Workshop Descrição de cargos - portal.alpargatas.com.brportal.alpargatas.com.br/spasa_rh/DescricaoDe...01 Descrição de Cargos. Definição de Cargo É um componente organizacional

WorkshopDescrição de cargos

01

Descrição de Cargos

Definição de Cargo

É um componente organizacional que representa um conjunto de deveres e

responsabilidades. Tem como objetivo realizar a missão de sua empresa, por meio

do atendimento às necessidades de seus clientes internos e externos.

É um conjunto de

responsabilidades que

deve gerar resultados.

Responsabilidade Responsabilidade

Responsabilidade Responsabilidade

Resultados

13© 2011 Hay Group. All Rights Reserved

Insumos para avaliação de cargo

Entendimento

Organizacional



Principais

responsabilidades dos cargos

envolvidos



Os cargos são

avaliados pelas suas

responsabilidades e

não pelo seu título



Representatividade

da empresa no

contexto do mercado

onde atua


Premissas para o processo dedescrição

Premissas para o processo de descrição de cargos

Descrever o cargoe não o ocupante



Deve refletir o que

o cargo é no

presente



Deve estudar o

cargo de forma

integrada,

compreendendo

todas as suas

relações



Deve analisar o ciclo

completo do cargo



Deve responder a

pergunta: O que a

empresa espera do

cargo?



Requer aprovação do

superior imediato



Implica em trabalho de

síntese



Deve-se redigir o

conteúdo de forma

descritiva, evitando

siglas e símbolos

específicos. Se tiver que

utilizar símbolos e siglas,

explique o significado.



Deve-se evitar a

utilização de adjetivos

qualitativos


Formulário de Descrição deCargos

Formulário de Descrição de Cargo


Identificação

Sumário do Cargo (Resumo da atividades)

Dimensões

Organograma

Responsabilidades Principais

Escolaridade/Experiência

Fatores Críticos de Sucesso

1

2

3

4

7

5

6

8 Aprovações


Identificação1


Sumário do Cargo (Resumo da atividades)

Dimensões

Organograma

Responsabilidades Principais



Aprovações

Identificação

Visa identificar o cargo,

facilitando o manuseio e a

manutenção pela área de

Recursos Humanos.

Salvar o arquivo:

BU_Divisão_Cargo_nome do

Ocupante


Identificação

Descrição deCargo1.IDENTIFICAÇÃO

CÓDIGO DO CARGO:

Ocupante do Cargo:

Superior Imediato:

NãoPreencher Título do Cargo

Localidad

e: BU /

Divisão

Exemplo: Gerente Comercial

Exemplo: João Silva e André Alves SãoPaulo

Exemplo: Diretor Comercial Exemplo: Artigos Esportivos / Sede



Sumário do Cargo

1 Identificação

2

3 Dimensões

4 Organograma

5 Principais Responsabilidades

6 Escolaridade/Experiência

7 Aprovações


Sumário do Cargo

Deve retratar a missão

do cargo de forma

resumida e deve

responder a 3 perguntas


O QUE O CARGO FAZ ?

- Qual a atividade, processo ou parte do processo o cargo é

responsável por desempenhar?


Exemplo:

GERENTE TECNOLOGIA DAINFORMAÇÃO

Responsável pelo planejamento e gestão da área de tecnologia da

informação, incluindo desenvolvimento de sistemas, redes,

segurança da informação, entre outros...

Sumário do Cargo

PARA QUÊ O CARGO EXISTE?

- Qual a necessidade da Empresa que o cargo deve suprir, ou que

produto ou serviço deve ser gerado para atender seus clientes

chave (internos ou externos)?

Exemplo:


visando garantir a disponibilidade de toda a infra-estrutura de

produção e de telecomunicações (comunicação de voz e dados)....


Sumário do Cargo

QUAL AABRANGÊNCIA?

- Qual o raio de ação do cargo e dentro de que parâmetros deve atuar?


Exemplo:


nos limites de despesas previstas no orçamento, para todas as

unidades de negócios da Empresa.

