WORKSHOP “É TEMPO DE INOVAR”

Entendendo as mudanças e ajudando a transformar

1º. Dia | 10 de dezembro de 2009

Projeto INOVA

Sistema Integrado da Divisão Indústria

Programação | 1º dia | 10/12/2009

16h00 | 16h30 Parte 1 Entendo a Mudança

16h30 | 17h00 Momento de Reflexão Dinâmica com Grupo

17h00 | 17h30 Parte 2 Entendo a Companhia

17h30 | 18h00 Momento de Reflexão Dinâmica com Grupo

18h00 | 18h30 Parte 3 Entendo um Plano de Mudança

18h30 | 19h00 Momento de Reflexão Dinâmica com Grupo

19h00 | 19h30 Parte 4 Estruturando um Plano de Mudança

19h30 | 19h45 Trabalho em Grupo Formação dos Grupos e Orientações

19h45 | 20h00 Programação para 2º dia Agendamento e Orientações

Parte 1

Entendendo a Mudança

Uma mudança ou transformação

pressupõe uma alteração

de um estado, modelo ou situação anterior

para um estado, modelo ou situação futuros

por razões inesperadas e incontroláveis

ou por razões planejadas e premeditadas.

Uma mudança ou transformação Uma mudança ou transformação

pressupõe uma alteração pressupõe uma alteração

de um estado, modelo ou situação anterior de um estado, modelo ou situação anterior

para um estado, modelo ou situação futuros para um estado, modelo ou situação futuros

por razões inesperadas e incontroláveispor razões inesperadas e incontroláveis

ou por ou por razões planejadas e premeditadas.

Objetivo do Workshop

Mudar envolve, necessariamente, capacidade de compreensão e adoção de práticas que concretizem

o desejo de transformação. Para que a mudança aconteça, as pessoas precisam

estar sensibilizadas por ela.

Justificativa do Workshop

Perceber a dinâmica das mudanças é uma necessidade. Viver atualizado é uma questão de

sobrevivência e uma maneira de visualizar melhor o futuro, já que os novos tempos exigem uma nova

postura de pensamento.

Expectativa do Workshop

Planejar ações que permitam à Divisão Indústria estabelecer um Plano de Mudança

Momento de

Reflexão

• De modo geral, as pessoas da Divisão Indústria têm a exata noção do que seja o Projeto Inova?

• Nossas pessoas estão sensibilizadas para que a mudança aconteça?

• Nossas pessoas tendem a lidar com o Projeto Inova naturalmente ou de maneira defensiva?

• O que é mais perigoso: reações de temor ou de rejeição? Por que?

• Quais ações devemos conduzir para divulgar o Projeto?

Existe um mundo que está acabando e outro que está começando e

as pessoas, naturalmente,

costumam lidar com isso de maneira

defensiva, com temor ou rejeição, na maioria

das vezes.

Parte 2

Entendendo a Companhia

Identidade Organizacional

Compreender a identidade da organização e direcionar o Projeto Inova para alcançá-la

Missão

Contribuir para o bem estar das pessoas, realçando a beleza com inovação e respeito

Visão

Ser líder mundial em equipamentos profissionais elétricos para beleza

Valores

Compromisso com os resultados Crescimento sustentável Inovação em produtos, serviços e processos Trabalho em equipe Transparência, respeito e seriedade nas relações Paixão em tudo o que fazemos Valorização do ser humano

Momento de

Reflexão

• De que forma o Projeto Inova está alinhado com a Missão da companhia?

• Liderança mundial pressupõe excelência no modelo de gestão. Como podemos divulgar o Projeto Inova para que nossas pessoas o associem à Visão Organizacional?

• Podemos disseminar dentro da companhia a imagem de que o Projeto Inova está fortemente alinhado com os valores organizacionais?

Compreender a identidade da companhia e

direcionar o Projeto Inova para alcançá-la

Parte 3

Entendendo um Plano de Mudança

Por que estruturar um Plano de Mudança?

