[XLS] · Web viewPlan4 Questões abertas Questões Desempenho Orientações Gerais Definição: Grau de confiabilidade que o funcionário transmite quando passa adiante informações/atividades/serviços

ORIENTAÇÕES PARA OS AVALIADORES Prezado avaliador, A avaliação de desempenho tradicionalmente visa promover o desenvolvimento profissional e reconhecer atuações excepcionais, a partir da avaliação de competências necessárias e desejáveis para o desempenho profissional. Nesse contexto, desempenho é o comportamento em utilização. Esse comportamento se dá frente ao meio em que se está inserido. Quando avaliamos desempenho, buscamos comparar o conjunto de características ou capacidades de comportamento e rendimento de um indivíduo, no exercício de suas atividades, com requisitos ou resultados esperados. Nesse sentido, a avaliação do superior imediato é uma poderosa ferramenta de gestão de pessoas, pois possibilita o auto-desenvolvimento e o aproveitamento das potencialidades, além de aperfeiçoar os canais de participação, de envolvimento, de comunicação e de comprometimento dos indivíduos com a organização. A avaliação será feita através de um formulário que contém uma lista das competências que poderão compor a avaliação de desempenho de seu funcionário. Inicialmente, você deverá escolher, junto com a Direção da Unidade, dentre essa lista, quais competências comporão essa avaliação. Leve em consideração as atividades desempenhadas por ele e escolha as competências que possuam pertinência para o seu desempenho. Você poderá deixar de fora aquelas que não se aplicam às atividades e/ou ao escopo de atuação do avaliado. Você deverá escolher ao todo 7 competências para compor essa avaliação. Essas competências serão as mesmas que deverão ser avaliadas pelo funcionário no formulário de auto-avaliação. Para ajudá-lo a realizar sua avaliação com um foco mais objetivo, cada competência apresentada será descrita através de um conceito geral e virá acompanhada de alguns indicadores de comportamentos esperados relacionados àquela competência em especial. Esses indicadores de comportamento contribuirão para que você identifique a freqüência da presença dos comportamentos esperados para a ativação de uma determinada competência. Nesse modelo, você deverá avaliar as competências necessárias para o desempenho do avaliado assinalando o conceito mais apropriado para cada indicador de comportamento esperado, listado em cada competência avaliada. A nota total dessa competência será a média dos pontos que correspondem aos conceitos dados aos indicadores que a compõem. Para tal, considere o desempenho do funcionário nos últimos 9 meses, de acordo com os parâmetros sugeridos a seguir, tendo como base as definições apresentadas para cada item. Você deverá, portanto, avaliar as competências escolhidas, considerando apenas os aspectos profissionais do avaliado, com base nos comportamentos esperados para cada competência. Evite que sua avaliação seja feita com base nos últimos fatos e acontecimentos. Desta forma, você terá uma avaliação objetiva, sincera e mais imparcial. Qualquer outro fator NÃO deve interferir no processo de avaliação. Ao final da avaliação, você deverá acrescentar, num campo livre de texto, sua justificativa para as notas dadas. Essas justificativas contribuirão para que você mostre a coerência das notas dadas com fatos relevantes do desempenho do funcionário avaliado, tornando sua avaliação mais rica.

Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

PARÂMETROS SUGERIDOS PARA AVALIAR O DESEMPENHO PONTUAÇÃOAusência de evidência do comportamento esperado 1 pontoPresença esporádica do comportamento esperado 2 pontosPresença rotineira do comportamento esperado 3 pontos

4 pontos

Definição: Grau de confiabilidade que o funcionário transmite quando passa adiante informações/atividades/serviços prestados, sob sua responsabilidade.

INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS

Presença marcante e constante do comportamento esperado, com domínio e utilização da competência avaliada

1) CREDIBILIDADE E CONFIANÇA – £ Avaliar £ Não se aplica – Nota final = (1+2+3+4)/4

Ausência de evidência do

comportamento esperado

Presença esporádica do


Presença rotineira do


Presença marcante e constante do

comportamento esperado, com

domínio e utilização da competência

avaliada

1) Domina os conhecimentos necessários para realizar seu trabalho.

2) Demonstra segurança ao transmitir de forma fidedigna informações relacionadas às atividades sob sua responsabilidade.

3) Age com autonomia e responde pelos riscos assumidos e resultados atingidos.

4) Demonstra ética na condução de seu trabalho, construindo uma relação de confiança e de respeito.



2) FOCO NO USUÁRIO/CLIENTE DA ATIVIDADE OU SERVIÇO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Possuir sensibilidade e entendimento das necessidades dos usuários/clientes, internos e/ou externos, combinado com o interesse em cumprir prazos e satisfazer suas expectativas, de forma articulada com os padrões de excelência de serviços.










avaliada

1) Procura compreender as necessidades do usuário/cliente, tomando as ações necessárias para atendê-lo dentro das diretrizes da organização.