Sumário do Cargo

GERENTE TECNOLOGIA DAINFORMAÇÃOResponsável pelo planejamento e gestão da área de tecnologia da

informação, incluindo desenvolvimento de sistemas, redes, segurança

da informação, entre outros...

visando garantir a disponibilidade de toda a infra-estrutura de

produção e de telecomunicações (comunicação de voz e dados)....

nos limites de despesas previstas no orçamento, para todas as

unidades de negócios da Empresa.

Sumário do CargoGerente de Tecnologia da Informação

O QUÊ PARAQUÊ ABRANGÊNCIA


Sumário do Cargo

GERENTE DE SERVIÇOS

Responsável pela administração de contratos e pela gestão da execução dos serviços, atuando como interface dos clientes corporativos com a

organização, visando garantir o integral atendimento às necessidades do cliente e antecipando-se a novas necessidades.



Sumário do Cargo

GERENTE COMERCIAL

Responsável pelo planejamento, gestão e controle das iniciativas de vendas e marketing do “produto X”, para o mercado interno e demais países da

América Latina, visando aumentar o market share e garantir o cumprimento das metas de crescimento e rentabilidade estabelecidas para os negócios.



Sumário do Cargo

DIRETOR DE AUDITORIA INTERNA

Responsável pela definição das estratégias, políticas e procedimentos da área de auditoria interna, visando preservar a integridade das operações da

empresa e contribuir para elevar o nível de satisfação dos clientes e os resultados dos negócios, de acordo com as melhores práticas de

governança corporativa e normas internacionais.



Sumário do Cargo

GERENTE DE SUPRIMENTOS

Responsável pela definição de políticas e diretrizes da área de suprimentos, bem como a gestão das áreas de logística e distribuição, visando assegurar à empresa os suprimentos necessários, dentro dos prazos estabelecidos e com

a melhor relação custo x benefício, para a unidade de negócios XYZ.



Sumário do Cargo

2. SUMÁRIO DOCARGO

Escreva, de uma forma global em cerca de 3 a 4 linhas, o objetivo da sua posição. Este objetivo deve conter a resposta às 3 perguntas seguintes:

O QUE A POSIÇÃO FAZ: Qual a principal responsabilidade de sua posição corrente na empresa

PARA QUE: Para que ele realiza esta principal responsabilidade citada acima

ABRANGÊNCIA: Quais os limites (geográficos, lógicos, Organizacionais) de atuação do cargo.

EXEMPLO: GERENTECOMERCIAL

Responsável pelo planejamento, gestão e controle das operações comerciais no mercado brasileiro, visando atingir as previsões de faturamento nos

limites de despesas previstas noorçamento.

O QUE O CARGO FAZ: Responsável pelo planejamento, gestão e controle das operações comerciais;

PARA QUÊ: visando atingir as previsões defaturamento;

ABRANGÊNCIA: no mercado brasileiro e nos limites de despesas previstas no orçamento



Dimensões

1 Identificação

2 Sumário do Cargo

3

4 Organograma





Aprovações

Este item visa identificar e quantificar as áreas mensuráveis sobre as

quais o cargo exerce impacto direto ou indireto, ou ainda, visa

estabelecer o relacionamento do cargo com os resultados finais de uma

área, unidade, etc. Por exemplo: metas, indicadores e/ou orçamento

específicos de um cargo, área ou unidade de negócios

No caso de valores, informar o orçamento e/ou metas anuais, em R$. Se

não houverem dimensões relacionadas ao cargo, não é necessário

preencher.

As dimensões estão divididas em 2 componentes

Dimensões Gerais

Dimensões Específicas


Dimensões

Dimensões

Faturamento/Receita (total da empresa

ou da sua área)

Custo de Operação

Valor das Compras

Valor de Estoques

Verbas de Marketing

1 ou 2 dimensões são suficientes para representar o impacto do cargo


Fluxo de Caixa

Investimentos

Unidades produzidas ou processadas

ClientesAtendidos

Ativo Imobilizado

Dimensões Gerais: se aplicam aos cargos, independente da área onde atuam:

número de subordinados diretos e indiretos.

