1

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO FATOR DE EXCELÊNCIA DA

EMPRESA SONHO LASER EMBALAGENS LTDA-ME, NO ANO DE 2012

Paulla Morggana Dias Jorge1

Robson Quintino de Oliveira²

Mariana Emídio Oliveira Ribeiro3

RESUMO

Nas primeiras décadas, diferentes acontecimentos tem mudado a vista mundial

importunando intensas variações nos artifícios de reestruturação de produtividade e gerência,

causando confusões de departamentos e comprometendo a agilidade humana. Portanto, este

artigo sugere a análise da importância do Planejamento Estratégico para as empresas, como

instrumento auxiliar para o gerenciamento dos empreendimentos incluso no mercado

competidor, que ora se apresenta. Os fatores analisados são importantes para sua elaboração

da estratégia e planejamento, aspectos conceituais sugestivos e estudo baseado em alguns

autores renomados da área, brotaram ao fim na estruturação de um percurso para o

alargamento passo a passo de um plano estratégico objetivo e de fácil execução.

Neste trabalho, foi aplicada a técnica de entrevista com a proprietária da empresa para

posteriormente serem analisadas e discutidas para a eficiência do planejamento estratégico

que está sendo desenvolvido para a excelência da empresa.

Através da entrevista pode-se notar que a empresa é bem ciente do seu papel no

mercado, buscando sempre o atendimento e a satisfação do cliente, porém falta um

planejamento estratégico para que possa obter assim uma excelência na sua atuação diante do

mercado consumidor.

Palavras-chaves: Planejamento. Visão. Futuro. Objetivo.

1 INTRODUÇÃO1Discente do 8º Semestre do curso de Administração de Empresas, na Faculdade de Alta Floresta-FAF² Mestre em Organizações e Desenvolvimento pela FAE Centro Universitário - Curitiba.3Docente no curso de Administração. Graduada em Administração e Pós Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Norte do Paraná. Pós graduada em didática no Ensino Superior pela Faculdade de Alta Floresta-FAF

2

A empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me atua no ramo de embalagens em geral e

artigos para festas. Encontra-se presente no mercado altaflorestense há mais de 12 anos, com

uma equipe eficiente, qualificada para melhor atender a seus clientes, buscando inovar seus

produtos e atender a necessidade do consumidor, assim melhorando sua estrutura

organizacional, para que o plano possa ser bem desenvolvido para a excelência.

Atualmente, observa-se uma imensa necessidade de desenvolver um planejamento

estratégico nas empresas, mas nem sempre a empresa/organização utiliza esse recurso tão

essencial para o desenvolvimento do empreendimento, com isso levantou-se a seguintne

problemática “a estrutura organizacional da empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me,

empresa de perfil familiar, qual o modelo de planejamento estratégico que se adeque na busca

de sua excelência”.

Através disto observou que a empresa não tem estrutura organizacional para a definição

de um planejamento estratégico; a estrutura organizacional da empresa não se encontra

ajustada às circunstâncias que o mercado externo oferece; o perfil familiar invibializa o

desenvolvimento do planejamento estratégico; a empresa até o momento não desenvolveu um

planejamento estratégico; a empresa considera o planejamento estratégico importante para a

obtenção de melhores resultados.

Sendo assim o objetivo do trabalho foi verificar diante da estrutura organizacional, qual

o melhor modelo de planejamento estratégico para a excelência da empresa Sonho Laser

Embalagens Ltda-Me; diagnosticar a importância do planejamento estratégico para a empresa

de perfil familiar e quais modelos mais adequados no mercado; diagnosticar os problemas

para a implementação de um planejamento estratégico na empresa Sonho Laser Embalagens

Ltda-Me que busca a plena eficiência da empresa; apresentar uma opção para a melhoria do

planejamento estratégico da empresa.

O planejamento é um dos projetos em que o departamento de administração deve

investigar com maior intensidade, para tomar as medidas necessárias para o crescimento no

mercado, analisando as oportunidades e ameaças que o ambiente externo trás para a

organização.

Empresas de todos os ramos de atividade estão buscando no planejamento estratégico

uma forma de maximizar seus lucros, sem perder a qualidade de produtos e/ou serviços

alcançando suas instâncias profissionais, pois essa ferramenta está sendo benéfica para

empresas de pequeno, médio e grande porte.

3

O planejamento estratégico incide na busca dos pontos fortes e fracos da organização, e com isso analisa qual a melhor forma de desenvolver as estratégias para aumentar o seu nicho de mercado, assim melhorando cada dia mais o que o plano tem de melhor para a cultura da organização. Um negócio utiliza os pontos fortes, existentes e potenciais, para alcançar as metas, levando em consideração as mudanças do ambiente. (PEREIRA, 2010, p. 47).

As razões do planejamento ser importante são muitas, pois o ambiente empresarial

muda com muita rapidez e a organização deve estar preparada para as mudanças econômicas,

tecnológicas, sociais e políticas que de certo modo comprometem na busca de sua excelência.

A empresa unicamente apresentará competência de desenvolvimento se conseguir

ajustar-se às circunstâncias que o mercado oferece. Assim, o planejamento estratégico é uma

forma demonstrada para que as adaptações sejam feitas para melhor execução do plano.