2) Propõe soluções para seus usuários/clientes e os apóia no acompanhamento da aplicação.

3) Atende as necessidades do usuário/cliente de forma proativa, prestativa e cordial, com a rapidez e a qualidade necessária.

4) Orienta corretamente os usuários/clientes acerca dos procedimetnos de trabalho nos quais atua, transmitindo credibilidade e confiança.



3) COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para interagir com as pessoas apresentando facilidade para ouvir, processar e compreender a mensagem. Facilidade para transmitir e argumentar com coerência e clareza, promovendo o retorno interativo (feedback) sempre que necessário. Nota: O retorno interativo (feedback) é a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa pessoal ou profissional. É a capacidade de poder conversar com o outro sobre aquilo que percebemos (o que nos agrada, o que nos incomoda, como pode melhorar, etc.).










avaliada

1) Expõe as suas idéias e pontos de vista com clareza, objetividade e segurança.

2) Emite suas opiniões e recebe as opiniões dos outros com propriedade, cortesia e respeito pela outra parte (mesmo quando inclui crítica).

3) Adapta sua comunicação a diferentes públicos, buscando a compreensão dos interlocutores, utilizando-se dos meios adequados.

4) Disponibiliza dados e informações especializadas e técnicas em linguagem compreensível, de forma clara e coerente.



1) Auxilia os colegas de trabalho na resolução de problemas.2) Compartilha os conhecimentos adquiridos com a equipe.

4) TRABALHO EM EQUIPE - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para trabalhar com os demais membros de sua equipe, tendo atitudes de colaboração para que todos alcancem os objetivos organizacionais, desenvolvendo um ambiente de cooperação mútua.










avaliada

3) Busca a colaboração e o comprometimento do grupo em prol de objetivos comuns.

4) Relaciona-se com os colegas demonstrando comportamentos que melhorem o ambiente de trabalho.


Definição: É o empenho do funcionário em realizar ações e esforços que apóiem a Instituição no cumprimento dos objetivos institucionais.


5) COMPROMETIMENTO PROFISSIONAL - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4










avaliada

1) Assume suas obrigações e deveres de forma plena, mesmo que nas situações difíceis.

2) Atua com responsabilidade, respeito, lealdade e transparência, comprometendo-se com as normas, os valores e os propósitos da Instituição.

3) Representa, com vigor, a Instituição em todas as instâncias internas e/ou externas (usuários, clientes, fornecedores, etc).

4) Compromete-se com seu desenvolvimento profissional, seja por meio de ações promovidas e/ou patrocinadas pela Universidade ou por iniciativa própria.



4) Procura o conhecimento de forma contínua e por iniciativa própria.

6) CAPACITAÇÃO E APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para aceitar as próprias necessidades de desenvolvimento e de investir tempo e energia no aprendizado contínuo, sendo capaz de aplicar a experiência e os conhecimentos adquiridos no desempenho de suas atividades.










avaliada

1) Mostra-se atualizado e informado sobre os assuntos que dizem respeito ao seu trabalho (lê, pesquisa, estuda, etc.), indo além das demandas da rotina.

2) Quando recebe feedback (pontos fortes e fracos), sabe usá-los para seu desenvolvimento.

3) Recicla e inova o desempenho de suas atividades a partir do que aprende de novo.



1) Mostra-se disposto a absorver as mudanças propostas e novos desafios.

3) Revê opiniões/conceitos mediante argumentações convincentes.

7) FLEXIBILIDADE E ADAPTABILIDADE - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para adaptar-se com agilidade e facilidade às mudanças de atividades, à aplicação de novos métodos de trabalho, processos, ferramentas, equipamentos, equipe, pessoas, demandas, etc.










avaliada

2) Demonstra segurança em situações que apresentam diferentes opiniões e pontos de vista.

4) Enfrenta e convive com mudanças, mantendo a qualidade e a produtividade do seu desempenho..



2) Tem facilidade para gerar idéias, transmiti-las e colocá-las em ação.3) Usa sua criatividade para resolver problemas.

8) CRIATIVIDADE E RENOVAÇÃO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para conceber soluções inovadoras, viáveis e adequadas que contribuam para a solução de impasses e para a otimização de processos e/ou recursos, respeitando as normas vigentes.










avaliada

1) Busca propor mudanças e inovações em suas atividades de rotina que demonstram ganhos para os resultados da área e/ou da Instituição

4) Busca caminhos alternativos quando se esgotam os meios convencionais de solução, respeitando as normas vigentes.



2) Toma as providências necessárias para evitar a reincidência de um erro.

9) QUALIDADE DO TRABALHO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para realizar as atividades sob sua responsabilidade de forma organizada, clara, consistente e objetiva, atingindo as metas pré-estabelecidas.










avaliada

1) Executa ações e processos de trabalho de acordo com as normas e procedimentos da Instituição

3) Procura acertar sempre, buscando atender as demandas de maneira ágil e eficiente.