Dimensões Específicas: relacionadas a metas, indicadores e/ou orçamento

específicos de um cargo, área ou unidade de negócios. Alguns exemplos:

Diretor de Recursos Humanos

Gerais

Diretos:4

Indiretos: 20

Terceiros:40

Total: 64

Áreas/ Setores Subordinados:

Remuneração

Administração Pessoal

Universidade Corporativa

Segurança e Medicina do Trabalho

Específicas

Folha de Pagamento: R$ 15 MM

Investimentos em RH: R$ 2 MM

Receita Líquida: R$ 80 MM

Dimensões – Alguns Exemplos

Gerente Regional de Vendas

Gerais

Diretos:3

Indiretos: 15

Terceiros:0

Total: 18

Áreas/ Setores Subordinados:

Vendas Grande SP

Vendas Interior SP

Vendas Pessoa Física

Vendas Pessoa Jurídica

Específicas

Vendas da região: R$ 15MM

Total de vendas global: R$ 70MM


Dimensões

3. DIMENSÕES(2011)

GERAIS ESPECíFICAS ( Orçado 2011 ) R$ MMM

Nro. deSubordinados Este ítem visa identificar dados quantitativos que permitam determinar as conseqüências das ações e decisões tomadas pelo

cargo em termos de magnitude e impacto. Para isso, identifique que valores (monetários ou não) da empresa que se relacionam

com as responsabilidades do seu cargo. Expresse estes valores em termos anuais e em reais(R$).

EXEMPLO DE VALORES: Receita da área, Receita total da empresa, custo de produção, dotação orçamentária, custos operacionais,

valor de compras ou aquisição de serviços, valor médio de estoque, investimentos, custo de matéria-prima, total da folha de

pagamento da empresa, área ou unidade, ativo fixo, despesas anuais da área, número ou volume de documentos processados,

número de clientes atendidos, total de subordinados ou quaisquer outros relevantes. Note que a prioridade é para os valores ou

dimensões MONETÁRIAS. Exemplo : Valor das Vendas Brasil : R$ 100MM

Diretos

Indiretos

Terceir

os Total

8

15

4

27



Organograma

1 Identificação

2 Sumário do Cargo

3 Dimensões

4





Aprovações

Organograma

Visa localizar o cargo na estrutura

organizacional da Empresa de

forma esquemática:

cargo dos seus pares organizacionais

cargo dos seus subordinados diretos e o

respectivo número de indiretos, ou seja,

pessoas que reportam aos seus

subordinados, se houver.

Não incluir estagiários, aprendizes ou terceiros.


Organograma


4.ORGANOGRAMA

Ex. Diretor Presidente

Título do cargo do superior

de seu superior

Ex. Diretor Comercial Título do cargo de seu superior

Ex. Gerente Comercial Título do seu cargo

Títulosdoscargos dos

seuspares.

Obseravção: Apenas

pares que estão

subordinados ao

mesmo gestor.

Títulosdoscargos de

seus subordinados

diretos (e númerosde

indiretos)

Gerente de Marketing Supervisor de Vendas SP (15)

Gerente de Exportação Supervisor de Vendas Sul (7)

Gerente Adm de Vendas Supervisor de Vendas Especiais (10)

Gerente de Vendas Argentina


Principais Responsabilidades

1 Identificação

2 Sumário do Cargo

3 Dimensões

4 Organograma

5




Aprovações



Visa identificar as principais entregas e resultados finais esperados do cargo.

São os sub-produtos ou serviços que o cargo deve gerar para atender ao seu

objetivo maior, definido na seção “sumário do cargo”.

Evitar confundir as tarefas a serem cumpridas com os resultados esperados.

Identificar as principais responsabilidades, por ordem decrescente de

importância – 10 a 12 itens.

Principais Responsabilidades – Elementos Básicos

Cada uma das responsabilidades descritas devem apresentar dois elementos

básicos:

O Resultado: Aquilo que é percebido pelo cliente interno ou externo como

tendo “valor”.

