Visão Geral da Administração Visão Geral da Administração

Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico

Mestrado Acadêmico em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida

NIV-1 - ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS DE GESTÃOProf. Paulo Roberto Alves Pereira

prapereira@hotmail.com

“Muitos têm idéias e são criativos. Alguns fazem das idéias sonhos, e são persistentes.

Raros são os que transformaram os sonhos em realidade, e são estes que movem o mundo.”

Visão Geral da AdministraçãoVisão Geral da Administração

ALGUMAS TENDÊNCIAS ALGUMAS TENDÊNCIAS MUNDIAISMUNDIAIS

Econômicas Sociais Políticas Tecnológicas Culturais

Desequilíbriosno SistemaFinanceiro

Blocoseconômicos

Produtosmundiais

Desemprego Polarização

social Imprevisibil

idade

Rompimentode impérios

Associaçõesde interesses

Outrosparadigmas

Biotecnologia Digitalização Novos materiais

Crenças Valores Hábitos Sociedade da

Informação

ADMINISTRAÇÃO

ESTRATÉGIA

GESTÃO E

ORGANIZAÇÃO

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

- ESTRUTURA.- PROCESSOS. - SISTEMAS.- INFORMAÇÃO.

- CRENÇAS, VALORES E ATITUDES.- PADRÕES DE COMPORTAMENTO.- NORMAS.

- NEGÓCIOS.- PRIORIDADES.- FORMA DE ATUAÇÃO.

MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO

PRINCÍPIOS PRINCÍPIOS VALORES POLÍTICAS VISÃOMISSÃO

GESTÃO

COMPORTAMENTO ESPERADO

NECESSIDADESNECESSIDADESDOS CLIENTESDOS CLIENTES

/ INSUMOS/ INSUMOSPROCESSO DE GESTÃO RESULTADOS

PODER E RESPONSABILIDADE

AVALIAÇÃO DO NEGÓCIOE DAS PESSOAS

AVALIAÇÃO DO NEGÓCIOE DAS PESSOAS

ALTA DIREÇÃOALTA DIREÇÃO

AMBIENTE

EXTERNO

AMBIENTE

EXTERNO

MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO

Missão

Passado

Transição

Mis

são

Presente

Futuro

Missão

P R O

P Ó

S I

T O

OBJETIVOSOBJETIVOS

BARREIRASBARREIRAS

VisãoAlvo

Estra

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Empresaria

l

Valore

s

e CulturaO

rgan

izac

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nal

CLIENTESCLIENTESPRODUTOSPRODUTOSMACROPROCESSOSMACROPROCESSOSPONTOS FORTES E DE MELHORIAPONTOS FORTES E DE MELHORIA

Missão

Do Círculo Vicioso para o Círculo Virtuoso

Heróis apagando incêndio

Muitosproblemas

Poucoprogresso

Pouco tempolivre

Planos sãocumpridos

Tempo parapensar

Melhoriascontínuas

Poucosproblemas

O PROPÓSITO DA ORGANIZAÇÃOO PROPÓSITO DA ORGANIZAÇÃO

É um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam a construção do futuro:

Impulso motivador. Vontade criadora. Alicerces e fundamentos. Direcionamento.

Visão. Missão. Abrangência. Posicionamento Estratégico. Princípios. Valores.

ELEMENTOS DO PROPÓSITOELEMENTOS DO PROPÓSITO

CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”

“Visão” não é :

Um sonho.

Uma utopia.

Uma fantasia.

Uma quimera.

“É um modelo mental claro e ‘luminoso’, de um estado ou situação altamente desejável!!!

De uma realidade futura possível, descrito de forma simples, objetiva e partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade”.

CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”

A IMPORTÂNCIA DA VISÃO A IMPORTÂNCIA DA VISÃO COMPARTILHADACOMPARTILHADA

A IMPORTÂNCIA DA VISÃO A IMPORTÂNCIA DA VISÃO COMPARTILHADACOMPARTILHADA

Unifica as expectativas. Dá um sentido de direção. Facilita a comunicação. Ajuda o envolvimento. Favorece o comprometimento. Explicita o que a instituição quer ser. Dá energia às equipes de trabalho. Baliza as estratégias e demais ações. Inspira as grandes diretrizes da entidade.

DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORESVALORES

VISÃO 1MISSÃO

RAZÃO DE SER DA SUA EXISTÊNCIA

VISÃO 2

PROJETA O PRESENTE

PROGRAMAÇÃO

ESTRATÉGICA

SITUAÇÃO

ATUAL

PENSAMENTO

ESTRATÉGICOQUEBRA OS PARADIGMAS

ATUAIS

O que somos hojeO que somos hoje

Convicções claras e fundamentais

Convicções claras e fundamentais

O que queremos ser(sonho)

O que queremos ser(sonho) VISÃOVISÃOVISÃOVISÃO

MISSÃOMISSÃOMISSÃOMISSÃO

VALORESVALORESVALORESVALORES

DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

SS

DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

SS

FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

CONCEITO: Missão é o papel desempenhado pela empresa em seu negócio. É a razão de ser da empresa.

“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara de missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claras e realistas os objetivos da empresa”.

A MISSÃO DA EMPRESA

Qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?

Que diferença faz ela existir ou não?

Para que serve?

Para que existe?

Qual é a sua ‘razão de ser’?

Qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?

QUESTIONAMENTOS FUNDAMENTAIS

“Comercialização, distribuição e industrialização de derivados de petróleo, energéticos, outros produtos e serviços correlatos nos mercados nacional e internacional, objetivando a satisafação do cliente, promovendo o desenvolvimento tecnológico, a garantia da qualidade e segurança, com rentabilidade e competitividade, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico do país.”

MISSÃO DA BR- PETROBRÁS DISTRIBUIDORA S.A.

“Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”

“Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisafação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.”

MISSÃO DA COPEL – COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA

MISSÃO DA RANDON TRANSPORTES

“Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento das atividades.”

“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.”

MISSÃO DA MOTORAUTO

MISSÃO DA McDONALD’S - “McMISSÃO”

“Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.”

“Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência.”

MISSÃO DO SISTEMA TELEBRÁS

MISSÃO DA LOCALIZA NACIONAL

“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.”

MISSÃO DO BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA

“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.”

MISSÃO DO BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA

Da missão, a empresa tira o slogan, que vende a imagem da mesma, seus produtos e serviços. O slogan deve retratar a postura da empresa e/ ou da campanha publicitária, para gerar credibilidade.

A seguir apresentamos alguns produtos, indústrias e suas referências de comunicação, muitas delas proporcionando efetivo impulso de compra, e outras deficientes até para fixação da marca do produto e/ ou identificação da empresa produtora.

Tais slogans, na maioria das vezes, conseguem introjetar sua marca após intensa campanha de marketing e com utilização maciça dos veículos de comunicação.

SLOGAN

NÃO ME OFEREÇA COISAS.

Não me ofereça roupas: ofereça-me uma aparência rica e atraente.

Não me ofereça sapatos: ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.

Não me ofereça casa: ofereça-me segurança, comodidade e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.

Não me ofereça livros: ofereça-me horas de prazer e conhecimento.

Não me ofereça discos: ofereça-me lazer e a sonoridade da música.

Não me ofereça ferramentas: ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.

Não me ofereça móveis: ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.

Não me ofereça coisas: ofereça-me idéias, emoções e ambiência.

O NEGÓCIO

Qual é o negócio?Qual será o nosso negócio?Qual deveria ser o nosso negócio?

As respostas dependem de outras perguntas.Quem é nosso cliente?Quem será o nosso cliente?Quem deveria ser o nosso cliente?Que abrangência precisa ter nosso negócio?

A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Onde está o nosso cliente?Onde estará o nosso cliente?O que compra nossa cliente?O que comprará o nosso cliente?

PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO

Armadilhas Naturais: qual era o negócio da Kopenhagen – fábrica de produção de chocolates?

A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:

Estratégico: “Estamos no negócio de Presentes”.