Enfim, essas adaptações devem ser executadas de acordo com plano, existe o plano de

longo prazo que é mais flexível podendo ocorrer mudanças ao longo do tempo, assim seus

colaboradores também opinam para a melhoria do trabalho atingindo a excelência para toda a

empresa, com as adaptações do plano no decorrer de sua implementação a organização não

pode se esquivar-se dos objetivos e metas esboçadas pela diretoria da empresa.

 

2 EMBASAMENTO TEÓRICO

O planejamento é um instrumento que ajuda a entender os fatos que ocorrem nas

empresas estruturando o andamento apropriado e reavaliando todo o método a que o plano se

propõe, onde escolhe e organiza de acordo com alguns objetivos pré-definidos.

Algumas das ações rotineiras precisam de um plano, mas não são todas, nas atividades

diárias trabalha-se sempre antecipando os resultados das ações, mesmo estando ciente desta

antecipação trabalha-se com mais frequência do que se planeja.

O planejamento é preciso quando há necessidade de adequação de fatos, mas para que

haja essa adequação é preciso profissionais capacitados para fazê-lo, pois o planejamento é

um processo complicado, que precisa de tempo e dinheiro para se estruturar as empresas que

somente analisam a importância de um plano quando custo x benefício obriga a planejar para

melhor desempenho da empresa. Além disso, em regra, esquadrinham-se exclusivamente

planos adequados e duradouros ao oposto de planos excelentes.

É importante ressaltar que o planejamento é um processo prático de suas determinações,

garantindo continuidade, observando seus resultados e soluções e assim ocorre a tomada de

decisões plausíveis para a organização.

4

A estratégia segundo Mintzberg (2004) é a forma de pensar o futuro, juntamente com

um processo decisórios formalizados e articulados de resultados, atualmente, a estratégia

começou a ser conhecida na vida empresarial para atingir mais clientes, melhorando a

qualidade dos produtos e do atendimento.

Contudo, é preciso atenção para a execução do planejamento, pois se refere a situações

diversas do dia-a-dia, sem perder o foco de seus objetivos, definindo estratégias e

implementando-as nas organizações. Segundo Rebouças (2001) os objetivos exibidos pela

empresa/organização necessitarão ser progredidos, mas alcançáveis.

Porém, após as definições de planejamento e estratégia, pode-se afirmar que é preciso

uma empresa seguir os quatro pontos de um administrador, sendo, planejar, controlar, dirigir e

organizar a empresa visando os objetivos através das suas condições reais, formando

estratégia para alcançar soluções às deficiências diante da empresa.

O planejamento estratégico surgiu como membro integrante do pensamento empresarial,

onde a produção e a venda são garantidas, exceto em períodos de crise, porém, para se pensar

estrategicamente limita-se a restrita obrigação empresarial. Com o desenvolvimento dos

negócios haverá modificações satisfatória em seu interior.

Com uma visão ampla de mercado consumidor, observa-se o surgimento de grandes

empresas que atuam fora do país de origem, aumentado a competitividade entre as empresas

em todo o mundo. Com essa concorrência empresarial, verificou-se a necessidade de detectar

as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas, para a preservação tanto do ambiente

empresarial, quanto da natureza.

Um dos fatores mais críticos para a implementação do plano é a aceitação e

credibilidade na sua elaboração, onde seus líderes tem que estar cientes dos benefícios que o

plano pode trazer para a empresa.

Com a teoria clássica que surgiu em 1916 na França, Fayol (1916 apud PEREIRA,

2010) diz que o planejamento estratégico deve ter ênfase na estrutura organizacional para ser

eficiente nas funções administrativas, ainda retrata que o planejamento é um trabalho de traçar

metas para as coisas que devem ser feitas atingindo o objetivo da empresa.

A teoria neoclássica de 1950 relata que o planejamento vem da administração de

produção porque tem suas funções básicas, servindo de base para o restante das ações

empresariais desenvolvido em longo prazo, envolvendo totalmente todos da empresa e

definindo quais serão suas metas, objetivos e como desempenhá-las a favor de todos que a

compõem.

5

A teoria de Fayol mostra que o planejamento vem da administração porque tem suas

funções básicas como o planejar, organizar, dirigir e controlar, servindo de base para o

restante das ações empresariais, desenvolvido em longo prazo, envolvendo totalmente todos

da empresa e definindo quais serão suas metas, objetivos e como desempenhá-las a favor de

todos que a compõem.

Fayol (1916 apud PEREIRA, 2010) analisa que o plano é importante para mostrar a

todos as características básicas da empresa em seu âmbito global desenvolvendo estratégias

para atingir o mercado consumidor, e assim tornar seus colaboradores fiéis, evitando que sem

um plano ocorra situações desagradáveis na gestão do empreendimento.

Com o plano, o processo de produção fica mais eficaz, assim diminuindo o risco da

ociosidade nos setores, com isso o planejamento estratégico é fundamental, pois é fácil

diagnosticar as oportunidades e ameaças com as quais se deparam diariamente, ajudando na

construção de um futuro e um mercado profissional mais capacitado e preparado para

enfrentar as mudanças que sempre vão ocorrer na vida de qualquer empresa no mundo

administrativo.

Portanto, todo empreendimento possui seu risco, mas com o plano é possível prevenir

seguindo a tomada de decisões exposta, o plano para ser eficaz deve ser flexível e ir se

adaptando para mudanças que possam ocorrer para ser eficaz, logo, um plano sem execução é

somente um plano, mas um plano em ação é sucesso de toda empresa.