Os meios: Processos que o cargo deve empreender ou participar para

atingir o resultado.

O quê? Como?


Principais ResponsabilidadesVerbo de Ação – Importância


Um aspecto muito importante é o IMPACTO

que o cargo exerce sobre os resultados que deve gerar.

O verbo de ação utilizado para descrever o resultado é que traduz esse

impacto. Por exemplo:

Assegurar: indica impacto direto e determinante sobre o resultado.

Contribuir: indica impacto indireto sobre o resultado.


Gerente Comercial

Assegurar

o cumprimento das previsões mensais e

anuais de vendas e faturamento,

Por meio da

gestão dos pedidos, acompanhamento do

estoque, definição de metas, negociações

com clientes chave e formalização das

políticas de preço e descontos.

Verbo de Ação


Ligação

RESULTADO

O que faz?

MEIOS

Como faz?

GERENTE COMERCIAL

1.Assegurar o crescimento e a manutenção do market share, bem como o

cumprimento dos planos de vendas, por meio da prospecção de novos

clientes e da concretização dos processos de vendas.

2.Participar do desenvolvimento de novos produtos que permitam à

empresa preservar sua competitividade e participações de mercado, por

meio da análise do mercado para a definição de suas tendências e

oportunidades.

Resultado


Meios


DIRETOR CENTROS MÉDICOS

1. Maximizar a rentabilidade das operações dos centros médicos, por meio

da implementação de modelos de gestão de saúde com foco na

prevenção de doenças e na recuperação rápida dos usuários,

observando os padrões de qualidade no atendimento.

2. Desdobrar o conceito de humanização no atendimento médico e

promoção da saúde junto ao corpo clínico, liderando o desenvolvimento

de programas de treinamento e capacitação, além de reforçar ações

permanentes de comunicação.

Resultado


Meios


GERENTE FISCAL

1. Estabelecer os procedimentos e pontos de controle para todas as áreas

da empresa responsáveis por emissão, registro ou trâmite de

documentos fiscais, por meio da implantação e controle de processos

de governança que traduzem as melhores práticas de mercado e

atendem a legislação vigente.

2. Preservar os direitos e interesses da empresa e reduzir custos com o

pagamento de impostos diretos e indiretos, liderando estudos na busca

de oportunidades para redução da carga tributária Federal, Municipal e

Estadual em todas as localidades onde a empresa possui operações.


Resultado Meios


DIRETOR DE RELACIONAMENTO

1.Garantir a qualidade e a cobertura da rede credenciada de acordo com os

padrões corporativos, por meio da criação de regras para o

credenciamento de prestadores, controle da qualidade dos serviços

prestados e gestão do relacionamento.

2.Manter a rede credenciada informada e atualizada com relação às normas

e procedimentos internos, desenvolvendo em parceria com a área de

marketing estratégias e ações de comunicação em mídias diversas.


Resultado Meios


RESULTADO – O que faz? Verbos de Ação / Impacto

MEIOS – Como faz?

Alcançar Auxiliar Diminuir Gerir Motivar Promover

Apoiar Contribuir Estimular Implementar Obter Proteger

Aprimorar Controlar Encorajar Liderar Orientar Providenciar

Assegurar Criar Estabelecer Manter Otimizar Reduzir

Assistir Dirigir Formular Maximizar Participar Salvaguardar

Aumentar Desenvolver Facilitar Minimizar Preservar Sustentar

Aconselhamento Controle Informação Produção

Adoção Coordenação Iniciação Providência

Ajuda Desempenho Inovação Provisão

Alteração Desenvolvimento Limitação Recebimento

Análise Determinação Manutenção Recomendação

Apoio Direção Motivação Reconhecimento

Apresentação Distribuição Obtenção Rejeição

Aprovação Especificação Operação Reporte

Aprimoramento Estabelecimento Orçamento Representação

Atingimento Estruturação Organização Revisão

Autorização Estudo Participação Seleção

Avaliação Exame Pesquisa Serviço

Balanceamento Explicação Planejamento Supervisão

LIGAÇÃO – Através, por meio de, mediante


5. RESPONSABILIDADESPRINCIPAIS

Este item visa identificar quais as principais responsabilidades de seu cargo / função.

