ESTUDOS SOBRE COMUNICAÇÃO DIGITAL EM “REDES SOCIAIS”
SÍNTESE DE OBSERVAÇÕES EM ETNOGRAFIA E ANÁLISE DE
CONVERSAÇÕES
Textos analisadosEm defesa de etnografia: sociabilidade e inclusão digital em lan houses e telecentros – Capítulo 13 (Compós)
• Por Olívia Bandeira de Melo Carvalho e Simone Pereira de Sá
• Observação participante densa e longa em uma lan house e um telecentro em Niterói (RJ) – “comunidade” do Morro do Estado
A conversação informal na internet: condições interacionais e contribuições para uma análise qualitativa – Capítulo 14 (Compós)
• Por Ângela Cristina Salgueiro Marques
• Análise empírica de conversas informais em fórum de discussão na França, sobre tema específico (programa de benefício social – renda)
Características dos textos
13: “Etnografia...”
• Descritivo e reflexão mais densa sobre metodologia
• Da experiência empírica à conclusão teórica
• Apresentação da primeira fase da pesquisa (para produção de artigo)
• Olhar para o grupo social (embora fluido)
14: “Conversação...”
• Exposição das categorias analíticas interpretativas
• De uma parte base teórica para a aplicação empírica
• Pesquisa mais centrada, apresentada já “fechada”
• Olhar para as “relações discursivas entre os participantes”
13. “Etnografia...”
• Tema geral da pesquisa: inclusão digital;
• Tema específico: apropriação tecnológica e por jovens de baixa renda em um telecentro e uma lan house em Niterói
• Problemas construídos: quais são os usos das TICs nesses espaços? Como contribuem para a sociabilidade, a cidadania e a atuação na esfera pública? Quem freqüenta os espaços?
• Objetivos do trabalho: problematizar e desnaturalizar relação entre inclusão digital e inclusão social; a partir da fala dos informantes, ampliar discussão sobre políticas públicas na área.
Pesquisa de mestrado – UFF
- Mestrando e orientadora assinam o artigo
- Relato sintético de uma pesquisa de campo
14. “Conversação...”
• Tema geral de pesquisa: discussões on-line e suas “aproximações” políticas
• Tema específico: conversas informais em fórum de discussão sobre RMI (o Bolsa Família francês), situado no portal Doctissimo.fr. (saúde e bem-estar)
• Problema construído: como a conversação informal pode estimular o debate político, a partir da empatia, afetividade e narrativas de experiências vividas; como indivíduos marginalizados podem fazer uso da conversa informal para participar e expressar-se
• Atenção para: “fala político-afetiva intersectada”
- Análise das “falas” e suas inter-relações
- Pesquisa qualitativa: análise de conteúdo de mensagens e “fios de discussão on-line”; “grupo focal “ aleatório, não estruturado e sem intervenções (WITSCHE, 2008)
Preocupações metodológicas - “Etnografia...”
• Etnografia: necessária observação no cotidiano (intensa e longa; reconstrução das narrativas; densa descrição interpretativa”” – entre fim do 1.º semestre de 2008 e meados do 1.ºsem de 2009 (uma visita por semana); retorno, na segunda fase, em jan e fev de 2010. É uma metodologia focal.
• Procedimentos básicos: 1) estranhamento entre pesquisador e objeto (ruptura epistemológica)2) reconhecimento da subjetividade;3) dados são construídos a partir da interpretação do pesquisado
• Processo interpretativo: “qualquer generalidade que se consegue alcançar surge da delicadeza de suas distinções e não da amplidão de suas abstrações” (Geertz).
• Movimento fundamental em comunicação: passar da discussão macrossocial DAS redes para as análises concretas NAS redes.
Preocupações metodológicas - “Etnografia...”
• Cuidados: representação do outro; “retrato integrado” entre ambigüidades (prática ensaística)
• Análise de redes formadas em torno do uso das TICs:
1) observação dos entornos e “alinhavo” dos contrastes formais (legais e institucionais), da adaptação dos espaços e das práticas cotidianas;2) pesquisa como “conversa” – faltou explicitar as condições e os eixos pré-determinados de observação;3) descrição de falas e contextos de uso do telecentro e da lan house;4) indícios concretos encontrados nas falas para identificar que os espaços estabelecem relações de sociabilidade e vínculos locais
À guisa de conclusões“Etnografia...”