Segundo Pereira (2010, p.126) diz que “o planejamento estratégico é capacitar a

organização a ganhar, de maneira mais eficiente possível”.

Planejamento lembra pensar, criar, moldar ou mesmo tentar controlar o futuro da

organização dentro de um horizonte, planejamento pode ser o processo formalizado para gerar

resultados a partir de um sistema integrado de decisões (PEREIRA, 2010, p. 44).

O autor base mostra que o planejamento acontece para a busca dos pontos fortes e

fracos da organização, após saber seus pontos, deve-se analisar qual a melhor forma de

desenvolver uma estratégia para aumentar as vendas e a competitividade de mercado diante

das ameaças que o ambiente externo trás, para que se possam fazer as devidas adequações do

plano.

Pereira (2010) analisa que as empresas de grande nível estratégico compreendem as

infindáveis conveniências e advertências que os cercam. Essas grandes empresas estão sempre

organizadas e terminantemente prontas para reagir de forma satisfatória, a maioria das

oportunidades que o mercado apresenta é quando os empreendimentos proporcionam

6

facilidade de adaptar-se as tendências que tem estabilidade no mercado. O ambiente externo é

o campo onde os interesses são exercitados.

Toda empresa necessita de um planejamento estratégico para melhor visualizar os

acontecimentos diários, que muitas vezes passam despercebidos aos olhos humanos, gerando

muitas vezes discussões entre departamentos, porque falta de flexibilidade das partes para se

adequarem ao plano.

Segundo Pereira (2010, p. 54-56) um planejamento estratégico existe em três

momentos:O primeiro momento é o diagnóstico estratégico, se houver alguma dúvida, a organização não deve começar o processo de planejamento, o segundo momento é a formulação das etapas do processo de planejamento estratégico, onde relata à missão, visão, estratégias, ações estratégicas e o momento três é a execução e controle do processo de planejamento estratégico.

Nota-se que o planejamento é de suma importância, pois não pode ser seguida caso

houver dúvidas por parte de seus colaboradores, pois possuem etapas extremamente

importantes onde mostra qual sua missão, visão e estratégia e como o plano deve ser

destacado, este deve ser flexível caso haja a necessidade de mudanças para ser mais eficiente.

A estratégia é aliada a organização em especifico, significando como as pessoas se

comportam dentro do ambiente interno, pois somente através do comportamento de seus

colaboradores percebem-se as ameaças e oportunidades, pois se o ambiente interno não

estiver adequado para o objetivo da empresa, devem ocorrer modificações do plano e caso

houver necessidade deve ocorrer modificações de cargos ou até mesmo novas contratações de

profissionais capacitados que ajude na gestão da empresa, sem perder o foco do planejamento

estratégico.

Goleman (2008, p. 3 apud PEREIRA, 2010, p. 5) afirma que “os melhores homens de

negócio sabem o que precisam e usam seu conhecimento com segurança. Quando não

conhecem determinada especialidade, percebem que precisam de tal conhecimento, e sabem

onde encontrá-lo”.

A organização deve adquirir um envolvimento de todos no procedimento de formulação

e entrosamento assim terá uma melhor visão de futuro para a compreensão e confiança do

planejamento estratégico.

Para empresa de perfil familiar Pereira (2010) relata que uma adequada estratégia é

amortizar custos e despesas, sendo uma forma de resolver questões socioeconômicas. Com

isso, este método é apropriado para qualquer organização.

7

Na elaboração do planejamento estratégico é preciso que seus planejadores sejam

ousados e criativos, pensando no desenvolvimento da organização para o futuro próximo,

visando o crescimento da empresa.

Portanto, nota-se que uma empresa que conhece sua oportunidade e não aproveita, isto

pode até se tornar algo ameaçador e vice-versa, caso saibam aplicar seu plano gera uma boa

resposta ao nicho que a mesma busca alcançar.

Para Gaj (2002, p. 126) “o planejamento estratégico do negócio de uma empresa deve

em primeiro lugar se orientar pela estratégia coorporativa, que é normalmente baseada na

missão e na visão da empresa, assim esses dois itens se tornam os indispensáveis para sua

elaboração”.

Cada empresa busca o seu próprio planejamento estratégico, assim tem-se alguns passos

a serem seguidos como a definição da missão, observação dos ambientes externo e interno,

formulação de metas, elaboração da estratégia do negócio, formulação do programa de ação,

implementação e execução, realimentação e controle. Todas devem manter a empresa ligada

ao comportamento exterior e atento às oportunidades e ameaças. Contudo, o planejamento

estratégico fornece o conjunto para organizar os planos de negócio para produtos e serviços

específicos.

O planejamento estratégico veio como forma de ajudar as organizações a analisarem o

que o mercado precisa com isso o plano ajuda a maximizar os lucros, manter a qualidade dos

produtos e/ou serviços para que possa ser reconhecida cada vez mais no mercado competitivo,

sem perder seu foco nos objetivos, metas, missão, visão e valores que a empresa tem para sua

existência.

Pereira (2010) afirma que o planejamento estratégico não significa que a empresa terá

sucesso, mas que é possível mudar algumas metas para obter esse sucesso que é almejado por

toda a equipe.