Preço: se fosse a visão míope de chocolate estaria concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa de preço idêntico ou próximo. Pela visão estratégica tem faixas de preços maiores pois o cliente não compra chocolate, compra presentes.

Embalagem: todos os presentes já são embrulhados para presente.

EMPRESAVISÃO MÍOPE

VISÃO ESTRATÉGICA

Localiza Aluguel de Carros

Soluções em transporte

Arisco Tempero Alimentos

Freios Vargas Freios Desaceleração de Veículos automotivos

Exxon (Esso) Combustível Energia

Monsanto Química Bem Estar

Randon Veículos e Implementos

Soluções para o Transporte

SLC Máquinas Agrícolas

Tecnologia para a Agricultura

Cemig Energia elétrica

Energia

Telefônica Serviços telefônicos

Transporte de Informações

EMPRESA VISÃO MÍOPEVISÃO ESTRATÉGICA

Produtoras de Hollywood

Filmes Diversão, Cultura e Lazer

Avon Cosméticos Beleza, Prazer e Status

Xerox Copiadoras Automação de Escritórios

Honda Motos/ automóveis

Transporte

Mercedes Benz Veículos Soluções de transporte

Estrela Brinquedos Alegria, entretenimento

Citibanhk (Brasil)

Serviços Financeiros

Soluções Financeiras

Abril Livros e Revistas Informação, Cultura, Entretenimento e Lazer

EMPRESA SETOR SLOGANAdidas Roupas esportivas A marca dos

campeões

Agabe Calçados Esse italiano vai pegar no seu pé.

Alarde Ind. Química Fragância exclusiva

Alcan Panela Rochedo Sempre faz mais pelo consumidor

Alert Cuecas O lado íntimo do homem de classe

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

Um conceito simples:Objetivos maiores, longo alcance.Escolhas das alternativas para realizá-las.Quais recurso alocar para sua realização.

FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Onde estamos?Que tipo de empresa somos?Quais nossos maiores problemas?Com quais recursos podemos contar?Quais são nossos pontos fortes?E os fracos?

Onde queremos ir?

Qual nossa empresa ideal no futuro?

Quais são nossas metas?

Em que negócio vamos ou pretendemos atuar?

Como vamos chegar lá?

Por exemplo: diversificar produtos

Que tipo de público-alvo?

Que tipo de produtos?

Dentro de nossa linha atual

Outra linha?

Quais alternativas adotaremos?

Etapas do processo de administração estratégica

Ambiente

internoexterno

Diretriz

missãovisão

Formulação da

estratégia

Implementação da

estratégia

Implementação da

estratégia

Feedback

Decisões planejamento estratégico

Decisões planejamento tático

Decisões

planejamento operacional

Nível

estratégico

Nível tático

Nível operacional

PLANEJAMENTO CONTEÚDOEXTENSÃO DE

TEMPOAMPLITUDE

EstratégicoGenérico, sintético,

abrangenteLongo prazo

Aborda a empresa como uma totalidade

TáticoMenos genérico e mais detalhado

Longo prazo

Aborda cada unidade da

empresa separadamente

OperacionalDetalhado, específico, analítico

Longo prazoAborda cada

tarefa ou operação apenas

Fonte: (CHIAVENATO, 2000b, p. 199)

NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Ciclo Básico dos Três Tipos de Planejamento

Planejamento estratégico da empresa

Análise e controle de resultados

Planejamento tático da empresa

Análise e controle de resultados

Consolidação e

interligação dos

resultados

Análise e controle de resultados

Planejamentos operacionais das unidades

organizacionais

Responsabilidade dos níveis de diretoria;Estabelecer os rumos a serem seguidos;Os cursos de ação para sua objetivação;Leva-se em conta o ambiente interno/ externo da empresa.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Fundamenta-se no planejamento estratégico;Seus objetivos são de uma determinada área de resultado – não a empresa como um tudo;Responsabilidade com objetivos previamente fixados.

PLANEJAMENTO TÁTICO

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Cuida dos detalhes da execução do planejamento tático;

Responde normalmente as seguintes perguntas:

Quais os recursos necessários para implementação?