Para apoiarmos os líderes da companhia e os gestores do Projeto para que as transformações

ocorram sem impactos negativos para a corporação e ainda alavancar oportunidades de

aperfeiçoamento

Fatores Críticos para o sucesso do Plano de Mudança

Mapear os impactos gerados pela mudança

Alinhar a estrutura da empresa

Preparar a companhia para reagir sem perda do controle

Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho

Fatores Críticos para o sucesso do Plano de Mudança

• Mapear os impactos gerados pela mudança para uma atuação focada e eficaz;

• Alinhar a estrutura da empresa a nova rotina organizacional, com foco no aumento do nível de desempenho;

• Preparar a organização para que, no "vale do desespero", ela venha a ter condições de reagir e interpretar a queda como parte do processo de mudança, sem perda do controle da situação, e assim

• Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho em relação à situação anterior ao marco da mudança.

O papel dos agentes de mudança

• Promover a comunicação interna e externa do projeto– Interna: dentro da companhia e entre as pessoas– Externa: divulgar o Projeto aos clientes, fornecedores, acionistas e

interessados

• Preparar o ambiente para as mudanças advindas da implementação da solução Protheus– Identificar os principais agentes de mudança na companhia– Identificar os usuários chaves

O papel dos agentes de mudança

• Gestão dos Stakeholders com o objetivo de:– Identificar e reforçar posições favoráveis ao processo de

transformação– Identificar e mitigar discordâncias– Identificar e buscar alternativas para conflitos vivenciados ao longo do

ciclo de vida do projeto

• Preparar a Divisão Indústria para a entrada da solução Protheus em produção, divulgando informações referentes ao Projeto Inova e esclarecendo as dúvidas das pessoas– Definir os canais de comunicação a serem utilizados– Preparar e veicular os materiais de comunicação

O papel dos agentes de mudança

• Identificar lacunas de conhecimento para direcionar um Plano de Treinamento com foco nos processos de negócios definidos e usando módulos implementados do sistema

• Liderar as tarefas relativas à capacitação dos usuários na utilização da solução Protheus e dos novos processos, apoiando o RH para elaborar e implantar:– Materiais didáticos– Metodologia de treinamento– Dimensionamento da Infra-estrutura necessária

O papel dos agentes de mudança

• Gestão da Transição, que é a identificação e dimensionamento do nível de prontidão da companhia para a implantação das mudanças propostas

• Suporte à Implantação: – Definição e execução da estratégia de apoio aos usuários, de forma a

minimizar os impactos da mudança ocorrida até 90 dias após ao go-live do novo sistema.

Momento de

Reflexão

• Ao invés de motivar, que tal engajar as pessoas?

• O ambiente na companhia é saudável e receptivo a um Plano de Mudança?

• Acreditamos realmente que seja possível implementar um Plano de Mudança sem impactos negativos?

• As pessoas da companhia reconhecem as pessoas deste grupo como capazes de promover mudanças?

A questão é humana e não técnica

Parte 4

Estruturando um Plano de Mudanças

Trabalho em Grupo

Formar grupos de trabalho para discutir os fatores críticos, propor ações e conduzir suas

implementações

Grupos de Trabalho

Proposta aos Grupos

Para cada item, propor ações que serão conduzidas durante o Projeto Inova

Plano de Mudanças

Lembrar dos Fatores Críticos

• Mapear os impactos gerados pela mudança

• Alinhar a estrutura da empresa

• Preparar a companhia para reagir sem perda de controle

• Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho

Próximo Workshop

Atividades e Programação

Programação | 2º dia | a definir

16h00 | 16h30 Grupo Comunicação Apresentação

16h30 | 17h00 Grupo Ambiente Apresentação

17h00 | 17h30 Grupo Conhecimento Apresentação

17h30 | 18h00 Grupo Capacitação Apresentação

18h00 | 18h30 Grupo Transição Apresentação

18h30 | 19h00 Grupo Suporte Apresentação

19h00 | 19h45 Discussão Geral Seleção das ações apresentadas

19h45 | 20h00 Compromisso Fechamento do Plano de Mudança

Grupos de Trabalho

Sugestão & Diversão

Sugestão & Diversão

Sugestão & Diversão

Sugestão & Diversão

Até o próximo!

João Eduardo Silva NetoJoão Eduardo Silva Netojesn@totvs.com.br

(11) 9310.5088