Segundo o autor, o plano tornar-se visível a empresa analisando que ela possui

capacidade de ganhar da maneira mais eficiente possível, somente observando os ambientes

internos e externos existentes, basta que todos aceitem o plano como forma de melhorar o

andamento do trabalho e que o mesmo não vire rotina na vida de cada colaborador, gestor e

planejadores.

A cultura também pode influenciar diante do plano, caso a cultura se torne um problema

na execução do plano é preciso que seus gestores interfiram na busca de melhoria mais

rapidamente, para que ao invés da cultura ser priorizada, os gestores achem soluções para que

8

as competências individuais sejam alcançadas para que todos tenham um desempenho

apropriado para a realização profissional e pessoal.

Diante do exposto, as empresas devem ter uma noção do planejamento estratégico para

que possam resolver problemas mais rapidamente, sem comprometer a vida útil da empresa,

analisando sua estrututra organizacional e sendo eficaz na hora de executar o plano e

solucionar os problemas que possam ocorrer diante das resistências individuais.

Gaj (2002) impõe esse artifício, especialmente à precisão de uma afirmação de visão da

empresa fundamentada em sua realidade, que divulgue os corretos anseios e finalidades de

seus recursos humanos, pois que afirmações sonhadoras em nada contribuem para uma visão

da empresa, a não ser no fato de torná-la contraditória e até ridicularizada ao longo do tempo

com as práticas diárias. Esse é um dos problemas de empresas que formulam sua declaração

de visão exclusivamente a partir da alta administração, que tem pouco contato com a realidade

de todos os outros setores, que são os que vão levar as tarefas e o comportamento geral ao

fim.

O planejamento estratégico retribui ao método de procedimento e prática de estratégias

para prevalecer-se as oportunidades e paralisar as ameaças do ambiente externo, para que isso

aconteça é preciso ser perceptivo, algo que a empresa queira ver seus erros e assim solucioná-

los, para que isso aconteça é preciso que exponha os erros e mostre as soluções para a

melhoria de todos colaboradores no ambiente competitivo.

Oliveira (2012) afirma que estratégia pode ser o caminho que a agência aproveita seus

expedientes disponíveis e executa ajustes adaptados para a manifestação do plano

solidificando-o.

A estratégia é aquilo que a empresa deseja alcançar, mas sem as metas é difícil verificar

as deficiências, sendo um padrão que depende do comportamento de seus colaboradores, pois

o plano deve ser executado para diminuir a resistências dos colaboradores para programar

novas regras para melhor eficácia da empresa.

Aurélio (2003, apud ZACCARELLI, p. 41, 2003) afirma que “estratégia é a arte militar

de planejar e executar movimentos e operações de tropa, visando alcançar ou manter posições

relativas e potenciais favoráveis a futuras ações táticas sobre determinados objetivos (...)”.

Conforme Costa (2012, p. 33) os alicerces estratégicos de uma organização, aqui

chamamos de propósito, são compostos por sua visão, missão, abrangência princípios, valores

e opção estratégica.

9

Deste modo, as empresas têm grandes dificuldades de percepção quanto ao mercado

externo, e com isso dificulta a visualização das oportunidades, pois as coisas passam em volta

e muitas vezes não conseguem ser vista pelos seus gestores.

Zacarelli (2003) assegura que as ideias dos colaboradores possui um grande valor, pois

são elas que originam os benefícios competidores. A empresa deve acreditar no que seu

colaborador expõe para a melhoria do planejamento, não simplesmente se fechar e somente a

sua ideia é a certa, muitas vezes um simples questionamento pode mudar a vida de toda

organização.

Oliveira (2012) mostra que processo de escolha de estratégia a ser seguida deve receber

amplos cuidados dos executivos das empresas. Esta escolha é o resultado de uma série de

análises dos diferentes aspectos que compõem cada alternativa.

Uma estrutura de planejamento estratégico bem organizado pode ser o ingrediente do

sucesso. Hoje, é preciso que as empresas mudem sua forma de planejar verificando o que o

mercado precisa, seguindo o avanço tecnológico e não ficando para trás de seus concorrentes.

Segundo Costa (2012, p. 19) afirma que a “cultura em uma organização pode ser

chamada de “verdades” perenes e práticas consagradas, que ninguém se lembra – ou ninguém

tem coragem – de questionar. É a maneira pela qual a organização vê o mundo e a si própria”.

Diante disto, o planejamento estratégico serve como forma de “abrir o pensamento”,

levando em conta os problemas gerais de cada setor. Para isso ser desenvolvido da melhor

maneira é preciso uma análise crítica em cada ambiente, verificando a precisão de cada

departamento.

Porter (2004) afirma que não conhecendo as deficiências da empresa pode-se colocar o

todo o plano em risco, pois podem ocorrer falhas em alcançar ou sustentar a estratégia e seu

valor proporcionado pela ela, sendo desgastada com a evolução das industriais.

Contudo, é preciso que cada setor esteja atento para não deixar escapar nada, pois

qualquer prática do planejamento estratégico que existir oposição possuirá problemas para ser

inserida com sucesso, pois é com uma finalidade em comum que a coordenação aborda o que

vai cobiçar ser e fazer, e não ao aposto.