Os procedimentos a serem adotados;

Os produtos e resultados esperados;

Prazos estabelecidos;

Os responsáveis pela execução e ou implementação.

TIPOTIPO NÍVELNÍVEL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico

PlanejamentoPlanejamentoMercadológicoMercadológico

PlanejamentoPlanejamentoFinanceiroFinanceiro

Planejam. Planejam. ProduçãoProdução

Planejamento Planejamento Rec.HumanosRec.Humanos

PlanejamentoPlanejamentoOrganizacionalOrganizacional Tático

Plano de Plano de preços e preços e produtosprodutos

Plano de Plano de despesasdespesas

Plano de Plano de capacidade de capacidade de

produçãoprodução

Plano de Plano de recrutamento recrutamento

e seleçãoe seleção

Plano diretor Plano diretor de sistemasde sistemas

Op e r acional

Plano de Plano de promoçãopromoção

Plano de Plano de investimentosinvestimentos

Plano de Plano de controlecontrole

Plano de Plano de treinamentotreinamento

Plano de Plano de estrutura estrutura

organizacionalorganizacional

Plano de Plano de vendasvendas

Plano de Plano de comprascompras

Plano de Plano de estoqueestoque

Plano de Plano de cargos e cargos e saláriossalários

Plano de rotina Plano de rotina administrativaadministrativa

Plano de Plano de distribuiçãodistribuição

Plano de fluxo Plano de fluxo de caixade caixa

Plano de Plano de utilização de utilização de mão de obramão de obra

Plano de Plano de promoçõespromoções

Plano de Plano de informações informações gerenciaisgerenciais

Plano de Plano de pesquisas de pesquisas de

mercadomercado

Plano Plano orçamentárioorçamentário

Plano de Plano de expedição de expedição de

produtosprodutos

Plano de Plano de capacitação capacitação

internainterna

Plano de Plano de comunicação comunicação

organizacionalorganizacional

Devem ser estabelecidas de acordo com a situação da empresa, voltadas a:

Sobrevivência – Manutenção – Crescimento e Desenvolvimento – sempre frente ao cenário ambiente.

As oportunidades devem ser analisadas para desenvolver e aproveitar todas as oportunidades possíveis.

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

Praticada quando o ambiente e a empresa estão em situação imprópria ou muitos pontos fracos e ameaças externas.

Tem que ser bem pensada, não por medo e nem por longo prazo, pois se prolongado vai ser suplantada pelo ambiente e pelos concorrentes.

ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA

1) Redução de Custos

Forma mais utilizada, e se dá pela redução de todos os custos possíveis.

Alguns exemplos – redução de estoque, diminuir cargos, reduzir pessoal, reduzir custos de promoção, mas também melhorar a produtividade pode ser redução.

2) DesinvestimentoAnalisar e desaquecer ou mesmo encerrar

linhas de produto que não apresentem vantagens competitivas.

TIPOS DE ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA

Modelo de veículo lançado que não apresente aceitação no mercado, o seu esforço de produção e de vendas prejudica o mix de margem obtida pelo(s) outro(s) modelo (s).

Em caso de não dar certo.

3) Liquidação do Negócio:Última instância.

Principalmente em empresas que dependem de um só produto ou determinado mercado.

Só quando não há outra saída.

EXEMPLO DE ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA

Utilizada quando a empresa contém muitas ameaças, mas a empresa possui uma série de pontos fortes.

Investimentos moderados, sem parar totalmente, e maximizar seus pontos fortes para combater os pontos fortes da concorrência.

Minimizar seus pontos fracos e explorar os pontos fracos dos concorrentes.

ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO

1) Estabilidade Manutenção de um estado de equilíbrio ameaçado,

ou; Retorno em caso de perda; Geralmente, provém da relação entre a sua

capacidade de produção X colocação de produtos no mercado.

2) Nicho Empresas que se dedicam a um único produto, ou

único mercado, ou única tecnologia, ou único negócio e não quer desviar sua atenção para outros segmentos. Consiste em diferenciar seu produto, satisfazer seus

clientes melhor que os concorrentes para suplantá-los e manter seu nicho de mercado.