4) Aplica seus conhecimentos e utiliza as ferramentas de trabalho de maneira adequada e segura.



3) Propõe estratégias para colocar os planos em ação.

4) Planeja e prioriza a realização das tarefas, avalia o que é urgente e importante.

10) ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para planejar e organizar as ações necessárias para a realização do trabalho, atingindo resultados por meio do estabelecimento de prioridades, de prazos tangíveis e de metas claras.










avaliada

1) Mantém seu local de trabalho organizado, facilitando a localização de objetos, equipamentos ou documentos.

2) É habilidoso para organizar e dividir adequadamente seu tempo de trabalho, sempre cumprindo os prazos acordados.



1) Facilita o diálogo e a interação entre as pessoas. 2) É cortês com os colegas de trabalho.

11) RELACIONAMENTO INTERPESSOAL - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade de interagir com todas as pessoas de forma cordial e respeitosa, mesmo em situações adversas, demonstrando comportamentos maduros e não combativos, contribuindo para um ambiente organizacional agradável e estimulador.










avaliada

3) Possui equilíbrio emocional em situações de conflito, tratando pessoas de forma respeitosa, contornando com diplomacia situações instaladas.

4) Contribui visivelmente para a harmonia das relações interpessoais internas e externas.



2) Age com estrita observância aos conceitos de cidadania e do bem público.

12) UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS E RECURSOS MATERIAIS BÁSICOS - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Utiliza e aplica com habilidade os recursos materiais, os equipamentos e os procedimentos rotineiros, levando em consideração aspectos relacionados a custo, disponibilidade e sustentabilidade.










avaliada

1) Possui habilidade no manejo dos equipamentos e dos recursos materiais necessários para a execução de suas atividades.

3) Zela pela utilização adequada dos recursos e pelo cumprimento das normas de segurança.

4) Utiliza os recursos disponíveis de forma adequada e consciente de seus impactos para a Instituição e a sociedade.


Definição: Preocupa-se em comparecer regularmente ao trabalho, cumprindo os horários definidos para sua função.


13) ASSIDUIDADE E PONTUALIDADE - * Avaliar *Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4










avaliada

1) Cumpre rigorosamente o horário de trabalho e a carga horária definida para sua função.

2) Mostra-se comprometido com o cumprimento de horários e de prazos para a entrega de suas tarefas.

3) Sabe planejar e administrar os horários de seus compromissos respeitando sua agenda.

4) Na ocorrência de algum imprevisto que venha a interferir na assiduidade ou na pontualidade no trabalho, preocupa-se em avisar a equipe e a chefia imediatamente e em colocar-se disponível para contornar os impactos decorrentes de sua ausência.


QUESTÃO OPCIONAL – AVALIAÇÃO DA CONCLUSÃO DE ESCOLARIDADE FORMAL - Quanto à escolaridade formal obtida pelo funcionário, avalie seu impacto no desempenho observado. A alternativa assinalada corresponderá a um ganho específico de pontos que serão somados à nota final obtida pelo funcionário na

Avaliação de Desempenho.

1) A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua e seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação.

Acréscimo de 1 ponto na nota final

2) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona diretamente às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação.

Acréscimo de 0,5 ponto na nota final

3) A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.

Acréscimo de 0,25 ponto na nota final

4) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona com as necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, e seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.

Não haverá acréscimo de

pontos à nota final


Justificativa da Avaliação (esse espaço está reservado para que você insira comentários e justificativas que explicitem as notas dadas – observe a capacidade de até 400 caracteres).

Questões abertas - Ações de Aprimoramento ou Capacitação

QUESTÕES ABERTAS PARA ANÁLISE DO SUPERIOR IMEDIATO E DA AUTO-AVALIAÇÃO

1. APRIMORAMENTO 2. CAPACITAÇÃO

Resp.:

Resp.:

1. Em relação ao desempenho do funcionário, indique uma ação que, em sua opinião, deve ser adotada para melhorar o desempenho do mesmo no que se refere a: (indicar, apenas uma opção)

ESSA QUESTÃO DEVERÁ SER RESPONDIDA CONJUNTAMENTE COM O FUNCIONÁRIO E ESTARÁ DISPONÍVEL SOMENTE NESSE FORMULÁRIO PARA INSERÇÃO NO SISTEMA

2. Em relação às condições de trabalho do funcionário, indique o que considera inadequado para o desempenho das atividades no que se refere à infra-estrutura, equipamentos/materiais e ações para possíveis adequações das mesmas.

3. Em relação à postura profissional do funcionário (comportamentos, atitudes, relacionamento interpessoal e desenvolvimento das atividades) descreva ações que considere relevantes para que o mesmo possa melhorar o desempenho de suas atividades e ambiente de trabalho.

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