Porém, Costa (2012) afirma que a empresa não tem ideia do que realmente ela quer ser

no futuro, havendo problemas na prática das estratégias devido às resistências internas e a

empresa irá precisar aumentar e adicionar ao plano da instituição um capítulo exclusivo,

chamado plano de habitação, em que cada falha identificada para a estratégia necessita ser

abarrotada antes que a tática almejada seja inteiramente praticada, onde cada capacitação

convém para que a companhia cogite dentro de um previsto estratégico.

10

Certo (2012 apud TAVARES 2010) afirma que o plano deve seguir o avanço

tecnológico com objetivo de unir partes envolvidas, compartilhando competências e

benefícios, seguindo os fundamentos sob os quais foi realizado, ligados a um cenário

previsivel e/ou alternativo.

A informação do negócio pode ser alcançada pelo meio da união de pequenas partes

empresariais para criar uma ativa troca em saber as potencialidades do mercado e as

estratégias que ampare o aprimoramento da gestão.

A atratividade do mercado é determinada por critérios que permitem avaliar o grau em

que ela acontece, levando em instância o tamanho potencial de mercado, crescimento, poder

de compra, situação competitiva, tecnologia requerida.

“Os líderes de mercado devem realizar, deliberadamente, um esforço muito maior para

descobrir motivos de insatisfação com a situação atual da empresa”. (ZACARELLI, 2003, p.

64).

A atratividade populacional para a empresa direciona a abertura que cada um tem de

escolha sobre o setor, onde devem saber suas limitações, pois envolve muita concentração,

foco as ações externas que movimentam a cultura organizacional.

Costa (2012) aponta que o planejamento estratégico ajuda na execução de um plano de

capacidade para empresas e quais as ações a serem tomadas para um bom desenvolvimento do

plano. As estratégias devem ser bem planejadas em situações que buscam sempre o própósito

da empresa e a capacitação de todos os seus colaboradores.

Com isso, deve-se improvisar uma apreciação, procurando suas chances e intimidações

que possam vir afetar a organização e os demais objetos participantes de sua intenção

concorrente, e fazer uma análise interior que são as forças e fraquezas que possui e que são

difíceis de haver flexibilidade para a implementação de algo revolucionário para a empresa.

Segundo Tavares (2010, p. 263), diz que a análise interna é:[...] um desenvolvimento bem sucedido de qualquer das estratégias escolhidas depende do modelo organizacional adotado. Requer o desenvolvimento de processos organizacionais com capacidade de realização de intercâmbio com o ambiente, a obtenção e retenção de pessoas comprometidas com o aprendizado e o apoio de uma liderança capaz de levá-la aos resultados estipulados.

O nível necessita ser acompanhado pelo meio de um cronograma para melhor

visualização do que esta sendo atingido no empreendimento. Um plano não deve ser praticado

se permanecer determinada desconfiança, porque no final pode ocorrer algo desonesto e,

portanto ser uma ameaça para todo esqueleto organizacional.

Mesmo havendo uma análise de ambiente rigorosa pode haver falhas, mas não pode

haver insatisfação por parte de seus estrategistas e colaboradores, é preciso reagir e criar uma

11

nova opção preciosa abarcando distintas agilidades para tratar a estratégia que for má

executada e decompor em correções de aprendizagem para todos os envolvidos.

Araújo (2004) afirma que estratégia é criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo

um diferente conjunto de atividades fixadas em um plano emergentes do processo

organizacional que integra a missão, objetivos e sequência de ações administrativas num todo

interdependente.

Enfim, estratégia é uma somatória de planos e ações integradas que, considerando as

frequentes variações ambientais, visa assegurar vantagens competitivas contínuas, geradoras

de estímulos internos a sua estrutura social e de diferenciações excelentes de seus produtos

e/ou serviços, atingindo plenamente o segmento de mercado desejado.

3 MATERIAIS E MÉTODOS

3.1 Área de Estudo

O estudo limitou-se a na empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me. O município de

Alta Floresta-MT localiza-se na Avenida Ariosto da Riva Nº2073, no extremo Norte deMato

Grosso, distante 830 km da capital, Cuiabá. O censo de 2010 divulgou uma população de

48.626 habitantes (IBGE 2011). A sua economia concentra-se nas atividades da agropecuária,

agroindústria, o turismo e também o comércio.

3.2 Metodologia

O procedimento metodológico envolveu a pesquisa bibliográfica desenvolvida pelo

método indutivo com observação de uma lacuna no conhecimento da empresária. As

hipóteses formuladas foram testadas a partir do processo de inferência.

Foi utilizado o método monográfico e estatístico que incide no estudo de determinados

indivíduos, profissões, condições, instituições, grupos ou comunidades, com a finalidade de

obter generalizações.

Foi aplicada a técnica de entrevista com a proprietária da empresa contendo 10 (dez)

perguntas abertas, que posteriormente foram analisadas e discutidas para a eficiência do

planejamento estratégico que está sendo desenvolvido para a excelência da empresa.

A pesquisa foi desenvolvida observando-se os devidos critérios éticos, sendo

resguardados a identidade da proprietária e os dados coletados utilizados somente para os fins

12

desta pesquisa. Os sujeitos receberam orientações acerca da pesquisa a fim de decidir sobre

seu consentimento, sendo assegurada a liberdade aos respondentes em participar ou não da

pesquisa.

O tratamento estatístico utilizado na medida de dispersão foi a amplitude, a comparação

de frequências e a apresentação dos dados foi por meio entrevista.