TRÊS SITUAÇÕES DA ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO

3) Especialização Forte especialização da empresa em um

produto/ mercado.

Possuem como vantagem baixos custos pela produção em massa.

Seu ponto forte é o da empresa possuir grande vantagem sobre seus concorrentes por aprimoramento tecnológico.

Seu ponto forte é vulnerabilidade por ter um produto único.

TRÊS SITUAÇÕES DA ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO

Empresa com pontos fracos, mas ambiente com situações favoráveis que são oportunidades.

A oportunidade quando utilizada exige o lançamento de produtos, o aumento do volume de vendas, etc.

1) Estratégia de Inovação Caracterizada pelo desenvolvimento de

novas tecnologias, lançamento de novos produtos e serviços antecipando-se aos concorrentes. Exige amplo domínio da informação, num mercado de mudança rápida.

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

2) Estratégia de InternacionalizaçãoA empresa expande para o exterior.Apresenta riscos, o processo é demorado, mas

oferece condições favoráveis pela atual situação evoluída dos sistemas logísticos e de comunicações.

3) Estratégia Joint VentureAssociações de empregos para entrar num

mercado, ocorre normalmente onde as multinacionais sofrem restrições para atuação. A principal forma é quando uma entra com a tecnologia e a outra com o capital.

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

4- Estratégia de Expansão

A empresa é obrigada a usar as oportunidades do mercado para expandir.

Não expandir significa deixar o mercado para as concorrentes crescerem e num determinado momento ser engolido por elas.

Requer altos investimentos para o desenvolvimento de novas tecnologias e pesquisas de novos produtos.

As empresas devem saber adequar bem seus recursos próprios ou identificar fontes de captação para a implementação de pesquisas.

O insucesso de um projeto deve ser detectado rapidamente e sua supressão é imprescindível para eliminar prejuízos.

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

É quando os pontos fortes da empresa juntam-se com as oportunidades, situação amplamente favorável.

A empresa tem dois eixos para explorar: Mercadológico: novos mercados e clientes; Tecnológico: nova tecnologia para o

desenvolvimento do produto.

1- Desenvolvimento de Mercado Empresa em busca de maiores vendas,

conquistas de novos mercados e clientes que podem ser conquistadas em novos mercados geográficos ou atuando em outros segmentos.

ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO

2) Desenvolvimento de Produtos ou Serviços Empresa desenvolve melhores produtos ou

serviços para seus atuais mercados. Exemplo: novos modelos, novas utilidades, etc.

3- Desenvolvimento Financeiro A oportunidade de fusão de empresas em

que uma tem como ponto forte os recursos financeiros (ponto fraco na outra); a outra tem pontos fortes ambientais (que é justamente o ponto fraco da primeira). A fusão torna ambas em uma empresa forte

nos dois pontos.

ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO

4- Desenvolvimento de Capacidade Associação de empresas onde uma tem ponto

fraco a tecnologia e forte o alto índice de oportunidade, e outra onde a tecnologia é o ponto forte e as oportunidades seu ponto fraco.

5- Desenvolvimento de Estabilidade Corresponde a uma associação ou fusão de

empresas que procuram tornar suas evoluções uniformes, principalmente quanto ao aspecto mercadológico.

Os três últimos tipos de estratégia utilizam a sinergia positiva através da fusão ou associação.

ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO

O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do Ambiente

Algumas tendências que agem no mundo dos negócios.

Não esquecer que o ambiente é sempre extremamente dinâmico, com mudanças rápidas e contudentes.

OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças

PotencialidadesPotencialidades FragilidadesFragilidades

Fat

ore

s E

xter

no

sF

ato

res

Inte

rno

s

AproveitarAproveitarAplicarAplicar

AproveitarAproveitarAplicarAplicar

EvitarEvitarDefenderDefender

EvitarEvitarDefenderDefender

ManterManterUtilizarUtilizar

ManterManterUtilizarUtilizar

ReverterReverterMudarMudar

ReverterReverterMudarMudar

MATRIZ PFOA OU SWOT

VARIÁVEIS AMBIENTAIS E SEUS COMPONENTES

CCOOMMPPOONNEENNTTEES

ECONÔMICAS SOCIAISDEMOGRÁFICA

SCULTURAIS LEGAIS

TECNOLÓGICAS

ECOLÓGICAS

Taxa de Taxa de inflaçãoinflação

Situação Situação sócio sócio

econômica econômica de cada de cada

segmento.segmento.