Do concreto ao abstrato: a partir de dados empíricos, relação com explicações teóricas (exemplificação)
1) Canclini - global x local – relações com o território;
2) Magnani - “pedaços” intemediários entre o privado e o público;
3) Sá e Andrade - entretenimento x autonomia e sociabilidade;
4) Goffman, Geertz, Woodward, Castells, Simmel, Schutz, Velho - estigmas; senso comum; identidade; subjetividade e contexto; projeções e possibilidades; usos, gratificações e significados.
Premissas teórico-metodológicas - “Conversação...”
• Considerar as diferenças entre internet e espaços públicos ideais (habermasianos) – alterando o ponto de partida da pesquisa
• Atenção à materialidade técnica – e suas restrições; a relação entre on-line e off-line; a criatividade na apropriação das TICs; contexto social e histórico (Stromer-Galley; Janssen e Kies)
• “Gateway” para questões políticas: debates sobre temas do cotidiano e da vida pessoal (Graham)
• Conversa informal propicia laços de empatia e proximidade, reformulando códigos de pertencimento. Divisão em dois momentos: 1) “troca inicial desinteressada” (estar junto); 2) entendimento das demandas e questionamento de hierarquias, preconceitos (Kim e Kim; Marques e Maia).
• Capacidades de argumentação, reflexão e domínio cognitivo podem ser estimuladas a partir das conversações informais on-line
• Acompanhamento de conversa on-line: observação de marcas na construção de mensagens que indicam como os laços sociais são estabelecidos
Definições para pesquisa empírica“Conversação...”
• Corpus: 231 mensagens na rubrica “Atualidades” sobre “Rmistas e ANPE”;• Mensagens sem moderação prévia em 9/11/2007 – condensação em um dia
permite observar a densidade e a alternância argumentativa;• Histórico de mensagens: repertório como referência para construir posição;• Tópicos ou mensagens específicas formam fios de discussão: permitem um
contexto / horizonte para observação mais detalhada• Seqüências de mensagens escolhidas que evidenciaram como vínculos
afetivos de sociabilidade – identificação e empatia – se entrecruzaram com vínculos politizados.
• Seqüências divididas em 3 categorias analíticas:1) modelagem mútua de um quadro de sentidos compartilhados;2) interesses e expectativas que motivam o estar junto;3) modos de estabelecer contato com o outro (narrativas, empatia e
marcação das diferenças)
À guisa de conclusões“Conversação...”
• Modelagem mútua de um quadro de sentidos compartilhados: momento da busca de entendimento e reconhecimento
- Ênfase no fórum é no presente vivido- Seleção de temas e identificação entre os pares é por afinidade- Participantes tentam modelar contexto de fundo para a discussão- Construção cooperativa e definição de conhecimento comum
(Habermas).- Diversas tentativas de compreender o desemprego sob diferentes
ângulos: atores se identificam, recorrer a formas próprias de expressão, tem preconceitos expostos e avaliados, e os pontos de vista podem ser reformulados
À guisa de conclusões“Conversação...”
• Interesses e expectativas para o “estar junto”: momento da discordância- Participantes se dividem entre posições e explicitam suas premissas;- Explicitação de opiniões divergentes: validação de suas razões e
busca de reconhecimento para suas experiências e expectativas (evidências que sustentam as opiniões”.
• Modos de estabelecer contato com o outro: momento da “prova”- Regras praticadas em comum protegem aqueles em condições
subalternas (cordialidade para proteção das identidades);- Narrativas: formadas a partir de estigmas; demonstram dano à auto-
estima dos desfavorecidos; favorecem compreensão reconhecimento dos pontos em comum e das divergências (“prova” para a opinião);
- Experiências particulares conectam-se ao contexto social amplo e favorecem compreensão de um problema que extrapola a dimensão individual.
Propostas metodológias“Conversação...”
• Metodologia qualitativa que avalie conjuntamente:1) argumentos crítico-racionais2) trocas que mobilizam afetos, expressões emocionais3) razões que busquem mobilizar experiências coletivas4) contexto social amplo5) contexto técnico: constrangimentos e usos / apropriações criativas
• Riqueza dos modos de comunicação em espaços on-line é melhor compreendida ao articular:
1) negociação de pano de fundo compartilhado – diante do qual se definem posicionamentos
2) estrutura argumentativa (tópicos ou fios, por exemplo)3) interseções entre diferentes formas de comunicação e expressão