4 RESULTADOS E DISCUSSÃO

Esta pesquisa teve por finalidade saber se a empresa Sonho Laser Embalagens possui

um planejamento estratégico eficaz para a realidade da mesma, obtendo os seguintes

resultados:

A proprietária da empresa Sonho Laser Embalagens é mineira, possui cinquenta anos

com formação no ensino médio completo, reside na cidade há mais de vinte anos, trabalhava

como autonôma, e hoje atua como empresária há mais de doze anos na cidade de Alta

Floresta-MT.

A partir da estrutura organizacional da empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me,

empresa de perfil familiar, qual o modelo de planejamento estratégico que se adeque na busca

de sua excelência?

A empresa não tem estrutura organizacional para a definição de um planejamento

estratégico. Segundo a resposta da pergunta 4, onde a empresária afirma que a empresa ainda

não possui uma estrutra organizacional bem definida, diante disto a presunção básica foi

confirmada.

“A ausência da estrutura elaborada torna o planejamento difícil, pois ele depende de um

sistema estabelecido de tarefas decompostas para sobrepor seus resultados” (MINTZBERG,

2004, p. 317).

Devido à empresa não possuir estrutura organizacional bem definida Pereira (2010, p.

109) diz que “é uma situação que lhe proporciona uma vantagem, pois a organização pode

agir sobre o problema, buscando soluções mais rapidamente e implementado um

planejamento estratégico eficaz e assim conseguir uma estrutura organizacional para os

parâmetros que a empresa necessita, atingindo sua excelência”.

A estrutura organizacional da empresa não se encontra ajustada às circunstâncias que o

mercado oferece. Conforme a resposta da pergunta 5, onde foi exposto que a estrutura

organizacional não está adequada, pois ocorrem falhas no dia-a-dia e com isso muitas

oportunidades do mercado externo passam e não são vista, no entanto, a presunção A, também

13

foi confirmada, pois se ocorrem falhas, é sinal que a estrutura precisa ser melhorada e cada

um desempenhar um papel para a execelência da organização.

Zacarelli (2003, p. 35) assegura que “as ideias dos colaboradores possui um grande

valor, pois são elas que originam os benefícios competidores”.

“A análise do ambiente externo devem ser interpretadas suas oportunidades e ameaças.

Por oportunidade, entende-se a força ou a variável incontrolável pela organização que pode

favorecer as suas estratégias”. (PEREIRA, 2010, p. 102).

A empresa deve acreditar no que seu colaborador expõe para a melhoria do

planejamento, não simplesmente se fechar e somente a sua ideia é a certa, muitas vezes um

simples questionamento pode mudar a vida de toda organização. O planejamento estratégico

analisa qual a melhor forma de desenvolver as estratégias, assim melhorando a cada instante o

plano para a realidade da organização. Um negócio utiliza os pontos fortes existentes e se

adequa aos potenciais da empresa, para alcançar as metas, levando em consideração as

mudanças do ambiente.

O perfil familiar inviabiliza o desenvolvimento do planejamento estratégico. Conforme

a resposta dada a pergunta 9, a empresária afirma que o perfil familiar não inviabiliza o

negócio, o que é preciso é ter bom censo nas atitudes para não prejudicar a empresa, em

aspecto, a presunção B foi refutada.

Segundo Pereira (2010, p. 47-50) relata que “uma adequada estratégia para empresa de

perfil familiar é amortizar custos e despesas, sendo uma forma de resolver questões

socioeconômicas. Com isso, este método é apropriado para qualquer organização”.

Porter (2004) afirma que não conhecendo as deficiências da empresa de perfil familiar

pode-se colocar todo o plano em risco, pois podem ocorrer falhas em alcançar ou sustentar a

estratégia e seu valor proporcionado por ela, devido às retiradas indevidas para problemas

particulares, sendo desgastada com a evolução das industriais.

A empresa até o momento não desenvolveu um planejamento estratégico. Portanto a

resposta da pergunta 3, confirma a presunção C, onde a empresária afirma que o maior

problema é a falta de interesse em desenvolver um planejamento estratégico e seguí-lo para

que de fato ele aconteça para a sobrevivência da empresa no mercado competitivo.

“O planejamento difere do improvisar. Enquando o primeiro está preocupado em

elaborar um plano para fazer algo ou mesmo criar um esquema para agir, o segundo prepara

algo às pressas no momento em que as coisas acontecem e às vezes age ao acaso”.

(PEREIRA, 2010, p. 44).

14

Araújo (2004) afirma que estratégia é criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo

um diferente conjunto de atividades fixadas em um plano emergente do processo

organizacional que integra a missão, objetivos e sequência de ações administrativas num todo

interdependente, onde todos devem estar dispostos para que o plano flua da melhor maneira

para o crescimento da empresa.

A empresa considera o planejamento estratégico importante para obtenção de melhores

resultados. Conforme a resposta da pergunta 10, a presunção D foi confirmada onde a

empresária disse que o planejamento estratégico pode sim trazer melhores resultados para a

empresa e com isso solucinar possíveis problemas que possam ocorrer de forma mais

cautelosa e mais rápida.

“Se o mundo mudou, as variáveis mudaram, tenho que parar, pensar, refletir, analisar as

alternativas, escolher a que julgar melhor e decidir, ou seja, executar” (PEREIRA, 2010, p.

45).