DensidadeDensidade Nível de Nível de alfabetizaçalfabetizaç

ãoão

TributosTributos Nível de Nível de tecnologiatecnologia

Nível de Nível de desenvolvidesenvolvi

mento mento ecológicoecológico

Taxa de Taxa de jurosjuros

Situação Situação sindicalsindical

MortalidadeMortalidade Nível de Nível de escolaridaescolarida

dede

TrabalhistTrabalhistaa

Velocidade Velocidade de de

transferência transferência tecnológicatecnológica

Índices de Índices de poluiçãopoluição

Mercado de Mercado de capitaiscapitais

Situação Situação políticapolítica

Taxa de Taxa de crescimentocrescimento

Estrutura Estrutura educacioneducacion

alal

ComercialComercial Velocidade Velocidade das das

mudanças mudanças tecnológicastecnológicas

Legislação Legislação ambientalambiental

Nível do PIB, Nível do PIB, PNB e PNB e

Atividade Atividade econômicaeconômica

Distribuição Distribuição de rendade renda

Composição e Composição e distribuição distribuição

da populaçãoda população

Veículos Veículos de de

comunicaçcomunicação de ão de

massa.massa.

CriminalCriminal Orçamento Orçamento de P&Dde P&D

Atuação de Atuação de ONGsONGs

Balança Balança comercial e comercial e

de de pagamentospagamentos

Relações Relações internacionaiinternacionai

ss

Processo Processo migratóriomigratório

Marcas e Marcas e patentespatentes

Incentivos Incentivos governamentgovernament

aisais

Reservas Reservas cambiaiscambiais

Distribuição Distribuição de renda e de renda e empregoemprego

1. Tendência das empresas investirem mais no desenvolvimento de pessoal.

2. As empresas passam a se preocupar mais com custos.

3. O crescimento se dará mais com recursos próprios.

4. As fusões, as incorporações e associações serão mais freqüentes.

5. Globalização da economia e do mercado.

6. As mulheres vão ocupar mais espaço no mercado de trabalho e se elevarão na hierarquia das empresas.

EXEMPLOS TÍPICOS DE DIAGNÓSTICO

7. A recessão econômica será maior que a possibilidade de desenvolvimento.

8. A ecologia é e será uma prevenção mundial.

9. A ética deverá ser o verte das empresas.

10. A responsabilidade social das empresas deve ser evidenciada.

11. As mudanças serão rápidas e deverão ser respondidas com a mesma rapidez pelas empresas.

12. O consumidor é mais exigente, a qualidade é cada vez mais necessária.

13. As relações empregado-empregador vão se alterar, a participação é uma tendência natural.

EXEMPLOS TÍPICOS DE DIAGNÓSTICO

1) Análise do AmbienteReconhecimento, identificação/análise de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que alavancam e dificultam o cumprimento da missão da empresa.

OPORTUNIDADES: são fatores externos, do ambiente, atuais ou futuras, que se bem aproveitadas, alavancam o negócio da empresa.

AMEAÇAS: são também fatores externos. Se a empresa não dominá-los e ou minimizá-los, afetam adversamente a empresa.

CONCEITOS SOBRE OS CENÁRIOS

FORÇAS: fatores internos, que se otimizados produzem o bom desempenho da empresa.

FRAQUEZAS: fatores internos, que devem ser minimizados para não influenciar negativamente a empresa.

“Eu estudei o inimigo toda a minha vida. Li as autobiografias de seu generais e seus líderes. Li até os filósofos que acreditavam e ouvi as músicas deles. Estudei detalhadamente cada uma de suas batalhas. Sei exatamente como reagirão sob qualquer conjunto determinado de circuntâncias. E ele não tem idéia do que eu farei. Então quando chegar a hora, vou lhes dar uma surra dos diabos”.

