestionarios:
Se utilizará esta técnica para aplicarlo a las personas que serán encuestadas en
el universo poblacional seleccionado en el Distrito Nacional.
Observación:
Mediante esta se identificara el comportamiento de aquellos que habitan junto a
los niños autistas en su entorno. Por lo que visitaremos a La Fundación
Dominicana de Autismo.
Índice
Agradecimientos
Dedicatoria
Resumen
Introducción
Capitulo I. Función del Marketing Social.
1.1 Antecedentes.
1.2 Conceptos.
1.3 Objetivos.
1.4 Características.
1.5 Ventajas y Desventajas.
1.6 Tipos.
1.7 Mezcla de Marketing Social.
1.8 Elementos.
Capitulo II. Autismo.
2.1 Concepto de Autismo.
2.2 Historia de autismo.
2.3 Características de autismo
2.3.1Criterios de Diagnósticos
2.3.2 Aspectos Cognoscitivos.
2.3.3 Alto y Bajo Funcionamiento.
2.4 Causas de autismo
2.4.1 Bases neurobiológicas.
2.4.2 Causas Estructurales.
2.4.3 Factores Ambientales.
2.4.4 Causas Conocidas.
2.5 Teorías de autismo.
2.6 Psicoanálisis y Autismo.
2.7 Tratamientos.
Capitulo III. Fundación Dominicana de Autismo.
3.1 Origen
3.2 Misión.
3.3 Visión.
3.4 Valores.
3.5 Objetivos.
Capitulo IV. Investigación de mercado
4.1 Objetivo de la investigación
4.2 Metodología de la investigación
4.3 Población y muestra
4.4 Instrumento de medición
4.5 Presentación de resultados
4.6 Análisis de los resultados
Capitulo V. Campaña de concientizacion a la Sociedad Dominicana sobre
el trato a niños autistas en República Dominicana, auspiciado por la
Fundación Dominicana De Autismo. En el periodo Enero-Abril 2010.
5.1 Campaña Social.
5.2 Objetivo de la Campaña.
5.2.1 Objetivo General de la Campaña.
5.2.2 Objetivos Específicos de la Campaña.
5.3 Población Objetivo.
5.4 Grupos que intervienen.
5.4.1 Patrocinadores.
5.5 Mezcla de Marketing Social.
5.5.1 Producto Social.
5.5.1.1 Objetivo.
5.5.1.2 Estrategia.
5.5.1.3 Táctica.
5.5.2 Precio.
5.5.2.1 Objetivo
5.5.2.2 Estrategia
5.5.2.3 Táctica
5.5.3 Plaza
5.5.3.1 Objetivo.
5.5.3.2 Estrategia
5.5.3.3 Táctica.
5.6 Promoción
5.6.1.2 Objetivo.
5.6.2.2 Estrategia.
5.6.2.3 Táctica
5.7 Personal.
5.7.1.1 Objetivo
5.7.2.2 Estrategia
5.7.3.3 Táctica.
5.8 Presencia Física.
5.8.1.1 Objetivo.
5.8.2.2 Estrategia
5.8.3.3 Táctica
5.9 Proceso
5.9.1 Objetivo.
5.9.2.2 Estrategia
5.9.2.3 Táctica.
Conclusión.
Recomendaciones.
Anexos.
Bibliografía.
Fuentes consultadas
FUENTES DE DOCUMENTACIÓN
Fuentes Primarias:
• Guía oficial de Trabajo de Grado para desarrollar la monografía de la
Universidad APEC.
• Fundación Dominicana de Autismo.
Fuentes Secundarias:
Periódicos:
• Hoy Salud (Domingo 2008). Avances en el autismo, una condición que
puede mejorar.
Brochures/Estudios/Presentaciones/Folletos:
• Brochur de La Fundación Dominicana De Autismo, INC. “Con tu ayuda
Puedo”
Internet:
• http://www.autismoenrepublicadominicana.blogspot.com/
• http://www.hoy.com.do/salud/2007/9/3/123375/EL-AUTISMO-nuevas-
pistas
• http://www.hoy.com.do/el-país/2009/4/4/272813/seincrmenta-el-número-
de-autistas-en-el-país
• http://www.austim-society.org/site/pageserver?pagename=autismo
• http://www.hoy.com.do/vivir/2007/4/28/223244/El-autismo-condicion-que-
merece-atencion
• http://html.rincondelvago.com/autismo_4.html
• http://www.ite.educacion.es/w3/recursos2/atencion_diversidad/01_02_05b
.htm
• http://www.proyectosfindecarrera.com/definicion/fundacion.htm
• http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo
• http://www.proyectosfindecarrera.com/definicion/Trastorno.htm
• http://es.wikipedia.org/wiki/OMS
• http://es.wikipedia.org/wiki/ONU
• http://www.wordreference.com/definicion/padecimiento.
• henrymolina.com/blog/2008/05/concietizacion/
• http://es.wikipedia.org/wiki/Campa%C3%B1a_publicitaria
• http://www.icmer.org/RHO/html/glossary.html
Bibliografía
Fuentes Primarias:
• Guía oficial de Trabajo de Grado para desarrollar la monografía de la
Universidad APEC.
• Fundación Dominicana de Autismo.
Libros:
• Pérez Romero, Luís Alfonso, Marketing Social, teoría y practica,
editora Pearson, primera edición.
• Philip Kotler, Fundamentos de Marketing, 6ta edición.
Fuentes consultadas:
• http://www.hormigamillonaria.com/2009/02/21/marketing-social-y-sus-
objetivos/
• http://www.comunidar.org.ar/mkt4.htm
• http://giovana-saldias-ccpc.nireblog.com/
• http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
• http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
• http//www.asouza.blogspot.com/2007/06/intervencin-educativa-
en-autismo.html
• http://es.wikipedia.org/wiki/Autismo.