Oliveira (2012) mostra que processo de estratégia a ser seguida deve receber amplos

cuidados dos executivos das empresas. Esta escolha é o resultado de uma série de análises dos

diferentes aspectos que compõem cada alternativa.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

 

A empresa Sonho Laser Embalagens atua no ramo de embalagens e artigos para festas,

onde seu foco é atendimento ao cliente e qualidade em produtos, para isso é necessário de um

planejamento estratégico para desenvolver um processo de excelência, conquistando o

mercado.

Com o planejamento sendo executado e implementado na empresa, pode averiguar

resistências no ambiente interno, mas que no final da execução a empresa pode ter resultados

surpreendentes que ajudaram na visão de futuro, em seus objetivos e metas, e cada

colaborador saberá sua função e o que deve ser feito para melhoria, buscando novos clientes e

produtos de alta qualidade, e que diminua a agressão ao meio ambiente.

Hoje nota-se uma quantidade imensa de propaganda contra materiais plásticos, devido

seu acúmulo em lugares indevidos, mas o problema não está em materiais plásticos, metal

etc., presentemente não é preciso este tipo de propaganda, é necessário propagandas

educativas, para que a população não jogue seu lixo em qualquer lugar.

15

Diante disto, com uma previsão de administradora e pesquisadora recomenda-se um

Plano de Ação, seguindo seus objetivos, metas e a preservação do ambiente meio para obter

melhor visualização das ações de melhoria segue quadro 1 abaixo:

SUGESTÃO ARGUMENTAÇÃO AÇÃO 01 AÇÃO 02

Nada de

Excessos

A organização institucional deverá

focar seus investimentos e

desenvolvimento de atividades de

acordo com o conhecimento no setor

em que atua com vistas a demanda do

mercado consumidor. A capacidade de

entender a oferta e a demanda

proporcionará os resultados

beneficiando a empresa e seus

proprietários.

Investir periodicamente

em pesquisa de mercado

para entender o caminho

desejado pelos

consumidores bem como

suas perspectivas acerca

dos produtos oferecidos.

Investir tempo e recursos em

busca das tendências do setor

participando de feiras com as

indústrias que lideram o setor

em que a empresa está

atuando.

Comuniação

Intensa

A comunicação é elemento

fundamental do aperfeiçoamento

humano. Nas organizações isso não é

diferente. Programar ferramentas em

que os níveis hierárquicos tenham

comunicação eficiente sempre

primando pelo bom relacionamento

pessoal e profissional e isto com

certeza agregará valor ao atendimento

e por consequência aos produtos.

Estruturar de maneira

clara a hierarquias e as

funções dos

colaboradores

Investir em palestras com

foco nos temas de

relacionamento pessoal e

profissional.

Atenção as

Oportunidades

Investimento na equipe significa maior

capacidade de absorção dos feedbacks

dos clientes e fornecedores. A

percepção dos clientes acerca da

empresa é de fundamental importância

para a análise do retorno do

investimento. Os caminhos do futuro

serão as planilhas de investimento atual

e com certeza resultarão no sucesso ou

fracasso do empreendimento.

Investimento em

treinamento de

colaboradores acerca dos

produtos oferecidos.

Quanto maior o

conhecimento sobre a

origem, o processo de

fabricação e o destino do

produto, melhor será o

entendimento do perfil do

cliente e de suas

compras.

Implementação de um sistema

de TI (Tecnologia da

Informação) que possibilite

analises do comportamento de

variação do estoque com

vários filtros tais como: Datas,

por ramo de atividade e etc.

Esse entendimento trará

informações sobre a

sazonalidade do produto

gerando um planejamento de

compras.

Olhar para o As empresas que dão certo no futuro Investimento em TI Buscar atualização constante

16

Futuro

são aquelas que investem no agora. O

investir no agora significar ter dados

precisos, informações únicas e uma

capacidade de criação a frente da

concorrência. A empresa por atuar no

setor de embalagens deve se preparar

para encarar a nova realidade

ambiental. A preocupação com o tema

de Sustentabilidade levará a empresa

ao sucesso ou ao fracasso. O que

delimitará entre essas duas variações

será a capacidade de inovação da

empresa e sua equipe

(Tecnologia da

Informação) na busca de

alternativas ambientais

para as soluções de

embalagens

junto as indústrias no tocante

a questão ambiental e de

Sustentabilidade.

Mão na massa

O mercado capitalista é frio o bastante

para desprezar todas as qualidades da

empresa por um produto mais barato.

A empresa buscará constante

atualização sobre as tendências dos

consumidores e das indústrias com

vistas a concorrência com o farol

sempre focado no preço e na qualidade

dos colaboradores. A mistura perfeita

não existe. O que existe é a rápida

capacidade de entendimento do

mercado, fator que deverá ser

subsidiado por pesquisas constantes,

pesquisas que podem acontecer desde o

ato do primeiro atendimento até o pós

venda.

Subsidiar todas as

informações em

pesquisas de mercado,

tanto interno quanto

externo.

Aplicar Sistemas de TI

(Tecnologia da Informação)

desde o momento da Venda

até o momento do pós venda

para entender o cenário que a

empresa está inserida

Diante do plano exposto, os primeiros passos estão em execução, observou-se que seus

colaboradores ficam olhando, e perguntando o que a acadêmica estava “procurando”, com

tudo, foi explicado e começou a execução do plano, que ainda está em andamento para melhor

compreensão de todos seus colaboradores, gestores e proprietários.

