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Criatividade Socialupload lisboa’2012
Mário Alcântara
Head of Strategy & Digital
@malcantara
Todos podem controlar, criar e distribuir conteúdo,ter a sua opinião propagada, compartilhada e discutida.
Hoje, estamos mais do que apenas conetados.
Precisamos de nos concentrar novamente nas pessoas.
Não é com o digital, não é com canais de comunicação.
As pessoas são o media mais importante.
Temos de pensar de forma diferentesobre como nos aproximamos dessas pessoas.
É fundamental parar de bombardeá-las com o“som-sorround de 360º” que só serve para as irritar.
Esqueçam os 360º
Abracem os 6 graus
Divertida Útil Inovadora
6 graus
Case: McDonald‟s Hamburguer Timetable
Ideias que apelam a um nível emocional, não apenas racional
Ideias que as pessoas querem partilhar
Ideias que mudam o comportamento das pessoas
Então o que caracteriza o trabalho mais inovador?
As melhores ideias não comunicam uma mensagem
simples de um produto.
Mudam o comportamento das pessoas.
Pedem-lhes para fazer as coisas de maneira
diferente, bem como pensar diferente.
Emoção leva à ação
Mente
Racional
Mente
Emocional
(Fonte: Tim Ambler, London Business School)
Pensa Sente Faz
Sente Faz Pensa
Se todas as pessoas estão ligadas entre si,
podem ajudar a espalhar a nossa mensagem.
Tudo o que precisamos de fazer é criar algo atraente,
envolvente e valioso o suficiente para as pessoas o
queiram partilhar.
E temos um nome para isto?
Criatividade Social
Este tipo de estratégia tem uma maneira diferente
de ser planeada:
- Combinar canais e conteúdos. Não encher simplesmente os
canais com mensagens.
- Pontos de interação, e não pontos de toque
- Media-Criatividade, e não media-neutralidade
Parece óbvio? Mas é difícil de executar.Sim.
Quais são as características da Criatividade Social?
Quais são as características da Criatividade Social?
participação, envolvimento e partilha
pessoas a marcas, pessoas a pessoas
comunidades de marca
social, não antisocial
capital socialCriatividade que dá às pessoas
Criatividade que conecta
Criatividade que encoraja
Criatividade que cria
Criatividade que é
Quais são as características da Criatividade Social?
O que ter em atenção?
ser absolutamente claro sobre o que a marca
representa e que tipo de comportamento é que
estamos a tentar mudar.
Quais são as características da Criatividade Social?
1.
Quais são as características da Criatividade Social?
encontrar uma tensão cultural face à qual a marca
pode ajudar a resolver, ou uma paixão relevante
que a marca pode ser associada.2.
Quais são as características da Criatividade Social?
criar conteúdo com „valor de partilha‟, construído
em ideias que as pessoas podem participar,
envolver-se e partilhar.3.
E finalmente, se ele vai ser compartilhado, o
conteúdo que for criado deve ser inovador,
divertido e / ou útil.
Quais são as características da Criatividade Social?
Idealmente, todos os três
Case: Volkswagen up! - Pop up! Store Lisboa
É claro que se vamos mudar
comportamento, precisamos de compreender:
1) o comportamento existente
2) o que causa esse comportamento
Vamos focar em mudar comportamentos.
Mudar os comportamentos das pessoas vai mudar
como pensam – não o oposto.
Módulo - Matéria
Como podemos alterar o comportamento?
Módulo - Matéria
Precisamos de refletir sobre o que é o
comportamento existente do grupo cujo
comportamento queremos mudar.
Como podemos alterar o comportamento?
Módulo - Matéria
1. Qual é o seu estado de decisão, quando eles estão
a fazer uma escolha da marca (e como podemos
influenciá-los a nosso favor)?
Como podemos alterar o comportamento?
Módulo - Matéria
2. Quão importante são as partes emocionais, sociais
e racionais do seu cérebro, para influenciar suas
decisões.
Como podemos alterar o comportamento?
Módulo - Matéria
3. Onde é que estes atualmente entram em jogo –
podemos querer considerar os seus
sentimentos, pensamentos e comportamentos em
relação à empresa / marca, a categoria /
concorrência, as comunicações e cultura em geral
Como podemos alterar o comportamento?
4. Onde é que há uma tensão que – se resolvido - pode
levar a novos comportamentos?
Como podemos alterar o comportamento?
5. Onde é que há interesse inexplorado ou
paixão que - se resolvido pela marca -
poderá incentivar novos comportamentos?
Como podemos alterar o comportamento?
Módulo - Matéria
•Tensões culturais
•Quero vs Devo
•Dissonância cognitiva
•Percepção e realidade
•Outros heurísticas que ficam no caminho da
mudança
Onde procurar por tensões?
IMPORTANTE:
Garantam que a mudança é específica e
comportamental (e não apenas de atitudes).
Em última análise, queremos que as pessoas façam
algo e não que só pensem em algo
Case: Clorox Green Works
Case: Clorox Green Works
Case: Clorox Green Works
#1 YouTube video em 13 países
+ 400,000 views na primeira semana
230+ blog posts na primeira semana
55.000 USD Investimento
Em 6 meses ficou #1 na categoria
1. Ambição & Objetivos
3. Comportamento desejado
Módulo - Matéria
Grandes ideias criam
uma reacção social.