Note que a ênfase deste item é identificar as principais responsabilidades (ou obrigações para com produtos ou serviços) de sua função atual e não as

atividades e/ou tarefas realizadas para a obtenção de algum produto/serviço.

Na maioria dos casos, o número de responsabilidades dos cargos/posições nas empresas está entre 10 e 12.

Cada responsabilidade principal deverá ser escrita com a estrutura seguinte: Exemplo

Verbodeação Resultado Final Meios

Contribuir o efetivo uso dos recursos através da elaboração

financeiros daorganização de umadequadoplano

de orçamento financeiro.

Observe atentamente a escolha de verbos (vide lista anexa) para permitir uma indicação perfeita do nível de responsabilidade. No exemplo acima,

“contribuir para” significa uma responsabilidade indireta, enquanto “assegurar” ou “responder para” significaria uma responsabilidade direta.




1 Identificação

2 Sumário do Cargo

3 Dimensões

4 Organograma


6



Aprovações

Escolaridade / Experiência

Experiência (na área)

Tempo de experiência profissional

necessária para atingir o desempenho

desejado, considerando a escolaridade

exigida

Formação acadêmica

Formação exigida. Ex: Graduação, Pós,

Mestrado, etc.

Conhecimentos específicos

Principais conhecimentos técnicos,

treinamentos e/ou certificações exigidos.

Habilidades ou atitudes necessários para

o desempenho das responsabilidades.



6. Escolaridade / Experiência (considerar a escolaridade exigida para o cargo e não a escolaridade doocupante)

FormaçãoEscolar Exemplo: Administração deEmpresas

Cursosextras Exemplo: MatemáticaFinanceira

Idiomas Exemplo: Inglêsfluente

Experiência Exemplo: Analista Jr: 1 à 2 anos / Analista Pl: 3 à 4 anos / Analista Sr: 5 à 6anos



1 Identificação

Sumário do Cargo

Dimensões

Organograma


Escolaridade

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Fatores Críticos de Sucesso7

Aprovações



Na Alpargatas, temos o que chamamos de Fatores Críticos de Sucesso

(FCS) que refletem o nosso jeito de ser, com comportamentos práticos e

observáveis no dia a dia de trabalho.

Apesar da importância de todos os Fatores Críticos de Sucesso, alguns

cargos precisam de mais de uns fatores críticos do que outros.

Fazer o exercício de identificar quais são essenciais para o cargo descrito é

importante para a descrição de cargo.




Aprovações8

1 Identificação

Sumário do Cargo

Dimensões

Organograma





Aprovações


Descrição de Cargos Vs. Metodologia Hay


Matriz de Relacionamento

QUADRO GUIA

DESCRIÇÃO DE CARGO

Know How Problem Solving Accountability

Conhecimento

Técnico/Prático

Planejamento,

Organizaçãoe

Integração

Habilidades de

Comunicaçãoe

Influência

Contexto do

Pensamento

Desafio do

Pensamento

Liberdade

deAção Magnitude Impacto

1

Missão

O quê X X

Para que X X X

Abrangência X X X X X

2

PrincipaisResponsabilidades

Resultados X X X X X X

Meios X X X X X X X

3

Magnitude/Accountability

Valores FinanceirosAnuais X

Não monetários X

4

Posição noOrganização X X X X

Superiores X X

Pares X

Subordinados(qtd.) X X

5

PréRequisitos

Formação X

Experiência X

Conhecimentos X

Competências X

6 Desafios X X

Sempre que atualizar a descrição, salvar o arquivo como:

Nome do arquivo: BU_Divisão_Cargo_Nome_do_Ocupante

O arquivo com a descrição de cargo deverá ser enviado por e-mail

para [email protected]

Em caso de dúvidas contatar:

O seu Consultor Interno de RH ou a Equipe de Remuneração

Apoio

Bom trabalho!


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