STRATEGIC PLANNING FOR THE COMPANY’S EXCELLENCE DREAM

LASER PACKAGING LTDA-ME, IN 2012

17

ABSTRACT

In the early decades, various events have changed the world view pestering intense

variations in devices restructuring and productivity management, causing confusion

department and compromising human agility. Therefore, this article suggests the analysis of

the importance of strategic planning for businesses, as an aid to management of the

enterprises included in the competitive market, which now presents itself. The factors

analyzed are important to their development strategy and planning, conceptual and suggestive

study based on some renowned authors in the field, sprang to end in structuring a route for

extending step by step in a strategic plan objective and easy to perform.

Keywords: Planning. Future. Vision. Objective.

REFERÊNCIAS

ARAUJO, Luis César G. de Teoria Geral da Administração: aplicação e resultados nas

empresas brasileiras, São Paulo: Atlas, 2004.

COSTA, Eliezer Arantes da, Gestão Estratégica: construindo o futuro de sua empresa-

Fácil, 1. ed. – São Paulo: Saraiva, 2012.

GAJ, Luis. O estrategista: do pensamento à ação estratégica na organização. São Paulo:

Editora Makron Books, 2002.

MINTZBERG, Henry, Ascensão e Queda do Planejamento Estratégico, Porto Alegre:

Bookman, 2004.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de,Estratégia empresarial & Vantagem

competitiva: como estabelecer, implementar e avaliar, 8ª ed. – São Paulo: Atlas, 2012.

PEREIRA, Maurício Fernandes, Planejamento estratégico, teorias, modelos e processos,

Volume 1, São Paulo: Atlas, 2010.

18

PORTER, Michael E., Estratégia competitiva: Técnicas para análise de indústrias e da

concorrência, tradução de Elizabeth Maria Pinho Braga. - 2ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier,

2004 – 9ª reimpressão.

REBOUÇAS, O. D. P. Planejamento estratégico: conceitos e metodologias práticas. 15ª ed.,

São Paulo, Editora Atlas, 2001.

TAVARES, Mauro Calixta, Gestão Estratégica, 3ª ed. – São Paulo: Atlas, 2010.

ZACCARELLI, Sérgio B., Estratégia e sucesso nas empresas, São Paulo, Saraiva, 2003.

BIBLIOGRAFIA

ASSOCIAÇÃO Brasileira de Normas Técnicas. NBR 15287: informação e documentação:

projeto de pesquisa: apresentação. Rio de Janeiro, 2005.

LAKATOS, Eva Maria, MARCONI, Mariana de Andrade. Metodologia do trabalho

cientifico. 6ª Ed. São Paulo: Atlas 2000.

______. NBR 10520: Informação e documentação: citações em documentos: apresentação.

Rio de Janeiro, 2002.

______. NBR 6022: informação e documentação: artigo em publicação periódica cientifica

impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.

______. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro,

2002.

______. NBR 6024: informação e documentação: numeração progressiva das seções de um

documento escrito: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.

______. NBR 6027: informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro,

2003.

______. NBR 6028: informação e documentação: resumo: apresentação. Rio de Janeiro,

2003.

______. NBR 14724: Informação e documentação - Trabalhos acadêmicos - Apresentação.

Rio de Janeiro, 2011.

TOBIAS, José Antonio.Como Fazer sua Pesquisa. 5. ed. São Paulo: Ave Maria, 2006.

19

APÊNDICE A –Carta de Apresentação  

Prezado Senhora,

Eu Paulla Morggana Dias Jorge, acadêmica do curso de Bacharel em Administração de

Empresas do Ensino Superior da Faculdade de Alta Floresta (FAF), Docente no curso de

Administração da FAF, estou realizando uma pesquisa com o objetivo de: “Verificar diante da

estrutura organizacional, qual o melhor modelo de planejamento estratégico para a excelência

da empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me, no ano de 2012, para posterior avaliação de

qual modelo de planejamento estratégico se enquadra na empresa de perfil familiar”. Essa

pesquisa proporcionará base para a conclusão e discussão do artigo científico.

Vimos por meio desta, solicitar sua colaboração para responder a entrevista.

Lembrando que não precisa se identificar, desde já agradecemos sua colaboração, pois sem

ela não seria possível à concretização desta pesquisa.

Cordialmente,

Paulla Morggana Dias JorgePesquisadora 

APÊNDICE B – Entrevista

1. Como empresária a senhora tem noção do que é um planejamento estratégico?

2. Qual seu entendimento sobre a importância do planejamento estratégico?

3. Qual o maior problema que se encontra na empresa que não possui um planejamento

estratégico?

4. Como é a estrutura organizacional da empresa?

5. Essa estrutura está adequada e é eficaz para a realidade da Sonho Laser Embalagens Ltda-

Me?

6. Dentro do contexto, qual a importância do planejar?

7. Dessa forma de planejar, qual seria a melhor forma (modelo) do planejamento estratégico

para a empresa?

8. Quais as dificuldades encontradas pela empresa devido a falta de um planejamento

estratégico mais detalhado?

20

9. Em sua opinão, o perfil familiar pode inviabilizar o desenvolvimento do planejamento

estratégico?

10. A empresa considera o planejamento estratégico importante para obter melhores

resultados?