General Potton

CONCEITOS SOBRE OS CENÁRIOS

As informações seguras e rápidas sobre o ambiente externo e interno são importantes para:

Definir qual é o nosso negócio;

Definir qual é a missão da empresa;

Estabelecer que variáveis ambientais internas e externas nos interessam.

Identificadas as variáveis ambientais e diante do negócio e da missão da empresa devem ser respondidas as seguintes perguntas:

DIFICULDADES DE PLANEJAR

Quais nossos pontos fortes?Quais nossos pontos fracos?Quais os pontos fortes dos concorrentes?Quais os pontos fracos dos concorrentes?Quais pontos fortes poderemos desenvolver?Quais pontos fracos poderemos fortalecer?De que modo nossos pontos fortes e fracos podem ser afetados pelas mudanças de ambiente?Quais as oportunidades que o ambiente oferece?Quais as ameaças ambientais?Que mudanças poderão ocorrer?

DIFICULDADES DE PLANEJAR

Peter Druker, em seu livro “Administração em tempos turbulentos”, faz as seguintes afirmações:

“Em épocas turbulentas as empresas não podem pressupor que o amanhã será sempre uma extensão do presente. Pelo contrário, devem administrar visando mudanças que representem oportunidades e ameaças”.

“Uma era de turbulência é também uma era de grandes oportunidades para aqueles que compreenderem, aceitarem e explorarem as novas realidades. Os tomadores de decisões devem enfrentar face-a-face a realidade e resistirem aquilo que todos nós já conhecemos, a tentação das certezas do passado – certezas que estão prestes a se tornar as superstições do futuro”.

Os que se acomodam e se desculpam dizendo que “não temos certeza de coisa alguma”, devem se lembrar da famosa afirmação de Toffler:

“As mudanças são a única certeza que temos”.

Para os que temem mudanças, Druker adverte:

“Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos – mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade – para fazer algo diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo”.

Peter Druker, em seu livro “Administração em tempos turbulentos”, faz as seguintes afirmações:

SELECIONAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS RELEVANTES PARA A EMPRESA

ROTEIRO DE ETAPAS PARA ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

DEFINIR O ESCOPO DO AMBIENTE A SER ANALISADO

SELECIONAR AS INFORMAÇÕES RELEVANTES

ESCOLHER O CENÁRIO DE REFERÊNCIA

IDENTIFICAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS NO CENÁRIO DE REFERÊNCIA

SINDICATOS DISTRIBUIDORES

COMUNIDADE ACIONISTAS

OUTROS GOVERNO

FORNECEDORES CONCORRENTES

MÍDIA CLIENTES

EMPRESA

PARTES INTERESSADAS

OPORTUNIDADES: crescimento do poder aquisitivo da classe C e D com possibilidade de ser potencial comprador no mercado em que vai operar.

AMEAÇAS: entrada de empresas estrangeiras e ou nacionais de alto potencial tecnológico para disputar o mercado.

MERCOSUL: oportunidades e ameaças.

EXEMPLO DE ANÁLISE DE AMBIENTE

Imagem

Qualificações dos funcionários

Tecnologia

Qualidade

Produtos

Equipe de vendas

Estilo gerencial

Treinamento

Preço

Propaganda

Matéria-prima

Layout

Distribuição

Delegação

Liderança

Custos

Autonomia

Processo decisório

Localização

FORÇAS E FRAQUEZAS

Capacidade da empresa de mudar: Criatividade, inovação e

empreendedorismo.

Interdependência dos membros da equipe.

Definição de objetivos compartilhados.

Responsabilidade de todos pelos resultados.

CRIAR VANTAGEM COMPETITIVA

ESTABELECER SINERGIA

DEFINIÇÃO: são resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcançar em um determinado prazo, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua missão.

