Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor joalheirojoalheiro

FATOS E DADOSFATOS E DADOS

@ Em 1982 havia 315 sites na Internet. Hoje existem 174 milhões;

@ A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet;

@ O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões;

@ De out/2009 a out/2010, o número de usuários ativos no Brasil cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas;

@ 70% das pessoas consideram a Internet indispensável

@ 38% das pessoas acessam à web diariamente;

@ 200 milhões de tweets publicados diariamente;

@ 48 horas de vídeo publicadas por minuto no YouTube;

@ A cada segundo um novo blog é criado.

(Fonte: Instituto Ibope Nielsen Online

@ 2009: faturamento de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008). O ano fechou em R$ 10,6 bilhões;

@ 2010: fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil;

@ A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV;

@ 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços;

@ Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.

(Fonte: Instituto Ibope Nielsen Online)

MAIS FATOS E MAIS DADOSMAIS FATOS E MAIS DADOS

A Internet não é mais uma rede de computadores, mas sim, uma rede de pessoas. Os usuários colaboram diretamente na criação, troca e organização do conteúdo com os sites.

O PODER DO INTERNAUTAO PODER DO INTERNAUTA

COMUNICAÇÃO HORIZONTAL

1.0 X 2.01.0 X 2.0

1.0: registre um domínio e divulgue na mídia2.0: APAREÇA EM PRIMEIRO NAS BUSCAS2.0: APAREÇA EM PRIMEIRO NAS BUSCAS

1.0: quero trazer todo mundo para o meu site2.0: QUERO ESTAR NO SITE DE TODO MUNDO2.0: QUERO ESTAR NO SITE DE TODO MUNDO

1.0: Fale Conosco2.0: FALE COM TODOS2.0: FALE COM TODOS

1.0: informação2.0: OPINIÃO2.0: OPINIÃO

ANTES = ERA DA INFORMAÇÃO

AGORA = ERA DA PARTICIPAÇÃO

1.0: comunicação vertical2.0: COMUNICAÇÃO HORIZONTAL2.0: COMUNICAÇÃO HORIZONTAL

O PODER DAS REDES SOCIAISO PODER DAS REDES SOCIAIS

Orkut: 32 milhõesFacebook: 19 milhõesTwitter: cerca de 13 milhões

- Um tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões Youtube;

- No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego do que Youtube e Okut, cerca de 56%;

- O Brasil é o segundo país no ranking de utilização das redes sociais, com 99% dos seus 44 milhões de internautas ativos conectados a pelo menos uma rede. Nos EUA, este percentual sobe para 99,7%.

- O Brasil é o único país em que o Orkut ainda é líder em número de usuários, sendo 98,4% do tráfego mundial.

- Com mais de 540 milhões de usuários únicos, o Facebook é o segundo site mais visitado do mundo, perdendo apenas para o Google.

- Especialistas dizem que o FB deverá ultrapassar em breve o Orkut no Brasil

PRESENÇA NAS REDES SOCIAISPRESENÇA NAS REDES SOCIAIS

Pesquisa do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado realizada com 251 empresas brasileiras de médio e grande porte:

- 65% delas já utilizam as redes sociais como ferramentas de comunicação com os clientes;

- A preferida é o Twitter, pois demanda menos tempo de atualização;

- As redes sociais ainda são vistas como canal complementares ou como meios de comunicação não fundamentais.;

- As empresas ainda tentam entender como essas ferramentas podem agregar valor ao negócio.

INFINITA FONTE DE DADOSINFINITA FONTE DE DADOS

PEGADAS DIGITAISPEGADAS DIGITAIS

A Web representa uma nova e jamais vista fonte de dados:

Qual o perfil do meu público

Como a minha marca está posicionada na mídia social

Como a marca é percebida por essas comunidades

Quais os assuntos que estão em evidência

Quais os interesses específicos

Quais as tendências e oportunidades

Qual a repercussão dos projetos e campanhas

Quem são os formadores de opinião

Quais as opiniões disseminadas pelo do “boca-a-boca”

Quais os focos de crise!!!

NASCIDOS DIGITAISNASCIDOS DIGITAIS

““ALL YOU NEED IS ONE!”ALL YOU NEED IS ONE!”

@ Cada vez mais aplicações migram para o celular@ Acesso a informação em tempo real, em qualquer lugar, de forma simples e rápida

@ A geração dos anos 90 é web dependente;@ A comunicação é instantânea: fica on-line ao mesmo tempo em que deixa a TV ligada e manda mensagem pelo celular; @ Aposta em relacionamentos digitais;@ Aproxima-se das marcas que saibam falar a sua língua.

NASCIDOS DIGITAISNASCIDOS DIGITAIS

BUSINESS INTELLIGENCEBUSINESS INTELLIGENCE

- Montar um Banco de Dados que permita conhecer o usuário;

- Estabelecer estratégias on-line;

- Ter um relacionamento digital criativo, com conteúdo customizado;

- Criar um ambiente onde o internauta possa manifestar a sua opinião, sem descuidar da imagem corporativa;

- Ser envolvente, empático, próximo.

- Agregar sensações!

No mundo globalizado, o foco é na “experiência do cliente”

POR QUÊ???????????POR QUÊ???????????

“Uma marca on-line deve ter caráter, personalidade, identidade e objetivos claros. Você leva anos para ter credibilidade no ambiente on-line e segundos para perdê-la.”

(André Telles, autor de “Geração Digital”)

Juliana Germann9863-0021