CARACTERÍSTICAS:

Coerentes e viáveis, porém desafiantes;Com prazos definidos;Mensuráveis (qualitativos ou quantitativos);Claros e explícitos;Conhecidos e com credibilidade por toda a

empresa;Em número reduzido, para não evitar dispersão.

ESTABELECER OS OBJETIVOS

Crescimento; Produtividade;Participação no mercado.

ALGUNS TEMAS PARA DETERMINAR O OBJETIVO

Rentabilidade;Qualidade;

EXEMPLOS DE OBJETIVOS E METAS PARA 2013

OBJETIVOS METAS

Aumentar a participação no mercado nacional

de 30% para 40%

Ampliar as linhas de transporte para o exterior.

Possuir 50% de todas as linhas

Aumentar o faturamento bruto em 100%

Meta 1

Meta 2

Meta 3

Objetivos

situação atual

tempo

........

DESDOBRAMENTO DE OBJETIVOS EM METAS

Antes de implemetar as estratégias e políticas registradas no Plano, é da maior importância fazer uma checagem final da sua consistência interna e externa.

Durante a elaboração do Plano esta checagem deve ser feita, etapa por etapa, por meio do processo de feedback contínuo que interliga todas as etapas.

Como existe um intervalo de tempo entre a primeira e a última etapa, é possível que alterações internas e externas venham a inviabilizar o Plano.

Para evitar surpresas, já na implementação do Plano, os seguintes pontos devem ser checados:

ESTABELECER CONSISTÊNCIA DO PLANO ESTRATÉGICO

CONSISTÊNCIA INTERNA

Recursos da Organização, Escala de Valores dos Colaboradores e Cultura Organizacional.

CONSISTÊNCIA EXTERNA

Recursos Externos, Legislação, Concorrentes, Distribuidores, Planos de Governo, Conjuntura Econômica e Política.

RISCOS ENVOLVIDOS

Econômicos, Sociais e Políticos.

PONTOS DE CHECAGEM NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

IMPORTANTE: prever os impactos esperados (recebidos e exercidos) a curto, médio e longo prazo.

Mais do que planejar estrategicamente, o dirigente precisa saber agir estrategicamente.

Não é o bastante formular planos contendo Missão, Políticas e Estratégias.

É preciso que o processo de planejamento se complete com a implementação de mudanças organizacionais estratégicas que permitam à empresa navegar com direção e flexibilidade, por entre as ondas revoltas do ambiente atual e futuro.

HORIZONTE DE TEMPO

VIABILIZAR A IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO

É preciso descer da estratosfera das idéias e intenções para o terreno firme das realizações.

Vários executivos questionam sobre como converter planos em ações concretas, principalmente quando vivemos em um contexto de incertezas e surpresas de toda ordem.

Como garantir a disponibilidade e o timing dos recursos (tecnológicos, informáticos, financeiros, humanos e materiais) necessários para viabilizar planos, programas e projetos?

IDEIAS E INTENÇÕES X REALIZAÇÕES

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA O MODELO DAS 5 FORÇAS (PORTER)

COMPRADORESFORNECEDORES

ENTRANTES POTENCIAIS

SUBSTITUTOS

RIVALIDADE ENTRE

EMPRESAS EXISTENTES

Poder de negociação dos compradores

Poder de negociação dos fornecedores

Ameaça de produtos ou serviços substitutos

Ameaça de novos entrantes

Determinantes do poder do fornecedor:

• presença de insumos substitutos;• concentração de fornecedores;• importância do volume para o fornecedor;

• impacto do insumo sobre o custo da operação.

Determinantes da ameaça de substituição:

• desempenho do preço relativo dos substitutos;

• custo de mudança;

• propensão do comprador em substituir.

Determinantes do poder do comprador:• volume de compra;• produtos/serviços substitutos;•custos de mudança;

• incentivos aos tomadores de decisão.

Determinantes de entrada:• economias de escala;• identidade da marca;• curva de aprendizagem;

CUSTOS DE MUDANÇA

DIVERSIDADE DE CONCORRENTES

CRESCIMENTO DO SETOR

BARREIRAS DE SAÍDA

BONS ESTUDOS!

OBRIGADO.